© Fraunhofer AustriaJuni 13
Team 7 & Fraunhofer Austria
Ideenmanagement nach Maß
Hermann Pretzl, MBAGeschäftsführer TEAM 7, Pram
DDI Daniel Velasquez Norrman, M.ScWissenschaftlicher Mitarbeiter, Fraunhofer Austria, Wien
Salzburg, 13. Juni 2013
2© Fraunhofer AustriaJänner 2013
Inhalt
Nutzung von kollektiver Intelligenz | FhA & CCM
Verbesserungsmanagement bei Team 7
KVP in indirekten Bereichen | Projektbeispiel
Projektevaluierung & Ausblick
3© Fraunhofer AustriaJuni 13
Lissabon, PortugalMaryland, MD
Newark, DEBoston, MA
East Lansing, Ml
Plymouth, Ml
Washington, DC
Brüssel, Belgien
Göteborg, Schweden
Jönköping, Schweden
Budapest, Ungarn
Wien, Österreich
Singapur
Jakarta, Indonesien
Peking, China Tokio,
Japan
Seoul, Südkorea
= Forschung= Repräsentanz
Dubai, UAE
San José, CATimisoara, Rumänien
Žilina, Slowakei
Karlsruhe
DarmstadtWürzburg
Jena
Stuttgart
Duisburg
Oberhausen
Nuthetal
Dortmund
Oberpfaffenhofen
München
Saarbrücken
St. Ingbert
Erfurt
Magdeburg
Halle
Dresden
Leipzig
Ilmenau
Cottbus
Braunschweig
Berlin
PotsdamTeltow
Aachen
Schmallenberg
Sankt Augustin
Erlangen
FürthNürnberg
Freising
Holzkirchen
Pfinztal
Freiburg
Efringen-Kirchen
RostockItzehoe
Hannover
Bremen
Euskirchen Chemnitz
WertheimKaiserslautern
Schkopau
Paderborn
Karlsruhe
DarmstadtWürzburg
Jena
Stuttgart
Duisburg
Oberhausen
Nuthetal
Dortmund
Oberpfaffenhofen
München
Saarbrücken
St. Ingbert
Erfurt
Magdeburg
Halle
Dresden
Leipzig
Ilmenau
Cottbus
Braunschweig
Berlin
PotsdamTeltow
Aachen
Schmallenberg
Sankt Augustin
Erlangen
FürthNürnberg
Freising
Holzkirchen
Pfinztal
Freiburg
Efringen-Kirchen
RostockItzehoe
Hannover
Bremen
Euskirchen Chemnitz
WertheimKaiserslautern
Schkopau
Paderborn
Graz, Österreich
66 Institute, 80 Forschungseinrichtungen in Europa22 000 Mitarbeiter1,9 Mrd. € Forschungsvolumen p.a. Projektumsatz zu 2/3 aus Industrie- und 1/3 aus öffentl. Forschungsprojekten
7 Verbünde Mikroelektronik Produktion Informations- und Kommunikationstechnik Werkstoffe, Bauteile Life Sciences Oberflächentechnik und Photonik Verteidigungs- und Sicherheitsforschung
12.000 Projekte (Industrie und öffentlich)3.000 Kunden aus der Wirtschaft
Fraunhofer Austria Research GmbHGemeinnützige, nicht gewinnorientierte GmbH als Rechtspersönlichkeit und Dachorganisation der Fraunhofer-Einrichtungen in Österreich Geschäftsbereich Produktions- und
Logistikmanagement in Wien Geschäftsbereich Visual Computing in Graz
Die Fraunhofer-GesellschaftFührende Organisation für angewandte Forschung in Europa
4© Fraunhofer AustriaJuni 13
Fraunhofer Austria Research GmbHGeschäftsbereich Produktions- und Logistikmanagement
Geschäftsführung Fraunhofer Austria Univ.-Prof. Prof. e.h. DI
Dr.-Ing. Dr. h.c. Wilfried Sihn
Leitung Geschäftsbereich Produktions- und Logistikmanagement: Dipl.-Ing.
Jürgen Minichmayr
Leistungsangebot: Forschung und Beratung in Operations Management
Ganzheitliche Lösungen in Produktion und Logistik
Methodenkompetenzen
Themenkompetenzen
Industriekompetenzen Automotive Fahrzeug- und
Baumaschinenhersteller Maschinen- und Anlagenbau Elektroindustrie Metallindustrie Energieversorger
5© Fraunhofer AustriaJuni 13
Was sehen wir oft bei den Unternehmen?Ausgangsbasis Ideenmanagement
... Entw. CS
PW
CO
Prod.
...
Dispo.
EK
Vorteile bekannt
Abteilungsdenken
Sporadisch
Typische Stolpersteine
Geringe Beteiligungsquoten
…
Fehlende durchgängige Konzeption des Gesamtsystems sowie fehlende Verankerung des Ideenmanagements in der Unternehmenskultur
Das Unternehmen
6© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wie kann das Ideenmanagement aufgesetzt werden?Schritt 1: „Konzeption des Gesamtsystems“
... Entw. CS
PW
CO
Prod.
...
Dispo.
EK
Bereiche und Best Practices
Zielgrößen und Zyklen
Organisation und Kommunikationsstrukturen
Abläufe und physische Einrichtungen
Methoden und Roadmap
…
Vorhandene Ideenmanagementstrukturen auf Durchgängigkeit und Nachhaltigkeit überprüfen, adaptieren und aufsetzen
7© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wie kann Verschwendung kontinuierlich eliminiert werden? Schritt 2 „Abteilungsspezifische Implementierung“
... Entw. CS
PW
CO
Prod.
...
Dispo.
EK
Ausrollen in vielversprechenden Teilbereichen
Projekte und kontinuierliche Prozesse
Methodeneinsatz nach Abhängigkeiten
Kompetenzaufbau
Laufender Betrieb
…
Systematische Vorgehensweise zur Verwertung von Ideenpotentiale je Teilprojekt und Abhängigkeiten ausarbeiten und kontinuierlich umsetzen
Abteilung mit bereits gelebten Ideenmanagement
Abteilung in der Ideenmanagement implementiert wird
8© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wie kann der Ideenpool erweitert werden?Schritt 3 „Potentiale weitere Stakeholder nutzen“
... Entw. CS
PW
CO
Prod.
...
Dispo.
EK
Externe Stakeholder
Kooperationszielgrößen
Methoden und Abläufe
Kontinuität
…
Lief
eran
t
TU
…
Ideenpool erweitern und unternehmensübergreifende Schnittstellen im Ideenmanagement einbeziehen und methodenunterstützt verwerten
9© Fraunhofer AustriaJuni 13
Mit welchem Ansatz geht FhA an Ideenmanagement heran?Das Corporate Capability Management (CCM) Konzept
Merkmale
Erschließung von Ideen-Potenzialen
Interne und externe Stakeholder-Gruppen
Unternehmensleistung und -kultur
Methoden mit Zielsetzung abgestimmt
Vorteile
Gesamtansatz
Individuelles Einzelsystem
Roadmap
Erfahrungsgemäß kurze Amortisationszeiten
Das von FhA ausgearbeitete Konzept zur Erschließung von Ideen-Potentialen um schlanke Prozesse und hohe Unternehmensleistung zu ermöglichen
10© Fraunhofer AustriaJänner 2013
Inhalt
Nutzung von kollektiver Intelligenz | FhA & CCM
Verbesserungsmanagement bei Team 7
KVP in indirekten Bereichen | Projektbeispiel
Projektevaluierung & Ausblick
DIE TEAM 7 GRUPPE
TEAM 7
Natürlich Wohnen GmbH
Ried i. I., OÖ
Geschäftsführung
Emprechtinger Georg
Pretzl Hermann
TEAM7Österreich GmbH
Wels/OÖ
TEAM 7 Deutschland GmbH
Hamburg/D
Werk 1, Korpusmöbel
Ried/OÖ
Werk 2, Tische
und Betten
Pram/OÖ
Werk 3, Platten
Pram/OÖ
Natur Holz Technik
KFT
Sägewerk
Borsfa/Ungarn
100 %
100 % 100 % 100 %
HEIMISCHE PRODUKTION
TEAM 7 Zentrale und Werk 1 für Korpusmöbel in Ried im Innkreis.
TEAM 7 Werk 2 für Tische und Betten und Werk 3, Massivholzplattenwerk Pram.
TEAM 7 Sägewerk Ungarn.
TEAM 7 WaldInnviertel Oberösterreich
Team 7 Reinheitsgebot:Edle Laubhölzer aus nachhaltiger Forstwirtschaft, formaldehydfrei verleimt und mit Naturölveredelt – sonst nichts!
UMSATZENTWICKLUNG
2002-2014
34 36 3843
5864 65 64
6977 79
87
100
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Exportquote 2012: 83 %1000 Kommissionen pro Woche630 Mitarbeiter
AUSGEZEICHNETES DESIGN
Die Premium-Marke Team 7 ist europäischer Pionier und Marktführer für individuell maßgefertigte Öko-Design Möbel für Küche, Essen, Wohnen, Schlafen und Kind/ Jugend.
mehr als 25 internationale Designpreise
flaye Tisch, Design Jacob Stobl
Video
15© Fraunhofer AustriaJuni 13
TEAM 7 Natürlich Wohnen
Selektiver Vertrieb:14 Markenstores (Monobrand Stores)ca. 500 Markenstudios in mehr als 30 Ländern
…WIR BEGEISTERN MENSCHEN INDEM WIR ECHTES HOLZ UND ERSTKLASSIGES DESIGN IN IHR LEBEN BRINGEN.
Lernen aus der Vergangenheit
„Die Definition von Wahnsinn ist immer wieder das Gleiche zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten.“
Albert Einstein
TQM – TEAM 7 Qualitätsmanagement
TEAM 7 Managementmethoden zur Verbesserung der Qualität und Produktivität
Verbesserungsmanagement TEAM 7
Was ist Verbesserungsmanagement für TEAM 7
- klassischer KVP-Workshop- Moderatoren führen KVP-Gruppe- initiiert durch Führungskräfte
- vorbeugende Instandhaltung- Wartungsarbeiten durch MA selbst - geführt durch
Instandhaltungsleitung
- Ideen direkt von den Mitarbeitern- standardisierte Methode- Entlohnungssystem
- initiiert durch QM- prüft das IMS
TQM-Workshops ausschließlich in der Produktion
KVP-Prozess wurde spürbar gemacht
Seit 2013 im Einsatz, das TEAM 7 Ideenmanagement
Verbesserungsmanagement TEAM 7
aktueller Status
Verbesserungsmanagement TEAM 7
Roadmap 2014
Start TQM-Workshops im administrativen Bereich (VKI, Dispo)
Start Team 7 Ideenmanagement im administrativen Bereich
Geschäftsprozesse, Ablaufstandards, reibungslose Arbeitsabläufe und Organisation müssen ebenfalls einem ständigen Verbesserungsprozess unterliegen
Durchdringungsgrad erhöhen
Produktion
Administration
Verbesserungsmanagement TEAM 7
Synergien in der Zusammenarbeit mit FhA
Methodische Unterstützung
Moderationsunterstützung
Einfachheit von komplexen und verzweigten Abläufe darstellen
FhA steuert Kompetenz und Erfahrung bei, um KVP in den admin. Bereichen zu installieren
Ausbildung von KVP-Moderatoren für den admin. Bereich
22© Fraunhofer AustriaJänner 2013
Inhalt
Nutzung von kollektiver Intelligenz | FhA & CCM
Verbesserungsmanagement bei Team 7
KVP in indirekten Bereichen | Projektbeispiel
Projektevaluierung & Ausblick
23© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wie werden Effizienzsteigerungen in der Admin. realisiert? Lean Administration und KVP-Projekte
In der Administration
Verbesserungsmöglichkeiten werden vermutet
klare Strategien fehlen, um Potenziale aufzudecken und zu realisieren
Ansatzpunkt „Lean Administration“, die Weiterentwicklung von Methoden des Lean Managements
Verbesserungsansatz
Innovation (Kaikaku)
Kontinuierliche Verbesserungen (Kaizen)
Pilotprojekte Programme Unternehmenskultur
Umsetzungshorizont
24© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wie kann ein KVP-Projekt in der Admin. gestaltet werden?Projektvorgehensweise
Projekt-Initialisierung
Projektabschluss
Ist-Analyse
Soll-Konzept
Projekt-Kick-off Themenvorstellung (Vorgehensweise, Lean Mgt. etc.)
Vorabanalyse (Fragenkatalog, Unterlagen sichten etc.) Tätigkeitsstrukturanalyse und weitere Methoden
Diskussion Vorabanalysen Mitarbeiter- u. Schnittstelleninterviews (Formularvorlage) IST-Workshop (unter Methodeneinsatz)
Ermittlung von Handlungsfelder (vgl. mit Best Practices) Potentialbewertung u. Benchmark (Zwischenpräsentation) SOLL-Workshop (unter Methodeneinsatz)
SOLL-Konzeption (ausgewählte Prozesse) Maßnahmenermittlung (Einbezug von Beteiligten)
Umsetzung Quick-Wins (Initiierung) Projektabschluss (Präsentation GF bzw. Projektteam)
Schritte
Kaizen
Kaizen
2. Identifikation: Aufwände und Tätigkeiten Stellhebeln und Zeitfressern
3. Analyse u. Dokumentation: Gelebte Prozesse u. Störquellen Problemfelder u. Ineffizienzen
4. Ausarbeitung u. Bewertung: Katalog mit Handlungsfelder Weiterverfolgungsprioritäten
5. Konzeptualisierung: Soll-Konzepte u. Quick-Wins Maßnahmenkatalog
6. Kommunikation: Umsetzungs-Roadmap Erfolgsgeschichten
1. Festlegung: Projektorganisation Analyse-Umfang
Ziele
25© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wie können Lösungen gemeinsam ausgearbeitet werden?Ist- und Soll-Workshop
Sensibilisierung und Darstellung der gelebten Prozesse
Identifikation von Handlungsfeldern und Zuordnung von Mehraufwänden
Ausarbeitung und Priorisierung von mehreren Lösungsalternativen, bspw.: Neue Zuordnung von Abstellflächen für eine effiziente Arbeitsplatzorg., Einlesen von Positionen mit Handscanner
Neuer Prozess für Versand von Grafiken (170 h/a)
Anpassung des Service-Levels bei Zeichnungen an den Kundenanforderungen für ausgewählte Produkte (130 h/a)
Quick-Wins-Umsetzung, Aktionspläne und Entscheidungsunterlagen
Work-Shop-Dokumentation
26© Fraunhofer AustriaJänner 2013
Inhalt
Nutzung von kollektiver Intelligenz | FhA & CCM
Verbesserungsmanagement bei Team 7
KVP in indirekten Bereichen | Projektbeispiel
Projektevaluierung & Ausblick
27© Fraunhofer AustriaJuni 13
Verbesserungsmanagement TEAM 7
Projektevaluierung
Identifikation von allgemeinen Problemfeldern sowie von Potentialen zur Kosteneinsparung
Reduktion des Stressfaktors bei Mitarbeitern
Sichtbar machen des Kostenaufwands und Mehraufwands
Entwicklung von Lösungen für ausgewählte Problemfelder und Maßnahmenableitung für ausgewählte Lösungen
Verankerung von KVP-Admin-Wissen bei TEAM 7
Ausbildung von KVP-Moderatoren
28© Fraunhofer AustriaJuni 13
Verbesserungsmanagement TEAM 7
Projekterfahrung
FhA stellt einen sehr kompetenten Partner dar
klare, strategische Vorgehensweise bei KVP-Workshops
Vermittlung von Methodenkompetenz im admin. Bereich
externe Sichtweise
Erfolgreiche Durchführung und Erstellung von Aktionsplänen im Bereich Disposition und VKI
Hohes Maß an Motivation, das Wissen bei TEAM 7 zu verankern
Sehr gute Ausbildung der Moderatoren
Verbesserungsmanagement TEAM 7
Ausblick Ausweitung des Ideenmanagements auf alle administrativen Bereiche
Werksübergreifende KVP-Workshops und Prozesse
KVP-Workshops mit Lieferanten, Stores, Speditionen, Kunden, etc.
Verbesserungen müssen spürbar sein
Verbesserungsmanagement soll Teil des operativen Umfelds werden
Mehr Leistung und höhere Produktivität mit der selben Anzahl an Mitarbeitern
Motivation der Mitarbeiter zum KVP
Möglichst viele Mitarbeiter durch Schulungen erreichen
TEAM 7 Akademie
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
© Fraunhofer AustriaJuni 13
Wir begleiten Sie gerne in innovativen Projekten…
„Fraunhofer Austria - Im Auftrag der Zukunft“