SKO JAARVERSLAG HET KIJKONDERZOEK IN 2017
Alles uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, maar alleen onder de uitdrukkelijke voorwaarde van vermelding van: Bron: Stichting KijkOnderzoek.
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
INHOUDSOPGAVE
Inleiding 3
OverSKO 4
TVkijkonderzoek 6
Onlinekijkonderzoek 13
GefuseerdeTVenonlinekijkcijfers 20
MSSenMedia:tijd 22
Communicatie 24
Congressenenconferenties 28
Woordvandevoorzitter 30
Organisatie 31
PAGINA
02
INHOUDSOPGAVE
1
2
3
4
5
6
7
8
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
INLEIDING NIEUWE DATASET MET GEFUSEERDE TV EN ONLINE KIJKCIJFERS In2017isSKOgestartmethetleverenvangefuseerdeonlineentelevisiedataaandemarkt.DoordefusievandedagelijkseonlinevideokijkcijfersenTVkijkcijfersontstaateencrossmediaalvideokijkcijfer.Ditmaakthetvoorheteerstmogelijkomhettotale,crossmedialebereikvanvideo’sencommercialsterapporteren.Decijfersgevenvoorheteerstinzichtinhetuniekebereikendeoverlaptussenkijkersdiebereiktzijnviahettelevisie-schermenviaonlinedevices.Dezeoverlapkanberekendwordenvoorprogramma’s,zenders,tijdvakkenencommer-cials.Nudegefuseerdekijkcijfersaandemarktwordengeleverddraaienalleonderdelenvande“kijkcijferfabriek”enisdestrategiediein2013isingezetgrotendeelsverwezenlijkt.
Erisdoorheelveelmensenheelhardgewerktomdezestrategieterealiseren.Doordebureausenallepartners,doorhetteam,doorBasdeVosdiein2017afscheidnamvanSKOendoorFransKokdieSKOin2017alsinterimdirecteurheeftgeleid.Ikbenertrotsopdatikhunwerkvoortmagzetten.Sindshetinzettenvandestrategiein2013heefthetmedia-landschapzichverderontwikkeldenishetkijkgedragopnieuwveranderd.Datlevertnieuweuitdagingenopomditgedraginzichtelijktemaken.Daarnaastkandekijkcijfer-fabriekverderverbeterdworden.Daarzijnwein2017hardmeebeziggeweestendaargaanwein2018meedoor.SjoerdPennekampDirecteurStichtingKijkOnderzoek
03
INLEIDING
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK OVER SKO
04
1 OVER SKO
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
OVER SKO StichtingKijkOnderzoek(SKO)isverantwoordelijkvoorhetonderzoeknaarhetTVenonlinekijkgedragvandeNederlandsebevolking.SKOheeftalsprimairedoelstellingomeencurrencyteleverenvoorhettelevisiekijkgedragenomdemarktstandaardtevormenvoorhetmetenvanalhetanderekijkgedrag.Dezestandaardiseenkwantitatievemaatstafvoorzoweldemedia-aanbiederals-afnemer.SKOwilhetkijkgedragnaarvideocontentenvideoadvertisingzovolledigmogelijkinkaartbrengen.Ongeachtofditlineairofondemandwordtbekekenenongeachtofditopeen(smart)TVwordtbekeken,ofoplaptops,smartphonesofandereapparaten.
SKO is een Joint Industry Committee (JIC). De partners van SKO zijn: Screenforce (als vertegenwoordiger van de belangrijkste TV-broad-casters), de Nederlandse Publieke Omroep (NPO), BVA bond van adverteerders en het Platform Media Adviesbureaus (PMA).
OVER SKO
05
Omuitsprakentekunnendoenoverhettotalekijkgedrag,opTVenonline,wordenverschillendedatabronnenaanelkaargekoppeld.SKOheefthiervoorhetVideodataIntegratieModel(VIM)ontwikkeld.HetonderstaandeschemageeftweeropwelkewijzeSKOinvullinggeeftaanhetmetenenrapporterenvanallevideokijkgedrag.
STAP 1CENSUS-
DATA
CENSUS-DATA
ONLINE TV& VIDEO
CENSUS-DATA
ONLINECOMMER-
CIALS
CENSUS-DATA
LINEARSTREAMING
STAP 2ONLINEPANEL
STAP 3ONLINE
STANDAARD
STAP 4CROSS
PLATFORM
CODING PROGRAMMA’S / SPOTS / ONLINE COMMERCIALS
ONLINEPANEL
ONLINEPANEL
EN CENSUSDATA
ONLINE
TAM
DATAINTEGRATIE
TVSTANDAARD
VIDEOSTANDAARD
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK TV KIJKONDERZOEK
06
TV KIJKONDERZOEK 2
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
OVERZICHT
TV KIJKONDERZOEK
SKOwerktmetdevolgendeonderzoeksbureaussamenvoorhetuitvoerenvanhetTVkijkonderzoek.KantarTNSvoertinopdrachtvanSKO,NOM,NLOenVINEXdeMediaStandaardSurvey(MSS)uit.DoelvandeMSSishetver-krijgenvancijfersovervariabelendiedoorallebereiksonder-zoekengebruiktkunnenwordenalsweeg-en/ofwervingsnorm.SKOgebruiktdeMSSo.a.voordewervingvanadressenvoorhettelevisiepanel.HetTVkijkonderzoekwordtuitgevoerddoorGfK.Deharmonisa-tievanprogramma’sencommercialsdoorTheNielsenCompany.Dekijkcijferskomentotstanddoordegegevenstecombinerendiedezeonderzoeksbureausleveren.GfKregistreerthetkijkgedragvandepanelledenenlevertinfor-matieoverdeachtergrondkenmerkenvandepanelleden,zodaterverschillendegroepenkijkersonderscheidenkunnenworden.TheNielsenCompanylevertdegegevensdienodigzijnomteachter-halennaarwelkeprogramma'sofspotsmensenhebbengekeken.Hetgaatondermeeromprogrammatitels,debegin-eneindtijdenvanprogramma'senspotsenhetgenrewaartoedeprogramma'sbehoren.
HetkijkerspanelisdesteekproefvoorhetTVkijkonder-zoek,waarinhetkijkgedragvanNederlandersvandriejaarenouderophettelevisieschermwordtgemeten.DitTVkijkonderzoekheefteencentralerolinhetSKO-VIMmodelvoordeplatformonafhankelijkemetingvanvideo. Het TV kijkonderzoek in 2017
07
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
TV PANEL Gemiddeldoveralledagenin2017isinhettelevisiepanelvanhetkijkonderzoekeennettopanelomvanggerealiseerdvan1.262
huishoudens(gemiddeld2.686personenvan3jaarenouder).HetminimaalaantalhuishoudensdatGfKgarandeertis1.250huishoudens,inclusiefeenregionaleoversamplingvan35huishoudensinderegio’sDrenthe,FlevolandenZeeland.Tweedagenin2017isdeminimalepanelomvangnietbehaald,namelijkop25februari(1.235huishoudens)doordeimpactvaneentelecomstoringen7mei2017(1.248huishoudens)hadditeentechnischeoorzaak.Decellenmatrixgeeftdeeisenaanvoorhetsamenstellenvanhetpanelvanhetkijkonderzoekenwordtgebruiktomnieuwehuishoudenstewerven.Voorhettelevisiepanelisdezeopgebouwduitdevariabelenregio,gezinscyclus,opleidinghoofdkostwinner,werkzaamheidhoofdkost-winnerenetniciteit.
TV KIJKONDERZOEK
DaarmeewordtgezorgdvooreengoedeafspiegelingvandeNederlandsebevolking.IndeTechnischeCommissiewordtmaandelijksdesamenstellingvanhettelevisie-panelgecontroleerd.DeminimalenormendiedeTCheeftvastgesteldvoordevullingvanallecellenzijnin2017ruimschootsbehaald.Eengroepdiealtijdextraaandachtverdient,isdegroeppersonenmeteenmigratieachtergrond.Ookin2017zijnerextrawervingsactiesingezet,specifiekgerichtopdezegroep.Daarnaastisin2017wederomextraaandachtbesteedaandewervingvandedoelgroepen20-24jarigenenpersonenmetopleidingsniveauLBO.
08
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
Per31december2017worden147zendersgemeteninhetkijkonderzoek,waarvaner114inderuwedatagerapporteerdworden.Per31december2017zijner35FullAuditzenders,46SKOLightzendersen21overige,zowelbuiten-landsezendersalsindividuelezendersinderuwedataopgenomen.In2017isVicelandalsnieuwezenderindefullauditrapporteringopgenomen.Daarnaastzijnin2017drienieuwezendersindeSKOLightrapporteringop-genomen:FoodNetwork,FineLivingenMotorsport.TV.Eenaantalzenderswordtnietapartinderuwedataopgenomen,maarweldoorGfKgeregis-treerd.Inderuwedatawordthetkijkgedragnaardezezendersineenapartecategoriegerapporteerd.Dezecategoriebevat33zendersper31december2017.
TV KIJKONDERZOEK
09
ZENDERS Aantal zenders in 2017 Zenderwijzigingen in 2017 200
100
0per 1-1-2017 per 31-12-2017
33 3512 12
47 46
21 2133 33
Niet in ruwe dataSKO LightSKO Full AuditOverig ruwe dataSKO Beperkte Audit
DATUM WIJZIGING
1/1/2017 HBO 1 wordt niet meer gerapporteerd als SKO Light zender
1/1/2017 HBO 2 wordt niet meer gerapporteerd als SKO Light zender
1/1/2017 HBO 3 wordt niet meer gerapporteerd als SKO Light zender
1/1/2017 FOXlife wordt niet meer gerapporteerd als SKO Light zender
1/1/2017 FOX Sports 2 wijzigt van Full audit naar SKO Light zender
1/1/2017 Food Network is nieuwe zender in rapportering als SKO Light zender
1/1/2017 Fine Living is nieuwe zender in rapportering als SKO Light zender
1/2/2017 Boomerang wordt niet meer gerapporteerd als SKO Light zender
1/2/2017 FOX Sports 5 wijzigt van SKO Light naar Full audit zender
1/2/2017 Naamswijziging Nick Hits naar Nick Music
8/3/2017 Viceland is nieuwe zender in rapportering als Full audit zender
1/5/2017 Motorsport.TV is nieuwe zender in rapportering als SKO Light zender
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
WIJZIGINGEN IN HET TV KIJKONDERZOEK Erwordendoorlopendwijzigingeninhetkijkonderzoekaangebracht,zodatSKOvoorbereidisopbelangrijketoekomstigetechnologischeontwikkelingen.TenbehoevevandeTVenonlinekijkcijferdatafusie,ispermaandagweek272017eenaanpassingindewegingvanhettelevisiekijkonderzoekaangebracht.Indeweeg-normenwordtvanafdezedagrekeninggehoudenmetinternettoegang.Ookisereenverfijninggedaanopdeleeftijdscategorieëndieindewegingwordengebruikt,wateenmeernauwkeurigerapportagevandecommerciëledoelgroepentoelaat.
TV KIJKONDERZOEK
10
WAT IS ER NIEUW IN HET TV KIJKONDERZOEK? In2017isGfKinopdrachtvanSKOgestartmethetuitwerkenvandrieProofsofConcepts(POC’s)metalsdoeldebestaandekijkmetinguittebreidenmetcrossmedialeinzichten:
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
TV KIJKONDERZOEK
11
1 VerrijkingvandeTVkijkdatametdeonlinelivestreamdatavankabelentelecomoperators
Dezeaanbiedersmakenhetmogelijkomviaeenspecialeappenwebsiteopdelaptop,tabletofsmartphonelineairtelevisietekijken.Hetgaatomdeprogramma’sdieopdatmomentdoordezenderswordenuitgezonden.SKOanalyseertdemeetstatis-tiekenvandeplayers,verzamelddooroperators.Dezemeet-statistiekenbestaano.a.uitaantallenstarts,afspeelduurendebekekenzenders.Samenbiedenzeeentotaaloverzichtvandemeestbekekenzendersviadeappsenwebsitesvanoperators.IndePOConderzoekenweverderhoedatadiedooroperatorswordenverzameldaandedatavanTVpanelledenwordentoegevoegd,ominzichtinhetlivekijkenopandereschermentekrijgen.SamenmetdeTVkijkcijferskanzoeencompleterbeeldvanhetkijkgedragwordengevormd.IndePOCzalGfKhetlinearstreamingkijkgedragvan100huishoudensinhetTVpanelinkaartbrengenendezeinformatiegebruikenomeendataintegratiemodelteontwikkelenvoorhetrapporterenvanonlinelivestreamsvanoperatorsnaastkijkcijfersopTV.
2 UitbreidingvandeTVkijkdatametretourpaddatavanoperatorsviaeentestmetViewerAscriptionModelling
Eensettopboxsystem-viahetzogenaamderetourpad-isinstaatomaspectenvanhetgebruikervandoortelevisie-kijkersteregistreren.Kijkgedraggeregistreerddoorsettopboxen(RPD-data)zouindetoekomstopeenaantalmanierenbijkunnendragenaanhettotstandkomenvankijkcijfers.Degrootsteuitdagingbijhetverwerkenvandatauitsettopboxenishetvertalenvandataophuishoudniveaunaarcijfersoverindividuelekijkers.OmdesettopboxdatatevertalenvanhuishouddatanaardataoppersoonsniveauwordtergebruikgemaaktvanhetViewersAscriptionModel.EenbelangrijkonderdeelvandePOCisomvasttestellenhoegoeddekijkdichtheidenhetbereikvanindividuelekijkersdoorhetmodelkunnenwordengeschatopbasisvandesettopboxdata.
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK TV KIJKONDERZOEK
MetdetoevoegingvanRPDdatakanschaalvergrotingvanhetTVpanelwordengerealiseerd.Schaalgroottedraagtbijaanstabielekijkcijfersenhetvergrotenvandeanalyse-mogelijkheden,zodatookgoedinzichtkanwordengekregenindekijkdichthedenvanprogramma’sopkleineredoel-groepen.Nietalleenlivekijkenwordthiermeerobuusterinkaartgebracht.Ookhetgebruikvanhettelevisieschermvooranderecontentvormendieviadesettopboxkunnenwordenbekeken,wordtgeregistreerd(bijvoorbeeldondemandkijken).Deoverlaphiervanmetlivekijkenkanwaardevolzijnbijdataintegratietrajecten.
3 Verkenning van single source meting van kijkmeter en online meter via routers in TV panelhuishoudens
Eenrouteriseenapparaatdatnetwerkeninhethuis-houdenverbindtmethetinternet.Hetwerktalseenknooppuntenisinstaatomgegevensvanhetinternetverkeerinhethuishoudenteregistrerenennaaranderenetwerkentesturen.DooreenrouterteinstallerenbijledenvanhetTVpanelkomenadditioneledataoverhunonlinekijkgedragbeschikbaarviasmartTV,smartphone,tabletencomputer(desktop,laptop).DezegegevenskunnenwordengecombineerdmethetkijkgedraggeregistreerdindeTVmeters.Hierdoorkomtsinglesourceinformatiebeschikbaaroveronlineenofflinekijkgedragvandezelfdepersonen.DitkangebruiktwordenomdeinformatieoverhetonlinekijkendirecttoetevoegenaandeTVkijkdata.VoorSKOishetookwaardevolvoordataintegratieen/offusietrajectenmetonlinekijkcijfers.
12
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK ONLINE KIJKONDERZOEK
ONLINE KIJKONDERZOEK
13
3
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
OVERZICHT SKOwerktmetdevolgendeonderzoeksbureaussamenvoorhetuitvoerenvanhetonlinekijkonderzoek.KantarMediabeheerthetonlinepanelenregistreerthetonlinekijkgedragvandepanelledenopdesktops,laptops,tabletsensmartphones.OokisKantarMediaverantwoordelijkvoordedataintegratieinhetVideodataIntegratieModel,datdebasisvormtvoorderapportagevandeOnlinekijkcijfersenderapportagevandegefuseerdeTVenOnlinekijkcijfers.KantarMediameetpremiumonlinevideocampagnesdiegeboektengeserveerdwordenbijSKOaangeslotenpublishers(censusmetingvanonlinecommercials).Delinearstreamingprogramma’senblokkenvanNPO(NPOStart),FOXSportsEredivisie(FOXSportsGo)endeChampionsLeagueswedstrijdenvanTalpaTVwordengerapporteerdindeonlinekijkcijfers.TheNielsenCompanyverzorgtdeclassificatieenharmonisatievandeonlinecommercials(pre-,post-enmidrolls)encampagnes.comScoreenConvivaregistrerenhetaantalstartsendeafspeelduurvantelevisieprogramma'senvideo’sopinternet.GfKdraagtzorgvoordekwaliteitvanhetproductieprocesendedatarapportagevanOnlineTV&Videocensusmetingen.
SKOmaaktinhetonlinekijkonderzoekgebruikvaneenonlinepanel.SKOmeethiermeealhetonlinekijkgedragdatnietviahetTVtoestel,maarviacomputers(desktops,laptops),tabletsensmartphoneswordtgerealiseerd. Het online kijkonderzoek in 2017
ONLINE KIJKONDERZOEK
14
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
ONLINE PANEL HetMediaPaneliseenkwalitatiefhoogwaar-digonlinepanelwaarinhetvideokijkgedragvanNederlandersvanzesjaarenouderwordt
gemeten.Hetpanelbestaatuitgezinnenwaarvanallepersonenenalledeviceswaaroponlinevideokanwordenafgespeeld,gemetenworden.Ditkunnendesktopoflaptopcomputerszijn,maarooktabletsensmartphones.Intotaalbetrefthetca.12.000devices.Overheel2017isderapportagepanelomvanggemiddeld5.700(personenvan6jaarenouder).HetminimaalaantalpersonendatKantarMediasindsjuni2015garandeertis5.000.VoorhetMediaPanelisdecellenmatrixopgebouwduitdevariabelen:leeftijd,geslacht,regio,huishoudgrootte,gezinscyclus,internetfrequentie,aantalonlinedevicesentypeoperatingsystem(iOS/Android),opleiding,werk-situatieengebruikvanpromotiewebsites.Dewervingsmatrixiszodaniggedefinieerd,datdeze
representatiefisvoordeonlinepopulatievanpersonenvan6jaarenouder.IndegezamenlijkeTechnischeCommissievanSKOenVINEXwordtmaandelijksdesamenstellingvanhetMediaPanel,alsmededewervingsondervragingen,deregistratievandevicesendeinstallatievanweb-enapp-metersgecontroleerd.DeminimalenormendiedezeTCheeftvastgesteldvoordecelvullingvanallecellenzijnin2017voordemeestetargetsbehaald,hierbijwordtrekeninggehoudenmethetfeitdatalleindividuenineenhuishoudenmetalhuninternetdevices,geregistreerdmoetenzijn.Hetmeetsysteemisgeïnstalleerdopalledevicesenoperatingsystemsdiebinnendescopevanhetprojectvallen.KantarMediatestdezetypedevicesenoperatingsystemsmaandelijks.Wanneerergeenkijktrajectenzijngevondenoptestdevices,wordteenaantalqualitycontrolchecksuitgevoerd.DeresultatenhiervanwordengecommuniceerdnaarSKOendebetreffendebroadcaster.VerderrapporteertKantarmaandelijksderesultatenvandegewogenpaneldata(onlinepopulatie)tenopzichtevanderesultatenuitdecensusmetingen(onlinevideocontentencommercials).Opdezewijzewordendeniveausvankijkengemonitord.15
ONLINE KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
HetkijkgedragnaaronlinevideowordtinhetMediaPanelgeregistreerd.Omonlinekijkcijfersophetniveauvanafzonderlijkeprogramma’senonlinevideocommercialstekunnenrapporteren,wordthettotalekijkgedragindepaneldatagekalibreerdopbasisvandewerkelijkecensusdata.Ditleverteenonlinekijktotaalopwaarindecensusaantallenvoorzienwordenvaneenprofieleneenbereiksopbouwopbasisvandepaneldata.DitisdeeerstestapinhetVideodataIntegratieModel(SKOVIM).Elkkwartaalwordenderesultatenvandedataintegratiemodellengeëvalueerd.Inapril2017isdetweedefaseinhetdataintegratieprocesaandezeevaluatietoegevoegd.HetgaathieromdeintegratievandeTVkijkdataendegekalibreerdeonlinekijkdataomtekomentotgecombineerdeTVenonlinekijkcijfers.
WIJZIGINGEN IN HET ONLINE ONDERZOEK Per9januari2017makendecampagnedatavanBrandDelideeluitvandeonlinekijkcijfers.MetdereleasewordthetmogelijkomcontinuhetbereikvooronlinecommercialsbijBrandDeliindoelgroepenterapporteren(metuitzonderingvandeBrandDelikidscampagnes).Erisbackdatavanaf1oktober2016beschikbaargesteld.In2017heeftSKOdemetingvanonlinevideoverderuitgebreidmetdeonlinekijkcijfersvanlineairetelevisie-programma’svandeFOXSportsEredivisiezenders.Dekijk-cijfersvanprogramma’senreclameblokkenafgespeeldviadewebbrowsersenappsvanFOXSportsGOzijnindemetingopgenomenper1augustus.Hetgaatomstreamsinvideoplayersdienietgepauzeerdkunnenworden,ditbetreftcircadehelftvanhetaantalafspeelminuten.Per31december2017worden15zendersen5publishersgemeteninhetonlinekijkonderzoek.DitzijndezendersvanNPO,RTL,TalpaTV,FOXSportsEredivisiezendersendecampagnesvanSter,RTL,TalpaTV,SanomaenBrandDeli.
ONLINE KIJKONDERZOEK
16
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
TenbehoevevandeTVenonlinekijkcijferdatafusieisereenaanpassinggedaanopdewegingvanhetonlinekijkonderzoekpermaandagweek272017.Deweegnor-menhoudenvanafdezedagrekeningmetaanwezigheidvantelevisiesinhethuishouden.Ookzijndeleeftijdscate-gorieënverfijnddieindewegingwordengebruiktenzijndeweegvariabelenhuishoudgrootteensocialeklassegeïntroduceerd.Dezewijzigingenhebbenervoorgezorgddatdeweegschema’svanhetonlineonderzoekenhetTVkijkonderzoekinlijnzijn.Indeeerstehelftvan2017iseraandefusievanTVenonlinekijkcijfersgewerkt.Denieuwegefuseerdekijkcijfersenheteffectvandewijzigingenindeweegschema’svanhetTVenonlineonderzoekopdezecijferszijnindezeperiodeuitgebreidgetestdoorhetdataintegratieteamvanKantarendetechnischecommissievanSKOenVINEXgereedgemaaktvoorpublicatie.
OokheeftSKOverbeteringendoorgevoerdinheteersteonderdeelvanhetdataintegratiemodel:dekalibratie.Zozijndemodellenaangepastvoordetoewijzingvankijkgedragopbasisvandecensustotalen.In2017isverdergewerktaandevoorbereidingvanhettoevoegenvannon-taggedvideodata.Voorhetmetenvannon-taggeddatawordtgebruikgemaaktvanhetWakoopameetsysteem.Wakoopalevert‘passivemeteringsoftware’diedoorruim2.000panelledenisgeïnstalleerdophunapparaten.HiermeewordthunonlinegedraggemetenopsitesvanpartijendiegeenlidzijnvanSKO.
ONLINE KIJKONDERZOEK
17
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
GedurendehethelejaarisgewerktaannieuweprojecteninhetkadervanhetVideodataIntegratieModelterverbe-teringvandemetingvanhetgebruikvanonlinevideoendegefuseerdekijkcijfers.Ditheeftgeresulteerdineenaantalwijzigingen.
WAT IS ER NIEUW IN HET ONLINE KIJKONDERZOEK?
ONLINE KIJKONDERZOEK
18
1 Vanaf17meizijndeonlinekijkcijfersvanprogramma’s,programmaonderdelenenvideo’sdiealleenonlinebeschikbaarzijn(ennieteerderoflateruitgezondenwordenopTV)beschikbaarindeonlinekijkcijfersvanNPO,RTLenTalpaTVzenders.Onlineonlycontentkenmerktzichdooreenrelatiefkortereafspeelduur,maarhetgaatvaakomzeerpopulairefragmentenvanprogramma’sofonlinevideo’sdieviasmartphoneswordenbekeken.Omderapportagevandezeprogramma’smogelijktemaken,zijneraanpassingengedaanindedataintegratie(kalibratie)modellen,opdatbereikenkijkminutenvoordittypecontentkunnenwordengerapporteerd.Vanaf2018rapporteertSKOoveronlineonlyprogramma’sinpersberichten.
2 Vanaf21aprilwordenaandedagelijkseonlinekijkcijfer-datasetookfusiedatabestandentoegevoegd.Dezedatawordentegelijkmetdeonlineprogrammadatageleverd.
10
Bereik(*1.000)perdevice,pertypeonlineprogrammaWeek102018,6jaarenouder
2.000
1.800
1.600
1.400
1.200
1.000
800
600
400
200
0Online bekeken
TV-programma’sOnline
OnlyTotaal online bekeken
TV-programma’s
715
503
746650
268
655742
526
826
1.643
1.060
1.722
Computer Tablet Smartphone Totaal
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
Per1januari2017registreertenclassificeertNielsendeprogramma’senspotsuitgezondendoorde33zendersindefullauditvanSKOen
vanallepublishersdieSKOonlinecommercialsrappor-teren.IntotaalheeftNielsen12%meerTVprogramma’sencommercialsgeregistreerddaninhetvoorgaandejaar.Geregistreerdeengeharmoniseerdebestandenmetgege-vensvanprogramma’sencommercialswordendagelijksgeleverdnaastTVenonlinekijkgedrag.InhetkadervandebeperkteauditheeftNielsensteek-proefsgewijsgecontroleerdofdedoordezenderopgege-venspotinformatieovereenstemtmetdedaadwerkelijkeuitzendingen.Ditisgedaanvoor12regionale(ORN)zenders,metuitzonderingvanOmropFryslân.Despotinformatieisvervolgensdagelijksineenvastformatbeschikbaarvoordemediabureaus.
In2017heeftNielsendepromocoderingvereenvoudigd.Ditheefteenpositieveimpactgehadopdekwaliteitvanderapportageervan.NaastdezegroteaanpassingisNielsenhetafgelopenjaarbeziggeweestomhaardienstenenproductenteverbeteren.ErisveeltijdenmoeitegestokeninhetverderoptimaliserenenverbeterenvandeNielsenoutputbestanden.
REGISTRATIE EN HARMONISATIE VAN PROGRAMMA’S EN COMMERCIALS
19
ONLINE KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK GEFUSEERDE TV EN ONLINE KIJKCIJFERS
GEFUSEERDE TV EN ONLINE KIJKCIJFERS
20
4
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
GEFUSEERDE TV EN ONLINE KIJKCIJFERS In2017heeftSKOdetweedefasevanhetVIM-projectvoltooid.Doormiddelvanfusiezijndeonlinevideo-kijkcijfersgeïntegreerdmetdetelevisiekijkcijfers.Alsresultaatvandedatafusie,isvanafapril2017hetcross-mediaalnettobereikenoverlaptussenTVenonlineprogramma’sencampagnesinzichtelijk.DitcrossplatformvideoinzichtbetekenteenbelangrijkestapomtekomentoteengeïntegreerdvideocijferwaarindeTVenonlinedatasamenkomen.Voorheteerstkanwordenvastgesteldwatonlinedevices(zoalscomputers,tabletsensmartphones)nettotoevoegenaanhetkijkgedragenbereikdatviahetTV-schermisgerealiseerd,enom-gekeerd.DedatawordentoegankelijkgemaaktdoorSKOenkunnenwordeningelezenmetapplicatiesontwikkelddoorsoftwarebureaus,diedoorSKOzijngoedgekeurdomdefusiedataterapporteren.
Defusiedatabestandenhebbendezelfdestructuuralsdeonlinedatasets.Datbetekentdatdezelfdedoelgroepen,devicesensoortencontentkunnenwordengerapporteerdalsvoordeonlinedatamogelijkis.MetfusiedataishetmogelijkomhetonlinebereikendeoverlapvanTV-enonlinedevicestoetevoegenaanhetbereikgerealiseerdviahetTVscherm.SKOheefteensysteemontwikkeldwaarbijdagelijksgefuseerdeTVenonlinedataaandemarktwordengeleverd.Deleveringvandefusieresultateniseenbelangrijkemijlpaalindevernieuwingenvanhetkijkonderzoek.
21
GEFUSEERDE TV EN ONLINE KIJKCIJFERS
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK MSS EN MEDIA:TIJD
22
MSS EN MEDIA:TIJD 5
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
MSS EN MEDIA:TIJD MSS Vanaf2011isereengezamenlijkeMediaStandaardSurvey(MSS)waarmeeSKOenanderemediabereiksonderzoekenpopulatiecijfersverkrijgendiegebruiktkunnenwordenalsweeg-en/ofwervingsnorm.TevensvormtditonderzoekdeadressenbronvoordewervingvanpanelhuishoudensinhetTVkijkonderzoek.DeMSSistevenseenbelangrijkebronvoorwervings-enweegnormenvoorhetTV-enMediaPanel(internetpopulatie).Gedurende2017heeftSKOdeMSSalsbrongebruiktvoorhetmonitorenenrapporterenvanontwikkelingenininternetpopulatie,digitaliteitenbezitvanTVenTVgerelateerderandapparatuur,bezitvanonlinedevices,onderpersonenenhuishoudens.Dezeinformatieistevindeninhetrapport‘TVinNederland2017’opKijkonderzoek.nl.
Ookwordtinsamenwerkingmetanderemediabereiks-onderzoekeneeninfographicgepubliceerdmetdaarinmediumspecifiekeresultaten(zoalsmediumgebruikopdiverselocatiesenplatformsenmedia-imperatives).DeMSS-rapportageistevindenopKijkonderzoek.nl.MEDIA:TIJD Media:Tijdiseentweejaarlijkstijdsbestedingsonderzoeknaarmedia-activiteiten,-dragersen-content.HetbetrefteensamenwerkingtussendemediaJIC’s,waaronderSKO,enhetSociaalenCultureelPlanbureau(SCP).Hettijdsbeste-dingsonderzoekdienttevensalseenknooppuntof‘hub’waarmeedatauitdeverschillendebereiksonderzoekenwordengefuseerd.In2017ishettijdsbestedingsonderzoekCrossMedia:Tijdgepubliceerd,metdaarincrossmedialeresultatendiegebruiktkunnenwordenommediainrelatietotelkaartebrengenenbereikencontactenvoorcrossmedialecampagnesteanalyseren.Voorhetuitdiepenvanhetexactegedragpermediumblijfthetafzonderlijkemediabereiksonderzoekcentraalstaan,omdatditspecifiekerennauwkeurigeris.
MSS EN MEDIA:TIJD
23
MSS2017
https://kijkonderzoek.nl/images/TV_in_Nederland/180130_SKO_TV_IN_NEDERLAND_2017.pdfhttps://kijkonderzoek.nl/images/MSS/MSS_2017_Rapportage_infographic.pdf
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK COMMUNICATIE
24
COMMUNICATIE 6
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
KIJKONDERZOEK.NL EN SKO APP SKOsteltdagelijksTVenonlinekijkcijfersbeschikbaarviadewebsiteKijkonderzoek.nl.Iederebelangstellendekanopdesitetotveertiendagenterugperzenderdekijkdichtheden,marktaandelenenabsoluteaantallenopzoekenvanprogramma’sentijdvakken.Naastde(online)kijkcijfersisopdewebsiteookuitgebreideinformatieoverdeSKO-organisatieenhetkijkonderzoektevinden.DaarnaastisdeSKOKijkcijferAppbeschikbaarvoorzowelApplealsAndroidgebruikers.Indeappzijn-netalsopdewebsite-dedagelijksekijkcijfersterugtevindenvanprogramma’s,zenderseneendagelijksetop5vandemeestbekekenprogramma’sonline.IntotaalisdeSKOwebsitein2017ruim3,3miljoenkeerbezochtdoor822.000bezoekers.In2017wasdegemiddeldeduurperbezoek1minuuten22seconden.In2017werdenperkeer4,6pagina’sbezocht.
In2017kwam44%vandebezoekentotstand,doordatbezoekersdewebsiterechtstreekswistentevinden.Dewebsitediehetvaakstbezoekersdoorverweesin2017wasGeenstijl.nl.0,7%vandebezoekerskwamvandezesite.AnderesitesdiezorgenvoorrelatiefveelbezoekenaandewebsitevanSKOzijno.a.Startpagina.nl(0,6%vandebezoekers),Mediacourant.nl(0,6%)enNu.nl(0,5%).
DeSKOapphadin2017bijna20.000gebruikers.Degemiddeldesessieduurisopnieuwtoege-nomen:van1minuuten12secondennaar1minuuten28seconden.
COMMUNICATIE
25
Bezoeken kijkonderzoek.nl per maand Bezoeken kijkonderzoek.nl per jaar
400.000350.000300.000250.000200.000150.000100.00050.000
02013 2014 2015 2016 2017
Bezoeken Bezoekers
400.000350.000300.000250.000200.000150.000100.00050.000
0
jan
feb
mrt
apr
mei jun jul
aug
sept okt
nov
dec
2016 2017
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
GEBRUIKERSBIJEENKOMST SKO Op12september2017isbijKantarMediateAmsterdameengebruikersdaggeorganiseerdinhetkadervandegefu-seerdeTVenonlinekijkcijfers.DegebruikersbijeenkomstwerdgeorganiseerddoorSKO,KantarMedia,GfKenNielsenenbestonduittweemodules:deTVenonlinekijkcijfers(’smorgensvan09.30tot12.45uur)endegefuseerdekijkcijfers(’smiddagsvan13.30tot16.15uur).Indeochtendmodulewerdvanuitverschillendeinvalshoekenuiteengezethoehetkijkonderzoekwerktenwatdeverschillendekijkcijfersbetekenen.NadatMarianaIrazoqui(SKO)dewegnaardefusievandeTVenOnlinekijkcijfershadgeschetstenAlkeBassler(GfK)uithadgelegdhoedeTVkijkcijferswordengemeteninhetTVpanel,gafKarinPijnaker(KantarMedia)uitlegoverhoedeonlinekijkcijferswordengemeteninhetMediaPanelvanKantarenhoededataintegratieplaatsvindt.HiernalegdeJeffreyvanderRoest(Nielsen)uithoedeharmonisatievanprogram-ma’sencommercials,TVenOnline,bijNielsengebeurt.
VervolgenslietenMarianaIrazoquienNathalieSonck(SKO)zienaandegebruikershoezekunnenwerkenmetdeTVenonlinekijkcijfersentoondeGuusvanderSalmenkeleSKOTVenonlinevideorapportages.IndemiddagmodulewerddieperingegaanopdegefuseerdeTVenonlinekijkcijferseninzichtelijkgemaakthoedezedatagebruiktkunnenwordenindebeschikbaresoftwareapplicaties.NadatJonathanBrown(Kantar)enNathalieSonckuiteenhaddengezethoedefusiewerkt,lietenMarianaenNathaliezienhoegebruikersaandeslagkondenmetdegefuseerdekijkcijfers.VervolgensmaaktenThomasBerglund(TechEdge)enHansvanKampen(MediaBuyingSystems)degebruiksmogelijkhedenvandefusiedatainhunsoftwareinzichtelijk.AlsafsluitingvandemiddaggafKarinSchut(VINEX)eenpresentatieoverNOBO(NederlandsOnlineBereiksOnderzoek).DeSKOGebruikersdagwaseeninforma-tievemiddagmeteenhogeopkomst:66personenwarenaanwezig,waarvandemeesten(48)deheledag.Uitdeevaluatiebleekdatdedagoverallpositiefbeoordeeldwerd.
COMMUNICATIE
26
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK
PERSVOORLICHTING EN PUBLICATIES SKOpubliceertwekelijksenmaandelijkspersberichtenmetdaarineensamenvattingvandebelangrijksteTVenonlinekijkcijfers.HetTVweekpersberichtwordtelkeweekopmaandagochtendverspreidonderperscontactenenanderegeïnteresseerdenenopdeSKOwebsitegepubliceerd.HetTVmaandpersberichtwordtelke7evandemaand(ofeerstvolgendewerkdag)verspreid.Hetonlineweekpersberichtwordtelkevrijdaggepubliceerd.Hetmaandberichtmetdebelangrijksteonlinekijkcijfers,wordtopde12evandemaand(ofeerstvolgendewerkdag)gepubliceerd.VerderkentSKOjaarlijksterugkerendeberichtenenrapporten,zoalshetTV-enOnlinejaarpersberichtenhetjaarrapport.Op25januari2018isdetweedeeditievanhetJaarrapportOnlinemetdebelangrijkstekijkcijfersvanhetvoorgaandejaargepubliceerd.In2017iszoweleenNederlandstaligealsEngelstaligegebruikers-brochuregepubliceerddieuitleggeeftoverdenieuwefusiedataenbeschrijfthoedezetegebruiken.Verderiseenbrochureuitgebrachtvoor(nieuwe)zendersdiegeïnteresseerdzijnomdeeltenemenaanhetkijkonderzoekalsSKOLightzender.
Publicaties SKO 2017
COMMUNICATIE
27
TITEL AANTAL
Weekpersberichten TV (KijkTotaal, Uitzenddag) 104
Weekpersberichten Online (Online Broadcast Total) 52
Maandpersberichten TV 12
Maandpersberichten Online 12
Jaarpersbericht TV 1
Jaarpersbericht Online 1
Jaarrapport TV 1
Jaarrapport Online 1
Jaarverslag 1
Algemene persberichten 12
Media Standaard Survey (MSS) 1
TV in Nederland 1
Brochures 3
Factsheet 1
Nieuwsbrief (SKO Update) 2
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK CONGRESSEN EN CONFERENTIES
28
CONGRESSEN EN CONFERENTIES
7
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
CONGRESSEN EN CONFERENTIES
BBC Broadcast media society 23 januari, Hilversum ‘Solving the viewing puzzle’ door Nathalie Sonck (SKO) en Liesbeth Nekkers (GfK) I-com 24-27 april, Porto ‘Total Video: hybrid models into practice’ door Mariana Irazoqui (SKO) en Renata Uhlarikova (Kantar Media) EMRO european reseach organization 23 mei, Luzern ‘Solving the viewing puzzle’ door Nathalie Sonck (SKO) en Alke Bassler (GfK)
KANTAR WORLD AUDIENCEs summit 2016 6-9 juni, Miami ‘5, 6, 7, 8, are we on the air? Delivering total video measurment in The Netherlands!’ door Frans Kok (SKO) en Jennie Beck (Kantar Media) EGTA AV Currency working group 18 oktober Brussel ‘Update SKO VIM model of audience measurement in The Netherlands’ door Mariana Irazoqui (SKO) 2017 European TV SYMPOSIUM 8-10 november, Nice ‘Total Video: online and fused ratings in The Netherlands’ door Mariana Irazoqui (SKO)
OVERIGE BIJEENKOMSTEN Euroclub Deze bijeenkomst is georganiseerd door Médiamétrie / Eurodata TV Worldwide en vond plaats op 23 en 24 maart in Barcelona. Aanwezig hierbij waren de JIC’s en leveranciers verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in België, Engeland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje, Zweden en Zwitserland. Eton Deze bijeenkomst vond plaats op 14 en 15 juni in Londen en 8 november in Nice. Aanwezig hierbij waren de JIC’s verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in Engeland, Duitsland, Nederland en Zweden.
CONGRESSEN EN CONFERENTIES
29
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
WOORD VAN DE VOORZITTER DegroteveranderingenindemediamarktzijnregelmatigbesprokenbinnenhetJICbestuur.Naastdeveelheidvandatadieinomloopzijn,levertSKOdedatadiedoorallebloedgroepenvertegenwoordigdinhetbestuurgedragenengebruiktworden.Datiseenbelangrijkhouvast.Maarhetdatagebruikverandert,hetkijkgedragverandertgestaagendebelangenlopennietaltijdparallel.Dushetwasookeenjaarvanzoekennaardegezamenlijkeoplossingen,naarhetbepalenvaneennieuwestrategie.Watisernodigaanonderzoekindetoekomst?Wiezijndaardegrotegebruikersvan?Enhoeorganiserenenfinancierenwedat?AlshetaccentophetdigitalemediagebruikkomtteliggendanishetooklogischommeersamentewerkenmetandereJIC’s.Hetgaatnietalleenomkijkcijfers,ookluis-terenenlezengebeurtsteedsmeerviadigitalekanalen.
WOORD VAN DE VOORZITTER
VoordemedewerkersvanhetSKObureauwasheteenpittigjaar.Geeneigendirecteur,maargelukkigweleengoedingevoerdeparttimedirecteurindepersoonvanFransKok.Demedewerkershebbenveelopeigenkrachtmoetenwerkenennaastdegebruikelijkekijkcijferszijnookdenieuwedigitaledatagelanceerd.Hetbestuurishendankbaarvoordegrotetoewijding.HetvertrekvanBaswaseengevoeligverlies,maarisgoedopgevangen.Graagdankikookdemedebestuurdersvoorhuntijd,aandachtensomsookhungeduldomtelkensweereenoplossingtezoekendievoorallepartijengoeduitpakt.Samenwerkenweaandetoekomstvanhetbereiks-onderzoekdatpastbijdenieuwetijd.IngeBrakmanVoorzitterSKO
30
JAARVERSLAG 2017
STICHTING KIJKONDERZOEK ORGANISATIE
31
ORGANISATIE 8
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
ORGANISATIE InhetbestuurvanSKOzijndepartnersgelijkvertegenwoordigd.Erzijnnetzoveelbestuursledenvoordeaanbiedersvan(reclame)zendtijdalsvoordeafnemers.HetbestuurstaatonderleidingvaneenonafhankelijkevoorzitterenwordtbijgestaandooreenTechnischeCommissie.Dezecommissiegeeftadviesoverdeinhoudenmethodevanhetonderzoek.
BESTUUR Inge Brakman, onafhankelijk voorzitter Ton Rozestraten, Screenforce (Penningmeester) Frank Volmer, Screenforce Michel van der Voort, Screenforce Nicole Engels, NPO Johan Smit, PMA Martin Wink, PMA (tot 7 september) Thijs Muller, PMA (vanaf 7 september) Loïke Stelwagen, BVA Hanne Alblas, BVA (tot 15 februari) Harry Dekker, BVA (vanaf 15 februari)
TECHNISCHE COMMISSIE TV Bas de Vos, voorzitter (t/m 19 januari) Frans Kok , voorzitter (vanaf 19 januari) Jeffrey Schippers, BVA (tot 1 oktober) Hanne Alblas, BVA (vanaf 21 september) Marloes Rijnders, PMA (t/m 21 september) Nicolette Nellen, NPO Dunya van Troost, NPO (vanaf 24 augustus) Charlotte Blom, Screenforce (t/m 19 januari) Brenda Kompier, Screenforce (16 feb t/m 11 mei en vanaf 12 oktober) Hanka de Bruin, Screenforce (11 mei t/m 12 oktober) Mathijs Gilissen, Screenforce Nynke Rolf, Screenforce Mariana Irazoqui, SKO Nathalie Sonck, SKO (t/m 15 december) Michel van der Voort, Screenforce (toehoorder)
ORGANISATIE
32
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
TECHNISCHE COMMISSIE SKO-VIM Bas de Vos, voorzitter (t/m 19 januari) Frans Kok, voorzitter (vanaf 19 januari) Celesta Lucker-Swart, BVA (t/m 7 februari) Jeffrey Schippers, BVA (tot 1 oktober) Hanne Alblas, BVA (vanaf 21 september) Jeroen Bakker, PMA Merel Tukker, PMA Dunya van Troost, NPO (vanaf 24 augustus) Charlotte Blom, Screenforce (t/m 19 januari) Brenda Kompier, Screenforce (16 feb t/m 11 mei en vanaf 12 okt) Hanka de Bruin, Screenforce (11 mei t/m 12 oktober) Mathijs Gilissen, Screenforce Nynke Rolf, Screenforce Robbert Beerens, Screenforce Wendy Leenman, Screenforce Mariana Irazoqui, SKO Esther Wissink, Screenforce Nathalie Sonck, SKO (t/m 15 december) Michel van der Voort, Screenforce (toehoorder)
OVERIGE COMMISSIES SUB TC SKO Vragenlijsten GfK SUB TC Programma en Spot Codering Nielsen SUB TC Online TV & Video SUB TC Online Commercials en POC Programmatic SUB TC Linear Streaming SUB TC Data Integratie Kantar TC Online Mediapanel SKO en VINEX STUURGROEP EN ONDERZOEKERSOVERLEG MSS | SKO, NLO, NOM en KANTAR TNS MEDIA:TIJD en CROSS MEDIA:TIJD | SKO, NLO, NOM, BVA en PMA
MEDIATIJD | SKO, NLO, NOM en GfK
SKO BUREAU IN 2017 Frans Kok, directeur a.i. Guus van der Salm, informatie- en communicatiemanager Mariana Irazoqui, research director Mieke Timmer, assistant bestuur Marlou Nelen, office manager Nathalie Sonck, senior research manager Amanda van Loon, data analist
ORGANISATIE
33
STICHTING KIJKONDERZOEK
JAARVERSLAG 2017
Van links naar rechts: Amanda van Loon, Guus van der Salm, Mariana Irazoqui, Marlou Nelen, Sjoerd Pennekamp, Mieke Timmer, Sophie Waterloo
ORGANISATIE
34
SKO TEAM IN 2018
STICHTING KIJKONDERZOEK (SKO) Hogehilweg 10 (Mediahuis / eerste verdieping)
1101 CC Amsterdam Zuidoost Tel: 020 – 641 43 33
www.kijkonderzoek.nl