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Tema 1. Control de Gestión y Estrategias Empresariales Página 1
Tema 1. Control de Gestión y Estrategias Empresariales
1. Introducción2. Sistemas de control3. Control de gestión4. Control de gestión e implementación5. Departamento de control de gestión6. Visión general de la asignatura
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LA EMPRESAEN EL NEGOCIO A
PROVEEDORES DEL NEGOCIO A
CLIENTES DEL NEGOCIO A
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Procesos de Desarrollo de Productos
Procesos de Dirección de la Demanda
Procesos de Cumplimiento de Pedidos
Sistemasde Control
Sistemas deSuministro
SISTEMAS DE APOYO
Sistemas deOrganización
Sistemas deLiderazgo
EST
RA
TE
GIA
DE
NE
GO
CIO
EXTERNOSAUTONOMOS(Independientes)
EXTERNOSVINCULADOS(Cooperadores)
INTERNOSNACIONALES
(Divisiones)
INTERNOSINTERNACIONALES
(Subsidiarias)
INTERNOSCORPORATIVOS
(Servicios Especializ.)
EXTERNOSAUTONOMOS(Independientes)
EXTERNOSVINCULADOS(Cooperadores)
INTERNOSNACIONALES
(Divisiones)
INTERNOSINTERNACIONALES
(Subsidiarias)
INTERNOSCORPORATIVOS
(Servicios Especializ.)
1. Introducción A. Sistemas de control como sistemas de apoyo
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2. Sistemas de control A. Elementos de un sistema de control
SISTEMADE CONTROL
ENTIDADCONTROLADA
EVALUADOR(Comparación con
el estándar)
EJECUTOR(Cambio de conducta,
si es necesario)
DETECTOR(Información sobre qué está pasando)
RED DE COMUNICACION
(Flujos de información)
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2. Sistemas de control B. Algunos ejemplos de sistemas de control
TERMOSTATO
TEMPERATURACORPORAL
CONDUCTOR DEAUTOMOVIL
Termómetro
DETECTOR EVALUADOR EJECUTOR RED DECOMUNICACION
Terminaciones nerviosas
Ojos sobre el velocímetro
Estándar sobre el termómetro
Hipotálamo en el cerebro
Cerebro del conductor
Interruptor de calefacción o aire acondicionadoMúsculos y órganos del cuerpo
Músculos del conductor
Cableado
Nervios
Nervios y mecánica del automóvil
CONTROL DE GESTION ? ? ? ?
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2. Sistemas de control C. Complejidad de un sistema de control
FUNCIONAMIENTODEL DETECTOR
DETERMINACION DEL ESTANDAR
ACTUACION DEL EVALUADOR
Información completa e inmediata
TERMOSTATO TEMPERATURA CORPORAL
CONDUCTOR DE AUTOMOVIL
CONTROL DEGESTION
Predeterminado
Automática
Información completa e inmediata
Predeterminado
Automática
Información incompleta e inmediata
A determinar
Discrecional
Información incompleta y diferida
A determinar
Discrecional
DECISION DEL EVALUADOR
Simple, única y efectiva
Simple, variable y efectiva
Compleja, variable y efectiva
Compleja, variable e incierta
ACTUACION DEL EJECUTOR Individual Individual Individual Coordinada
RED DE COMUNICACIONES Integrada Integrada Integrada Dispersa
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3. Control de gestiónA. Relación con otros sistemas de planificación y control
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
CONTROL DE GESTION
CONTROL DE OPERACIONES
ACTIVIDAD NATURALEZA DEL PRODUCTO FINAL
Objetivos, estrategias y políticas
Implementación de las estrategias
Realización efectiva y eficiente de tareas concretas
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3. Control de gestiónB. Ejemplos para cada sistema de planificación y control
Adquirir un negocio no relacionado
FORMULACIONESTRATEGICA
CONTROL DEGESTION
CONTROL DE OPERACIONES
Entrar en un nuevo negocio/producto
Incorporar la venta por correo
Introducir un nuevo producto o marca
Ampliar la planta de producción
Determinar el presupuesto de publicidad
Coordinar la entrada de pedidos
Programación de la producción
Reservar espacio para anuncios publicitarios
Cambiar el ratio de deuda sobre fondos propios
Buscar nuevas fuentes de financiación
Gestionar los flujos de caja/efectivo
Adoptar una política de afirmación activa
Implantar un programa de reclutamiento minoritario
Mantener la información de personal
Diseñar la política de inventarios
Decidir sobre los niveles de inventario
Volver a solicitar una referencia
Decidir la magnitud y dirección de la investigación
Control de la investigación en la organización
Gestionar los proyectos individuales de investigación
DIMENSION Y CAPACIDAD
PRODUCCION
MARKETING
FINANZAS
RECURSOS HUMANOS
COMPRAS
INNOVACION
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3. Control de gestiónC. Diferencias con otros sistemas de planificación y control
FORMULACIONESTRATEGICA
CONTROL DEOPERACIONES
CONTROL DE GESTION
Baja
Alta
Largo
+
-Corto
Aproximada
+
-Fiable
Futura
+
-Actual
Planificación
+
-Control
Organización
+
-Transacción
-
+
Estructuración Plazo Información Información Dirección Enfoque
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3. Control de gestiónD. Tres sistemas de control de gestión
PLANIFICACIONESTRATEGICA
(IBM, BP)
CONTROLESTRATEGICO
(3M, GE, UNILEVER)
CONTROLFINANCIERO
(HANSON)
+
Centralizada
Descentralizada
Colaborativa
+Débil Medio
Plan
ifica
ción
Estrecho
Control
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3. Control de gestiónE. Diferencias entre los tres sistemas de control de gestión
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
CONTROL DE OPERACIONES
CONTROL DE GESTION
Baja
-
+Alta
Largo
+
-Corto
Aproximada
+
-Fiable
Futura
+
-Actual
Planificación
+
-Control
Organización
+
-Transacción
PLANIFICACION ESTRATEGICA
CONTROL FINANCIERO
CONTROL ESTRATEGICO
Estructuración Plazo Información Información Dirección Enfoque
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3. Control de gestiónF. Sistemas de control de gestión y dirección estratégica
SISTEMA DEPLANIFICACION
ESTRATEGICA
SISTEMA DECONTROL
ESTRATEGICO
SISTEMA DECONTROL
FINANCIERO
ANALISISESTRATEGICO
RESULTADOECONOMICO
IMPLANTACIONESTRATEGICA
FORMULACIONESTRATEGICA
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4. Control de gestión e implementación A. Objetivos de la empresa
A1 A2
A3 A4
ENTORNOOBJETIVOS
ENFOQUE NEOCLASICO (Maximización del beneficio)1ºENFOQUE DIRECTIVISTA (Aumentar la dimensión siempre que se obtenga un beneficio satisfactorio)2ºENFOQUE CONDUCTUAL (Negociación tácita y emergente de los objetivos individuales)3ºENFOQUE GRUPOS DE INTERES (Equilibrio de intereses de accionistas, clientes, empleados y otros)4º
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4. Control de gestión e implementación B. Areas de acción de Peter Drucker
OBJETIVOS
SITUACION EN EL MERCADO
INNOVACION
PRODUCTIVIDAD
BENEFICIO
RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS
REALIZACION DEL PERSONAL DIRECTIVO
REALIZACION DEL RESTO DEL PERSONAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
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4. Control de gestión e implementación C. Arbol de objetivos de Igor Ansoff
OBJETIVOS
ECONOMICOS
NO ECONOMICOS
RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
CORTO
LARGO
FLEXIBILIDAD
MOTIVACIONES ECONOMICAS
MOTIVACIONES NO ECONOMICAS
ROI
FUERZA COMPETITIVA EXTERNA
EFICIENCIA INTERNA
INTERNA
EXTERNA
RESPONSABILIDADES
RESTRICCIONES
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4. Control de gestión e implementación D. Tipología de objetivos económicos
OBJETIVOSECONOMICOS
RENTABILIDAD
RIESGO
FLEXIBILIDAD
A CORTO PLAZO
A LARGOPLAZO
Obtención de una adecuada rentabilidad (ROA, ROE, ROI, ROS)
Obtención de una posición competitiva (cuota de mercado, reputación)
FINANCIERO
ECONOMICO
Nivel de apalancamiento financiero (D/E)
Nivel de apalancamiento operativo (activos fijos/activos totales)
A CORTO PLAZO
A LARGOPLAZO
Márgenes de solvencia y cobertura (Fondo de maniobra)
Capacidad para adaptarse a cambios ambientales relevantes
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4. Control de gestión e implementación E. Relaciones entre objetivos económicos
Bajo riesgoBaja flexibilidad
Alto riesgoAlta flexibilidad
+Alta
Baja
Media
+Baja Media
Ren
tabi
lidad
a c
/p
Alta
Rentabilidad a l/p
Difícil de lograr
Desventaja competitiva
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4. Control de gestión e implementación F. Incongruencia de objetivos
OBJETIVOS DELA EMPRESA
(Consejo de administración y alta dirección)
OBJETIVOS DELOS MIEMBROS
(Empleados ycolectivos de la empresa)
EFECTOS INTERNOS:DESMOTIVACION E INSATISFACCION
(Se cumplen los objetivos de la empresa)
EFECTOS EXTERNOS:OPORTUNISMO Y FRAUDE
(Se cumplen los objetivos de los miembros)
INCONGRUENCIADE OBJETIVOS
(Los objetivos de los miembros no son
compatibles con losde la empresa)
MALOSRESULTADOSECONOMICOS
(Rentabilidad, riesgo y flexibilidad)
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4. Control de gestión e implementación G. Congruencia de objetivos e implementación estratégica
OBJETIVOS DELA EMPRESA
(Consejo de administración y alta dirección)
OBJETIVOS DELOS MIEMBROS
(Empleados ycolectivos de la empresa)
IMPLEMENTACIONESTRATEGICA
INCONGRUENCIADE OBJETIVOS
(Los objetivos de los miembros no son
compatibles con losde la empresa)
CONGRUENCIADE OBJETIVOS
(Se compatibilizan los objetivos de los miembros
con los de la empresa)
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OBJETIVOS DELA EMPRESA
(Consejo de administración y alta dirección)
OBJETIVOS DELOS MIEMBROS
(Empleados ycolectivos de la empresa)
MECANISMOS INTERNOS:MOTIVACION Y SOCIALIZACION
(Satisfacción laboral por cambios inducidos)
MECANISMOS EXTERNOS:SELECCION E INCENTIVOS
(Cumplimiento por adaptación y recompensas)
CONGRUENCIADE OBJETIVOS
(Se compatibilizan los objetivos de los miembros
con los de la empresa)
BUENOSRESULTADOSECONOMICOS
(Rentabilidad, riesgo y flexibilidad)
4. Control de gestión e implementación H. Mecanismos para conseguir la congruencia de objetivos
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4. Control de gestión e implementación I. Mecanismos de implementación estratégica
ESTRATEGIAFORMULADA
RESULTADOECONOMICO
SISTEMAS DE CONTROL
(Procedimientos, control operativo y control de gestión)
SISTEMAS DE ORGANIZACION
(Estructura y procesos
organizativos)
MECANISMOS DE IMPLANTACION ESTRATEGICA
SISTEMAS DE LIDERAZGO
(Estilo de dirección individual ycolectivo)
SISTEMAS DE SUMINISTRO
(Capital, recursos humanos e
información)
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4. Control de gestión e implementación J. Congruencia de objetivos mediante el control de gestión
OBJETIVOS DELA EMPRESA
(Consejo de administración y alta dirección)
OBJETIVOS DELOS MIEMBROS
(Empleados ycolectivos de la empresa)
MECANISMOS INTERNOS:MOTIVACION Y SOCIALIZACION
(Satisfacción laboral por cambios inducidos)
MECANISMOS EXTERNOS:SELECCION E INCENTIVOS
(Cumplimiento por adaptación y recompensas)
CONGRUENCIADE OBJETIVOS
(Se compatibilizan los objetivos de los miembros
con los de la empresa)
BUENOSRESULTADOSECONOMICOS
(Rentabilidad, riesgo y flexibilidad)
La interacción entre los directivos objeto de control y el sistema de control de gestión fomenta la socialización y motiva a los directivos en términos competitivos
La remuneración de los directivos objeto de control está basada en el sistema de control, lo que repercute tanto en la selección como en los incentivos directivos
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4. Control de gestión e implementación K. Dirección de la congruencia de objetivos
+Alta
Baja
Media
+Baja Media
Ren
tabi
lidad
a c
/p
Alta
Rentabilidad a l/p
Difícil de lograr
Desventaja competitiva
CONTROL DE GESTION
FINANCIEROBajo riesgo
Baja flexibilidad
CONTROL DE GESTION
ESTRATEGICOAlto riesgo
Alta flexibilidad
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5. Departamento de control de gestiónA. Control de gestión como departamento de apoyo
DIRECTOR GENERAL
CORPORATIVO
NEGOCIO A(Unidad estratégica de
negocio o división)
PRODUCCION A(Plantas de producción)
MARKETING A(Organización
de ventas)
CONTROL DE GESTION(Negocio)
NEGOCIO B(Unidad estratégica de
negocio o división)
PRODUCCION B(Plantas de producción)
MARKETING B(Organización
de ventas)
CONTROL DE GESTION(Negocio)
CONTROL DE GESTION
(Corporación)
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5. Departamento de control de gestiónB. Relación de subordinación directa
DIRECTOR GENERAL
CORPORATIVO
NEGOCIO A(Unidad estratégica de
negocio o división)
PRODUCCION A(Plantas de producción)
MARKETING A(Organización
de ventas)
CONTROL DE GESTION(Negocio)
NEGOCIO B(Unidad estratégica de
negocio o división)
PRODUCCION B(Plantas de producción)
MARKETING B(Organización
de ventas)
CONTROL DE GESTION(Negocio)
CONTROL DE GESTION
(Corporación)
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5. Departamento de control de gestiónC. Relación de subordinación indirecta
DIRECTOR GENERAL
CORPORATIVO
NEGOCIO A(Unidad estratégica de
negocio o división)
PRODUCCION A(Plantas de producción)
MARKETING A(Organización
de ventas)
CONTROL DE GESTION(Negocio)
NEGOCIO B(Unidad estratégica de
negocio o división)
PRODUCCION B(Plantas de producción)
MARKETING B(Organización
de ventas)
CONTROL DE GESTION(Negocio)
CONTROL DE GESTION
(Corporación)
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6. Visión general de la asignaturaA. Hoja de ruta de la asignatura ACEE
DISEÑO DEL SISTEMA DECONTROL DE GESTION
CENTROS DERESPONSABILIDAD
RELACIONESENTRE CENTROS
Centros de GastosCentros de IngresosCentros de BeneficiosCentros de Inversión
Precios de transferenciaRecursos compartidos
PROCESO DECONTROL DE GESTION
BASES DELCONTROL DE GESTION
APLICACION DELCONTROL DE GESTION
Planificación EstratégicaPresupuestación
Cuadro de MandoRemuneración Directiva
DETERMINANTES DELCONTROL DE GESTION
RELACIONES ENTRE CENTROS
CONTEXTO DE CADA CENTRO
Estrategia Corporativa Estrategia de NegocioMisión EstratégicaTecnología empleada
Estrategia Internacional