155ª edição - Maio/2013

AGV Frete - Pág. 06 Dia das mães - Pág. 07

ProjetoProdutividade de armazéns

Pág. 04

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Um dos pilares do nosso jeito de SER é o SERVIR. Quando falamos em servir, ter DISCIPLINA é fundamental. De maneira muito simples, podemos traduzir a disciplina em cumprir com o combinado. Como diz o ditado, “o combinado não é caro”, e precisamos sempre entregar aquilo com que nos comprometemos.

Duas dicas importantes: cuidado para não se comprometer com entregas impossíveis. A expectativa é a mãe da frustração e precisamos nos comprometer com metas desafiadoras, mas precisamos nos empenhar em objetivos exequíveis, e que vamos não apenas entregar, mas superar, criando um ciclo virtuoso. Outro ponto é que uma vez comprometidos com a meta, com o que é importante, precisamos ter muito cuidado com o urgente. Nosso dia a dia é muito intenso e muitas vezes descuidamos do importante em prol do urgente. Não podemos mais cair

nesta armadilha, e para isso a disciplina é fundamental.

Disciplina se traduz nas pequenas coisas: nos horários de início e fim de uma reunião, em entregar as tarefas com as quais nos comprometemos, em focar nos fins e não nos meios, em praticar o que falamos, em cobrar o que definimos ser o importante e muito mais.

Precisamos de equipes disciplinadas. Você é disciplinado? Se este não é um dos seus pontos fortes, garanta que tenhamos na sua equipe pessoas que te complementem, pois não dá para buscar a excelência operacional sem esta qualidade na execução.

Conto com vocês.

Abraço.

Vasco Carvalho Oliveira Neto

Palavra do Presidente

SER Excelente

Já estamos na terceira divulgação das melhores unidades do programa de excelência. Assim como o mês anterior, tivemos algumas novidades em nosso pódio. Algumas unidades ainda seguem firmes na liderança em sua categoria. Vamos para cima, sua equipe ainda pode alcançar o primeiro lugar na corrida pela excelência!

Ranking parcial acumulado do SER Excelente - Março/13

ANHANGUERA

P

M

G

XANXERÊ

1215 pts

1255 pts

1300 pts

780 pts

910 pts

740 pts

920 pts

1270 pts

1280 pts

DIAGEOJUNDIAÍ

POA

CLIMATIZADO I - DTG

G4

CASTELO

INDEPENDÊNCIA

BELÉM + SÃO LUIS*

Nascimento

Nasceu no dia 10/04/2013, Manuelle Maria Oliveira, filha do colaborador Antônio José Oliveira, da unidade TUC - Barueri/SP.

Nasceu no dia 15/03/2013, João Henrique G. do Vale, filho do colaborador Elvis H. do Vale,

da unidade AGCO in house Jundiaí/SP.

Maio2AGVnewsRevista

* Unidades unificadas para avaliação do programa SER excelente

TurnoverO termo “turnover” também é conhecido como “rotatividade” e traduz o percentual de substituição de colaboradores que uma empresa possui. Serve como indicador de saúde organizacional.

OTIFOTIF - Sigla do inglês “On Time in Full”, quer dizer: No tempo e completo. Mede se as entregas estão sendo realizadas no prazo adequado e sem erros de pedido (exemplo: falta de mercadoria).

MEIOSOs meios são atividades importantes para garantir os resultados dos três indicadores (Produtividade e OTIF):

100 pontos , 50 pontos Acidentes e 50 pontos Acurácia de Inventário.Turnover Check list

NF = Nota Fiscal

Σ = Soma

HC = Head Count - quadro

orçado para a unidade

Legenda

TO = Turnover

BO = Registro de ine�ciência no

processo de transporte

O infográfico abaixo visa reforçar os indicadores do Programa de Avaliação de Performance (SER Excelente), que tem como foco a gestão para alcance de resultados, além de identificar e disseminar boas práticas de gestão, reconhecendo e premiando os melhores desempenhos operacionais.

Maio3AGVnewsRevista

Indicadores do programa SER Excelente

Separaçãopor RF

SGO-Sistema de Gestão Operacional

Reengenharia de

processo e layout

RESULTADO

RESULTADO

CONHECIMENTO

Maio

Workshop Produtividade de Armazéns

5

Para unir cada vez mais nossa equipe a fim de agregar valor às operações e torná-las mais eficientes, começamos a disseminação dos conteúdos ligados a produtividade. A primeira iniciativa aconteceu no mês de abril, no Dartagnan, em Vinhedo – SP, com o início da série de workshops de produtividade de armazéns, no mesmo dia em que também foi inaugurado o CTO, o Centro de Treinamento Operacional. O primeiro treinamento contou com a participação de 33 pessoas, incluindo gerentes regionais, gerentes, coordenadores e representantes das equipes operacionais (focal point). Com o objetivo de capacitar os

Clientes envolvidos no primeiro workshop: AGCO, Itaú, Lexmark e Pepsico.

Sinta-se personagem principal de uma série de transformações que já estão acontecendo. Somos todos responsáveis por construir uma operação excelente, cada vez mais preparada e com foco em resultado.

“Os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando os criamos.”

Albert Einstein

Temas abordados na fase 1 do workshop• Definição de curva ABC* de itens com base no % de separação

• Configuração ABC para paletes completos

• Configuração de área de picking**

• Separação picking x separação em altura

• Capacidade de armazenagem

gestores a atingirem suas metas operacionais de forma mais eficaz, foram apresentados conceitos de eficiência e boas práticas na operação por meio de dinâmicas e discussões. “São encontros importantes para fortalecer ainda mais a participação de cada um dentro da equipe, deixando bem claro que o sucesso de nosso trabalho depende exclusivamente de nós mesmos”, explica Rafael Henrique Sampaio, coordenador responsável pelo treinamento. A equipe do projeto já se prepara para disseminar esses conteúdos nas operações e regionais AGV.

Focal PointsÉ importante lembrar que a equipe de “focal point”, ou seja, os colaboradores que recebem esse treinamento, tem papel fundamental no sucesso do projeto produtividade, pois são eles os multiplicadores que aplicam, acompanham e disseminam os conteúdos aprendidos em cada fase dos workshops, fazendo com que o conhecimento chegue a todas as operações. “Ter um time altamente capacitado, alinhado e com atitude de dono nos faz acreditar cada vez mais que estamos no caminho certo”, afirma o gerente de armazenagem Daniel Mello.

*Curva ABC: Na logística, a curva ABC é muito usada para controlar o estoque. Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. É possível separar os itens no estoque seguindo critérios como giro do produto, proporção sobre o faturamento, margem de lucro, custo do estoque ou outro parâmetro escolhido.Os itens da Classe A são aqueles de maior importância e devem representar aproximadamente 20% dos itens ou 80% da quantidade.Os itens da Classe B são de importância intermediária e representam em torno de 30% dos itens. Os outros 50% são itens da Classe C.

**Picking: Processo de retirar produtos dos estoques para consolidar carga de um determinado cliente.

Separaçãopor RF

SGO-Sistema de Gestão Operacional

Reengenharia de

processo e layout

RESULTADO

RESULTADO

CONHECIMENTO

Na práticaMelhorias Operacionais Cliente AGCO - Jundiaí/SPA equipe de melhoria contínua implementou algumas ações para melhorar a produtividade da Operação AGCO. Uma delas foi a revisão no acondicionamento de filtros na linha fast da marca Valtra. Após efetuada a medição da área de acondicionamento, foram desenhadas as posições de estivas, paletes e produtos e criado o quadro de mapa de acondicionamento. As ações resultaram em um aumento de 27% na produtividade.

Projeto Produtividade de Armazéns

O mercado logístico, segundo dados da ILOS (Instituto de Logística), cresceu aproximadamente 15% ao ano. Nesse cenário de forte expansão e alta competitividade os operadores focam suas estratégias em diferencias de produtividade, buscando melhorar sua eficiência na utilização dos recursos e na gestão operacional.

Layout: Projetos de readequação de layout para ganho de posições palete.

Redesenho de processos operacionais para aumentar a produtividade, agregar valor, inteligência e expertise no produto armazenagem.

Atentos ao mercado e pensando em agregar valor aos processos operacionais, demos início ao Projeto Produtividade, que visa conhecer e medir todas as atividades operacionais através da avaliação de indicadores, gerando benefícios e ganhos para a empresa, clientes, equipes e para cada colaborador. O projeto engloba 3 principais frentes, focadas no tema produtividade:

Importante aliado do projeto de produtividade, o Centro de Treinamento Operacional (CTO) foi criado para capacitar novos

colaboradores e desenvolver treinamentos práticos nas operações AGV. O objetivo é fazer com que os novos profissionais conheçam a operação antes de dar início às suas atividades. O CTO reproduz um ambiente operacional, com a simulação dos processos de expedição, recebimento, picking, gerenciamento de armazenagem (WMS) e tecnologia de rádio frequência. “O CTO é uma excelente oportunidade para o alinhamento de todas as filiais, além de buscar contínuamente um ambiente de desenvolvimento para compartilhar de forma eficaz as melhores práticas operacionais”, explica o gerente de melhoria contínua Gabriel Beghini.

Separação de produtos via rádio frequência para otimizar a coleta de dados de estoque no armazém. O RF conta com o sistema WMS para gerenciar o seu estoque.

É um modelo de gestão de operações com foco em produtividade.

AGVnewsRevista 4

Segundo dados do ILOS (Instituto de Logística) o transporte rodoviário de cargas (TRC) é responsável por mais de 60% do volume de mercadorias movimentadas no Brasil, com o seu custo representando cerca de 6% do PIB do país.

Truman Capote

“A disciplina é a parte mais importante do sucesso.”

“A disciplina é a parte mais importante do sucesso.”

AGV Frete - Disciplina

Importante item do Jeito de SER, o conceito de disciplina está ligado ao Servir, que para nossa equipe se traduz na dedicação e no compromisso com a entrega de resultados, cumprindo sempre o combinado em prazo, custo e qualidade. Aqui na AGV temos bons exemplos e referências neste assunto, e um dos casos é da equipe do nosso novo negócio, a AGV Frete.

A AGV Frete tem cerca de 100 colaboradores, entre analistas, coordenadores, gerentes e uma diretoria exclusiva, separados em equipes que atendem os clientes embarcadores e os clientes transportadores. Entender as

Ou seja, o sucesso da AGV Frete depende da nossa equipe, com o apoio das outras equipes AGV, além é claro de contar com a experiência e tecnologia acumulada da AGV Logística e AGR Rodasul, especialistas na área de transporte em diversos segmentos de atuação. “Nosso desafio é servir os clientes transportadores e embarcadores e equilibrar custo, prazo e qualidade de serviço, sempre norteados por um relacionamento de confiança e transparência em todas

necessidades do mercado de frete e atender com agilidade as demandas desses clientes é um desafio da equipe, que desempenha atividades interligadas e dependentes umas das outras. O ciclo dessas atividades gera negócios, identifica oportunidades para os clientes e impulsiona nossos resultados e só é concluído se a equipe tiver energia e for muito disciplinada. “A atuação da AGV Frete requer disciplina para alcançar a sincronia de valor entre captação, contratação e acompanhamentos dos processos que envolvem o negócio de frete”, afirma Juscelino Oliveira, gerente de operações da AGV Frete.

CuriosidadeCuriosidade

Frete

Equipe focada no cliente embarcador (dono da carga) verifica as demandas de carga e inicia a rodada de negociações do frete.

Cliente embarcador

Frete

A partir daí, a oferta de carga já está visível no sistema e a equipe de contratação de transporte começa a atuar nessa demanda juntos aos agregados e frotistas. Essa equipe faz a triagem para escolher o veículo mais adequado e o melhor ponto de origem do transportador, além da negociação do valor do frete.

Cliente transportador

Frete

Operações e processos

Após a contração do transportador, a equi- pe de operações e processos monitora e gerencia todo o ciclo da carga até a entrega comprovada no desti- no final.

Em muitos casos, a inteligência comercial da AGV Frete garante também o frete retorno para os transportadores, aproveitando a sinergia da primeira entrega e gerando ganhos a todos os envolvidos.

Frete Retorno

Truman Capote

as fases do processo”, afirma Plinio Battesini Pereira, diretor da unidade da AGV Frete.

Assim como a equipe da AGV Frete, ter disciplina nos faz atender as expectativas dos clientes, sejam eles empresas, transportadores e até mesmo nossos clientes internos. Na AGV Logística ou AGV Frete, o importante é que todos os colaboradores saibam que estamos no mesmo time e que todos podem contribuir para superar nossas metas e construir uma empresa de R$ 1 bi de valor até 2015.

Maio7

Dia das Mães

Comemorado no segundo domingo de maio, não se sabe ao certo a origem desta data especial. Contudo, o dia das mães como conhecemos, desvinculado de aspectos religiosos teve origem em 1904, quando Anna Jarvis, uma jovem americana, perdeu sua mãe, que havia lutado na guerra civil de seu país. Para perpetuar e homenagear a memória de sua mãe, os amigos de Anna resolveram fazer uma festa, que foi estendida posteriormente para todas as mães. Em pouco tempo, a história se alastrou por todo o país e foi oficializada pelo congresso americano em maio de 1914, sendo a partir daí difundida por todo o mundo.

As homenagens às mães são comuns desde as civilizações mais antigas. Os gregos faziam cerimônias para a mãe dos deuses e na idade média os trabalhadores que moravam longe de suas famílias ganhavam um dia para visitar suas mães. Além de simbólica, a comemoração ganhou forças

O AGVNews deste mês reuniu algumas declarações de colaboradores de todo o Brasil para suas mães.

por meio do comércio, que encontrou uma boa época para alavancar as vendas. Entretanto, mais do que um dia para boas compras, a data é especial para estarmos ao lado de nossas mães, prestando uma homenagem para as mulheres mais importantes de nossas vidas.

Juliana Venuti – Unidade DartagnanO alicerce da vida começa com o amor de mãe, que constrói, nos dá força e nos renova em cada gesto de carinho.

Josinalva Silva Lopes – Unidade BelémMãe, posso tentar fazer tudo para retribuir o que você fez por mim, mas sei que nunca vou conseguir nem chegar perto, então queria deixar registrado todo o amor que sinto por

você.

Você sempre cuidou de mim, sempre orou por mim, sempre disse sim, com todo o seu carinho e todo o seu amor, queria

dizer que você é meu mundo.

Iranieles Bezerra - Unidade Brasília IEstou sonhando com os teus abraços

Com o teu aconchego maternal...O cheiro materno é maravilhoso

É como o ar para podermos viverSei que minha vida tenho que traçar

Meu destino seguirMinha independência conquistar

Estou aquiTão distante...

Mas tão perto de seu amorA saudade é grande

Mas não maior que o meu amor por você MÃE!

AGVnewsRevista

PI Patel (Suraj Sharma) é filho do dono de um zoológico localizado em Pondicherry, na Índia. Após anos cuidando do negócio, a família decide vender o empreendimento devido à retirada do incentivo dado pela prefeitura local. A ideia é se mudar para o Canadá, onde poderiam vender os animais para reiniciar a vida. Entretanto, o cargueiro onde todos viajam acaba naufragando

devido a uma terrível tempestade. PI consegue sobreviver em um bote salva – vidas, mas precisa dividir o pouco espaço disponível com uma zebra, um orangotango, uma hiena e um tigre de bengala chamado Richard Parker.

O Thermas dos Laranjais é um dos maiores complexos de águas quentes naturais do Brasil e está localizado na cidade de Olímpia, norte do estado de São Paulo, a 420 Km da capital.

Dicas CulturaisEurecomendoFilme: As Aventuras de PI

Viagem: Thermas dos Laranjais - Olímpia/SP

Colaborador em Destaque - Fevereiro de 2013

Diageo in-house - Jundiaí/SP

“A menina que roubava livros” conta a história de Liesel, uma menina pobre que vivia na rua Himmel, na Alemanha nazista. Horas depois de ver seu irmão morrer no colo da mãe, a menina foi largada para sempre aos cuidados de um casal. Ao entrar na nova casa, trazia escondido na mala um livro que fora derrubado pelo assassino de seu irmão. Foi o primeiro dos vários livros que Liesel roubaria ao longo dos quatros

anos seguintes. E foram esses livros que nortearam a vida de Liesel naquele tempo, quando a Alemanha era transformada diariamente pela guerra. O gosto de roubá-los deu a menina uma ocupação. A sede de conhecimento deu – lhe um propósito.

Livro: A menina que roubava livros

“Hoje o meu maior desafio é entregar o melhor resultado e engajar a equipe”, afirma Rodrigo Tápia, o colaborador em destaque do mês. Conferente na unidade Rio de Janeiro IV, Rodrigo já passou por diversos setores da empresa.

Para ele, a excelência no trabalho está no sentimento de dever cumprido, alinhando qualidade com produtividade. “Tenho uma insatisfação permanente, quero sempre fazer o hoje melhor que o ontem”, diz.

O eleito dedica a premiação a toda à equipe da filial AGV Merck. “O programa AGVita é ótimo, pois reconhece o trabalho diferenciado e isto motiva os colaboradores que se esforçam. É importante para o exemplo de que um bom desempenho faz a diferença. Acredito que meu desempenho foi fundamental para que conquistasse o prêmio, pois consegui realizar um bom trabalho na área de recebimento, além de capacitar um outro colaborador”, finaliza.

Nome: Rodrigo Santos Tápia

Setor: Operação

Frase: “Faça para os outros o que gostaria que fizessem com você”.

Expe

dien

te PresidenteVasco Carvalho Oliveira Neto

Projeto Gráfico - Marketing AGV

Gerência de MarketingMárcia Santos

Esta é uma publicação mensal para os colaboradores da AGV Logística.

Endereço para correspondência:Rua Edgar Marchiori, nº255B. Distrito Industrial - CP01Vinhedo - SP - Brasil

Equipe de MarketingAna Gabriela Ribeiro AklDemetrius P. M. SeraphimEnio Munarim JuniorTiago M. de Oliveira

Carem FistarolCarolina LaboissiereDaniel MelloDaniela SantanaGabriel Beghini

Humberto FilhoJuliana SantosLuiza di MarcoRafael Matioli Rafael RufinoRafael Sampaio

Tirag

em

19

00 e

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Colaboração