¿Por qué entrar en Social Media?
Principales magnitudes
© Sowre Consulting España, 2010
Principales magnitudes
Septiembre 2010
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Es posible que no nos guste loque el mercado tiene quedecirnos, pero nos gustará
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menos que hablen de nosotrossin saber qué están diciendo yenterarnos cuando sea tarde.
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Índice
Niveles de credibilidad de la comunicaciónempresarial
Bl R d S i l
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su Blogs Redes Sociales
Inversión en el medio
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Credibilidad de la comunicaciónempresarialDiariamente recibimos gran cantidad de impactos publicitarios provenientes de marcas detodo tipo, algunos más relevantes para nosotros y otros simplemente pasan inadvertidos, porlo que analizamos los niveles de confianza que las personas depositamos en los medios másutilizados
Al día recibimos más de 5.000 impactos de diferentes marcas
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El74% de las personas creen que las empresas mientenen su publicidad
Fuente: European Interactive Advertising Association, Mediascope 2010
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Credibilidad de la comunicaciónempresarial
Confiamos mucho más en lo que nos dicen nuestros iguales que en loque nos dicen las marcas.
90
70 7062 6170
80
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100 % de personas que confían algo en…
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Fuente: Nielsen Global Survey 2009
6255
61
0
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30
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Conocidos Comentarios depersonas Online
Website de Marcas Anuncios en TV Radio Prensa
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Credibilidad de la comunicaciónempresarial
La publicidad va ocupando lugares más bajos con el paso del tiempo,mientras sigue creciendo la confianza en las recomendaciones
Medios en los que creemos32
37
25
30
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Fuente: Trust Barometer 2010, Edelman
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Publicidad Comunicación corporativa Amigos, Colegas
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Índice
Niveles de credibilidad de la comunicaciónempresarial
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su Blogs Redes Sociales
Inversión en el medio
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0Uso de BlogsLos blogs son uno de los medios sociales que más tiempo llevan entrenosotros y siguen con datos muy relevantes como para pasardesapercibidos.
77,8% de los internautasespañoles leen blogs
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El 34% cree en lasopiones de bloggerssobre productos ymarcas
41,4% ha escrito algunavez en un blog
26,6% los utiliza paraopinar sobre marcas oproductos
Fuente: Unversal McCann, Wave 3
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Índice
Niveles de credibilidad de la comunicaciónempresarial
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su Blogs Redes Sociales
Inversión en el medio
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0Redes Sociales: Datos generalesLas redes sociales siguen su imparable crecimiento entre losinternautas de todas las edades.
Facebook: 300 Millonesde usuarios
Twitter: 105 millones de
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Twitter: 105 millones deusuarios
Flickr: Más de 5.000millones de fotos
Fuente: eConsultancy
YouTube: más de 16millones de audiencia
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0Redes Sociales: Datos en EspañaSomos uno de los países con mayor penetración en redes sociales,por lo que la oportunidad es mayor aún.
10% del tiempo online esen redes sociales80% de los usuarios
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14% de comentarios entwitter son sobre algunamarca30% recuerda la
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Fuente: Cientouno
Españoles pertenecen auna red social
60% consulta su perfil adiario55 minutos de media enFacebook al día
30% recuerda lapublicidad que ve en SM52% se hace seguidor dealguna marca
46% habla bien dealguna marca
Fuente: Cientouno
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Las marcas están entrando en Social Media y los consumidores hablan deellas. De hecho, nos informamos antes de comprar, aunque la compra seaen tienda
Entramos en redes sociales antes de comprar…
Redes Sociales: Búsqueda en SM
24% 23%
A veces Siempre
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Fuente: Techcrunch emarketer 2010
14%
21% 21%
15% 15% 15%
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4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 1%
Viajes Banca Ropa Restaurantes Moviles Cuidadopersonal
Coches Comida Farmacia
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Redes Sociales: ¿Por qué seguimosmarcas?Las marcas encuentran un nuevo lugar para comunicar a sus clientes,¿Quieres hacerte fan?
Descuentos y ofertas Soy cliente Contenido
¿Por qué sigo marcas en Facebook? ¿Por qué sigo marcas en Twitter?
Descuentos y ofertas Soy cliente Contenido
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Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009 Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009
37%
33%
18%
44%
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Los usuarios son los que deciden seguir o interactuar con las marcas, deforma que debemos crear contenidos de valor que sean relevantes paraellos.
¿Qué marcas son más interesantes para los usuarios en Social Media?
Redes Sociales: ¿Quién debe estar?
22% 22%20% 19% 19% 18%
16%20%
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Fuente: The Cocktail
16%13% 13%
6% 5% 4%
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5%
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Como marcas podemos elegir entre diferentes formas de entrar en losmedios sociales, los usuarios nos dicen cuáles prefieren.
% de usuarios con actitud positiva hacia acciones de marcas en SM
Redes Sociales: ¿Qué interesa?
37%
31%30%
35%
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Fuente: The Cocktail
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8%
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30%
Descuentos Concursos Presentación denuevos
lanzamientos
Eventospatrocinados
Hacerse fan oseguidor
Info sobreproductos
Red socialpatrocinada
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Redes Sociales: ¿Afectan ennuestras decisiones de compra?Las marcas forman parte de nuestro día a día, por lo que hablamossobre ellas en las redes sociales.
Una experiencia Online hamodificado tu opinión sobre unproducto o una marca
Una experiencia Online hamodificado tu intención de compra
3%
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Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009 Fuente: Razorfish digital brand experience report 2009
65%
35%
Si
No 97%
Si
No
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Redes Sociales: ¿Cuánto estamosgastando en ellas?La creciente inversión que se esta destinando a estos medios y el % de crecimiento interanual nosmuestran que es una apuesta seria para muchas empresas como medio de comunicación.
Inversión mundial en publicidad enSocial Media (millones de dolares)
% de inversión por destino
4.2604.500
19%
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Fuente: TechCrunch emarketer 2010 Fuente: TechCrunch emarketer 2010
2.1452.530
3.300
-500
1.0001.5002.0002.5003.0003.5004.000
2008 2009 2010 2011*
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Facebook Juegos Otros Myspace
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