Cum reuim s nu reuim (studiu de caz n Coaching NLP)

n urm cu o sptmn un client mi spunea c nu reuete s fie creativ cnd se confrunt cu situaii noi la locul de munc. Aa c l-am provocat s m nvee cum reuete s nu reueasc s fie creativ cnd are nevoie. Prima reacie a fost de nedumerire spunnd: De ce a face asta? Eu vreau s scap de blocajul sta!

Dup ce i-am explicat c n felul acesta putem s descoperim mai multe despre blocaj i c n felul acesta poate s gseasc soluii, a acceptat exerciiul propus de mine.

n timp ce i descoperea propria strategie de a nu reui, i-a dat seama ca strategia lui era foarte eficient. n ciuda faptului c rezultatul era unul nedorit. A durat cteva minute i a aprut momentul de Aha.Realiza c pentru el era foarte important rezultatul muncii sale. Se simtea atat de responsabil pentru rezultatul muncii sale incat se simtea blocat cand se confrunta cu situatii noi. Adesea cutam modele care s ne arate cum s reuim, cum s facem schimbrile dorite, nsa de prea puine ori avem curaj s privim spre ce Nu funcioneaz cum vrem. ns dac acceptm c:

noi nu suntem comportamentele noastre;

comportamentele noastre sunt mecanisme funcionale, chiar dac uneori rezultatele nu sunt cele dorite, reuim s tragem cu ochiul la Cum reuim s nu reuim. n felul acesta identificm ce anume putem s schimbm pentru a avea rezultatul dorit.

Pentru cei care i dau voie s fac acest demers beneficiile sunt multiple:

descoper informaii/detalii noi despre comportament i resursele pe care le au

capt un sim de control asupra situaiei

reuesc s identifice strategii alternative i soluii

ntorcndu-m la exemplul nostru, clientul a reuit s descopere c n spatele unui comportament aparent nedorit se afl o valoare (responsabilitatea) important pentru el. Ce a rmas de fcut din acel moment a fost s identifice ct de mult responsabilitate are nevoie ca s funcioneze cum ii dorete. Schimbnd un singur element (nivelul de responsabilitate) din strategia sa, rezultatul era acum cel dorit creativitate in slujba clientului.

Pentru cei care vor s gseasc soluii folosind acest exerciiu, iat caiva pai care s v gideze:

1. identific care este comportamentul care vrei s-l schimbi sau mbunteti

2. intr n rolul de profesor/ expert i imagineaz-i c instruieti o alt persoan s reueasc ce tu reueti (comportamentul care vrei s-l schimbi la tine)

3. identific contextul (mediul, persoane) n care ai acel comportament. Unde se ntampl s ai acel comportament?

ntrebare ajuttoare: unde nu se ntmpl s ai comportamentul X?

4. identific declanatorul. Cum i dai seama c este momentul s ai comportamentul X? Care sunt condiiile necesare s ai comportamentul X?

5. identific paii pe care i urmezi. Dup ce i dai seama c este momentul s ai comportamentul X, ce faci? Si apoi? Si apoi?

Aici identifici aciuni, gnduri, senzaii i/sau emoii.

6. Pe parcurs ce descoperi ce faci n cadrul acelui comportament, ntreab-te Ce schimbri pot face ca s am rezultatul dorit?.

Este important s ti care este rezultatul dorit. n felul acesta vei ti care sunt schimbrile de care ai nevoie pentru a atinge ce vrei.

Secretul este s faci minimum de schimbri n strategie. n felul acesta raportul dintre costuri (ce schimbi) i beneficii (rezultat) s fie n favoarea beneficiilor. Funcionm adesea dup principiul: costuri minime beneficii maxime.

Pentru cei care vor s nsoeasc un client folosind acest exerciiu este important s:

avei ncredere n potenialul clientului (el este cel care descoper soluiile)

fii curioi precum copiii

creai un cadru deschis (este important ca ambele persoane implicate n acest exerciiu s se simta bine n prezena celeilalte persoane)