2. sumrio
6.1 Computao mvel: viso geral, benefcios e direcionamento
6.2 Redes locais sem fio, WiFi e portais de voz
6.3 Aplicaes de servio mveis pessoal
6.4 Aplicaes mveis nos servios financeiros
6.5 Compras, propaganda e atendimento ao cliente por via mvel
6.6 Aplicaes intrabusiness mveis
6.7 Aplicaes mveis empresariais e cadeia de fornecimento
6.8 Comrcio baseado em local
6.9 Computao persuasiva
MOBILIDADE
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3. 6.1 computao mvel: viso geral, benefcios e direcionamento
FACILIDADES, ESTUDO DE CASO
MOBILIDADE
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4. Facilidade de utilizao e outros problemas
A internet mvel possui a facilidade de utilizao, mas possui algumas
limitaes como apresentado na tabela a seguir:
MOBILIDADE
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5. Estudo de caso
A empresa Hertz a maior empresa do mundo em aluguel de carros. A
Hertz pioneiranas aplicaes de comunicao mvel.
Diferenciais da empresa:
Alugueis de carros: Feita a reserva do carro, a empresa leva o
carro na data e local combinado.
Retorno instantneo: O atendente usa um dispositivo porttil para
calcular o custo do aluguel e imprimir um recibo para quem
alugou.
Telefones celulares no carro: Voc pode alugar um telefone celular
junto com o carro.
Nunca perdido a bordo: Carros equipados com GPS.
Servios adicionais ao cliente: Os clientes da Hertz podem baixar
guias da cidade, guia de local Hertz, numero de telefones de
emergncia, mapas da cidade, guias de compra, restaurantes e
hotis.
Localizao de carro: A empresa consegue verificar onde o carro
alugado se encontra.
MOBILIDADE
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6. MOBILIDADE
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7. 6.2 redes locais sem fio, wi-fi e portais de voz
Wlan, fatores de crescimento, portal de voz
MOBILIDADE
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8. WLAN Wireless Local Area Networks
Redes locais sem cabos utilizada para transmitir e receber dados
pelas ondas de rdio dentro de um pequeno permetro geogrfico, zonas
de hotspot;
Apartir de 2004 a maioria dos fabricantes de PC e laptop
incorporaram a placa de rede sem fio diretamente em seus PCs;
A maioria das WLANs funciona em padro conhecido como 802,11b, tambm
conhecido como Wi-Fi (Wireless Fidelity) que tem como principal
beneficio o custo reduzido e uma melhor capacidade de acesso
simples a internet.
MOBILIDADE
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9. Fatores crticos para o crescimento no mercado
Custo algumas pessoas questionam o porque pagar 30 dlares por ms
sendo que este se encontra disponveis em alguns locais
gratuitamente;
Segurana o sistema de segurana interno realizado atravs da
codificao entre o ponto de acesso e o cliente fraco, protegendo
apenas ocasionalmente;
Qualidade por usar ondas de rdios, o WiFi pode ser interrompido por
paredes , o que resulta em m qualidade.
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10. Portal de Voz
Web site com interface de udio, acessado por uma ligao telefonica,
onde ao solicitar informaes verbais o sistema localiza a informao e
traduz para uma resposta de voz gerada elo computador.
Possui vantagens como a portabilidade, as operaes com mos e olhos
livres, que aumentam a produtividade, a segurana e a eficincia do
usurio.
Permitem tambm que deficientes realizem diversas tarefas, alm de
ser muito mais veloz (cerca de 2,5 vezes mais rpido do que
digitando).
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11. 6.3 Aplicaes de servios mveis pessoal
Exemplos, medicina sem fio, portais mveis
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12. Exemplos
Servios do hotel com rede sem fio : A maioria dos hotis oferecem
aos seus hospedes conexo com Internet no quarto, com alta
velocidade e com fios. Alguns hotis esto oferecendo Internet Wi-fi
em reas pblicas e em salas de reunio.Alguns exemplos: Marriott, Taj
Group e etc.
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13. Medicina sem fio
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14. Portais mveis
Um portal mvel um canal otimizado para mobilidade, que agrega e
oferece contedo e servios para usurios mveis. Os serviosfornecidos
por portais mveis inclui notcias, esportes, correio eletrnico ,
entretenimento, informaes de viagens, restaurantes e eventos.
Alguns exemplos:
MOBILIDADE
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15. 6.4 Aplicaes mveis nos servios financeiros
Aplicaes mveis, micropagamentos, carteiras mveis
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16. Aplicaes mveis nos servios financeiros
17. Sistemas de pagamento eletrnico sem fio: Transformam
telefones em ferramentas de compra seguras, capazes de autorizar
pagamentos instantaneamente pela rede de celular. 18. Nos EUA, a
Cellbucks oferece um servio de pagamento mvel para os estdios
participantes. Qualquer f membro da Cellbucks pode discar para um
nmero gratuito, digitar a senha,eescolher a cadeira, uma vez
autorizada, a compra efetuada.MOBILIDADE
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19. Micropagamentos
20. A demanda por sistemas de micropagamentos sem fio muito
alta. Mais de 40% dos usurios de telefone mvel gostariam de usar
seu celular para pequenas transaes de dinheiro, como pedgios de
trnsito ou vending machines. 21. O sucesso das aplicaes de
micropagamentos depende do custo das transaes. O custo s ser
pequeno se houver um grande volume de transaes. 22. O crescimento
no volume de transaes pode ser facilitado por e-wallets sem
fio.MOBILIDADE
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23. Carteiras mveis (sem fio)
E-wallet um software que armazena os nmeros de carto de crdito de
um comprador on-linee outras informaes , para que o comprador no
tenha que redigitar essas informaes para cada compra on-line.
A carteira da NOKIA armazena informaes(como nmeros de carto de
crdito) para o cliente usar ao fazer pagamentos mveis , a informao
tambm pode ser usada para autenticar informaes, assinando-as
digitalmente.
A Visa, o Banco do Brasil, o Banco Bradesco e a VisaNet esto
conduzindo um trial para utilizar celulares habilitados com NFC
(Near Field Communication) para realizar pagamentos.
E com clientes comuns de Banco do Brasil, Bradesco e Claro que os
testes esto sendo conduzidos inicialmente com o Nokia 6212.
O objetivo testar a aceitao dos consumidores, analisar as variveis
de integrao tecnolgica e de modelo de negcios.
Ao contrrio do que ocorre em diversos pases da Europa que esto na
vanguarda do NFC, com diversos trials em andamento, testando as
diversas possibilidades da tecnologia, no Brasil esse o primeiro
trial comercial da tecnologia em celulares.
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24. Pagamento-nfc
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25. Compra de ticket - nfc
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26. Ticket de trem
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27. 6.5 Compras, Propaganda e Atendimento ao Cliente por via
mvel
Compras, propaganda, marketing
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28. Compras com dispositivo sem fio
Vendedores on-line permite que os clientes comprem por dispositivos
sem fio. Clientes que usam celulares com acesso a Internet podem
comprar em certos sites como www.mobile.yahoo.com ou
www.amazon.com
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29. Propaganda baseada em local
Imagine que voc esteja andando prximo a uma loja da Starbucks, mas
voc no sabe que exista uma loja por l. De repente, voc recebe uma
mensagem no seu celular:
Entre e receba um desconto de 15%
Como um anncio pop-up no seu PC, a propaganda cruzou seu
caminho!!!
Sabendo o local atual dos usurios mveis e suas preferncias, os
profissionais de marketing podem enviar mensagens de propaganda
especficas do usurio para dispositivos sem fio.
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30. Marketing com permisso
Anunciantes oferecem incentivos para que o usurio receba propaganda
mvel.
Em Cingapura, quando discarem para seu celular, o usurio ir ouvir
uma propaganda de 10 segundos, e voc ganhar em troca 2 minutos para
ligaes de longa distncia.
Outra forma de propaganda baseada em local envolve colocar anncios
no alto dos txis. O anncio muda com base no local que o txi est
percorrendo.
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31. 6.6 aplicaes intrabusiness mveis
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32. Aplicaes Intrabusiness mveis
Trabalhadores mveis;
Dispositivos de vestir;
Utilizao de Servios de mensagens curtas(SMS);
Despacho de Tarefas;
Aplicaes Intrabusiness No-Internet;
Exemplo de aplicaes intrabusiness sem fio:
- Telecom Italia Mobile;
- Kemper Insurance Company;
- Taco Bell;
As aplicaes da computao mvel com certeza crescero medida que a
tecnologia amadurece e os trabalhadores idealizam novas maneiras de
aplicar as funes dos dispositivos sem fio s suas atividades.
MOBILIDADE
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33. 6.7 Aplicaes mveis empresariais e cadeia de fornecimento
crm
MOBILIDADE
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34. Relacionamento com clientes
Empresas esto procurando maneiras de reunir os interesses de vrias
unidades organizacionais nos sistemas empresariais que do suporte a
clientes e parceiros empresariais;
Uma das principais aplicaes destas tecnologias o suporte a
clientes, como os pacotes de gerenciamento do relacionamento com o
cliente (CRM);
Estes pacotes oferecem funes como automao dos servios em campo e
fora de vendas.
MOBILIDADE
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35. Esta automao dos servios em campo pode ser resumida
principalmente pela interao e comunicao de um funcionrio em campo
com seus estoques, ou funcionrios de outras reas que podem dar um
suporte mais rpido;
Alm de existir um aumento do poder da fora de vendas, onde a
comunicao do funcionrio em campo com as reas empresariais
aumentaria, facilitando as vendas;
Com relao a fora de vendas podemos citar a Automao da fora de
vendas (SFA), onde se faz o uso de softwares visando otimizar os
processos de vendas, desde o processamento do pedido at a avaliao
do desempenho de logstica.
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36. 6.8 Comrcio baseado em local
Servios baseado em local, gps, barreiras
MOBILIDADE
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37. Comrcio baseado em local
Esta relacionado com a localizao de produtos e servios.
Benefcios:
Convenincia;
Produtividade;
Segurana;
Oferecer servios que atendam a necessidade do cliente.
reas principais:
Local;
Navegao;
Acompanhamento;
Mapeamento;
Timing.
MOBILIDADE
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38. Servios baseado em local
Oferecer servios baseados em local exige as seguintes tecnologias
baseadas em local e rede:
39. Centro de posicionamento Mvel(MPC) 40. Tecnologia baseada em
local 41. Contedo Geogrfico 42. Contedo especfico do
LocalMOBILIDADE
33
43. Sistema de Posicionamento Global (GPS)
Sistema sem fio que utiliza trs satlites que permitem determinar ao
portador do dispositivo sua posio em qualquer lugar na Terra.
Existem atualmente dois sistemas efetivos de posicionamento por
satlite; o GPS americano e o Glonass russo; tambm existem mais dois
sistemas em implantao; o Galileo europeu e o Compass chins e isso
se faz necessrio universalmente, porque o sistema americano
controlado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos da
Amrica, DoD, para uso exclusivo militar e, embora atualmente,
encontre-se aberto para uso e civil gratuito, poucas garantias
temos que em tempo de guerra continue emitindo sinais o que
resultara num serio risco a navegao.
MOBILIDADE
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44. Curiosidade sobre o gps
Cada satlite GPS transmite dois sinais de rdio, sendo um para uso
civil, divididos em cdigo C/A, que utilizado nos GPS de navegao e
para posicionamento global, de frotas, etc.(menos preciso),
utilizado em trabalhos de cartografia e levantamentos topogrficos e
geodsicos. E outro mais preciso que o C/A para a obteno de
coordenadas instantneas, chamado de cdigo P, sendo esse ltimo com
um cdigo secreto usado somente pelos militares americanos, no qual
a preciso centimtrica.
MOBILIDADE
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45. Sistema de Informao Geogrficas(GIS)
O local fornecido pelo GPS expresso em termos de latitude e
longitude. Para tornar essa informao til para empresas e
consumidores, normalmente necessrio relacionar estes dados a um
certo local e endereo. Isto feito inserindo a latitude e a
longitude em um mapa eletrnico, usando software conhecido como
Sistema de Informao Geogrfica.
Um GIS pode gerar imagens de uma rea em duas ou trs dimenses,
representando elementos naturais, junto a elementos
artificiais.
Grande utilizao no dias de hoje em automveis,atravs da interao com
o GPS,mapeando a rota de interesse para os motoristas.
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46. Barreiras para utilizao da tecnologia I-Commerce
Preciso
Custo-Benefcio
Invaso de Privacidade
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47. 6.9 Computao persuasiva
O que ?, fico x Realidade, casos
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48. O que ?
Computao invisvel, em toda a parte, que est embutida nos objetos ao
nosso redor;
Mark Weiser, Xerox PARC em 1988;
Todos os objetos podem possuir poder de processamento com conexo a
uma rede sem fio global;
Computao onipresente, computao embutida ou computao
aumentada.
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49. Fico: Minority Report
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50. Realidade: CeBIT 2008
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51. Computao invisvel em toda a parteCASO: Prada
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52. Computao invisvel em toda a parteCASO: Nike+
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53. Conscincia de contexto
Refere-se a capturar uma grande faixa de atributos contextuais para
entender melhor o que o consumidor precisa e em que produtos ou
servios eles possivelmente podem ter interesse.
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54. Computao contextual
Adaptao ativa do ambiente contextual para cada usrio, em cada ponto
da computao.
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55. Computao contextual: Always Connected
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56. Computao contextual: Hearing Hand
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57. Aplicaes da computao pervasiva: Casas inteligentes
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58. Aplicaes da computao pervasiva: Eletrodomsticos
inteligentes
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59. Aplicaes da computao pervasiva: Veculos inteligentes
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50
60. Obrigado!
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