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Application iPhone :Une nouvelle expérience de la banque
Carine-Elena WEILL – DCMA/BAD.
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L’appli : simple et complète, une vraie application bancaire sur
iPhone !
bientôtbientôt
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L’intérêt d’une application
• Praticité et confort d’utilisation :
– Une rapidité et une fluidité d’utilisation incomparables
Seules les données qui nécessitent une mise à jour sont téléchargées depuis Internet Mobile, pas les images ni les textes fixes
– Un bouton « Ma banque » sur le mobile des clients :
Une nouvelle facilité d’accès aux services, nettement plus forte que sur internet mobile
– Une ergonomie très souple : facilite la restitution de données complexes et la navigation
• Pas besoin d’être connecté à Internet en permanence :– Plus économique
– Pas de « rupture »
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Le marché des applications bancaires iPhone
Aujourd’hui il n’existe pas de réelle référence en terme d’application mobile bancaire
• Le Crédit Mutuel (Massif Central, Bretagne, Sud Ouest) et Groupama banque sont les seuls acteurs à avoir sorti une application bancaire (gestion de comptes).
• Les banques françaises privilégient les sites Internet Mobile adapté à l’ergonomie et la navigation de l’iPhone
– Crédit Agricole et LCL, BNPP…
• Et à la marge quelques applications plutôt ludiques :– BNP : réalité virtuelle, comptes entre amis
– Monabank : simulateur épargne, portefeuille (RIB, cartes de fidélité …)
– Crédit mutuel : comptes entre colocataires
• Quelques applications intéressantes du côté de l’assurance– Géo-localisation et dépannage sur place
– Constats, déclarations de sinistres…
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L’application Société Générale
• Une application BANCAIRE enrichie de services pratiques et ludiques
• GRATUITE dans la lignée des sites Internet et Internet Mobile
• Pour les PARTICULIERS qu’ils soient clients ou prospects (accès à 8 des fonctionnalités sur 9).
• PERSONNALISABLE pour nos clients
• Une lancement sur l’APP STORE à partir du mois de juillet 2010
– un deuxième lot visera Androïd market fin 2010
Verbatim
« Enfin une appli bancaire qui offre de vrais services au client ! »
(responsable Apple)
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Les 9 fonctionnalités de l’application
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Positionnement de l’application
• Positionnement
– L’application Société Générale est la plus complète du marché : elle permet non seulement la consultation des comptes, de la bourse, mais de nombreux services pratiques : simulateurs, vidéos, géo-localisation, convertisseur de devises, services d’urgence (déclaration de sinistre, oppositions…).
– Son utilisation est simple : consultation du compte préféré sans les codes, visible d’un coup d’œil grâce à l’aperçu graphique. Navigation intuitive et simplifiée.
– Le positionnement est celui du « couteau suisse » : grâce à l’appli Société Générale, vous avez toute votre banque dansvotre poche, en toute simplicité.
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Dénomination et axe de communication
• Le nom
– Le nom que nous souhaitons utiliser est « l’appli » : simple, mais essentiel. L’ambition est de devenir la référence des applications bancaires. Un icône va être développé par l’agence en charge du graphisme de l’application pour figurer sur le menu de l’iPhone.
• Axe de communication
– La communication doit être axée sur la simplicité et la complétude de l’offre.
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Dispositif de communication externe
Clientsmobinautes (iPhone)
ClientsInternautes actifs (site
particuliers)
Clients« agences » ou peu actifs sur
Mobile et Internet
Prospects internautes etiPhonautes actifs
BlogueursEt e-influenceurs
investisseurs
Puissance
Affinité
Journalisteset journalistes online
Comm online, blogs, forums « technos »
Achat display ?Référencement ?
Forums jeunes, rentrée ?
Comm online, blogs, forums « technos »
Achat display ?Référencement ?
Forums jeunes, rentrée ?
Relations presseRelations presse
Investor’s day ?Investor’s day ?
Participations blogs, forums…
Participations blogs, forums…
Affichage agences,flyers, encart…
Affichage agences,flyers, encart…
Fidélisation
Conquête
Dispositif onlineDispositif online
Dispositif site mobileDispositif site mobile
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Communication interne
• Objectifs : faire de l’appli I-phone un élément de fierté interne !– Affichage agence
– Animation sur quelques agences ciblées (DR Marseille ?)?
VitrophaniesAffichages ascenseurs
Restaurants d’entreprises, Écrans plasma,,,
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Portail BDDFRéseau and Co
Réunions directeurs…Écrans agences,Essentiel Sur…
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Journal interneSogenewsSogeFM…
Journal interneSogenewsSogeFM…
TOURS SGLa Défense
Réseau/BDDF
Groupe
Puissance
Affinité
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Exemples de supports (visuels et wording fictifs)
VisezLe flashcode avec Votre i-PhonePour charger l’appli !
Affichettesavec flashcodeAffichettesavec flashcode