The Delos ModelThe Delos ModelFor Business Integration For Business Integration
InnovationInnovation
VisionVision
StrategyStrategy
PrioritisationPrioritisation
DemandDemand
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Le Modèle DelosLe Modèle Delosde Pilotage Intégréde Pilotage Intégré
InnovationInnovation
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StratégieStratégie
HarmonisationHarmonisation
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Le Modèle DelosLe Modèle Delosde Pilotage de l’Améliorationde Pilotage de l’Amélioration
VisionVision
StratégieStratégie
HarmonisationHarmonisation
InnovationInnovation
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FournitureFourniture
Le Modèle Delos de Pilotage de l’Amélioration
VisionVision
StratégieStratégie
HarmonisationHarmonisation
InnovationInnovation
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Le Modèle Delos de Le Modèle Delos de Pilotage du ChangementPilotage du Changement
Éliminer les ObstaclesÉliminer les ObstaclesÉliminer les ObstaclesÉliminer les Obstacles
FFOO
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FFOO
UURR
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CCOO
NNDD
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Écart à la cibleÉcart à la cibleÉcart à la cibleÉcart à la cible
RCERCERCERCE
ModèleModèled’Entreprised’Entreprise
ModèleModèled’Entreprised’Entreprise
Modèle deModèle deChangementChangementModèle deModèle de
ChangementChangement
Les constituants de l'excellence Les constituants de l'excellence industrielleindustrielle
Le secret de la réussite : Travailler en équipe. Définir des processus
centrés sur les clients. Utiliser intelligemment
des outils standards.
CULTURE/ATTITUDES
TEC
HN
OLO
GIE
MO
DE
S D
E
TRA
VA
IL
The Delos PartnershipThe Delos Partnership Une Une équipeéquipe
Plus 15 partenaires :•Tim Waddington •Steve Kingdon-Saxby• Malcolm Boddy• Andrew Ramsbottom• Steve Wilson• Paul Warrick• Gordon Barker• Andrew Sinclair• …..
Gordon Hammond Rod Clarke Richard Watkins Mike Stradling
Paul Warrick Gilles Lauga Philippe Crapart
Diplômé de l’ESSEC, titulaire d’un DES de Droit des Affaires, coach formé par Mediat-Coaching, Philippe Crapart a choisi de rejoindre The DELOS PARTNERSHIP en 2003.
Il a donc créé sa propre structure de conseil, de formation et de coaching, en capitalisant sur 25 années d’expérience de la direction générale d’entreprises industrielles, en France et en Europe.
Son expertise de l’excellence industrielle date du début des années 90 : Il dirigeait alors une PMI, filiale française du Groupe belge DIAMANT BOART, et a conduit cette entreprise à la certification « Classe A », dans les domaines Production à Délai Court, Juste à temps et Management Participatif.
Il a ensuite dirigé successivement la division Construction Europe du Groupe DIAMANT BOART, puis la division Location de matériels de Manutention Europe, et enfin la division Services Sidérurgiques France du Groupe Australien BRAMBLES, leader mondial du service industriel. Dans ces différentes fonctions, il a eu l’occasion de concevoir et mettre en œuvre avec succès plusieurs plans stratégiques, de développer des politiques nouvelles en matière de gestion de la relation client, de marketing, ou de lancement de nouveaux produits.
Philippe Crapart a pour ambition de mettre son expérience de la gestion du changement au service des entreprises auprès desquelles il intervient. Son objectif premier est de contribuer activement à la mise en place et au pilotage des processus permettant d’obtenir des résultats mesurables et durables. Il accompagne la démarche sur le terrain en utilisant le coaching, méthode qui garantit des solutions rapides et une efficacité accrue.
Philippe Crapart enseigne et conseille en Français et Anglais.
Philippe Crapart
Depuis 1989 Gilles Lauga aide les entreprises de ses clients à intégrer toutes leurs facettes en un processus de pilotage intégré. Il a aussi aidé un grand nombre d’entreprises à trouver l’équilibre entre leurs actions d’amélioration et de maîtrise par la planification, augmentant ainsi leur efficacité. Ses clients sont entre autres ICI Agrochemical, Astra-Zeneca, Salomon (du groupe Addidas), Legrand, Snecma Moteurs, Diamant-Boart, Arnould, De Dietrich Process Systems, Rosenmund, Snecma Propulsion Solide, Flowserve, Eldon. Tous ont réalisé des progrès importants, spécialement en ce qui concerne le service client et la productivité globale. Nombre d’entre-eux sont reconnus comme des références auprès de leurs confrères.
Gilles Lauga a commencé à construire son expérience dans la recherche de l’excellence des entreprises industrielles en 1980 quand il a rejoint la société américaine Norton (maintenant groupe Saint Gobain) Division des Produits pour la Construction à Luxembourg. Il a atteint le niveau 'Classe A' certifié deux années de suite par des expertises externes. Le site a reçu le ‘Norton Chairman’s Award’ annuel pour les résultats exceptionnels de son projet. Au travers des investissements et de ce projet, les cycles de fabrication ont été réduits de trois mois à moins de trois jours. Pendant la même période les coûts ont baissé et la qualité s’est améliorée permettant à l’entreprise de gagner d’importantes parts de marché.
Avant de s’associer à quelques confrères dans le groupe Delos, Gilles Lauga a passé dix ans comme conseil indépendant, partenaire du groupe Oliver Wight. Les missions citées ci-dessus ont été, dans leur très grande majorité, exécutées sous la forme de conseil et de formation vendus par sa société Gilles Lauga Conseil SARL. Il a aidé ces entreprises à apprendre comment capturer la voix des clients pour développer leur stratégie et leurs produits. Il a guidé des entreprises dans des programmes ‘Lean’ et d’amélioration continue classique. Il a accompagné des clients dans leur démarche de Pilotage Intégré de l’Entreprise. Il a travaillé dans une grande variété d’environnements : chimie, pharmacie, horlogerie, équipement de sport, biens d’équipement lourds, espace et défense. Il a conduit ses clients à intégrer le développement et la fabrication dans les environnements de défense et de biens d’équipement, permettant à ses clients de distancer leurs concurrents.
Gilles Lauga enseigne et conseille en Français, Espagnol et Anglais. Il est certifié CFPIM par l’APICS.
Gilles Lauga
Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
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Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4
AnalyseInnovation
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AnalyseFourniture
AnalyseFourniture
AnalyseGlobale
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Étape Étape 11
Étape 2Étape 2
DirectionGénérale
DirectionGénérale
Étape 5Étape 5
Étape 7Étape 7
Étape 4Étape 4Étape 3Étape 3
AnalyseSupport
AnalyseSupport
Étape 6Étape 6
Pilotage Intégré Multi-niveauPilotage Intégré Multi-niveau
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DemandPlanning
DemandPlanning
DemandPlanning
DemandPlanning
DemandPlanning
Clients
New ActivityReview
Innovation
Innovation
SupplyReview
SupplyReview
SupplyReview
AnalyseFourniture
PrioritésFinancières
ConsolidatedRecocniliation
PrioritésFinancières
AnalyseGroupe
AnalyseDirigeants
GLOBAL
LOCAL
NIVEAU 1
Pays/Marché
NIVEAU 2Région/Business
Unit
NIVEAU 3Europe/
Global HQ
Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
Innovation :Tout ce qui provoque un changement important dans l’entreprise.
Nouveau produit Nouveau procédé Nouveau marché Nouvelle organisation Nouvel outil de support …
Et nécessite de mobiliser des ressources dans plusieurs secteurs de l’entreprise en concurrence avec les activités opérationnelles.
ACTION
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Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4
AnalyseInnovation
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AnalyseDemande
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AnalyseFourniture
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AnalyseGlobale
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DirectionGénérale
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AnalyseSupport
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Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4
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AnalyseSupport
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Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
Demande :Tout type de demande sur l’horizon de pilotage stratégique et opérationnel de l’entreprise.
Officines Hôpitaux Inter-groupe ONG Demande non commerciale
Validations industriellesRechercheAffaires réglementaires…
Avec l’optimisation des ressources de distribution et la mutualisation des risques de variation sur la demande.
ACTION
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AnalyseInnovation
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AnalyseDemande
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Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
Fourniture :
Planification des ressources opérationnelles sur l’ensemble de l’horizon avec prise en compte de l’ensemble de la Demande.
Vracs Semi finis Conditionnement …
Et prise en compte de l’évolution des moyens. Amélioration continue Nouveaux procédés Transferts …
ACTION
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AnalyseFourniture
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Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
Support :Implications des plans opérationnels sur :
Ressources HumainesCompétencesDisponibilitésSécurité…
FinanceTrésorerieCoûts des produits…
Sécurité sanitaire Bâtiments Environnement …
ACTION
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AnalyseInnovation
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AnalyseFourniture
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Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
Analyse globale :
Évaluation par les responsablesopérationnels et de support de :
La nouvelle situation Les options possibles Leurs risques et opportunités …
Et préparation de recommandations à destination de la Direction générale :
Point sur les 7 indicateurs clés Projections opérationnelles Plans d’actions correctives et recommandations valorisées Dates limites de prise de décision …
ACTION
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AnalyseFourniture
AnalyseFourniture
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Le modèle Delos de Pilotage Le modèle Delos de Pilotage Intégré de l’EntrepriseIntégré de l’Entreprise
Direction Générale :Évaluation de la situation générale et des recommandations :
Point de vue stratégique Point de vue opérationnel et financier …
Demandes d’analyses complémentaires et décisions d’actions :
Stratégiques Opérationnelles Financières …
ACTION
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AnalyseInnovation
AnalyseInnovation
AnalyseDemande
AnalyseDemande
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AnalyseFourniture
AnalyseGlobale
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AACCTTIIOONN
Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4
AnalyseInnovation
AnalyseInnovation
AnalyseDemande
AnalyseDemande
AnalyseFourniture
AnalyseFourniture
AnalyseGlobale
AnalyseGlobale
ÉtapeÉtape 11
ÉtapeÉtape 22
DirectionGénérale
DirectionGénérale
ÉtapeÉtape 55
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AnalyseSupport
AnalyseSupport
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Le modèle du Changement DelosLe modèle du Changement Delos
MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluerComprendreComprendre
ÉÉVVAALLUUAATTIIOONN
ÉÉVVAALLUUAATTIIOONN
Formation
Stratégie et Conception
Fixation et Mesure des Objectifs
Organisation
Systèmes
ComprendreComprendre MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluer
ComprendreComprendre MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluer
ComprendreComprendre MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluer
ComprendreComprendre MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluer
ComprendreComprendre MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluer
ComprendreComprendre MobiliserMobiliser DévelopperDévelopper CommuniquerCommuniquer ÉvaluerÉvaluer
ÉvaluerCommuniquerConcevoir
Pil
ote
ré
el
du
ch
an
ge
me
nt
FormationInitiale
Processus dePlanification et Contrôle
Qualité des Données
Processus Amélioration ContinuePar pilotes
Systèmes d’information
JustificationFinancière
ExpertiseInitiale
Vision du projet
Re
dé
fin
itio
n
d
es
pro
ce
ss
us
Objectifs dePerformances
OrganisationDu Projet
Mesures de Performances
ExpertiseFinale
Processus dePilotage Intégré
Généralisation duchangement
PiloteInformatique
MobiliserComprendre
Formationde Base Interne
Formation GénéraliséeEt Permanente
Formationde Base Externe
-2 0 2 4 6 8 10 12 14 16Durée approximative en mois
Pilote en Salle
Plan Type de Mise en ŒuvrePlan Type de Mise en Œuvre
Le modèle Delos des Entreprises IndustriellesLe modèle Delos des Entreprises Industrielles
Gestion de la DemandeGestion de la DemandeDemande
Dépendante
PrévisionsPrévisionsde Ventede Vente
PrévisionsPrévisionsde Ventede Vente
D.R.P.D.R.P.D.R.P.D.R.P.
Gestion deGestion deProgrammeProgrammeGestion deGestion deProgrammeProgramme
CRMCRMCRMCRM
Force deForce deVenteVente
Force deForce deVenteVente
SupportSupportClientClient
SupportSupportClientClient
GrandsGrandsComptesComptesGrandsGrands
ComptesComptes
Marketing Marketing OpérationnelOpérationnelMarketing Marketing
OpérationnelOpérationnel
Plan desPlan desventesventes
Plan desPlan desventesventes
FournitureFournitureFournitureFourniture
SupportSupportSupportSupport
InnovationInnovationInnovationInnovation
VisionVisionVisionVision
HarmonisationHarmonisationHarmonisationHarmonisation
StratégieStratégieStratégieStratégie
DemandeDemandeDemandeDemande
DemandeIndépendante
Le modèle Delos des Entreprises IndustriellesLe modèle Delos des Entreprises Industrielles
Gestion de l’InnovationGestion de l’Innovation
ExécutionExécutionExécutionExécution
InnovationInnovationBusiness Devt.Business Devt.InnovationInnovationBusiness Devt.Business Devt.
GestionGestionMulti-projetMulti-projet
GestionGestionMulti-projetMulti-projet
InnovationProduit
TaskTaskForcesForcesTaskTask
ForcesForcesDévelop-Dévelop-pementspementsDévelop-Dévelop-pementspements RechercheRechercheRechercheRecherche
Marketing Marketing StratégiqueStratégiqueMarketing Marketing StratégiqueStratégique
Gestion deGestion deProgrammeProgrammeGestion deGestion deProgrammeProgramme
ProjetsProjetsSpéciauxSpéciauxProjetsProjets
SpéciauxSpéciaux
FournitureFournitureFournitureFourniture
SupportSupportSupportSupport
InnovationInnovationInnovationInnovation
VisionVisionVisionVision
HarmonisationHarmonisationHarmonisationHarmonisation
StratégieStratégieStratégieStratégie
DemandeDemandeDemandeDemande
InnovationProcessus
Le modèle Delos des Entreprises IndustriellesLe modèle Delos des Entreprises Industrielles
Gestion de la FournitureGestion de la Fourniture
Appros.Appros.Appros.Appros.
P.D.P.P.D.P.P.D.P.P.D.P.
C.B.N.C.B.N.C.B.N.C.B.N.
Plan dePlan deFournitureFourniture
Plan dePlan deFournitureFourniture
AchatsAchatsAchatsAchats
Ordo. etOrdo. etSuivi ExecSuivi ExecOrdo. etOrdo. et
Suivi ExecSuivi Exec
ChargesChargesGlobalesGlobalesChargesChargesGlobalesGlobales
ChargesChargesDétailléesDétailléesChargesCharges
DétailléesDétaillées
ChargesChargesCritiquesCritiquesChargesChargesCritiquesCritiques
FournitureFournitureFournitureFourniture
SupportSupportSupportSupport
InnovationInnovationInnovationInnovation
VisionVisionVisionVision
HarmonisationHarmonisationHarmonisationHarmonisation
StratégieStratégieStratégieStratégie
DemandeDemandeDemandeDemande