i

STRATEGI PEMASARAN PADA OBJEK WISATA CANDI PLAOSAN DI

KABUPATEN KLATEN

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi Persyaratan

Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

DISUSUN OLEH :

ERMITA PUSPITA CANDRA

F3211039

PROGRAM STUDI DIPLOMA III

MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2015

ii

ABSTRAK

STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN DI KLATEN

ERMITA PUSPITA CANDRA

F3211039

Penelitian ini dilaksanakan pada Januari hingga Februari 2014 di Dinas

Pariwisata dan Kebudayaan Klaten. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah

untuk memperoleh gambaran lebih mendalam tentang strategi pemasaran yang

digunakan oleh Dinas Pariwisata khusus Obyek Wisata Candi Plaosan.

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan suatu referensi dan menjadi

pertimbangan pengambilan keputusan pihak Dinas Pariwisata Klaten dalam

menghadapi permasalahan yang serupa dengan topic peneliti.Metode yang

digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus, yaitu mengambil suatu obyek

tertentu untuk dianalisis secara mendalam dengan memfokuskan pada satu

masalah. Data yang digunakan adalah data sekunder dan data primer. Strategi

pemasaran yang digunakan oleh Obyek Wisata Candi Plaosan adalah Marketing

Mix Jasa, Personal Selling(penjualan perseorangan), Sales Promotion (promosi

penjualan), sasaran promosi.Bauran Pemasaran Jasa yang dimaksud adalah :

1. Price (harga) metode penetapan harga tiket masuk yang digunakan oleh

Dinas Pariwisata Klaten yaitu penetapan harga berdasarkan pada biaya

operasional, gaji karyawan dan persaingan.

2. Promotion (promosi) kegiatan promosi yang dilakukan oleh Dinas

Pariwisata Klaten dengan menggunakan alat bantu periklanan seperti :

baliho, brosur, radio, website dan surat kabar.

3. Product (produk) Candi kembar, udara yang segar dan pemandangan

alam, seperti : menikmati kehijauan dan kesuburan sawah, serta tidak

bising dengan suara kendaraan di Jalan Raya.

4. People (orang) karyawan di Obyek Wisata Candi Plaosan sudah sangat

berpengalaman dalam pengelolaan tempat Wisata.

5. Process (proses) proses dibuat sangat jelas sehingga para wisatawan yang

dapat mengetaui peraturan yang benar untuk melihat Candi Plaosan secara

urut.

iii

6. Pelayanan terhadap pelanggan, memberikan pelayanan kepada para

wisatawan dengan baik, dengan keramahtamahan.

Kata Kunci :(marketing mix), Penjualan perseorangan (sales promotion), dan

sasaran promosi.

iv

ABSTRACT

STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN DI KLATEN

ERMITA PUSPITA CANDRA

F3211039

The research was conducted in January and February 2014 in the

Department of Tourism and Culture Klaten. The purpose of this final project is to

gain a more in-depth description of the marketing strategies used by the

Department of Special Tourism Destinations Plaosan.

This study is expected to provide a reference and taking into consideration

the decision of the Department of Tourism Klaten in dealing with problems

similar to the researcher topic. The method used in this research is a case study,

which took a particular object to be analyzed in depth by focusing on one issue.

The data used are secondary data and primary data. Marketing strategies used by

Tourism Object Plaosan is Marketing Mix Services, Personal Selling (individual

sales), Sales Promotion (sales promotion), Services Marketing promosi.Bauran

target in question is:

1. Price (price) admission price determination method used by the

Department of Tourism Klaten that pricing is based on operating

costs, employee salaries and competition.

2. Promotion (promotion) promotional activities undertaken by the

Department of Tourism Klaten using advertising tools such as:

billboards, brochures, radio, and newspaper websites.

3. Product (product) twin temple, fresh air and natural scenery, such

as: enjoy the greenery and the fertility of the fields, and not noisy

with the sound of vehicles on the highway.

4. People (people) employees in Tourism Object Plaosan already

very experienced in the management of Tourism place

.

5. Process (process) process was made very clear that the tourists

who can mengetaui correct rules to see Plaosan in sequence.

v

6. Service to customers, providing services to the tourists well, with

hospitality.

Keywords: (marketing mix), individual sales (sales promotion), and

targeted promotions.

iv

PENGESAHAN

STRATEGI PEMASARAN PADA OBYEK WISATA CANDI PLAOSAN

DI KABUPATEN KLATEN

Disusun oleh :

ERMITA PUSPITA CANDRA

NIM. F3211039

Dibimbing oleh

Pembimbing Utama

Drs. HARMADI, MM

NIP. 195805131984031001

Tugas akhir ini telah di terima dan disahkan oleh dewan penguji Tugas Akhir

Program Diploma III Manajemen Pemasaran

Pada hari ……………… tanggal …………….

Dewan Penguji

1. Drs. Harmadi, MM ( )

v

vi

vii

KATA PENGANTAR

Asalamu‟alaikum Wr.Wb.

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

rahmat yang telah dilimpahkan sehingga dengan kemampuan dan waktu yang

terbatas penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul

“STRATEGI PEMASARAN PADA CANDI PLAOSAN”.

Penusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya

bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini

penulis dengan rendah hati menyampaikan terima kasih kepada pihak – pihak

yang secara langsung telah membantu tersusunnya Tugas Akhir, khususnya

kepada :

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, Ms selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku Ketua Program Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

3. Dosen Pembimbing Tugas Akhir Bapak Drs.Harmadi, MMyang dengan

bijaksana dan kesabarannya dalam memberikan bimbingan.

4. Dosen Pembimbing Akademik Drs. Suseno, MM yang dengan bijaksana

dan kesabarannya dalam memberikan bimbingan.

5. Seluruh Staf karyawan Progam Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta, yang telah memberikan bantuan

administratif kepada penulis.

6. Kepada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten

7. Seluruh orang yang berada Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Klaten yang

telah memberikan bantuan, bimbingan, dan semangat kepada Penulis.

viii

8. Orang Tuaku, ayah dan ibu yang telah memberikan dorongan baik moril,

materi dan doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu hingga terselesaikannya penulisan Tugas Akhir.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih jauh

dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang konstruktif dari berbagai

pihak sangat penulis harapkan demi kesempurnaan penulis tugas akhir ini.

Surakarta, Februari 2015

Ermita Puspita Candra

ix

MOTTO

“Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang

diberikan itu sungguh berat, kecuali bagi orang – orang yang khusyu”.

(QS : Al – Baqarah : 45)

Ingatlah, boleh manusia itu mencintai sesuatu yang membahayakandirinya atau

membenci sesuatu yang bermanfat baginya. Mohonlah petunjuk – Nya.

(Nabi Muhamad SAW)

Bersikaplah baik, sabar dan jujur, walupun orang menganggapnya benar. Suatu

saat Allah akan menunjukkan mana yang benar.

(Ibu dan Bapak)

x

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karya ini kepada :

1. Ayah dan Ibu yang tercinta, terima kasih atas semua doa dan kebahagian

yang diberikan dalam hidupku. I Love you so much.

2. Kakakku Erlinda yang tercinta

3. Wachid Abdu Robby Ramadhani yang tercinta, terima kasih telah setia

menemani mengerjakan Tugas Akhir, dan selalu memberi inspirasi buat

saya.

4. Kakak sepupu Meinas Esti Anggraini yang selalu menemani.

5. Terima kasih buat sahabatku tersayang yang selalu menyemangatiku,

Devi Surya, Desy Arum, Cynthia Maya, Devi Ninda, Bernadetta, Riana,

Eka Novita, Catrine, Monica, Mas Wahyu, Mas Ari, Mba Indah, Ali,

Hakim, Kencus, Tulus. Kalian semua sahabat terbaiku.

6. Terima Kasih buat teman – temanku magang di Dinas Pariwisata Klaten.

7. Almamaterku.

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

ABSTRAK ......................................................................................................... ii

HALAMAN PERETUJUAN …………………………………………………. iv

HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………………… v

KATA PENGANTAR ........................................................................................ vi

MOTTO ............................................................................................................... viii

PERSEMBAHAN ............................................................................................... ix

DAFTAR ISI ………………………………………………………………….. x

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH .................................................... 1

B. PERUMUSAN MASALAH ................................................................ 4

C. TUJUAN PENELITIAN ..................................................................... 5

D. MANFAAT PENELITIAN ................................................................. 5

E. METODE PENELITIAN .................................................................... 5

F. TEKNIK ENGUMPULAN DATA ..................................................... 6

G. ANALISIS DATA ............................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. PEMASARAN

1. Pengertian Strategi ......................................................................... 8

2. Pengertian Pemasaran .................................................................... 8

3. Pengertian Strategi Pemasaran ....................................................... 9

4. Konsep Pemasaran ......................................................................... 10

5. Marketing Mix atau Bauran Pemasaran ......................................... 11

xii

B. PROMOSI

1. Promosi .......................................................................................... 12

2. Tujuan Promosi ......................................................................... 12

C. JASA

1. Pengertian Jasa ………………………………………………..… 13

2. Macam – macam Jasa …………………………………………… 14

3. Klasifikasi Jasa ………………………………………….............. 15

4. Pemasaran Sektor Jasa …………………………………………... 16

D. PARIWISATA

1. Pengertian Pariwisata …………………………………………… 17

2. Ciri – ciri Produk Wisata ……………………………………….. 19

3. Manajemen Promosi Pariwisata ………………………………… 20

E. ALUR PEMIKIRAN ……………………………………………… 22

BAB III PEMBAHASAN

A. DISKRIPSI TENTANGPENELITIAN

1. Candi Plaosan

a. Sejarah Candi Plaosan ……………………………………….. 23

b. Profil CandiPlaosan …………………………………………. 25

c. Bagian – bagian Candi Plaosan ……………………………… 28

2. DINAS PARIWISATA DAN KEBUDAYAAN KLATEN

1. Dinas Pariwisata Kabupaten Klaten ……………………….... 41

2. Visi dan Misi ………………………………………………… 41

3. Tugas dan Fungsi Jabatan Struktural ………………………… 42

B. LAPORAN KEGIATAN MAGANG KERJA

1. Pengertian Magang Kerja ………………………………………... 44

2. Tujuan Magang Kerja …………………………………………… 45

3. Manfaat Magang Kerja ………………………………………….. 45

4. Lokasi Magang Kerja ……………………………………………. 45

5. Waktu Pelaksanaan ……………………………………………… 45

6. Kegiatan Selama Magang ……………………………………….. 46

xiii

C. ANALISIS PEMBAHASAN

a. Harga (Price) …………………………………………………….. 47

b. Promosi (Promotion) …………………………………………….. 49

c. Tempat (Place)…………………………………………………… 56

d. Produk (Product) ………………………………………………… 57

e. Orang (People) …………………………………………………… 58

f. Proses (process) ………………………………………………….. 58

g. Pelayanan Terhadap Pelanggan …………………………………. 59

BAB 1V PENUTUP

A. KESIMPILAN ……………………………………………………… 60

B. SARAN ……………………………………………………………… 61

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………… 62

LAMPIRAN