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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
TRABAJO DE TITULACIÓN
TEMA
“ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y SU
EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA
CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
PORTADA
AUTOR: ANGIE MARELBI LARA AGUILAR
TUTOR: LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA
GUAYAQUIL, AGOSTO 2018
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Análisis del manejo de residuos de pilas alcalinas y su efecto en el
medio ambiente para el diseño de la campaña social en la universidad
de Guayaquil
AUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Angie Marelbi Lara Aguilar
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
Lcda. Mónica Del Rocío Fuentes Manzaba
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO: Licenciada en Publicidad y mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 88
ÁREAS TEMÁTICAS: Publicidad, Marketing Social
PALABRAS CLAVES/
KEYWORDS:
Baterías alcalinas, marketing social, manejo de residuos, reciclaje,
medio ambiente.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): En el presente proyecto se analizan los manejos de los
residuos de las baterías alcalinas y se estudia el efecto que se producen en el medio ambiente al momento
de que este material es desechado de manera errónea, debido a que son muchas las personas en el planeta
que no tienen el conocimiento de cómo deshacerse de estas baterías una vez que ya se han agotado. Esta
investigación tiene como finalidad el diseñar una campaña social dentro de la Universidad Estatal de
Guayaquil, incentivando a las personas que forman parte de dicha institución, ya sean docentes,
estudiantes o colaboradores administrativos y demás a colaborar con el medio ambiente en el sentido de no
tirar a la basura, quemar o enterrar un desecho tan tóxico.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON
AUTOR/ES:
Teléfono: 0959696463 E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre: Universidad de Guayaquil – FACSO – Facultad de
Comunicación Social
Teléfono: +59342287072 - 284505
E-mail: www.udg.edu.ec
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, 10 de Septiembre del 2018.
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado LCDA. MARCELA MORALES VILLACIS, tutor del trabajo
de titulación “ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y
SU EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA
SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL” certifico que el presente trabajo
de titulación, elaborado por ANGIE MARELBI LARA AGUILAR, con C.I. No.
0931024699, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención
del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA, en la Carrera
Publicidad y Mercadotecnia en la Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO
Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.
_______________________________
LCDA. MARCELA MORALES VILLACIS
C.I. No. 0914371620
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, ANGIE MARELBI LARA AGUILAR con C.I. No. 0931024699, certifico que los
contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “ANÁLISIS DEL
MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y SU EFECTO EN EL MEDIO
AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD
DE GUAYAQUIL” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114
del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y
no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor
de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente
_________________________________________
ANGIE MARELBI LARA AGUILAR
C.I. No. 0931024699
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación
superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas,
institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de
investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de
investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la
titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA, tutor
del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado
por ANGIE MARELBI LARA AGUILAR, C.C. 0931024699, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de LICENCIADA EN
PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.
Se informa que el trabajo de titulación: “ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS
DE PILAS ALCALINAS Y SU EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL
DISEÑO DE LA CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”,
ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio (indicar
el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 5% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6
LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA
C.I. 0908395973
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
Guayaquil, septiembre del 2018
Sr. /Sra.
Ab. Isabel Marín Esteves, Msc
DIRECTORA DE LA CARRERA/ESCUELA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad.-
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y SU EFECTO EN
EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA SOCIAL EN LA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL” del estudiante ANGIE MARELBI LARA AGUILAR,
indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo
de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que el estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
______________________________________
LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA
C.I. 0908395973
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DEDICATORIA
A Dios porque a pesar de los obstáculos que he atravesado no me dejó desmayar ante
las adversidades.
A mi madre Isabel Aguilar por su amor incondicional, aunque no te encuentres
físicamente conmigo desde allá en el cielo sigues guiándome y cuidándome. Siempre estarás
presente en cada momento de mi vida, nunca te olvidaré.
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AGRADECIMIENTO
A Dios por permitirme culminar esta etapa de mi vida, sin el nada de esto podría haber
sido posible.
A mi querida madre Isabel Aguilar, mi ángel guardián, aunque no estés físicamente
vives eternamente en mi corazón. No existen palabras en este mundo para agradecerte todos
tus esfuerzos y sacrificios para sacarme adelante. Gracias por tus enseñanzas para la vida y
por ser mi apoyo, desde allá en el cielo me llenas de fortaleza para seguir adelante.
A mi compañera de la Carrera y gran amiga Vikki Peñafiel por su apoyo incondicional
y por brindarme su amistad cuando más lo necesitaba. Gracias por animarme siempre a seguir
adelante. Tu amistad es una de las cosas más maravillosas que me dejo estos años de estudio.
A cada uno de los Docentes por todos sus conocimientos y experiencias impartidas en
estos años de Carrera les quedo inmensamente agradecida.
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ÍNDICE DE CONTENIDOS
PORTADA ................................................................................................................................. i
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR........................................................................... iii
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS .......................................... iv
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................................... v
DEDICATORIA ...................................................................................................................... vii
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ viii
ÍNDICE DE CONTENIDOS .................................................................................................... ix
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................. xii
ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................................... xiii
RESUMEN ............................................................................................................................. xiv
ABSTRACT ............................................................................................................................ xv
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 16
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA ............................................................................................. 18
1.1. Planteamiento del Problema ..................................................................................... 18
1.2. Ubicación del problema ............................................................................................ 19
1.3. Formulación del problema ........................................................................................ 21
1.4. Evaluación del Problema .......................................................................................... 21
1.5. Objetivos de la Investigación .................................................................................... 23
1.5.1. Objetivo General................................................................................................ 23
1.5.2. Objetivos específicos ......................................................................................... 23
1.6. Justificación e Importancia ....................................................................................... 23
1.7. Idea a defenderse....................................................................................................... 23
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 24
2.1. Antecedentes de estudio ............................................................................................ 24
x
2.2. Fundamentación Histórica ........................................................................................ 25
2.3. Fundamentación Teórica ........................................................................................... 26
2.3.1. La Comunicación ............................................................................................... 26
2.3.2. Medios de comunicación de masas en campañas sociales. ............................... 27
2.3.3. El marketing social ............................................................................................ 28
2.3.4. La publicidad social ........................................................................................... 36
2.3.5. Concepto creativo .............................................................................................. 37
2.3.6. Campaña social .................................................................................................. 38
2.3.7. Medio Ambiente y preservación ambiental ....................................................... 38
2.3.8. La creatividad .................................................................................................... 40
2.4. Fundamentación Social ............................................................................................. 41
2.5. Fundamentación conceptual...................................................................................... 41
CAPITULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 44
3.1 Alcance de la investigación ........................................................................................... 44
3.2 Métodos de la Investigación .......................................................................................... 45
3.2.1. Método deductivo ................................................................................................... 45
3.2.1. Investigación cuantitativa ....................................................................................... 45
3.3 Tipo de investigación ..................................................................................................... 46
3.3.1 Investigación Descriptiva ........................................................................................ 46
3.4 Software que utilizar ................................................................................................. 47
3.5 Población y muestra ....................................................................................................... 47
3.6 Técnicas de investigación .............................................................................................. 50
3.6.1 Encuesta .................................................................................................................. 50
3.7. Instrumento ................................................................................................................... 50
3.7.1. Cuestionario ........................................................................................................... 50
3.8. Análisis de los resultados .............................................................................................. 51
xi
CAPÍTULO IV: PROPUESTA ............................................................................................... 62
4.1. Diseño de campaña social en pro del desecho de pilas alcalinas en la Universidad de
Guayaquil ............................................................................................................................. 62
4.1.1. Imagotipo ............................................................................................................... 62
4.1.2. Medios de comunicación ........................................................................................ 65
4.1.3. Organización y comunidad..................................................................................... 68
4.1.5. Concurso de reciclado de baterías y pilas .............................................................. 71
4.1.4. Interpersonal ........................................................................................................... 75
4.1.6. Cronograma de ejecución de Campaña Social ....................................................... 79
4.1.7. Presupuesto de la propuesta ................................................................................... 80
Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................ 81
Conclusiones ........................................................................................................................ 81
Recomendaciones ................................................................................................................ 81
Referencias bibliográficas ....................................................................................................... 83
ANEXO ................................................................................................................................... 88
xii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1Peso de la encuesta ...................................................................................................... 49
Tabla 2 Género ....................................................................................................................... 51
Tabla 3 Edad ........................................................................................................................... 52
Tabla 4 Categoría o facultad en la que estudia ....................................................................... 53
Tabla 5 Año actual de estudio ................................................................................................ 54
Tabla 6 ¿Clasifica las baterías en casa? .................................................................................. 55
Tabla 7 Numero de baterías que usa en su hogar .................................................................... 56
Tabla 8 ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan? ................................................. 57
Tabla 9 Tipo de baterías que utiliza........................................................................................ 58
Tabla 10 Marca de baterías que utiliza .................................................................................... 59
Tabla 11 Conocimiento de campañas dentro de la universidad .............................................. 60
Tabla 12 Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías ............................................. 61
Tabla 13. Descripción de colores de imagotipo ...................................................................... 64
Tabla 14 Cronograma de la propuesta ..................................................................................... 79
Tabla 15. Presupuesto de la propuesta..................................................................................... 80
xiii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Ubicación de la Universidad de Guayaquil .............................................................. 21
Figura 2. Genero ...................................................................................................................... 51
Figura 3. Edad.......................................................................................................................... 52
Figura 4. Categoría o facultad en la que estudia...................................................................... 53
Figura 5. Año actual de estudio ............................................................................................... 54
Figura 6. ¿Clasifica las baterías en casa? ................................................................................ 55
Figura 7. Numero de pilas que usa en su hogar ....................................................................... 56
Figura 8. ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?................................................ 57
Figura 9. Tipo de baterías que utiliza ...................................................................................... 58
Figura 10. Marca de baterías que utiliza.................................................................................. 59
Figura 11. Conocimiento de campañas dentro de la universidad ............................................ 60
Figura 12. Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías ........................................... 61
Figura 13. Imagotipo de la campaña ....................................................................................... 62
Figura 14. Tipo de letra usado en el imagotipo ....................................................................... 64
Figura 15. Tipo de letra secundaria utilizada en el imagotipo................................................. 65
Figura 16. Aviso de prensa para medios de comunicación (publicity) ................................... 66
Figura 17. Cuadro para foto ..................................................................................................... 68
Figura 18. Diseño de tríptico 1 ................................................................................................ 69
Figura 19. Diseño de tríptico 2 ................................................................................................ 69
Figura 20. Diseños de volantes para ferias .............................................................................. 70
Figura 21. Diseños de camisetas.............................................................................................. 70
Figura 22. Envase de reciclado de pie ..................................................................................... 71
Figura 23. Envase de reciclaje para transporte ....................................................................... 72
Figura 24. Envase de reciclaje de aulas .................................................................................. 72
Figura 25. Mensaje de campaña .............................................................................................. 73
Figura 26. Imagen a utilizar en la campaña ............................................................................ 74
Figura 27. Lata para recolectar individualmente las pilas ...................................................... 74
Figura 28. Página de Facebook oficial de la campaña ............................................................ 76
Figura 29. Cuenta oficial de Instagram de la campaña ............................................................ 77
Figura 30. Cuenta oficial de Twitter de la campaña ................................................................ 78
Figura 31. Página web de la campaña ..................................................................................... 78
xiv
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y
SU EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA
CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
Autor: Angie Marelbi Lara Aguilar
Tutor: Lcda. Mónica Del Rocío Fuentes
RESUMEN
En el presente proyecto se analizan los manejos de los residuos de las baterías alcalinas y se
estudia el efecto que se producen en el medio ambiente al momento de que este material es
desechado de manera errónea, debido a que son muchas las personas en el planeta que no
tienen el conocimiento de cómo deshacerse de estas baterías una vez que ya se han agotado.
Esta investigación tiene como finalidad el diseñar una campaña social dentro de la
Universidad Estatal de Guayaquil, incentivando a las personas que forman parte de dicha
institución, ya sean docentes, estudiantes o colaboradores administrativos y demás a colaborar
con el medio ambiente en el sentido de no tirar a la basura, quemar o enterrar un desecho tan
tóxico.
Palabras Claves: Baterías alcalinas, marketing social, manejo de residuos,
reciclaje, medio ambiente.
xv
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ANALYSIS OF WASTE HANDLING ALKALINE BATTERIES AND
ITS EFFECT IN THE ENVIRONMENT, AND THE DESIGN OF A
SOCIAL CAMPAIGN IN THE UNIVERSITY OF GUAYAQUIL”
Author: Angie Marelbi Lara Aguilar
Advisor: Lcda. Mónica Del Rocío Fuentes
ABSTRACT
This project analysis the waste management of alkaline batteries and the effects that it
produces to the environment when the material is dumped in an incorrect way, since many
people in the planet do not have the knowledge of how to dump the batteries once it worn out.
This investigation has the goal to design a social campaign with in the University of
Guayaquil, motivating people who are part of the university that could be, teachers, students
and co-workers to collaborate with the environment that means, to not throw garbage, burn or
burry toxic wastes.
Keywords: Alkaline batteries, social marketing, waste management, recycling,
environment.
16
INTRODUCCIÓN
El marketing social busca desarrollar e integrar conceptos de mercadotecnia con otros
enfoques para influenciar conductas que beneficien a individuos y comunidades para un
mayor bienestar social. La práctica del marketing social se guía por principios éticos. Busca
integrar investigación, mejores prácticas, teoría, audiencia y asociación. Visión, para informar
la entrega de programas de cambios sociales sensibles y segmentados de la competencia que
sean eficaces, eficientes, equitativos y sostenibles.
Se busca crear una campaña social dentro de la Universidad de Guayaquil que genere
la concientización dentro de esta institución, referente al reciclaje de baterías. Para esto se
utiliza un proceso especializado de separación mecánica a "temperatura ambiente" para
reciclar baterías alcalinas. Los componentes de la batería alcalina están separados en tres
productos finales. Estos artículos son concentrados de zinc y manganeso, acero y papel,
plástico y latón. Todos estos productos se devuelven al mercado para su reutilización en
nuevos productos a fin de compensar el costo del proceso de reciclaje.
La estructura del proyecto queda de la siguiente manera:
En el capítulo I, se busca plantear y conocer a fondo el problema en conjunto a los
datos más relevantes y necesarios para la investigación como lo son la ubicación del mercado
meta, los objetivos en los que se basará el trabajo.
En el capítulo II, se muestra toda la parte investigativa del proyecto, analizando
fuentes secundarias que traten de alguna forma del tema estudiado, siendo así la teoría,
conceptos, entre otros.
En el capítulo III, se redacta la metodología que se utilizará en el proyecto, donde
detalla los métodos de investigación, las técnicas, las herramientas y la población a investigar
y se muestran los análisis de los resultados que se obtuvieron luego de haber implementado
17
las herramientas detalladas en el capítulo anterior, junto con sus gráficas y tablas que
demuestran las opiniones de los encuestados.
En el capítulo IV, se detalla la propuesta, la misma que es la solución al problema que
fue estudiado en la investigación, queriendo de esta manera satisfacer necesidades de un
mercado elegido.
Finalizando con las conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado, junto con la
bibliografía y anexos que resulta la base a todo el proyecto realizado.
18
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
Las pilas (baterías) siempre han sido un elemento importante en los hogares debido a
que la gran mayoría de aparatos eléctricos requieren de este elemento para su funcionamiento,
y las personas se ven obligadas adquirirlas, pero como todo producto también tiene
desventajas y una de estas es que luego de su utilización, al ser desechado tiene efectos
negativos para el medio ambiente y salud del ser humano.
La creación de las baterías, ayudó a la movilidad de ciertos inventos del ser humano en
la mejora de la calidad de vida, desde juguetes hasta celulares, estas se presentan de manera
más frecuente en la sociedad, al encender un televisor, hasta al hacer una llamada, y es aquí
en donde existe la preocupación planteada, pues ya no son solamente pequeñas baterías que
duraban unos días de funcionamiento y luego se desechaban, sino que además ahora, existen
pilas de alta duración que por su contenido químico son más peligrosas por tener alto
contenido alcalino.
Existen soluciones a la premisa planteada, pero estas ya son inalcanzables a nivel
mundial por el escaso uso de estrategias de las fábricas en recolectar el material de
desperdicio, aunque ya se ven acciones en la empresas de celulares, lo que se espera hacer en
la presente investigación es el uso de la publicidad con mensajes que permitan a la comunidad
Guayaquileña concientizar sobre el manejo del desperdicio de baterías, por ello en este
proyecto se desea dirigir específicamente a los jóvenes y adolescentes universitarios que
forman hoy el futuro de la sociedad y así disminuir el riesgo que provoca a las nuevas
generaciones de ecuatorianos.
19
1.2. Ubicación del problema
Las baterías se pueden clasificar como baterías de un solo uso (celda principal) o
baterías recargables (celda secundaria). Cada tipo requiere instrucciones especiales para
garantizar que se recicle correctamente (o se descarte). Según Ecycler (2017)La mayoría de
las baterías de consumo para uso doméstico se clasifican en los siguientes tipos:
Alcalino
Zinc-carbono
Botón de celda (litio manganeso u óxido de plata)
Litio (Li-ion)
Níquel-cadmio (NiCd)
Hidruro metálico de níquel (NiMH)
Basado en plomo (automotriz y no automotriz)
Resulta que algunos fabricantes de baterías, como Duracell y Energizer, han eliminado
todo el mercurio añadido de sus baterías alcalinas, por lo que pueden desecharse de forma
segura junto con los residuos domésticos normales. Los otros componentes de las baterías,
acero, zinc y manganeso no representan riesgos para la salud o el medio ambiente en la
corriente de desechos sólidos, según Duracell, la batería alcalina no entra en esta salvedad
(Green, 2014).
En relación a lo mencionado se puede concluir que el daño que se le está haciendo al
medio ambiente al desechar las pilas alcalinas porque depende del tipo al que represente la
misma, pero el daño se sigue dando en cualquiera de los casos, por lo tanto, es recomendable
que las personas conozcan acerca del tema.
20
Situación Conflicto
Las pilas alcalinas son de uso común y se las puede encontrar en la mayoría de los
hogares ecuatorianos, puesto que son de gran utilidad, sin embargo, pocos saben los efectos y
daños que causan en el medio ambiente, generando contaminación que provoca repercusiones
en la salud de los usuarios.
El inadecuado tratamiento de las pilas una vez que culmina la vida útil de la misma,
genera problemas en el medio ambiente y por ende a la salud del ser humano, puesto que se
recibe los efectos de la contaminación.
Causa del Problema, Consecuencias
Las pilas alcalinas no pueden ser desechadas libremente, estas mantienen una carga
alta de mercurio, debido a que son hechas para una prolongación mayor de durabilidad de la
energía que almacena, en algunos casos sirve para reforzarse en la carga.
Por otro lado, las baterías recargables pueden contener además de mercurio, cadmio,
plomo y litio, y por lo tanto pueden reciclarse. Las baterías de automóviles y otras baterías a
base de plomo también deben reciclarse.
Delimitación del problema
Campo: Marketing social
Área: Comunicación en el marketing
Aspecto: Campañas sociales
Provincia: Guayas
Cantón: Guayaquil
Parroquia: Tarqui
Año: 2018
Lugar: Ciudadela Universitaria
21
Figura 1. Ubicación de la Universidad de Guayaquil
Tema: Análisis del manejo de residuos de pilas alcalinas y su efecto en el medio
ambiente para el diseño de campaña social en la Universidad de Guayaquil.
1.3. Formulación del problema
¿Cómo se maneja el desecho de pilas / baterías alcalinas en la ciudad de Guayaquil?
1.4. Evaluación del Problema
Delimitado
El problema se puede manejar a través de una propuesta que conlleva a una solución,
aunque su impacto es mundial, se desea proponer una solución local por las distintas
limitaciones que tiene la investigación en presupuesto y que solamente es una investigadora
que realiza el presente proyecto.
22
Relevante
La importancia que tiene la investigación es relacionada a la contaminación y el efecto
de esta por el descuido humano, además de las consecuencias de este descuido que se
considera que al aplicar estrategias publicitarias (conocido como propaganda por algunos
autores) ayudará a futuras generaciones a que minimicen el impacto de la contaminación, ahí
radica la relevancia de la investigación.
Evidente
La investigación, está basada en que no se puede refutar en que, si es o no real el grado
de contaminación que tiene el planeta, y que el uso de las baterías es más frecuente, entre
relojes, celulares, juguetes, que se convierten en muestra evidente de que las baterías de estos
terminarán siendo desechadas.
Novedoso
Dentro de la búsqueda de información, al recurrir a la biblioteca de la Universidad de
Guayaquil, no se encontró, ningún trabajo referenciado a cómo cambiar las actitudes de las
personas hacia el reciclado o manejo de desechos de las pilas o baterías. En el internet
solamente se encontraron trabajos realizados en otros países, dentro del Ecuador los
repositorios manifiestan investigaciones de cómo reciclar, más no de concientizar.
Factible
La investigación, se desarrolla en la fase exploratoria y descriptiva y no se pretende
implementar, sin embargo, si se plantea una propuesta que podrá realizarse su diseño con los
recursos de la investigadora y el apoyo de la Universidad de Guayaquil.
23
1.5. Objetivos de la Investigación
1.5.1. Objetivo General.
Evaluar la concienciación del desecho de las pilas / baterías alcalinas en los
estudiantes de la Universidad de Guayaquil.
1.5.2. Objetivos específicos
Identificar la sustentación teórica de la contaminación por pilas alcalinas.
Conocer la situación actual de las acciones para manejar el desecho de las baterías
alcalinas.
Crear conciencia sobre el correcto manejo de desechos de pilas alcalinas en los
estudiantes de la Universidad de Guayaquil mediante una campaña social básica.
1.6. Justificación e Importancia
La investigación se desenvuelve en el campo de la concienciación de la comunidad
universitaria, que puede o no saber si está cometiendo un error al desechar las pilas o baterías
alcalinas a la basura sin tomar precauciones debidas en el proceso. Mucho se ha hablado sobre
reciclar, sin embargo, muchos de estos productos son inútiles, es por ello por lo que primero
hay que concientizar a los estudiantes para que este daño sea menos severo de lo normal.
1.7. Idea a defenderse
La influencia de las campañas de comunicación entre la comunidad universitaria
redundará en que la contaminación por mercurio proveniente de las pilas alcalinas se reduzca
notablemente a través de la concientización que tendrán los estudiantes y el cuidado, logro
que se ejecutará luego de las estrategias publicitarias a definirse. La idea básica es que el
diseño de estrategias publicitarias ayude a la concienciación del estudiante de la Universidad
de Guayaquil y que este cuide el medioambiente como participante de las campañas y no
como espectador.
24
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de estudio
Las herramientas de marketing pueden ser útiles para mejorar y promover el bienestar
social. En este sentido, el marketing social, se ocupa del cambio de una sociedad en términos
culturales maneras de pensar de una sociedad o grupo humano, así también el marketing
social, contribuye a la adopción de nuevos comportamientos adaptación de nuevas costumbres
(Abascal, 2014). Según sea necesario, permite crear hábitos más saludables, comportamientos
más seguros, protección del medio ambiente y el desarrollo comunitario, entre otros aspectos.
Desde hace unos años aparece el término mercadeo social, bajo el mismo esquema de
buscar mayor rentabilidad, ventas y generación de ganancia, pero bajo otro concepto que el de
la humanización, por medio de campañas de causa social, cambio de actitudes y prácticas que
atenten hacia la misma persona y la sociedad.
Las estrategias de marketing que muchas empresas ya están empleando han causado
hasta gran impacto en los consumidores, sobre todo las que han hecho referencia al cuidado y
preservación del medio ambiente, que aparte de generar mayores ganancias a la empresa ha
logrado concientizar en la sociedad. Según Andreasen, “el marketing social es el conjunto de
actividades de diseño, implementación y auditoría de programas que ayudan a la aceptación
de una idea social en grupos objetivo” (2013, p.44).
El conservar el planeta es en principio el objetivo de la sociedad actual que ya empieza
a formar conciencia en el desecho de ciertos productos, en este caso las baterías o pilas que
contienen gran cantidad de contaminantes residuales de larga duración, y lo que se pretende es
hacerles conocer cómo funcionan los sistemas de reciclado y prevención del desecho de las
baterías.
25
2.2. Fundamentación Histórica
De acuerdo con el estudio de (Fricke, 2017) la historia del almacenamiento de energía
electroquímica comenzó con investigaciones científicas sobre la electricidad. Nombres como
Luigi Galvani (1737-1798) y Alessandro Volta (1745-1827) están asociados con esta obra y
siguen vigentes en la actualidad en términos de "célula galvánica" y "voltio". En 1789,
mientras realizaba un experimento, Galvani notó que las patas de una rana comenzaron a
contraerse cuando entraron en contacto con dos tipos diferentes de metal. Concluyó que había
una conexión entre la electricidad y la actividad muscular.
Diez años más tarde, Volta construyó la primera batería simple. Él armó discos
alternados de cobre y zinc en una columna, con una hoja de papel empapada en una solución
salina insertada entre cada una de las capas. La "pila Voltaica" producía electricidad cuando
las placas se conectaban con alambre. Se puede extraer un voltaje más alto cuando se
conectan varias pilas en serie.
Johann Wilhelm Ritter (1776-1810), que trabajó con Goethe en el área de las ciencias
naturales, desarrolló una batería en 1802, la llamada "pila de Ritterian". La pila consistía en
capas de cobre y cartón empapadas en una solución de sal de mesa (cloruro de sodio). El
dispositivo podría cargarse con electricidad y liberar la corriente al momento de la descarga.
En los siglos siguientes, el trabajo con elementos galvánicos continuó de manera
intensiva y, en los albores del siglo XX, la batería original, que solo podía funcionar en estado
estacionario, se había desarrollado como un elemento seco sumamente práctico. El ingeniero
francés Georges Leclanché, el médico alemán Dr. Carl Gassner (1855-1942) y Paul Schmidt
(1868-1948) fueron fundamentales para su desarrollo. Leclanché inventó la célula de zinc de
dióxido de manganeso con cloruro de amonio actuando como el electrolito. La celda todavía
26
está en uso amplio hoy. En una fecha posterior, Gassner y Schmidt lograron espesar los
electrolitos previamente líquidos, sentando así las bases para las baterías transportables. Aquí
continúa la evolución de las baterías según Fricke (2017):
1970 Desarrollo de la batería de ácido de plomo regulada por válvula.
1990 Comercialización de la batería de hidruro metálico de níquel (por
ejemplo, para vehículos).
1992 Kordesh (Canadá) Comercialización de manganeso alcalino recargable
baterías.
1999 Comercialización de baterías de polímero de iones de litio
2002 Fabricación limitada de pilas de combustible (PEM, para el consumidor)
2006 Primer reproductor de MP3 con "baterías de bacterias" (aún no
comercialmente viable)
2007 Primeras "baterías de papel" (aún no comercialmente viables)
2.3. Fundamentación Teórica
2.3.1. La Comunicación
Como afirma Báez, “la comunicación es la manera como la gente se relacionan entre
sí, comparte e intercambia experiencias, ideas, sentimientos, información, modificando
mutuamente la sociedad en donde operan. Sin la comunicación, cada uno de los seres
humanos estarían aislados”. (2011, p. 52).
Técnicamente hablando, la comunicación es un proceso que transmite un emisor a un
receptor. Siempre que haya alguien a quién se envíe un mensaje de algún tipo, y ese mensaje
fue recibido, decodificado e interpretado por un receptor, entonces existe un proceso de
comunicación a partir de la retroalimentación existente.
Se puede decir que la comunicación y la publicidad seleccionan códigos, símbolos
27
con la finalidad de convencer. Entonces, Arce opina que la comunicación necesariamente se
lleva a cabo utilizando cuatro elementos: el emisor, el receptor, el código utilizado para grabar
el mensaje y un canal de comunicación (2011, p. 52).
Esta partición entre los métodos de persuasión basados (o no basados) en la razón es
importante en la publicidad actual, porque probablemente hoy en día es más frecuente el uso
de la emoción, también ahora se persuade mucho mediante testimonios de famosos, de
expertos o de figurantes, que representan las marcas por diversas razones.
2.3.2. Medios de comunicación de masas en campañas sociales.
Se entiende como comunicación de masa la difusión de informaciones la difusión a
través de periódicos, televisión, radio, cine e Internet, que forman un sistema llamado
'medios'. “Los medios de comunicación tienen la característica de llegar a un gran número de
receptores al mismo tiempo desde un único transmisor, siendo ideales para el desarrollo de
campañas sociales” (Arriaga, 2014).
En ambos casos, los seres humanos comienzan a tratar con las herramientas para
ayudar y hacer potente el proceso de producción, envío y recepción de mensajes. La
tecnología se ha convertido en un aliado de la comunicación y las campañas sociales ya que
sirven como instrumentos para la difusión de mensajes publicitarios.
En la sociedad actual, además de la comunicación que se lleva a cabo sobre una base
diaria, entre los ciudadanos y las diversas situaciones sociales, como escuelas, lugares de
trabajo, el comercio, en el hogar y en las relaciones, también se tiene este tipo de
comunicación que proviene de grandes centros de prensa y entretenimiento y llegan a toda la
población.
28
2.3.3. El marketing social
Según Leal (2013) el marketing social es “el uso de todas las herramientas de
marketing, para ayudar a la sociedad. La finalidad es lograr cambios voluntarios en el
comportamiento por medio del conocimiento de sus necesidades, deseos y barreras percibidas
por el adoptante objetivo” (p.36).
Desde esta perspectiva, el marketing social es una estrategia de cambio de
comportamiento, cuando se habla de este proyecto se refiere al cambio que se debe realizar
tanto en la mente como en las acciones de las personas que se encuentran involucradas en el
desecho de baterías o también conocidas como pilas. Combina los mejores elementos de los
enfoques tradicionales para un cambio social, un sistema integrado de la planificación y la
acción y se aprovecha de los avances en la tecnología de las comunicaciones.
El marketing social es un tipo de gestión estratégica del proceso de cambio social con
la adopción de nuevos comportamientos, actitudes y prácticas en los niveles individuales y
colectivos, guiados por los principios éticos, sobre la base de los derechos humanos y la
equidad social. Basado en este concepto se analizan las estrategias adecuadas para que los
estudiantes universitarios sean partícipes de las campañas sociales que se pueden realizar en
las instituciones.
El término se utiliza para describir el uso sistemático de los principios y métodos de
comercialización, orientadas a promover la aceptación del reciclaje de baterías, que tienen
uno o más segmentos de la población identificada como adoptante promoviendo los cambios
de comportamiento en la forma de sentir, percibir, pensar y actuar sobre un tema en particular,
la adopción de nuevos conceptos y actitudes.
“Para construir y desarrollar un modelo teórico y operativo, el marketing social se
apropia de los conocimientos y técnicas de marketing, adaptándolas y poniéndolas al servicio
29
de la promoción y difusión de las innovaciones sociales, el desarrollo y el bienestar social”.
(Rabassa, 2012)
El marketing social trabaja con las directrices y objetivos claramente definidos,
objetivos medibles, investigación y/o evaluación de la naturaleza cuantitativa y cualitativa, y
su objetivo es el desarrollo de productos sociales para segmentos específicos de la población,
definidos como públicos-objetivo.
El marketing social puede utilizar conceptos de mercadeo comercial, tales como la
segmentación del mercado, investigación de consumidores, las ideas, la configuración, la
comunicación, el estímulo y la teoría del intercambio, con el fin de maximizar la reacción de
adoptante objetivo.
Por otro lado, aunque el principal objetivo de las empresas es el lucro, el desarrollo de
acciones en apoyo de causas sociales puede ser una de sus preocupaciones, ya que las
cuestiones sociales son un mecanismo importante para el desarrollo y la transformación de la
sociedad. Por lo tanto, la comercialización social término a menudo se utiliza para describir
las acciones de negocio para apoyar causas sociales.
Así, el marketing social es visto como una estrategia que tiene como objetivo generar
resultados positivos para el planeta o personas que lo necesitan, realizando las acciones con
sentido social en beneficio de la sociedad. El marketing social es un término que está siendo
utilizado para indicar la actividad empresarial en el ámbito social, con el fin de obtener una
ventaja competitiva, sin que estas acciones tienen el fin de influir en el comportamiento
colectivo. (Guijarro, 2014)
Un creciente número de empresas hacen promociones o asocian su imagen con las
causas sociales con el fin de estimular las ventas y añadir valor a su imagen corporativa. En
esta idea, a menudo el concepto de marketing social se refiere únicamente a los beneficios
30
directos para la empresa, sin relacionar estas acciones a los cambios en el comportamiento o
la preocupación por el bienestar social.
Sobre la base de estas consideraciones, es evidente que, en este sentido, los objetivos
son la comercialización y no son muy motivados por el deber cívico o de conciencia social.
Por lo tanto, las empresas buscarán la práctica social, así como un negocio o herramienta de
promoción.
Marketing social afirma que el objetivo de esta idea de marketing es cuando la
empresa decide adoptar programas sociales con fines de comercialización, ya no se trata de
marketing social, sino marketing para apoyar causas sociales, que a menudo son confundidos.
(Kotler & Roberto, 2012, p.78)
Sin embargo, es importante hacer insistencia en que la esencia del marketing social es
el hecho de que el producto de destino es una causa, una idea, una causa social que quiere
promover.
2.3.3.1. El marketing social y la alteración del comportamiento.
Por muy mal utilizado que este el término “marketing” sencillamente significa la
orientación de las actividades de una organización, que no necesariamente es una empresa, en
función a su cliente o destinario. Además, el marketing no es sinónimo de publicidad. Según
Arriaga “la publicidad es sólo una de varias formas de comunicación y esto también es sólo
uno de varios componentes de una estrategia de marketing, junto con el producto, precio y
canal de distribución” (2014, p.119). Como ya se ha indicado, la demanda de marketing
social, en la mayoría de los casos, opera sobre los cambios en el comportamiento o las
actitudes.
En otras palabras, se encarga de vender ideas o cambiar viejos hábitos, superar los
prejuicios y sesgos, aprender a aceptar a los demás, informar sobre aspectos sociales, como la
31
conservación y preservación del medio ambiente, desigualdad social, la injusticia y la
violencia de género, la escasez de alimentos, campañas de tránsito, etc. Sin embargo, el
cambio de comportamiento no es fácil, toma mucho tiempo es difícil medir. Incluso un caso
aparentemente simple como para convencer a la audiencia a los beneficios es ir a hacer
ejercicio con regularidad; cambios de comportamiento requieren que los receptores están
realmente convencidos de que las ventajas de la nueva conducta son mayores que los costos
del cambio.
Para lograr un cambio de comportamiento, es necesaria que el público: crea que hay
un problema y hay una necesidad de superarlo, crea que el cambio de comportamiento
ayudará a aliviar el problema, crea que las ventajas de los cambios de comportamiento son
mayores que las desventajas de continuar para no hacer nada, come la decisión de unirse a una
propuesta de comportamiento, tenga las habilidades necesarias para modificar el
comportamiento propuesto, crea que este cambio es compatible con su propia imagen, cuenta
que la presión social para actuar es mayor que la presión de no hacer nada, existan más
barreras a la falta de acción que a la acción (Belch, 2013, p.65).
El marketing social es un proceso de planificación sistemática y estratégica que da
como resultado una práctica o programa previsto. Existen muchas definiciones diferentes de
marketing social, pero la mayoría tienen estos componentes comunes:
La adopción de estrategias utilizadas por los comercializadores comerciales.
Un objetivo de promover el cambio de comportamiento voluntario (no solo el
conocimiento o la conciencia mejorada).
Un objetivo final de mejorar el bienestar personal o social.
32
2.3.3.2. Elementos de marketing social
En el desarrollo de una campaña de marketing social, debe especificar los elementos
centrales. La definición correcta de la campaña es muy importante en la preparación de la
estrategia de marketing, ya que es la base de todos los elementos de la campaña: la causa,
promotor del cambio; elección de segmentos objetivos; estrategias para el cambio. De acuerdo
con Kotler & Roberto (2012) los componentes del marketing social son los siguientes:
Problema: Para que surjan posibles soluciones, el problema debe estar bien definido.
Público objetivo: el público objetivo es el individuo o grupo cuyo comportamiento
debería cambiar. Los especialistas en marketing social se centran en el público y utilizan una
variedad de herramientas para comprenderlo. La investigación formativa se utiliza para
comprender mejor a la audiencia objetivo y desarrollar una idea de los deseos, las
necesidades, la vida cotidiana y los comportamientos de sus miembros. Los conocimientos
adquiridos a través de estos procesos ayudan a fortalecer las estrategias e intervenciones del
programa.
Comportamiento objetivo: El objetivo del marketing social es siempre informar a las
personas sobre las estrategias voluntarias que pueden usar para cambiar su comportamiento.
Este cambio de comportamiento debe ser voluntario, y el trabajo del planificador es hacer que
el comportamiento deseado sea una elección fácil para el público objetivo.
Estrategias para el cambio: las personas que trabajan en marketing comercial usan
una herramienta comercial llamada marketing mix o 4 Ps, que significa producto, precio,
lugar y promoción. Estas variables se utilizan para crear oportunidades y motivaciones para
que una audiencia adopte el comportamiento deseado sobre el comportamiento existente. Las
estrategias para el cambio también incluyen dos conceptos adicionales:
Intercambio: este concepto se refiere a maximizar los beneficios y minimizar
33
los costos del nuevo comportamiento (o maximizar los costos y minimizar los
beneficios del comportamiento existente). Tanto los beneficios como los costos
deben determinarse desde la perspectiva de la audiencia.
Competencia: este concepto se refiere a entender qué factores son
responsables del tiempo y la atención del público objetivo y por qué el público
objetivo prefiere el comportamiento actual.
2.3.3.3. Etapas de marketing social
De acuerdo al concepto de Leal (2013) las principales etapas del marketing social
pueden reducirse en siete:
I. Análisis del Entorno
El primer paso en un mercadeo social, básicamente, consiste en la identificación de los
problemas sociales que deben ser abordados a través del análisis del medio ambiente y gestión
de la investigación, para identificar las necesidades de los cambios de comportamiento en la
sociedad.
II. Concepto de campaña
Definido el problema a ser atacado, surge la segunda etapa, en el cual en concepto de
campaña debe ser establecido a partir de los beneficios que serán promovidos a la población
con la adopción de ciertos comportamientos.
III. Posicionamiento
En las campañas sociales tradicionales, los profesionales que trabajan con el marketing
social dan soluciones listas, pero a menudo ineficaces. El posicionamiento como tercer paso,
se debe definir de acuerdo con el concepto, teniendo en cuenta el público al que desea lograr,
la creación de la marca y el lema de la campaña, y el establecimiento de los otros
34
componentes del marketing social de forma socialmente construida.
En los años 90, los profesionales de marketing social comenzaran a conocer,
mínimamente, no solo los intereses o preferencias del público objetivo, mas también sus
hábitos, su cultura, la política loca, los valores personales, y todo e contexto social sobre el
cual tales intereses y preferencias son construidos (Londhe, 2014).
IV. Comunicación
La comunicación debe ser llevada a cabo de acuerdo con la idea, el conocimiento, la
actitud y (o) práctica que quiere promover entre la población. A modo de ejemplo se pueden
mencionar la importancia de respetar las leyes de tránsito o el maltrato animal. En este cuarto
paso, se sugiere utilizar los diferentes medios de comunicación, como la televisión, carteles,
volantes, radio, periódicos, siendo capaz de hacer publicidad, publicidad y (o) merchandising,
aunque han de ser definidos de acuerdo con la posición y el público al ser alcanzado.
V. Entrega
El sexto paso, llamado entrega, es establecida como la estrategia de aproximación de
esos comportamientos correctos a los públicos adoptantes. Por ejemplo, no sirve de nada
incentivar a las madres a vacunar a sus hijos si los puestos de salud no cuentan con productos
o enfermeras y médicos aptos para atender a la población. Vale la pena señalar también la
importancia de considerar las especificidades locales para obtener buenos resultados. En los
últimos tiempos, los profesionales de marketing social pasan a reconocer que actuar de una
forma más próxima a las personas traerá mejores resultados.
VI. Post-negociación
Por último, terminando el ciclo, siendo la última etapa, se encuentra la negociación,
que también es neurálgico en el marketing social. Es posible sintetizarla por medio de un
proceso de reflexión frente a las siguientes cuestiones: ¿será que el marketing social realmente
35
está trayendo resultados? ¿Será que promueve los cambios de comportamiento y actitudes en
la sociedad? ¿El cambio está siendo duradero o es sólo repentino?
En el marketing social, se debe trabajar con las directrices y objetivos claramente
definidos, metas medibles y hacer un acompañamiento para saber si la campaña está siendo
efectiva o no. Por lo tanto, hay un crecimiento de importancia de evaluación de proyectos
envolviendo esta variable de marketing para saber si se están obteniendo los resultados y los
campos efectivos del comportamiento.
2.3.3.4. Estrategia en el marketing social
Burnett dice que la estrategia determina la dirección y el alcance de una organización
en el largo plazo, y dice que debería informar cómo los recursos deben estar organizados para
satisfacer las necesidades de los mercados y las partes interesadas (2016, p. 38).
Por otro lado, Porter (2012) hace hincapié en la necesidad de una estrategia para
definir y comunicar un mensaje, sea comercial o social, expone cómo los recursos
organizacionales, competencias, y habilidades deben ser combinados para crear una ventaja
competitiva.
La integración de estrategias de publicidad y promociones consiste en combinar las
decisiones en estos ámbitos de forma que se logre y realce el efecto de cada una. La
integración de las estrategias es de vital importancia por dos motivos. El primero si se
conocen y explotan las relaciones, tiende a mejorarse la efectividad de estas variables. Y,
segundo, porque las empresas trabajan actualmente en un entorno muy competitivo con
recursos escasos. Al integrar las variables se puede acentuar la efectividad de la publicidad y
de las promociones, con un mejor aprovechamiento de los recursos.
36
2.3.4. La publicidad social
Para Costa y Moles “la publicidad es toda forma de comunicación realizada por una
persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial,
industrial, artesanal o profesional con el fin de promover de forma directa o indirecta la
contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones” (2015, p.80).
La publicidad social es un término relativamente nuevo que tiene como objetivo
llamar la atención sobre problemas de la sociedad o individuo. Este tipo de publicidad utiliza
el mismo conjunto de herramientas que la comercial, tales como anuncios de televisión, vallas
publicitarias, anuncios en periódicos, en el transporte, pero los objetivos son completamente
diferentes.
Es decir, se sabe que la publicidad comercial se basa en cambiar una actitud del
consumidor en un producto específico de una forma positiva para aumentar las ventas. Por
otro lado, la publicidad social se basa en llamar la atención sobre viejos problemas de la
sociedad, para concientizar o tratar de cambiar determinadas actitudes.
Según Benet (2012), “la publicidad social se basa en los mensajes de los medios
diseñados para educar o motivar a los miembros de un público a participar en la actividad
social voluntario, como servicio a la comunidad, la conservación de energía o reciclaje". En
otras palabras, es la publicidad que no está orientada a comprar, pero si a involucrarse con la
comunidad y hacer algo para cambiar la forma del mundo.
En resumen, se determina que la publicidad social se trata de la aplicación de los
principios de marketing y de la publicidad para promover cuestiones de salud y sociales y
lograr un cambio de comportamiento positivo. La publicidad también es considerada como
parte de la educación espontanea debido a que se encuentra conformada por elementos de la
educación permanente (Triviño, 2012).
37
La publicidad espontanea es corroborada por Costa quien menciona “la publicidad
como educación espontanea emplea técnicas semejantes a las escolares: es didáctica y
pedagógicas aun cuando cada uno de los fragmentos que proporciona sea, precisamente en
contraste con la escuela, un tanto incoherente con el que le sigue y cuando el efecto de cultura
que propone sea de tipo estadístico” (2012, p. 48).
Sin embargo, los anuncios sociales son una herramienta muy útil para el cambio
social, pero sólo en los países desarrollados donde la gente ve la televisión y está abierto de
mente sobre el marketing.
Parámetros comunicacionales para una campaña de publicidad social
Toro menciona que “los agentes de cambio tienen sus propias necesidades de
comunicación y esto surge directamente de lo que se desea anunciar”. Es importante que el
agente de cambio realice una investigación previa para reconocer cuáles son sus necesidades y
cuáles las del adoptante objetivo, con la finalidad de hacer una campaña clara y transparente
de lo que se desea comunicar y no dejar espacios a malas interpretaciones (Alemán &
Escudero, 2015).
2.3.5. Concepto creativo
El concepto creativo es una línea significativa o una idea de la pieza de publicidad
dirigida o producto después de analizar los objetivos de comunicación y público objetivo, es
decir, se trata de una historia detrás del mensaje de resaltar el anuncio. El concepto creativo se
origina de una idea abstracta, y se desarrolla en la mente de los publicistas; resumen
experiencias, aprendizaje, razonamiento e imaginación (Pontíf, 2013, p. 14).
En la publicidad, el concepto creativo es utilizado para crear un impacto en el
adoptante objetivo para el caso de campaña social. Esto proviene de una planificación creativa
38
basada en el producto, mercado o marca y se identifica mediante una frase o palabra.
Durante la creación de un concepto creativo, se utiliza la imaginación y la innovación,
con el fin de formar una idea adecuada y atrayente. Aunque, básicamente durante este proceso
se utilizan herramientas personales, como la inspiración. La parte creativa del concepto se
basa en imágenes, mensajes, colores y diseños, que se involucren en la mente del público.
2.3.6. Campaña social
La campaña social es un conjunto de piezas que se crean con el objetivo de llegar a un
público determinado. Es la forma en que se expone un mensaje que tiene como fin cambiar un
comportamiento o informar sobre un problema de la sociedad. A diferencia de la campaña
publicitaria, la campaña social no tiene ánimo de lucro, pues su ganancia, es la efectividad de
la transición del mensaje.
Una campaña social está compuesta por un conjunto de piezas de publicidad, que se
puede leer de forma individual, ya que son mensajes completos. Aunque, el uso de varias
piezas en diferentes medios de comunicación se utiliza para crear un impacto en la mente de
la audiencia objetiva. Por lo tanto, una campaña social construye de manera creativa la unidad
del proceso de comunicación. (Fidelia, 2013, p.221)
2.3.7. Medio Ambiente y preservación ambiental
El medio ambiente es el conjunto de sustancias, circunstancias o condiciones en las
que hay un objeto en particular o que se presenta acción particular que involucra a todos los
seres vivos y no vivos que existen en la Tierra, los ecosistemas que afectan y en la vida de los
seres que viven en ella. Es el conjunto de condiciones, las leyes, las influencias y la
infraestructura física, química y biológica, lo que permite, refugio y gobiernan la vida en
todas sus formas.
39
Según Glover (2014), “el medio ambiente involucra a todos los seres vivos y no vivos
que se producen en la Tierra, o en alguna región de la misma, que afecta a los ecosistemas y la
vida humana” (p.45). El medio ambiente es un tema sumamente considerado en campañas
sociales, debido al uso de productos tóxicos o smoke, que puede causar su deterioramiento.
Para Goodland (2012) “el medio ambiente es el conjunto de procesos físicos,
químicos, biológicos y sociales componentes que pueden causar efectos directos o indirectos
en un corto o largo, sobre los seres vivos y las actividades humanas” (p.10). El medio
ambiente es el entorno en el cual el ser humano se desenvuelve, por lo que, es necesario que
la publicidad, junte sus esfuerzos para que las personas tomen conciencia de su cuidado, y las
consecuencias de que actuar responsablemente.
La preservación del medio ambiente es la práctica de conservar el medio ambiente.
Esta se realiza en beneficio del hombre, la naturaleza o ambos. La presión sobre los recursos
naturales a menudo hace que la sociedad degrade el ambiente que le rodea, por lo que es
esencial tomar medidas de conservación de medio ambiente o protección ambiental.
La protección del medio ambiente es necesario debido a las diversas actividades
humanas. La producción de residuos, la contaminación del aire y la pérdida de biodiversidad
(como resultado de la introducción de especies invasoras y la extinción de especies) son
algunos de los temas relacionados con la protección del medio ambiente (Goodland, 2012).
La protección del medio ambiente se ve influenciada por tres factores
interrelacionados: la legislación ambiental, la ética y la educación. Cada uno de estos factores
juega un papel en influir en las decisiones ambientales a nivel nacional y los valores
ambientales y comportamientos a nivel personal. Por lo que la protección del medio ambiente
se convierte en una realidad, es importante que las empresas desarrollen cada una de estas
áreas que, en conjunto, informan y llevan a cabo las decisiones ambientales.
40
La preservación del medio ambiente es una preocupación creciente para las personas,
las organizaciones y el gobierno. Desde los años 60, la actividad de las organizaciones de
protección del medio ambiente ha estado trabajando a favor de la preservación del medio
ambiente, para tratar de asegurar que se tiene un planeta más sostenible con el medio
ambiente.
2.3.8. La creatividad
La creatividad es un fenómeno por el cual se forma algo nuevo y valioso de alguna
manera. El elemento creado puede ser intangibles (tales como una idea, una teoría científica,
una composición musical, o una broma) o un objeto físico (como una invención, una
literatura, o pintura). (Root-Bernstein, 2012, p. 304)
La creatividad puede ser aplicada a cualquier área de la vida. Ser creativo es "think out
of the box” (una expresión en inglés que significa pensar fuera de la caja), o pensar de forma
diferente. Es ser original, no seguir las normas pre-establecidas y nunca imitando lo que ya se
ha hecho miles de veces.
La creatividad es un elemento esencial en el contexto de trabajo. En los negocios, los
empleados creativos son a menudo recompensados, ya que pueden pensar en soluciones
eficaces a los diversos problemas. La creatividad a menudo resulta en soluciones que
permiten a la empresa ahorrar o crear productos que aumentan su beneficio.
Tipos
La creatividad puede clasificarse de acuerdo con el lugar de origen y como se
manifiesta. Un ejemplo de clasificación por lugar de origen es el siguiente:
Creatividad individual: se expresa creativamente por un individuo
Creatividad colectiva: surge generalmente de la interacción de un grupo con su
exterior o interacciones dentro del grupo, y tiene como objetivo optimizar o crear
41
productos, servicios y procesos. En la organización moderna, la creatividad en equipo
es un camino más corto y más rápido para modernización y actualización de sus
diversos métodos para la gestión y producción.
2.4. Fundamentación Social
Las baterías son identificadas como un material problemático en el flujo de residuos.
Las pilas están hechas de una variedad químicos para alimentar sus reacciones; sin embargo,
algunos de estos productos químicos son extremadamente tóxicos y pueden causar daño a los
seres humanos y el medio ambiente.
Es por esto, que el presente trabajo, tiene como fin concientizar sobre esta clase de
productos y sus efectos negativos en el medio ambiente. La campaña tiene como finalidad
influir en el comportamiento de los compradores para que adquieran productos que no dañan
tan sustancialmente al entorno, y reducir este impacto.
2.5. Fundamentación conceptual
De acuerdo con la recopilación de conceptos y definiciones de estos son los últimos
aportes conceptuales de marketing social:
El marketing social es un proceso que utiliza principios y técnicas de marketing para
influir en el comportamiento de la audiencia objetivo que beneficiará a la sociedad y al
individuo. Esta disciplina de orientación estratégica se basa en la creación, comunicación,
entrega e intercambio de ofertas que tienen un valor positivo para las personas, los clientes,
los socios y la sociedad en general. -Nancy R. Lee, Michael L. Rothschild, y Bill Smith,
(2014).
El marketing social es la aplicación de conceptos y herramientas de marketing
comercial para influir en el comportamiento voluntario de las audiencias objetivo para
mejorar sus vidas o la sociedad de la que forman parte.- Alan Andreasen, (2015).
42
El marketing social 2.0, más específicamente, es la aplicación sistemática de
principios y técnicas de marketing interactivo que aprovechan la participación de la audiencia
para ofrecer valor y alcanzar objetivos conductuales específicos para un bien social. -Jay
Bernhardt, (2015).
El marketing social es la aplicación de principios y herramientas de marketing
comercial donde el objetivo principal es el bien público. -Rob Donovan, (2015).
El marketing social es un conjunto de conceptos y principios basados en la evidencia y
la experiencia que proporcionan un enfoque sistemático para comprender el comportamiento
y modificarlo para el bien social. No es una ciencia sino más bien una forma de una fusión de
la ciencia, el conocimiento práctico y la práctica reflexiva centrada en la mejora continua del
rendimiento de los programas destinados a producir un bien social neto. -Jeff French, 2016.
El marketing social examina críticamente el marketing comercial para aprender de sus
éxitos y frenar sus excesos. -Gerard Hastings, 2016.
El marketing social es la aplicación de los principios de mercadotecnia para dar forma
a los mercados que son más efectivos, eficientes, sostenibles y simplemente para promover el
bienestar y el bienestar social de las personas. -Craig Lefebvre, (2016).
El marketing social es un proceso que implica (a) seleccionar cuidadosamente qué
comportamientos y segmentos apuntar, (b) identificar las barreras y los beneficios de estos
comportamientos, (c) desarrollar y probar estrategias de prueba para abordar estas barreras y
beneficios y, finalmente, (d) implementación a gran escala de programas exitosos. -Doug
McKenzie-Mohr, 2017.
El mercadeo social es una forma de reducir las barreras y aumentar los facilitadores a
comportamientos que mejoran la calidad de vida de las personas y la sociedad. Utiliza
conceptos y procesos de planificación del marketing comercial para hacer que los
43
comportamientos sean "divertidos, fáciles y populares". Va más allá de la comunicación, los
anuncios de servicio público y la educación para brindarle una visión de 360 grados de
posibles causas y soluciones para la salud y el servicio humano problemas. -Mike Newton-
Ward, (2017).
El marketing social es la actividad y los procesos para comprender, crear, comunicar y
ofrecer una oferta única e innovadora para superar un problema social. -Sharyn Rundle-
Thiele, (2017).
El marketing social es el uso de principios y técnicas de marketing para promover la
adopción de conductas que mejoran la salud o el bienestar del público objetivo o de la
sociedad en general. -Nedra Weinreich, (2018).
44
CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Alcance de la investigación
La investigación tiene un alcance social, el objetivo del proyecto es generar un cambio
social que beneficie a un individuo, a las comunidades o a la sociedad. Como parte del programa
de reciclado, los participantes desarrollan las habilidades y el conocimiento para ayudarlos a
planificar e implementar un proyecto de acción social.
Los proyectos abordan temas tales como el acceso al conocimiento, el medio ambiente,
el cambio climático, la cohesión comunitaria, los medios de subsistencia y el aprendizaje. El
programa les brinda a los participantes una comprensión más profunda de los problemas
culturales y sociales que afectan a las diferentes comunidades en todo el mundo. Pueden
identificar e involucrar redes que ayudarán a lograr sus objetivos futuros e incluso servir de
modelo para otras iniciativas ecológicas.
Los proyectos se basan en los intereses y el curso de estudio de los estudiantes, pero la
mera participación en un programa de compromiso cívico existente no será suficiente. Más
bien, los estudiantes deben desempeñar un papel de liderazgo significativo en el esfuerzo. Los
estudiantes presentan sus proyectos a sus compañeros, obtienen comentarios positivos y
respuestas críticas, y trabajan en equipo en colaboración para mejorar la efectividad de sus
proyectos.
Los socios comunitarios asesorarán sobre posibles fuentes de financiación y / o
participantes mentores. Si está interesado en establecer un proyecto de acción social, se
entregará un plan en donde se encontrará información para ayudar con la planificación y
administración del proyecto, para ello se hace este capítulo.
45
3.2 Métodos de la Investigación
Para entender el uso de las estadísticas, se necesita saber un poco sobre el diseño
experimental o cómo un investigador lleva a cabo investigaciones. Un poco de conocimiento
sobre la metodología proporcionará un lugar para colgar las estadísticas (Sánchez, 2012).
En otras palabras, las estadísticas no son números que simplemente aparecen de la
nada. Por el contrario, los números (datos) se generan a partir de la investigación. Las
estadísticas son simplemente una herramienta para ayudar a responder preguntas de
investigación. Como tal, una comprensión de la metodología facilitará la comprensión de las
estadísticas básicas.
3.2.1. Método deductivo
El razonamiento deductivo funciona desde lo más general a lo más específico. A veces
esto se conoce informalmente como un enfoque de "arriba hacia abajo". Se debe empezar por
idear una teoría sobre el tema de interés. Luego se estrecha aún más cuando recopilan
observaciones previas (Bernal, 2013).
3.2.1. Investigación cuantitativa
El enfoque es el método cuantitativo enfatizan las mediciones objetivas y el análisis
estadístico, matemático o numérico de los datos recopilados a través de encuestas, cuestionarios
y encuestas, o mediante la manipulación de datos estadísticos preexistentes utilizando técnicas
computacionales.
La investigación cuantitativa se centra en reunir datos numéricos y generalizarlos entre
grupos de personas o para explicar un fenómeno particular. (Kornblit, 2014). Su objetivo al
realizar un estudio de investigación cuantitativa es determinar la relación entre una cosa [una
46
variable independiente] y otra [una variable dependiente o de resultado] dentro de una
población.
Los diseños de investigación cuantitativa son descriptivos [sujetos generalmente
medidos una vez] o experimentales [sujetos medidos antes y después de un tratamiento]. Un
estudio descriptivo establece solo asociaciones entre variables; un estudio experimental
establece la causalidad.
La investigación cuantitativa trata de números, lógica y una postura objetiva. La
investigación cuantitativa se centra en datos numéricos e inmutables y en un razonamiento
convergente detallado en lugar de en un razonamiento divergente [es decir, la generación de
una variedad de ideas sobre un problema de investigación de forma espontánea y fluida].
3.3 Tipo de investigación
3.3.1 Investigación Descriptiva
Al utilizar datos estadísticos preexistentes recopilados y puestos a disposición por
cualquier persona que no sea el investigador, aún debe informar sobre los métodos que se
utilizaron para recopilar los datos y describir los datos que faltan que existen y, si existen en
su caso, dando una descripción de lo encontrado.
Según Gómez (2014) sus principales características son:
Los datos generalmente se recopilan utilizando instrumentos de investigación
estructurados.
Los resultados se basan en tamaños de muestra más grandes que son
representativos de la población.
El estudio de investigación generalmente se puede replicar o repetir, dada su
alta confiabilidad.
47
El investigador tiene una pregunta de investigación claramente definida a la
que se buscan respuestas objetivas.
Todos los aspectos del estudio están cuidadosamente diseñados antes de que se
recopilen los datos.
Los datos están en forma de números y estadísticas, a menudo dispuestos en
tablas, cuadros, figuras u otras formas no textuales.
El proyecto se puede usar para generalizar conceptos más ampliamente,
predecir resultados futuros o investigar relaciones causales.
El investigador utiliza herramientas, como cuestionarios o software de
computadora, para recopilar datos numéricos.
El objetivo general de un estudio de investigación cuantitativa es clasificar las
características, contarlas y construir modelos estadísticos en un intento de
explicar lo que se observa.
3.4 Software que utilizar
Luego de realizar el modelo de encuesta en el Word de Office, se procedió a tabular los
resultados en el Excel de donde se emitieron tablas y gráficos que se analizarán para conocer
las variables de estudio.
3.5 Población y muestra
Según la página web de la Universidad de Guayaquil (2018) la población estudiantil
llega a los 63883 estudiantes. De entre ellos, se agregan a los de nivelación que suman 5423
en todas las carreras dando un total de 69306.
48
Basado en esta población, la muestra se calculó de forma finita de la siguiente manera:
Z = Nivel de confianza 95 % = (1,96)
p = Probabilidad de éxito (0.5)
q = Probabilidad de fracaso (0.5)
e = Margen de error (0.05)
𝒏 =𝒁𝟐 ∗ 𝑵 ∗ 𝑷 ∗ 𝑸
((𝒆𝟐(𝑵 − 𝟏)) + (𝒁𝟐 ∗ 𝑷 ∗ 𝑸))
𝒏 =1,9602 ∗ 69306 ∗ 0,50 ∗ 0,50
((0,052(69306 − 1)) + (1,9602 ∗ 0,50 ∗ 0,50))
𝒏 =1,9602 ∗ 69306 ∗ 0,50 ∗ 0,50
((0,00252(69306)) + (1,9602 ∗ 0,50 ∗ 0,50))
𝒏 =3,8416 ∗ 69306 ∗ 0,50 ∗ 0,50
(0,0025 ∗ 69306) + 0,9604
𝒏 =66561,48
173,265 + 0,9604
𝒏 =35915,1184
174,2254
𝒏 = 𝟑𝟖𝟑, 𝟔
49
Por lo tanto, la muestra se aproximó a 384 que a la vez se dividió por facultades de la
siguiente manera:
Tabla 1Peso de la encuesta
Peso de la encuesta
Facultad Peso de la Facultad
Estudiantes a
encuestar
Jurisprudencia 7,7% 30
Ciencias Médicas 15,6% 60
Matemáticas y físicas 9,2% 35
Filosofía 8,2% 32
Ciencias químicas 1,5% 6
Ciencias económicas 3,8% 15
Ciencias administrativas 23,5% 90
Odontología 3,6% 14
Ciencias naturales 1,4% 5
Arquitectura 2,3% 9
Ingeniería química 4,4% 17
Comunicación social 8,3% 32
Ingeniería Industrial 5,1% 20
Psicología 3,3% 13
Veterinaria 0,3% 1
Educación física 0,8% 3
Agrarias 0,6% 2
Ciencias del desarrollo 0,3% 1
TOTAL 384
Elaborado por Angie Lara
Fuente: www.ug.edu.ec
De esta manera se recorrieron las facultades mencionadas y de forma aleatoria, luego
de preguntarle al estudiante si pertenecía a la facultad, se procedía a la encuesta.
50
3.6 Técnicas de investigación
3.6.1 Encuesta
Se realizó una encuesta de forma cara a cara, en papel dentro de los predios de la
Universidad de Guayaquil. Los documentos llenos se los llevó a su respectiva tabulación.
3.7. Instrumento
3.7.1. Cuestionario
Se realizaron 11 preguntas en la investigación, con la intención de demostrar el
objetivo número dos de la investigación, todas estas fueron cerradas con escalas de
valoración.
51
3.8. Análisis de los resultados
Pregunta 1. Género
Tabla 2 Género
Género
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Hombre 189 49%
Mujer 195 51%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 2. Genero
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Como primera pregunta se buscó conocer el género de la persona que estaba siendo
encuestada, obteniendo como resultado que el 51% de los encuestados son de género
femenino y el 49% de las personas que participaron en las encuestas son de género masculino.
Hombre
49%Mujer
51%
Género
52
Pregunta 2. Edad
Tabla 3 Edad
Edad
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
17 a 20 años 69 18%
21 a 24 años 102 27%
25 a 28 años 106 28%
29 a 32 años 77 20%
33 o más años 30 8%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 3. Edad
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Del total de los encuestados el 28% se encuentra en el rango de edad entre 25 a 28
años, el 27% se encuentra en el rango de 21 a 24 años, el 20% se refleja en la edad de 29 a 32
años, 18% se tiene entre 17 y 20 años, por ultimo un 8% de los encuestados tienen entre 33
años o más.
17 a 20 años
18%
21 a 24 años
26%
25 a 28 años
28%
29 a 32 años
20%
33 o mas
años
8%
Edad
53
Pregunta 3. ¿En qué categoría o facultad usted estudia?
Tabla 4 Categoría o facultad en la que estudia
Categoría o facultad en la que estudia
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Educación física 74 19%
Filosofía 54 14%
Economía 36 9%
Administrativo 81 21%
Derecho 26 7%
Psicología 47 12%
Matemáticas 36 9%
Medicina 30 8%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 4. Categoría o facultad en la que estudia
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
El 21% de los encuestados estudian dentro de la rama de la administración, el 19% se
encuentra dentro de los estudios de educación física, el 14% estudia en filosofía, el 12%
psicología, un porcentaje igual del 9% estudian economía o matemáticas respectivamente, el
8% medicina y por último el 7% estudia dentro de la rama del derecho.
74
54
36
81
26
47
3630
0102030405060708090
¿En qué categoría o facultad usted estudia?
54
Pregunta 4. ¿En qué año de estudio se encuentra?
Tabla 5 Año actual de estudio
Año actual de estudio
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
1 a 2 89 23%
3 a 4 178 46%
5 a 6 44 11%
7 a 8 73 19%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 5. Año actual de estudio
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Del total de los encuestados el 46% está en el año de estudio de entre 3 a 4 cuarto año,
el 23% está entre el primer y segundo año de estudio, el 19% en séptimo o años superiores y
el 11% en quinto año o sexto año de estudios universitarios.
1 a 2
23%
3 a 4
46%
5 a 6
12%
7 o mas
19%
¿En qué año de estudio se encuentra?
55
Pregunta 5. ¿Clasifica las baterías en casa?
Tabla 6 ¿Clasifica las baterías en casa?
¿Clasifica las baterías en casa?
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Si 33 9%
No 351 91%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 6. ¿Clasifica las baterías en casa?
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Respecto a la interrogante si el encuestado clasifica los residuos y sobretodo las
baterías dentro de su hogar, un elevado porcentaje de los encuestados de un 91% de las
personas aseguro que no clasifica los residuos en su casa y el 9% dijo que si realiza dicha
actividad.
No
91%
Si
9%
¿Clasifica las baterías en casa?
56
Pregunta 6. ¿Cuántas pilas usan actualmente en su hogar?
Tabla 7 Numero de baterías que usa en su hogar
Numero de pilas que usa en su hogar
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
1 a 5 pilas 44 11%
6 a 10 pilas 197 51%
11 a 15 pilas 98 26%
15 o más pilas 45 12%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 7. Numero de pilas que usa en su hogar
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Respecto al número de pilas que los encuestados utilizan en sus hogares, se obtuvieron
resultados del 51% que afirmó utilizar entre 6 a 10 pilas en los artefactos de su hogar, el 26%
dijo que utilizan entre 11 a 15 pilas, el 12% dice que utilizan aproximadamente 15 o más pilas
y el 11% utilizan de 1 a 5 pilas.
1 a 5 pilas
11%
6 a 10 pilas
51%
11 a 15 pilas
26%
15 o mas pilas
12%
¿Cuántas pilas usan actualmente en su hogar?
57
Pregunta 7. ¿Qué hace usted con las baterías cuando estas se agotan?
Tabla 8 ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?
¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Las quema 41 11%
Las tira a la basura 174 45%
Las guarda 75 20%
Las recicla 14 4%
Las regala 0 0%
Las entierra 3 1%
Las recarga 46 12%
No hace nada 31 8%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 8. ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
El 45% de las personas que participaron dentro de la investigación aseguraron que las
pilas o baterías que se han agotado las tiran junto con los desechos a la basura, el 20% las
guarda, el 12% asegura que recarga las baterías que han agotado su energía, el 11% dijo que
dichas baterías prefieren quemarlas, el 8% dice que no hace nada con esas baterías, el 4%
prefiere llevarlas a algún lugar para reciclarlas y un 1% las entierra.
41 174 75 14 0 3 46 310
50
100
150
200
Las quema Las tira a la
basura
Las guarda Las lleva a
ser
recicladas
Las regala Las entierra Las recarga No hace
nada
¿Qué hace usted con las baterías cuando estas se
agotan?
58
Pregunta 8. ¿Qué tipo de baterías utiliza usualmente?
Tabla 9 Tipo de baterías que utiliza
Tipo de baterías que utiliza
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
AA 178 46%
AAA 63 16%
Baterías de reloj 41 11%
C 10 3%
D 8 2%
Baterías de celular 49 13%
Baterías de laptop 28 7%
Otros 7 2%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 9. Tipo de baterías que utiliza
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
El 46% de los encuestados declaró que la mayoría de las ocasiones utilizan baterías de
tipo AA para los artefactos de sus hogares, el 16% aseguró utilizar baterías AA, el 13% dijo
que utilizan más las baterías de sus celulares, el 11% utilizan más baterías para sus relojes, el
7% las baterías de sus laptops y en porcentajes más bajos se encuentran las baterías C, D y
otro tipo de baterías.
AA
46%
AAA
16%
Baterias de reloj
11%
C
3%
D
2%
Baterias de
celular13%
Baterias de
laptop7%
Otros
2%
¿Qué tipo de baterías utiliza usualmente?
59
Pregunta 9. ¿Qué marca de baterías utiliza?
Tabla 10 Marca de baterías que utiliza
Marca de baterías que utiliza
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Energizer 96 25%
Varta 25 7%
Sony 85 22%
Duracell 97 25%
Panasonic 41 11%
Maxell 10 3%
Otros 30 8%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 10. Marca de baterías que utiliza
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
La marca de batería más utilizada según los encuestados son Energizer y Duracell
quienes cuentan con un porcentaje del 25% cada una, el 22% declaró que utiliza las pilas
Sony, el 11% dijo que sus baterías preferidas son Panasonic, el 8% utilizan otra marca de
baterías, el 7% utiliza marca Varta, y por último el 3% marca Maxell.
96
25
8597
41
10
30
0
20
40
60
80
100
120
Energizer Varta Sony Duracell Panasonic Maxell Otros
¿Qué marca de baterías utiliza?
60
Pregunta 10. ¿Está usted de acuerdo con la idea de que la Universidad de Guayaquil
realice campañas de reciclaje de baterías?
Tabla 11 Conocimiento de campañas dentro de la universidad
Conocimiento de campañas dentro de la universidad
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Totalmente de acuerdo 89 23%
De acuerdo 186 49%
Indiferente 86 22%
Desacuerdo 14 4%
Totalmente en desacuerdo 9 2%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 11. Conocimiento de campañas dentro de la universidad
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
El 49% de los encuestados está de acuerdo con la idea de realizar campañas de
reciclaje de baterías dentro de la Universidad de Guayaquil, el 23% aseguró estar totalmente
de acuerdo, el 22% totalmente es indiferente, el 4% está en desacuerdo con la realización de
este tipo de campañas y el 2% está totalmente en desacuerdo.
Totalmente en
desacuerdo2% Desacuerdo
4%
De acuerdo
49%Totalmente de
acuerdo23%
Indiferente
22%
¿Está usted de acuerdo con la idea de que la
Universidad de Guayaquil realice campañas de
reciclaje de baterías?
61
Pregunta 11. En caso de que la Universidad realizara una campaña de reciclaje de
baterías, ¿Usted colaboraría con la misma?
Tabla 12 Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías
Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías
Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta
Totalmente de acuerdo 97 25%
De acuerdo 203 53%
Indiferente 47 12%
Desacuerdo 21 5%
Totalmente en desacuerdo 16 4%
Total 384 100%
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
Figura 12. Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías
Elaborado por Angie Lara
Fuente: encuestas
El 53% está de acuerdo en colaborar en el caso de que se realicen campañas de
reciclaje de bacterias en la universidad, el 25% se encuentra totalmente de acuerdo, el 12% se
muestra indiferente a las campañas, el 5% está en desacuerdo y el 4% está totalmente en
desacuerdo.
Totalmente de
acuerdo25%
De acuerdo
53%
Indiferente
12%
Desacuerdo
6%
Totalmente en
desacuerdo4%
Si la Universidad realizara una campaña de
reciclaje de baterías, ¿Usted colaboraría con la
misma?
62
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
4.1. Diseño de campaña social en pro del desecho de pilas alcalinas en la Universidad de
Guayaquil
La investigación entregó datos suficientes para sostener el diseño de una campaña
social que permita a los estudiantes manejar el desecho de las pilas/baterías y proteger el
medio ambiente.
4.1.1. Imagotipo
Figura 13. Imagotipo de la campaña
Elaborado por Angie Lara
El imagotipo creado para la campaña social “Pilas UG” consta de dos partes; el símbolo
y el logotipo. En cuanto al símbolo o isotipo, se construyó con un aspecto minimalista y
conceptual, posee las iniciales U y G que ubicadas estratégicamente forman una pila que
referencia a la campaña y a la universidad.
Por otra parte, el logotipo es tan simple como el símbolo, empleando letras modernas,
legibles y con vértices redondeados lo que le otorga un aspecto más amigable. Su nombre hace
63
referencia a las baterías, pero en realidad hace un llamado a que se ponga alerta la universidad
dado que la campaña se llevará a cabo en las diferentes facultades de la misma.
El eslogan complementa al nombre, llamando a una acción luego de poner en alerta con
el nombre. Se ubica debajo y con una fuente tipográfica más formal y seria con aspecto
geométrico ideal para conceptos ecológicos.
Todo este conjunto gráfico deberá reproducirse en cada herramienta de comunicación
de campaña garantizando que no pierda legibilidad y contraste para no perder potencialidad de
posicionamiento.
Uso del color
El imagotipo se empleó colores relacionados a lo ecológico.
El verde es por excelencia un representante eco, porque simboliza la naturaleza la vida
vegetal, este se percibe como relajante y fresco lo que produce un sentimiento de tranquilidad
y calma reduciendo cualquier tensión emocional.
El azul es uno de los colores relacionados a la inteligencia, la fidelidad, calma,
sinceridad, integridad y es un fuerte representante de la seguridad.
Lograr mantener las tonalidades originales de estos colores es esencial para lograr un
posicionamiento adecuado, por eso se facilitan las especificaciones de los mismos.
64
Tabla 13. Descripción de colores de imagotipo
Descripción de colores de imagotipo
Elaborado por Angie Lara
Fuentes tipográficas
Se presentan cada uno de los caracteres de las fuentes tipográficas empleadas para la
construcción de marca de campaña.
Multicolor
Figura 14. Tipo de letra usado en el imagotipo
Elaborado por Angie Lara
65
ITC Avant Garden Book
Figura 15. Tipo de letra secundaria utilizada en el imagotipo
Elaborado por Angie Lara
4.1.2. Medios de comunicación
Estos canales tienen un amplio alcance e incluyen televisión, radio, periódicos,
revistas, publicidad exterior y de tránsito, correo directo y sitios web. La ubicación a través de
estos canales puede ser gratuita a través de Relaciones Públicas de la Universidad de
Guayaquil o puede incurrir en un costo si la ubicación en ciertas plataformas o en momentos
específicos es importante. Para efectos de la campaña se utilizará:
Medios ATL
La campaña de concientización tendrá herramientas publicitarias, tales como afiches y
hojas volantes. En este proceso, se invitará a los medios de comunicación de gobierno para
que apoyen en la comunicación que será emitido por el Rector de la Universidad de
Guayaquil.
Mensaje: Los estudiantes de la Universidad de Guayaquil quieren cambiar el planeta.
En este mensaje se pretende crear interés en las personas que ven los noticieros para que
66
sepan que se está haciendo una campaña de concientización de la forma de desechar las
pilas/baterías que poseen. El aviso de prensa dirá lo siguiente:
Figura 16. Aviso de prensa para medios de comunicación (publicity)
Elaborado por Angie Lara
Este mensaje se enviará a todos los medios de comunicación con la grabación editada
por el departamento de Relaciones Públicas de la UG.
67
Los otros medios masivos a los que se enviarán el AVISO serán:
Ecuavisa
Teleamazonas
Canal Uno
Revista Vistazo
Radio Sucre
Radio Caravana
Teleradio
La intención es que en los noticieros se hagan notas de cobertura y con ello ejercer la
estrategia de Publicity lo que no tendrá costo para la universidad.
Medios BTL
Se pedirá la colaboración de 3 empresas como socios estratégicos, considerándolas las
adecuadas debido a que estas ya realizan campañas de reciclado de baterías y que les estarían
ayudando a que el proceso de ellos mejore. Las campañas que se han encontrado de los socios
estratégicos son:
Radio Shack
Claro
Movistar
En el caso de estas empresas, el aporte que pueden dar es muy importante ya que son
muy reconocidas en el mercado guayaquileño, esto permite un mejor alcance a todos los
estudiantes de la Universidad. En el caso de Movistar, se les pedirá la prestación de
contenedores de baterías que esta empresa utiliza únicamente para batería de celulares para el
reciclado, pero en el caso de la universidad se utilizarán para baterías comunes.
68
4.1.3. Organización y comunidad
Estos canales llegan a grupos específicos de personas en función de la geografía o un
interés común, como el estado laboral. Los canales pueden incluir medios basados en la
comunidad, tales como programas de entrevistas de radio locales, boletines informativos de la
organización; actividades basadas en la comunidad, tales como ferias de salud; y reuniones en
escuelas, lugares de trabajo y lugares de culto. Basado en este principio la Universidad
difundirá los instrumentos de comunicación en los siguientes eventos:
Feria de emprendedores de la UG
Casas abiertas de cada una de las facultades
Simposios desarrollados en la UG
Congresos realizados en la UG
Actividades deportivas como las olimpiadas y campeonatos
Actividades artísticas
Cafés de la Ciencia
Concursos de Investigación
Figura 17. Cuadro para foto
Elaborado por Angie Lara
69
Estas son las actividades más importantes que desarrolla la UG y que se deberán
coordinar con el departamento de Relaciones Públicas para el uso de Roll-UP informativo y
los estudiantes que pueden hacer su periodo de vinculación con la comunidad a través del
impulso de este proyecto.
Figura 18. Diseño de tríptico 1
Elaborado por Angie Lara
Figura 19. Diseño de tríptico 2
Elaborado por Angie Lara
70
Figura 20. Diseños de volantes para ferias
Elaborado por Angie Lara
Los estudiantes recibirán horas de vinculación debido a que esta campaña es
eminentemente social y las carreras que pueden trabajar en el proyecto son las de
Administración, Comunicación Social y Ciencias Naturales.
Figura 21. Diseños de camisetas
Elaborado por Angie Lara
71
4.1.5. Concurso de reciclado de baterías y pilas
El concurso de reciclado consiste en participar entre las diferentes carreras de las
diferentes facultades, lo que se pretende es a través del espíritu competidor, llegar a involucrar
más a los estudiantes. El premio motivacional es declarar a los estudiantes como recicladores
de éxito. Se considera que el concurso puede obtener premios valiosos que podrán ser
donados por las marcas auspiciantes. Estas marcas pueden ser aquellas que ya tienen una
cultura de responsabilidad social y de compromiso con el medio ambiente. Dentro de las
formas de reciclaje se utilizarán los siguientes dummies:
Este dummy sirve para mesas y mesones como los de las bibliotecas de la universidad
en las distintas facultades, así como counters de las secretarias y puntos de atención de
estudiantes. En el caso de los envases, estos son de resina plástica que son resistentes al peso
y al tiempo que van a estar con las pilas, que es indeterminado.
Figura 22. Envase de reciclado de pie
Elaborado por Angie Lara
72
Figura 23. Envase de reciclaje para transporte
Elaborado por Angie Lara
En el presupuesto de la campaña se asignará un tacho de gran profundidad (1.5 metro
cúbico) para que se facilite la movilización de las baterías, estas deberán ser entregadas en la
bodega de materiales de la UG para su posterior disposición.
Figura 24. Envase de reciclaje de aulas
Elaborado por Angie Lara
73
Estos envases servirán para recoger en las aulas las pilas y baterías que luego pasarán
al conteo para su posterior clasificación y premiación de ganadores.
Como es de esperarse, no todos los estudiantes lograrán entrar a la campaña, pero se
espera un gran número de participantes dispuestos a ganar el premio de los auspiciantes que
se espera que sean teléfonos, accesorios de celulares, cargas de telefonía, etc.
Figura 25. Mensaje de campaña
Elaborado por Angie Lara
Se espera que la campaña se la puede utilizar en varios sitios de la Universidad, como
baños, bares, murales, entre otros. Los mensajes que se utilizarán siempre serán en favor de
concientizar el desperdicio de pilas y baterías y lo que se debe de hacer para su eliminación,
sin embargo, lo que se desea es que no se tiren a la basura y hasta que la campaña termine al
menos se reúna en la Universidad que luego dispondrá con los recicladores su final destino.
74
Figura 26. Imagen a utilizar en la campaña
Elaborado por Angie Lara
Figura 27. Lata para recolectar individualmente las pilas
Elaborado por Angie Lara
75
Para esta última fase de la campaña es que se hizo el movimiento con los medios de
comunicación y redes sociales, para que, en las afueras de la Universidad, es decir en los
semáforos se haga una recolección de las pilas, este aviso de prensa será complementado con
los siguientes días:
Día de la vida 25 de marzo
Día del planeta cada 22 de abril
Día del reciclado cada 17 de mayo
El vocero de la campaña a través de publicity (usar medios masivos sin invertir dinero)
ayudará a que esta sea más efectiva y a hacer que la Universidad sea reconocida como la
primera a la vanguardia en el ámbito de recolecta de baterías agotadas.
Medios OTL
En este proceso se comunicará todo lo antes diseñado en la planificación
4.1.4. Interpersonal
Las personas que buscan consejo o comparten información sobre manejo de
desperdicio de pilas, a menudo recurren a familiares, amigos, compañeros de trabajo y
maestros.
76
Figura 28. Página de Facebook oficial de la campaña
Elaborado por Angie Lara
77
Figura 29. Cuenta oficial de Instagram de la campaña
Elaborado por Angie Lara
78
Figura 30. Cuenta oficial de Twitter de la campaña
Elaborado por Angie Lara
Estas conversaciones uno-a-uno son a menudo los canales más confiables cuando se
conoce sobre la forma de desperdiciar adecuadamente la batería. Por ello es necesario pasar
vídeos de cómo utilizar el desperdicio en la página web de la Universidad y de todas las
Facultades que están direccionadas con el enlace: www.ug.edu.ec en donde se ubicará un
banner digital con un enlace a la forma de desechar estos productos.
Figura 31. Página web de la campaña
Elaborado por Angie Lara
79
4.1.6. Cronograma de ejecución de Campaña Social
Tabla 14 Cronograma de la propuesta
Estrategia Proceso
En
ero
Feb
rero
Marz
o
Ab
ril
Mayo
Ju
nio
Ju
lio
Diseño del Convenio con otras
empresas privadas
Diseño del convenio
Desarrollo del Convenio
Marco y Específico con
la Universidad de
Guayaquil
Firma del Convenio
Desarrollo de la campaña
Invitación a facultades
Invitación a decanos
Socialización con
gestores de vinculación
Compra de contenedores
Información en web y
redes sociales
Concurso
Premiación
Desecho de las pilas Bodegaje
Clasificación
Elaborado por Angie Lara
Como se muestra en el cronograma de la propuesta valorizado, se puede observar las
actividades expresadas de forma general para todas las facultades. Detallando los meses en los
que se elaboraran cada una de las actividades.
80
4.1.7. Presupuesto de la propuesta
Tabla 15. Presupuesto de la propuesta
Estrategia Proceso Presupuesto
UG
Presupuesto
marcas
Diseño del Convenio con
otras empresas privadas
Diseño del convenio $ - $ -
Desarrollo del Convenio
Marco y Específico con la
Universidad de Guayaquil
$ - $ -
Firma del Convenio $ - $ -
Desarrollo de la campaña
Compra de contenedores $ 250,00 $ -
Información en web y redes
sociales $ - $ -
Concurso $ 200,00 $ -
Premiación $ - $ 2.000,00
Desecho de las pilas Bodegaje $ 150,00
Clasificación $ 200,00
Inversión pro-mejoras Total $ 800,00 $ 2.000,00
Elaborado por Angie Lara
Se observa que la Universidad invertiría muy poco dinero, con tan solo $800,00 se
iniciaría la campaña, la inversión en los premios, afiches, volantes, trípticos, camisetas y
demás elementos para la campaña se hace por medio de las donaciones de las marcas
auspiciantes.
81
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Se logró identificar la sustentación teórica de la contaminación por pilas alcalinas
y el efecto que este presenta en el medio ambiente, que se aplica además a los
entornos naturales de la ciudad de Guayaquil.
Se logró conocer la situación actual de las acciones para recolectar el desecho de
las baterías alcalinas, que generaron una preocupación al ver que la mayoría de las
personas las tienen en la casa o no hacen nada con ellas, simplemente están en
cajones ocasionando un peligro para la familia.
Se diseñó una campaña que busca la concientización sobre el correcto manejo de
desechos de pilas alcalinas en los estudiantes de la Universidad de Guayaquil
mediante una campaña social básica.
Recomendaciones
Determinar la efectividad de varios medios utilizados en la universidad para
implementar mensajes de cambio de comportamiento relacionado con el
desperdicio de baterías.
Evaluación formativa y sumativa de intervenciones diseñadas para cambiar el
conocimiento, las actitudes, las creencias y los comportamientos relacionados con
la promoción del desperdicio de baterías.
Una nueva investigación adicional de las teorías y constructos de comunicación
que abordan la motivación y las barreras para el cambio de comportamiento de ser
conscientes del futuro del medio ambiente.
82
Aplicación y evaluación del modelo de comunicación en lo ecológico en términos
de intervenciones multinivel diseñadas para promover el correcto reciclado de
baterías.
Cuantificar los resultados previstos y no deseados de las campañas de
sensibilización sobre el reciclado y el grado en que varias poblaciones estudiantiles
cumplen con las recomendaciones utilizando medidas de actitud y
comportamiento.
La investigación futura debería basarse menos en muestras de conveniencia y
utilizar diseños de estudio estratificados, aleatorizados y controlados dirigidos a
poblaciones estudiantiles específicas.
Se necesitan estudios longitudinales para demostrar la efectividad de la
intervención por lo que se recomienda que la campaña utilice panfletos que se
puedan llenar en la biblioteca sobre el manejo del desperdicio de baterías.
La investigación puede tener que venir de múltiples fuentes; p.ej. fabricantes,
organización de salud pública, sitios de venta de tecnología, colaboraciones de
investigación tradicionales.
83
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88
ANEXO
Matriz de la encuesta
Pregunta 1. Género ................................................................................................ 51
Pregunta 2. Edad .................................................................................................... 52
Pregunta 3. ¿En qué categoría encaja tu educación? ............................................. 53
Pregunta 4. ¿En qué año de estudio se encuentra? ................................................ 54
Pregunta 5. ¿Clasifica las baterías en casa? ........................................................... 55
Pregunta 6. ¿Cuántas baterías o pilas usan actualmente en su hogar? .................. 56
Pregunta 7. ¿Qué hace usted con las baterías cuando estas se agotan? ................. 57
Pregunta 8. ¿Qué tipo de baterías utiliza usualmente? .......................................... 58
Pregunta 9. ¿Qué marca de baterías utiliza? .......................................................... 59
Pregunta 10. ¿Sabe usted si la Universidad de Guayaquil realiza campañas de reciclaje de
baterías? ................................................................................................................. 60
Pregunta 11. Si la Universidad realizara una campaña de reciclaje de baterías, ¿Usted
colaboraría con la misma? ..................................................................................... 61