UniCredit Consumer Financing
LE SOLUZIONI DI FINANZIAMENTO PERSONALE LE SOLUZIONI DI FINANZIAMENTO PERSONALE
Marzo 2008
� Unicredit Consumer Financing
�Prestiti personali: linee guida
INDICE DELLA PRESENTAZIONE
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�Web Dealer
� Novità 2008
� Recapiti
CHI SIAMO
UniCredit Consumer Financing è la società del Gruppo UniCredit specializzata
nel rispondere a tutte le esigenze di finanziamento personale:
� Prestiti personali
� Prestiti Garantiti/Cessione del Quinto
� Prestiti finalizzati
� Carte di Credito (focus Revolving)
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Nata dall’esperienza di UniCredit Clarima Banca, UniCredit Consumer Financing
vuole offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del
credito al consumo.
UniCredit Consumer Financing è il quinto player nel mercato del credito al
consumo, secondo la classifica stilata da Assofin nel 2007.
LA NOSTRA STORIA
2001: nasce Clarima, che promuove carte revolving con l’obiettivo di
acquisire nuovi clienti fuori dal perimetro UniCredit Group
2003: sviluppo del business per la rete Captive
2005: sviluppo del business prestiti per il mercato Non-Captive
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2006-2007: espansione internazionale
Febbraio 2008
UniCredit Clarima Banca diventa UniCredit Consumer Financing Bank
per offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del
credito al consumo.
IL NOSTRO IMPEGNO
Ci impegniamo a ricercare sempre per i nostri Clienti
� Customer Satisfaction: un programma di monitoraggio continuativo sui
principali elementi di soddisfazione nei finanziamenti e nelle carte. I risultati
di queste analisi sono il motore di nuovi cambiamenti ed innovazioni.
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� Wise Credit®: UniCredit Consumer Financing vuole essere a fianco dei
propri Clienti nella realizzazione serena dei loro progetti, affiancandoli in
scelte di finanziamento consapevole, in linea con le loro possibilità e che
salvaguardino il loro futuro.
� Unicredit Consumer Financing
�Prestiti personali: linee guida
INDICE DELLA PRESENTAZIONE
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�Web Dealer
� Novità 2008
� Recapiti
UN’UNICA GAMMA PER TUTTE LE ESIGENZE
ArredoTraslocoRistrutturazioneMatrimonio
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Scuola Auto e MotoSpese medicheVacanza
Unica finalità esclusa: attività lavorativa
Prestito da 2.000 a 30.000 €
Durata da 12 a 72 mesi
GAMMA PRODOTTI
PRESTITO STANDARD CON ASSICURAZIONE
PRESTITO STANDARD
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CONSOLIDAMENTO STANDARD
CONSOLIDAMENTO CON ASSICURAZIONE
Novità 2007
Novità 2007
Definizione
E’ un finanziamento che consente al cliente di ottenere una somma di denaro
destinata a soddisfare esigenze di spesa personali o familiari.
UCFin eroga l’importo al cliente e questi si impegna a restituire l’importo secondo
un piano di rimborso rateale
Beneficiari
Persone fisiche titolari di reddito - dipendenti, pensionati, lavoratori autonomi - di
età compresa tra i 18 e i 75 anni (limite massimo di età entro cui concludere il
IL PRESTITO PERSONALE
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Beneficiari età compresa tra i 18 e i 75 anni (limite massimo di età entro cui concludere il
rimborso del finanziamento).
Il Prestito Personale differisce dal Credito Finalizzato puro, poiché in quest’ultimo caso
l’importo viene erogato non al cliente finale ma al Dealer (concessionaria auto,
mobilificio, megastore) a fronte dell’acquisto di un bene/servizio effettuato dal cliente
presso il Dealer medesimo.
L’effettivo beneficiario del finanziamento deve essere il richiedente medesimo.
LA DESTINAZIONE DEL PRESTITO
Prestito finalità
“Casa”
� Arredo
� Trasloco
� Ristrutturazione
� Anticipo per il compromesso o stato avanzamento lavori
Prestito finalità� Vacanze, Matrimonio, Auto, Moto, Spese mediche, Scuola, altro…
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Prestito finalità
“Famiglia”� Vacanze, Matrimonio, Auto, Moto, Spese mediche, Scuola, altro…
N.B. Sono esclusi i finanziamenti a supporto dell’attività lavorativa o con finalità d’impresa
(es. acquisto dell’arredo di un esercizio commerciale, di un bar/ristorante…)
A differenza del mutuo (finanziamento con immobile a garanzia), il Prestito Personale è
un finanziamento non garantito. Ai fini della corretta valutazione del rischio di credito
connesso al prestito, per UCFin è fondamentale che l’effettiva finalità del prestito sia
quella dichiarata dal cliente.
UN LIVELLO DI SERVIZIO DI ECCELLENZA
�ESITI RAPIDI risposta in tempo reale nell’80% dei casi
�DOCUMENTAZIONE SNELLA solo 3 documenti
Novità 2008
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�VELOCITA’ DI EROGAZIONE in giornata bonifico diretto sul conto cliente
�SUPPORTO COMMERCIALE SUL TERRITORIO
�SUPPORTO TELEFONICO anche per istruttoria e delibera dei prestiti
TABELLE PRESTITI
TABELLE A DISPOSIZIONE
6 TABELLE A VOSTRA DISPOSIZIONE DI CUI 3 IN CASO DI IMPORTO
EROGATO INFERIORE O UGUALE A 10.000€ E 3 PER IMPORTI SUPERIORI.
LE TABELLE SI RIFERISCONO AL PRESTITO E CONSOLIDAMENTO CON E
SENZA ASSICURAZIONE.
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Tan R6A Tan R5A Tan R4A
9,90% 11,40% 12,90%
Tan R6B Tan R5B Tan R4B
9,40% 10,90% 12,40%
IMPORTO
EROGATO
da 10.001 € a
30.000 €
IMPORTO
EROGATO
da 2.000 € a
10.000 €
IL PROCESSO DI COLLOCAMENTO DEI PRESTITI PERSONALI
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Anticipo FaxWeb dealer Firme SpedizioneDelibera
21 3
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Richiesta on line con
immediato lancio delle
banche dati e stampa
automatica della
richiesta di prestito
personale.
Raccolta delle firme del
cliente e dell’eventuale
coobbligato.
In caso di trattativa fuori
sede, si potrà utilizzare
un contratto stampato
preliminarmente da web
dealer.
Anticipare via fax AL
NUMERO 800.364.171
la richiesta firmata e la
relativa documentazione:
� documento identificativo
� codice fiscale
� ultima busta paga
� modello cud. 730 o unico
Spedire la
documentazione
originale a UCFin,
conservare la copia di
propria pertinenza.
Ricevuto il fax l’analista
crediti provvederà alla
delibera e alla
liquidazione dell’importo
sul conto corrente del
cliente.
IL CONTRATTO
DATI PER CONSOLIDAMENTO
DATI ANAGRAFICI
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DATI PER CONSOLIDAMENTO
DATI FINANZIARI
La richiesta on line su Web Dealer
FirmeWeb Dealer Stampa Spedizione
�Inserire in tempo reale i
dati tramite l’interfaccia
on line
�Al termine
dell’inserimento la
pratica riceve un esito
immediato nell’80% dei
casi
�Stampare il contratto
di prestito personale
dalla piattaforma
web in cui compare
anche il
regolamento-privacy
�Anticipare il
contratto e la
relativa
documentazione
obbligatoria al
fax verde. Solo
da questo
momento inizia
�Far apporre al cliente
ed eventuale
coobbligato le firme
negli appositi spazi
�In caso di polizza far
firmare l’apposito
spazio
�In basso al contratto
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casi momento inizia
la fase di
delibera
�Spedire l’intera
documentazione
in originale a
UCFin
�In basso al contratto
inserire la firma ed il
timbro dell’affiliato
�In caso di trattativa
fuori sede è possibile
utilizzare un
contratto in carta
chimica(backup)
� Unicredit Consumer Financing
�Prestiti personali: linee guida
INDICE DELLA PRESENTAZIONE
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�Web Dealer
� Novità 2008
� Recapiti
PROCESSO DI VENDITA OBIETTIVO: LIBERARE TEMPO COMMERCIALE
OGGI 30 70
Ascolto
esigenze del
clienti
Gestione
risposta
Fatto 100 il tempo di gestione di un
finanziamento
� Più tempo per la relazione
con il cliente
� Aumenta la Customer
Prodotti
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DOMANI 1090
Ascolto
esigenze del
cliente
Gestione
risposta
� Aumenta la Customer
Satisfaction
� Semplicità nella relazione
� Preventivi integrati nel
processo
� Velocità nella risposta
� Soluzioni alternative
I PLUS DEL PRODOTTO
� TASSO FLESSIBILE sei tabelle tra cui scegliere
� COMODITA’ il nostro processo è molto leggero e il sistema di caricamento
delle pratiche di prestito personale è facile e intuitivo – UCFin liquida la
pratica con la sola ricezione del fax (contratto firmato – doc identità – doc
reddito)
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� LIBERTA’ DI CONTO CORRENTE non è obbligatorio un c/c UniCredit
Banca ed è accettato anche il banco posta
� ESITO IMMEDIATO Con il nuovo sistema di scoring creditizio automatico,
l’80% delle pratiche ricevono un esito definitivo IN TEMPO REALE, la
restante parte viene giudicata da un credit analyst entro 48 ore
� Unicredit Consumer Financing
�Prestiti personali: linee guida
INDICE DELLA PRESENTAZIONE
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�Web Dealer
� Novità 2008
� Recapiti
SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE
UN RECAPITO PER OGNI TUA NECESSITA’:UN RECAPITO PER OGNI TUA NECESSITA’:
COMMERCIALE
se vuoi, ad esempio, saperne di più sulle linee guida nell’istruttoria delle pratiche, per avere un esito sempre più veloce.
(per i recapiti vedi prossima slide)
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DELIBERA
se sei interessato, ad esempio, ad approfondire alcuni aspetti di valutazione delle pratiche.
ASSISTENZA TECNICA
se vuoi, ad esempio, conoscere meglio i sistemi di UniCredit Consumer Financing o risolvere problemi tecnici.
Tel. 800.025.661 Fax 800.364.171
Tel. 199.240.050
SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE
AREECOPERTURA
REGIONI FILIALI UNICREDIT CONSUMER FINANCING RESPONSABILE TEL. DELIBERA
FAX invio
PRATICHE
ASSISTENZA
TECNICA
SUPPORTO
COMMERCIALE
Valle D'Aosta Pisa, Giovanni Tanzarella 050/967760
Piemonte Torino, Corso Francia 203, 10138 050/967760
Liguria Torino, Ilaria Bertoncini 050/967773
Toscana Pisa, via Scornigiana Ospedaletto, 56121
Lombardia Milano, viale Monza 128 Milano, Sara Petrucci 02/26880431
Trentino A.A. 02/ 26880426
Friuli Venezia G. Bologna, Lucia Belpulsi 051/5285353
Emilia Romagna Bologna, via Calori 2
Veneto Padova, via Venezia 90 Padova, Donatella Chinello 049/7702414
Umbria Roma, Rosalba Mazzilli 06/57299424
Marche Napoli, Alfredo Castellano 081/7169723
Lazio Roma, via circ.ne Ostiense 49 Salerno, Antonio Rullo 089/2587424Fax Verde
199.240050 dal
lun al sab dalle dal lun al ven dalle
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
dal lun al ven dalle
9e30 alle 18
NORD ESTSerena Pontecorvi
334.6047449
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
dal lun al ven dalle
9e30 alle 18
NORD
OVEST
Fabrizio Cini
335.7770397
Num.Verde
800.025661
CENTROLuisa Valentino Num.Verde
Bertoncini Ilaria
Matteo Carosi
21
Lazio Roma, via circ.ne Ostiense 49 Salerno, Antonio Rullo 089/2587424
Sardegna Cagliari, via S.Benedetto 10/Sassari, via Costa 72 Cagliari, Federica Murru 070/4048859
Campania Napoli, via Gen.Orsini 29/Salerno, via Conforti 17 Sassari, Federica Murru 070/4048859
Abruzzo
Molise Bari, Elena Bardinella 080/5504331
Puglia Bari, via Amendola 30 Lamezia T., Isabella Perri 096/8287411
Basilicata Rende, Stefania Ciardullo 0984/841329
Calabria Rende, viale Resistenza/Lamezia, via Claudia Arena 0984/841351
Messina, Isabella Corica 090/3674222
Messina, via Garibaldi 254 Catania, Davide Giudice 095/7282824
Sicilia Catania, via XX Settembre 64 Roberto Mandolfo 095/7282823
Palermo, via Agrigento 7 Palermo, Maria Cipollina 091/2809153
Antonino Pellitteri 091/2809152
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
dal lun al ven dalle
9e30 alle 18SICILIA
Carmen Licciardo
334.1193225
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
Fax Verde
800.364171lun al sab dalle
8 alle 21
dal lun al ven dalle
9e30 alle 18
SUDValdo Pietanza
334.6253892
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
dal lun al ven dalle
9e30 alle 18
CENTROLuisa Valentino
335.7770399
Num.Verde
800.025661