UniSALESIANO
Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium
Curso de Administração
Beatriz Valéria Garoze Danze
Luan Fernandes da Silva
Orlando Nasimbem Neto
Simone Leonel Leite de Rezende
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Grupo Asperbras da cidade de Penápolis - SP
LINS - SP
2016
BEATRIZ VALÉRIA GAROZE DANZE
LUAN FERNANDES DA SILVA
ORLANDO NASIMBEM NETO
SIMONE LEONEL LEITE DE REZENDE
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Trabalho de Conclusão de Curso
apresentado à Banca Examinadora do
Centro Universitário Católico Salesiano
Auxilium, curso de Administração, sob a
orientação do Prof. Dr. Eduardo Teraoka
Tofóli e orientação técnica da Profª Esp.
Érica Cristiane dos Santos Campaner.
LINS - SP
2016
Primeiramente dedico a Deus pela oportunidade de viver.
Dedico este trabalho ao meu noivo Amauri e a minha filha Manuela; aos meus
pais, Irma e Wilson; ao meu padrasto, Sebastião; às minhas irmãs Ângela e
Gislaine; aos meus sogros Mauricio e Maria de Fátima; e aos meus cunhados
Cristiano e Thiago. Todos contribuíram à sua maneira para o meu sucesso.
Dedico aos meus colegas de monografia, Simone, Luan e Orlando, pois
conseguimos superar todas as dificuldades e fechar mais este ciclo. E aos
professores do curso de Administração.
Beatriz Valéria Garoze Danze
Dedico primeiramente a Deus por conceder a chance de conquistar mais uma
etapa em minha vida. Por me conceder força de seguir em frente apesar das
dificuldades.
Dedico este trabalho aos meus pais, Aparecido e Neusa que sempre me
incentivaram e apoiaram a estudar sempre. Sei que batalharam muito na vida
para que eu chegasse até aqui e sou grato por isso, sou totalmente grato a eles
por todos os meus objetivos alcançados até hoje.
Luan Fernandes da Silva
Em primeiro lugar dedico a Deus por ter me dado saúde, força e capacidade
desde o início dessa jornada universitária.
Dedico também a minha esposa Elaine por ter me apoiado e incentivado a
continuar e nunca desistir.
Dedico este trabalho aos meus pais, João e Lucia, e também uma pessoa
especial que fez e ainda faz parte da minha vida minha querida avó Noemia;
que sempre lutaram e incentivaram a estudar e por acreditar em mim.
E também dedico aos meus amigos e companheiros de trabalho, Luan, Beatriz
e Simone. Apesar dos momentos ruins, os bons vão prevalecer.
Orlando Nasimbem Neto
Primeiramente dedico a Deus pela oportunidade de continuar lutando para
realizar meus objetivos, apesar de várias dificuldades.
Dedico este trabalho especialmente a minha família, meu esposo Aristides, as
minhas filhas Ariany e Ana Clara que por muitas noites foram dormir sem a
minha presença, dando força e incentivo para continuar e a minha mãe que
nunca desistiu de mim, sempre acreditou e confiou que chegaria até aqui.
Dedico também aos meus colegas de monografia Beatriz, Luan e Orlando; com
muita paciência e determinação conseguimos vencer os obstáculos e chegar
ao nosso objetivo final; e aos professores do curso de Administração, em
especial ao nosso orientador Prof. Eduardo Tófoli.
Simone Leonel Leite de Rezende
AGRADECIMENTOS
A Deus,
Agradecemos a Deus por nos guiar e iluminar nossas vidas proporcionando
conquistas e a realização do nosso objetivo de concluir a graduação.
À empresa,
Agradecemos todos os colaboradores que contribuíram e tornaram viável a
realização do nosso trabalho.
Ao orientador
Professor Eduardo Tófoli pela dedicação e paciência que nos foi transmitida
durante a realização do nosso trabalho.
Aos professores e mestres
Obrigado por compartilharem suas experiências e conhecimentos ao longo da
nossa formação.
Betriz, Luan, Orlando e Simone
RESUMO
As empresas estão cada vez mais competitivas e os clientes mais
exigentes; dessa forma, se faz necessário que os seus serviços sejam
diferenciados. O presente trabalho visou tecer uma visão abrangente sobre os
projetos sociais que a empresa desenvolve. O grupo Asperbras desenvolve
projetos sociais em todos os segmentos, visando melhorias na qualidade de
vida dos seus colaboradores e prestigio na sociedade mundial; tornando-se
referência em sua atividade comercial. O trabalho a seguir foi realizado com
uma abordagem qualitativa, em forma de pesquisa aplicada e intervencionista
quantos aos fins, e quantos aos meios com pesquisas bibliográficas,
documentais e de campo. O objetivo foi de demonstrar não apenas a
importância da responsabilidade social como um diferencial, mas também os
benefícios que uma empresa tem por atuar de forma ética e responsável.
Palavras-chave: Responsabilidade social. Projetos sociais. Ética nas
organizações.
ABSTRACT
Companies are becoming more competitive and customers more
demanding; Therefore, it is necessary for their services to be differentiated. The
present work aimed to provide a comprehensive view of the social projects that
the company develops. The Asperbras group develops social projects in all
segments, seeking improvements in the quality of life of its employees and
prestige in world society, becoming a reference in its commercial activity. The
following work was carried out with a qualitative approach, in the form of applied
research and interventionist how many to the ends, and how much to the
means with bibliographical, documentary and field research. The objective was
to demonstrate not only the importance of social responsibility as a differential,
but also the benefits that a company has to act ethically and responsibly.
Keywords: Social Responsibility. Social projects. Ethics in Organizations.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Fachada da empresa ......................................................................... 16
Figura 2: O início do Grupo Aspebras ............................................................... 17
Figura 3: Investimentos em agronegócio .......................................................... 19
Figura 4: Fábrica de tubos e conexões ............................................................. 20
Figura 5: Plaza Avenida Shopping - São José do Rio Preto/SP ....................... 22
Figura 6: Segmento alimentício - Leite Bonolat ................................................ 23
Figura 7: Concessionária de veículos ............................................................... 24
Figura 8: Obras fora do país, na África ............................................................. 25
Figura 9: Macronegócio .................................................................................... 27
Figura 10: Creche, Fundação Nelly Jorge Colnaghi ......................................... 43
Figura 11: Palestra com pais das crianças atendidas na creche ...................... 44
Figura 12: Flora Tietê - reflorestamento ............................................................ 45
Figura 13: Pavilhão no Hospital do Câncer de Barretos ................................... 46
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Produtos do segmento de rotomoldagem ........................................ 23
Quadro 2: Responsabilidade social interna e externa ....................................... 30
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CEBDS: Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável
IBAMA: Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
ISO: International Organization for Standardization
ONG: Organização não Governamental
RSC: Responsabilidade Social Corporativa
RSE: Responsabilidade Social Empresarial
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .................................................................................................. 14
CAPÍTULO I - O GRUPO ASPERBRAS .......................................................... 16
1 A EMPRESA ........................................................................................... 16
1.1 Origem .................................................................................................... 17
1.2 Evolução história ..................................................................................... 17
1.3 Missão ..................................................................................................... 18
1.4 Visão ....................................................................................................... 18
1.5 Valores .................................................................................................... 18
2 PRODUTOS E SERVIÇOS ..................................................................... 19
2.1 Agronegócio ............................................................................................ 19
2.2 Indústria de PVC ..................................................................................... 20
2.3 Geologia e mineração ............................................................................. 21
2.3.1 Projeto Congo-Brazzaville ....................................................................... 21
2.3.2 Projeto Bahia-Brasil ................................................................................ 21
2.4 Empreendimentos imobiliários ................................................................ 22
2.5 Indústria de rotomoldagem ..................................................................... 22
2.6 Indústria de alimentos ............................................................................. 23
2.7 Concessionária de veículos .................................................................... 24
2.8 Tecnologia industrial e construção .......................................................... 24
2.9 Painéis de madeira certificada ................................................................ 25
2.9.1 O projeto ................................................................................................. 26
2.9.2 Macro processo ................................................................................... 26
CAPÍTULO II - RESPONSABILIDADE SOCIAL .............................................. 28
1 CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL ................................... 28
1.1 Importância da responsabilidade social .................................................. 30
2 ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES............................................................... 31
2.1 Responsabilidade ética ........................................................................... 33
3 RESPONSABILIDADE SOCIAL E EMPRESARIAL .............................. 34
3.1 Evolução da responsabilidade social empresarial................................... 35
3.2 Stakeholder ............................................................................................. 36
3.3 As sete diretrizes da responsabilidade social ......................................... 37
3.4 Marketing social ...................................................................................... 38
CAPÍTULO III - A PESQUISA .......................................................................... 41
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................ 41
2 PRINCIPAIS PROJETOS ....................................................................... 42
2.1 Fundação Nelly Jorge Colnaghi .............................................................. 42
2.2 Semana de mobilização e combate ao mosquito aedes aegypti ............ 44
2.3 Formação às famílias: hábitos orais ....................................................... 44
2.4 Solidariedade .......................................................................................... 44
2.5 Flora Tietê ............................................................................................... 45
2.6 Pavilhão Nelly Jorge Colnaghi ................................................................ 46
3 APRESENTAÇÃO DOS DADOS ........................................................... 47
3.1 Pesquisa com o responsável pela empresa ............................................ 47
3.2 Pesquisa feita aos pais dos alunos ......................................................... 48
3.3 Parecer final da pesquisa ........................................................................ 48
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO ..................................................................... 50
CONCLUSÃO ................................................................................................... 53
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 55
APÊNDICES ..................................................................................................... 59
14
INTRODUÇÃO
A empresa Asperbras Tubos e Conexões Ltda. ganhou mercado e se
desenvolveu, sendo hoje conhecida mundialmente devido ao bom trabalho, a
responsabilidade com aquilo que se compromete e a gestão de qualidade
naquilo que toca a oferta ao consumidor.
Com sólida função social e o compromisso em melhorar o meio onde
está inserida, demonstrou-se ser possível crescer no mercado nacional e
internacional e se preocupar com os valores arraigados na sociedade. Isso
denota a competência coletiva em lidar com os negócios conjuntamente com o
aspecto socioambiental e crescer no mercado. A organização não se preocupa
somente com o lucro, mas também no melhoramento da vida dos seus
colaboradores e dependentes.
Outro aspecto fundamental é a utilização de tecnologia e as inovações
assumidas, tal como na transformação da matéria prima necessária ao
funcionamento da unidade. Nota-se que para se destacar e crescer no
mercado teve que se adequar ao uso dessas tecnologias, haja vista o
fornecimento de produtos de qualidade e a preocupação ambiental.
No que diz respeito a responsabilidade social, trata-se de um dos pilares
fundamentais da política de planejamento organizacional da empresa. É daí
que se tem a dedicação em melhorar a qualidade de vida de seus funcionários
e da sociedade mais geral.
Diante disso, formula-se a seguinte pergunta-problema: A
implementação de projetos de responsabilidade social pode trazer benefícios
para a empresa e para a sociedade simultaneamente, levando crescimento e
desenvolvimento para o ambiente onde a empresa está inserida?
Assim, os objetivos que conduziram este trabalho estão ligados a
colheita de depoimentos dos funcionários e suas respectivas famílias, bem
como de todos os responsáveis pela empresa; para melhor analisar as
características e as principais ações sociais desenvolvidas. Aliás, funciona
como exercício para a compreensão da importância da temática e medir a
vantagem que implica aos envolvidos.
15
Os métodos e técnicas de pesquisa utilizados na coleta de dados
descritos nos capítulos compreende a obtenção junto aos responsáveis às
informações necessárias para mensurar desempenho social organizacional.
Além disso, adentra a pesquisa bibliográfica baseadas nos elementos
informativos disponíveis.
No capítulo I procurou-se fazer uma apresentação da empresa e toda
sua variante, mostrando o crescimento que se teve ao longo de sua história,
inclusive internacional. Observa-se, também, a sua origem, missão, visão,
valores e produtos e serviços.
No capítulo II buscou-se através de conceitos teóricos fundamentar a
responsabilidade social no meio empresarial e demonstrar a preocupação e
condutas que a empresa desenvolve. Já no capítulo III foi desenvolvida a
pesquisa de campo direcionada a análise dos programas desenvolvidos pela
empresa, bem como àqueles apoiados como forma de financiamento.
Finalizando, são elencadas as propostas de intervenção e a conclusão.
16
CAPÍTULO I
O GRUPO ASPERBRAS
1 A EMPRESA
A empresa Asperbras Tubos e Conexões Ltda., situada no município de
Penápolis, interior de São Paulo, foi fundada por Francisco Colnaghi em 1966.
Inicialmente, a empresa atuava no ramo de implementos agrícolas e irrigação,
com muita perseverança e boa gestão a empresa ganhou seu espaço no
mercado e transformou-se no grupo conhecido atualmente como Asperbras.
Figura 1: Fachada da empresa
Fonte: Asperbras, 2016.
O grupo ganhou seu espaço na fabricação de tubos, conexões de PVC e
rotomoldagem; entretanto, como já é conhecido pelo sucesso nos negócios,
qualidade dos produtos e serviços a empresa aumentou suas fronteiras e
entrou nas áreas de engenharia industrial, montagem e gerenciamento de
projetos industriais em diversos segmentos. Além disso, mais recentemente
passou atuar nos setores de alimentos, agronegócio, mineração, geração de
energia e na construção e incorporação imobiliária.
A Asperbras opera em três continentes, sendo África, Europa e América
do Sul. Com atuação diversificada baseada nas necessidades do mercado
consumidor. Dessa forma, possui fábricas espalhadas por todo o Brasil para
sempre atender bem seus clientes.
17
1.1 Origem
O grupo Asperbras originou-se da empresa Asperbras Tubos e
Conexões Ltda., fundada em 1966 por Francisco Colnaghi. A princípio a
empresa atuava na área de implementos agrícolas e com o seu
desenvolvimento começou a fabricação de tubos de PVC e materiais de
irrigação.
Figura 2: O início do Grupo Aspebras
Fonte: Asperbras, 2016.
Desde suas origens a empresa sempre esteve ligada a agropecuária e
ao campo, com a simplicidade e talento de Francisco Colnaghi, a Asperbras
deixou de ser apenas uma unidade e transformou-se no grupo que hoje é
reconhecido no Brasil e no exterior com mais de cinco mil profissionais
trabalhando em suas plantas.
1.2 Evolução história
Em 1966, nasceu à empresa Asperbras fundada por Francisco Colnaghi,
que, inicialmente, comercializava implementos agrícolas sendo responsável por
dar inicio no que hoje é conhecido como Grupo Asperbras. Já no ano de 1985,
a empresa ganhou reconhecimento nacional com atuação na fabricação de
tubos e conexões de PVC para irrigação agrícola.
A problemática socioambiental estava inserida nas políticas internas
desde 1986, de modo que já neste período a Asperbras contribuía com o
18
projeto Flora Tietê, entidade não governamental que atua na recuperação
florestal, desenvolvendo inúmeros projetos de reflorestamentos.
Em 1999, o grupo começou um de seus mais importantes projetos de
responsabilidade social, a inauguração da Fundação Nelly Jorge Colnaghi,
creche fundada pelo grupo Asperbras que atende filhos de funcionários e
crianças da comunidade.
Já no ano de 2013, a empresa financia a construção de um Pavilhão no
Hospital do Câncer de Barretos, referência no tratamento de pessoas com a
doença, o local foi batizado com o nome da esposa do fundador da Asperbras,
senhora Nelly Jorge Colnaghi. Desenvolvido paralelamente, a empresa
construiu uma casa de apoio para pacientes de Penápolis/SP que fazem
tratamento do câncer.
1.3 Missão
A Asperbras tem por missão fabricar produtos de alta qualidade para
seus clientes. Para tanto, atua com responsabilidade ambiental e respeito para
com a sociedade que está inserida.
1.4 Visão
A Empresa busca soluções inovadoras com alto nível de especialização,
experiência, solidez e confiabilidade. É reconhecida por entregar produtos e
serviços de alta qualidade. A Asperbras constrói, empreende e comercializa
diversificadamente de forma segura e com qualidade seus projetos, programas
e obras, com base nas necessidades das pessoas.
1.5 Valores
Há uma busca incessante pela satisfação de seus clientes, e desde sua
fundação a Asperbras exercita uma de suas mais importantes vocações que é
cuidar das pessoas, seja através da criação de programas de grande valia
como a Fundação Nelly Jorge Colnaghi, voltada para o desenvolvimento social
19
e educacional infantil, ou ainda, com apoio a instituições como o Hospital de
Câncer de Barretos.
Desde 1986, a Asperbras também contribui com o programa Flora Tietê,
uma ONG criada com o objetivo de revitalizar áreas de desmate que sofrem
com desequilíbrio ecológico e, também, destina apoio os produtores rurais que
necessitem de assistência técnica para o reflorestamento.
2 PRODUTOS E SERVIÇOS
2.1 Agronegócio
O Grupo Asperbras tem por característica principal a multiplicidade de
setores em que atua, dentre eles o agronegócio. Na verdade, a empresa teve
como atividade pioneira o investimento no campo com posterior ramificação de
sua atuação. Em relação ao agronegócio, são produzidos implementos
agrícolas e, mais recentemente, busca a consolidação no segmento de
irrigação.
Figura 3: Investimentos em agronegócio
Fonte: Asperbras, 2016.
Paralelamente, a Asperbras investe na criação de gado de corte, bem
como no melhoramento genético de seu rebanho. Além disso, tem por missão
o desenvolvimento sustentável no que diz respeito ao manejo e as pastagens.
20
Aliás, com base na melhor política ambiental, faz uso do Sistema Lavoura-
Pecuária, no qual prioriza a qualidade dos alimentos, bem como a preservação
do meio.
2.2 Indústria de PVC
Com forte atuação na agropecuária, quer seja pela criação de gado,
quer através de técnicas especiais, a Asperbras, enxergou o mercado de tubos
e conexões como promissor, de modo que passou a produzir esses produtos
para irrigação. Assim, teve sua primeira fábrica iniciada em 1985, na cidade de
Penápolis/SP; mais adiante, inaugurou outras unidades nas cidades de
Macaíba/RN e Simões Filho/BA.
Figura 4: Fábrica de tubos e conexões
Fonte: Asperbras, 2016.
Buscando sempre a inovação atrelada à proteção do meio ambiente, o
Grupo Asperbras substituiu a produção de tubos e conexões em aço zincado
para o material PVC. Trata-se de evolução técnica pautada na manutenção das
condições naturais onde são introduzidos.
Atualmente, a Asperbras Tubos está entre os quatro maiores produtores
de tubos e conexões no Brasil, sendo processado mais de 30 mil toneladas de
21
PVC/ano. Além disso, a empresa possui cerca de 100 produtos no mercado,
todos com certificação de qualidade dos órgãos responsáveis.
2.3 Geologia e mineração
Outro segmento de atuação do Grupo Asperbras é o de geologia e
mineração, através do fornecimento de planejamento logístico, administração,
mobilização de recursos tecnológicos científicos e aquisição e processamento
de dados para controle de qualidade. Dessa forma, a empresa tem como
função o desenvolvimento de projetos para a indústria ou o Poder Público.
Com vistas a oferecer as melhores práticas geográficas para a
exploração das riquezas naturais, a Asperbras alcança especialmente
empreendimentos de mineração, petróleo e gás, de modo a gerenciar a
obtenção de minerais como ferro, ouro, diamante e cobre. Exemplo destes
projetos é o desenvolvido no Congo, na África, denominado de Projeto Congo-
Brazzaville, além de outros implementados no Brasil.
2.3.1 Projeto Congo-Brazzaville
Este projeto teve iní
o
Congo, na África. O projeto teve por objetivo o mapeamento integral do solo
para a qualificação de todas as riquezas naturais existentes no país.
Contratado pelo governo do Congo-Brazzaville, a Asperbras designou uma
equipe composta por geólogos, técnicos em mineração e pilotos, bem como
aeronaves e equipamentos, contando ainda, com laboratório geoquímico para
análise das substâncias obtidas.
2.3.2 Projeto Bahia-Brasil
Denominado Projeto Icozeira, está sendo desenvolvido na Bahia e tem
como finalidade a descoberta de jazidas, tais como, por exemplo, uma mina
poli metálica contendo ferro, cromo, níquel e quartzo de alta pureza. Trata-se
do primeiro projeto de pesquisa mineral realizado em território brasileiro, no
22
qual abrange a área de 600 quilômetros quadrados. Vale ressaltar que o Grupo
Asperbras desenvolve este projeto com autorização dos órgãos competentes,
possuindo ainda, todas as licenças ambientais necessárias para a exploração
do local.
2.4 Empreendimentos imobiliários
Diversificando sua atuação no mercado nacional, o Grupo cria a
Asperbras Empreendimentos, que atua no segmento imobiliário no estado de
São Paulo. A empresa passou a desenvolver projetos grandiosos de moradia e
comércio principalmente nas cidades de Penápolis e Barueri. Além disso,
construiu ainda, o Shopping Plaza Avenida, em São José do Rio Preto. Por fim,
existem outros empreendimentos totalizando mais de cinco mil unidades
constituídas ou em fase de constituição.
Figura 5: Plaza Avenida Shopping - São José do Rio Preto/SP
Fonte: Asperbras, 2016.
2.5 Indústria de rotomoldagem
Com sede em Penápolis/SP e Simões Filho/BA, trata-se de mais um
segmento mantido pelo Grupo Asperbras nas atividades de rotomoldagem. A
empresa possui moderno sistema de produção e controle de qualidade, de
23
modo a garantir a certificação NBR ISO 9001. A Asperbras Rotomoldagem
disponibiliza um portfólio variado de produtos, conforme quadro abaixo:
Quadro 1: Produtos do segmento de rotomoldagem
Produtos
Tanques químicos e de combustíveis;
Tanques cilíndricos verticais para armazenamento de água;
Caçambas e lixeiras para saneamento;
Vasos para jardinagem;
Peças técnicas para indústria e automobilística, dentre
outros.
Fonte: Asperbras, 2016.
2.6 Indústria de alimentos
No setor de alimentos o investimento concentra-se na produção de leite
e derivados. Trata-se do laticínio mantido pelo Grupo Asperbras na cidade de
Itapagipe/MG, com comercialização em todo território nacional, porém, atende
principalmente os estados de Minas Gerais e São Paulo. Diante disso, foi
criada a marca Bonolat que é processado e envasado por equipamentos de
última geração.
Figura 6: Segmento alimentício - Leite Bonolat
Fonte: Asperbras, 2016.
Destaca-se que a empresa busca sempre o aprimoramento da técnica
para obtenção da melhor qualidade final, de modo que tal preocupação começa
24
desde a coleta do leite; fomentando o desenvolvimento sustentável. Aliás, o
processo produtivo é automatizado e atende às normas do (SIF) Serviço de
Inspeção Federal, vinculado ao Ministério da Agricultura, Pecuária e
Abastecimento.
2.7 Concessionária de veículos
A Asperbras Veículos tem sede nas cidades de Luanda, Lubango e
Benguela, ambas no continente africano. É mais um segmento de investimento
do Grupo que comercializa veículos pesados Volkswagen para região, tais
como ônibus e caminhões.
Contando com grande equipe e designer arrojado, a empresa atua na
comercialização de veículos novos, bem como na manutenção dos automóveis
da marca. Ou seja, inclui setor de serviços, tais como mecânica, elétrica,
funilaria, pintura e tapeçaria.
Figura 7: Concessionária de veículos
Fonte: Asperbras, 2016.
2.8 Tecnologia industrial e construção
Atuando no Brasil e na Angola, foi em 2004 que o Grupo Asperbras
passou a internacionalizar seus projetos buscando novos mercados. Com
protagonismo, a empresa desenvolveu soluções tecnológicas em Luanda,
República do Congo e Guiné Bissau, passando a contribuir efetivamente para a
25
reconstrução industrial desses locais. No caso de Angola, o Grupo forneceu
know-how para a implementação da zona econômica especial, principal centro
industrial do país.
Figura 8: Obras fora do país, na África
Fonte: Asperbras, 2016.
No Congo, os projetos desempenhados pela Asperbras estão
direcionados nas mais variadas necessidades locais. Dentre os projetos, o
principal deles está ligado a área de saneamento e abastecimento,
denominado de “EauPourTou” (água para todos), que tem por objetivo perfurar
quatro mil poços artesianos para a população em geral. Além disso, o Grupo
desenvolve paralelamente a construção de doze hospitais por meio do
programa “SantéPourTous” (saúde para todos).
2.9 Painéis de madeira certificada
O mais recente empreendimento do Grupo Asperbras é a fábrica de
painéis de madeira (MDF), que está sendo construída na cidade de Água
Clara/MS e tem previsão de iniciar suas operações em 2017. Para tanto, o
Grupo passou a investir na produção de mudas visando a plantação de
eucaliptos necessários para abastecer a unidade. A empresa possui cerca de
doze mil hectares de plantação localizados na região da fábrica.
26
Tomado por hábito, o Grupo Asperbras também dispensada às mesmas
políticas de responsabilidade ambiental para este novo empreendimento, uma
vez que o manejo dos recursos naturais requer cuidados especiais. Aliás, tem-
se estudo de viabilidade para o negócio baseado num projeto ousado.
2.9.1 O projeto
Sendo o mais novo segmento de atuação do Grupo Asperbras o insight
veio em 2012, por meio de uma consultoria estratégica da Innovatech, onde foi
identificada a oportunidade de florestamentos de eucaliptos para produção de
madeira com alto valor agregado em propriedades pecuárias pertencentes ao
Grupo. A partir daí, tem-se uma parceria em gestão florestal entre a COLPAR,
empresa do grupo Asperbras, a RM Investments e a Innovatech.
Em meados de 2014, foi identificada a oportunidade de utilização dessa
madeira para produção de MDF. Logo, dando início à construção da Indústria
Aspebras Tecnologia no município de Água Clara, no estado de Mato Grosso
do Sul.
2.9.2 Macro processo
A parceria do Grupo Asperbras, COLPAR, RM Investments e Innovatech
combina excelência em gestão, prestação de serviços, talento em consultoria e
experiência em investimentos para potencializar resultados.
em tempo integral e responsabilidade na prestação de serviços. Além disso,
busca-se a inovação e melhores práticas em gestão florestal, com foco na
produção futura de MDF para o mercado nacional. Um projeto com horizonte
de mais de 20 anos, alicerçado em confiança e competência complementares
para gerar resultados sólidos e sustentáveis.
A COLPAR e a RM Investment contam com a Innovatech para a
operacionalização do projeto florestal. O time do projeto atua em:
a) gestão estratégica;
b) definição de pacotes tecnológicos e implementação de inovações;
c) contratação e gestão dos prestadores de serviços;
27
d) gestão física e financeira do projeto;
e) gestão de indicadores; e
f) aquisição de insumos e equipamentos e na prestação de contas.
Figura 9: Macronegócio
Fonte: Asperbras, 2016.
Ademais, percebe-se que a organização empresarial está inserida de
maneira ramificada em diversos setores da sociedade. Surgiu como pequeno
negócio no varejo, comercializando implementos agrícolas. Com posterior
desenvolvimento passou atuar na fabricação de tubos e conexões em PVC,
ramo alimentício, agropecuária, dentre outros. Trata-se, portanto, de empresa
respeitada por suas políticas sociais e ambientais; com destaque nacional e
internacional.
28
CAPÍTULO II
RESPONSABILIDADE SOCIAL
1 CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
Segundo Oliveira (2008), não há uma definição certa do que poderia ser
responsabilidade social corporativa, geralmente é associada a projetos sociais
e ambientais realizados pelas empresas. Para ele, a empresa que é
socialmente responsável investe em programas de cunho social que não estão
ligados a sua atividade principal.
Não existe uma definição consensual sobre o que seja
responsabilidade social corporativa (RSC). Muitas pessoas associam
a RSC a típicos projetos sociais ou ambientais implementados por
empresas como construção de uma creche para a comunidade ou
criação de uma reserva para proteção de alguma espécie exótica em
extinção. Ou seja, empresa socialmente responsável é aquela que
investe em projetos de cunho social não necessariamente
relacionados com suas atividades fins (OLIVEIRA, 2008, p. 69).
Young (2005), em seu artigo relata que responsabilidade social
empresarial é a gestão transparente com metas alinhadas ao desenvolvimento
sustentável da sociedade, ainda preservando recursos externos utilizados pela
empresa.
Responsabilidade social empresarial (RSE) é a forma de gestão que
se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os
seus públicos e pelo estabelecimento de metas empresariais
compatíveis com o desenvolvimento sustentável (DS) da sociedade,
preservando recursos ambientais e culturais, respeitando a
diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais
(YOUNG, 2005, p. 96).
Para Eon (2014), responsabilidade social é a prática das empresas que
promovem o bem estar de seu público interno e externo, essa postura deve ser
de forma voluntária e não impostas pelo governo ou incentivadas por quaisquer
x x . “A responsabilidade
social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas,
29
comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno
e externo”. Também existe uma definição de empresa socialmente responsável
como sendo aquela que vai além do que se pede na legislação sobre suas
responsabilidades (OLIVEIRA, 2008).
De acordo com Bertoncello e Chang Júnior (2014), responsabilidade
social divide-se em múltiplas exigências, sendo a parceria do cliente com os
fornecedores, ter uma produção de qualidade gerando a satisfação dos
usuários, contribuir com o desenvolvimento da sociedade, participação dos
funcionários nas decisões da empresa, não existir discriminação de qualquer
tipo dentro da empresa, fomento para o desenvolvimento profissional e
investimento em segurança do trabalho.
Responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências:
relações de parceria entre clientes e fornecedores, produção com
qualidade, satisfação dos usuários, contribuições para o
desenvolvimento da comunidade; investimentos em pesquisa
tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de
funcionários nos resultados e nas decisões das empresas, respeito
aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos gêneros, raças,
idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais,
investimentos em segurança do trabalho e em desenvolvimento
profissional (BERTONCELLO; CHANG JÚNIOR, 2014, p. 78).
Para Melo Neto e Froes (1999), responsabilidade social corporativa é o
ato dos empresários de se comprometer a agirem de forma ética com o intuito
de fornecerem uma melhor qualidade de vida para seus colaboradores e a
comunidade.
Responsabilidade Social Corporativa é o comprometimento
permanente dos empresários de adotar um comportamento ético e
contribuir para o desenvolvimento econômico, melhorando
simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas
famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. (MELO
NETO e FROES,1999, p.87)
Eon (2014), diz que o conceito de responsabilidade social está envolvido
ao benefício para a coletividade, sendo este para o público interno ou externo.
Assim, o conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela
relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc.) ou atores externos
(comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.).
30
Melo Neto e Froes (1999), apresentam a diferenciação entre a
responsabilidade social para o público interno e externo na empresa, conforme
abaixo no quadro 2.
Quadro 2: Responsabilidade social interna e externa
Itens
Responsabilidade Social Interna
Responsabilidade Social
Externa
Foco
Público Interno;
(Empregado e seus dependentes).
Comunidade.
Áreas
de atuação
Educação;
Salários e Benefícios;
Assistência Médica, Social e Odontológica.
Educação e Saúde;
Assistência Social;
Ecologia.
Instrumentos
Programas de RH;
Planos de Previdência Complementar.
Doações;
Programa de voluntariado;
Parcerias;
Programas/Projetos Sociais.
Tipo
de Retorno
Retorno de produtividade;
Retorno para os acionistas.
Retorno social propriamente
dito;
Retorno de imagem;
Retorno Publicitário;
Retorno para os acionistas.
Fonte: Adaptado: Melo Neto e Froes,1999, p. 87.
1.1 Importância da responsabilidade social
Segundo Cortella (2009), durante entrevista concedida a Revista
ResponsabilidadeSocial.com, relatou que o papel das empresas não é ir contra
a sociedade a qual ela está inserida, caso ela queira ter um negócio com
sustentação para o futuro é importante que ela seja responsável e ética.
[...] como eu digo vez ou outra, a tarefa de uma empresa não é ir
contra à comunidade na qual ela se coloca. É ela ir com a
comunidade. Se ela deseja sustentação de seu futuro, ela precisa
fazer isso. Não fazer é algo que ela pode escolher, ela tem o direito
de não fazer, às vezes até a legislação não obriga - ainda - a fazê-la
com tanto afinco. Mas ela tem o dever de procurar evitar se ela tiver
inteligência estratégica (CORTELLA, 2009, p. 32).
De acordo com Young (2005), as empresas socialmente responsáveis
podem usar sua influência para promover transformações na sociedade,
31
podem interferir diretamente em assuntos políticos que favoreçam a
comunidade e a empresa simultaneamente, gerando mudanças positivas para
o ambiente onde ela está inserida.
As empresas são poderosos agentes de transformação e que ao
adotarem um comportamento socialmente responsável podem
construir, com o Estado e a sociedade civil, um país e um mundo
melhores, abrir perspectivas de maior sucesso empresarial, tornar-se
mais eficientes e capazes de influenciar políticas públicas que
favoreçam cidadãos e comunidades (YOUNG, 2005, p. 85).
Bertoncello e Chang Júnior (2014), afirmam que é importante que as
empresas adotem modelos socialmente responsáveis, pois sua imagem é
melhor vista pelos seus clientes e fornecedores, isso faz com que a sociedade
e a organização ganhem simultaneamente.
Com imagem reforçada e dependendo dos resultados dos projetos
sociais por ela financiados, a empresa torna-se mais conhecida e
vende mais. Seus produtos, serviços e, sobretudo sua marca ganha
maior visibilidade e aceitação. Clientes tornam-se orgulhosos de
comprar produtos de uma empresa com elevada responsabilidade
social (BERTONCELLO; CHANG JÚNIOR, 2014, p. 120).
Para Eon (2014), grande parte das empresas socialmente responsáveis
apresenta crescimento sustentável, além de refletirem uma imagem boa para
seus clientes e ter uma sensível diminuição com problemas judiciais.
2 ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES
O comportamento regular das organizações tem sido objeto de análise
por diversos setores da sociedade, haja vista a necessidade de
comprometimento, quer seja pela comunidade, quer pelo país. Nesse sentindo,
há de se entender a importância das empresas no contexto social, uma vez
que suas decisões influenciam gerações. Em razão disso, permite-se concluir
que as organizações possuem papel determinante para a melhoria da
humanidade.
Conjuntamente à ideia de revolução social com base no ambiente
organizacional, tem-se o surgimento da ética implementada pelas políticas
empresariais. Assim, lembra Zoboli (2004), que o tema possui diferentes
32
nomenclaturas dentro da doutrina, não obstante na essência se coincidirem.
Logo, pode-se destacar alguns - ética organizacional ou nas organizações;
ética empresarial ou nas empresas; e ética nos negócios. Sendo que no Brasil,
os mais importantes autores classificam o tema como ética nas organizações
ou organizacional; ou ética nos negócios.
A ética social, que acompanha a experiência do pluralismo religioso,
político e moral reconhecido como o ideal de sociabilidade, consiste
em um denominador comum compartido pela sociedade em meio a
esta diversidade (ETHOS, 2001, p. 23).
A conceituação de ética nas organizações não é tarefa fácil, isso porque
não existe consenso na doutrina a respeito de uma percepção fundamental.
Diante disso, existem inúmeras correntes que buscam melhor definir ética
empresarial. Nesse sentido, Cortina e Col (apud ZOBOLI 2004), apresentam as
principais definições. A primeira, encabeçada por M.T. Brown, entende por
ética o processo decisório, baseado na argumentação para tomada de
decisões melhores e chegar a consensos.
No que refere ao segundo posicionamento, a ética nos negócios fica
evidenciada pela coerência de fatores, uma vez que está relacionada a
possibilidade de interação da empresa com os clientes e os dirigentes
representando o Poder Público; “está relação opta sempre por um modelo de
cooperação em lugar do conflitivo, ganhando sentido os códigos de conduta”.
Uma terceira corrente entende por ética empresarial ser dois grandes
grupos, de modo a ser o sentido mais estreito àquele que representa princípios
éticos aplicados aos negócios. Já numa ideia mais abrangente, entende os
seus defensores que a empresa passa a ter responsabilidades sociais que vão
além das econômicas.
A última corrente tem por premissa englobar todas as demais, foi
desenvolvida por S. García Echevarría (apud ZOBOLI, 2004), e é determinada
por inúmeros elementos:
a) a empresa é um sistema de valores com potencialidades que
podem aflorar na cultura organizacional;
b) as empresas como instituições, devem definir suas finalidades a
partir dos valores que as identificam;
33
c) a ética constitui uma exigência dos sistemas abertos e
desregulados, pois os seres humanos necessitam de normas de
comportamento baseadas nos valores da organização
empresarial;
d) o ético é rentável, pois possibilita uma identificação com a
organização e consequentemente uma motivação eficiente;
e) a cultura própria da empresa permite a sua diferenciação frente
aos competidores; e
f) a clara concepção do papel do diretivo, que deve identificar-se
com a organização e ter capacidade e habilidade para integrar
pessoas humanas.
Vale ressaltar que a cobrança voltada à pessoa jurídica deve estar
pautada dentro do limite mais geral, pela atuação local ou própria do ambiente
interno. Até porque, “a ética organizacional representa a confluência de uma
mobilização de cidadania e de uma opção da consciência individual”. Portanto,
cumpre apontar a ética pessoal de cada membro da organização.
2.1 Responsabilidade ética
A responsabilidade ética deve ser entendida como “o comportamento da
empresa quando age em conformidade com os princípios morais e as regras
do bem proceder aceitas pela coletividade”. De forma simples, o termo
responsabilidade tem origem na palavra response que significa responder. Há
de se entender que a responsabilidade é inerente a existência humana, de
modo a recair seus efeitos àquele sujeito atuante (RODRÍGUEZ, 2003).
Aliás, a mesma responsabilidade que é exigida dos particulares também
deve ser observada no meio negocial; dentre as práticas comerciais adstritas
as consequência do planejamento empresarial. É o que se espera de uma
empresa cidadã.
Acontece que, historicamente, as preocupações com aspectos sociais
tem tido destaque no setor público e privado. É nos Estados Unidos que de
forma mais sistemática passou a ser desenvolvidas regras que iriam integrar a
ética empresarial. Nesse sentido, Rodríguez (2003), ensina que a finalidade era
34
proteger a sociedade contra acordos desleais entre empresas considerados
como afronta a livre concorrência, bem como a proibição da discriminação de
preços por parte de uma empresa em relação aos seus clientes.
Com os avanços na sociedade foram surgindo outras medidas
importantes de caráter protetivo, quer seja pela consciência empresarial, quer
pela coerção da norma legal. Até porque, a responsabilidade implica em
fiscalização e aplicação de sanção correspondente (RODRÍGUEZ, 2003).
Atualmente, os executivos tem buscado meios para implementação de
um conceito de responsabilidade social dentro da empresa; perante todos os
stakeholders, ou seja, sociedade, funcionários, acionistas e clientes. A
preocupação com os princípios éticos, valores morais e culturais são
fomentadas para que se estabeleçam critérios e parâmetros adequados para a
atividade empresarial socialmente responsável.
Assim, as organizações precisam ser atenciosas não só com suas
responsabilidades econômicas e legais, mas também em relação às
responsabilidades éticas, morais e sociais. Promovendo dentro do ambiente
interno ou de impacto local as medidas educacionais para melhor adequação
de sua missão e transformação de aspirações duvidosas.
3 RESPONSABILIDADE SOCIAL E EMPRESARIAL
De acordo com Martins (2008), existem dois conceitos que passaram a
andar juntos e evoluíram rapidamente nos primeiros anos do século 21; trata-
se da responsabilidade social empresarial ou corporativa e sustentabilidade.
As organizações entenderam que sem a responsabilidade social
empresarial não poderiam progredir. Houve uma reflexão sobre a temática que
culminou no ideal de que ser socialmente responsável e sustentável iria não só
trazer benefícios para a empresa e seus funcionários, mas passariam a ser
vistas como modelo para as outras.
Segundo Grajew (2000), não se pode confundir a responsabilidade
social empresarial com um investimento isolado da empresa. Tais
investimentos são louváveis. Acontece que o conceito em questão é muito mais
amplo e os problemas devem ser tratados em sua abrangência. Com efeito, a
proposta é uma visão bastante diferenciada daquela apontada anteriormente.
35
Há uma contextualização do investimento social condicionado as atividades da
empresa como todo.
A responsabilidade empresarial deve ser iniciada tomando por base em
primeiro lugar o quão grande é a influência das empresas na vida de seus
funcionários e da sociedade.
Nesse sentido, Almeida (1999, p. 106).
Responsabilidade social corporativa é o comprometimento
permanente dos empresários de adotar um comportamento ético e
contribuir para o desenvolvimento econômico melhorando
simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas
famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo.
A responsabilidade social empresarial não foi criada apenas para as
empresas terem isenções e benefícios do governo. Assim, o conceito baseia-se
na ideia de que as organizações absorvam a essência de ser socialmente
responsável pautado numa visão moderna, quer seja uma empresa cidadã. Por
conseguinte, as organizações venham adquirir vantagens competitivas que
deverão ser bem administradas por seus executivos.
3.1 Evolução da responsabilidade social empresarial
No Brasil, a responsabilidade social passou a ser implantada pelos
executivos brasileiros em 1960, devido a Carta de Princípios do Dirigente
Cristão de Empresas; entretanto, só deram mais ênfase e importância a
responsabilidade social nos anos 90.
Em razão disso, organizações foram criadas, tais como a (CEBDS)
Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável, e o
Instituto Ethos de Empresa e responsabilidade social; ambas foram pioneiras
na discussão de ideias sobre a atuação das empresas na sociedade.
Alguns acontecimentos no Brasil contribuíram para o crescimento da
responsabilidade social, haja vista a globalização constante; o crescimento
rápido da pobreza e exclusão atrelado má distribuição de renda; os avanços
tecnológicos de informação e comunicação; o crescimento da consciência
social e ambiental; e a exigência por mais transparência nas empresas.
36
Segundo Melo (1999), a responsabilidade social de uma empresa
consiste na sua decisão de participar diretamente das ações comunitárias e
minimizar os danos ambientais decorrentes de sua atividade.
Em uma visão mais abrangente, Torres (1999) ensina que, o estudo da
responsabilidade social surge quando a empresa percebe que lucrar à custa da
saúde de seus colaboradores, da degradação do meio ambiente e, ainda,
desconsiderando a existência da sociedade gera prejuízo incalculável.
Com isso, o pensamento e a conduta da sociedade brasileira e do
empresariado evoluíram, fazendo surgir ações sociais e organizações que
tratavam de assuntos sociais, ambientais e de direitos humanos; dando suporte
e conhecimento sobre responsabilidade empresarial e principalmente dando
enfoque maior na transparência.
De acordo com Almeida (1999), responsabilidade social empresarial é o
comprometimento permanente dos empresários em adotar um comportamento
ético e contribuir para o desenvolvimento econômico. Com isso, melhorando
simultaneamente a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias,
da comunidade local e da sociedade. Contudo, lembra o autor, a empresa deve
identificar os problemas e buscar a sua quota de responsabilidade, de modo a
trazer benefícios para todos os envolvidos.
3.2 Stakeholder
Trata-se da participação de uma pessoa ou grupo de pessoas em um
investimento ou ações com interesse numa determinada empresa ou negócio.
Em inglês stake significa interesse, risco e participação. Já holder significa
aquele que possui. Logo, stakeholder pode ser chamado de parte interessada
ou interveniente.
Segundo Robert Edward Freeman criador do stakeholder, o termo
possui um sentido amplo e outro mais estrito. O primeiro seria todas as
pessoas ou grupos que colabora pelo resultado final na organização, atingindo
seus objetivos; e no mais estrito, seriam aqueles grupos ou indivíduos que a
organização depende para sobreviver. O objetivo de stakeholder é aquele que
entrega algum valor a uma organização ou pessoa, mesmo que não seja o
único ou o principal interessado no negócio. Assim, stakeholder na
37
responsabilidade social é valorizar e retribuir, equilibrando os valores e
princípios dos que participam das atividades empresarias.
Vários fatores tem impulsionado a responsabilidade social
empresarial. O desenvolvimento tecnológico propiciou a substituição
do trabalho físico e penoso das pessoas por máquinas e
equipamentos. As empresas não necessitam mais da força muscular
dos seus funcionários, mas do seu talento, criatividade e motivação
(TENÓRIO, 2006, p. 23).
A teoria dos stakeholders baseia-se em quatro ciências fundamentais,
sendo a sociologia, economia, política e ética. Em razão disso, adquirindo
conhecimento e valores de planejamento corporativo; teoria dos sistemas;
responsabilidade social; e da teoria das organizações. O fenômeno que a
Teoria dos Stakeholders apresenta é o modo como a organização se relaciona
com o seu ambiente externo e interno, sendo que ela possui certas premissa
específicas. Toda organização possui relacionamento que influência ou são
influenciado pela empresa; os interesses dos stakeholders são intrínsecos, sem
domínio de um sobre o outro. Assim, a teoria é direcionada na decisão
gerencial, influenciando o processo decisório de acordo com as prioridades e
necessidades.
3.3 As sete diretrizes da responsabilidade social
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social junto com o
Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) identificou
as setes diretrizes na Responsabilidade Social, sendo elas:
a) valores e transparência: é necessário que a empresa seja
transparente e ética, demostrando seus valores atrelado a
obrigações e deveres com seu público; deixar claro qual o papel
que a empresa quer desenvolver com a sociedade;
b) valorizar empregados e colaboradores: tratar seus funcionários e
colaboradores com dedicação, qualidade e qualificação, toda
organização que valoriza seus funcionários, valoriza a si mesma;
c) meio ambiente: cumprir todas as legislações ambientais,
preservação e proteção das matas e reserva legal, trazendo
38
benefícios a toda a sociedade. Devendo ainda incentivar os
funcionários através de programas de educação ambiental;
d) envolver parceiros e fornecedores: trabalhar com empresas que
tem o mesmo envolvimento com os projetos de responsabilidade
social e ética; incentivar seus clientes, parceiros e fornecedores a
colaborar com o meio ambiente, exigindo o cumprimento da
legislação trabalhista, ambiental, previdenciária e fiscal;
e) proteja clientes e consumidores: assegurar que todo material que
sai da sua empresa chega até o destino final com qualidade, sem
que haja risco a imagem da empresa e a saúde do consumidor.
Procurar atender sempre nichos de mercado: orgânicos e
produtos certificados através do Fair Trade (Comércio Justo);
f) promover a comunidade: a principal referência que a empresa
realmente está preocupada com a comunidade e sendo
corretamente ética, é o seu envolvimento para solucionar os
problemas, ofertando estágios, apoiando as escolas locais,
ONG´s e doações com projetos comunitários;
g) comprometer-se com o bem comum: é importante que a empresa
não pense somente como um diferencial às suas ações sociais,
mas que efetivamente contribua para o desenvolvimento de sua
região e país, sendo ética e cumprindo as leis.
3.4 Marketing social
O conceito marketing social surgiu em 1971, trazidos pelos autores
Philip Kotler e Gerald Zaltman. Tem por ideia originária de ser um projeto de
causa efeito e controle de programas que procuram aumentar a aceitação de
uma ideia ou comportamento num determinado grupo alvo.
Segundo Mendonça e Schommer (2000), o marketing social no Brasil
está sendo utilizado pela mídia para designar a atuação empresarial no campo,
como diferencial competitivo, sem que essas ações tenham o objetivo de
influenciar um comportamento coletivo.
39
O marketing social tem a finalidade de envolver a mudança de
comportamento da sociedade, sem visar o lucro, podendo ser utilizado pelo
Estado, organizações do terceiro setor e empresas privadas com fins
lucrativos. A pesquisa de mercado do marketing social é baseada em sete
conceitos:
a) análise de ambiente: identificar os problemas sociais;
b) conceito de campanha: após verificar o problema é estabelecido
benefícios que serão promovidos à população. Exemplo:
preservativos para a segurança da sociedade;
c) posicionamento: conhecer seu público alvo, seus interesses,
preferências, seus hábitos, cultura, a política local e os valores
pessoais. Esse conhecimento é fundamental para que a
campanha seja efetiva;
d) comunicação: é realizada de acordo com a ideia, o conhecimento,
a atitude para promover junto à população;
e) negociação: será feita a troca de comportamentos. Exemplo:
mostrar aos fumantes os benefícios que eles vão ter caso parem
de fumar;
f) entrega: é a disposição dos comportamentos corretos. Exemplo:
preservativos nas escolas, postos de saúde, farmácias e
supermercados, para que o comportamento seja efetivo; e
g) pós negociação: são campanhas realizadas para verificar se os
objetivos estão sendo ou não efetivos nos comportamentos.
Desta forma, o marketing social é usado para o planejamento do
mercado, analisando as técnicas e estratégias gerenciais, inovando o bem
estar do indivíduo e da sociedade. Portanto, a consequência da
responsabilidade social começa através das ações de cidadania, de modo a
verificar que o papel principal do marketing social é utilizar a mudança social
através de campanhas nas áreas da educação, economia, saúde.
Na busca pela eficiência e excelência empresarial, parece não ser mais
satisfatória a tradicional alquimia do cálculo custo benefício com o aumento da
produtividade e ampliação das vendas no mercado. Os critérios de avaliação
do sucesso começam a juntar dimensões que vão além da organização
40
econômica e que dizem á vida social, cultural e a preservação ambiental. Pode-
se dizer que a eficiência não é só fazer as coisas bem, mas é fazer as coisas
boas, segundo princípios éticos. Compartilhar valores é uma necessidade para
as empresas que queiram continuar no mercado e serem aceitas pelos
consumidores.
41
CAPÍTULO III
A PESQUISA
1 INTRODUÇÃO
O mercado atual passa constantemente por diversas mudanças devido
ao efeito da globalização, que por sua vez gerou um aumento de problemas
sociais. No tocante as empresas, para que possam manter-se nesse mercado
competitivo devem buscar não apenas a eficiência em processos. Até porque,
os clientes procuram cada vez mais por diferenciais que vão além dos produtos
ou serviços fornecidos.
Diante disso, empresas que adotam em seu modelo de gestão o
compromisso de atuarem como agentes de desenvolvimento para o ambiente
onde estão inseridas ganha em diferencial competitivo. Esse novo momento do
mercado exige do empresariado políticas voltadas para a responsabilidade de
suas atividades e a preocupação em oferecer uma vantagem a mais aos
consumidores e a comunidade.
Oliveira (2008), considera que a empresa além de um agente econômico
com a missão de produzir riqueza é também um agente social, um componente
da sociedade que deve prestar contas aos demais. Nesse sentido, ainda
segundo o autor, a responsabilidade social não recai apenas como uma
obrigação da Administração Pública em contribuir com o bem estar e os
interesses da sociedade. Na verdade, essa conscientização deve ser
compartilhada com as empresas e a população.
Visando conciliar a teoria com a prática foi formulado a Asperbras Tubos
e Conexões Ltda. à análise de suas políticas administrativas naquilo que toca o
aspecto social. Fundada em 1966, por Francisco Colnaghi a empresa atua em
diversos setores da sociedade civil, dentro e fora do Brasil. Dessa forma, foi
realizada uma pesquisa de campo nos meses de fevereiro a outubro de 2016,
de modo que foram entrevistados os responsáveis pela empresa e as pessoas
envolvidas diretamente com os projetos sociais e ambientais.
42
Para a realização da pesquisa foram utilizados os métodos de estudo de
caso, histórico e de observação sistemática. O estudo de caso foi pautado
principalmente na Fundação Nelly Jorge Colnaghi, analisando a contribuição
para a sociedade através do ensino e o atendimento às famílias dos alunos. Já
o método histórico foi baseado em levantamentos de dados históricos da
empresa e da creche. E por fim, o método de observação sistemática, sendo
analisadas as atividades desenvolvidas na Fundação e na empresa.
No que se refere às técnicas de pesquisa foram utilizados:
a) Roteiro de Estudo de Caso (APÊNDICE A);
b) Roteiro de Observação Sistemática (APÊNDICE B);
c) Roteiro do Histórico Asperbras (APÊNDICE C);
d) Roteiro de entrevista ao Responsável pelos projetos sociais e
ambientais (APÊNDICE D);
e) Roteiro de entrevista para o responsável da empresa (APÊNDICE E);
f) Roteiro de entrevista para os pais dos alunos da Fundação Nelly
Jorge Colnaghi (APÊNDICE F).
2 PRINCIPAIS PROJETOS
Os principais projetos sociais desenvolvidos pelo Grupo Asperbras é a
creche estabelecida na cidade de Penápolis, interior de São Paulo.
Denominada de Fundação Nelly Jorge Colnaghi, a entidade atende inúmeras
crianças do município, incluindo filhos dos colaboradores da sede principal.
Houve, também, a participação da empresa na construção do Pavilhão Nelly
Jorge Colnaghi, sediado no Hospital do Câncer de Barretos. Em relação a
preocupação ambiental, a empresa incentiva o reflorestamento com a parceria
firmada com a ONG Flora Tietê.
2.1 Fundação Nelly Jorge Colnaghi
A Fundação Nelly Jorge Colnaghi é uma entidade de direito privado,
constituída sob a forma de sociedade civil, sem fins lucrativos, com finalidades
filantrópicas e assistenciais. Possui autonomia patrimonial, administrativa e
financeira, sendo regida pela legislação em vigor e seu estatuto.
43
Em 27 de agosto de 1999, teve início a realização de um sonho
idealizado pelos filhos de Nelly Jorge Colnaghi, com a aprovação do estatuto
da Fundação. A entidade recebeu o nome da esposa do fundador do Grupo
Asperbras em homenagem póstuma prestada por seus instituidores.
Com área construída de 1.678,22 m², num terreno de 4.800 m², a creche
atende crianças do bairro Jardim Tropical e adjacente, na cidade de
Penápolis/SP. Tem por objetivo o atendimento aos jovens, proporcionando
educação de qualidade, com vistas à manutenção de um núcleo de
desenvolvimento social e de organização popular. Vale lembrar, participam da
entidade os filhos dos colaboradores da creche e dos funcionários da empresa
Asperbras.
Figura 10: Creche, Fundação Nelly Jorge Colnaghi
Fonte: Asperbras, 2016.
Com atendimento de 230 crianças entre 4 meses e 5 anos de idade, a
Fundação Nelly Jorge Colnagui desenvolve atividades no período integral, de
maneira a estabelecer parcerias com as famílias e a comunidade para a
disseminação da importância dos cuidados na primeira infância.
A entidade conta com equipe multidisciplinar, sendo oferecida
alfabetização completa, bem como aulas de balé, judô, inglês, dentre outras.
Vale destacar que a própria entidade disponibiliza a alimentação completa a
todos os alunos. Outro aspecto importante é a disponibilização de consultas
odontológicas, fisioterápico, assistência social e psicológica para todos os
alunos e seus familiares. Nesse sentido, a Fundação se orgulha de contribuir
44
para a formação do indivíduo proporcionando educação, higiene, saúde,
respeito ao próximo e valorização da família.
2.2 Semana de mobilização e combate ao mosquito aedes aegypti
Durante uma semana foram desenvolvidas junto às crianças atividades
lúdicas, com o objetivo de difundir a importância do combate ao mosquito da
dengue, através de programas de conscientização das práticas a serem
adotadas. Concluída as atividades, foi realizada uma passeata nas ruas do
bairro Jardim Tropical, na cidade de Penápolis/SP.
2.3 Formação às famílias: hábitos orais
Os pais das crianças matriculadas no berçário e maternal participaram
de um encontro com a dentista Andréa Figueiredo e a psicóloga Juliana
Campos, sendo esclarecidos o melhor uso das mamadeiras, chupetas e as
mordidas. As famílias puderam tirar suas dúvidas, recebendo as orientações
para lidar com os desafios que o desenvolvimento infantil apresenta.
Figura 11: Palestra com pais das crianças atendidas na creche
Fonte: Asperbras, 2016.
2.4 Solidariedade
Na páscoa, a Fundação Nelly Jorge Colnaghi desenvolve atividades
junto com os alunos visando demonstrar o verdadeiro significado desta data.
45
Fugindo daquilo que é estimulado em nossa sociedade, os professores e toda
a comunidade escolar trabalham com as crianças o sentido da páscoa, ou seja,
os bons sentimentos. A aprendizagem torna-se significativa para criança
quando é proposto algo que representa impacto em sua vivência.
2.5 Flora Tietê
O Grupo Asperbras também apoia projeto de reflorestamento com
objetivo de recuperar o meio ambiente e contribuir para o desenvolvimento
sustentável do planeta. Desde 1986, a empresa contribui com o programa
desenvolvido pela Flora Tietê para revitalização de áreas de desmate que
sofrem com desequilíbrio ecológico. Além disso, a ONG apoia os produtores
rurais que necessitem de assistência técnica para o reflorestamento.
A Flora Tietê, organização não governamental, é credenciada junto ao
IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
Renováveis) e o Departamento Estadual de Proteção dos Recursos Naturais
(DEPRN - órgão da Secretaria Estadual do Meio Ambiente).
Figura 12: Flora Tietê - reflorestamento
Fonte: Asperbras, 2016.
Entre as espécies produzidas estão pau-brasil, mogno, cedro-rosa,
jequitibá-branco, dentre outras. Com risco de extinção, as mudas dessas
espécies nativas são utilizadas na recuperação de matas ciliares, na
46
manutenção de fragmentos florestais e em projetos de repovoamento de áreas
degradadas.
Com atuação abrangente, a ONG conta com dois viveiros de mudas
localizados nos municípios de Penápolis e São José do Rio Preto, no estado de
São Paulo. Já foram plantadas mais de 30 milhões de mudas viáveis - mudas
que se transformaram em árvores de 130 espécies diferentes, todas nativas do
Brasil - o que garantiu um dos recordes da organização.
Por fim, a ONG Flora Tietê fundou há 9 anos o Parque de Educação
Ambiental - PARBI. Situado na cidade de Penápolis/SP, o parque tem por
objetivo a atuação de forma pedagógica para a conscientização ambiental e a
formação de cidadãos. O PARBI já recebeu, desde sua fundação, mais de
35.000 crianças de escolas públicas e privadas de toda a região.
2.6 Pavilhão Nelly Jorge Colnaghi
O Grupo Asperbras é dos principais parceiros do Hospital do Câncer
de Barretos, referência nacional e internacional no tratamento da doença.
Foram destinados recursos para a construção de um espaço que abriga os
departamentos de hematologia e tórax. Denominado de Pavilhão Nelly Jorge
Colnaghi, leva o nome da esposa do fundador da Asperbras.
Figura 13: Pavilhão no Hospital do Câncer de Barretos
Fonte: Asperbras, 2016.
O Hospital possui 3 mil funcionários e realiza 4 mil atendimentos por dia.
Além de contribuir com o Hospital, a Asperbras construiu uma casa de apoio
para os pacientes de Penápolis/SP que fazem tratamento na instituição. O
47
serviço de hematologia e tórax recebe em média 50 pacientes/dia. Essa
iniciativa de departamentalização do hospital por sítios da doença é uma forma
de tornar mais eficiente o atendimento aos pacientes do hospital.
3 APRESENTAÇÃO DOS DADOS
A temática da responsabilidade social empresarial tem sido aguçada
entre os grandes empreendimentos brasileiros, na medida em que o assunto
ganhou importância de diferencial competitivo. É o que se chega da análise da
pesquisa feita com o responsável pela empresa (Apêndice E) e as pessoas
atingidas com os projetos oferecidos.
Primeiramente, o responsável pela empresa esclareceu como se dá à
organização, o funcionamento e o público alvo dos projetos sociais. O
questionário feito aos pais dos alunos atendidos pela instituição mantida pela
empresa veio reforçar a seriedade com que a empresa trata o assunto.
3.1 Pesquisa com o responsável pela empresa
No que diz respeito aos questionamentos feitos ao responsável pela
empresa, percebe-se que a Asperbras assumiu sua quota de responsabilidade
para a formação de cidadãos na construção de um mundo melhor. Aliás, a
empresa toma por denominador comum o sucesso do empreendimento com a
satisfação dos seus colaboradores.
Os projetos sociais são realizados em ambientes fora do espaço físico
da empresa, organizados e estruturados conforme a legislação brasileira. Nota-
se, contudo, que existe a divulgação necessária para disseminação daquele
conceito dentro e fora do ambiente organizacional. Paralelo a isso,
disponibilizando ações de formação e conscientização sobre a importância e
uso consciente dos recursos naturais.
A empresa Asperbras amplia seus projetos sociais através da Fundação
Nelly Jorge Colnaghi. Atualmente, está sendo desenvolvido o projeto Basquete
Jogo da Vida, que tem por objetivo a inclusão social, educacional e esportiva
de crianças e adolescentes em situação de risco. Todos os dias são oferecidas
aulas de basquete, atendimento assistencial e psicológico.
48
Quanto aos demais projetos, tem-se o apoio destinado ao Hospital do
Câncer de Barretos e ao programa Flora Tietê para o reflorestamento de áreas
degradadas. Com estes projetos, a empresa Asperbras ganha em prestígio na
sociedade, por consequência ganhando impulso no mercado como referência
em sua atividade comercial.
Com o sucesso do empreendimento baseado em políticas de
planejamento distintas, a empresa Asperbras ganhou novas unidades,
passando atuar em outros segmentos do comércio, dentro e fora do Brasil. É a
exigência da globalização no mundo. Por conta disso, adequaram suas
atividades dentro dos padrões legais de preservação dos recursos naturais.
Houve, também, a necessidade de ajustes aos anseios do mercado.
3.2 Pesquisa feita aos pais dos alunos
O ensino fornecido pela Fundação conta com inúmeros profissionais e
educadores que exerce suas funções pedagógicas de acordo com as
atualizações periódicas necessárias. Dentre os inúmeros benefícios destaca-se
o acompanhamento fisioterápico, auxiliando no desenvolvimento motor das
crianças matriculadas.
Além disso, contando com um profissional permanente na área da
odontologia tem-se o cuidado com a saúde bucal. Outro ponto importante são
os benefícios proporcionados as famílias, uma vez que são disponibilizados
atendimento psicológico na Fundação Nelly Jorge Colnaghi e o custeio dos
médicos na especialidade neurológica para os alunos que necessitam de
acompanhamento.
3.3 Parecer final da pesquisa
Desde a sua fundação a empresa se mostrou preocupada com a
sociedade e o meio ambiente na busca por melhorias. Para tanto, as ações
sociais desenvolvidas pela Asperbras representam forte impacto motivacional
em seus colaboradores, gerando autoconfiança, disponibilidade e qualidade de
vida aos que participam dos projetos. E aos que não participam efetivamente,
49
mas que de forma indireta almejam o sucesso das ações socioambientais
desenvolvidas pela empresa.
O objetivo principal dos projetos sociais oferecidos é preocupação com a
qualidade e o bem estar das famílias. Boa parte da população mundial tem
vivido momentos conturbados através de conflitos armados de motivação
diversa. São regiões que não se prendem a valorização humana e o respeito
ao próximo. Isso porque, não se tem o mínimo de conscientização entre os
poderes e a sociedade para fomentar relações harmônicas.
Diante disso, notar que empresas destinam recursos próprios para a
construção de novos caminhos, baseados no aprimoramento da espécie
humana, pode-se considerar como uma evolução significativa no tratamento
individualizado. Anteriormente, os programas sociais eram de responsabilidade
exclusiva do Poder Público, sendo que as empresas não definiam sua parcela
de contribuição. Na verdade, ainda hoje existem organizações com essa visão.
Portanto, o Grupo Asperbras ganha destaque com o investimento em
programas sociais, tal como a Fundação Nelly Jorge Colnaghi e a construção
do Pavilhão no Hospital do Câncer de Barretos. Também, com incentivo ao
projeto de reflorestamento desenvolvido pela Flora Tietê.
50
PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
Com intuito de atender aos objetivos desse trabalho de conclusão de
curso e de apresentar uma proposta de intervenção à empresa foi necessário
aplicar uma pesquisa. Inicialmente, houve a colheita de informações com os
responsáveis pela empresa e os projetos sociais, por conseguinte a indagação
aos pais das crianças atendidas.
A coleta dos dados do público alvo foi realizada na própria empresa e na
creche. Durante a entrevista foi possível perceber o grau de preocupação e
comprometimento dos profissionais envolvidos, visando o sucesso dos
projetos, o aprendizado e bem estar das crianças matriculadas.
Através do estudo de caso realizado na empresa Asperbras Tubos e
Conexões Ltda. e na Fundação Nelly Jorge Colnaghi, conseguiu-se identificar
as principais vantagens da empresa em adotar a política de ser responsável
socialmente. O principal fator observado foi a relação da imagem da empresa
perante seus funcionários e membros da comunidade que reconhecem o bom
trabalho realizado. Para os membros da comunidade identificou-se que as
principais vantagens dos projetos são a melhoria na qualidade de ensino para
as crianças da Fundação.
Propõe-se a empresa Asperbras um planejamento voltado à ampliação
dos projetos de responsabilidade socioambiental com participação dos
colaboradores da indústria e membros da comunidade local e regional.
A proposta inicial é a Horta Hidropônica. Com os materiais produzidos
na fábrica situada no município de Penápolis, propõe-se a parceria com a
prefeitura do município na realização de melhorias nas hortas comunitárias dos
bairros da cidade com a implementação de hortas hidropônicas feitas através
de tubos de PVC fabricados pela própria empresa, com o intuito de não apenas
melhorar as hortas comunitárias já existentes, mas para também incentivar na
sociedade o pensamento de ter uma melhor alimentação atrelada a novas
culturas mais saudáveis e menos agressivas ao meio ambiente.
Propõe-se, ainda, que as hortaliças produzidas nas hortas fossem
distribuídas para voluntários que ajudem na horta e para instituições como
Santa Casa, Casas de Abrigo para menores desamparados e Instituições
51
beneficentes. O principal intuito seria o incentivo a participação de
colaboradores da empresa nos projetos levando as ações para mais próximo
de suas residências e dessa forma atendendo uma maior parte da sociedade.
Juntamente com o projeto Horta Hidropônica, propõe-se desenvolver na
Fundação Nelly Jorge Colnaghi o projeto Horta Educativa, onde as crianças
aprenderiam de acordo com a sua idade a cultivar e cuidar das verduras e
legumes. Mas com o foco voltado mais para a alimentação, ou seja, apresentar
as crianças à importância de comer esses alimentos, visando não desperdiçar
os alimentos da merenda escolar. Também, conscientizando os alunos sobre o
problema da fome e do desperdício de alimentos.
Quando a criança passar a conhecer a planta como um todo, suas
partes e funções, irá valorizar mais esses alimentos, afinal é muito mais
prazeroso comer uma cenoura por saber que vai fazer bem para a pele, do que
comer por que alguém mandou comer.
A segunda proposta trata-se de Palestras de Valorização Familiar. Neste
caso, haveria a iniciação de programas internos nas empresas do grupo
Asperbras, os programas seriam voltados para a conscientização da
importância do bom convívio familiar entre os funcionários. A princípio o projeto
seria dividido em duas etapas, a primeira seria realizada através de palestra
para as colaboradoras e esposas de colaboradores com o intuito de passar a
importância da mulher na família e da necessidade de se ter um bom convívio
familiar para criar uma nova geração com conceitos e princípios.
A mãe de família conscientizada do seu importante papel na família tem
muito mais prazer em continuar sua dedicada função.
Pode-se também ver a necessidade e interesse das mães que estejam
precisando e querendo trabalhar, aproveitá-las no cultivo das hortas, gerando
assim uma fonte de renda extra para a família.
Já a segunda etapa seria realizada com colaboradores e esposos de
colaboradoras, também com palestras e minicursos voltados para a
conscientização da importância do homem como membro da família.
Inicialmente, esse projeto seria implementado na indústria de Penápolis sendo
realizado uma vez ao ano com os colaboradores e posteriormente poderia ser
ampliado para as outras unidades do grupo Asperbras. A preocupação com o
52
bem estar da sociedade também se aplica com o bem estar dos colaboradores
e seus familiares.
Por fim, a terceira proposta seria o Jardim Sensorial. Juntamente com o
parceiro Flora Tietê, ONG capacitada e entendida de reflorestamento e
desequilíbrio ecológico, e equipe escolar da instituição construir um jardim
sensorial. Este jardim proporciona prazer e lazer, pelo seu espaço ao ar livre e
geralmente sombroso e colorido.
Além do prazer do ar fresco permite às pessoas experimentar
sensações diferentes e manter contato com a natureza. Aliás, o jardim
promoveria nas crianças a manifestação dos quatro sentidos do corpo:
a) o tato, através das texturas das diferentes plantas;
b) a visão, pelas cores exuberantes e diferentes;
c) a audição, com o barulho das águas;
d) o olfato, com o aroma das espécies.
A ONG entraria com a elaboração do projeto e a criação do mesmo,
havendo, ainda, ajuda pelos profissionais da creche e pais das crianças. Já a
manutenção do ambiente ficaria por conta dos profissionais da creche e pelas
próprias crianças.
53
CONCLUSÃO
Na apresentação desse trabalho, observou-se que a empresa Asperbras
Tubos e Conexões Ltda. é totalmente comprometida com os projetos sociais
que desenvolve, seja em parceria ou de maneira individualizada. A organização
incentiva projetos que focaliza a inclusão social, sem deixar de lado as
questões ambientais tão importantes nos dias atuais.
Antigamente não se percebia por parte das empresas esse engajamento
com a questão social. O entendimento comum era de que a responsabilidade
para a mudança do quadro social recaía somente aos governantes. Até porque,
os empresários justificavam que não teriam recursos suficientes para a
transformação da realidade. Por conta disso, deixavam de assumir sua quota
de participação no bem estar geral.
Atualmente as organizações tem tido a sensibilidade de assumir o
compromisso para a criação de uma sociedade melhor. É o que se chega da
análise do Grupo Asperbras, onde se desenvolve inúmeros projetos, tal como a
Fundação Nelly Jorge Colnaghi, o Pavilhão do Hospital do Câncer de Barretos
e a parceria com a ONG Flora Tietê.
A principal característica do projeto denominado de Fundação Nelly
Jorge Colnaghi é o atendimento e o bem estar dos filhos dos funcionários da
empresa atendidos na creche. Cumpre lembrar que são destinadas vagas para
as crianças dependentes dos colaboradores, porém, há de se perceber que
existe a oferta para a sociedade local.
Preocupada com assuntos que toca a problemática ambiental a empresa
descarta os resíduos produzidos em suas unidades de maneira adequada,
além de apoiar a ONG Flora Tietê para a preservação ambiental e o fomento
ao reflorestamento. O lado social está intimamente ligado ao ambiental quando
se tem na essência o benefício da sociedade mais geral. É um ponto que deve
ser estimulado dentro do ambiente organizacional para que se tenha o
aperfeiçoamento da técnica considerando-se os incentivos fornecidos pelo
Poder Público.
Assim, o objetivo desta monografia é contribuir para a melhoria no
processo de realização dos projetos de caráter social e ambiental desenvolvido
54
pela empresa. Portanto, chegou-se a conclusão de que poderá se ter uma
melhoria significativa através de parcerias e reflexão sobre o modo como os
projetos sociais têm sido realizados. Considera-se que uma reflexão sobre o
aspecto da metodologia utilizada para o planejamento desses projetos pode ser
uma forma de contribuição importante.
Ademais, a reformulação dos programas em funcionamento tem por
objetivo o aperfeiçoamento das atividades oferecidas visando atender parcela
maior da população. Além disso, a empresa destinaria novos estudos para
atendimento de outros segmentos da sociedade.
Essa pratica de aliar a existência de uma organização saudável com
mecanismos de engajamento social tem se tornado uma constante no meio
negocial. Percebe-se que a postura das empresas tem evoluído no sentido de
não somente visar o lucro sem atentar com o meio e as pessoas as quais as
atividades influenciam. Felizmente, parcela significativa das empresas tem se
mostrado suscetíveis a esse novo modelo de gestão.
Assim terminando esse desafio que foi colocado inicialmente, espera-se
ter realizado o propósito.
55
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60
APÊNDICE A - Roteiro de Estudo de Caso
1 INTRODUÇÃO
Apresentação e caracterização da empresa: localização, histórico, ramo
de atividade.
1.1 Relato do trabalho realizado referente ao assunto estudado
a) descrição dos projetos e métodos para alcançar os objetivos;
b) depoimento do responsável do departamento envolvido: o diretor
responsável.
1.2 Discussão
Confrontar-se a teoria existente sobre a responsabilidade socioambiental
com a prática adotada pelo grupo Asperbras.
1.3 Parecer final sobre o caso e sugestões sobre a manutenção ou
modificações de procedimentos.
61
APÊNDICE B - Roteiro de Observação Sistemática
1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
a) Empresa;
b) Localização; e
c) Atividade econômica.
2 ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS
a) Histórico da empresa;
b) Responsabilidade social;
c) Profissionais; e
d) Ambiente.
62
APÊNDICE C - Roteiro histórico da empresa Asperbras - Penápolis/SP
1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
a) Empresa;
b) Localização; e
c) Atividade econômica.
2 ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS
a) Fundação;
b) Numero de funcionários;
c) Ramo de atividade; e
d) Proprietários.
63
APÊNDICE D - Roteiro de entrevista para o responsável pelos projetos
sociais e ambientais
I. IDENTIFICAÇÃO
1. Tempo de empresa;
2. Cargo/função;
3. Escolaridade;
II. PERGUNTAS ESPECÍFICAS
1. Quais os principais objetivos da responsabilidade social nas Empresas?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
2. O ensino fornecido pela Fundação Colnaghi contribui para o
desenvolvimento educacional de Penápolis?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3. Empresas comprometidas com causas sociais podem ajudar na
sociedade? De que maneira?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
4. Responsabilidade social é um fator de competitividade para as
empresas?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
5. É importante para as empresas terem projetos sociais e ambientais?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
64
6. Trabalhar em uma organização que tem projetos sociais é um fator
motivacional para os colaboradores?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7. Empresas com responsabilidade sociais são em sua maioria mais
éticas? Por quê?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
8. Algumas pessoas pensam que empresas socioambientais fazem isso
por modismo ou por obrigação? Por quê?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
65
APÊNDICE E - Roteiro de entrevista com o responsável da empresa
1. Qual a importância da responsabilidade social para sociedade?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
2. Quais benefícios os projetos de responsabilidade social desenvolvido
pela empresa traz para o seu crescimento?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3. Como é realizado os projetos de responsabilidade social pela empresa
Asperbras?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
4. Quais as principais dificuldades encontradas?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
5. Qual a importância da responsabilidade social para a empresa?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
6. Qual a relação empresa versus sociedade?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7. A implementação de projetos sociais gera retorno e expansão para o
município e para a empresa? Se sim, como? Se não por quê?
__________________________________________________________
__________________________________________________________