Clientul
tHE Style este un magazin online care oferă accesorii
pentru bărbaţi cu stil: butoni, cravate, ceasuri etc.)
Obiective de business
Creşterea vânzărilor cu 50% în următoarele 6 luni;
Dezvoltarea unei reţele de clienţi pe diferite nişe (de
exemplu, young professionals) în următoarele 2 luni;
Comercializarea produselor astfel încât să existe un flux
de stoc fără pierderi.
Target – Cui ne adresăm?
Demografic:
Core target: bărbaţi 30-40 ani, din
mediul urban, venituri medii si
superioare, studii medii si
superioare.
Target secundar: bărbaţi 25-30 ani,
moderni, cu studii și venituri
superioare, pasionaţi de modă;
Target – Cui ne adresăm?
Psihografic:
Bărbaţi maturi, cu încredere în sine: sunt activi, acordă mare importanță
produselor de calitate pe care, odată găsite, le prețuiesc;
Bărbaţi care deja şi-au găsit un stil aparte, au gusturile bine definite şi sunt
încrezători; se îmbracă pentru ei înşişî, ca manieră de a-şi exprima stilul
personal, nu pentru a impresiona;
Grad mare de fidelizare: sunt ataşaţi de brandurile care le caracterizează
cel mai bine stilul de viaţă;
Persoane aflate permanent în contact cu ce este nou, cauta activ informații
pe care să își bazeze decizia; petrec mult timp pe Internet, de unde își iau
informația;
Obiective generale
Awareness: Să generăm awareness şi interes cu privire la
existenţa magazinului de haine şi a brandului;
Poziționare: Să poziţionăm brandul tHE style ca un brand
premium, inteligent şi relaxat, care susţine libertatea
exprimării stilului vestimentar eclectic şi masculin;
Favorabilitate: Să generăm favorabilitate în rândul targetului
masculin, preferinţa pentru brandul tHE style în defavoarea
concurenţei;
Trafic către site: Să generăm lead-uri şi o creştere a vânzărilor
cu cel puţin 50% în următoarele 6 luni ;
Canale Social Media – Facebook
Obiective:
Creșterea numărului de fani ai paginii;
Creșterea gradului de interacțiune între membrii comunității;
Generarea de lead-uri către site și creșterea vânzărilor;
Canale Social Media – Facebook
Tactici:
Creare de conținut de calitate (v. Slide 12);
Postări zilnice (1 postare/zi la ora potrivită pentru a genera engagement);
răspunsuri prompte la comentarii și mesaje; creare de concursuri și activări
pentru a încuraja engagementul utilizatorilor;
Campanii Facebook Ads pentru awareness & expunere (Like Ad) și
engagement (Post Engagement Ad), Facebook Offers;
Crearea unei aplicații în Facebook: userii primesc un cod unic, în baza
căruia vor obține reduceri. Codul poate fi generat doar dacă userii dau Like
paginii și dacă vor completa un câmp special, cu datele de contact. Codul
trebuie introdus într-un landing page special, pe site, pentru a obține
reducerea.
Canale Social Media - Facebook
Categorii de continut strategice:
Activare: postări prin care să determinam User Generated Content –
întrebări pe care să le adresăm fanilor legat de produse, de preferințele lor
etc. Lunar, vom organiza o activare mai mare, prin care să oferim premii:
vouchere, produse gratuite etc.
Comercial: postări despre produse, prețuri, oferte etc.
Trivia: Postări prin care să le oferim fanilor informații interesante din
domeniul fashion – fun facts despre produse vedetă ( ex. ceasul), istoria lor,
designeri, modele, zile internaționale în modă etc.
Educațional: Sfaturi legate de stil, de cum își pot îmbunătăți stilul personal,
sugestii de combinații între accesorii, moodboard-uri etc.
Canale Social Media - Facebook
Plan de conţinut:
s
Săpt. LUNI MARŢI MIERC. JOI VINERI SÂMB. DUM
Categorii Comercial Comercial Educational Activare Entertainment Comercial Trivia
2 - 8 dec. Post 1 Post 2 Post 3 Post 4 Post 5 Post 6 Post 7
9 - 15 dec. P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14
16 - 22 dec. P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21
23 - 29dec. P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28
30 dec. - 5 ian.
P29 P30 P31 P32 P33 P34 P35
Canale Social Media – Pinterest
Obiective:
Creșterea numărului de followers;
Creșterea gradului engagement;
Generarea de lead-uri către site;
Tactici (activități ongoing):
Crearea conținutului de calitate și de interes pentru publicul țintă;
Concursuri cu premii/vouchere/discount-uri: determinarea apariției USG &
generarea de lead-uri către site;
Corelarea cont-ului de Pinterest cu pagina de Facebook – pentru a avea
același tone of voice și, implicit, o constantă în comunicarea online.
Canale Social Media – Pinterest
Exemplu de concurs pe Pinterest:
Fanii vor fi invitați să dea pin la 10-20 de accesorii de pe site-ul tHE style și săcreeze un board care să caracterizeze stilul lor personal, alaturi de hashtag-ul #mystyle. Premiul va consta în vouchere valorice (durata: 3 săptămâni).
.
Canale Social Media – Bloggeri
s
Obiective:
Creșterea gradului de awarness pentru brand;
Creșterea gradului de încredere în produsele brand-ului;
Generarea de lead-uri către site;
Tactici:
Campanie punctuală cu 3 bloggeri, cu tema
Canale Social Media - Bloggeri
s
Bloggeri – Top influenceri
Cristian Manafu Cabral Ibacka Claudiu Enescu
Manafu.ro Cabral.ro Mauvert.com
Canale Social Media – Bloggeri
Durata:
2 săptămâni
Mecanism:
Bloggerii vor primi fiecare câte 3 accesorii potrivite pentru ocazii/ipostaze
diferite (de ex: date night, day at the office, boys night out)
Bloggerii vor posta o dată sau de 2 ori pe săpt., timp de 2 săptămâni. Vor
povesti experiența lor, purtând accesoriile tHE style: cum le-au sporit
încrederea în sine, de ce e important ca și bărbații să acorde atenție look-
ului lor etc.
Cu fiecare post, vor lansa un concurs către cititori, care pot câstiga diverse
accesorii. Pentru a intra în concurs, cititorii vor trebui să intre pe site-ul tHe
Style, să-și aleagă un accesoriu și să completeze un formular cu datele
personale.
Observații – Atingerea obiectivelor
Obiectivul principal – creșterea vânzarilor – va fi atins prin generarea de
lead-uri către site.
Însă acest lucru va fi posibil în timp, prin tactici ce țin de crearea unui
conținut de calitate pe principalul canal de comunicare - Facebook, prin
care să atragem publicul țintă, să creștem awarness-ul brand-ului și să
generăm încredere în produsele oferite. Campania cu bloggeri va servi de
asemenea acestor obiective.
Tactici directe legate de creșterea vânzărilor prin comunicarea în Social
Media țin de concursurile organizate pe Facebook, Pinterest și bloguri, cu
trimitere către site. De asemenea, campaniile Facebook Ads și Facebook
Offers sunt tactici directe pentru creșterea vânzărilor.
s