Elemente de percepție
publică a Serviciului Român
de Informații
Seria: Imaginea de brand și prestigiul instituțional
METODOLOGIE
Volumul eșantionului: 1657 subiecți 18+
Tipul eșantionului: Multi-stratificat, probabilist
Metoda: CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Perioadă de desfășurare: 3 – 4 martie 2014
Reprezentativitate: Eroare maximă tolerată ± 2,5%
Brandul instituțional și Indicele de prestigiu
Brandul instituțiilor publice nu diferă în mod fundamental de brandul corporatist. În general,
sondajele de opinie au măsurat mai mult încrederea în instituții publice, cum ar fi guvernul,
armata, biserica sau serviciile de informații. Încrederea este esențială pentru funcționarea normală
a unei instituții publice în raport cu clienții ei – cetățenii. Practica ne arată că încrederea este un
indicator important, dar nu și suficient pentru a spune tot despre imaginea publică a unei
instituții publice. Pentru că indiferent de adevăr, imaginea publică are forța realității. Cetățeanul
asociază percepții cu atitudini și emoții, iar, într-un final, încrederea publică nu este cauza, ci
rezultatul percepției publice.
În acest context, Institutul Român pentru Evaluare și Strategie – IRES a demarat în primăvara anului
2014 împreună cu o importantă companie de strategie media și comunicare un proiect de anvergură
care presupune o serie de cercetări pe tema brandului și prestigiului instituțional al instituțiilor de
securitate națională. În cadrul cercetării au fost abordate dimensiuni generale legate de
notorietate, încredere, prestigiu, comunicare, performanță și vulnerabilitatea la riscuri, evaluate
atât prin indicatori emoționali, cât și prin indicatori de percepție, pentru a construi astfel o imagine
cuprinzătoare a brandului instituțional.
Rezultatele cercetării sunt ulterior prelucrate pentru a construi un indice de prestigiu care cuprinde
elemente măsurabile ale celor șase dimensiuni enumerate.
Prima cercetare din serie vizează imaginea Serviciului Român de Informații – SRI, urmând ca seria de
cercetări să continue cu instituții precum Poliția, SIE, Armata, Justiția și altele. În continuare
prezentăm o selecție de indicatori care fac parte dintr-o cercetare mai complexă, încă în curs de
desfășurare.
Credeți că în România lucrurile merg într-o direcție bună sau într-o direcție greșită?
Direcția este bună 20%
Direcția este greșită 74%
Nu știu 5%
Nu răspund 1%
Direcția este bună
Direcția este greșită
Nu știu
Nu răspund
Cât de informat vă considerați privind problemele de interes public?
10%
46%
32%
11%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Foarte informat
Destul de informat
Destul de puțin informat
Foarte puțin informat
Nu știu
Dumneavoastră cunoașteți care sunt, în general, atribuțiile Serviciului Român de Informații – SRI?
Da 57%
Nu 42%
Nu răspund 1%
Da Nu Nu răspund
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Dacă ați avea posibilitatea să vedeți cum se desfășoară o zi de lucru din viața unui angajat al Serviciului Român de Informații – SRI, ați fi interesat de acest lucru?
Aș fi interesat
68%
Nu aș fi interesat
32%
Aș fi interesat Nu aș fi interesat
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Câtă încredere aveți în Serviciul Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „nu am încredere deloc”, iar 5 înseamnă „am foarte multă încredere”?
6%
10%
33%
31%
19%
1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 - NU AM ÎNCREDERE DELOC
2 3 4 5 - AM FOARTE MULTĂ ÎNCREDERE
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Câtă încredere aveți în corectitudinea deciziilor luate de conducerea Serviciului Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „nu am încredere deloc”, iar 5 înseamnă „am foarte multă încredere”?
5%
10%
31% 30%
19%
4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
1 - NU AM ÎNCREDERE DELOC
2 3 4 5 - AM FOARTE MULTĂ ÎNCREDERE
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Câtă încredere aveți în eficiența activităților Serviciului Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „nu am încredere deloc”, iar 5 înseamnă „am foarte multă încredere”?
6%
10%
26%
29%
26%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
1 - NU AM ÎNCREDERE DELOC
2 3 4 5 - AM FOARTE MULTĂ ÎNCREDERE
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură vă inspiră respect Serviciul Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
6% 7%
21%
28%
35%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că este importantă activitatea Serviciului Român de Informații – SRI pentru siguranța națională, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
2% 1%
6%
14%
77%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că este credibilă comunicarea Serviciului Român de Informații – SRI, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
6%
8%
21%
26%
38%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție transparentă, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
14%
17%
26%
18%
21%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție apropiată de populație, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
15%
19%
24%
18%
21%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție vizibilă în mass media, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
11%
22%
27%
18% 18%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU ȘTIU/NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție performantă, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
4% 6%
19%
28%
40%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI a evoluat în ultimii 10 ani, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
5%
7%
18%
29%
34%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că angajații Serviciului Român de Informații – SRI e sunt competenți, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
5%
8%
22%
27%
33%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI dispune de dotări adecvate, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
4%
9%
23%
26% 27%
11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că în cadrul Serviciul Român de Informații – SRI este răspândită corupția, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
20%
14%
22%
20%
15%
9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În ce măsură considerați că Serviciul Român de Informații – SRI este o instituție vulnerabilă la situații de criză, pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „deloc”, iar 5 înseamnă „în foarte mare măsură”?
17% 16%
29%
20%
13%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
1 - DELOC 2 3 4 5 - ÎN FOARTE MARE MĂSURĂ
NU RĂSPUND
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Credeți că în România vă sunt respectate următoarele drepturi cetățenești?
85%
82%
79%
46%
40%
92%
14%
17%
18%
53%
53%
7%
1%
1%
3%
1%
7%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
[Dreptul de vot]
[Dreptul de liberă exprimare]
[Accesul la informații de interes public]
[Dreptul la un nivel de trai decent]
[Dreptul la tratament egal în fața Justiției]
[Dreptul de liberă circulație]
Da Nu Nu răspund
Din câte ați văzut în mass media, imaginea Serviciului Român de Informații - SRI este prezentată mai degrabă pozitiv sau mai degrabă negativ?
61%
27%
7%
4%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Mai degrabă pozitiv
Mai degrabă negativ
Nici pozitiv, nici negativ
Nu știu
Nu răspund
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Dumneavoastră cât sunteți de interesat de activitatea Serviciului Român de Informații - SRI?
11%
32%
45%
11%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Foarte interesat
Destul de interesat
Destul de puțin interesat
Deloc interesat
Nu răspund
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
Care sunt principalele dumneavoastră surse de informare cu privire la activitatea Serviciului Român de Informații – SRI?
80%
35%
39%
25%
28%
26%
7%
4%
3%
20%
65%
61%
75%
72%
74%
93%
96%
97%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
[Posturi de televiziune]
[Posturi de radio]
[Ziare]
[Paginile oficiale de internet ale instituției]
[Alte surse de pe internet]
[Rude/prieteni/cunoștințe]
[Contactul direct cu angajații]
[Vizite la sediul instituției]
[Nu mă informez în acest sens]
Da Nu
Pe o scală de la 1 la 5, unde 1 înseamnă „total nesigură” și 5 „foarte sigură”, cum considerați că este România în ceea ce privește:
12%
40%
34%
9%
7%
13%
24%
28%
11%
7%
36%
19%
23%
18%
11%
22%
7%
8%
24%
16%
14%
8%
6%
37%
58%
2%
3%
1%
2%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
[Securitatea indivizilor]
[Siguranța locului de muncă]
[Realizarea unui trai decent]
[Libertatea cuvântului]
[Dreptul de a alege]
1 - Total nesigură 2 3 4 5 - Foarte sigură Nu răspund
În opinia dumneavoastră, SRI este o instituție care se implică în lupta împotriva corupției?
Da 76%
Nu 18%
Nu știu 5%
Nu răspund 1%
Da Nu Nu știu Nu răspund
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În opinia dumneavoastră, SRI este o instituție care s-a reformat după 1989?
Da 77%
Nu 15%
Nu știu 8%
Da Nu Nu știu
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI
În opinia dumneavoastră, SRI ar trebui să se implice sau nu în următoarele tipuri de acțiuni?
89%
95%
99%
95%
99%
92%
99%
88%
92%
81%
10%
4%
1%
4%
1%
6%
1%
10%
7%
18%
1%
1%
1%
2%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
[Asigurarea securității cetățenilor și apărarea ordinii publice]
[Prevenirea faptelor de corupție]
[Urmărirea informativă a rețelelor de crimă organizată]
[Prevenirea faptelor de subminare a economiei naționale]
[Protejarea României împotriva atacurilor rețelelor informatice]
[Informarea factorilor de decizie asupra încălcărilor grave ale legislației]
[Prevenirea actelor de terorism]
[Prevenirea unor accidente industriale cu consecințe grave]
[Informarea cetățenilor privind riscurile majore la adresa României]
[Informarea cetățenilor privind posibilele dezastre naturale]
Da, să se implice Nu, să nu se implice Nu știu / Nu răspund
Întrebare filtrată. Subeșantion: persoanele care au auzit de SRI