STRATEGI MENGHADAPI DAN MENGATASI KRISIS
Leaders Talk: Turnaround Strategi
Universitas Mercu Buana
Sabtu, 18 Nopember 2006, 10.00-13.00
Golden Ballroom, Sultan Hotel, Senayan, Jakarta
OlehFranciscus Welirang
(Wapresdir PT Indofood Sukses Makmur Tbk.)
1
KERANGKA ISI
1. DEFINISI KRISIS2. DAMPAK KRISIS3. SUMBER KRISIS4. GEJALA KRISIS5. CARA MENGATASI KRISIS6. PERAN DAN VISI KEPEMIMPINAN7. CONTOH KASUS DIVISI BOGASARI
a. RENCANA PENGEMBANGAN JANGKA PANJANGb. KRISIS DAN GELOMBANG 1c. KRISIS DAN GELOMBANG 2,3d. ROADMAP TO GLOBE 2020
8. KESIMPULAN9. PENUTUP
2
1.DEFINISI
KRISIS: ADALAH SUATU PERUBAHAN, BAIK SEKETIKA ATAU PERLAHAN, YANG MEMBUAT MASALAH BESAR DAN MENDESAK SERTA HARUS SEGERA DILAKUKAN TINDAKAN.
DALAM HURUF CINA, KRISIS DITULIS WEI-JI YANG MENGANDUNG UNSUR
ADA SESUATU YG BESARYG TERTUTUP 2 GORDIJNDIBAWAH ADA KUNCIDIBALIK SETIAP KRISIS SELALU ADA PELUANG
WEI=BAHAYA
JI =PELUANG
JIKA KITA TAHU KUNCI MENGATASIBERARTI KESEMPATAN U/KEMAJUAN
BAGAIMANA KITA MEMANDANG KRISIS ?
Sumber: HBE -2004
3
2.DAMPAK KRISIS BAGI PERUSAHAAN
KRISIS SELALU BERDAMPAK KE:•KARYAWAN•REPUTASI & PENCITRAAN•KERUGIAN BIAYA (UANG, WAKTU, MORAL)
UKURAN DAMPAK KRISIS:•BENCANA/FATAL/CATASTROPIC•BESAR & BANYAK •SEDANG•KECIL•MIKRO
UKURAN INI SANGAT TERGANTUNGKEPADA KECEPATAN, KEAHLIAN DAN EFEKTIFITASPENANGGULAN KRISIS
JIKA PROAKTIF: DAMPAK LEBIH KECILJIKA REAKTIF: DAMPAK LEBIH BESAR 4
3. SUMBER KRISIS PERUSAHAAN
1.LINGKUNGAN EKSTERNALUNCONTROLABLE
BENCANA:(BENCANA ALAM, PERANG, IKLIM,HURU HARA, KEJATUHAN EKONOMI)
PERUBAHAN LINGKUNGAN:PERUBAHAN POLITIK & PEMERINTAHPERUBAHAN SOSIAL & BUDAYAPERUBAHAN HUKUM DAN UNDANG2PERUBAHAN SOSIAL ACCEPTANCE
DAYA BELI MASYARAKATTERORISMESABOTASEISUE INTERNASIONAL
HAMLINGKUNGAN HIDUPSTANDARD2 INTERNASIONAL (ISO DLL)WTOANTI KORUPSI
ENERGI LANGKA/MAHAL
2. PROSES BISNISCONTROLABLE (RELATIF)
PERSAINGAN BISNISKONSUMEN YG BERUBAHPASOKAN BAHAN BAKUTATA KELOLA PERUSAHAAN(KEHILANGAN) REPUTASIETIKA BISNISTANGGUNG JAWAB (SOSIAL) PERUSAHAANRESIKO FINANSIAL & BISNIS
SUKU BUNGA, KREDIT, NILAI TUKARPRODUK SUBSTITUSI/PENGGANTIPERILAKU KARYAWAN, MANAJEMEN
INFRASTRUKTUR (JALAN, AIR, ENERGI,TELP)SUPRASTRUKTUR (KEBIJAKAN, UU, PP DLL)
3.INFORMASI & TEKNOLOGIUNCONTROLABLE
PERUBAHAN TEHNOLOGILEDAKAN INFORMASIPERUBAHAN KOMUNIKASI
INTERNETHANDPHONESMS
SUMBER KRISIS
5Sumber: hbe 2004 ewr mgt 2003
4. GEJALA KRISIS• TERLALU CEPAT SUKSES DAN JADI BESAR (PONDASI LEMAH)• TAK PERHATIAN PADA STANDARD DAN HAL DETIL (AKUMULASI
MASALAH)• TAK MELAKUKAN ENVIRONMENT SCANNING DAN TREND KEDEPAN
(IPOLEKSUSBUD)• MENGABAIKAN STAKEHOLDER / PEMANGKU KEPENTINGAN:
• PUAS DIRI, HIGH PROFILE DAN TERTUTUP (DI LEVEL TOP EXECUTIVES)
• PENDEKATAN SELALU REAKTIF, TIDAK PROAKTIF & ANTISIPATIF
•KARYAWAN•PELANGGAN•PEMASOK•PEMEGANG SAHAM
•INVESTOR•PEMIMPIN DAN MASYARAKAT (SEKITAR)•REGULATOR, PEMERINTAH, DPR•PUBLIK & MEDIA MASA
ADA ASAP ADA API 6
5. CARA MENGATASI KRISIS
1. MENAHAN KRISIS BERTINDAK CEPAT DAN BUAT KEPUTUSAN UTAMAKAN MANUSIA ADA DI TEMPAT KEJADIAN BEBAS BERKOMUNIKASI
2. MENGATASI KRISIS BERTINDAK CEPAT MENGUMPULKAN FAKTA BERKOMUNIKASI DENGAN MEDIA MENDOKUMENTASIKAN TINDAKAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI MANAJEMEN MEMIMPIN MENYATAKAN KRISIS BERAKHIR
Sumber hbe 2002: crisis mgt 7
VISI
MENJADI PERUSAHAAN GLOBAL PENYEDIA MAKANAN BERKUALITAS (BERBASIS PERTANIAN) DAN PRODUK SERTA JASA TERKAIT
MISI
KAMI BERKOMITMEN UNTUK MENNYEDIAKAN PRODUK DAN JASA MAKANAN (BERBASIS PERTANIAN) BERMEREK YANG BERORIENTASI PASAR DAN
PELANGGAN YANG INOVATIF DAN BERKUALITAS TINGGI. KAMI BERUSAHA UNTUK MEMBERIKAN KEPUASAN, MEMENUHI KEBUTUHAN KESEHATAN DAN GIZI
MASYARAKAT; MEMBERIKAN NILAI (MANFAAT) OPTIMAL BAGI PELANGGAN KAMI, PEMILIK MODAL, PEKERJA DAN MASYARAKAT PADA UMUMNYA
6. PERAN VISI & KEPEMIMPINAN
8
VISI YANG JELAS DAN KEPEMIMPINAN YANG KUAT, SANGAT DIPERLUKAN UNTUK MENGATASI KRISIS
6 KUALITAS PEMIMPIN YANG EFEKTIVE & SUKSES
Bagaimana dgn Bagaimana dgn KARISMAKARISMA ? ?
Leader
1. Tujuan & Visi• Gambaran hasil yang ingin dicapai
• Mulai dari yang ada dipikiran
2. Komunikasi
• Cara menarik perhatian :
- Komunikasi antar orang
- Komunikasi didalam group kecil/tim
- Pembicaraan umum• Komunikasi yang efektive :
- Menghargai & ada penyelesaian
- Kata + Bahasa tubuh + Penampilan
3. Motivasi
• Pemimpin adalah seseorang yg mampu membuat bawahannya melakukan yang tidak bisa dilakukannya (Gen. G. Patton)
• Memilih orang yang tepat• Memberikan dukungan positive• Menghargai hasil kerja (tunjukan didepan umum)• Delegasi dan kepercayaan (nilai melatih, bukan
prosedur)• Persaingan yang sehat
4. Membangun Tim
• Mencari harmonisasi/sinergi
• Bermain & bekerja bersama – sama sbg Tim
• Memilih orang yg tepat (KSA, motivasi & karakter)
• Berbagipengalaman (1 orang jatuh semua jatuh / 1 utk semua, semua utk 1)
• Bangga menjadi anggota Tim (membuat identitas khusus)
5. Tegas Dibawah Tekanan
• Mampu membuat keputusan yang tepat (clear, sound, practicable)
• Cepat
• Dibawah tekanan
6. Kemauan• Kemauan & Kerelaan
- Komitmen pada target
- Percaya pada apa yg dikerjakan
• Bekerja dgn sepenuh hati
6. PERAN VISI & KEPEMIMPINAN
9Sumber: James Gwee
7a. RENCANA PENGEMBANGAN JANGKA PANJANG
PRODUCT DEVELOPMENTMARKET DEVELOPMENTMARKET DEVELOPMENTGROWTH STRATEGY
FOCUSED DIFFERENTIATIONFOCUSED DIFFERENTIATIONOVERALL COST LEADERSHIPGENERIC STRATEGY
CUSTOMER ORIENTED PROGRAMS
WORLDWIDE NETWORK EXPANSION
AUTOMATION PROGRAMS
DISTRIBUTION NETWORK EXPANSION
PROGRAM FLOUR TECHNICAL SERVICES PROGRAM BRAND LOYALTY CAMPAIGN
DISTRIBUTION NETWORK EXPANSION REORGANIZATION OF MARKETING
MANAGEMENT FACILITY DEVELOPMENT PROGRAM (STARCH-
GLUTEN; GERM; RICE MILL) FLOUR CONSUMPTION PROMOTION PROGRAM FLOUR MILLS IN ASEAN
PROGRAMS
GLOBAL BRAND GLOBAL NETWORK WORLD-CLASS MANUFACTURER
ASPAC DISTRIBUTION NETWORK &
OPERATION FACILITY MANUFACTURING EXCELLENCE DEVELOPMENT
BRAND EQUITY DEVELOPMENT BUSINESS DIVERSIFICATION
STRONG MARKETING MANAGEMENT STRONG OPERATIONS MANAGEMENT
FEATURES
WORLD’S LEADING INTEGRATED PROVIDER OF QUALITY GRAIN RELATED
PRODUCTS AND SERVICES
ASPAC’S LEADING INTEGRATED
PROVIDER OF QUALITY GRAIN-RELATED
PRODUCTS AND SERVICES
ASEAN’S LEADING INTEGRATED
PROVIDER OF QUALITY GRAIN-RELATED
PRODUCTS AND SERVICES
VISION
BOGASARI EXCELLENCETHEME
2008-20122003-20071998-2002PERIOD
10
7. CONTOH KASUS DIVISI BOGASARI
1968 2000 2001 2002
$ $ $
$
Regional Player in the Free Trade Era
$$$
1997 1998 1999
Centralized Control of Operations
Structural alignment
Systems alignment
Technology alignment
OPU Empowerment
Consolidation Domestic Expansion
Re-assessing the current direction
People alignment & value attunement
Policy clarification & alignment
Crisis management
Leadership formation
AGENDA TRANSFORMASI BOGASARI: GELOMBANG 1
PT Indofood Sukses Makmur Tbk
Bogasari “Virtual” Corp.
Serangkaian inisiatif-inisiatif strategis dirancang untuk merubah pola pengontrolan operasional organisasi dari sentral menjadi desentralisasi dan mencapai posisi Bogasari sebagai Regional Player di era perdagangan bebas.
• SBU2 PT Intisari FM OPU Flour Operations
• SBU1 PT Bogasari Sentra FM OPU Flour Operations OPU Pasta Operations
• SBU4 PT Inti Abadi Kemasindo OPU Packaging
• SBU3 PT Indo Bahterasejahtera OPU Maritime
KELOMPOK USAHA BOGASARI
FUNCTIONAL-OPU (OPERATING UNIT) HYBRID
Decentralized Operations
Operations
Jakarta Factory
Surabaya Factory
Commercial
Shipping
Finance & Admin.
PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR bogasari flour mills
Textile
Human Resources
Finance
Citeureup Factory
KONSEP INTI
7.a. KRISIS DAN GELOMBANG I
KRISIS
11
2002 2006 2007 2008
$ $ $ $
Global Player
$$$
2003 2004 2005
Asean Expansion
Tantangan utama yang dihadapi adalah dalam menentukan bagaimana Bogasari akan melanjutkan langkah menjadi world’s leading integrated provider of quality grain-related products and services, dianggap sebagai gelombang Ke-2 dari rangkaian transformasi yang dijalankan
Structural alignment
Systems alignment
Technology alignment
SBU Empowerment
Aspac Expansion
Re-assessing the current direction
People alignment & value attunement
Policy clarification & alignment
Crisis management
Leadership formation
PT Indofood Sukses Makmur Tbk
Bogasari “Virtual” Corporate
• SBU2 Packaging OPU Packaging
• SBU1 Flour OPU Flour Jakarta OPU Flour Surabaya OPU BSI
• SBU4 Complementary Business OPU Pasta OPU Trading
• SBU3 Transportation OPU Maritime
KELOMPOK USAHA BOGASARI
?VIRTUAL CORPORATE-SBU-OPU SETUP
Centralized Control & Decentralized Operations
Decentralized Operations
AGENDA TRANSFORMASI BOGASARI:
GELOMBANG 2 GELOMBANG 3
BOGASARI
GLOBE 2020
7.b. KRISIS DAN GELOMBANG 2,3
12
• Tetap mendominasi pasar tepung di Indonesian
• Meningkatkan pasar & diversifikasi produk & jasa
• Exspansi regional• Integrasi vertikal & horisontal
ROADMAP TO GLOBE 2020 Empat Strategi
VISIONMENJADI PERUSAHAAN GLOBAL PENYEDIA MAKANAN BERKUALITAS
(BERBASIS PERTANIAN) DAN PRODUK SERTA JASA TERKAIT.
MISIKAMI BERKOMITMEN UNTUK MENDIAKAN PRODUK DAN JASA
MAKANAN (BERBASIS PERTANIAN) BERMEREK YANG BERORIENTASI PASAR DAN PELANGGAN YANG INOVATIF DAN BERKUALITAS TINGGI.
KAMI BERUSAHA UNTUK MEMBERIKAN KEPUASAN, MEMENUHI KEBUTUHAN KESEHATAN DAN GIZI MASYARAKAT; MEMBERIKAN NILAI
(MANFAAT) OPTIMAL BAGI PELANGGAN KAMI, PEMILIK MODAL, PEKERJA DAN MASYARAKAT PADA UMUMNYA
7.c. ROADMAP TO GLOBE 2020
13
N INTEGRITAS KEUNGGULAN KEPEDULIAN KEBERSAMAAN KETERBUKAAN
NILAI-NILAI
8.KESIMPULAN
1. VISI YANG JELAS AMAT DIPERLUKAN, MEMBERI ARAH PADA SAAT KRISIS
2. KEPEMIMPINAN YG KUAT AKAN MAMPU MEMBAWA KELUAR DARI KRISIS DENGAN DAMPAK MINIMAL
3. KONSISTENSI DALAM BERTINDAK DAN FOKUS
4. ENVIRONMENTAL SCANNING (IPOLEKSUSBUD) SBG LANGKAH ANTISIPATI KRISIS
5. KOMUNIKASI & RELASI DG MEDIA MASSA + PEMANGKU KEPENTINGAN MENJADI PENTING, TERLEBIH DALAM SITUASI KRISIS
14
9.PENUTUP“DUNIA DAN ORANG LAIN TIDAKAKAN BISA DIMINTA SUPAYABERHENTI MENSIASATI KITA,
KECUALI MERUBAH DIRI KITASENDIRI SEHINGGA TIDAK BISADIPERDAYA OLEHNYA”
(F. WELIRANG)
15TERIMA KASIH
Recommended
