SCRUMDAY 2015
La Mutuelle Générale se transforme
et devient AGILE
Avril 2015
Sébastien BOURGUIGNON
Responsable du Développement Logiciel de La Mutuelle Générale
Responsable de l’initiative Agile Jump de La Mutuelle Générale
1. La Mutuelle Générale, en quelques mots
2. Pourquoi l’agilité à La Mutuelle Générale ?
3. Agile Jump, l’histoire de l’initiative
4. Une transformation en cours
5. Et pour finir… DevOps en complément
AGENDA
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Engagée depuis plusieurs années dans une dynamique de transformation opérationnelle
et technologique, La Mutuelle Générale est aujourd’hui l’un des acteurs leaders de son secteur
CHIFFRES CLES au 31/12/2012
3e mutuelle française
13e organisme complémentaire santé français
Plus de 1,3 millions de personnes protégées
Chiffre d’affaires : 1 051 millions d’euros HT
Fonds propres : 647 millions d’euros
2 MARCHES
Particuliers
Entreprises - Professionnels
2 METIERS
Gestion par délégation du régime obligatoire de Sécurité sociale
Assurance de personnes (santé & prévoyance)
La Mutuelle Générale,
une entreprise de l’économie sociale
qui conjugue valeurs et performance
5
Nouveaux objectifs
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1. Transformer la DSI
▸ Placer la satisfaction Client au centre
de nos préoccupations
▸ Mettre Agilité, Innovation &
Transparence au premier plan de nos
actions
2. Travailler ensemble
▸ Se respecter
▸ Lever les résistances au changement
▸ Partager et faire partager l’information
▸ Définir clairement les objectifs et les
rôles de chacun
Changement de culture
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1. Accepter de prendre des
risques tout en les gérant
2. Encourager le débat, la flexibilité
et l’ouverture d’esprit
3. Favoriser le feedback où l’équipe
corrige systématiquement le tir en
rappelant les objectifs communs
Audit de la méthode V en place
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Analyse des forces et
faiblesses de la méthode en
place
Identification des opportunités
et des menaces de l’agilité
pour La Mutuelle Générale
Réalisation d’une synthèse
découlant sur un ensemble de
propositions
Des objectifs partagés
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Optimiser le time-to-market
métier en réduisant les délais
Améliorer la qualité des
livrables par une meilleure
collaboration inter départements
Gérer efficacement les
changements de périmètre
pendant les projets
Sélection du fournisseur
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4 mois de consultation
Une sélection difficile
budget important
Des résultats à évaluer
objectivement en regard de
l’investissement
Lobbying : facteur clé de succès
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Échanges avec plusieurs
parties prenantes sur l’agilité
(DSI, responsables de
départements, MOA, MOE…)
Sensibilisation des acteurs RH
et Achats sur les changements
liés à l’agilité
Pédagogie autour des valeurs
et principes de l’agilité
Agile Jump est une initiative de transformation de
LMG en entreprise agile,
impliquant tous les acteurs LMG
pour permettre au SI de coller aux besoins du marché
en délivrant des solutions de qualité
dans des délais réduits et fiables.
“
”
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RythmeNombre de personnes
impactées en 2015
Effort de
transformation
Transverse vs.
projet
Niveau
d’implication
Typologie de
projets
accompagnés
Charge (j*h)
d’accompagnement interne
LMG
0 10015 à 25%
0300 à 400
Projet66%
Transverse
Répartition de l’effort entre
projets accompagnés et
sujets transverses
Métier Réal. Ops.
Périmètre idéal Périmètre prioritaire
Ensemble des acteurs à
impliquer
Discover to
deliverAgileCascade
En priorité Si opportunité
Types de projets à
accompagner pour les
pilotes
Gestion
par flux
Principes de déploiement
Agile Jump
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Dashboard Agile Jump
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Intimité client
Excellence
opérationnelleInnovation
Satisfaction
métierPrédictibilité
Taux d’usage
TTM Projet
Délai de cadrage
Anomalies
production
Anomalies
recette
Qualimétrie
Sondage
collaborateurs
Dispersion des
personnes
Maturité Agile
Personnes
impactées
Personnes
formées
Respect du
budget
Indicateur principalIndicateur secondaire
Des modèles de delivery
adaptés aux contextesType de demande
Mode de réalisation par défaut
des projets pour LMGScrum
Si le besoin instable avec
beaucoup d’hypothèses à vérifier
(nouveau marché, fonctionnalité
inédite…)
Discover to deliver
Si les conditions du projet ne
permettent pas des itérations
courtes (progiciel, déploiement
et installation trop longues)
Cycle V++*
Besoin
Design
Réal.
Validation
Recette
Si la réalisation est composée de
petits tickets autonomes et
besoin de réactivité et
prédictibilité
Kanban
Modèle de delivery
Gestion
transverse du
portefeuille
« demandes
et projets »
Réactivité
Moins réactif
DS
I B
imo
da
le
+ rétrospectives, daily
meeting, management
visuel…
* Cycle en V optimisé par de bonnes pratiques issues de l’agile.
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Le dispositif Agile Jump – Vague 1
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2 coaches internes formés
3 projets transformés
3 méthodes mises en place
20 personnes impliquées
Le dispositif Agile Jump – Vague 2
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+2, 4, 6 projets transformés
Communication interne
Les coaches internes en 1ère ligne
DevOps une suite logique
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▸ DevOps est apparu comme un
prolongement évident
▸ Un audit de la maturité
DevOps a été réalisé laissant
apparaître une vingtaine
d’actions prioritaires à traiter
▸ Le 1er chantier en cours porte
l’outillage d’une chaîne de
déploiement continu
http://www.youtube.com/watch/?v=wkHlOsRvjFY
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Une équipe motivée
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Ce qu’il faut retenir !
1. La Mutuelle Générale, créée en 1945, est uneentreprise innovante & en pleine transformation
2. L’agile est une démarche structurée
3. Vendre un projet de transformation agile requiert unesolide préparation
4. Pour réussir totalement votre initiative agile, yintégrer un pan DevOps