ANDRÉA BATISTA VILLELA FERNANDESJALBAS ALLAN SOARES DA GAMARODRIGO BARBOSA DA SILVATHIAGO GOMES DE AZEVEDOGEORGE ALBERTO FERREIRA DOS SANTOSGLAUCIO ARAUJO DE AGUIAR

Orientador/Tutor: Prof. João Carlos de Melo Silva

TRABALHO INTERDISCIPLINAR DE GRUPO

GERENCIAMENTO LOGÍSTICO E SUAS PARTICULARIDADES

A EMPRESA A EMPRESA

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO A empresa tem gestão familiar, e não abre mão disso;

apesar de ser considerada ultrapassada, este tipo de gestão tem dado certo na empresa, apesar dos percalços ocorridos durante a sua existência.

Em 1997, durante um período de crise, a empresa, enfrentando problemas de liquidez e desconfiança dos agentes do mercado (bancos e fornecedores), foi obrigada a efetuar algumas correções em sua rota, revisando o giro dos estoques de 60 para 45 dias, fechando lojas deficitárias, e demitindo mais de 2.000 funcionários. Isto causou um clima de desconfiança no mercado, que passou a questionar o endividamento e os números apresentados pela empresa, chegando alguns bancos a fechar as portas para a companhia.

Com uma estrutura extremamente fechada, o seu fundador, pela primeira vez, se viu obrigado a abrir a empresa para uma auditoria externa. Segundo especialistas, o seu crescimento, com a aquisição de diversas empresas, neste período foi construído em cima de dívidas, o que não era visto com bons olhos pelos seus credores. Esta abertura, na verdade, ocorreu por orientação do Unibanco, que alguns meses depois coordenou uma operação de lançamento de debêntures no valor de US$ 250 milhões, que foram recomprados pela empresa num prazo de dois anos.

Apesar deste pequeno detalhe, a empresa continuou apostando na sua fórmula de sucesso, que se concentra em vender para a população de baixa renda, com 85% das vendas financiadas. A empresa procura ser sempre fiel às suas tradições e não desvia o foco do que realmente interessa, que é vender em grandes quantidades e a preços competitivos com fartura de crédito a população de baixa renda.

A marca Casas Bahia, constantemente citada em pesquisas de lembrança de marca como a mais presente na mente dos brasileiros, abrange, por dia, cerca 54.1 milhões de domicílios com TV, anunciando em sete emissoras de TV aberta e, também, em 11 canais por assinatura. Além disso, complementam e reforçam o seu plano de mídia outras 548 emissoras de rádio, 116 jornais e diversas modalidades de mídia.

HISTÓRIAHISTÓRIA Com US$ 6 mil no bolso, Samuel comprou uma casa

e uma charrete. Com a ajuda de um conhecido que transitava bem pelo comércio do Bom Retiro, reduto dos imigrantes judeus e árabes na década de 50, adquiriu uma carteira de 200 clientes e mercadorias – roupas de cama, mesa e banho. De porta em porta, começou a mascatear pelas ruas de São Caetano do Sul. Quando alguém dizia que não podia pagar, Samuel logo lhe oferecia condições: ficar com o produto e pagar em prestações, tudo no crediário.

O InicioO Inicio Cinco anos depois, em 1957, já tinha capital suficiente

para dar mais um passo em direção ao futuro. Comprou sua primeira loja, no centro de São Caetano do Sul, que chamou de “Casa Bahia” em homenagem aos imigrantes nordestinos que haviam se deslocado para a região em busca de trabalho na indústria automobilística.

Samuel KleinSamuel Klein

A rede segue a cartilha de seu fundador, Samuel Klein. Sua empresa não segue tendências e modismos. Está focada na arte de comprar e vender e se dedicar ao cliente proporcionando aos seus consumidores atuais qualidade de serviços, presteza na concessão de crédito e assistência contínua no

pós venda.

VALORES - Humildade, Disciplina, Equilíbrio Emocional, Garra e Determinação e Eficiência.

VISÃO - Ser uma empresa de atuação e reconhecimento internacional que atenda às necessidades de todas as classes sociais nos mercados em que atuamos, com eficiência e rentabilidade, contribuindo para o crescimento do Brasil.

MISSÃO - Realizar o sonho dos nossos fregueses proporcionando a melhor experiência de compra, com um modelo de gestão focado na solidez do negócio, no respeito e na dedicação total aos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros

O sloganO slogan Na Casas Bahia, o slogan "Dedicação Total a Você"

se aplica aos dois lados: clientes e também colaboradores. A rede tem investido na implementação de Centros de Convivência voltados ao bem estar do colaborador que incluem refeitórios, academia de ginástica, lanchonetes, centro de reabilitação física, bibliotecas, entre outros espaços de relaxamento e convívio.

CrescimentoCrescimento A Casas Bahia multiplicou, em pouco mais de uma

década, suas 250 filiais para as mais de 500 atuais e figura entre as 250 maiores empresas de varejo no mundo, segundo o estudo "Poderosos Globais do Varejo", conduzido pela consultoria Deloitte Touch que, há mais de 10 anos mapeia o ranking mundial do setor. A rede ocupa a 131ª posição.

Modelo de negócios

A habilidade para entender as necessidades emocionais e os hábitos de compra dos clientes de baixa renda e a capacidade de viabilizar o sonho de consumo por meio do acesso ao crédito resultaram em um modelo de negócios único no que diz respeito ao varejo. Segundo Prahalad em seu livro "The Fortune at the Botton of the Pyramid"; "A Casas Bahia prova minha tese a respeito da importância e da rentável oportunidade de mercado existente na base da pirâmide de renda".

LogísticaLogística Quando se trata de logística, os números da Casas

Bahia impressionam: frota com quase 3000 veículos no total, sendo mais de 2,4 mil caminhões, e mais de 8 milhões de m3 de área de armazenagem total. Essa grandiosa engrenagem contribui para a fidelização dos clientes, garante a entrega dos produtos e permite a continuidade do processo de expansão da rede no país. Hoje, a empresa realiza cerca de 1,3 milhão de entregas/mês, nos meses de pico. Em 2011, a frota de veículos pesados rodou mais de 99,6 milhões de quilômetros para entregar produtos aos clientes, abastecer lojas e depósitos.

Estratégia de Estratégia de distribuiçãodistribuição

Com 300 mil m² de área construída, o CD de Jundiaí é o 2º maior do mundo. Os depósitos de Duque de Caxias (RJ), Ribeirão Preto (SP), Betim (MG), São Bernardo do Campo (SP), São José dos Pinhais (PR), Campo Grande (MS) e Camaçari (BA) possuem, respectivamente, 180 mil, 40 mil, 21 mil, 96 mil, 70 mil, 12 mil e 69 mil m², todos de área construída.

Além dos centros de distribuição, a rede possui 06 entrepostos, localizados em: Paraná, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Distrito Federal e Santa Catarina. Esses entrepostos recebem os produtos dos CDs que depois são redistribuídos em caminhões médios para entrega aos clientes. Hoje, a capacidade total de armazenagem da Casas Bahia nos seus depósitos é de 8,3 milhões de m³.

Frota PrópriaFrota Própria Para garantir a entrega dos produtos aos clientes no

prazo máximo de 48 horas, a Casas Bahia não terceiriza sua frota. A rede conta com mais de 2500 veículos pesados próprios que, em 2009, percorreram mais de 120 milhões de quilômetros. Em datas comemorativas, como Dia das Mães e Natal, por exemplo, esse número chega ao volume de 1,2 milhão de entregas/ mês.

Tecnologia de pontaTecnologia de ponta A Casas Bahia também é benchmark em tecnologia

da informação no varejo. As instalações do Centro de Tecnologia da empresa, localizado no complexo da matriz, em São Caetano do Sul, têm classificação de disponibilidade nível 3, de acordo com o IBM Real Estate Engineering Group, ou classificação Tier III pelos critérios do Uptime Institute, que significa garantir operação 24 horas/dia, em sete dias da semana e 365 dias no ano, ou seja, disponibilidade de 99,99% ao processamento de dados da rede. Toda a gestão da empresa é feita em tempo real por meio de um programa desenvolvido especialmente pela Casas Bahia para monitoramento de vendas, faturamento, produtos, reposições de mercadorias, controle de entregas, entre outras atividades.

RFIDRFID

Além disso, uma nova tecnologia - entre outros grandes projetos - está sendo implantada na rede: o RFID: sistema de gerenciamento/controle de estoque via radio freqüência em todas as lojas e depósitos da rede.

Um novo acordo de fusão, no dia 2 de julho de 2010, entre os grupos Pão de açúcar e Casas Bahia, sendo assim, com o novo acordo, o novo grupo formado passa a se chamar de Nova Casas Bahia, onde a captação de recursos ficará por parte da Globex, controladora da rede Ponto Frio. Para o novo acordo, que durou cerca de 4 meses de duração se consolidar, foi preciso injetar, cerca de R$ 689 milhões por parte do grupo do então, chefe de conselho da empresa Abílio Diniz.

FUSÃO CASAS BAHIA E FUSÃO CASAS BAHIA E PÃO DE AÇÚCAR PÃO DE AÇÚCAR

              

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TOTALMENTE FOCADA EM E-COMMERCE

A Nova Pontocom é uma empresa brasileira de comércio eletrônico, criada a partir da associação entre Grupo Pão de Açúcar e Casas Bahia. Totalmente focada em e-commerce, a empresa possui em seu portfólio as operações online de grandes marcas do varejo nacional: CasasBahia.com.br, Extra.com.br, Pontofrio.com, Barateiro.com e Partiu Viagens. Além de atuar com soluções B2B, com a consultoria de e - Plataforma, e com a operação de Pontofrio Atacado.

Parceria BartiraParceria Bartira Fundada em 11 de maio de 1962 em São Bernardo do

Campo, cidade do Grande ABC, em São Paulo, a Bartira passou a integrar o Grupo Casas Bahia em 1981, com a missão de tornar-se a maior e melhor indústria de móveis do Brasil. A expansão do mercado nacional levou a Bartira a construir uma nova unidade no ABC, na cidade de Ribeirão Pires, inaugurada em 1985. Nesta época, a fábrica ampliou suas instalações e passou a contar com um processo de automação parcial da produção.

Bartira em números Bartira em números Produção mensal de mais de 100 mil dormitórios; 180

mil módulos de cozinha e 30 mil estantes e racks o volume de chapas de madeira utilizados em 1 ano

atinge mais de 26 milhões de m2, o equivalente a quase 200 estádios do Maracanã

mensalmente, mais de 1200 carretas seguem para os Centros de Distribuição da rede carregadas com os móveis Bartira

produção anual de 4 milhões de itens 149 mil m2 de área construída mais de 2 mil colaboradores

A maior indústria A maior indústria Já em 2003, a Bartira tornou-se a maior indústria de

móveis da América Latina, com a inauguração da planta de São Caetano do Sul. Em uma área fabril de 110 mil m2, equipamentos importados e totalmente automatizada, com linhas robotizadas de embalagens, a capacidade de produção passou a ser ininterrupta, 24 horas por dia, com 3 turnos de trabalho.

Empresa Amiga do Empresa Amiga do Planeta Planeta

A Indústria de móveis Bartira é uma empresa ecologicamente correta: toda a madeira utilizada para a fabricação de móveis possui o selo do FSC (Conselho de Manejo Florestal), certificação que adota padrões ambientais internacionalmente reconhecidos e que atesta que a madeira utilizada foi retirada de forma ambientalmente correta. Além disso, a fábrica utiliza cantoneiras biodegradáveis para embalagens dos móveis (redução de 50% do valor da embalagem).

RECONHECIMENTO RECONHECIMENTO INTERNACIONALINTERNACIONAL

No país há mais de meio século, a Casas Bahia é apontada por pesquisadores da Michigan Business School como benchmark no mercado da baixa renda. Trata-se de um caso sem similar no varejo mundial. Segundo um dos mais respeitados especialistas em termos de estratégia do mundo, o indiano C.K. Prahalad, em seu livro “The Fortune at the Botton of the Pyramid”, a Casas Bahia teve habilidade para entender as necessidades emocionais e os hábitos de compra dos clientes de baixa renda e capacidade de viabilizar o sonho de consumo por meio de acesso facilitado ao crédito.

Concorrentes

• Maior rede de móveis, eletrônicos e eletrodomésticos do Brasil.• Mais de 500 filiais espalhadas pelo país.• Experiência de compra e foco no atendimento ao cliente.• Cartão de crédito próprio da rede.• Amplo portifólio de produtos e serviços financeiros competitivos.• Localização estratégica nos principais centros de consumo no pais e elevada abrangência logística.• Tradição no mercado, sólida reputação e amplo reconhecimento da marca.

Fatores Posit ivos Fatores NegativosFraquezasForças• Instabilidade no ambiente interno.• As vendas dependem em grande parte de seus programas de propaganda e marketing.• Baixos salários.• Grande parcela de suas lojas são regidas por contratos de locação.• Necessidades de estoque gigantescos.

• Expansão da rede na região do nordeste.• Fusão com o grupo pão de açúcar.• Aumento do crédito pessoal.• Parceria com empresas de crédito.• Redução da taxa de desemprego.• Política governamental de inserção social.• Tendência de crescimento do setor.

Oportunidades Ameaças• Popularização do cartão de credito.• Oscilação da taxa de juros e de

desemprego.• Concorrências significativas nos

diversos canais de vendas.• Há um número restrito de fornecedores

no Brasil.• Redução do poder de compra do

consumidor.

Negócio/Assunto:Casas Bahia

Data:11/11/2014

Análise de SWOT

CONCLUSÃOCONCLUSÃO Desta forma pode-se concluir com esta pesquisa ,que

na contramão das modernas técnicas de gestão, e diante de dados consistentes quanto á perpetuação das empresas familiares no Brasil, a Casas Bahia pode ser considerada um marco no varejo brasileiro.Com uma fórmula bastante simples e auxiliada por fatores econômicos positivos num mercado cada vez maior, consegue crescer e manter-se lucrativa sem perder o foco, arrebatando uma quantidade cada vez maior de novos consumidores.