Google Confidential and Proprietary
Suchmaschine - Vertriebskanal und was noch?
Dr. Karl Pall – Country Manager Google Austria
Google Confidential and Proprietary
Die Welt hat sich verändert: Essentiell
2
In den letzten Jahren hat die größte Demokratisierung der
Menschheitsgeschichte stattgefunden
In den letzten Monaten hat die größte Verunsicherung der
Wirtschaftsgeschichte stattgefunden
Das Konsumentenverhalten hat sich grundlegend geändert.
Neue Chancen für Unternehmer
Google Confidential and Proprietary 3
Demokratisierung der Produktionsmittel
Die Treiber der Veränderung
1,2 Milliarden Menschen online via PC3,3 Milliarden Menschen mit Mobiltelefonen
Zugang und Breitband -Penetration
Fallende Speicherkosten
Google Confidential and Proprietary 4
94%14-29 Jahre
84%30-39 Jahre
84%40-49 Jahre
69%50-59 Jahre
Quelle: AIM Consumer Q3, 2008
Internetnutzung in Österreich: In allen Alterssegmenten etabliert
Google Confidential and Proprietary 5
Internet: Die 4. Welle hat gerade angefangen...
LesenKaufen
Veröffentlichen
Handeln
1994 2003
Kommunizieren
2006
77 M 1000 M500 MUsers
Informations-welle
Vertriebs- & Kommunikationswelle
Networking-Welle
1998 2000
400 M
2008
Community & Mobile Welle
1300 M
Quelle: Google Schätzung
Interagieren
Google Confidential and Proprietary 6
6.5
Wachstumstrends Online
Information
Kommunikation
eCommerce
Community
Unterhaltung
2003 2007
Std online / Monat
2012
20.5
71.51
4.52.52
642.25
7.565
11 16 32
Google Confidential and Proprietary 7
ca. 2,6 %
Österreich
6,9 %
Belgien
Deutschland
UK
11,9 % > 16,0 %
Quelle: PricewaterhouseCoopers (PwC); Wilkofsky Gruen Associates; 2007
Werbeausgaben Online im internationalen Kontext
Google Confidential and Proprietary 8
Jedes der 4Ps wurde durch das Internet neu definiert
Google Confidential and Proprietary
Was ist „Engagement“
9
Google Confidential and Proprietary 10
Google Suchvolumen
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan.
04
Mrz
. 04
Mai
. 04
Jul.
04
Sep
. 04
Nov
. 04
Jan.
05
Mrz
. 05
Mai
. 05
Jul.
05
Sep
. 05
Nov
. 05
Jan.
06
Mrz
. 06
Mai
. 06
Jul.
06
Sep
. 06
Nov
. 06
Jan.
07
Mrz
. 07
Mai
. 07
Jul.
07
Sep
. 07
Nov
. 07
Jan.
08
Mrz
. 08
Mai
. 08
Jul.
08
Sep
. 08
Google Suchvolumen (Index)Quelle: www.google.com/insights/search
Suchwort: Oktoberfest
Google Confidential and Proprietary 11
Google Suchvolumen
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan.
04
Mrz
. 04
Mai
. 04
Jul.
04
Sep
. 04
Nov
. 04
Jan.
05
Mrz
. 05
Mai
. 05
Jul.
05
Sep
. 05
Nov
. 05
Jan.
06
Mrz
. 06
Mai
. 06
Jul.
06
Sep
. 06
Nov
. 06
Jan.
07
Mrz
. 07
Mai
. 07
Jul.
07
Sep
. 07
Nov
. 07
Jan.
08
Mrz
. 08
Mai
. 08
Jul.
08
Sep
. 08
Google Suchvolumen (Index)Quelle: www.google.com/insights/search
Suchwort: Pilze
Google Confidential and Proprietary 12
Google Suchvolumen
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan.
06
Feb
. 06
Mrz
. 06
Apr
. 06
Mai
. 06
Jun.
06
Jul.
06
Aug
. 06
Sep
. 06
Okt
. 06
Nov
. 06
Dez
. 06
Jan.
07
Feb
. 07
Mrz
. 07
Apr
. 07
Mai
. 07
Jun.
07
Jul.
07
Aug
. 07
Sep
. 07
Okt
. 07
Nov
. 07
Dez
. 07
Jan.
08
Feb
. 08
Mrz
. 08
Apr
. 08
Mai
. 08
Jun.
08
Jul.
08
Aug
. 08
Google Suchvolumen (Index)Quelle: www.google.com/insights/search
Suchwort: Bikinifigur
Google Confidential and Proprietary 13
Google Suchvolumen
Google Suchvolumen (Index)Quelle: www.google.com/insights/search
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan.
06
Feb
. 06
Mrz
. 06
Apr
. 06
Mai
. 06
Jun.
06
Jul.
06
Aug
. 06
Sep
. 06
Okt
. 06
Nov
. 06
Dez
. 06
Jan.
07
Feb
. 07
Mrz
. 07
Apr
. 07
Mai
. 07
Jun.
07
Jul.
07
Aug
. 07
Sep
. 07
Okt
. 07
Nov
. 07
Dez
. 07
Jan.
08
Feb
. 08
Mrz
. 08
Apr
. 08
Mai
. 08
Jun.
08
Jul.
08
Aug
. 08
Suchwort: Bikinifigur Suchwort: Innere Werte
Google Confidential and Proprietary
Marktsituation und Chancen: Travel
Google Confidential and Proprietary
Online Travel Umsätze steigen weiter
Online und Gesamt Travel Umsätze in Europa, 2008-2011, in Mrd $
Quelle: JPMorgan and company reports, "Nothing But Net," January 5, 2009
Online % von Travel gesamt
2008 41%
2009 45%
2010 53%
2011 57%
Google Confidential and Proprietary
B2C Online-Umsatz in Westeuropa
Source: Forrester Research, June 2006 as cited by Deutsche Bank, "E-Commerce settles for established payment systems," May 2007
Note: *includes Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Italy, Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland and the UK
Google Confidential and Proprietary 17
Paid Search ist effizient: Höchster ROI
Quelle: IntelliSurvey, Inc. and Radar Research commissioned by Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO), February 2007. 227 advertisers worldwide were asked to select 3 vehicles.
Werbe-/Marketingvehikel mit höchstem ROI (% der Antworten von Werbetreibenden)
4%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
3%
3%
3%
3%
3%
4%
4%
12%
22%
30%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Other
Fernsehen
Radio
Zeitschriften
Paid Inclusion
Banner
Telemarketing
POS Promotion
Zeitungen
Keyw ord-gesteuerte Banner
Direct Mail
Context-bezogene Textanzeigen
Affiliate Marketing
PR
Konferenzen
E-mail Marketing
Organisches SEO
Paid Search
Google Confidential and Proprietary
Reisetrends in der Wirtschaftskrise
18Quellen: 25. Deutsche Tourismusanalyse, Internationaler Luftverkehrsverband, Studie der Dresdner Bank
Google Confidential and Proprietary
Aktuelle Travel-Trends
19
Das Interesse an Travel-Themen holt jetzt auf. Ein nunmehr rasanter Anstieg deutet auf eine starke Last-Minute Saison hin. Die Nahdestinationen Italien und Kroatien weisen starke Nachfrage auf.
Google Confidential and Proprietary
Travel gesamt Suchanfragen auf Google ATT
rave
l Suc
hanf
rage
n
YoY 06 bis 07: +32%::
YoY 07 bis 08: + 20%
Quelle: Google interne Daten
Google Confidential and Proprietary
Travel gesamt Suchanfragen auf Google DE
YoY 06 bis 07: +38%
YoY 07 bis 08: +22%
Tra
vel S
ucha
nfra
gen
Google Confidential and Proprietary
Google AdWords Auf dem Weg zur Buchung
Google Confidential and Proprietary
Google AdWords for Seach: Beispiel
Adwords
Adwords
Organische Suchresultate AdWords
Google Confidential and Proprietary
Anzeigenreihung
Kosten/KlickQualität
Steigt die Qualität dann sinken die Kosten pro Klick.
24
Google Confidential and Proprietary 25
Das Google Netzwerk erreicht 2/3 der Internet-Nutzer weltweit
Netzwerk
Das Google Netzwerk – Wo erscheinen die Anzeigen?
Quelle: comScore media metrix (Jul 2007), ohne Search Partner
GoogleProdukte
Partner-Seiten
Google Confidential and Proprietary
Warum SEM so erfolgreich ist
Individuell: SEM ist One-to-One-Marketing
Gezielt: SEM ist Werbung ohne Streuverluste
Wirtschaftlich: SEM liefert ausgezeichneten ROI
Transparent: SEM stellt Erfolg messbar dar
Effizient: zahlen nur für den Klick
Markenbildung: fördert Bekanntheit, Relevanz, etc.
Google Confidential and Proprietary
27
Viele Botschaften...
...aus vielen verschiedenen Quellen.
Schöne neue Reisewelt
Google Confidential and Proprietary
Prozess
Einstieg
Reiseziel-
auswahl
Preis-
vergleich
Produkt-
Infor-
mation
Produkt-
entschei-
dung
Anbieter-
wahlBuchung
Such- und Buchungsprozess
Der Such- und Buchungsprozess
28
Google Confidential and Proprietary
Start des Buchungsprozesses
0%
2%
3%
4%
5%
10%
11%
12%
18%
34%
0%
0%
1%
3%
2%
7%
11%
14%
15%
47%
29Q9 Auf welcher Seiten starten Sie überwiegend, wenn Sie eine Reise suchen? (single response only)
Suchmaschine
Online-Reisebüro
Werbebanner auf Internetseiten
Seite einer Fluggesellschaft
Veranstalterseite
Preisvergleichs-Seiten
Kundenbewertungs-Seiten für Hotels etc.
Seite eines Hotels
Reisebereiche von Portalen
Reise-Community Seiten
2008 2007
Google Confidential and Proprietary
Haupthilfesteller im Entscheidungsprozess - Travel
80% Suchmaschine67% Veranstalter66% Online Reisebüro
77% Suchmaschine68% Online Reisebüro60% Veranstalterseite
84% Suchmaschine75% Seite eines Hotels71% Veranstalterseite
71% Suchmaschine67% Online Reisebüro/ Veranstalterseite/ Seite eines Hotels65% Seite einer Flugges.
77% Suchmaschine71% Online Reisebüro70% Veranstalter
Die Suchmaschine spielt in allen Buchungsschritten eine wichtige Rolle.
Studie mit der Universität Augsburg, 2008
Google Confidential and Proprietary
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49
>50
Auf dem Weg zur Buchungsentscheidung
Verteilung der Suchanfragen vor dem Kauf
12 Travel Suchanfragen
29 Tage
22 Travel Sites
Vor einer ersten Transaktion im Schnitt
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11-20 21-30 31-40 41-50 >50
# Suchen
Source: Comscore, October 2007. Understanding the UK Travel Consumer
Google Confidential and Proprietary
Offline-Online Konvergenzen
Google Confidential and Proprietary
Klassische Medien animieren den Nutzer zur Suche
Zusammenspiel mit klassischen Medien
ROPO Effekt bedenken!
Google Confidential and Proprietary
Beispiel: Frag doch den Inder
Google Confidential and Proprietary
Beispiel: Plaudertasche
Google Confidential and Proprietary
Ein paar Tipps
Google Confidential and Proprietary 37
Kostenlose Präsenz auf Google Maps: www.google.at/maps
Google Confidential and Proprietary
Online Videos sind keine Randerscheinung.
38
•YouTube ist…
• 100Mio US Besucher monatlich –mehr als der Super Bowl 2008 Zuschauer hatte
• 300Mio Besucher weltweit pro Monat
…die #1 Online Video Seite.
• 4. größte Seite im Internet
• 15 Stunden Video werden jede Minute hochgeladen
• 5 Mrd. Video Streams jedes Monat; gleicht 40% aller Video views online
Quelle: comScore VideoMetrix; comScore MediaMetrix; Internal Logs
Google Confidential and Proprietary
Bilder von Destinationen verfügbar machen
Google Confidential and Proprietary
Aktionen mit Maps API gestalten
Google Confidential and Proprietary
Maps API zur Illustration benutzen
Google Confidential and Proprietary 42
Maßnahmen zum Erfolg
1. Konsumenten
Online Marken sind gleichwertig
2. MitbewerbMitbewerb überdenkenTraditionen überprüfen
3. Geschwindigkeit
Warten ist die falsche Lösung. Das Geschäft mache ich ab jetzt in jedem Moment
4. PartnershipSinnvolle Allianzen sind ein Multiplikator
Google Confidential and Proprietary
DANKE