Communication in the digital ageIt’s all about socialising sharing and creatingIt s all about socialising, sharing and creating
The Future of Banking
Marco DerksenMei 2009
The Future of Banking
Mei 2009
Aalten, Amsterdam,
Arnhem, Hogeschool Arnhem-Nijmegen, scheikunde, Katholieke Universiteit Katholieke Universiteit Nijmegen, Organon,
datamining, marketing, datamining, marketing,
Ondernemer, VODW,
BrandmarC P&G ING BrandmarC, P&G, ING,
digitale media, gezin, Share of Mind, Essent, Amicon, , , ,webanalytics, ilse media,
Marketingfacts,
Upstream, HAN, Arnhem Direct,
Social networks, IAB, VPRO, Digitaal Communicatie LabDigitaal Communicatie Lab
The Future of Banking?The Future of Banking?
InleidingBanking 2 0 (mei 2008)Banking 2.0 (mei 2008)
InleidingBanking 2 0 (april 2009)Banking 2.0 (april 2009)
InleidingYunoo nl (voorheen Qash nl)Yunoo.nl (voorheen Qash.nl)
InleidingYunoo hyves nlYunoo.hyves.nl
InleidingTwitter com/yunooTwitter.com/yunoo
InleidingGetsatisfaction com/yunooGetsatisfaction.com/yunoo
InleidingYunoo nl stand van zakenYunoo.nl stand van zaken
InleidingVertrouwenVertrouwen
InleidingThe Business Case for Trust?The Business Case for Trust?
2009 Edelman Trust Barometer
Media shiftMedia shift
Digitale trends & ontwikkelingenVerschuiving van analoog naar digitaal connectedVerschuiving van analoog naar digitaal connected
Media PCsNotebook & tablet PCs
Flat Screen TVs
Media PCs
NetworkedDVD players
Digital radio
tablet PCs
Games consoles
Media Servers
IP TV STBs
p y
Streaming media players
Personal Video Recorders
Multi-media
Removable storageHandheld
Games consoles
Multi media mobile phones PDAs
Portable Media
Digital imaging devices
Mp3 players
Wearable media
Analogue Digital Networked digitalPlayers
Communication shiftCommunication shift
Gebruik van digitale mediaVerschuiving naar andere communicatiekanalenVerschuiving naar andere communicatiekanalen
verschuiving naar andere communicatiekanaleng
Gebruik van digitale mediaMeer, korter en sneller!Meer, korter en sneller!
Information overloadInformation overload
Consumer in controlConsumer in control
Consumer in controlJa/Nee StickerJa/Nee Sticker
Consumer in controlAdBlockerAdBlocker
Consumer in controlReally Simple Syndication (RSS)Really Simple Syndication (RSS)
Consumer in controlNetvibes, Pageflakes, iGoogle, Widgets, etcNetvibes, Pageflakes, iGoogle, Widgets, etc.
Consumer in controlPodcastsPodcasts
Consumer in controlDigitale Video Recorder (DVR)Digitale Video Recorder (DVR)
Consumer in controlElectronic Program Guide (EPG)Electronic Program Guide (EPG)
Consumer in controlNOS geeft kijker regie in handenNOS geeft kijker regie in handen
Search rulesSearch rules
Search rulesZoekmachines spelen in op behoefte van consumentZoekmachines spelen in op behoefte van consument
Search rulesSearch en Google mapsSearch en Google maps
Search rulesSearch en Google mapsSearch en Google maps
Search rulesSearch en Google mapsSearch en Google maps
Search rulesMobile searchMobile search
Search rulesAugmented Reality enabled ATM finderAugmented Reality enabled ATM finder
Search rulesGoogle LabsGoogle Labs
Search rules maar kent ook beperkingen… maar kent ook beperkingen
Social ranking will ruleSocial ranking will rule
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social ranking will ruleWat vinden anderen belangrijk?Wat vinden anderen belangrijk?
Social networksSocial networks
Social networksHyves nlHyves.nl
Social networksLinkedinLinkedin
Social networksTweakers netTweakers.net
Social networksMarketingfacts nlMarketingfacts.nl
Social networksKLM Club ChinaKLM Club China
Social networksRabobank StarterscommunitiesRabobank Starterscommunities
Social networksTwitterTwitter
Wat betekent dit nu voor banken?Wat betekent dit nu voor banken?
Wat betekent dit voor banken?Verandering medialandschap leidt tot nieuwe markt & spelersVerandering medialandschap leidt tot nieuwe markt & spelers
mar
ktni
euw
e m
tn
nde
mar
ktbe
staa
n
bestaande spelers nieuwe spelers
Wat betekent dit voor banken?Verandering medialandschap leidt tot nieuwe markt & spelersVerandering medialandschap leidt tot nieuwe markt & spelers
PersonalMoney
CollaborativeInvesting
yManagement
Peer-2-peerBanking
Fundraising
Banking
Bill Splitting
GoalsavingOnline billing
Wat betekent dit voor banken?Social media leidt tot transparantieSocial media leidt tot transparantie
Wat betekent dit voor banken?Customer service is the new marketing!Customer service is the new marketing!
ListenListen
ListenKryptonite: Tough Locks, Tough WorldKryptonite: Tough Locks, Tough World
ListenKryptonite: Tough Locks, Tough WorldKryptonite: Tough Locks, Tough World
ListenKryptonite: Tough Locks, Tough WorldKryptonite: Tough Locks, Tough World
ListenDell, UPC, Vodafone, Domino’s Pizza, etcDell, UPC, Vodafone, Domino s Pizza, etc.
ListenWebcare or Web RelationsWebcare or Web Relations
FacilitateFacilitate
FacilitateGoogle BlogsearchGoogle Blogsearch
FacilitateBlogpulse: search in more than 100 million blogsBlogpulse: search in more than 100 million blogs
FacilitateBlogpulse: search in more than 100 million blogsBlogpulse: search in more than 100 million blogs
FacilitateNielsen BuzzMetricsNielsen BuzzMetrics
FacilitatTNS CymfonyTNS Cymfony
FacilitateUPC Webcare op TwitterUPC Webcare op Twitter
FacilitateUPC Webcare op TwitterUPC Webcare op Twitter
FacilitateUPC Webcare op TwitterUPC Webcare op Twitter
FacilitateWij bouwen een wijk (Smallingerland)Wij bouwen een wijk (Smallingerland)
FacilitateWehkampWehkamp
FacilitateGetsatisfaction com/yunooGetsatisfaction.com/yunoo
FacilitateDell IdeastormDell Ideastorm
ParticipateParticipate
ParticipateYunoo nl (voorheen Qash nl)Yunoo.nl (voorheen Qash.nl)
Shoes, shoes, and shoes (Z )(Zappos)
ParticipateZappos: shoes, shoes, and shoes!Zappos: shoes, shoes, and shoes!
ParticipateZappos: shoes, shoes, and shoes!Zappos: shoes, shoes, and shoes!
ParticipateZappos: shoes, shoes, and shoes!Zappos: shoes, shoes, and shoes!
ParticipateZappos: shoes, shoes, and shoes!Zappos: shoes, shoes, and shoes!
ParticipateZappos: shoes, shoes, and shoes!Zappos: shoes, shoes, and shoes!
ParticipateZappos: shoes, shoes, and shoes!Zappos: shoes, shoes, and shoes!
Dell Sucks (J ff J i )(Jeff Jarvis)
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticipateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
ParticpateDell lies Dell sucksDell lies. Dell sucks
Wat zijn nu de te volgen stappen?
Leren, leren & leren
Dank voor de aandacht!Dank voor de aandacht!
Banking 2.0: the social media directory