ИСКУССТВО НРАВИТЬСЯ ВСЕМ
—
РАЗНОШЕРСТНАЯ АУДИТОРИЯ ИНТЕРНЕТА
ЛЮДИ ИЩУТ ФАН В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ОБЪЕКТ ВОЗДЕЙСТВИЯ, А АКТИВНЫЙ СУБЪЕКТ, КОТОРЫМ КРАЙНЕ СЛОЖНО МАНИПУЛИРОВАТЬ
1
2
3
СОБЛАЗНЯТЬ
ПРИВЛЕКАТЬ
ОБОЛЬЩАТЬ
БРЕНД
« »
БРЕНД
• Экономическая выгода от позиционирования на конкретную ЦА (платежеспособность, емкость сегмента, устойчивость)
• Имиджевая привлекательность сегмента• Перспективы роста влияния в сегменте и роста его
потребительской активности
БРЕНД
Фотоконкурс
Творческий конкурс
Лотерея
Викторина
прирост пользователей
повышение лояльности
рост вовлеченности
активное взаимодействие с брендом
повышение упоминаемости
Brand Killers
Neutrals
Brand Ambassadors
БРЕНД
Поддерживать,поощрять,
стимулировать активность
Склонять на своюсторону, убеждать,
разъяснять
Грамотно реагировать, отстаивать позицию,дискредитировать
лучшее место для склонения на свою сторону
• подогрев аудитории на популярных «площадках», где собирается информация по продуктам и происходит обмен знаниями/общение;
• рассказ о своем опыте применения продукта (каждый отзыв – это «живая» история, которая подспудно вызывает доверие)
• нивелирование негативных отзывов;
• возможность обмениваться мнениями и узнать ответ, что делать в конкретной ситуации;
• сравнительная легкость генерации и возможность осветить выгоды продукта в сравнении с конкурентами.
Тематические форумы
Специализированные форумы
Социальные сети
Обсуждения на контентных площадках
№
Автор No1 отвечает нейтрально, задает уточняющие вопросы
Автор No2 отвечает позитивно, подтверждая сказанное инициатором позитивного отзыва
При появлении позитивных сообщении от сторонних пользоватeлеи, мы внедряем 2 агентов влияния:
№
При появлении нейтральных сообщений от сторонних пользователей, мы внедряем 1 агента влияния:
Автор №1 отвечает нейтрально-позитивно, поддерживает дискуссию и старается направить общение в позитивное русло.
№
При появление конструктивно-негативных сообщении от сторонних пользователей , мы внедряем 3 агентов влияния:
Автор No1 отвечает нейтрально-позитивно
Автор No2 отвечает в нейтрально-негативном русле
Автор No3 отвечает позитивно
Дополнение: Если пользователи активно реагируют на сообщения, то общение продолжается. Агенты влияния внедряются в дискуссию и становятся ее активными участниками.
№
При появление неконструктивно-негативных сообщении от сторонних пользователей , мы внедряем 2 агентов-влияния:
Автор No1 отвечает в остро-негативно,
ближе к троллингу, сводит всю суть
сообщении к абсурду и начинает потакать
инициатору негативного сообщения.
Автор No2 отвечает неитрально-позитивно, НЕ поддерживает дискуссию, старается направить общение в конструктивное русло, разобраться в вопросе.
Автор No3 отвечает позитивно
№ -
Количественные показатели:• Количество постов; • Количество просмотров; • Количество упоминаний продукта (индекс цитирования);
• Индекс репутации
Качественные показатели:• Характер отзывов аудитории (положительный, нейтральный, негативный); • Интерес аудитории к теме; • Качество и «развернутость» постов.
необходимо постоянное и точное отслеживание упоминаний через сервисы мониторинга и анализа социальных аккаунтов
Лидирующая система для профессионального мониторинга Рунета. Позволяет анализировать и сравнивать упоминания, их динамику и тональность, выявлять наиболее активных авторов, источники и онлайн-сообщества.
Онлайн-сервис, который позволяет получать всевозможную статистику по сообществам и группам в социальных медиа. Предоставляет свыше 30 видов статистики по каждому сообществу.
Инструмент, который позволяет измерить эффективность присутствия бренда в большинстве популярных соцсетей: ВКонтакте, Twitter, Facebook, YouTube, а также оценить вовлеченность и поведенческие факторы пользователей. Анализ можно проводить в рамках одной панели по всем релевантным платформам.
1.Еженедельные статистические отчеты Предоставляются в формате Excel. В отчет включаются количественные данные для каждого источника:
1. количество упоминаний продукта, 2. количество сообщений в тематической дискуссии.
В отчете также дается короткая качественная оценка эффективности работ, отмечается характер ведения дискуссии (+,-,0).
2. Аналитические отчетыПредоставляются в формате ppt. В отчет включаются количественные данные для каждого источника:
1. Оценка эффективности PR-кампании; 2. Примеры основных дискуссий.
Диаграмма «ТОП источники, %» Расшифровка
www.primaxdigital.ru(495) 640-44-34