Diplomado AI - Diplomado AI - DUOC+AntroponetDUOC+Antroponet
Prof. Marcelo Santos Prof. Marcelo Santos
Clase 3
Card Sorting
octubre - 2011
3 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Para qué sirve…
• Para entender cómo piensa y cuáles son las estructuras lógicas del público que usará tu sistema
• Test de hipótesis de AI
7 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Tipos de Card Sorting
• 3 tipos fundamentales– Abierto
• No hay estructura propuesta de navegación
– Cerrado• Con propuesta de estructura de navegación
– Mixto• Se hace la propuesta de los menús principales• Se pide a los participantes crear las subcategorías
8 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Tipos de Card Sorting
• Tipos de Test Abierto– Hacer visible navegación latente
• Sin sugerencias• Estructuras hechas por los usuarios de forma
intuitiva
– Propuesta de estructura de navegación• Puede ser seguido de un Card Sorting
mixto o cerrado• Lleva más tiempo
9 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Tipos de Card Sorting
• Tipos de Test Cerrado o Mixto– Test de navegación existente
• Levantamiento de hipótesis• Confirmación de hipótesis • Detección de posibles errores en la estructura
– Test de propuesta de navegación• Poner solución a la prueba• Revisar y mejorar solución
Metodología:
Card Sorting Abierto
11 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Etapas del proceso de Card Sorting hacia AI
Navegación Inventario Card Sorting
Análisis Hipótesis
Menú Nueva
Navegación
Mantención
Card Sorting Abierto
12 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Parte 1: clasificando los contenidos– Puede ser individual o en grupos chicos
(2 a 3 personas)– Participantes reciben cartas con los
contenidos y agrupan en ‘clusters’ (grupos) con alguna coherencia, alguna característica común
– Nombrar los ‘grupos’
13 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Parte 2: comparativo y análisis– Tabular los datos de resultado– Buscar padrones– Advertir posibles estructuras de menú para un
sitio a partir de estos datos
14 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Parte 3: discusión– Testigo individual y grupal sobre la actividad
• ¿Qué ha llamado la atención? • ¿Qué ha sido más difícil de hacer?• ¿Cuáles han sido las discordancias dentro del
grupo?
– Evaluación de las categorías• ¿Qué les parecen los ‘grupos’ creados por los
colegas?• ¿Algo cambiarían? ¿Por qué?
15 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Durante las 3 partes: moderación y observación (tomar apuntes)– Datos cualitativos
• ¿Qué cosas conversan los participantes? • ¿Cuáles son las mayores polémicas?• ¿Cuáles son las mayores dificultades?
– Expresión corporal• Observar las caras (duda, hesitación, angustia etc)
Metodología:
Card Sorting Cerrado o Mixto
17 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Etapas del proceso de Card Sorting hacia AI
Navegación Inventario Hipótesis Card
Sorting Análisis
Nueva
Navegación
Mantención
Card Sorting Cerrado o Mixto
18 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Parte 1: clasificando los contenidos– Preparar sobres grandes con los ítems de menú
• Con la estructura actual si la hipótesis es ¨mala distribución¨• Con la estructura sugerida si la hipótesis es ¨mala estructura¨
– Participantes reciben cartas con los contenidos (se recomienda grupos multidisciplinarios de 2 o 3 personas) y clasifican en los sobres correspondientes (simulando el menú del sitio o sistema)
– Se puede duplicar las cartas (para esto entregar cartas vacías de otro color y plumón)
19 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Parte 2: estructurando los submenús– Cada grupo recibe uno de los sobres– Tiene que observar el contenido y crear
subcategorías las que los identifiquen• Escribir los nombres de las subcategorías en los
sobres chicos • Ponerlos dentro del sobre grande
20 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Parte 3: discusión– Testigo individual y grupal sobre la actividad
• ¿Qué ha llamado la atención? • ¿Hizo falta alguna categoría? • ¿Qué ha sido más difícil de hacer?• ¿Cuáles han sido las discordancias dentro del
grupo?
– Evaluación de las categorías y subcategorías• ¿Qué les parecen las subcategorías creadas por
los colegas?• ¿Algo cambiarían? ¿Por qué?
21 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Cómo se hace…
• Durante las 3 partes: moderación y observación (tomar apuntes)– Datos cualitativos
• ¿Qué cosas conversan los participantes? • ¿Cuáles son las mayores polémicas?• ¿Cuáles son las mayores dificultades?
– Expresión corporal• Observar las caras (duda, hesitación, angustia etc)
22 Prof. Marcelo SantosDUOC – 2º sem 2011
Con cuántos se hace…
• Idealmente alrededor de 15 usuarios*– 15 usuarios > 90% acierto– 20 usuarios > 93% acierto– 30 usuarios > 95% acierto– 60 usuarios > 98% acierto
• Grupos de 2 a 4 personas– Fomentar discusión y consenso– Amenizar la visión subjetiva
* Fuente: http://www.useit.com/alertbox/20040719.html
Ejemplo:
Ejercicio:
Sitio de cada grupo!
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