tú o
ust
ed
tú o
uste
d
tú o usted
Vas a un bar de tapas con unos amigos. ¿Cómo te diriges al camarero?
[01]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[01]
tú o usted
Escribes una carta a la universidad donde estás cursando un master para hacer una consulta acerca de las fechas de examen. ¿Cómo te diriges a tu interlocutor?
[02]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[02]
tú o usted
Estás en la cola del supermercado para pagar y entablas conversación con otra persona de la cola a la que no conoces. ¿Cómo te diriges a esa persona?
[03]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[03]
tú o usted
Vas a una tienda (pongamos, por ejemplo, Mango o Springfield). ¿Cómo te diriges al dependiente?
[04]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[04]
tú o usted
Después de un partido de Rafa Nadal te acercas a él para que te firme un autógrafo en una pelota de tenis. ¿Cómo te diriges a él?
[05]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[05]
tú o usted
Estás en un bar de copas y vas a la barra a pedir un cubata. ¿Cómo te diriges al camarero?
[06]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[06]
tú o usted
Estás en tu trabajo y te presentan a un nuevo compañero. ¿Cómo te diriges a él?
[07]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[07]
tú o usted
En una entrevista de trabajo. ¿Cómo te diriges a la persona que te hace la entrevista?
[08]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[08]
tú o usted
Escribes un e-mail a tu banco para solicitar un documento con los movimientos del último mes. ¿Cómo te diriges a tu interlocutor?
[09]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[09]
tú o usted
Al final de clase en la universidad, ¿cómo te diriges a la profesora para hacerle una consulta?
[10]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[10]
tú o usted
Vas a la tienda de ultramarinos donde compras siempre. ¿Cómo te diriges al dependiente?
[11]
Y los españoles,
¿qué?
[11]
tú o usted
tú o usted
Después de una conferencia del escritor colombiano Gabriel García Márquez te acercas para que te firme un libro. ¿Cómo te diriges a él?
[12]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[12]
tú o usted
En la taquilla del cine, al comprar las entradas para la sesión de las seis de la tarde, ¿cómo te diriges a la persona que te atiende?
[13]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[13]
tú o usted
Por un problema de mal servicio en un bar de tapas te ves obligado a reclamar y llegas a tener que pedir…
[14]
tú o usted
…la hoja o el libro de reclamaciones. Al solicitarlo, ¿cómo te diriges a la persona?
[14]
Y los españoles,
¿qué?
[14]
tú o usted
tú o usted
Vas a casa de un amigo y coincide que cuando tú llegas se están marchando sus padres y te los presenta. ¿Cómo te diriges a los padres de tu amigo?
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Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[15]
tú o usted
Vas por la calle y te acercas a una persona para pedirle fuego. ¿Cómo te diriges a ella?
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Y los españoles,
¿qué?tú o usted
[16]
tú o usted
Llamas por teléfono a una tienda de electrodomésticos para preguntar si tienen servicio de entrega a domicilio…
[17]
tú o usted
…y el precio de dicho servicio. ¿Cómo te diriges a quien te atiende?
[17]
Y los españoles,
¿qué?tú o usted
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tú o usted
Te acercas a la parroquia de tu barrio porque te vas a casar. Cuando habláis con el párroco, tu pareja y tú os dirigís a él…
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Y los españoles,
¿qué?tú o usted
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tú o usted
Estás en el centro de una ciudad española donde estás pasando tus vacaciones y estás un poco perdido. Estás buscando el museo…
[19]
tú o usted
…pero no hay manera de encontrarlo. Paras a una persona de ese lugar para pedirle instrucciones. ¿Cómo te diriges a esa persona?
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Y los españoles,
¿qué?tú o usted
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tú o usted
Estás en un restaurante muy elegante (cubierto: 70€) para celebrar que has conseguido el trabajo de tus sueños o para celebrar un aniversario…
[20]
tú o usted
…muy importante para tu familia. ¿Cómo te diriges al camarero que os atiende en la mesa?
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Y los españoles,
¿qué?tú o usted
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tú o
ust
ed
datosencuesta
fecha noviembre de 2008encuestados 87 personasnacionalidad española
los
de la
hombres 35 (40,2%)mujeres 52 (59,8%)
15-25 años26-35 años36-45 años46-55 años56-65 añosMás 65 años
8%49,4%24,1%5,7%9,2%2,3%
tú o usted
no hay ninguna pregunta con unanimidad de respuestas, lo que nos indica que no hay situaciones de tú o de usted, sino que son percepciones sociales, culturales, psicológicas… las que nos hacen decidir
para acortar distancias socialesusamos tú mientras que usamos usted para mantener la distancia social o jerárquica
en este sentido (y desde un punto de vista cognitivo) podemos decir que tú es acercarse o bajar y usted es alejarse o subir
es más rentable hacer ver esto al alumno que contestarle eternamente “se usa tú, pero…” o “usamos usted, aunque…”
debemos acompañar al alumno en su proceso de reflexión acerca de los factores a tener en cuenta para lo que serán muy útiles los comentarios que presentamos en documento anexo
a modo de resumen, diremos que habría que tener en cuenta:+ la edad+ la primera impresión+ las relaciones+ el lugar+ el medio+ el grado de conocimiento+ orden en la conversación
José Ramón Rodríguez MartínLicencia Creative Commons 2.5