7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
1/13
TATACARA
MENYAMBUTTETAMU
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
2/13
CARA MENYAMBUT:
BERGANTUNG KEPADA JENIS MAJLIS
MAJLIS KEAGAMAANLEBIHPENYAMBUT LELAKI
EMPAT PERINGKAT:
Penyambut Utama
Pembagi Buku Program
Pengiring
Penunjuk Tempat Duduk
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
3/13
PENYAMBUT TETAMU
Terdiri daripada Pegawai Kanan
Mengenali ramai tetamu
Perwakilan asing
kenali melalui:- Plat kereta
- Bendera negara di kereta
- Pakaian tertentu- Rupa bentuk / rupa paras
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
4/13
Penyambut utama mengenali tetamu- beri salam / welcome- bersalam / nod/ senyum
Masa menjalankan tugas tidak boleh merokok, minum,mengunyah (chewing gum), bersembang
Pembahagian buku program :
- bila sudah duduk- mencukupi- stok berdekatan- Letak atas kerusi
- beri semasa pendaftaran- masuk dalamgoody bag- letak atas meja depan pintu masuk
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
5/13
Pengiring mengiring ke tempat duduk
- check dengan plan tempat duduk
- Bertanya nama dengan sopan /
hormat
- jangan tanya kad (Macam kurang
percaya)
Cara mengajak ke tempat duduk
- Silakan Tan Sri atau cukup dengan Encik /Puan /Cik / Your Excellency / Sir / Please /Madam
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
6/13
Kerabat DirajaSatu langkah ke belakang
Untuk suami / isteri
dua pengiring
RAJA
PENGIRINGRajah 1
RAJA
PENGIRING
Rajah 2
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
7/13
RAJA
PENGIRING
PEREMPUAN
Rajah 3
PERMAISURI
PENGIRING
LELAKI
(Seiring)
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
8/13
RAJA
PENGIRING
PEREMPUAN
Rajah 4
PERMAISURI
PENGIRING
LELAKI
(Permaisuri selangkah di belakang)
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
9/13
PENGIRING
Rajah 5
TETAMU
ORANG KEBANYAKAN
- Pengiring sebelah kanan kalautempat duduk di sebelah kanan
- Kalau berdua suami / isteri
tempatduduk di sebelah kiri, pengiringsebelah kiri
- Pengiring sebelah kanan, sekiranya kekanan
- Pengiring satu langkah di hadapan- Kalau suami isteri satu pengiringsudah cukup
- Pengiring di sebelah kiri kalautempat duduk di sebelah kiri
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
10/13
PENGIRING
SUAMIISTERI
Rajah 6
Semasa mengiring tetamu, jangan atau elakkandaripada berbual-bual, jawab apabila ditanya sahaja,jangan ambil gambar, jangan menyoal, muka sentiasamanis, jangan tunjuk kepenatan, letih, kelam kabut,
jangan berjalan terlalu laju / terlalu lambat.
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
11/13
Penunjuk tempat duduk
- Cara tunjuk dengan ibu jari- beredar bila tetamu sudah duduk
- jangan tunjuk dari jauh sahaja
- tiada tempat duduk bebas (free seating)
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
12/13
PERTANYAAN / TEGURAN
OLEH TETAMU
JAWAB DENGAN SOPAN
DIAM DIRI BILA DITEGUR, TETAPIAMBIL INGATAN
JANGAN BERTENGKAR ATAUPUNMEMBERI MAKLUMAT YANG KURANGPASTI
MASALAH
RUJUK KEPADA PEGAWAIPROTOKOL / KETUA
SENYUM SELALU
7/28/2019 TATACARA MENYAMBUT TETAMU
13/13
SEKIAN
TERIMA KASIH