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Page 1: #tendendiasmarketinghotelero Entrevista a Andres Romero de @andresturiweb

#tendendiasmarketinghotelero Entrevista a Andres Romero

de @andresturiweb

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El Marketing hotelero permanece en constante evolución y es importante conocer cuales son las estrategias más importantes y las tendencias más destacadas. Para ello, hemos tenido el placer de entrevistar a Andres Romero, uno de los influencers más destacados en el sector del marketing hotelero.

Andres Romero es el creador de Andresturiweb, Blog especializado en Marketing Turístico para la mejora de la distribución hotelera así como de Herramientas para la comercialización online de establecimientos y destinos. Además es Co-fundador y Project Manager de Asiri, la Agencia de Publicidad formada por profesionales del sector turístico.

Puedes encontrar más información sobre Andres Romero en su Twitter, Linkedin o Facebook.

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1. ¿Cuales son los mayores errores que cometen los hoteles en su estrategia de marketing online?

La gran mayoría de los hoteles no tienen una estrategia de contenidos sólida en contacto con el destino y enfocada sobre su público objetivo. Son contenido demasiado previsibles que no aportar nada nuevo al turista. Recomendaría pasar de tópicos, arriesgar y transmitir la personalidad del hotel. Una comunicación persona a persona que realmente puede aportar valor al turista.

2. Hay muchas redes sociales, ¿Cual es la más recomendable para el marketing hotelero?

Recomendaría trabajar Facebook apoyado con campañas de captación de fans y de tráfico a partir de Facebook Ads. También trabajaría la conexión de esta red social con el hotel a nivel offline a través de campañas, promociones, concursos…, de forma que se pueda desvirtualizar el trabajo que se realiza a nivel online.

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3. ¿Se ha convertido Tripadvisor en un elemento fundamentar para los hoteles?

Rotundamente Si. Las opiniones de otros clientes son uno de los parámetros fundamentales en los procesos de toma de decisión del viaje. La gestión de esta información debe de ser un feedback básico para los departamentos de calidad de todos los hoteles, que deben de ver en esta información una oportunidad más que una amenaza.

4. Crees que las OTAS benefician o perjudican a los hoteles?

Si tuviera que decantarme por una de las dos, elegiría la primera opción. Las Otas son un agente más, que amplifica la visibilidad y nos permiten abordar nuevos mercados con la mera presencia en el canal. Por lo tanto, me parece una parte importante en la estrategia comercial de cualquier hotel y que necesariamente debe de contar con ellas en mayor o menor medida.

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5. ¿Que consejo puedes dar a los directores de hotel para sus estrategias de marketing online en 2016?

Que cuide su estrategia móvil, partiendo de la web y de un proceso de compra optimizado para móvil.

En mi opinión, la clave de toda estrategia de marketing reside en su desarrollo sobre un producto de calidad que funcione mejorando las expectativas del cliente. A partir de ahí, podemos trabajar la web, las redes sociales, la reputación online…., todo lo que queramos, pero sin un buen producto todo lo demás no tiene sentido.

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