TIPOS DE BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
Barreras personales o psicológicasProvocados por:Emociones.Valores.Percepciones.Hábitos de las personas.
Ejemplos: ideas personales, personalidad del emisor, estatus jerárquico en la empresa.
Barreras físicasInterferencias en el entorno de la
comunicación.
Se pueden evitar.
Ejemplos: ruidos repentinos en el lugar de la comunicación, murmullos en una conferencia, etc.
Barreras semánticas
Se originan por limitaciones del idioma o signos utilizados en el proceso de la comunicación.
Ejemplos: mensajes ambiguos, información
excesiva y compleja.
Arco de distorsión
Diferencia entre lo expresado de forma consciente o verbal y lo transmitido inconscientemente de forma no verbal.
Puede crear confusión en el receptor.
Filtros de comunicaciónElementos que describen la dirección o el
giro que puede tomar la comunicación.
Reflejan aspectos como:Imagen que se tiene de uno mismo y del
interlocutor.Situación o contexto de la comunicación.Actitud, sentimiento y motivación.Expectativas.
Código de racionalidad
Implica la capacidad de llegar a tomar decisiones por consenso, sin influencia de personas ajenas al grupo.
Se necesita objetividad absoluta.
Barreras de la percepción
Factores que pueden modificar la percepción:
Efecto haloPercepción selectivaProyecciónEstereotipos