1Storytelling: l'arte di
raccontare l'azienda come strategia di comunicazione persuasiva
Daniela BanderaAD Nomesis – Intelligence for solutions
Presidente Nazionale EWMD
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2STORYTELLING
Lo storytelling è l'atto del narrare, utilizzando i principi della retorica e della narrazione. Vi sono storytelling letterari e, in relazione degli strumenti usati lo storytelling può essere audiovisivo o verbale.E’ una metodologia che usa la narrazione come mezzo per descrivere e “raccontare” eventi della realtà, dando loro una logica di senso e significato.
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NARRARERACCONTARE
REALTA’
LOGICA DI SENSO
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3NARRARE E FARE STORYTELLING
LO STORYTELLING E’ UN RACCONTO NARRATO AD UN PUBBLICO CON FINALITA’ SPECIFICHE.SI INVITANO ALTRI AD ENTRARE NEL MONDO CHE LA STORIA COSTRUISCE.
4IL PENSIERO NARRATIVO: RAGIONE E SENTIMENTO
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Il pensiero narrativo trasferendo le emozioni, rende comprensibile e memorizzabile il contenuto.Organizza le esperienze e rende possibile la riflessione. Attraverso il racconto delle “storie”, mette in ordine esperienze che potrebbero sembrare caotiche. In questo modo le rende comunicabili, comprensibili e memorabili.
DIRETTO ALL’INTERIORITA’
CONTESTUALIZZA NELL’AMBIENTE
5DALLO STORYTELLING ALLO STORYMARKETING
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Narrare l’impresa per migliorare la propria reputazione al fine di attrarre
il pubblico, e interessarlo al punto da spingerlo ad interessarsi all’azienda, contattarla e costruire un rapporto
professionale duraturo.
6COME RACCONTARE UNA STORIA?
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Partire dall’interno significa saper descrivere la propria identità e raccontare da dove si arriva (un ricordo alle proprie spalle) e dove si vuole arrivare
Per scrivere una storia giusta per il proprio pubblico si deve conoscere l’ascoltatore, quindi è fondamentale il coinvolgimento del target.
Si devono scegliere gli strumenti giusti per comunicarla e nell’era dei social di deve conoscere e utilizzare al meglio questo canale.
PARTIRE DA SE’: PASSATO/FUTURO
CONOSCERE IL TARGET E I SUOI
BISOGNI PER ATTIVARE LE EMOZIONIDOTARSI DI
STRUMENTI PER RAGGIUNGERE IL TARGET E FARLO
INTERAGIRE
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7A.I.D.A.: LA LOGICA DEL RACCONTO
ATTENZIONEINTERESSE
DISPONIBILITA’ AZIONE
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8STORYTELLING: AZIENDA & PRODOTTO
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LO STORYTELLING USA IL RACCONTO PER TRASFERIRE L’IDEA DEL PRODOTTO, DELL’AMBIENTE AZIENDALE PER FAR CRESCERE LA REPUTAZIONE.
https://www.youtube.com/watch?v=D93nS4Dzexg
https://www.youtube.com/watch?v=TJ5qPo64MtQ
https://www.youtube.com/watch?v=SHF2GTn4OeM
https://www.youtube.com/watch?v=SHF2GTn4OeM
PRODOTTOCLIMA AZIENDALEAZIENDAFAMIGLIA/IMPRESA
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9LO STORYTELLING DIGITALE
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10LO STORYTELLING DIVENTA DIGITAL
• L’arte di raccontare storie in epoca moderna diventa digital, tramite i nuovi media partecipativi è possibile anche l’interazione con il pubblico. A volte le storie si scfrivono a più mani con i clienti.• Raccontare storie nell’era digitale significa
arricchire la narrazione con suoni, immagini, contenuti multimediali, voci che rendono più solida e memorabile l’esperienza percettiva. ……….ma on line ci sono anche tanti strumenti di supporto a chi vuole creare storie.
TUTORIAL
ESEMPI PRATICI
ESERCITAZIONI
11MODI NUOVI PER ORGANIZZARE I CONTENUTI DISPERSI
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PIATTAFORMA CHE CONSENTE DI GENERARE SENSO DA UN INSIEME DI CONTENUTI IN RETE E ACCUMULARI PER AREE SEMANTICHE. AIUTA NEL PROCESSO CREATIVO DI CREARE STORIE.
COWBIRD: UNA COMUNITA’ DI STORYTELLER
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12NUOVE FRONTIERE: LO STORYTELLING DEI CLIENTI
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TRIP ADVISOR
MULINO BIANCOhttps://www.youtube.com/watch?v=jmI69xC8wVg
LOST IN GOOGLE: una webserie in cui l’intreccio narrativo è sviluppato grazie ai commenti degli utenti su youtube. E’ una narrazione open space
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TUTTI ABBIAMO UNA STORIA DA RACCONTARE,
UNA IDENTITA’ CHE CI CONTRADDISTINGUE MA PER NARRARLA ABBIAMO BISOGNO DI UN LUNGO
VIAGGIO INTROSPETTIVO, UNA
FORMA DI AUTO-ANALISI E DI AUTO-RIFLESSIONE PER
COMPRENDERE I PUNTI FORTI E I PUNTI DEBOLI E
SOPRATTUTTO…. PER CAPIRE GLI
INTERLOCUTORI, QUELLI CHE SI DEVONO
SODDISFARE A CUI VENDERE PRODOTTI E/O
SERVIZI
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14COME E COSA RACCONTARE?
COINVOLGIMENTO
(attenzione)
MEMORABILITA’
(memoria)
CONTENUTO(verosimile)
verosimile
Risponde a dei
bisogni
emozioni
Dotazione di
senso
EFFICACIA
15IN SINTESI…..
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LO STORYTELLING E’ UN RACCONTO NARRATO AD UN PUBBLICO TARGET CHE HA UNA
FINALITA’ SPECIFICASI USA PER:
• CREARE IDENTITA’• COSTRUIRE MEMORIA• ORIENTARE L’INTERLOCUTORE (L’OPINIONE PUBBLICA)• SVILUPPARE UNA CULTURA CHE ABBIA AL CENTRO I PROPRI VALORI, MODUS
OPERANDI• COMUNICAFRE IN MODO EFFICACE CHI SEI, COSA FAI, LA VISION E LA MISSION
AZIENDALE
16IN SINTESI…..
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IL RACCONTO NARRATO PER ESSERE EFFICACE DEVE:
• AVERE UNA SEQUENZA NARRATIVA che non è un ordine cronologico ma una logica
• UNA PROPRIA PARTICOLARITA’ con dettagli che suscitino emozioni
• TRASFERIRE IL SENSO DELL’INTENZIONALITA’ perché la narrazione non è casuale
• UNA TRAMA LEGGIBILE in cui vi è intreccio tra le parti e una sintesi
• ESSERE VEROSIMILE perché in questo modo diventa credibile e permette forme di identificazione
GLI ARCHETIPI PRESENTI IN TUTTE LE STORIE:
Eroe Aiutante Antagonista Mandante
Premio/risultato Oppositore/opposizioneIl viaggioLe difficoltàLa vittoria
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17UNA SINTESI VISUALE PER RENDERE MEMORABILE QUESTA RELAZIONE E I MODI DIVERSI DI FARE STORYTELLING
DOVE C’E’ BARILLA C’E’ CASAhttps://www.youtube.com/watch?v=bbQWCeJmAR0
MAX MARAhttps://www.youtube.com/watch?v=Yfb3TZBewWs
AMARO MONTENEGROhttps://www.youtube.com/watch?v=aVinOrHwUdk
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Daniela Bandera, dopo la laurea in Sociologia (1979) conseguita presso la Libera Università degli Studi di Trento, discutendo una tesi di Sociologia del Lavoro, ha completato la propria formazione universitaria con studi di dottorato ottenendo il Diplòme d’ Ètudes Approfondies (D.E.A. 1981) in Sociologie du Travail all’Université de Nancy in Francia. Ha inoltre partecipato a seminari e workshop alla York University di Toronto (Canada 1987) e a Yale (Connecticut, USA 1988). Nel 1989 è co-fondatrice di Nomesis - Ricerche e Soluzioni di Marketing di cui è amministratore delegato. In Nomesis coordina e dirige il Marketing Learning Lab, una innovativa metodologia che ingloba consulenza, ricerca e formazione, messa a punto dal team Nomesis da lei guidato, sperimentata con successo in aziende di grandi e medie-grandi dimensioni su tutto il territorio nazionale. Fondatrice di Womesis Lab specializzato in gender studies , indagini e percorsi formativi per donne che vogliono crescere e imprese che vogliono valorizzarle. Nell’impostazione e realizzazione degli interventi del Marketing Learning Lab ha introdotto l’uso di tecniche e metodologie specifiche per poter passare dall’analisi dei fenomeni all’individuazione di soluzioni; realizza infatti ricerche sul mercato esterno dei clienti e interno dei collaboratori per supportare le imprese nelle decisioni strategiche ed operative. Dirige inoltre la Business Unit “Support Decision System” per gli interventi su head quarters delle imprese clienti e sui Consigli di Amministrazione. Ha svolto numerose ricerche sul clima interno alle organizzazioni sia pubbliche che private e realizzato azioni di miglioramento organizzativo nell’ottica di orientamento della struttura dell’impresa al mercato. Ha tenuto attività di docenza presso numerose aziende del settore della Grande Distribuzione Organizzata e Associata in Istituti Bancarie e Imprese di Servizi oltre che in Enti Pubblici. Daniela Bandera è presidente Nazionale di EWMD – European Women’s Management Development – International Network e membro del CDA della Fondazione AIB – Brescia.
[email protected]+ 39 3489385936Skype: daniela7954
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19NOMESIS ricerche e soluzioni di marketingvia Giovanni XXIII 74 . 25086 Rezzato BStel. 0302793124 . fax 030 2793136www.nomesis.it
https://vimeo.com/68046600
Video presentazione Nomesis