Informe deSostenibilidad 2019
Contribuir a la armonía de la vidapara un mundo mejor
Gestión socialy ambiental
Correspondenciacon iniciativas desostenibilidad
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Gestión social y ambiental
ContenidoGRI - ISO 26000 ................................................................................................................................. 5
Articulación con la agenda mundial de desarrollo - ODS ...........................................................13
Pacto Global .....................................................................................................................................22
Reporte Integrado - IIRC ..................................................................................................................25
Seguimiento y evaluación del desempeño institucional .............................................................30
GRI - ISO 26000
6
Gestión social y ambiental
GRI - ISO 26000
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 101. Principios para la elaboración de informes
Rendición de cuentas Rendición de cuentas
GRI 101. Uso de los Estándares GRI para la elaboración de informes de sostenibilidad
GRI 101. Redacción de declaraciones relacionadas con el uso de los Estándares GRI
GRI 102 - 1. Perfil de la organización
Derechos Humanos Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Gobernanza de la organización
Gobernanza de la organización
Prácticas laborales
Condiciones de trabajo y protección social
Diálogo social
Trabajo y relaciones laborales
GRI 102 - 2. Estrategia Gobernanza de la organización
Gobernanza de la organización
GRI 102 - 3. Ética e integridad Comportamiento ético Comportamiento ético
GRI 102 - 4. GobernanzaGobernanza de la organización
Gobernanza de la organizaciónGRI 102 - 5. Participación de los grupos
de interés
GRI 102 - 6. Prácticas para la elaboración de informes Rendición de cuentas Rendición de cuentas
GRI 103-1. Explicación del tema material y su cobertura
Rendición de cuentas Rendición de cuentas
GRI 103-2. El enfoque de gestión y sus componentes
GRI 103-3. Evaluación del enfoque de gestión
7
Gestión social y ambiental
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 201. Desempeño económico
Medio ambiente Mitigación y adaptación al cambio climático
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Generación de riqueza e ingresos
Inversión social
Participación activa y desarrollo de la comunidad
GRI 203. Impactos económicos indirectos
Asuntos de consumidores Acceso a servicios esenciales
Derechos Humanos Derechos económicos, sociales y culturales
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Creación de empleo y desarrollo de habilidades
Desarrollo y acceso a la tecnología
Educación y cultura
Generación de riqueza e ingresos
Inversión social
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Prácticas justas de operación
Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia
Respeto al derecho de propiedad
GRI 204. Prácticas de adquisición
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Creación de empleo y desarrollo de habilidades
Generación de riqueza e ingresos
Prácticas justas de operaciónPromover la responsabilidad social en la esfera de influencia
GRI 205. Anticorrupción Anticorrupción
8
Gestión social y ambiental
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 301. MaterialesMedio ambiente Uso sostenible de los recursos
GRI 302. EnergíaPrácticas justas de operación Promover la responsabilidad
social en la esfera de influencia
GRI 303. Agua
Medio ambiente
Uso sostenible de los recursos
GRI 304. Biodiversidad Protección del medioambiente, biodiversidad y hábitats
GRI 305. Emisiones Mitigación y adaptación al cambio climático
GRI 306. Efluentes y residuos
Prevención de la contaminación
Protección del medioambiente, biodiversidad y hábitats
Uso sostenible de los recursos
GRI 401. Empleo
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Desarrollo y acceso a la tecnología
Prácticas laborales
Condiciones de trabajo y protección social
Salud y seguridad en el trabajo
Trabajo y relaciones laborales
GRI 403. Salud y seguridad en el trabajo Salud y seguridad en el trabajo
GRI 404. Formación y enseñanza
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Creación de empleo y desarrollo de habilidades
Prácticas laboralesDesarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo
GRI 405. Diversidad e igualdad de oportunidades
Derechos Humanos
Discriminación y grupos vulnerables
Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Prácticas laborales Trabajo y relaciones laborales
GRI 406. No discriminación Derechos Humanos
Discriminación y grupos vulnerables
Principios y derechos fundamentales en el trabajo
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Gestión social y ambiental
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 406. No discriminación
Derechos Humanos
Resolución de conflictos
GRI 407. Libertad de asociación y negociación colectiva
Complicidad en Derechos Humanos
Debida diligencia
Derechos civiles y políticos
Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos
Prácticas laboralesDiálogo social
Trabajo y relaciones laborales
GRI 408. Trabajo infantilDerechos Humanos
Complicidad en Derechos Humanos
Debida diligencia
Discriminación y grupos vulnerables
Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos
Prácticas justas de operación Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia
GRI 409. Trabajo forzoso u obligatorioDerechos Humanos
Complicidad en Derechos Humanos
Debida diligencia
Discriminación y grupos vulnerables
Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos
Prácticas justas de operación Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia
GRI 410. Prácticas en materia de seguridad Derechos Humanos Complicidad en Derechos
Humanos
10
Gestión social y ambiental
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 410. Prácticas en materia de seguridad
Prácticas justas de operación Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia
Prácticas laborales Trabajo y relaciones laborales
GRI 411. Derechos de los pueblos indígenas
Derechos Humanos
Derechos civiles y políticos
Discriminación y grupos vulnerables
Resolución de conflictos
Prácticas justas de operación Respeto al derecho de propiedad
GRI 412. Evaluación de Derechos Humanos
Derechos Humanos
Complicidad en Derechos Humanos
Debida diligencia
Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos
Prácticas justas de operación Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia
GRI 413. Comunidades locales
Derechos Humanos Derechos económicos, sociales y culturales
Medio ambiente
Prevención de la contaminación
Protección del medio ambiente, biodiversidad y hábitats
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Creación de empleo y desarrollo de habilidades
Desarrollo y acceso a la tecnología
Educación y cultura
Generación de riqueza e ingresos
Inversión social
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Salud
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Gestión social y ambiental
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 414. Evaluación social de los proveedores
Derechos Humanos
Complicidad en Derechos Humanos
Debida diligencia
Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Creación de empleo y desarrollo de habilidades
Desarrollo y acceso a la tecnología
Educación y cultura
Generación de riqueza e ingresos
Inversión social
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Salud
Prácticas justas de operaciónPromover la responsabilidad social en la esfera de influencia
Prácticas laborales
Condiciones de trabajo y protección social
Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo
Diálogo social
Salud y seguridad en el trabajo
Trabajo y relaciones laborales
GRI 416. Salud y seguridad de los clientes
Asuntos de consumidoresConsumo sostenible
Protección de la salud y seguridad
Derechos HumanosDerechos económicos, sociales y culturales
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Gestión social y ambiental
Correspondencia entre Estándares GRI utilizados en el Informe deSostenibilidad con la norma ISO 26000
Estándares GRI
Norma ISO 26000
Principios y materias fundamentales ISO
26000Asuntos ISO 26000
GRI 416. Salud y seguridad de los clientes
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Educación y cultura
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Salud
Prácticas justas de operación Promover la responsabilidad social en la esfera de influencia
Prácticas laborales Salud y seguridad en el trabajo
GRI 417. Marketing y etiquetado
Asuntos de consumidores
Consumo sostenible
Mercadeo responsable
Protección de la salud y seguridad
GRI 418. Privacidad del clienteServicios de atención al cliente, apoyo y resolución de conflictos
GRI 419. Cumplimiento socioeconómico
Acceso a servicios esenciales
Educación y toma de conciencia
Mercadeo responsable
Protección y privacidad de los datos de los consumidores
Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de conflictos
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Generación de riqueza e ingresos
Prácticas justas de operación Respeto al derecho de propiedad
13
Gestión social y ambiental
Articulación conla agenda mundialde desarrollo - ODS
14
Gestión social y ambiental
Articulación con la agenda mundial de desarrollo – ODS
Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS
Interpretando la “Arquitectura para un mundo mejor” se entiende que las empresas necesitan de un mundo sostenible para cumplir con su finalidad, y que para construir ese mundo es indispensable el compromiso del sector empresarial. El Grupo EPM acoge este concepto en su Propósito Empresarial, en su MEGA que incluye la Universalización de los servicios públicos, en el Cuidado del medio ambiente con sus compromisos de protección hídrica y operación carbono neutral, y lo despliega en sus acciones de negocio.
La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible ha proporcionado un modelo para una prosperidad compartida en un mundo sostenible. El informe 2019 muestra avances y tendencias favorables, pero es evidente que muchas áreas necesitan una atención colectiva urgente: el medio ambiente natural se está deteriorando a un ritmo alarmante, peligra el objetivo de poner fin a la pobreza extrema para el año 2030 y la población enfrenta dificultades para responder a las privaciones arraigadas, los conflictos violentos y la vulnerabilidad a los desastres naturales.1
El informe destaca las áreas que pueden impulsar el progreso en todos los 17 ODS: la financiación; la resiliencia; las economías sostenibles e inclusivas; instituciones más eficaces; las medidas locales; un mejor uso de los datos y un aprovechamiento de la ciencia, la tecnología y la innovación con mayor enfoque en la transformación digital.
Sobre los ODS 6 y 7, nucleares para el Grupo EPM, el informe reporta mucho avance en la mejora del acceso al agua potable no contaminada y al saneamiento, pero millones de personas aún no cuentan con estos servicios, sobre todo en zonas rurales. El estrés por la escasez de agua afecta a personas de todos los continentes y requiere que se tomen medidas inmediatas y colectivas.
El mundo está avanzando hacia el Objetivo 7 con señales alentadoras de que la energía se está volviendo más sostenible y ampliamente accesible. Casi 9 de cada 10 personas tienen ahora acceso a la energía eléctrica, pero será necesario redoblar los esfuerzos para alcanzar a aquellos que todavía no tienen acceso a ella.
1 Naciones Unidas, Informe de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2019. Disponible en línea en: https://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/The-Sustainable-Development-Goals-Report-2019_Spanish.pdf, consultado el 11 de febrero de 2020.
15
Gestión social y ambiental
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible alimentan tanto el propósito de Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor, como los temas materiales y las acciones a través
de las cuales el Grupo EPM contribuye al desarrollo local y global.
Objetivos de Desarrollo Sostenible - Hitos de mayor relevancia sobrelos ODS en el contexto mundial y en el Grupo EPM
2016 2017 2018 2019Primer informe ODS de las Naciones UnidasFija valores de referencia para la labor de la agenda de desarrollo sostenible para los próximos 15 años.
Segundo informe ODS de las Naciones UnidasLos avances son desiguales a través de las regiones, entre los sexos y entrepersonas de diferentes edades, riqueza y localidades. Para cumplir con la audaz visión de la Agenda 2030, el progreso debe ser más rápido y más inclusivo.
Tercer informe ODS de las Naciones UnidasSe ha avanzado en garantizar el acceso a la energía, en especial en los países menos adelantados. Sin embargo, aún hacen falta prioridades nacionales y ambiciones políticas fortalecidas para encaminar al mundo hacia el cumplimiento de las metas energéticas para el 2030.
Cuarto informe ODS de las Naciones Unidas 2019El cambio climático amenaza el progreso en todas las áreas del desarrollo sostenible.El aumento en la desigualdad entre y dentro de los países requiere atención urgente.El progreso ha sido lento en muchos ODS, la respuesta mundial hasta la fecha no ha sido lo suficientemente ambiciosa.
Identifica metas de los ODS prioritarias para el Grupo EPM Incluidas en los ODS resaltados en la imagen. Asocia ODS a iniciativas y Cuadro de Mando Integral del Plan de negocios del Grupo EPM. Fortalece el Plan de negocios 2017-2020. Aplica ODS como impulsores de los retos de temas materiales.
Fortalece conexiones entre temas materiales del Grupo EPM y ODSLa identificación de énfasis o aspectos de los temas materiales específicos en los territorios logra precisar la conexión con las metas de los ODS y actuar con mayor pertinencia.
Difunde los ODS, especialmente entre sus proveedores y contratistas, y promueve su aplicación en las actividades personales y empresariales, mediante alianzas con empresas e instituciones de diferentes sectores que comparten sus prácticas para contribuir al Desarrollo humano sostenible.
Empieza a medir la contribución de EPM a los ODSA partir de las metas ODS prioritarias para el Grupo EPM, busca expresar su contribución a estos objetivos.
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Gestión social y ambiental
Correspondencia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible con temas materiales y objetivos estratégicos del Grupo EPM
Temasmateriales
Propósito: Contribuir a la armonía de la vida
para un mundo mejor
Generación de valor Clientes y mercados Operaciones Aprendizaje
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Acceso ycomprabilidad
Agua y biodiversidad
Calidad y seguridad de los
productos y servicios
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Gestión social y ambiental
Temasmateriales
Propósito: Contribuir a la armonía de la vida
para un mundo mejor
Generación de valor Clientes y mercados Operaciones Aprendizaje
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Incr
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Climaorganizacional
Contrataciónresponsable
para el desarrollolocal
Derechos Humanos
Energías renovables
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Gestión social y ambiental
Temasmateriales
Propósito: Contribuir a la armonía de la vida
para un mundo mejor
Generación de valor Clientes y mercados Operaciones Aprendizaje
y desarrollo
Incr
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Estrategia climática
Solidez financiera
Tarifas y precios
Transparencia
19
Gestión social y ambiental
Contribución de EPM a los Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS
En el 2019 EPM empieza a cuantificar su contribución a los ODS según el direccionamiento estratégico del Grupo EPM que se encuentra en la sección Direccionamiento estratégico del Informe de Gestión 2019, para lo cual identificó las metas de mayor pertinencia de cara a las actividades centrales de las empresas del Grupo puesto que es desde ellas que puede lograrse el mayor aporte al desarrollo humano sostenible.
La medición de la contribución del Grupo EPM a los ODS acoge los parámetros metodológicos de su Cuadro de Mando Integral (CMI), y se expresará en términos del aporte a lo establecido en los planes nacionales de desarrollo de cada país donde tiene presencia. Para el caso de las empresas en Colombia el referente es el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022. La medición de las contribuciones se extenderá gradualmente a las empresas del Grupo y a otras metas priorizadas. Las primeras metas calculadas para EPM en términos de contribución a ODS son: 6.1: Lograr el acceso universal y equitativo al agua potable, a un precio asequible para todos; 6.2: Lograr el acceso a servicios de saneamiento e higiene adecuados y equitativos para todos; 6.6: Proteger y restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las montañas, los humedales, los ríos, los acuíferos y los lagos y 7.1: Garantizar el acceso universal a los servicios de energía asequibles, fiables y modernos.
Contribución de EPM a las metas ODS 6.1
Meta ODS 6.1Lograr el acceso
universal y equitativo al
agua potable, a un precio
asequible para todos.
En 2019 EPMcontribuyó con el 7.9%
a la meta de Colombia al 2022.
Plan Nacional de Desarrollo Colombia2018-2022
Indicador: personas con acceso a soluciones adecuadas de agua potable.
Meta de Colombia al 2022: 47,244,643 personas.
20
Gestión social y ambiental
Contribución de EPM a las metas ODS 6.2
Meta ODS 6.2Lograr el acceso a
servicios de saneamiento e
higiene adecuados y
equitativos para todos.
En 2019 EPMcontribuyó con el 8.1%
a la meta de Colombia al 2022.
Plan Nacional de Desarrollo Colombia
2018-2022Indicador: personas con acceso a soluciones adecuadas de aguas residuales.
Meta de Colombia al 2022: 45,501,155 personas.
Contribución de EPM a las metas ODS 6.6
Meta ODS 6.6Proteger y
restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las
montañas, los humedales,los ríos, los
acuíferos y los lagos.
En 2019 EPMcontribuyó con el
8.4%* a la meta de Colombia al 2022.
Plan Nacional de Desarrollo Colombia2018-2022
Indicador: áreas bajo sistemas sostenibles de conservación (restauración, sistemas agroforestales, manejo forestal sostenible).
Meta: 1,402,900 ha.
* Nota: cálculo realizado con la sumatoria a 2019 de las áreas propiedad de EPM que están en ecosistemas forestales (bosque natural y plantaciones), adquiridas históricamente, para la protección de sus embalses y cuencas abastecedores de agua, y aquellas áreas donde se implementan iniciativas de protección hídrica (conservación de bosques, pago por servicios ambientales, restauración, reforestación, programa de fomento forestal, prácticas de uso sostenible, compensación y adquisición de nuevos predios), de estas últimas iniciativas no se tienen registros detallados antes del 2016.
21
Gestión social y ambiental
Contribución de EPM a las metas ODS 7.1
Meta ODS 7.1Garantizar el
acceso universal a los
servicios de energía
asequibles, fiables y
modernas.
En 2019 EPMsupera la meta de Colombia
al 2022 en indicadores de calidad:SAIDI: 14.55 SAIFI: 7.29
Plan Nacional de Desarrollo Colombia 2018-2022
Indicador 1: SAIDI. Promedio de la duración de interrupciones del servicio de energía eléctrica al año. Meta de Colombia al 2022: 27 horas.
Indicador 2: SAIFI. Promedio de la cantidad de interrupciones del servicio de energía eléctrica al año. Meta de Colombia al 2022: 35 horas.
22
Gestión social y ambiental
PactoGlobal
23
Gestión social y ambiental
Correspondencia de los Temas materiales con los principios del Pacto Global
Principios del Pacto Global - PG
Derechos Humanos Estándares laborales Medio ambiente Anti-
corrupción
Temasmateriales
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Acceso y comprabilidad
Agua y biodiversidad
Calidad y seguridad de los productos y servicios
Clima organizacional
Contratación responsable para el desarrollo local
Derechos Humanos
Energías renovables
Estrategia climática
Solidez financiera
Tarifas y precios
Transparencia
24
Gestión social y ambiental
Correspondencia de los asuntos complementarios con los principios del Pacto Global
Principios del Pacto Global - PG
Derechos Humanos Estándares laborales Medio ambiente Anti-
corrupción
Asuntoscomplementarios
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Ciudadanía corporativa
Gestión de la innovación
Entorno de trabajo
Gestión social y ambiental en proyectos
Producción y consumo sostenible
25
Gestión social y ambiental
ReporteIntegrado - IIRC
26
Gestión social y ambiental
Reporte Integrado - IIRC
Correspondencia del Reporte Integrado (IIRC)con el Informe de Sostenibilidad 2019
Contenido del Reporte Integrado
- IIRCUbicación en el Informe de Sostenibilidad
Descripción general de la organización y de su entorno externo
Quiénes somos
Cómo estamos organizados
Planta de empleados
Organizaciones sindicales
Ambiente de control del Grupo EPM
Crecimiento
Grupos de interés
Nuestro ciclo de suministro de bienes y servicios
Perfil del informe
Gobierno Corporativo Informe de Gobierno Corporativo
Modelo de negocios
Quiénes somos
Nuestra historia
Direccionamiento estratégico
Riesgos y oportunidades
Direccionamiento estratégico
Gestión integral de riesgos
Estrategia y asignación de recursos Informe de gestión 2019
Desempeño
Acceso y comprabilidad
Agua y biodiversidad
Clima organizacional
Calidad y seguridad de los productos y servicios
Contratación responsable para el desarrollo local
Derechos Humanos
Energías renovables
Estrategia climática
Solidez financiera
Tarifas y precios
27
Gestión social y ambiental
Correspondencia del Reporte Integrado (IIRC)con el Informe de Sostenibilidad 2019
Contenido del Reporte Integrado
- IIRCUbicación en el Informe de Sostenibilidad
Desempeño
Transparencia
Ciudadanía Corporativa
Gestión de la innovación
Entorno de trabajo
Gestión social y ambiental en proyectos
Producción y consumo sostenible
Gestión financiera
Perspectivas futuras Direccionamiento estratégico
Base para la elaboración y presentación
Temas relevantes en sostenibilidad - Materialidad
28
Gestión social y ambiental
Principios del Reporte Integrado -
IIRCUbicación en el Informe de Sostenibilidad
Enfoque estratégico y orientación futura Direccionamiento estratégico
Conectividad de la información
Correspondencia entre los capitales del Reporte Integrado - IIRC con los temas materiales.
Relacionamiento con grupos de interés Nuestros grupos de interés
MaterialidadPerfil del informeTemas relevantes en sostenibilidad - Materialidad
Concisión
El proceso para la elaboración de este informe es liderado por la Gerencia Desarrollo Sostenible de EPM, desde la cual se establecen las pautas para identificar la información a reportar.La identificación de los temas materiales y asuntos complementarios garantiza que el informe se centre en lo más relevante de la gestión. El formato web del informe permite navegar y establecer vínculos entre los diferentes temas presentados, evitando duplicidades.
Fiabilidad e integridad
El proceso de elaboración del informe se basa en una red de interlocución conformada por personas de los diferentes negocios, empresas y dependencias del grupo empresarial, que favorecen la confiabilidad y trazabilidad de la información reportada.Ver también: Verificación externa
Comparabilidad y consistencia
Correspondencia con iniciativas de sostenibilidadTemas relevantes en sostenibilidad - Materialidad
29
Gestión social y ambiental
Correspondencia entre los capitales del Reporte Integrado - IIRC con los temas materiales
CapitalesTemas
materiales Natural Humano Social Intelectual Financiero Operacional
Acceso y comprabilidad
Agua y biodiversidad
Calidad y seguridad de los productos y servicios
Clima organizacional
Contratación responsable para el desarrollo local
Derechos Humanos
Energías renovables
Estrategia climática
Solidez financiera
Tarifas y precios
Transparencia
Capitales Significado
Natural Todos los recursos y procesos medioambientales renovables y no renovables que proporcionan los bienes y servicios que sostienen la prosperidad pasada, actual o futura de una organización.
Humano Competencias, capacidades y experiencia de las personas, y sus motivaciones para innovar.
Social Instituciones y las relaciones dentro y entre las comunidades, los grupos de interés y otras redes y la capacidad de compartir información para mejorar el bienestar individual y colectivo.
Intelectual Intangibles basados en el conocimiento de la organización.
FinancieroConjunto de fondos disponible en las organizaciones para su uso en la producción de bienes o la prestación de servicios obtenidos a través de financiación, tales como deuda, capital o subvenciones, o generado a través de operaciones o inversiones.
Operacional Objetos físicos fabricados que están disponibles para una organización para su uso en la producción de bienes o la prestación de servicios.
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Gestión social y ambiental
Seguimiento yevaluación deldesempeño institucional
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Gestión social y ambiental
Seguimiento y evaluación del desempeño institucional
Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG
MIPG Lenguaje de la empresa Correlación Informe de Sostenibilidad 2019
1. Dimensión Talento Humano
Bienestar laboral y beneficios.Calidad de vida.Clima organizacional.Formación y desarrollo.Selección de personal.Salud y seguridad en el trabajo.Ética y valores.
Gente Grupo EPMClima organizacionalEntorno de trabajoNuestro Grupo (Gestión ética del Grupo EPM)Prácticas de transparencia
2. Dimensión Direccionamiento Estratégico y Planeación
Direccionamiento estratégico.Planes de negocio y servicio corporativos.Gobierno corporativo.Proyectos empresariales.Objetivos estratégicos - CMI.Gestión de riesgos.Tecnología de información.
Direccionamiento estratégicoInforme de Gobierno CorporativoDesarrollo de proyectosGestión social y ambiental en proyectosProyecto ItuangoGestión integral de riesgosTecnología de información
3. Dimensión Gestión con Valores para Resultados
Estructura organizacional.Grupos de interés.Procesos (Control del producto no conforme).Gobierno Digital, Plan anticorrupción y de atención al ciudadano, y Racionalización de trámites.Gestión presupuestal.Normatividad y defensa jurídica.Participación ciudadana.Rendición de cuentas.Gobierno Digital.
Cómo estamos organizadosNuestros grupos de interésSeguridad en la prestación del servicioPrácticas de transparenciaTarifas y preciosGobierno DigitalRendición pública de cuentasInformación para los grupos de interésParticipación de los grupos de interésPolítica - Gestión presupuestal y eficiencia del gasto públicoResultados financierosModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG
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Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG
MIPG Lenguaje de la empresa Correlación Informe de Sostenibilidad 2019
4. Dimensión Evaluación de Resultados
Resultados de las encuestas de satisfacción del cliente.Quejas y reclamos (producto, servicio).Seguimiento y evaluación del desempeño institucional (resultados de auditorías internas SGC EPM y planes de mejoramiento).Indicadores de los procesos.Seguimiento al desempeño individual.Rendición de cuentas.
Satisfacción del clienteSeguridad en la prestación del servicioServicio al clienteModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPGResultados financierosProveedores y contratistasInforme de Gobierno Corporativo - Rendición pública de cuentasTransparencia - Rendición pública de cuentasRelacionamiento con Proveedores y contratistasDesempeño laboral
5. Dimensión Información y Comunicación
Comunicación con grupos de interés. Transparencia y acceso a información. Gestión documental. Gestión de información.
Información para los grupos de interésParticipación de los grupos de interésEducación y comunicación a Clientes y usuarios y ComunidadPrácticas de transparenciaPolítica - Gestión presupuestal y eficiencia del gasto públicoResultados financierosPolítica - Gestión DocumentalTecnología de Información
6. Gestión del conocimiento
Desarrollo e innovación.Gestión del conocimiento.
Informe de gestión 2019 - Gestión de la innovaciónGestión de la innovación
7. Control InternoResultados de auditoría independiente (auditoría interna y auditoría externa).Riesgos y controles.
Dimensión Control internoAccountabilityGestión integral de riesgos
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Informe deSostenibilidad 2019
www.sostenibilidadgrupoepm.com.co