Responsabilidad Social y Ambiental Política Global del Grupo Santander

I.- Introducción

Grupo Santander, a través de su Plan de Responsabilidad Social Corporativa, ha asumido, de forma voluntaria, una serie de compromisos económicos, sociales y ambientales, que van más allá de las obligaciones legales, con sus principales grupos de interés: clientes, empleados, accionistas, proveedores así como la sociedad en su conjunto.

El Plan de Responsabilidad Social Corporativa forma parte de la estrategia empresarial del Santander, en el convencimiento de que una gestión socialmente responsable contribuye a la viabilidad de su actividad a largo plazo.

II.- Definición y Situación Actual

Banco Santander es un banco comercial con sede en España y presencia en diez mercados principales. El primer banco de la zona euro y entre los quince mayores del mundo por capitalización bursátil, con más de 50.000 millones de euros al cierre de 2011. Fundado en 1857, gestiona fondos por 1,383 billones de euros de más de 102 millones de clientes, a través de 15.000 oficinas. Tiene 3,3 millones de accionistas y 193.000 empleados. Es el principal grupo financiero en España y en América Latina, con posiciones muy relevantes en el Reino Unido, Brasil, Portugal, Alemania, Polonia y el nordeste de Estados Unidos. A través de Santander Consumer Finance, opera también en los países nórdicos y otras naciones europeas. Sus acciones cotizan en las bolsas de Madrid, Nueva York, Londres, Lisboa, México, Sao Paulo, Buenos Aires y Milán, y figuran en 63 índices distintos.

Estos datos reflejan la posición única de Santander en la banca internacional: combinando un negocio comercial recurrente y un alto grado de diversificación geográfica, año tras año aumenta los ingresos de forma continua y de generar valor para los accionistas, los clientes y la sociedad. En 2011, fortaleció su balance, tanto en capital como en calidad de crédito, de forma que se pudo cumplir con meses de antelación todos los nuevos requerimientos de capital de todos los organismos competentes, nacionales e internacionales. Estos son hechos diferenciales dentro del sector financiero mundial, hasta el punto de que en los últimos cinco ejercicios la retribución total a los accionistas de Santander ha superado los 24.000 millones de euros.

Valores

Nuestra organización refleja nuestros valores corporativos en todos los mercados donde operamos:

Dinamismo: Llevamos la iniciativa, tenemos agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que nuestros competidores y somos flexibles para adaptarnos a los cambios del mercado.

Fortaleza: La solidez del balance y la prudencia en la gestión del riesgo son las mejores garantías para nuestra capacidad de crecimiento y de generación de valor a largo plazo para los accionistas.

Liderazgo: Nuestra vocación es el liderazgo en todos los mercados donde estamos presentes, contando con los mejores equipos humanos y estando orientados al cliente y a resultados.

Innovación: Buscamos permanentemente productos y servicios que cubran las nuevas necesidades de los clientes y nos permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a las de nuestra competencia.

Orientación comercial y calidad de servicio: El foco principal de nuestra estrategia es el cliente. Aspiramos a mejorar de manera continua su satisfacción y vinculación, a través de la mejor calidad de servicio y una amplia gama de productos y servicios financieros.

Ética profesional y Sostenibilidad: Más allá del estricto cumplimiento de leyes, códigos de conducta y normas internas, todos los profesionales del Santander trabajan con la máxima transparencia y honestidad, integrando en el desempeño de su actividad el compromiso del Banco con el progreso económico, social y medioambiental de las comunidades donde está presente.

III.- Objetivo General

El presente trabajo tiene como objetivo general dar a conocer el concepto de la responsabilidad social empresarial (RSE) y como las empresas asumen este compromiso con el fin contribuir al mejoramiento social, económico y ambiental de la sociedad como un todo. Entender como las empresas utilizan este concepto como un medio para fortalecer su imagen y posicionamiento, de manera de poder compatibilizar los conceptos de rentabilidad empresarial con el aporte a la sociedad.

IV.- Objetivo Especifico

Para este estudio hemos tomado como modelo al Banco Santander, con el objetivo de analizar cómo lleva a cabo los conceptos relacionados a la Responsabilidad Social Empresarial y cual es la política adoptada para tal fin.

V.- Marco Teórico

La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia para su actividad.

VI.- Desarrollo

La política del Banco Santander en relación a la Responsabilidad Social Empresarial, persigue una doble finalidad:

A. Establecer un marco de actuación que integre los principios de la responsabilidad social y ambiental en la estrategia global del Grupo.

B. Establecer los mecanismos necesarios para el análisis de los riesgos sociales y ambientales y la adopción de decisiones en la concesión de las operaciones Project Finance.

Como punto de partida y sin perjuicio del estricto cumplimiento de la normativa sectorial aplicable en cada país en los que opera, esta Política se inspira en las mejores prácticas que incluyen Convenciones y Protocolos Internacionales, Códigos de Conducta y Guías, internacionalmente aplicables en esta materia, en especial:

Principios del Ecuador (directrices de la Corporación Financiera Internacional).

Naciones Unidas: Declaración Universal de los Derechos Humanos. UN Global Compact: Pacto Mundial de Naciones Unidas. UNEP Finance Initiative: Iniciativa Financiera del Programa de Naciones

Unidas para el Medio Ambiente. Código de Conducta de la CE para las empresas europeas que operan en

países en desarrollo.

Guías de la OCDE para las empresas multinacionales. Declaración tripartita de la OIT sobre las empresas multinacionales y la

política social. Protocolo de Kioto sobre el cambio climático.

(A) Marco de actuación para la integración de la responsabilidad social y ambiental en la estrategia global del Banco

La responsabilidad social y ambiental de Grupo Santander se apoya sobre tres pilares fundamentales: el apoyo a la educación superior, la acción social y la protección del medio ambiente.

1.- Apoyo a la educación superior.

El impulso a la educación superior, a la investigación y al conocimiento son señas de identidad de la Responsabilidad Social Corporativa del Banco Santander. Para Santander, la inversión en educación es la mejor manera de contribuir al progreso social y económico de las comunidades en las que está presente. Por ello, el Grupo desarrolla desde hace años Santander Universidades, un programa de colaboración con un elevado número de universidades iberoamericanas.

2.- Acción social.

Santander contribuye a la bancarización y al desarrollo cultural, social y educativo de las comunidades, a través de proyectos de carácter social en los que fomenta la participación de empleados y clientes.

3.- Protección del medio ambiente.

El Banco ha asumido el compromiso de desarrollar su actividad bancaria preservando el medio ambiente y de promover iniciativas que apuesten por la protección, la conservación y la recuperación del medio ambiente.

Para ello, Santander desarrolla medidas relevantes en diversos ámbitos:

Formación y sensibilización Control de emisiones y de consumos internos Desarrollo de negocio: oportunidades en sectores de energías renovables Análisis social y ambiental en operaciones de crédito a clientes

Dentro de este último ámbito, son especialmente relevantes los procesos de análisis del riesgo y de toma de decisión en las operaciones de Project Finance.

(B) Análisis de riesgos sociales y ambientales en las operaciones de financiación

1.- Procedimiento:

Santander considera claves los aspectos sociales y ambientales en los procesos de análisis del riesgo y toma de decisión en sus operaciones de financiación. Las Unidades de Riesgos son las responsables de la evaluación de los riesgos ambientales y sociales de los proyectos presentados a los distintos Comités para su aprobación, todo ello de conformidad con la presente política y cualesquiera otras que se aprueben por el Grupo a nivel sectorial.

La adopción de los Principios del Ecuador tiene por objetivo, previamente a la financiación, identificar y evitar los impactos sociales y ambientales negativos del proyecto susceptible de financiación y, en caso de ser inevitables, reducirlos, mitigarlos o compensarlos adecuadamente.

2.- Evaluación:

En sus procesos de aprobación, las Unidades de Riesgos contemplan como un elemento más de análisis, consideraciones de tipo económico, social y ambiental en relación con el proyecto de financiación analizado. En su caso, el análisis incluye el compromiso y la capacidad del cliente para prevenir, reducir, mitigar y gestionar sus posibles impactos negativos sobre la sociedad o el medio ambiente.

En este proceso de análisis y evaluación, que en algunas ocasiones precisará la asistencia de asesores externos, Grupo Santander recaba la siguiente documentación:

Estudio de Impacto Socioambiental y documentos asociados “Due-diligence” socioambiental Documentos que acrediten la concesión, por parte de las Administraciones

implicadas, de las preceptivas licencias, autorizaciones y demás permisos en el ámbito social y ambiental.

Informes sobre las medidas destinadas a mitigar el impacto socioambiental del proyecto y su coste (Planes de Acción)

En general, todos aquellos documentos que verifiquen que la compañía cumple la normativa en materia social y ambiental, incluidos informes de asesores externos. En caso de ser aprobada la operación, se establecerán los mecanismos de seguimiento, control e información requeridos por los Principios del Ecuador y aquellos otros que, en su caso, se establezcan en las políticas de actuación establecidas por el Banco.

3.- Cuestiones a tener en cuenta en la gestión del riesgo social y ambiental:

Grupo Santander examina todo proyecto propuesto para su financiación directa (Project Finance) desde una perspectiva socioambiental y atendiendo a las guías aprobadas por la Corporación Financiera Internacional (IFC), que contemplan aspectos tales como:

Conservación de la biodiversidad y gestión sostenible de los recursos naturales

Derechos laborales Prevención de la contaminación y la emisión de residuos tóxicos Salud y seguridad de la comunidad Adquisición de tierras y reasentamiento voluntario Pueblos indígenas Patrimonio cultural

4.- Sectores que requieren especial atención:

El Grupo presta especial atención a los riesgos sociales y ambientales de los siguientes sectores económicos:

Agricultura, pesca, ganadería y bosques. Infraestructuras (puertos, carreteras y vías de ferrocarril). Desarrollos turísticos. Energía (presas, renovables, gas, petróleo). Acuíferos (desaladoras, plantas de tratamiento de aguas residuales). Juego y apuestas. Armamento.

5.- Seguimiento y auditoría:

Todos los proyectos de financiación sujetos a esta política deberán presentar un informe anual con el fin de acreditar el cumplimiento de la misma. De esta manera, se fomenta la interacción con los clientes, lo cual contribuirá a evitar, reducir y mitigar los riesgos socioambientales y creará nuevas oportunidades de negocio.Por su parte, Auditoría Interna tiene bajo su responsabilidad supervisar el cumplimiento de esta política.

6.- Política de aprobación de operaciones:

Grupo Santander, en la evaluación del riesgo social y ambiental, tendrá en cuenta los siguientes factores:

Naturaleza de los productos y servicios que se ofrecen al cliente. Países en los que están las Unidades del Grupo Santander y sus clientes

Grupo Santander no aceptará las siguientes categorías de clientes:

Empresas que no apoyen o respeten los derechos humanos fundamentales reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

Aquellos que no acaten los derechos laborales y, en especial, los que impongan

trabajos forzosos a menores, o realizados bajo coacción. Quienes rehúsen facilitar la información o documentación requerida. Igualmente, no financiará las siguientes actividades: Actividades agrícolas o de pesca en áreas protegidas. Deforestación de bosques protegidos o de alto valor de conservación o extracción y venta de especies de maderas nativas y que no tengan un

certificado ecológico expedido por un tercero. Extracción de amianto o fabricación de productos que contienen amianto. Comercio con especies animales o naturales protegidas. Fabricación o distribución de armamento nuclear, minas antipersona o

bombas de racimo.

7.- Interlocución con grupos de interés y Organizaciones No Gubernamentales (ONGs):

Grupo Santander, con el fin de recabar todas las opiniones relevantes en las operaciones de financiación, mantiene canales de interlocución y consulta con sus grupos de interés, entre los que están las ONGs.

Comité de Sostenibilidad

El Comité de Sostenibilidad, presidido por el Consejero Delegado de Banco Santander, está compuesto por los máximos responsables de las áreas de negocio y apoyo con mayor implicación en las operaciones de financiación de proyectos y es el órgano encargado de impulsar las iniciativas en responsabilidad social y ambiental, así como su aplicación, seguimiento y control, todo ello tomando en consideración las mejores prácticas internacionales en la materia.

Su cometido es triple:

Definir la estrategia en materia de sostenibilidad. Aprobación, aplicación, gestión y seguimiento de los aspectos

estratégicos de las Políticas. Impulsar acciones de formación y sensibilización en el ámbito social

y ambiental.

Titular de la política

El titular de esta Política es el Consejo de Administración de Banco Santander, S.A., que la aprueba a propuesta del Comité de Sostenibilidad del Grupo Santander. Cualquier modificación posterior habrá de ser aprobada por el Consejo de Administración a propuesta, en su caso, del Comité de Sostenibilidad.

Departamento de Responsabilidad Social Corporativa.

El Departamento de Responsabilidad Social, que forma parte del comité de Sostenibilidad, tiene como función la coordinación de las iniciativas sociales y ambiéntales que promueve el Grupo en los diferentes países.

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La presente política aparece publicada en la web www.santander.com. Asimismo, anualmente, en la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa se dan cuenta de las actuaciones concretas realizadas de acuerdo a esta política.

Actualización

La responsabilidad social y ambiental constituye un ámbito y proceso de mejora continua que se irá reflejando en las sucesivas actualizaciones que se realicen de esta política.

Implementación del RSE por parte del Grupo Santander

Inversión en la comunidad

Banco Santander quiere contribuir al desarrollo social y económico de las comunidades en las que está presente. Para ello, identifica y desarrolla iniciativas destinadas a cubrir las necesidades básicas de los colectivos más desfavorecidos y con menor poder adquisitivo.

En su apoyo a la comunidad, prestando especial atención a la educación infantil, el emprendimiento y la inclusión financiera, Banco Santander actúa en estrecha colaboración con el tercer sector (ONG, fundaciones y otras entidades sin ánimo de lucro) con el que mantiene un diálogo fluido y constante. Asimismo, el Banco

promueve la participación de los profesionales del Grupo en las diferentes iniciativas de apoyo a la comunidad.

Los principales ámbitos de la inversión social de Banco Santander son:

Educación infantil Microcréditos y emprendimiento Educación financiera Cultura Medio ambiente

El Banco, en 2011, implementó la metodología London Benchmarking Group (LBG), un sistema de medición de impactos para clasificar y gestionar su inversión en la comunidad. En 2011 la inversión social de Grupo Santander ha sido de 53 millones de euros.

Educación infantil

En línea con los Objetivos de Desarrollo del Milenio que promueve Naciones Unidas, Banco Santander apoya iniciativas locales que promueven la educación infantil en las comunidades más desfavorecidas. Su objetivo es contribuir a alcanzar una educación universal que permita la igualdad de oportunidades y favorezca un crecimiento sostenible de las comunidades. En 2011, Santander ha conseguido ayudar a más de 200.000 niños.

Algunas de estas iniciativas son:

Projecto Escola, en Brasil, para contribuir a mejorar la educación impartida en las escuelas públicas, con la participación voluntaria de empleados de Santander Brasil. En 2011 participaron 1.875 empleados en más de 180 escuelas públicas.

Fundación CEBI, en Portugal, de la cual Santander Totta es miembro fundador desde 1995, facilita el acceso a la escuela a través de becas.

Bécalos, en México, apoya a estudiantes y a profesores de escuelas públicas mediante la concesión de becas educativas. En 2011, el Banco y sus clientes recaudaron más de un millón de euros para este proyecto.

Becas escolares, en Argentina, que permiten el acceso a la educación formal a niños en situación de pobreza. A través de Cáritas Argentina, Santander Río otorgó en el último año 396 becas.

The Bank of Children Smiles Grant Programme y The Bank of Ambitious Youth Grant Programme, en Polonia, apoyan el desarrollo y educación de niños de familias pobres y desestructuradas.

Además, como patrocinador de la Copa América de fútbol, Santander donó a Unicef, a beneficio del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, mil dólares por cada uno de los 54 goles marcados en la competición, y 46.000 dólares por el último gol de la Copa, sumando una donación total de 100.000 dólares. Los fondos se destinaron a proyectos de apoyo a la educación infantil en las comunidades más desfavorecidas de Latinoamérica.

Microcréditos y emprendimiento

Otro eje fundamental de la acción social de Banco Santander es el apoyo al emprendimiento mediante los microcréditos. El objetivo es lograr la inclusión financiera y la integración sociolaboral de personas en riesgo de exclusión.

Microcréditos

Banco Santander desarrolla un programa de microcréditos que facilita el acceso al crédito de los colectivos más desfavorecidos, para mejorar su inclusión social, su nivel de vida y su entorno. El programa de microcréditos contempla distintas fórmulas de negocio, según sean las circunstancias locales.

Destaca el modelo de Santander Microcréditos Brasil, que concede créditos a microempresarios, en su mayoría informales que de otra forma no tendrían acceso a financiación. Más del 80% de estos créditos están destinados a mujeres empresarias que, en grupos solidarios de 5-6 personas, reciben préstamospor un importe medio de 300-500 euros, sin necesidad de garantías adicionales.

Santander Microcréditos Brasil apuesta por un contacto cercano con el cliente, con 22 puestos de atención en oficinas y más de 200 agentes de crédito con formación especializada que visitan personalmente a los interesados. Este modelo de relación permite además asesorar a los emprendedores en tareas básicas de gestión, tales como calcular los costes y precios de venta o identificar las oportunidades de negocio.

Por su parte, Santander Chile es un referente en el mercado chileno de microcréditos, con 117.000 clientes. Desde 2001, patrocina anualmente el premio nacional a la mujer microempresaria.

Por último, en El Salvador, Santander participa también en la microfinanciera Enlace, que atiende a más de 35.000 microempresarios en este país y que cuenta con una cartera de créditos de casi 9 millones de euros.

En 2011, Banco Santander patrocinó la Cumbre Mundial del Microcrédito en Valladolid (España) donde expuso el modelo de Santander Microcréditos Brasil.

En total, en Brasil, Chile y El Salvador, el Grupo financia los proyectos de más de 250.000 microemprendedores. Con respecto a 2010, se ha incrementado la cartera de clientes vivos en 28.341 nuevos microemprendedores y el volumen de créditos vivos en más de 65,4 millones de euros.

Emprendimiento

Además de los microcréditos, Banco Santander impulsa también la creación de empleo y el desarrollo económico a través de iniciativas de apoyo a jóvenes emprendedores.

En Argentina, el programa Ideas que dan trabajo, financió 18 proyectos de microemprendimiento propuestos por los propios empleados. Además, el Banco patrocinó la VII edición del premio Jóvenes Emprendedores.

En Brasil, Parceiras em Ação y Prêmio Santander Universidade Solidária apoyan proyectos sociales en

comunidades desfavorecidas. Así, contribuyen a la generación de ingresos y el desarrollo sostenible, fomentando el espíritu empresarial y aumentando el compromiso social de los universitarios.

En España, Santander ha comenzado a colaborar con la ONG Junior Achievement en el proyecto Startup programme, que tiene como objetivo favorecer la formación de emprendedores en el ámbito universitario.

Educación financiera

Santander desarrolla diversos programas de educación financiera. Sus objetivos son mejorar el conocimiento de los universitarios sobre aspectos básicos de la economía y las finanzas y generarmayor confianza y seguridad en la utilización de los servicios financieros.En 2011, se ha definido y planificado el proyecto corporativo de educación financiera, que aprobó el comité de sostenibilidad en julio de 2010 y que lidera

Santander Universidades. Su objetivo es mejorar el conocimiento de los universitarios sobre aspectos básicos del ámbito financiero. Este proyecto se lanzará inicialmente en España para luego exportarse a otros países del Grupo. Su principal canal de difusión será el portal www.finanzasparamortales.com y como complemento a este portal también se organizarán iniciativas presenciales en distintas universidades.

Otros proyectos ya en marcha son:

a) En Reino Unido, Santander in schools, My Money, My Rights, Student Money Manual, que instruyen a jóvenes e inmigrantes en conceptos básicos como la importancia del ahorro, la inversión o el acceso al crédito.

b) En Brasil, Brincando na rede (Jugando en la Red), está dirigida al público infantil y ofrece contenidos interactivos, herramientas y juegos con el objetivo de desarrollar en los niños el espíritu emprendedor y enseñarles a ahorrar.

c) En Puerto Rico, Programa Contigo, organizado a través de charlas y talleres para ayudar a los participantes a adquirir conocimientos financieros.

Arte y cultura

Con una inversión de 20 millones de euros, Banco Santander, a través de sus fundaciones, realiza una intensa actividad para la protección, conservación y difusión del arte y la cultura.

Fundación Banco Santander

Fundación Banco Santander desarrolla su actividad de mecenazgo con una firme vocación cultural, humanística y científica. Además incorpora un importante programa de proyectos multimedia y realiza concursos online para estudiantes universitarios (Fototalentos, TalentosDesign y VídeoTalentos). La Fundación también realiza importantes trabajos de recuperación de Patrimonio Natural.

En el ámbito artístico, la Fundación gestiona la Colección Santander y la difunde internacionalmente mediante exposiciones y proyectos online como Obras Maestras de la Colección Santander al detalle o el multimedia de Monedas. Asimismo, la Fundación organiza exposiciones en la sala de arteSantander, (como la colección Sandretto Re Rebaudengo), dando a conocer las más importantes colecciones de arte contemporáneo del mundo. Asimismo, promueve exposiciones en diversas instituciones y es patrocinador del programa pedagógico del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía. Organiza también

visitas-taller para familias y colegios que la Fundación ofrece en la sala de arte Santander.

En música, la Fundación apoya diversos proyectos pedagógicos como Ópera Oberta realizado con el Gran Teatro del Liceo y colabora con otras instituciones como la Fundación Albéniz o el Teatro Real de Madrid.

La Fundación organiza ciclos de conferencias y debates y desarrolla una interesante actividad editorial, entre la que destacan la publicación de la Colección Obra Fundamental, y la revista Moneda y Crédito.

Santander Cultural Brasil

Santander Cultural Brasil, con sede en Porto Alegre y Recife, es un centro socio-cultural que desarrolla un amplio programa de actividades. Comprometido con la cultura contemporánea y con el desarrollo sostenible, actúa fundamentalmente en los ámbitos de las artes visuales, la música, el cine y la reflexión. Santander Cultural Brasil lleva a cabo también una importante labor de difusión e integración de la diversidad lingüística propia del país.

Desde su creación, hace 10 años, Santander Cultural ha tenido más de 3 millones de visitantes y ha mostrado 34 exposiciones de arte nacional e internacional, miles de proyecciones, festivales, seminarios, cursos, y cientos de conciertos, talleres y clases magistrales.Destaca también, en la sede de Porto Alegre, el Telecentro Cultural que promueve la inclusión digital de la tercera edad. A su vez, la sede de Recife cuenta con la Biblioteca Marcantonio Vilaça, especializada en arte, arquitectura, moda y fotografía. Actualmente, el centro cultural apoya también proyectos que contribuyen a la transformación social de la comunidad local por medio de acuerdos con otras instituciones.

Medio ambiente

Banco Santander presta especial atención a la protección del medio ambiente y a la lucha contra el cambio climático en el desarrollo de su actividad bancaria, mediante el control de los consumos y emisiones de sus instalaciones, el análisis del riesgo social y ambiental en las operaciones de crédito y la promoción de las energías renovables y la eficiencia energética.

En materia de medio ambiente, voluntarios del Grupo participaron a lo largo del año en numerosas campañas de reforestación y recuperación de espacios naturales. Es el caso de la campaña de reforestación 2011 llevada a cabo en

México D.F., en colaboración con Reforestamos México, A.C., que se suma a las labores de reforestación realizadas en el país desde 2009. En 2011, participaron 550 voluntarios en la plantación de 3.000 árboles. En los últimos 3 años, se han plantado un total de 14.760 árboles.

Datos más relevantes del Grupo en materia de medio ambiente

17% reducción emisiones CO2 /empleado

18% de la energía consumida procedente de energías renovables

4% ahorro del consumo eléctrico /empleado con plan eficiencia energética

812 tn CO2 absorbidas por proyectos de restauración

9.181 MW de energías renovables financiados en España, Portugal, Italia, Francia, Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Brasil, Chile y México

19 nuevos proyectos en el fondo de carbono (FC2E)

7.500 proyectos de eficiencia energética financiados

Los empleados y la acción social

Con el objetivo de establecer canales de colaboración entre los profesionales del Grupo y el tercer sector, en 2011, Banco Santander lanzó el proyecto corporativo Voluntarios Santander Comprometidos, aprobado por el comité de sostenibilidad. Este programa se puso en marcha mediante un convenio de colaboración firmado con Unicef para contribuir a mejorar la educación infantil en Latinoamérica.

Conclusión

En el mundo actual no basta con cumplir las normativas básicas de cada país, los tiempos de hoy exigen a las empresas generar condiciones de acercamiento con la sociedad donde están insertas, generar compromisos de sustentabilidad con el medio ambiente, retribuir a la sociedad parte de los beneficios obtenidos, de manera que la organización no solo se beneficie a si misma, sino que también contribuya al mejoramiento de la sociedad como un todo.

Bibliografia

Memoria Banco Santander

http://www.santander.com/csgs/Satellite/CFWCSancomQP01/es_ES/Santander-/Acerca-del-grupo/Acerca-del-Grupo-.html

Visión y valores Banco Santander

http://www.santander.com/csgs/Satellite/CFWCSancomQP01/es_ES/Corporativo/Acerca-del-grupo/Vision.html