Wiezijnwij?DegeschiedenisvanhetRegionaalPlatformErvaringskennisisbegonnenin2013meteenburgerinitiatiefvanmensenuitdecliëntenradeninderegioNijmegen.In2014hebbenallelokaleWMO-radeninderegiozichaangeslotenbijhetinitiatiefenindeloopvandetijdzijnvelecliëntenorganisatiesendeWMO-Denktankactiefhierbijbetrokken.
Wehebbenelkaargevondenindegedeeldevisiedathetbelangrijkisdeervaringenentipsvanmensendiegebruikmakenvanzorg,hulpen/ofondersteuninguitdeWetMaatschappelijkeOndersteuning(Wmo)binnenhetsociaaldomein,deJeugdwetendeParticipatieweteenstemtegeven.OokervaringenophetraakvlakvandeWetLangdurigeZorg(Wlz)liggenbinnenonswerkveld.
HetRPEdoetgeenwetenschappelijkonderzoek,maargaatopprofessioneleenkwalitatievewijzeopzoeknaarervaringenvanmensenindeWmo.Hetgaateronsdanooknietom,vasttestellenwat“waarheid”is.Hetgaatomsubjectieve,persoonlijkgekleurdekennisvanmensen,dievoortkomtuitwatzehebbenmeegemaakt.HiermeegevenwehetperspectiefvandegebruikervandeWmo-voorzieningeneenplaatsindedriehoekregiogemeenten,aanbiedersengebruikersenkanmenindepraktijk,indeuitvoering,inhetbeleidenbijdeinkoopinderegiometdeadviezenaandeslaggaan.
Meerinformatiekuntuvindenoponzewebsite:www.rpe-rvn.nl2
ThemaJeugdbinnenhetRPE:vanstarttotfinishMeet&EatiseeninitiatiefvanhetRPEmetbetrokkenintermediairs,verhalenvertellers,actievejongerenwerkersenprofessionalsdieopenstaanvoorverhalenenwillenlerenvanervaringen.
Startvandewerkgroepseptember2016DestartvanMeet&Eatbegoninseptember2016meteenwerkgroepsamengestelduitdejeugdverbinderregioNijmegen,vertegenwoordigersvanJimmy’s,JongerenNetwerkGelderlandentweestuurgroep-ledenvanhetRegionaalPlatformErvaringskennis.Dewerkgroepisindemaandenseptemberenoktober2016,driekeerbijelkaargeweestvoordathetplanvoorMeet&Eattotstandkwam.Want,hoezorgjevooreen“goedgesprek”tussenjongerenenprofessionals?Hetwasgeengemakkelijkeopgave.Binnendeprojectgroepismetelkaargediscussieerdover:wieisdandejongere,watverstaanweonderjeugd(zorg),wiewillenwebereikenalsweontmoetingenwillenorganiserenenwiekanhiervanleren?Allemaalvraagstukkendiewemetelkaarvolenthousiasmezijnaangegaan!
3januari2017
Dejuisteingrediëntenvooreengoedgesprek(Dekerningrediëntensamengestelddoordewerkgroep)
ü Jongerenkomenniet“zomaar”hunlevensverhaalvertellen,zorgdusvoorgoedebegeleiding,eenkleinevergoeding endejuistesetting.
ü Jeverhaalvertellenbetekentjezelfkwetsbaaropstellen;zorgdaaromvoorveiligheid,voorbereidingvanhetverhaalennazorg.Begeleiddejongerenenzorgvoorvertrouwenmetdewerkgroep.Erwarenvoorbereidingsavonden voordevertellerswaarinzij,onderbegeleiding,hunverhaalkondenoefenenenvragenkondenstellen.OokisereenwhatsApp-groepvoorhenaangemaaktzodatzijlaagdrempeligmetelkaarendewerkgroepkondencommuniceren.
ü Nodigdejuistegastenuitaantafel,gastendiehetverschilkunnengaanmaken.Zoekdeverschillenenovereenkomstentussengemeentenenbetrokkenorganisaties.PerMeet&Eatisgekozenvooreencentralelocatiemeteenmaatschappelijkebetrokkenheid.Dezevenregiogemeentenzijnverdeeldoverdriesessiesomzoinderegiohetlokalenetwerkookactieftekunnenbetrekkenenenthousiasmeren.Persessieiscontactgelegdmetdebeleidsmedewerkerjeugdofcoördinatorjongerenwerkomzototeencontactenlijsttekomenvanprofessionalsdiebetrokkenzijnbijjongeren.Denkaanjongerenwerkers,contactpersonenGGD,contactpersonenonderwijs,contactpersonen(jeugd)zorgorganisatiesenjongerenvertegenwoordigers.
4januari2017
Vanhoofdingrediëntnaargerecht
5
Nahetbepalenvandejuisteingrediënten,definitiesenkadersisdewerkgroepactiefaandeslaggegaanmethetwervenvanjongeren.DeflyerwaaropdeoproepisgeplaatstisbreedgedeeldviaFacebook,twitter,intranetvandeHANenhetROC,denetwerkenvanJimmy’senhetJongerenNetwerkGelderland.DitleverdeuiteindelijkvijfjongerenopdiebereidwarenhunverhaaltijdensdeMeet&Eatsessiestevertellen.TijdenseenvoorbereidendeavondhebbendevijfvertellersonderbegeleidingvanhetJongerenNetwerkGelderlandhunverhaalverteld,geoefendenbijgesteldwaarnodig.Ookisduidelijkuitgelegdwatdemeerwaardevanhunervaringsverhaalisvoorprofessionalsendatweallemaalzorgenvooranonimiteit,veiligheid,nazorgenduidelijkeafspraken.UiteindelijkiseenwhatsApp-groepaangemaaktvoorallejongerenenledenvandewerkgroepwaardoordecommunicatie,bijvoorbeeldhetmakenvanafsprakenenhetstellenvanvragen,snelengoedverliep.
januari2017
Spelregelsaantafel
7
BijdestartvaniedereMeet&Eatbesprakdetafelvoorzittersamenmetdegastende“regels”(ziekader).Dezespelregelszijndooriedereengerespecteerdenzorgdenmeteenvooreengevoelvangelijkheidenrustaandetafels.
januari2017
Aandachtspuntenvoorgespreksleiders
WelkomVoorstellingsrondje:zorgervoordathetniettelangduurtDoelvandeavond:lerenvanhetervaringsverhaalvanjongeren
BelangrijkisdatdetafelgenotenopenstaanvoorhetverhaalLuistergoedenlaathetverhaalopjeinwerken:noteeringedachtenbelangrijkeaandachtspuntenvoorjezelfIederverhaalbevattipsvoorverbetering
Regelsvandeavond:AlleswatgezegdwordtblijftbinnenskamersMetrespectwordtiedereenbehandeld,vooraldeverhalenvertellersGoedluisteren,geenmeningenofoordelen
Startmetervaringsverhaal:laatdevertellerhetheleverhaalvertellen,GeenvragentussendoorNaafloopvanhetverhaal:
VraagdetoehoordersevenrusttenemenenhetverhaaltelatenbezinkenEerstdereactievandevertellerLaatdetoehoordersreactiesgeven.GEENDISCUSSIE!LaatgeenvragentoedieteveelingaanopdetailsVraagnaardebelangrijkstetipdiezijuithetverhaalhalen
Steldevraag:watgajemetdietip(s)indepraktijkmorgendoen?
“Ikzatindecrisisopvang,geentweeweken,nee,welbijnazesmaanden.Terwijljeermaartweewekenmagzittenvolgenshetprotocol.Erwasgeenplekvoormijelders.Zewistengewoonnietwatzemetmeaanmoesten,maarondertussenzatiksomswelindeisoleer.Ikwastenslottehetprobleem.Alsjejealnietgoedvoelt,danmaarindeisoleer.Hoekunjenudenkendatdathelpt??Ikwasaldepressief,stopmevooraldanmaarverderweg,inplaatsvantevragenwatiknodighad…“
januari2017 8
9
“Ikkwamopschoolmetblauweplekken,wildesomsnietmeedoenmetgymomdatikmenietdurfdeomtekledenenmeschaamde.Ikkwamnietopschoolomdatik‘ziek’was.Burenbeldenweldepolitieomdaterveelherriebijonsthuiswasenendatgaatjarenzodoor...Hoekanhetdandatniemandietsopvalt,datniemandeensdoorvraagt,datniemandaandebeltrekt…Daarkaniknogsteedsboosomworden,zomachteloos…”“Alsiemandeerderhadingegrepenwashetmisschiengewoonnubetergegaanmetmijnuikvolwassenben,hadikmisschieneenopleidingafgemaakt,eenbaangevonden…”
januari2017
10
“Ikgingvanlocatienaarlocatie,niemandkonechtdichtbijmijkomen.Erwaszoveelgebeurdinmijnleven.Erwasdaareenbeveiligerdiemijnonmachtzagenwelmoeitevoormedeed.Toenikdooreensituatieindeisoleerzat(daarhebjedusechtniksaan)kwamhij‘savondsbinnenengingnaastmezitten,zijnpieperhadhijafgedaan.Voorheteerstvroegiemandaanmehoehetmetmeging.Ikvroeghem“waarombenjehier,waaromkomjenaarmijtoe?”Gewoonomdathijzagdatikdatnodighad,omgezienteworden.Ookalhadikdiebeveiligeraleenkeergeslagenenvakeruitgescholden,gafhijaandacht.Hijbleefkomen….. Somskwamhijnazijndienstevenkijken.Datmenselijkestukjemisteikbijdeprofessionals.”
januari2017
☞ “Alsjetochhetgevoelhebtdatjenietgoedgenoeg bent,waaromzouikdannogproberenhetbetertedoen”
☞ Ikwerdnaareengesloteninrichtinggebracht,maarhadhelemaalgeendelictgepleegd.Hoekandatzomaar?Wieleterop?
☞ Deimpactvanhulpverleningwordtonderschat☞ “Deleidingwildemijsteedsineenrichtingduwen,waarikniet
naartoewilde”.Hunwerkwijzeenadviezenpastetotaalnietbijmij
☞ “Alsjenietweetwateenthuisis…”☞ “Ikweetzekerdatmensenindeomgevingietsgemerkt
moetenhebben,maaractieondernemen:helaasniet”☞ “Praatmetmijinplaatsvanovermij”Weesmenselijkals
hulpverlener!☞ “Achterdevoordeurspeeltmeerdanjesomsaande
buitenkantkuntzien.Gaeenpraatjemaken,maarkijkiniedergevalnietdeanderekantop”
☞ “Watikmistewasveiligheidengezienworden.Niemandkwammijzoeken…Hoealleenbenjedan...“
☞ “Hetenigewatikzochtwaswarmteenveiligheid.Onbezorgdbeniknooitgeweestenikzaldatooknooitlerenkennen”
☞ Volwassenenwordengeloofd;aankinderennietsgevraagd11januari2017
Watneemjemee… eerstereactievandegasten…ü “Deverhalenzijnontzettendindrukwekkend,
ikmoethetechtevenlatenbezinken”ü “Alsweallemaalmeerzoudenluisteren
wordtheteenvoudiger”ü “Ikhebhetgevoeldatiknogzoveelkanleren
enverbetereninmijnwerk,waarmoetikbeginnen?”
ü “Ikhebgewoonevengeenreactie,benergonderdeindruk”
ü “Wemoetenenkunnennietalleenuiteenboekjewerken,maaralsprofessionalsisdatzoekenensomsisergeenruimtevoor‘outofthebox’.Wezijntegebondenaanhetboekje.”
ü “Ikbengewoongeschoktdoorditverhaal.Wiehadhierkunnenofmoeteningrijpen?”
ü “Ikleerhierabsoluutvan,wateenmooieenindrukwekkendemaniervanverhalendelen”
ü “Communicatie,luisteren,praten…daarzitdekern” 12januari2017
Dereactiesvandevertellers…� “Wow,ikvoelmesupernahetvertellenvanmijnverhaal,indrukwekkendomtemerkendateréchtgeluisterdwordt.Dithebikwelgemistendestilteenoprechteinteresseaantafelgeeftmeechteengoedgevoel.Ikhoopdatikditvakermagdoen.”
� “Wetendatmijnverhaalietsbetekentvoordegasten,dereactiesendatzedejuistepuntengenoemdhebbendieikoverwildebrengenissuper.”
� “Ikhebleukemensenlerenkennendoordezeervaring,zelfsvriendenerbijenweblijvenonderlingzekercontacthouden.Hopelijkkanikmijnverhaalnogvakervertellen,metbegeleidingenerookzelfvanleren.Ikweetnuzekerdatikietsmethulpverleninggadoen.”
�“Deoprechteaandachtvandegastenendeemoties,mooiomtezien.Datiswatikindejeugdzorgzelfvaakhebgemist.Hulpverlenerszijnwelbetrokkenmaaraltijdopeenafstandoftochmeteenprotocolinhetachterhoofd.”
13januari2017
Watnemenwehiervanmeeenwatdoenweanders…1. Gameermétdejongereingesprek,ook
alsdezenogergjongis.Ookkleinekinderenwetenalhaarfijnwaterthuisspeeltenkunnendatookvertellen.
2. Vraageenssimpelweghoehetgaat3. Gaingesprekmetoudersenjongere
tegelijk,nietinaparteruimtesofopapartemomentenenzorgvooriemanddieobserveerteniemanddiehetgesprekvoert. Eenjongerezegtookveelmetlichaamstaal.
4. Inleven.Alshethieraantafelwelgaat,neemerdanietsvanmeeindedagelijksepraktijk.Rustenruimteinjeeigenhoofdzorgtdatjeeralsmensenprofessionalookmeerbent,datvoeltiedereen.
14januari2017
Samenvattingleerpuntenalshetgaatoverdeinteractietussenjongereenprofessional.
5) Laatjongereneigendoelenformulerenenkijksamenhoedezeterealiserenzijn.Nietovermaarmeteigenverantwoordingmetsturingishelemaalnieterg,hetbereidtjejuistvoorophetvolwassenzijn.
5) Nietinvullenvoordeander,maarcheckenofhetkloptwatjedenktofwilgaandoenalsprofessional;begriptonen.
6) Jebenteengoedeprofessionalalsjejenietaltijdaanprotocollenhoudt.
7) Hetisnodigomwarmteindehulpverleningtekrijgen
8) Analyseereencrisissituatiegoedenpraatookmethetkind.Oudershebbenvaakeigenproblemenenbelangen.Plaatsnietsneluithuis,maarpakhetsysteemaan.
15
Watnemenwehiervanmeeenwatdoenweanders…
januari2017
9. Hetisnieuwterreinvoordegemeenten.Zijzullenzichgoedmoetenlateninformerendoorjongerenzelf.Alsje18wordtbenjeniet“opeens”helemaalzelfstandig.Totje18ewordtallesvoorjegeregelden/ofgezegdhoehetmoetendaarnawordtjeaangesprokenopjeeigenverantwoordelijkheid,datiseenraresituatie.Zorgvooreensoepeleovergang,eencoachofzoietsalsJimmy’swaarjemetvragenterechtkunt.
10. Desamenwerkingtussenjongerenorganisatieskanbeter.Erzijnveelinitiatievenvoorjongerenmaarzoekjewegmaareens.Jimmy’s,bijvoorbeeld,isdanheelerghandig.
11. Ookregionaalkunnenwenogveelsamendoen,zekerincrisissituaties.Jekentsomseennieuweomgevingnietenwordterdantochnaartoegebracht(alsjenaardecrisisopvanggaatbijvoorbeeld,vanuiteendorpnaardestad).Zorgvooreenbuddydieookdeomgevingmeeleertkennen.
16
Watnemenwehiervanmeeenwatdoenweanders…
januari2017
1. PluryngaatverkennenofeenopzetzoalsMeet&Eatookmogelijkisvoordebredezorgorganisatie.
2. Hetideeisontstaanomjongerenzittingtelatentenemenineensollicitatiecommissiediezichbezighoudtmetdewervingvannieuwe(jeugd)medewerkers,omdateenjongereopanderepuntenlet.
3. KarakterAcademieisaanhetkijkenhoezijvanuitdezeervaringsverhalenietsopkunnenpakken.Ophetterreinvaninnovatiebijvoorbeeldvoordebehandelaren.
4. Jimmy’sgaatvanuithetopgebouwdenetwerkkijkenhoezijderegionaleverbindingmetderegiogemeentenkunnenversterkenenhoezijdaardejongerenvoorkunneninzetten.
5. Alleprofessionalsnemenleerpuntenmeeovercommunicatie,benaderingenoprechteaandacht.
Vervolgacties
17januari2017
Gereedschapvoordepraktijk
18
§ Verhalenvertellerszijngoedgehoordenhebbencontactengelegd.
§ Inderegionaleaanpakzijnwarmeverbindingengemaakttussenjongeren,professionalsenambtenaren
§ Deaanpakgeefteenflinkeboostaanhetregionalenetwerkvoorjongeren
§ Verhalenhebbengeleidtotbewustwording,inzichtenveelbruikbaretipsvoordepraktijk.
§ Tipsvoordepraktijkvanjongerenorganisaties,hulpverleningenbeleidsmedewerkers.Voorelkwatwils
§ Desuccesvolleaanpakvandedrie‘MeetenEats’metintotaalzestiggastensprakdejeugdenormaan.Hetconceptwordtalovergenomen.
januari2017