Sobre Fernando Mansano
15 anos de experiência em e-commerce e marketing digital. Reconhecido como um dos melhores profissionais de e-
commerce da América Latina. Co-autor do livro "Gerente de E-commerce". Docente, Palestrante, Diretor da ABComm e
ABRADI. Foi Sócio-Diretor da JET E-commerce por 10 anos. Em sua carreira já atendeu importantes lojas virtuais como
Netfarma, Kibon, Basf, Unilever, Zema, E-closet, Sergio K, Popup Store, Any Any, Mixed, Letage, entre outras grandes marcas.
Hoje é Sócio-Diretor da Rebellion, uma das principais empresas de Full E-commerce e Marketing Digital do país.
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Link do vídeo: http://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2015/07/lojas-fisicas-vao-para-internet-para-melhorar-vendas-em-ano-de-crise.html
e-commerce no Brasil
* Referente a bens de consumo.
R$ 35,8 biFaturamento 2014*
24%Crescimento
61,1 miConsumidores
43%Lojas no prejuízo
Porque 43% das lojas estão no prejuízo?
• Falta conhecimento
sobre o ambiente
(internet)• Comportamento do
e-consumidor
Em resumo:
Comportamento do consumidor, devo
me preocupar?
Link do vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=reI9-lJ77Eo
A nossa geração é muito diferente
da geração dos nossos pais e é
muito diferente também da
geração dos nossos filhos.
As pessoas mudam, as empresas
também precisam mudar.
Comportamento do consumidor, devo
me preocupar?
Link do vídeo:
http://g1.globo.com/jornal-da-globo/edicoes/2015/08/04.html
Porque 43% das lojas estão no prejuízo?
• Falta conhecimento
sobre o negócio de
e-commerce
Em resumo:
Fase 1: Estruturar
• Planejar o e-commerce requer imersão
no negócio
• A gestão deve ser estratégica
• Estruture processos e equipe;
• Realize planejamento financeiro;
• Realize planejamento das campanhas
com antecedência;
• Desenvolva parcerias comerciais.
Fase 1: Estruturar
• Marketing digital deve ser sustentável
• Pense na marca, no conceito;
• Pense na experiência que você deseja gerar
no seu cliente;
• Se relacione com os clientes da base;
• Crie ações de recompra, diminua o ciclo de
venda.
104 milhões de usuários
de internet;
90 milhões de usuários no
FB.
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
Brasil conectado
69 horas online por
mês
Onde as pessoas estão conectadas
Fonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
Influência na decisão de compra
90% das pessoas
confiam em
recomendações de
amigos em redes
sociaisFonte: IAB BRASIL (http://iabbrasil.ning.com/)
Fase 1: Ferramentas
• Se relacione com os clientes da base
através de e-mail marketing;
• Crie ofertas ESPECIAIS para estes
clientes impulsionando as vendas e
gerando recompra;
Fase 1: Ferramentas
• Desenvolva coleções assinadas por
celebridades ou web-celebridades;
• Pague estas blogueiras não em
produtos mas por resultados nas
vendas.
Obrigado!
Vamos ter mais resultados?
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