Sacar Provecho de Internet
2
2 Grandes Obstáculos a Superar
• Credibilidad internacional • Gastos de viajes
Aumenta las Expectativas del Cliente
Mercados Electrónicos y Transacciones
La Prestación de Servicios a través de
Internet
6
Sacar Provecho de Internet
• Cómo utilizar el Internet de modo competitivo
• Su presencia en internet • Rediseñar su sitio web (en caso
necesario)
Establecer Credibilidad en Internet
Contratar Trabajadores Calificados
9
Proceso de compra en Internet
• Anuncios clasificados • Subastas inversas • Compras de grupo • Compra electrónica • Centros de verificación electrónica • Mercados electrónicos sensibles al
tiempo
Seguir las Tendencias Globales
11
IdentificarNuevos Clientes u Oportunidades
en el Extranjeros
Generación de Ventas
Prestación de Servicios via Internet
Su Presencia en Internet
15
5 PASOS
• Digitalizar la información de los clientes • Reunir una sola vez la información • Estructurar bases de datos para una fácil
identificación de los clientes • Aumentar el acceso del personal a la
información sobre los clientes • Utilice una red interna LAN
Comenzar: 10 etapas
17
Mercados electrónicos, boletines, grupos Inscripción en boletines informativos Seleccionar sitios de venta electrónica
en internet Estudiar las necesidades y expectativas
de los clientes Estudiar a los competidores
18
Examinar las mejores prácticas Examinar el diseño y la prestación
de su servicio Establecer objetivos Diseñar o rediseñar su sitio en
internet (si es necesario) Medir los resultados del comercio
electrónico
19
Enfocar estratégicamente su Presencia en Internet