Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia (UAIT) - Sebrae DF
Outubro
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Revisão 03
Este Manual descreve a estrutura e o fluxo de atividades para nortear o desenvolvimento de consultorias de Design Gráfico.
© 2014 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal – SEBRAE DF Todos dos direitos reservados A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei n. 9610). Informações e contatos Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal – SEBRAE no DF Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia - UAIT SIA Trecho 3 Lote 1.580 - CEP 71200-030 - Brasília/DF Tel.: (61) 3362.1660 www.sebrae.com.br José Luiz Diaz Fernandez Presidente do Conselho Deliberativo Antônio Valdir Oliveira Filho Diretor Superintendente do SEBRAE no DF Rodrigo de Oliveira Sá Diretor de Atendimento do SEBRAE no DF Maria Eulália Franco Diretora de Gestão e Produção do SEBRAE no DF Flavia Martins de B Firme Gerente da Unidade de Acesso a Inovação e Tecnologia Isabela Vieira Patrocínio de Araújo Coordenação Livio Lourenço de Sousa Lima Editoração
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SUMÁRIO
Sumário Introdução Capítulo 1 – Disposições Gerais
1.1. Visão geral do processo 1.2. Pontos relevantes ao longo do processo 1.3. Procedimentos, normas, legislação e estatutos aplicáveis
Capítulo 2 - Premissas 2.1. Premissas relacionadas aos consultores 2.2. Premissas para a excelência no atendimento 2.3. Premissas relacionadas aos empresários clientes 2.4. Premissas relacionadas aos gestores do Sebrae DF demandantes da consultoria 2.5. Premissas relacionadas às não responsabilidades do consultor
Capítulo 3 – Objetivos da Consultoria 3.1. Principais objetivos a serem alcançados pela consultoria 3.2. Indicadores de impacto 3.3. Principais ações para o alcance dos objetivos
Capítulo 4 – Justificativa da Consultoria 4.1. A padronização desta Solução de Consultoria 4.2. Impacto estratégico para o empresário
Capítulo 5 - Metodologia 5.1. O que é Design Gráfico 5.2. Etapas de Desenvolvimento do projeto de Design Gráfico 5.3. Como avaliar se os objetivos foram atingidos com a adoção do projeto de Design Gráfico 5.4. Forma de mensuração dos índices de impacto.
Capítulo 6 – Descrição dos Produtos Finais Capítulo 7 - Diagnóstico
7.1. Aspectos a serem avaliados antes da preparação da proposta comercial
Capítulo 8 – Política de Precificação e Cômputo de Horas 8.1. Variáveis que influenciam na formação do preço 8.2. Cômputo De Horas 8.2.1. Observações Específicas 8.2.2. Diferenciação dos preços / Custo de retrabalho 8.2.3. Responsabilidade Técnica do Designer 8.2.4. Tabelas
Considerações Finais Referências Anexos
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INTRODUÇÃO
A padronização da Solução de Design Gráfico do Sebrae DF tem por objetivo
uniformizar os procedimentos que devem ser observados no atendimento às demandas
das consultorias de Design Gráfico, bem como criar um modelo-padrão que irá nortear
o desenvolvimento das mesmas.
Os padrões aqui estabelecidos deverão ser observados por todos os consultores
credenciados nas áreas relacionadas ao Design Gráfico.
A padronização é uma técnica que visa reduzir a variabilidade dos processos de
trabalho. Segundo Araújo (2001), “padronizar não significa perder a flexibilidade para
atender expectativas dos clientes nem sujeitar os trabalhadores a rotinas monótonas e
normas rígidas, mas sim o estabelecimento de regras para que os produtos atendam
às expectativas dos clientes de forma regular e ao menor custo possível”.
Considerando que as normas contidas neste documento foram estabelecidas de forma
integrada, qualquer alteração conceitual ou formal, feita isoladamente, por menor que
possa parecer, comprometerá o nível da qualidade final dos planos desenvolvidos.
Em caso de necessidade de esclarecimentos de dúvidas, de informações adicionais
sobre detalhes técnicos, ou ainda, de soluções não previstas neste documento, deverá
ser consultada a Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia (UAIT), área responsável
pela publicação.
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Capítulo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS
O Design Gráfico participa de toda a estratégia de uma empresa, agregando valor a
marcas, produtos e serviços. Transmite profissionalismo, distingue uma empresa da
outra, aumenta a competitividade e conquista a credibilidade do consumidor.
Onde está o Design no cotidiano?
Identidade Visual Corporativa
MIV- Manual de Identidade Visual, contendo logotipo, símbolo (ícone), padrões
cromáticos e tipográficos, versões de uso em negativo, em uma cor ou PB, papelaria
(timbrado, cartão, envelopes, etiquetas, crachás, etc).
Design de Tipografia
Criação de fontes tipográficas.
Design de Produtos
Cadeiras, mesas, utensílios, carros, aviões, etc.
Design de Embalagem
Sacolas, rótulos, blister, cartelas, cartuchos, caixas, etc.
Design Sinalização
Fachadas de lojas, placas, totens, pictogramas, ambientação, etc.
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Design de Superfícies
Estamparia, bordados, texturas, etc.
Design Editorial
Criação e diagramação de livros, revistas, relatórios, catálogos, jornais, infográficos,
etc.
Design de Interação
Interface gráfica para CD-ROM, DVD, terminais, jogos eletrônicos, softwares,
aplicativos, etc.
Design Online
Interface gráfica para website, landing pages, blogs, redes sociais, e-mails marketing,
banners de internet, etc.
Design Promocional
Folder, folhetos, cartazes, display, banners, convites, brindes, etc.
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1.1. Visão geral do processo
Figura 1 – Fluxograma do processo de criação de solução de consultoria
1.2. Pontos relevantes ao longo do processo
Na reunião inicial é fundamental que o consultor identifique a real demanda e motive o
cliente a expor os objetivos que a consultoria deverá alcançar. É importante ainda que
o consultor esclareça os termos técnicos ao empresário para que ele tenha certeza
sobre o que será inserido na proposta de serviços e explique sobre as formalidades
exigidas pelo SEBRAE/DF. O cliente deve ser alertado que a proposta será enviada
diretamente ao gestor do SEBRAE/DF responsável pelo atendimento de sua empresa e
que os trâmites internos serão conduzidos pelo gestor.
Nos casos de desenho ou redesenho de marca é essencial que o consultor questione o
empresário sobre o nome da marca, em relação à busca prévia do nome no banco de
dados do INPI, visando certificar que não existem marcas registradas nas classes em
que a empresa atua ou visa atuar.
Será necessário desenvolver um cronograma, de acordo com o Anexo 3, onde o
empresário deverá ser notificado de suas responsabilidades, principalmente no que se
refere às informações que serão prestadas ao consultor para utilização nas peças de
Design Gráfico.
1. Reunião para coleta de briefing e apresentação de
portfólio.
2. Formulação da proposta.
3. Envio da proposta
acompanhada do briefing.
4. Validação da proposta
SEBRAE/DF.
5. Aceite da proposta pelo
cliente.
6. Assinatura do contrato pelo SEBRAE/DF,
cliente e consultor.
7. Desenvolvimento do projeto.
8. Criação/Geração de alternativas.
9. Apresentação de até 03 alternativas.
10. Ajustes Necessários.
11. Finalização do Projeto.
12. Entrega do produto final e
relatórios.
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Em cada reunião de apresentação dos trabalhos criados, cabe ao consultor alertar ao
cliente sobre a quantidade limite de alternativas que ele tem direito de solicitar. Por
convenção não é permitido ultrapassar três versões, porém caso seja necessário, o
consultor deverá justificar a necessidade ao gestor para a geração de um aditivo
contratual.
1.3 Procedimentos, normas, legislação e estatutos aplicáveis
O empresário será responsável por fornecer informações técnicas completas
relacionadas à legislação, determinações e normas técnicas de órgãos como
INMETRO, PROCON, ANVISA, ABNT, Ministério da Saúde, Vigilância Sanitária, dentre
outros que regem o seu segmento. Todas as informações cedidas são de inteira
responsabilidade do empresário no que se refere à geração de propostas e soluções
por parte do consultor.
No caso de criação de nome de marca (naming), mesmo depois de fazer uma busca no
banco de dados do INPI, ainda que os resultados possam parecer satisfatórios, não se
deve concluir que a marca poderá ser registrada. O INPI no momento do exame do
pedido de registro realizará nova busca que será submetida ao exame técnico que
decidirá a respeito da registrabilidade do sinal. Para adoção de qualquer nome para a
marca, indica-se a contratação de uma assessoria jurídica especializada em registro de
marca, que também é disponibilizada pelo SEBRAE/DF. Caso o empresário tome a
decisão de não contratar uma assessoria jurídica especializada, antes de dar entrada
no processo de registro da marca ou mesmo de escolher o nome da marca indica-se a
leitura do Guia Básico de Marcas e Manual do Usuário Sistema e-Marcas, disponível
para download no site www.inpi.gov.br. Ainda é necessário que o empresário conheça
a Lei 9.279, de 14 de Maio de 1996, que regula direitos e obrigações relativos à
Propriedade Industrial, e tenha conhecimento sobre a Classificação Internacional de
Produtos e Serviços de Nice.
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Capítulo 2 - PREMISSAS
2.1. Premissas relacionadas aos consultores
Apenas consultores devidamente credenciados no Sistema de Gestão de
Credenciados (SGC), nas áreas relacionadas ao Design Gráfico, poderão realizar
consultorias desta natureza via SEBRAE/DF. A partir do momento que a Unidade de
Gestão de Pessoas (UGP) qualifica o consultor como apto, entende-se que o mesmo
cumpriu as exigências do edital de credenciamento, possuindo capacidade técnica e
experiência de mercado necessárias para atender aos clientes do SEBRAE/DF de
acordo com as regras e metodologias da instituição.
2.2. Premissas para a excelência no atendimento
A excelência no atendimento está intrinsecamente ligada à percepção do cliente nos
critérios: cumprimento da demanda no prazo contratado, organização e efetividade dos
produtos de Design Gráfico entregues. O consultor deverá primar por conduzir a
consultoria de forma transparente, utilizando sempre uma linguagem de fácil
entendimento, mesmo quando necessária a exposição de termos técnicos, para
garantir que as decisões sejam tomadas de forma consciente pelo empresário. O
Gestor do SEBRAE/DF responsável por uma demanda também deverá tomar
conhecimento dos termos técnicos relacionados à consultoria em questão, visando
otimizar recursos, mediar debates entre as partes e até mesmo articular o
desenvolvimento do empresário dentro de outras soluções e capacitações oferecidas
pelo SEBRAE/DF. Visando ainda o cumprimento da excelência no atendimento, cabe
ao cliente estar disponível para realizar reuniões presenciais previstas pelo consultor,
bem como manter uma comunicação frequente e formal no período da consultoria,
respondendo a e-mails, atendendo aos telefonemas e assinando os documentos
exigidos pelo SEBRAE/DF.
2.3. Premissas relacionadas aos clientes
O cliente que solicitar uma consultoria de Design Gráfico deverá sempre expressar
seus objetivos de mercado com transparência, tendo em mente os benefícios que o
Design Gráfico poderá trazer para a sua empresa. Será ainda responsável por fornecer
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informações que viabilizem o trabalho do consultor indicado desde a formulação da
proposta de serviços à geração de soluções. É importante ressaltar que não poderá
haver alteração de Briefing após aprovação do Projeto Gráfico. A decisão de aprovar e
colocar em prática, bem como de revisar os produtos finais de uma consultoria de
Design Gráfico, também são responsabilidades do empresário. Para a realização de
uma consultoria de Design Gráfico, necessariamente, existe um levantamento inicial da
demanda do cliente pelo gestor de atendimento e em seguida pelo consultor de Design
Gráfico, que segue o modelo padrão de briefing estabelecido pela Unidade de Acesso
em Inovação e Tecnologia (UAIT). O empresário confirma a demanda, revisa e aceita a
proposta. Uma que vez este processo seja cumprido, com escopo de consultoria
previamente acordado, apenas se torna viável adicionar serviços se houver um termo
aditivo para atender às novas demandas.
2.4. Premissas relacionadas aos gestores do SEBRAE/DF
demandantes da consultoria
Dentre as principais responsabilidades do gestor do SEBRAE/DF neste processo, é
importante destacar:
- Compreender as especificidades da área de Design Gráfico visando articular os
trabalhos dos consultores às demandas dos clientes com maestria.
- Validar a proposta de consultoria.
- Acompanhar a consultoria.
- Mediar o relacionamento entre consultor, cliente e SEBRAE/DF.
- Analisar e aprovar relatórios.
2.5. Premissas relacionadas às não responsabilidades do
consultor
Salvo propostas que contenham em seu escopo, não são responsabilidades do
consultor de Design Gráfico:
- Apresentar mais que 03 (três) alternativas de soluções criativas para cada peça de
design contratada.
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- Custear aquisição e/ou produção de fotografias, tipografias específicas, ilustrações,
perspectivas ilustrativas, criações em 3D, locuções, filmagem, edições de vídeo ou
qualquer outro serviço publicitário e/ou artístico de terceiros não englobados
expressamente no escopo da consultoria contratada.
- Custear serviços de produção gráfica, multimídia e veiculações de peças publicitárias.
- Responsabilizar-se por taxas, regimentos, autorizações e documentos do governo,
administrações, sindicatos, etc.
- Responsabilizar-se pelo código de ética do segmento de atuação do cliente.
- Responsabilizar-se por erros e prejuízos de fornecedores.
- Responsabilizar-se por dar entrada no processo de Registro da Marca no INPI, bem
acompanhar o processo e custear as taxas referentes ao processo de registro.
- Responsabilizar-se pelo julgamento do INPI acera de nomes de marcas e de logotipos
criados durante a consultoria.
- Hospedagem de site e aquisição de domínio no Registro.br.
- Armazenar arquivos após a finalização formal da consultoria.
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Capítulo 3 – OBJETIVOS DA CONSULTORIA
3.1. Principais objetivos a serem alcançados pela consultoria
Uma consultoria de Design Gráfico visa levar mais competitividade para micro e
pequenas empresas atendidas pelo SEBRAE/DF. O objetivo do Design Gráfico é
traduzir a visão estratégica de uma empresa em soluções perceptíveis e funcionais ao
consumidor. É por meio de estratégias de Design que o consumidor direciona sua
atenção para marcas, produtos e serviços, distinguindo uma empresa da outra e
atribuindo valores intangíveis. Dentre os valores tangíveis, o Design visa dotar marcas,
produtos e serviços de coerência estética, gestão visual, organização informacional,
ergonomia e funcionalidade.
3.2. Indicadores de impacto
É fundamental que o cliente seja orientado a estabelecer indicadores de impacto para
obter uma real análise do atingimento de objetivos. Os indicadores variam de acordo
cada demanda, porém é expressiva a busca por consultorias de Design que
influenciem no aumento das vendas de micro e pequenas empresas. Desta forma, os
indicadores de impacto do Design devem estar diretamente relacionados aos
indicadores administrativos, comerciais e de marketing da empresa.
Para detectar mudanças na percepção dos clientes de uma empresa que adota
estratégias de Design é importante realizar pesquisas quantitativas e qualitativas. A
escolha de marcas, produtos e serviços pelos consumidores vai além de pressupostos
econômicos, pois os classificam em diferentes graus de satisfação de suas
necessidades, desejos, gostos ou conveniências, que estão cada vez mais complexos.
Os conceitos de estética, valor, satisfação e utilidade são subjetivos e dependem da
interpretação de cada pessoa e é verdadeiro que o design influencia nas emoções e
atitudes. Porém, as constatações devem partir da observação do comportamento dos
consumidores.
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3.3. Principais ações para o alcance dos objetivos
É impreterível que o cliente coordene a realização das ações propostas em uma
consultoria de Design Gráfico com a realidade financeira, administrativa e comercial de
sua empresa. Os objetivos devem ser definidos pelo cliente do SEBRAE/DF para que o
consultor de Design Gráfico, dentro de sua expertise, proponha ações coerentes com a
realidade da empresa. O cliente ainda deve demostrar comprometimento em todas as
etapas da consultoria, estando disponível para a realização de reuniões presenciais
sempre que solicitado, fornecendo devolutivas em tempo hábil e respeitando as
condições exigidas pelo SEBRAE/DF.
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Capítulo 4 – JUSTIFICATIVA DA CONSULTORIA
4.1. A padronização desta Solução de Consultoria
As unidades de atendimento do SEBRAE/DF detectaram a necessidade de criar um
padrão técnico e sistematizado de previsão de horas e formatação de entrega dos
projetos de consultoria na área de Design. A Solução Padrão de Consultoria em Design
Gráfico foi criada com a finalidade de promover um maior esclarecimento aos clientes e
aos gestores do sistema SEBRAE/DF sobre as atividades e produtos resultantes dessa
prestação de serviços, padronizando e otimizando soluções no desenvolvimento dos
projetos.
Esta solução foi motivada a partir da identificação das demandas mais solicitadas por
empresários do Distrito Federal. Foi desenvolvida com base na observação das
melhores práticas do mercado e baseada na precificação sugerida por instituições
reguladoras da área de Design Gráfico.
4.2. Impacto estratégico para o empresário
Uma consultoria de Design Gráfico possibilita que a empresa aumente a sua
competitividade no mercado. A consultoria quando iniciada desde a criação do nome
da marca (naming), além de impactar diretamente de forma positiva na percepção do
consumidor, visa tornar o nome da marca viável para ser registrada no INPI – Instituto
Nacional da Propriedade Industrial. O Design estratégico é um fator de atração, um
importante aliado na formação de opinião e na tomada de decisão de compra por parte
do consumidor. Para tal, a identidade visual da marca traz o benefício da identificação,
do reconhecimento da empresa pelos consumidores, que passam a distingui-la dos
concorrentes e atribuir valores intangíveis aos seus produtos e serviços. O PIV
organiza as informações primordiais para a gestão da identidade visual a longo prazo,
visando que a marca seja sempre aplicada dentro das regras que garantem unicidade e
qualidade de aplicação gráfica.
Visando atingir estes impactos, a padronização desta solução prevê disponibilizar os
seguintes serviços:
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1. Naming (Criação do nome da marca)
2. Projeto de Identidade Visual (PIV)
2.1. Identidade Visual / Logotipo
2.2. Design de Tipografia
2.3. Manual de Identidade Visual (MIV)
2.4. Papelaria Institucional
3. Design de Superfície
4. Design de Produto
5. Design de Embalagem
6. Design de Sinalização
7. Design Editorial
8. Design de Interação
9. Design Online
10. Design Promocional
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Capítulo 5 - METODOLOGIA
5.1. O que é Design Gráfico
A seguir estão conceituados os itens de Design Gráfico tratados nesta Solução
Padronizada de Consultoria.
Briefing: O início. Questionário onde o Consultor começa a entender o negócio do
cliente, produto ou serviço. As perguntas vão desde o mercado, público alvo,
concorrência, posicionamento, visão de futuro, conceito a ser passado, se há
associação com outros grupos, planos de estar em outros mercados, até onde irá se
manifestar a Identidade Visual e que peças gostariam de ver aplicadas.
Projeto de Identidade Visual (PIV): É o conjunto de elementos formais que representa
visualmente, e de forma sistematizada, uma ideia, produto, serviço empresa ou
instituição. São eles:
Naming: É um termo da língua inglesa que significa “nomeação. É o conjunto de
atividades de definição do nome de uma marca, de acordo com a estratégia
empresarial e a personalidade necessária para a marca. O nome da marca deve
atender a critérios como originalidade, legibilidade, pronúncia, escrita, significado,
atratividade de mercado, similaridade com outros nomes no mesmo segmento,
dentre outros específicos de cada projeto. O estudo inclui pesquisa no INPI e
domínio na internet.
Identidade Visual: É o conjunto de elementos formais que representa
visualmente, e de forma sistematizada, uma ideia, produto, serviço, evento,
empresa ou instituição. Esse conjunto pode ser composto por um nome somado a
um ícone, símbolo ou mascote, a uma escala de cores, formas e texturas que
tornam a composição distintiva, memorável e padronizada. Nem todas as marcas
possuem símbolos gráficos, algumas se apresentam apenas na forma escrita, por
uma tipografia estilizada. Esse conjunto visual é sintetizado pela assinatura visual:
um logotipo (ou logomarca).
Design de Tipografia: A criação de uma tipografia exclusiva é apropriada para
apresentar a identidade visual de forma única e distintiva. Torna-se indispensável
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especialmente para empresas que optam por não adotarem um símbolo ou ícone para
representar visualmente suas marcas, produtos e serviços.
MIV - Manual de Identidade Visual (MIV): É um caderno técnico onde se encontram
as definições de uso da Identidade Visual criada, incluindo: introdução e conceito,
assinaturas, área de não interferência, redução mínima, padrão cromático (cores
padrões) e tipográfico (alfabeto padrão utilizado para escrever as informações
complementares à Identidade criada), aplicações monocromáticas, em preto e branco
(PB) e negativo, e suas especificações técnicas.
Papelaria Institucional: É o conjunto de peças gráficas impressas onde se manifesta
a Identidade Visual da empresa. Exemplo: papel timbrado, cartão de visitas, envelopes,
pasta de propostas, crachá, etiquetas, dentre outros itens que variam com a
necessidade de cada empresa.
Design de Superfícies: Prevê a aplicação da identidade visual em superfícies, como
uniformes, papéis de parede, tecidos, dentre outros.
Design de Produto: Área do design que desenvolve layouts tridimensionais para
produtos com foco em estética tridimensional, ergonomia, praticidade, armazenamento,
transporte, dentre outros critérios que os tornam mais competitivos.
Design de Embalagem: É uma poderosa ferramenta visual, onde são enaltecidas a
estética e as informações relevantes para a venda de produtos e marcas. É importante
destacar que em alguns segmentos de mercado uma embalagem deve atender às
exigências de órgãos reguladores, como INMETRO e ANVISA.
Design Sinalização: Projeto que propõe a sinalização ou ambientação do espaço,
podendo ir de uma fachada, placas de informação e estandes até elementos de uma
exposição ou local destinado a abrigar um evento, mantendo aqui um diálogo com a
arquitetura do espaço.
Design Editorial: Aplicado a projetos gráficos para publicações de distribuição
impressa ou virtual, como livros, revistas, jornais, e-books e periódicos em geral.
Design de Interação: Mantém o foco nas relações de interatividade da empresa com
seus públicos, por meio de interfaces de multimídias e de novas tecnologias como
softwares e aplicativos.
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Design Online: É referente à adequação da identidade visual para o ambiente online:
site, landing pages, redes sociais, dentre outros canais. Favorece a navegabilidade e
usabilidade do internauta de forma atrativa, intuitiva reforçando a identidade da marca.
Design Promocional: Área do design que engloba a criação de peças para promover
marcas, produtos e serviços de uma empresa. Atende a diversos objetivos, como
divulgação, informação e relacionamento por meio de peças como anúncios, panfletos
e brindes corporativos.
Abaixo estão as definições de atividades rotineiras nos processos relacionados ao
Design Gráfico:
Diagramação: É a edição, a distribuição gráfica do conteúdo de uma publicação
(textos, títulos, fotos, ilustrações, etc).
Editoração eletrônica: É a preparação técnica do material diagramado, com a
utilização de programas de computador com características profissionais e nos padrões
exigidos pela empresa gráfica responsável pela impressão.
Tratamento de imagens: São os ajustes de resolução, cor, brilho, saturação, nitidez e
outros aspectos fotográficos, para a melhoria da qualidade da imagem para impressão.
Arte-finalização: É a atividade de fechar tecnicamente os arquivos criados após a
revisão e aprovação final do cliente. Os arquivos finalizados devem ser entregues
digitalmente e de forma editável, nos softwares Adobe Illustrator (AI) ou Corel Draw
(CDR) e também em PDF (X-1a).
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5.2. Etapas de Desenvolvimento do projeto de Design Gráfico
Etapa 1. Reunião para coleta de briefing e apresentação de portfólio.
- O preenchimento do briefing deve ser presencial e ao final deve ser assinado pelo(s)
tomador(es) de decisão.
- A apresentação do portfólio é obrigatória.
- Caso haja mais de um tomador de decisão, todos deverão estar obrigatoriamente
presentes.
Etapa 2. Formulação da proposta.
Etapa 3. Envio da proposta acompanhada do briefing.
Etapa 4. Validação da proposta pelo SEBRAE/DF.
Etapa 5. Aceite da proposta pelo cliente.
Etapa 6. Aceite da consultoria pelo consultor.
Etapa 7. Assinatura do contrato pelo SEBRAE/DF, cliente e consultor.
Etapa 8. Desenvolvimento do projeto.
Papelaria Básica Manual de Identidade
Visual (MIV)
Projeto de Identidade visual
(PIV)
Logotipo
Naming
Briefing
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- Pesquisa de referência, coleta de dados sobre o cenário, a concorrência, imagens de
referência que podem auxiliar na criação.
Etapa 9. Criação/Geração de alternativas.
Etapa 10. Apresentação de até 03 alternativas.
- A primeira apresentação para o cliente deve ser presencial.
Etapa 11. Ajustes Necessários.
- Os ajustes podem ser enviados por e-mail.
Etapa 12. Finalização do Projeto.
Etapa 13. Entrega do material.
- Deve ser presencial e o cliente deve assinar o relatório.
5.3. Como avaliar se os objetivos foram atingidos com a
adoção do projeto de Design Gráfico
É fundamental que o empresário defina indicadores de impacto para que sejam
avaliados antes, durante e ao longo da utilização das ações propostas pelo consultor
de Design Gráfico. A partir do momento que a empresa cria a cultura de desenvolver
um histórico de análises sistemáticas dos investimentos em ações de melhorias
contínuas, a empresa terá condições de avaliar com mais assertividade o atingimento
de objetivos. É importante ressaltar que o empresário deve apresentar os indicadores
ao consultor no início do desenvolvimento do trabalho para que exista sinergia no
trabalho. Dentre as métricas mais observadas por empresários, é oportuno destacar o
monitoramento no aumento das vendas, o fluxo de clientes no Ponto de Vendas,
indicações de clientes a terceiros das marcas e a margem de lucro por valor agregado
a produtos ou serviços que foram impactados com as estratégias de Design Gráfico.
5.4. Forma de mensuração dos índices de impacto
A utilização de pesquisas quantitativas e qualitativas é indispensável para a
mensuração dos resultados de uma consultoria de Design Gráfico.
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Capítulo 6 – DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS FINAIS DA SOLUÇÃO
O Manual de Identidade Visual (MIV) deverá ser entregue de forma impressa e digital
nos softwares Adobe Illustrator (AI) ou Corel Draw (CDR) e também em PDF (X-1a),
contendo os seguintes itens:
• Definição de Conceito - Explicação sobre o símbolo, ícone e logotipo;
• Especificação de tipografia e alfabeto utilizado;
• Especificação de padrão cromático utilizado (CMYK/Pantone/RGB);
• Área de não interferência e limite de redução máxima;
• Marca em monocromia, escala cinza, preto e branco (PB) e uso em negativo;
Observação: Considera-se parte integrante do projeto gráfico todos os elementos
necessários à sua efetiva execução/reprodução.
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Capítulo 7 – DIAGNÓSTICO
7.1. Aspectos a serem avaliados antes da preparação da
proposta comercial
1. Qual o objetivo do projeto?
2. Qual o tipo de negócio da empresa?
3. O que vende ou que tipo de serviço presta?
4. Qual seu posicionamento mercadológico? Qual o tipo de conceito a ser passado ao
seu público?
5. Que público é esse?
6. Qual o tamanho do negócio (Faturamento/Nº de funcionários)?
7. Está associado a algum grupo? Isso deverá ficar explícito no projeto?
8. Quem são os Influenciadores na tomada de decisão?
9. Qual a sua posição em relação à concorrência hoje?
10. Como pretende que seja essa posição em 03 anos? em 5 anos? Em 10 anos?
11. Pretende alguma alteração de mercado em termos de negócio?
12. E em termos geográficos?
13. Quais os itens prováveis em que a Identidade Visual irá se manifestar?
14. A sua marca já tem nome definido? Tem processo de registro no INPI?
15. Quais os meios prováveis de reprodução dos elementos institucionais?
16. Nível de Complexidade do Projeto:
1) Alcance (Visibilidade) : ( ) Local ( ) Regional ( ) Nacional
2) Porte: ( ) IE ( ) ME ( ) EPP
3) Nº de Influentes: ( ) 01 proprietário ( ) 02 proprietários ( ) 03 proprietários
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Capítulo 8 – POLÍTICA DE PRECIFICAÇÃO E CÔMPUTO DE HORAS
8.1. Variáveis que influenciam na formação do preço
Fatores que podem justificar a variação de custo proposto na consultoria:
• A cultura organizacional e o número de influentes/tomadores de decisão.
• O alcance do projeto, visão de futuro, se o projeto terá desdobramentos, etc.
• Porte do cliente, faturamento (MEI, ME ou EPP), a responsabilidade do designer
cresce proporcionalmente ao tamanho do cliente.
• Escopo: são os requisitos ou características do projeto.
Número de Influentes
1 Proprietário
+1
< custo
2 Proprietários
+2
< custo
3 Proprietários
+3
Alcance do Projeto
Visibilidade Local
+1
< custo
Visibilidade Regional
+2
< custo
Visibilidade Nacional
+3
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Porte da Empresa:
MEI – Microempreendedor Individual: R$ 60.000,00
ME - Microempresa: R$ 360.000,00
EPP - Pequena empresa: R$ 3.600.000,00
Níveis de Complexidade e Especificações Técnicas:
1. Projeto baixa complexidade: 1 a 6 pontos
Indicado para microempreendedores individuais, artesões, participantes de
cooperativas e microempresas.
2. Projeto média complexidade: 7 a 9 pontos
Indicado para empresas de pequeno porte que precisam de um grau maior de
exigência com o cliente e peças mais elaboradas.
3. Projeto alta complexidade: 10 pontos
Indicado para empresas com visão de futuro com pretensões de expansão e
crescimento, como franquias, redes de lojas e indústrias.
Exemplo: Uma empresa ME (+2), com 2 proprietários (+2) e visibilidade local (+1), na
somatória de pontos (5) fica no Nível 1 considerada baixa complexidade.
Porte do Cliente
MEI
+1
< custo
ME
+2
< custo
EPP
+4
Nível de Complexidade do Projeto
1 Baixa
1 a 6 pontos
2 Média
7 a 9 pontos
3 Alta
10 pontos
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8.2. Cômputo De Horas
A tabela deve ser utilizada como uma referência de precificação em consultorias de
Design Gráfico, que foi construída a partir da Tabela Referencial de Preços da
ADEGRAF – Associação dos Designers Gráficos do Distrito Federal, convertida em
horas técnicas, com mesmo valor ou variação de 10% a 20%.
Visando tornar os projetos com um maior número de peças acessíveis financeiramente
aos clientes SEBRAE/DF, duas variáveis serão avaliadas para haver redução na
quantidade de horas por peça. As variáveis definidas não são cumulativas e em caso
de proposta que se enquadre nos dois critérios, prevalecerá a Variável II.
8.2.1.Observações Específicas
· Os preços apresentados nas propostas devem incluir todas as despesas com impostos
e encargos sociais, conforme a legislação tributária em vigor, que possam incidir sobre
o objeto da proposta.
Variáveis para redução na
quantidade de horas por peça.
Variável I
Redução de 10%
na quantidade de horas
por peça.
Critério: Quando o consultor for o responsável pela criação do
Projeto de Identidade Visual (PIV) da marca haverá a redução de 10% na quantidade de horas,
aplicado em cada peça de Papelaria Institucional, Design de
Superfície e Design de Sinalização englobada na
proposta.
Variável II
Redução de 50%
na quantidade de horas
por peça.
Critério: Quando peças repetidas fizerem parte da proposta.
Exemplo: Uma sequência de banners com informações
diferentes, mas relativos ao mesmo projeto gráfico. Neste caso o primeiro banner será calculado com 100% do número de horas previsto na Tabela e a partir do
segundo banner será aplicada a redução de 50% na quantidade de
horas.
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· Conforme Lei n° 5.998/73 – Lei do Direito de Autor, a consultoria permite a colocação
de créditos, de forma discreta, no material desenvolvido. O consultor ainda tem o direito
de utilizar as criações para divulgação de seu trabalho, como portfólio.
· A proposta e os relatórios devem ser sempre apresentados conforme anexos 1 e 2.
· Todo material deve ser entregue ao cliente pronto para produção, fotolitagem,
execução ou gravação.
8.2.2.Diferenciação dos preços / Custo de retrabalho
Peças aparentemente similares muitas vezes diferem no tamanho, na complexidade,
digitalização ou manipulação de imagens, tempo de vida útil, etc. Caso ocorram
mudanças de Briefing ou complexidade do trabalho, os custos de projeto podem ser
reavaliados por meio de aditivo ao contrato.
8.2.3.Limitação de recursos disponibilizados pelo
SEBRAE/DF
MEI 100h R$ 8.000,00
ME 130h R$ 10.400,00
EPP 160h R$ 12.800,00
8.2.4.Tabelas
NAMING (Criação de nome da marca e verificação de existência no INPI)
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA
Nome de Marca para Instituições, Produtos ou Serviços. 40h 50h 60h Nome de Marca para Evento 32h 42h 52h
Observação: Caso não haja contratação de naming, o consultor, em caso de criação de logomarca, deve fazer uma pesquisa no INPI e alertar ao cliente que o nome já está registrado, para que o cliente fique informado e tenha ciência do registro, assim poderá optar se continuará com o nome proposto ou se contratará naming;
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PROJETO DE IDENTIDADE VISUAL (PIV)
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Projeto de Identidade Visual 51h 62h 72h
Observação: Contempla a criação do logotipo, do Manual de Identidade Visual (MIV), cartão de visita, papel timbrado e etiqueta.
LOGOTIPO
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Logotipo para Instituições, Produtos ou Serviços. 35h 40h 45h Logotipo para Evento 27h 32h 37h Ilustração de Mascote / Personagem 35h 40h 45h
Observação: Contempla a criação do logotipo. Não está incluso a criação de outros itens.
PAPELARIA INSTITUCIONAL
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Bloco de Anotações 4h 5h 6h Cartão de Visitas 7h 8h 9h Crachá 4h 5h 6h Envelope Especial 12h 13h 14h Envelope Fechado 8h 10h 11h Etiqueta 3h 4h 5h Folha de Rosto para FAX 4h 5h 6h Formulário Simples 7h 8h 9h Papel Timbrado 9h 11h 13h Pasta A4 com Bolso 12h 13h 14h Pasta A4 Simples 9h 10h 11h
DESIGN DE SUPERFÍCIE
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Uniforme Comercial (Conjunto de peças por posto de trabalho)
9h 10h 11h
Uniforme Esportivo (Conjunto de peças para atividade)
11h 13h 15h
Uniforme Evento (Conjunto de peças por posto de trabalho)
11h 13h 15h
Estampa para Camiseta 9h 10h 11h
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DESIGN DE PRODUTO
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Produto Artesanal (Layout tridimensional para produtos de produção individual ou familiar. Ex.: jóias, objetos de decoração, souvenir, móveis autorias, assessórios de moda etc)
Sob demanda.
Produto Industrial (Layout tridimensional para produtos de produção em grande escala, Ex.: móveis, envoltório para eletroeletrônicos, carenagem de máquinas e equipamentos industriais, embalagens etc)
Sob demanda.
Observações: Uma consultoria de Design de Produto engloba a entrega padrão do detalhamento executivo do produto desenvolvido, as ilustrações digitais ou manuais (renders) do projeto e o acompanhamento de prototipagem. Por sua vez, não engloba a fabricação de produtos, o depósito de patente no INPI e a certificação voluntária ou obrigatória.
DESIGN DE EMBALAGEM
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Projeto Gráfico de Embalagem 12h 14h 16h Diagramação de Embalagem (Disposição das informações na embalagem seguindo o Projeto Gráfico já aprovado)
6h 7h 8h
Blister (Ex.: Embalagem para pilhas)
12h 14h 16h
Caixa Cartucho (Ex.: Caixa sabão em pó)
25h 30h 35h
Caixa Flip Top (Ex.: Caixa de bombom)
25h 30h 35h
Caixa Master (Ex.: Caixa barra de cereal)
14h 16h 19h
Caixa Simples (Ex.: Caixa de camisa)
9h 10h 11h
Cartela (Ex.: Embalagem de meia)
8h 9h 10h
Embalagem Flow Pack (Ex.: Saco de feijão)
13h 15h 18h
Estojo (Ex.: Caixa de lápis de cor)
23h 28h 32h
Planificação de Embalagem (Determinar a área linear de uma caixa, estabelecendo sua faca, dobras e encaixes)
25h 30h 34h
Rótulo Adesivado (Ex.: Pão de Mel)
12h 14h 16h
Rótulo Manga ou Sleeve (Ex.: Garrafa PET)
12h 14h 16h
Sachê (Ex.: Sopa em pó)
8h 9h 10h
Observações: O cliente sempre deverá ser informado que o uso de faca de corte especial e quantidade de cores podem gerar custos mais altos de produção.
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DESIGN DE SINALIZAÇÃO
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Caminhão 18h 20h 22h Carro de Passeio 14h 16h 19h Fachada Letreiro Elaborado 34h 40h 46h Fachada Letreiro Simples 18h 20h 23h Motocicleta 9h 10h 11h Ônibus 25h 30h 35h Painel Backlight ou Frontlight 18h 20h 23h Peça de Sinalização Média (Direcionamento) 15h 17h 20h Peça de Sinalização Pequena (Porta / Corredor)
7h 8h 9h
Pictograma (Unidade) (Desenho simplificado de objetos e formas para entendimento universal, sem auxilio de texto. Ex.: Um homem em pé, frontal, para representar banheiro masculino)
5h 6h 7h
Placa de Obra 7h 8h 9h Totem 20h 30h 40h Veículo Utilitário 18h 19h 20h
DESIGN EDITORIAL
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Capa Simples 12h 14h 16h Capa para Coleção 18h 21h 25h Infográfico (Por página) (Combinação de desenhos e gráficos para a apresentação visual de dados e informações. Ex.: Linha do tempo e resultados de pesquisas)
Sob demanda.
CARTILHA OU LIVRETO (ATÉ 64 PÁGINAS) Projeto Gráfico 18h 19h 21h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h
CATÁLOGO Projeto Gráfico 43h 50h 60h Editoração e Finalização (Por página) 0,8h 1h 1,2h
CD E DVD Projeto Gráfico (Capa e Contracapa) 17h 19h 21h Capa Simples para CD 11h 13h 15h Editoração e Finalização (Por página) 2,5h 2,8h 3,1h Label 8h 9h 10h
E-BOOK Projeto Gráfico 52h 63h 73h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h
LIVRO DE ARTE Projeto Gráfico 80h 90h 105h Editoração e Finalização (Por página) 0,8h 1h 1,2h
LIVRO DE TEXTO CORRIDO Projeto Gráfico 15h 18h 21h Editoração e Finalização (Por página) 0,3h 0,35h 0,41h
LIVRO DE TEXTO COM TABELAS, GRÁFICOS, FIGURAS E FOTOGRAFIAS Projeto Gráfico 52h 63h 73h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h
PERFIL INSTITUCIONAL (Material gráfico para apresentação completa de uma empresa:
história, missão, valores, produtos, serviços, etc. Pode ser em diversos formatos, como livro ou uma caixa com lâminas soltas, dentre outros.)
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Observações: O Cliente sempre deverá ser informado que o uso de recursos, tais como: faca de corte especial, papel especial, cores especiais, verniz e relevo seco podem gerar custos mais altos de produção do material. Os preços de editorial por página não podem gerar frações e devem ser arredondados conforme a convenção de arredondamento matemático: abaixo de 0.5 para baixo | acima de 0.5 para cima. Caso haja necessidade de tratamento de fotos, será cobrado o custo de 1h por foto tratada.
DESIGN DE INTERAÇÃO
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Layout para Display Eletrônico (Por tela. Ex.: TV de lojas, elevadores, etc.)
6h 7h 8h
Layout para Mobile (Por tela. Ex.: SMS e WhatsApp)
6h 7h 8h
Layout para Slides (Por tela. Ex.: Apresentação Power Point)
6h 7h 8h
DESIGN ONLINE
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA E-MAIL
Assinatura de E-mail 7h 8h 9h E-mail Marketing 12h 14h 16h Banner para Internet 12h 14h 16h
HOTSITE (Tecnicamente idêntico ao site, o hotsite se diferencia por ter um prazo curto
para sair do ar. É utilizado como apoio de campanhas publicitárias para divulgar pontualmente produtos, serviços e eventos, normalmente visando interação com o internauta: promoções, enquetes, concursos culturais, games, cadastro, etc.)
Projeto Gráfico (Contempla a criação do layout de um hotsite com até 05 páginas, ou seja, 05 links no menu principal. Ex.: A Promoção, Regulamento, Prêmios, Cadastro e Resultados)
42h 50h 60h
Página/link adicional 10h 12h 14h LANDING PAGE
(Se trata de uma página virtual única, com foco em expor informações essenciais de uma empresa, produto, serviço ou evento. É muito utilizada por empresas que adotam estratégias de busca orgânica e/ou links patrocinados)
Projeto Gráfico (Contempla a criação do layout de página única)
18h 22h 26h
REDES SOCIAIS Avatar para Perfil em Redes Sociais 3h 4h 5h Capa para Perfil em Redes Sociais 3h 4h 5h
Projeto Gráfico 50h 60h 70h Editoração e Finalização (Por página) 1,6h 2h 2,2h
PERIÓDICO INSTITUCIONAL (Publicação que se repete com intervalos regulares.
Ex.: Revista, jornal interno, mural, etc.) Projeto Gráfico 34h 40h 46h Editoração e Finalização (Por página) 1,8h 2h 2,2h
REVISTA DE TEXTO CORRIDO Projeto Gráfico 45h 55h 64h Editoração e Finalização (Por página) 0,7h 0,8h 0,9h
REVISTA DE TEXTO COM TABELAS, GRÁFICOS, FIGURAS E FOTOGRAFIAS Projeto Gráfico 80h 90h 105h Editoração e Finalização (Por página) 0,8h 1h 1,2h
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Post para Perfil em Redes Sociais 12h 14h 16h WEBSITE
(Site no formato de Portal, Institucional, E-commerce ou Vitrine de Produtos) Projeto Gráfico (Contempla a criação do layout de um site com até 05 páginas, ou seja, 05 links no menu principal. Ex.: Home, Quem somos, Produtos, Serviços e Contato)
42h 50h 60h
Página/link adicional 10h 12h 14h
DESIGN PROMOCIONAL
ITEM COMPLEXIDADE
BAIXA MÉDIA ALTA Adesivo 8h 9h 10h Agenda Personalizada (Projeto Gráfico) 18h 20h 23h Bandeira ou Flâmula 4h 5h 6h Banner 13h 15h 16h Baralho Personalizado (Caixa e Cartas) 36h 43h 50h Boné 4h 5h 6h Botton / PIN 4h 5h 6h Calendário de Bolso 8h 9h 10h Calendário de Mesa (Lâmina) 4h 5h 6h Calendário de Parede (Lâmina) 6h 8h 10h Caneta 3h 4h 5h Canivete 3h 4h 5h Cartão Agradecimento/Comemorativo 6h 7h 8h Cartaz 16h 18h 20h Cartazete 8h 9h 10h Certificado 9h 10h 11h Chaveiro 3h 4h 5h Cinta para Livro 3h 4h 5h Convite com Dobra 14h 15h 17h Convite sem Dobra 9h 10h 11h Display 2D de Mesa 8h 9h 10h Display 3D de Mesa 14h 16h 19h Etiqueta Promocional 5h 6h 7h Faixa de Gôndola 10h 11h 12h Faixa de Rua 7h 8h 9h Folder* (Por página) 6h 7h 8h Folheto (10x20cm), Postal, Flyer ou Panfleto 12h 14h 16h Forração de Gôndola 9h 10h 11h Guardanapo 4h 5h 6h Mala Direta 12h 14h 16h Marcador de Página 4h 5h 6h Mouse Pad 9h 10h 11h Outdoor 18h 21h 24h Selo Comemorativo 9h 10h 11h Toalha / Jogo Americano 6h 7h 8h Cardápio (Até 04 páginas) 24h 28h 32h Apenas Aplicação da Marca 7h 8h 9h
*O nº de páginas de um folder é determinado pela quantidade de dobras. Exemplo: Uma folha no tamanho A4, com uma dobra no meio, representa um folder com quatro páginas. Uma folha no tamanho A4, com duas dobras, representa um folder com seis páginas.
Observações: Para aplicação apenas da marca em brindes, tais como boné, camiseta, chaveiro, caneta e botton será cobrado um valor único de 2h de consultoria para cada item.
As imagens mostradas no layout serão meramente ilustrativas devendo ser redimensionadas na hora da reprodução.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Projeto Lupa – Soluções de Consultoria foi idealizado com o objetivo de uniformizar
os procedimentos das consultorias de diversas áreas que são executadas junto aos
pequenos negócios do Distrito Federal. Nesta edição, de Design Gráfico, estão
detalhadas as especificidades que gestores e consultores lidam diariamente para
atender às demandas dos clientes locais. O engajamento para a implementação dos
novos padrões será indispensável para que o SEBRAE/DF atinja o objetivo de levar
mais qualidade de trabalho para todos, impactando diretamente na satisfação e
competitividade dos clientes.
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REFERÊNCIAS
Tabela Referencial Adegraf 2011/2012.
Guia ADG Brasil de Prática Profissional - Editora Senac, Rio de Janeiro-RJ.
STRUNCK, Gilberto - Viver de Design – Editora 2AB, São Paulo-SP.
STRUNCK, Gilberto - Como Criar Identidades Visuais para Marcas de Sucesso -
Riobooks, Rio de Janeiro – RJ.