"#���������������� ����������� ������ �%!���$
������������� ��
以前は物流/通販、外資系ネットワーク機器メーカー、コンサル会社等に勤務。国内外技術サポート(米国、インド、中国)、インフラ構築等を担当。現在はTwilioの技術営業を担当しています。
自己紹介
1. 若干復習!
2. 事例と詳細 / 新たなビジネスの提案
今日お伝えすること
復習 - 匿名通話
互いに電話番号を交換せずに通話すること
復習 - トラッキング
いつ・どの（何人の）お客様が、どの店舗へ連絡したかを計測
復習 - リードジェネレーション
見込み客獲得のための取り組み
��������
050-AAAA
03-bbbb
06-cccc
•coconala! ! ! ! ! 匿名通話!
•アグレワーク トラッキング!
• Nifty ! ! ! ! ! ! リードジェネレーション
事例の復習
施策を実行するにあたり!
「今まで」と「Twilioを使ったこれから」
は何が違うのか？!
初期導入 - 開発までの違いを検証
リードジェネレーションの今まで と これから 比較
リードジェネレーションの今まで と これから 比較
�.Z"� J^^X\�)_
A@C�� �/ �QXa>==�ObJLb9�NOZdY><===���H1+3%Ic
�* / f��SW&!9:7�^X?n�;
7& A@C��\02H�'��M6K
jiom A@CH�*��X,�Ud�.Ic9"#jloj\8XjiomXNZJRYaId
5� �4&$
�.Z"� BGDEDF
A@C�� �.ZS
�* UP[]T`bed
7& RZeVghk(02X -
jiom ,�\�.ZS
5� 別途発生
リードジェネレーションの今まで と これから 比較
• トラッキング– ECサイトに組み込む OneMeの場合! ! 規模は小さい、スピード重視!
•匿名通話 – 相談 coconalaさんの例 " " 今後伸びると予想"
———————————"•リードジェネレーション – 大学で利用 規模は比較的小さい"•匿名通話 - 保険会社の場合
事例と詳細 / 新たなビジネスの提案
本サイトの特色
• 趣味の商品!
• 説明が必要!
• 高額商品
トラッキング– ECサイトに組み込む OneMeの場合Flower Powerの詳細を聞きたい方は"こちらにお電話を！！"
050-xxxx-xxxx
"
! 興味を持ってくれた人を逃さない!
トラッキング– ECサイトに組み込む OneMeの場合
• 高額な商品ほど人は購入に失敗したくない！
• 留守電の取得も可能。SMSで通知も
• 「いつ」 「誰が」 電話してきたかわかる（リピート？、新規？）
• どの製品に電話したのかがわかる（興味の有無の確認）
�.Z"� J^^X\�)_ BGDEDF
A@C�� 小規模向け 100万程度 �.ZS
�* / f��SW&!99:7�^X?n�;
考慮する必要なし
7& A@C\��[�K 簡単 4行くらいで可能jiom それほど気にする必要なし ,�\�.ZS
5� �4&$ 別途発生
トラッキング– ECサイトに組み込む OneMeの場合
その他考慮事項
電話を受ける人(エージェント)の数も考慮に入れる必要がある
匿名通話 – 相談 coconalaさんの例
匿名通話 – 相談 coconalaさんの例
弊社事例サイトもご覧くださいhttp://twilio.kddi-web.com/case/coconala/
1対1で話すことのできる機能を 短期間で、初期費用殆ど無く開始
声のコミュニケーションはウケがいい非常に多くの利用があり、今後も拡大が見込める
�.Z"� J^^X\�)_ BGDEDF
A@C�� 中大規模向け 1000万程度 �.ZS
�* / f��SW&!99:7�^X?n�;
考慮する必要なし7& A@C\��[�K 簡単 4行くらいで可能
jiom
サービスが十分提供できない可能性もありかなり気
を使う必要あり,�\�.ZS
5� �4&$ 別途発生
匿名通話 – 相談 coconalaさんの例
入学前の保護者向けの問い合わせ窓口として
リードジェネレーション – 大学で利用
ウェブサイト、雑誌など
入学前相談窓口はこちら！！!なんでも聞いてください! 050-xxxx-xxxx
→保護者の心を掴んで学生に入学を促す！
リードジェネレーション – 大学で利用
• インターネットに不慣れな保護者向けに電話窓口を開設
• ウェブサイト、雑誌等に電話番号を掲載
• 発信者番号を取得でき、どの地域、どの媒体 からの問い合わせが多いかわる
�.Z"� J^^X\�)_ BGDEDF
A@C�� 小規模向け 100万程度 �.ZS
�* / f��SW&!99:7�^X?n�;
考慮する必要なし
7& A@C\��[�K 簡単 4行くらいで可能jiom それほど気にする必要なし ,�\�.ZS
5� �4&$ 別途必要
その他考慮事項
電話を受ける人(エージェント)の数も考慮に入れる必要がある
リードジェネレーション – 大学で利用
匿名通話 - 保険会社の場合
相談したい場合はこちらにお電話ください。!お客様の電話番号は保険会社に通知されません!050-xxxx-xxxx
→納得した上で契約でき満足度が向上, 契約につながる
匿名通話 - 保険会社の場合
• 保険購入前の相談窓口として活用
• プライベートな情報を伝える必要のある商材のため、事業者に電話番号を知らせたくない。
• しかし商品は難しく、相談をしたいというニーズに応える
�.Z"� J^^X\�)_ BGDEDF
A@C�� 大規模向け 2,000万程度 �.ZS
�* / f��SW&!99:7�^X?n���;
考慮する必要なし7& A@C\��[�K 簡単 4行くらいで可能
jiomかなり気を使う必要あり既存の設備もあり調整必要 ,�\�.ZS
5� �4&$ 別途発生
匿名通話 - 保険会社の場合
その他考慮事項
電話を受ける人(エージェント)の数も考慮に入れる必要がある
Twilioはどのような規模の案件にも利用可能いずれの場合も効果が高い。
ここまでのまとめ
復習 - リードジェネレーション、匿名通話、トラッキングは Twilioから見ると同じ仕組み
トラッキングのソリューション・プロバイダー例! !
自社での構築が難しい場合は、Twilioを利用したソリューションプロバイダーに依頼することも1つの手段です。!
Twilioの利点を活かし、低価格で、非常に使いやすい機能を提供しています。
Twilioを使ったソリューションプロバイダーを利用
各チャネルの広告から、電話問い合わせに貢献したか計測、可視化!
計測番号を複数発行、入電時間と、割り当てた番号の相関により効果測定!
広告主へのメッセージを、音声メッセージを再生!
入電があった時SMSで広告主にメッセージを送信!
Twilioを使ったソリューションプロバイダーを利用
Recommended
