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UNIVERSIDAD DEL ISTMO Facultad de Educación
MAESTRIA EN EDUCACION DE VALORES
MODELO METODOLÓGICO PARA IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE
APLICACIÓN DE VALORES INSTITUCIONALES PARA LA COMISARÍA 16 DE LA
POLICIA NACIONAL CIVIL
CARLA YANIRA CASTILLO
CARNE: 2010-0554
GUATEMALA, 12 DE NOVIEMBRE DEL 2011
UNIVERSIDAD DEL ISTMO Facultad de Educación
MODELO METODOLÓGICO PARA IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE APLICACIÓN DE VALORES INSTITUCIONALES PARA LA COMISARÍA 16 DE
LA POLICÍA NACIONAL CIVIL
TESIS
Presentada al Consejo de la Facultad de Educación
de la Universidad del Istmo
Por
CARLA YANIRA CASTILLO
Al conferírsele el título de
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN DE VALORES
Guatemala, 12 de diciembre de 2011
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INDICE
Pág.
Introducción i
I. Marco Conceptual
1.1 Antecedentes 1
1.2 Justificación 2
1.3 Modelo Pedagógico 3
1.3.1 Objetivo General 3
1.3.2 Objetivos Específicos 3
II. Marco Teórico
2.1 Fundamentación Antropológica
2.1.1 ¿Quién Soy? 4
2.1.1.1 Inteligencia 6
2.1.1.2 Voluntad 7
2.1.1.3 Libertad 7
2.1.1.4 Áreas en que actúa la libertad del hombre 8
2.1.1.5 Relación entre las facultades del hombre 8
2.1.1.6 Capacidad de amar 9
2.1.2 El trabajo 9
2.1.3 ¿Qué es el trabajo en Equipo? 9
2.1.3.1 Coordinar 10
2.1.3.2 Complementariedad 10
2.1.3.3 Comunicación 10
2.1.3.4 Confianza 11
2.1.3.5 Compromiso 11
2.2 Fundamentación Ética
2.2.1 Ética 11
2.2.1.1 Principios del poder ético 12
2.2.2 Los Actos Humanos 13
2.2.2.1 División del acto humano 14
1
Pág.
2.2.2.2 La moralidad del acto humano 14
2.2.2.3 La libertad y la moral 14
2.3 Fundamentación Axiológica
2.3.1 ¿Qué se entiende por valor? 15
2.3.1.1 La unidad 15
2.3.1.2 La verdad 16
2.3.1.3 El bien 16
2.3.1.4 La belleza 16
2.3.2 Dimensiones del valor 16
2.3.2.1 Dimensión objetiva 16
2.3.2.2 Dimensión subjetiva 17
2.3.2.3 Dimensión operativa 18
2.3.3 ¿Qué se entiende por virtud? 18
2.3.5 Diferencias entre valor y virtud 18
2.3.6 Tipos de virtudes 19
2.3.6.1 Virtudes humanas 19
2.3.6.2 Virtudes cardinales 19
2.3.7 Valores institucionales de la PNC 20
2.3.7.1 Responsabilidad 20
2.3.7.2 Perseverancia 23
2.3.7.3 Confiabilidad 25
2.3.7.4 Generosidad 27
2.3.7.5 Honestidad 28
2.3.7.6 Diligencia 29
2.3.7.7 Valentía 30
2.3.7.8 Respeto 32
2.3.7.9 Lealtad 34
III. Marco Metodológico
3.1 Descripción del Modelo 35
3.2 Plan general 39
2
Pág.
IV. Resultados Esperados 113
V. Conclusiones 114
VI. Recomendaciones 115
VII. Bibliografía 116
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INTRODUCCIÓN
Actualmente se vive una crisis de valores a todo nivel socioeconómico y esto se debe
a que las personas han perdido la voluntad para buscar el bien, es decir, la voluntad
para cultivar valores y seguirlos, manteniéndose fiel a ellos en todo momento.
Por eso hablar de educación en valores es muy importante, porque tiene como
objetivo perfeccionar a la persona, pues los valores son pautas y guías de conducta
que orientan la actividad humana hacia el bien y la verdad en todas sus
manifestaciones. Los valores son elementos indispensables en la regulación del
comportamiento humano.
Debido a que el aprendizaje de valores es un proceso prolongado de apropiación, de
construcción personal, y que estos solo se viven en convivencia dentro de una
sociedad se propone un Programa de Valores, para el personal de la Comisaría 16.
Los policías fungen como servidores públicos a pesar de pertenecer a una institución
bastante criticada por la población guatemalteca. Los agentes, deben estar
conscientes que al vivir las virtudes, podrían recuperar la credibilidad y generar
confianza en los guatemaltecos y también crear un ambiente agradable de trabajo
donde se respete la dignidad de las personas.
El Programa de Valores tiene la misión de aportar fundamentación sobre
Antropología, Axiología, Ética y educación, para contribuir a la reflexión y luego invita
a la acción. El policía debe hacer parte de su vida estos valores, para la realización
de su labor de servicio diario, lo que garantizará su actuación íntegra en su
desenvolviendo personal y, a la vez con esa nueva actitud, podrá recuperar la
confianza y respeto de la población guatemalteca.
i
1
I. MARCO CONCEPTUAL
1.1 ANTECEDENTES
En el Acuerdo sobre Fortalecimiento del Poder Civil y Función del Ejército en una
Sociedad Democrática (AFPC), se establecieron una serie de compromisos en
materia de seguridad pública. Uno de los más importantes fue la creación de una
nueva institución policial civil bajo la dirección del Ministerio de Gobernación,
jerárquicamente estructurada, dotada de recursos suficientes, que contara con
departamentos especializados y donde el carácter multiétnico y pluricultural de
Guatemala estuviera presente.
En cumplimiento de este compromiso se creó la Policía Nacional Civil (PNC), en
donde se fusionaron los dos antiguos cuerpos policiales en uno solo, teniendo como
fundamento jurídico el Decreto 11-97 del Congreso de la República, Ley de la Policía
Nacional Civil.
La PNC es una institución indispensable para que el Estado cumpla con el mandato
constitucional de garantizar la seguridad ciudadana, apegada estrictamente al
respeto a los Derechos Humanos, cumpliendo con su misión principal de proteger la
vida, la integridad física, la seguridad de las personas y sus bienes, el libre ejercicio
de sus libertades, así como la seguridad pública.
El AFPC también establece las bases para la creación de la Academia de la Policía
Nacional Civil (APNC) y de la carrera policial. Para ello señala criterios tales como
que todos los integrantes de la nueva estructura policial reciban formación en la
Academia de la Policía y asegurar que el ingreso a la carrera policial, los ascensos y
la especialización tengan lugar a través de la Academia.
El Gobierno de la República decidió integrar la nueva fuerza policial formando
personal nuevo y reeducando parte de los miembros de la Policía Nacional y de la
Guardia de Hacienda. La formación policial fue asumida por la Unión Europea y
desarrollada por el “Programa de Apoyo a la Política Nacional de Seguridad” a través
de la Guardia Civil Española (GCE) en 1997. En materia de investigación criminal, la
2
Academia recibió apoyo de ICITAP (International Criminal Investigative Training
Assistance Program), y la instrucción y formación en derechos humanos estuvieron a
cargo del programa de fortalecimiento de la PNC de MINUGUA.
El despliegue territorial de la PNC, que comenzó a mediados de 1997, logró cubrir
los 22 departamentos del país en agosto de 1999. Hasta el momento se han
desplegado 6 Jefaturas de Distrito, 27 Comisarías, 127 Estaciones y 343
Subestaciones, y además cuenta con 8 unidades móviles (serenazgos) que se
desplazan en puntos críticos de la ciudad capital.
La práctica profesional de la Maestría de Educación en Valores, fue realizada en la
Comisaría 16, la cual se encuentra ubicada en Calzada San Juan 1-67, colonia
Belén, y cuenta con ocho estaciones, 18 sub-estaciones, seis serenazgos y un
campamento. Esta se encarga de brindar seguridad a 896,740 habitantes, ya que
cubre la región de Mixco, zona 8 de Villa Nueva (Peronia), Chinautla (Tierra Nueva I
y II), San Juan Sacatepéquez, San Pedro Sacatepéquez, San Raymundo,
Chuarrancho y zona 19 (capital). Para realizar sus operaciones cuenta con 700
elementos.
1.2 JUSTIFICACIÓN
Durante el desarrollo de la práctica profesional realizada con los jefes de sub-
estaciones de la Comisaría 16 de la Policía Nacional Civil (PNC), del 31 de marzo al
27 de mayo del presente año, se constató por medio de las diferentes vivencias que
existen debilidades en la vivencia de los valores institucionales.
Es vital la práctica de las virtudes, debido al trabajo que los policías desarrollan, tanto
con sus compañeros de trabajo como con la ciudadanía en general. En este contexto
es necesario desarrollar un modelo que contribuya al fortalecimiento de la parte
moral y ética del personal de la Comisaría 16 de PNC.
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1.3 MODELO PROPUESTO
El Trabajo de Graduación consiste en un Modelo Metodológico para implementar un
Programa de Aplicación de Valores para la Comisaría 16 de P.N.C. La intención del
modelo es que sea impartido de manera permanente por los jefes de sub-estaciones
al personal a su cargo, utilizando las herramientas que le brindará el modelo
propuesto y tomando en cuenta que los jefes tienen que hacer uso de una hora de
academia dentro de la comisaría, es en este tiempo donde se propone desarrollar los
temas con los agentes de cada sub-estación una vez por semana en el horario de la
mañana, por ser cuando las personas se encuentran en mayor disposición y pueden
captar mejor.
El Programa de Aplicación de Valores contendrá el tema conceptual, la guía de
trabajo del tema, ejercicios para aplicar el valor y evaluación del tema.
Objetivos
Dentro de los objetivos que se pretende alcanzar se describen los siguientes:
1.3.1 Objetivo general
El Diseño del Modelo Metodológico para implementar un Programa de Valores para
la Comisaría 16, que persiga fortalecer la práctica de los valores institucionales en el
personal policial, tanto en su vida personal, como laboral a través de su propia
vivencia y ejemplo.
1.3.2 Objetivos específicos
Desarrollar la base antropológica, ética y axiológica necesaria para el
aprendizaje de valores y puesta en práctica de las virtudes, a través del
desarrollo de cada tema.
Proporcionar una guía pedagógica para el desarrollo de los temas y
aplicación de los mismos al quehacer diario policial.
Promover la reflexión personal y aplicación de las virtudes, en el ámbito
laboral, familiar y social a través de guías de trabajo.
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II. MARCO TEORICO
2.1 FUNDAMENTACIÓN ANTROPOLÓGICA
2.1.1 ¿Quién soy?
Muchas veces no se cuenta con el tiempo para reflexionar sobre lo que uno es y
tiene, pero es importante hacerlo de vez en cuando, pues si no se conocen los dones
que Dios le ha brindado a las personas, ¿cómo podrá utilizarlos, aprovecharlos y,
entonces, vivir mejor? Se debe conocer todo lo que Dios ha dado al ser humano,
para poder aprovecharlo positivamente.
El tema de la persona resulta ser más complejo de lo que se puede imaginar, por lo
tanto se tratará de dar una explicación del concepto, ya que, mucho se ha escrito
sobre el tema. Así que se hará referencia al concepto del autor Juan Manuel Burgos,
“La persona es un ser digno en sí mismo pero con necesidad de entregarse a los
demás para logar su perfección, es dinámico y activo, capaz de transformar el mundo
y de alcanzar la verdad, es espiritual y corporal. Poseedor de una libertad que le
permite auto determinarse y decidir en parte no solo el futuro, sino su modo de ser.
Está enraizado en el mundo de la afectividad, es portador y está destinado a un fin
trascendente”1.
En otras palabras, esto quiere decir que el hombre es eminentemente social y que
solamente a través de la convivencia con sus semejantes él puede alcanzar su
propia perfección, y esta se da al enseñar, aprender y convivir con los demás.
También el autor dice que es capaz de transformar el mundo y eso se lo permite la
capacidad que solamente él posee sobre toda criatura y esta es la capacidad de
razonar con la cual conoce la verdad, la busca, la sigue y la desea.
1 BURGOS, Juan Manuel. Antropología una Guía para la Existencia. 2ª. Edición. Madrid España:
Ediciones Palabra. 2005. Pág. 37
5
Dios también le dio al hombre la libertad, ya que, el hombre por su propia naturaleza
de hombre sabe qué es el bien y qué es el mal porque lo tiene grabado en su mente
y corazón. Esto es lo que permite decidir la forma en la que conducirá su vida y de
esta forma lograr trascender en su paso por la vida y en la búsqueda de su fin último
que es la felicidad.
Por último, se hace mención que es corporal y espiritual, esto significa que está
compuesto por dos partes que son indivisibles, inseparables: el cuerpo y el alma. Es
decir que el hombre no puede separarse de su creador o dejar de lado la parte
espiritual, ya que, la una le da vida a la otra, y la finalidad del hombre es llegar a la
felicidad suprema que es Dios al irse perfeccionando día con día.
“La persona es un ser capaz de superarse, de realizar su propio ser. Su intelecto le
capacita para comprender el mundo y elevarse a Dios. Su voluntad le hace capaz de
perseguir el bien y alcanzar a través del amor el Bien Supremo”2. Por lo que se sabe
y se afirma que el ser humano es un ser totalmente perfectible a través de su
inteligencia y voluntad y que además posee la capacidad de transcender que es lo
que se logra al decir que alcanza el bien supremo.
Gracias a la distinción que posee la persona otorgada por Dios que es la dignidad, se
puede determinar que la persona es particular y con esto se distingue de otras
substancias que son universales y que no son individuos sino especies o géneros, en
otras palabras la persona humana es un ser único, irrepetible e irreductible.
Un distintivo del ser personal y fundamento de la dignidad humana es el dominio. Al
ser dueña de sus actos es capaz de dominar el curso de los mismos. Se auto
pertenece y es radicalmente capaz de entregarse a los demás.
2 CARREÑO Sinisterra De Llorente, Ma. Eugenia. Valores y Convivencia. Ediciones Promesa. San
José, C.R. 2006. Páginas Pág. 21
6
Toda persona es digna por el simple hecho de ser persona, aunque existan personas
con ciertas discapacidades físicas o intelectuales, esto no las hace menos persona,
siguen siendo personas humanas. La persona por lo tanto, ya que, posee una
dignidad, merece respeto, estima consideración y apreciación de los demás.
Dios creó al ser humano a su imagen y semejanza, así que dotó de cuatro facultades
que lo hacen superior al resto de las criaturas y a la vez le permite el dominio de ellos
y estas facultades son:
• Inteligencia
• Voluntad
• Libertad
• Capacidad de amar
2.1.1.1 Inteligencia
La inteligencia es la capacidad que tiene el hombre para relacionar conocimientos
que posee para resolver una determinada situación. Esta capacidad, le permite al
hombre entender y aprender, pero lo más importante es que, gracias a la inteligencia,
el hombre puede llegar a conocer la verdad a través de la mente y la razón.
Por lo que se puede decir que ser inteligente es saber elegir la mejor opción entre las
que se presentan para resolver un problema determinado, la inteligencia permite
elegir lo que más le conviene al ser humano.
Muchas veces el hombre piensa que de alguna manera él está en lo cierto de lo que
piensa y en esto fija su mente y lo llega a creer de tal forma, que piensa que esto es
lo real entonces su propia inteligencia lo aleja de la verdad. Existen verdades que de
no conocerlas el hombre, no le afecta en su vida, pero existen otras que son muy
importantes de conocer porque afectan toda su existencia. Por ejemplo los valores
son verdades que son trascendentales en la vida del ser humano porque al
conocerlos y practicarlos lo llevan al fin último que es la felicidad.
7
2.1.1.2 Voluntad
Quiere decir que la persona tiene en sí misma capacidad para decidir iniciar y
desarrollar actividades personales, porque es una capacidad de los seres humanos
que los mueve a hacer cosas de manera intencionada. A diferencia de los animales,
el obrar humano puede nacer de la decisión de la voluntad, iluminada por la
inteligencia.
El hombre se mueve por su voluntad a alcanzar las cosas que su inteligencia
previamente le muestra como útiles, agradables, bellas y verdaderas, y en la medida
que las desea así será su voluntad por obtenerlas, porque piensa que estas le cosas
le brindaran la felicidad deseada.
La voluntad es el poder de auto-dominación de la personalidad humana, ya que le
permite decir ante una situación dada, y por naturaleza humana la voluntad tiende al
bien, lo permite al ser humano gobernar sus actos, decidir con libertad y elegir una
conducta determinada.
2.1.1.3 Libertad
Es la facultad humana de determinar sus propios actos, actuando con el poder de
obrar y de no obrar o escoger el derecho que la persona se tiene para realizar ciertos
actos conforme a su voluntad y naturaleza.
El hombre tiene conciencia de su poder constructivo o destructivo; cuando obra bien
o mal. Tiene inteligencia y, precisamente porque la tiene, goza de libertad, esto es
poder elegir. Este dominio sobre sus propios actos lo convierte en responsable de
sus acciones es decir, él tiene que responder por lo que hace o dice.
La libertad no puede definirse como "hacer lo se quiera". Es, ante todo, una aptitud
para auto realizarse y determinarse en la propia realidad interior.
8
2.1.1.4 Áreas en las que actúa la libertad del hombre
a) Libertad física o de movimiento. Es la libertad para moverse de un lugar a otro.
No hay nada ni nadie que lo impida.
b) Libertad de acción. Es la libertad de querer o elegir cualquier cosa o acto.
c) Libertad moral. Es la que elige entre el bien y el mal.
2.1.1.5 Relación entre las facultades de la persona humana
Existe intima relación en la inteligencia, la voluntad y la libertad y que estas actúan
siempre juntas. Con la inteligencia el hombre conoce el objeto y piensa si puede y
debe desearlo o no. Una vez conocido el objeto, la voluntad se inclina hacia él
porque lo desea, o se aparta de él, rechazándolo.
Para aclarar la actuación de esas tres facultades, se puede ver este ejemplo: una
persona tiene familia y en este momento alquila, de pronto tiene la oportunidad de
comprar una casa la ve y le parece ideal. La inteligencia descubre un bien, tiene la
posibilidad de comprarla. La voluntad quiere conseguir ese bien y la compra, la
libertad decide alcanzar ese bien.
2.1.1.6 Capacidad de amar
La capacidad de amar es un acto inteligente, voluntario y libre de darse uno mismo al
prójimo, de entregarse totalmente a los demás sin poner condiciones. No se ama
porque se siente amor hacia una persona, sino que se ama porque se quiere amar a
esa persona.
Algo más que hace diferente y superior al hombre al resto de los seres de la
creación, es la capacidad de amar que se debe a la libertad, pues una criatura que
no es libre no puede amar.
El amor del ser humano puede ser de diferentes tipos: filial (a los padres y a Dios),
fraternal (a los amigos o hermanos), esponsal (al cónyuge) o humanitario (a todos los
9
hombres). Cada uno de estos amores tiene diferentes manifestaciones, pero se
caracterizan todos por la entrega total y desinteresada de la persona al otro.
2.1.2 El trabajo
El trabajo es fundamental para el ser humano, ya que, es el medio por el cual el
hombre, con esfuerzo, transforma el mundo y así mismo. El trabajo es la clave de la
organización de la sociedad porque, precisa de la solidaridad y de la libre
colaboración para su auténtica realización.
No hay trabajo de poco valor si se hace con amor y con esmero, como lo que es, un
medio de santificación. No hay trabajo sin importancia. “La valía del trabajo deriva de
la dignidad personal: de la excelencia constitutiva, igual en todas las persona, y del
incremento de esa eminencia que cada uno consiga a través del amor”3.
El trabajo es el fundamento sobre el que se construye la vida familiar. La familia es la
primera escuela de trabajo y de solidaridad del ser humano. Por ser en el hogar el
lugar donde se enseña con el ejemplo y donde no solamente se acepta a los
integrantes, sino también se les ama por lo que son y no por lo que tienen o pueden
hacer. Como es bien sabido la forma más fácil para hacer propia una virtud es
observarla en una persona cercana en repetidas ocasiones, es vital enseñar los hijos
la importancia del trabajo.
2.1.3 ¿Qué es el trabajo en equipo?
Trabajo en equipo implica la inclusión de más de una persona, lo que significa que el
objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin
excepción. Es como un juego: todos los miembros del equipo deben colaborar y estar
en la misma sintonía para poder ganar.
3 MELENDO, Tomás. La Dignidad del Trabajo. Ediciones Rialp, S.A.. Madrid 1992. Pág. 67
10
Según Katzenbach y K. Smith: “Número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y
un planeamiento común y con responsabilidad mutua compartida”.4
El éxito de las organizaciones depende, en gran medida, de la identificación,
comunicación y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando éstos
trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente. Sin
embargo, no es fácil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre sí con
el objeto de llegar a una conclusión final, porque cada uno tiene una opinión diferente
y ve las cosas desde diferentes puntos de vista y cada uno de ellos piensan tener la
razón por lo que se hace difícil la comunicación.
De acuerdo al autor Thomas Peters Jones, para que el trabajo en equipo sea bien
desarrollado debe contener las cinco “Cs” las cuales son: coordinar,
complementariedad, comunicación, confianza y compromiso. El resultado final, si se
logran las “5C”, es la unión del equipo.
2.1.3.1 Coordinar
El equipo funciona de manera organizada, liderado por una persona. Se debe
orientar todos los trabajos hacia un mismo objetivo, incluyendo a todos el equipo
para que coopere en el desempeño de las tareas.
2.1.3.2 Complementariedad
Cada integrante del equipo es especialista en algo, domina un área o tema en
particular. Se complementa con los demás.
2.1.3.3 Comunicación
Debe existir una comunicación abierta y directa entre todos los integrantes, ya que el
trabajo en exige coordinación y esto se logra manteniendo comunicación fluida y en
4ESPINOZA, Victor. Trabajos de alumnos [En línea] Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtml#intro [Fecha de consulta 10 de febrero de 2011]
11
todas las direcciones. El jefe o líder de grupo es el responsable de la comunicación
existente en gran medida por su actitud hacia los demás.
2.1.3.4 Confianza
La confianza es el pilar fundamental sobre el cual se fortalece el trabajo en equipo.
Honestidad, franqueza, firmeza, respeto son cualidades que deben existir y que
pondrán el objetivo del equipo por sobre los intereses y ego personal.
2.1.3.5 Compromiso
Cada miembro debe estar comprometido con el objetivo principal, asegurando
aportar lo mejor de sí y poner todo su esfuerzo para lograrlo. Esto es más que
colaboración.
Las principales causas del fracaso del trabajo de equipo:
No existe un clima agradable de trabajo
Se planifica incorrectamente
Existe negatividad y egoísmo en el grupo
Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
Los involucrados no se sienten parte del grupo
No se da la confianza mutua
Los objetivos a cumplir no están claros
2.2 FUNDAMENTACIÓN ÉTICA
2.2.1 ÉTICA
“La Ética se ocupa de la moralidad: una cualidad que corresponde a los actos
humanos. Ellos proceden de la libertad en orden a un fin último. La Ética es pues, la
parte de la Filosofía que estudia la moralidad el obrar humano; es decir, considera
los actos humanos en cuanto son buenos o malos”5.
5 CARRENO, Sinisterra, Ma. Eugenia. Op. Cit. Pág. 24
12
Es una ciencia que es parte de la filosofía práctica y su función es dirigir las acciones
del hombre y se relaciona con todas las demás ciencias, ya que, en todas existe el
actuar humano y los valores, o sea que el fin de la Ética es la moralidad de los actos
humanos.
El hombre tiende por naturaleza al bien, porque todos tienen grabado en su corazón
la ley natural, que es la que dicta a la persona que cosa es buena y cuál es mala. Y
esta ley natural del hombre es la que lo empujan a tomar las mejores decisiones. Es
entonces una necesidad de la naturaleza humana el cumplimiento de la moralidad, por esta razón, la ética debe tener máximas y principios morales, de carácter
universal para todos los hombres.
Sólo el hombre distingue el bien y el mal, lo que es conforme o disconforme a su
dignidad y a su naturaleza. La ética es la brújula que lo orienta en su forma de
actuar, ya que toda actuación supone a una persona por que los actos deben ser
libres y responsables.
Para qué la Ética
Para vivir como lo que se es: personas
Para hacer un mundo justo y habitable
Para procurar el bien común
Para vivir en sociedad y en paz
Para ser felices
2.2.1.1 Principios del poder ético
De acuerdo con Kenneth Blanchard existen principios en los cuales se debe trabajar
para lograr ser personas éticas de los cuales se describen a continuación.
13
Paciencia: “La vivencia de los valores éticos conducirá al éxito en el largo plazo.
Para ello es necesario mantener un equilibrio entre la obtención de resultados y el
medio que utilizamos para alcanzarlos. Las acciones éticas exigen reflexión”.6
Propósito: Tiene carácter progresivo y da sentido y definición al propósito de la
persona; la cual debe estar guiada por valores, esperanzas y una visión que ayude a
saber qué tipo de conducta es la aceptable.
2.2.2 Los actos humanos
Son los que proceden de la voluntad, deliberadamente del ser humano, es decir los
que son realizados con conocimiento y libre voluntad. Lo que hace puedo no hacerlo,
o hacerlo de otro modo. Las circunstancias no determinan totalmente su actuar, sino
que puedo asumirlas de un modo u otro.
“En el acto humano interviene primero el entendimiento, porque no se puede querer
lo que no se conoce, es el que resulta conveniente a la naturaleza humana. Los
actos humanos se dividen en: éticamente bueno o lícito, éticamente malo o ilícito, si
no resulta conveniente con la naturaleza humana”7
Las personas con su forma de actuar pueden construirse o destruirse, superarse o
malograrse las acciones develan o encubren. En una palabra, son autorreferenciales
de lo que se es.
La valoración moral que se puede emitir de los actos humanos solo se puede hacer
en el caso en que interviene la inteligencia y voluntad del hombre, porque de esta
manera se le puede imputar responsabilidad de haberlos cometido es decir que el
hombre es dueño de sus actos. No todos los actos que realiza el hombre son
propiamente humanos, pueden ser también:
6 BLANCHARD, Kenneth, Vincent Peale, Norman. El Poder Ético del Directivo. Editorial Grijalbo.
Barcelona 1989. Pág. 98 7 SADA, Fernandez Ricardo, Curso Ética General, Adaptado por Josefina Elías. UNIS. 2008
14
a) Naturales, son aquellos en que el hombre no tiene control voluntario. Ejemplo
los procesos naturales del hombre como: la digestión, la respiración, la
percepción visual o de los otros sentidos, la circulación, etc.
b) Actos del hombre, cuando falta el conocimiento (niños pequeños, distracción
total, locura) o la voluntad (amenaza física) o ambas (el que duerme).
2.2.2.1 División del acto humano
Según el autor Ricardo Sada por su relación con la moralidad, el acto humano puede
ser:
1) bueno o lícito, si está conforme con la ley moral (por ejemplo, el dar limosna);
2) malo o ilícito, si le es contrario (por ejemplo, mentir);
3) indiferente, cuando ni le es contrario ni conforme (por ejemplo, el caminar).
2.2.2.2 La moralidad del acto humano
El acto humano es libre porque es consciente y querido. En este caso se considera si
es bueno o malo a través de analizar los aspectos que lo componen, los cuales son
tres y son: el objeto, la circunstancia y la finalidad, a través de estos se puede
determinar su moralidad.
El objeto Fin de la acción
La circunstancia Factores que influyen en la moralidad del
acto, la bondad o maldad de la acción.
La finalidad Objetivo que se busca
Para que una acción sea buena, es necesario que lo sean sus tres aspectos: objeto
bueno, fin bueno y circunstancias buenas; para que el acto sea malo, basta que varié
uno solo de sus elementos. En otras palabras no existe ninguna manera buena de
hacer una cosa mala, es por ello que cuando se tiene duda de la propia forma de
actuar se debe analizar la acción y todos sus aspectos o si encuentra ante una duda
es mejor abstenerse a realizar un acto.
15
2.2.2.4 La libertad y la moral
La libertad es una capacidad inteligente y voluntaria, porque una vez conocido el bien
la persona se mueve a alcanzarlo o no rechazarlo, ejecuta las acciones porque así lo
desea. La libertad ayuda al ser humano a crecer y desarrollarse y está íntimamente
ligada a la moral por la ley natural del hombre, que por su propia naturaleza conoce
el bien y el mal y esta le permite inclinarse hacia el bien.
2.3 FUNDAMENTACIÓN AXIOLOGICA
2.3.1 ¿Qué se entiende por valor?
De acuerdo a López de Llergo: “Entendemos como valor: toda perfección real o
posible que procede de la naturaleza y que se apoya tanto en el ser como en la
razón de ser de lo que es real”.8 En otras palabras valor se refiere a una excelencia o
a una perfección, es todo aquello que favorece la plena realización del hombre como
persona.
Existen cuatro valores fundamentales, u originarios, porque en ellos se apoyan los
demás y se encuentran en toda realidad creada: seres inertes, vivientes y
sociedades. Estos valores son los trascendentales9: unidad, verdad, bien y belleza.
2.3.1.1 La unidad
Es la unión de todo el ser, de todo lo que es en sí mismo. A demás es la base de los
demás. Es la primera realidad de cualquier ser y lo preserva integro. Garantiza la
armonía, seguridad y cohesión de todo lo que existe. En los individuos la unidad se
manifiesta por el instinto de conservar la vida y evitar los peligros.
2.3.1.2 La verdad
8 LOPEZ de Llergo, Ana Teresa. Educación en valores, educación en virtudes. Editorial Continental.
2001. Pág. 43 9 Trascendental tiene dos acepciones: la primera señala que no es exclusivo, lo tienen todos los entes;
la segunda alude a la relación o al vínculo que uno establece con otros.
16
Responde a lo que cada realidad es en sí misma. Una verdad sin realidad es una
mera abstracción. Y una verdad no asimilada por la sabiduría humana tampoco es
una verdad humanamente interpretada, sino una caricatura de verdad. La verdad
quiere decir que todo en su esencia posee su verdad, es porque es.
2.3.1.3 El bien
Conserva y propicia adecuadamente la entidad de todo lo que existe; al mismo
tiempo promueve la razón de ser de cada realidad. Por ejemplo, es bueno lo que
ayuda a desarrollar bien a personas o sociedades de acuerdo con las expectativas
que han de cubrir.
2.3.1.4 La belleza
Es el valor originario que responde, en cada individuo, a la proporción más cercana a
la forma y figura estándar de la respectiva especie. En la sociedad responde al
equilibrio en las relaciones entre sus miembros y a una buena distribución de
funciones para cubrir necesidades.
Para tener claro el concepto de valor se debe estar consciente que existen tres
dimensiones en los valores, las cuales son:
2.3.2 Dimensiones del valor
Según el autor Regino Navarro, el valor consta de tres dimensiones, las cuales son:
dimensión objetiva, subjetiva y operativa y se desarrollan a continuación.
2.3.2.1 Dimensión objetiva
La objetividad del valor radica en que este existe desde los inicios de la humanidad lo
que significa que funcionan con independencia de la mente humana. El hombre
puede elegir si vive esos principios o no, pero no por eso dejan de ser leyes. “La
17
realidad tiene sus propiedades, sus características, sus leyes intrínsecas. Son
perfecciones de la realidad y por tanto merecedores de justa estima o aprecio”10.
La dimensión objetiva es la más importante, puesto que las cosas son estimables
porque tienen perfección en sí mismas. Estas perfecciones reales son las que hacen
que el hombre sea atraído por ellas.
2.3.2.2 Dimensión subjetiva
La dimensión subjetiva viene dada por el valor que el hombre le concede. Esta
dimensión vendrá dada porque, para el sujeto, cumpla mejor el fin que pretende el
sujeto.
Como ya se menciono el hombre se mueven a buscar y obtener lo que consideran
valioso. La percepción del valor varía entre una persona y otra, aunque las cosas
tengan un valor en sí mismas. Por ejemplo, un retrato para una persona puede ser
de mucho valor por haber pertenecido a su abuelita, mientras que para otra puede
ser solamente eso, un retrato, las cosas y personas tienen su propio valor en sí
mismas pero además en ocasiones se les agrega un valor adicional y esta la
subjetividad del valor.
“La mente humana valora la realidad desde su propia experiencia, la cual esta
impregnada de una cultura familiar y social, que es siempre fruto de las vivencias
individuales. Ve la realidad de acuerdo a su cultura, educación, experiencias,
características de personalidad”11.
2.3.2.3 Dimensión operativa
La dimensión operativa es la materialización de los valores o sea las virtudes, es
decir los valores puestos en práctica realizados todos los días y en cada momento.
10
NAVARRO Ribera, Regino. Trabajar bien vivir mejor, Manual Práctico de Valores. San Pablo. Bogotá Colombia. 2005. Pág. 346 11
Ibid. Pág. 347
18
Solamente a través del ejercicio pleno de las virtudes con sus semejantes el ser
humano se perfecciona a sí mismo y su vez perfecciona a los que están a su
alrededor, al mismo tiempo el hombre al practicar una virtud sin darse cuenta crecerá
en muchas más lo que lo convertirá en una persona virtuosa.
2.3.4 ¿Qué se entiende por virtud?
Según Navarro “Las virtudes son hábitos operativos buenos, es decir, hábitos
formados a partir de acciones buenas y que a su vez, facilitan el ejercicio de estas”.12
Para realizar actos buenos con facilidad y prontitud, con agrado y naturalidad, la
voluntad necesita perfeccionarse por ciertas cualidades estables, llamadas virtudes.
¿Qué se entiende por hábitos operativos? es decir, que son de continuo, siempre, a
cada momento. No se trata solamente de tener buenas intenciones, de hacer o
cambiar algo, hay que hacerlo. Como cita Aristóteles “No adquirimos las virtudes sino
después de haberlas previamente practicado”.13
Se dice que la virtud es la energía que orienta las potencias a obrar en forma
adecuada a la consecución de su fin. Pero también que son cualidades que
perfeccionan las potencias del hombre y al hombre mismo, dándole una mayor
habilidad o energía en orden a sus actos.
2.3.5 Diferencia entre virtud y valor
a) Virtudes: valores practicados sin razonar, automáticamente y en todas las
oportunidades. La práctica permanente de virtudes, trasforma en persona íntegra.
Las virtudes llevan a la perfección, pues disponen de todas las potencias, para estar
en armonía con el plan de Dios; orientan a la persona completa, no sólo sus actos,
hacia el bien.
12
Ibid. Pág. 348 13
ARISTOTELES. Moral a Nicómaco. Editorial Espasa Calpe. España 1996. Pág. 98
19
b) Valores: son principios aplicados, son internos, la práctica permanente hace
que el valor se integre a la conducta hasta convertirlo en hábito. El proceso al
comienzo es consciente y requiere de esfuerzo personal. Los valores mueven al
hombre a actuar, influyen de forma directa en sus decisiones.
Los valores están orientados al crecimiento personal por un convencimiento
intelectual. Los valores son bienes que la inteligencia del hombre conoce, acepta y
vive como algo bueno para él como persona.
2.3.6 Tipos de virtudes
2.3.6.1 Virtudes humanas
Son comportamientos rectos, según la ley natural. Perfecciones habituales del
entendimiento y de la voluntad que regulan los actos, ordenan las pasiones y guían
la conducta según la razón. Se adquieren mediante el esfuerzo humano. Ejemplo
lealtad, orden, diligencia, solidaridad, respeto, gratitud, etc.
2.3.6.2 Virtudes cardinales
Virtudes humanas más importantes. Se llaman “cardinales” porque son los ejes en
torno a los cuales giran las demás. Estas son: la prudencia, la fortaleza, la justicia y
la templanza. Las cuales se describen a continuación:
a) Prudencia
Adelantarse a las circunstancias, tomar mejores decisiones, conservar la compostura
y el trato amable en todo momento, forjan una personalidad decidida, emprendedora
y comprensiva. Es la capacidad de conocer, en cada circunstancia, lo que se debe
hacer o evitar para conseguir un fin bueno, y elegir medios apropiados para
realizarlo.
20
a) Fortaleza
Es la virtud que asegura la firmeza y la constancia en la búsqueda del bien,
superando los obstáculos que se presentan en el cumplimiento de las propias
responsabilidades. Cualquier hombre de bien puede tener esta virtud.
b) Justicia
Consiste en la constante y firme voluntad de dar al prójimo lo que le es debido. Es la
virtud que equilibra el trato con las demás personas. Para que una persona sea
llamada justo debe apartarse de cualquier mal que dañe al prójimo.
c) Templanza
Es la virtud que modera la atracción de los placeres y procura el equilibrio en el uso
de los bienes creados. Asegura el dominio de la voluntad sobre los instintos y
mantiene los deseos en los límites. Cuando se dice moderar se referimos a controlar,
no a reducir la cantidad.
2.3.7 Valores institucionales de la PNC
2.3.7.1 Responsabilidad
“La persona responsable asume las consecuencias de sus actos intencionados,
resultado de las decisiones que tome o acepte; es consciente de sus
responsabilidades y está dispuesta a obrar de acuerdo con ellas.”14
Un elemento indispensable dentro de la responsabilidad es el cumplir un deber. La
responsabilidad es una obligación, ya sea moral o incluso legal de cumplir con lo que
se ha comprometido.
“Ser responsable significa obedecer: obedecer a la propia conciencia, obedecer a las
autoridades, obedecer a Dios, sabiendo que esa obediencia no se refiere a un acto
pasivo, de esclavo, sino a un acto operativo de compromiso, de deber”.15
14
NAVARRO Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 250
21
La responsabilidad o la irresponsabilidad es fácil de detectar en la vida diaria,
especialmente en su faceta negativa: la vemos en el compañero de trabajo que no se
presentó a trabajar, o en el que no hizo correctamente su trabajo.
La responsabilidad tiene un efecto directo en otro concepto fundamental: la
confianza. Confiamos en aquellas personas que son responsables. Ponemos nuestra
fe y lealtad en aquellos que de manera estable cumplen lo que han prometido.
La responsabilidad es un signo de madurez, pues el cumplir una obligación de
cualquier tipo no es generalmente algo agradable, pues implica esfuerzo. En el caso
del policía que tiene que arriesgar su vida en cumplimiento de su deber, o del otro
compañero que estando de descanso es reconcentrado para cubrir un evento
inesperado. La responsabilidad puede parecer una carga, y el no cumplir con lo
prometido origina consecuencias.
¿Por qué es un valor la responsabilidad? Porque gracias a ella, se puede convivir
pacíficamente en sociedad, ya sea en el plano familiar, amistoso, profesional o
personal.
Cuando alguien cae en irresponsabilidad, fácilmente se puede dejar de confiar en la
persona. En el plano personal, aquel marido que durante una convención decide
pasarse un rato con una mujer que recién conoció y la esposa se entera, la confianza
quedará deshecha, porque el esposo no tuvo la capacidad de cumplir su promesa de
fidelidad. Y es que es fácil caer en la tentación del capricho y del bienestar inmediato.
El esposo puede preferir el gozo inmediato de una conquista, y olvidarse de que a
largo plazo, su matrimonio es más importante.
El costo de la irresponsabilidad es muy alto. Si se presta a un amigo un libro y no lo
devuelve, o si una persona deja plantada esperándole, entonces se perderá la fe y la
15
ISAACS David. La educación de las Virtudes Humanas y su Evaluación. Ediciones Universidad de Navarra, S.A., Pamplona 2003. Pág. 134
22
confianza en ella. La pérdida de la confianza termina con las relaciones de cualquier
tipo: el chico que a pesar de sus múltiples promesas sigue obteniendo malas notas
en la escuela, el marido que ha prometido no volver a emborracharse, el novio que
sigue coqueteando con otras chicas o el amigo que suele dejar esperándole. Todas
esta conductas terminarán, tarde o temprano y dependiendo de la tolerancia hacia la
irresponsabilidad, con la relación.
En otras palabras ser responsable es asumir las consecuencias de las acciones y
decisiones. Ser responsable también es tratar de que todos los actos sean realizados
de acuerdo con una noción de justicia y de cumplimiento del deber en todos los
sentidos.
¿Qué se puede hacer para mejorar la responsabilidad?
El primer paso es percatarse de que todo cuanto se haga, todo compromiso, tiene
una consecuencia que depende de sí mismos. Cada persona es quien decide.
El segundo paso es lograr de manera estable, habitual, que los actos correspondan a
las promesas. Si se promete “hacer lo correcto” y no se hace, entonces no hay
responsabilidad.
El tercer paso es educar a quienes están al alrededor para que sean responsables.
La actitud más sencilla es dejar pasar las cosas: olvidarse, hacer yo mismo el trabajo
de otro, despedir al empleado, romper la relación afectiva. Pero este camino fácil
tiene su propio nivel de responsabilidad, porque entonces nosotros mismos estamos
siendo irresponsables al tomar el camino más ligero. Sin embargo, hacer eso es caer
en la irresponsabilidad de no cumplir con el deber y ser iguales a ellos. ¿Y cuál es
ese deber? La responsabilidad de corregir. El camino más difícil, pero que a la larga
es el mejor, es el educar al irresponsable.
23
2.3.7.2 Perseverancia
“Una vez tomada una decisión, lleva a cabo las actividades necesarias para alcanzar
lo decidido, aunque surjan dificultades internas o externas, o pese a que disminuya la
motivación personal a través del tiempo transcurrido”.16 Además de que la
perseverancia hace falta para el desarrollo de todas las otras virtudes.
Muchas veces el final de un ciclo impulsa a reflexionar sobre las virtudes y defectos,
hasta el punto de tomar una resolución firme y realizar cambios. Todos saben cuán
efímeros son esos propósitos, y que no pasarán ni siquiera un par de semanas antes
de que se olviden. Sin embargo, esto no solo ocurre en año nuevo, puede ocurrir en
la vida de cada persona en muchos aspectos.
La perseverancia es hermana de la fortaleza. Con frecuencia en muchos aspectos de
la vida, existe una verdadera lucha. Desde la escuela, el "aguantar" a un jefe lleno de
defectos, tener una compañera o un compañero que hace cosas que desagradan,
tener un marido o una esposa que a veces rompe los nervios y muchos otros
momentos de la vida son difíciles. Desde pequeñas crisis hasta grandes huracanes,
la vida depara un hecho innegable: la vida es hermosa, pero no necesariamente
sencilla. Si se es como un barquito de papel, la menor llovizna lo hundirá
irremediablemente, hace falta la fortaleza.
La perseverancia es un esfuerzo continuado. Es un valor fundamental en la vida para
obtener un resultado concreto. Existen muchos matices al vivir la perseverancia:
existen aquellos que son necios irremediables, y otros que son veletas que cambian
de rumbo. Estos últimos, tienen grandes problemas.
Siempre es emocionante iniciar algo: existe una gran ilusión, sueños y esperanzas.
Ese "algo" puede ser un nuevo trabajo, vivir en una nueva ciudad, conocer a una
persona que potencialmente puede ser la pareja ideal, un nuevo proyecto de trabajo.
Sin embargo, fácilmente comenzará a existir resistencia y problemas. En el nuevo
16
ISACS, David. Op. Cit. Pág. 99
24
trabajo, se iniciará a conocer gente que no muy agradable, o las exigencias podrán
ser agotadoras, al vivir en una nueva ciudad tal vez la gente del lugar no acepte
fácilmente probablemente por su acento o sus costumbres, tras el "enamoramiento"
inicial, se empieza a descubrir que esa persona ideal, no lo es tanto y que en su
personalidad hay aspectos que pueden ser insoportables.
Si una persona abandona un trabajo porque su jefe no le agrada, tras cambiarse de
ciudad decide regresar a su lugar de origen porque el hicieron el feo por su acento, si
se abandona a la pareja porque "no es perfecta", entonces la persona se encuentra
ante la falta de perseverancia, y en el fondo siempre existe un sentimiento en el
corazón: el de haber sido derrotado, vencido y el no haber luchado por algo que valía
la pena.
El combustible para que la perseverancia pueda moverse largamente es el de la
visión de largo plazo y la profundidad. Los seres humanos son hedonistas (egoístas),
es decir, prefieren el bien inmediato. Una persona puede utilizar una droga porque en
el momento de administrársela a su cuerpo percibe sensaciones que le gustan, pero
no le importa que su cuerpo se dañe en el largo plazo. Esa miopía provoca que haga
grandes tonterías en su vida por obtener satisfacción instantánea. El punto es que
con la perseverancia, se tiene la fortaleza de no dejarse llevar por lo fácil y lo
cómodo, a cambio de obtener algo más grande y mejor en el futuro. Si se ve la vida
con superficialidad entonces se dejará llevar por las cosas inmediatas.
Cuando se habla de perseverancia, valdría la pena tomar un papel y ver los
propósitos de año nuevo. El problema con los propósitos es que siempre se dice el
"qué" pero nunca el "cómo". Por otro lado, a veces no se conoce a fondo las propias
capacidades (o falta de ellas) para poder establecer objetivos que realmente se
puedan alcanzar.
La perseverancia requiere sentido común. A cambio de contar con el valor de la
perseverancia se obtendrá el gozo de luchar por lo que se quiere. Tal vez no se logre
25
de inmediato, incluso tal vez no se logre algo en el final, sin embargo es importante
disfrutar el camino. La perseverancia brinda estabilidad, confianza y es un signo de
madurez.
2.3.7.3 Confiabilidad
Los hombres no podrían vivir en armonía si faltara la confianza, es decir, la seguridad
firme que se tiene de una persona, por la relación de amistad o la labor que
desempeña.
Se tiene seguridad en una persona porque se sabe que en sus palabras no existe el
doble sentido o el rebuscamiento; jamás hace un juicio a la ligera sobre las actitudes
de los demás; trabaja con intensidad, procurando terminar la tarea encomendada
cuidando hasta el más mínimo detalle; llegará puntual si así se ha acordado o
guardará el secreto que se le ha confiado.
Es fácil perder la confianza en alguien cuando no actúa con justicia, algún
comerciante, profesional o servidor público que abusa de la falta de conocimiento o
buena voluntad, y pide a cambio una cantidad de dinero que no corresponde a lo
convenido.
La mentira tampoco tiene lugar en cualquier tipo de relación, pues confunde la
verdad, destruye los sentimientos, provocando una ruptura que pocas veces, o
nunca, se puede resanar.
Se puede confundir la "confianza en uno mismo" convirtiéndola en presunción, como
una forma de hacernos notar mediante una actitud poco respetuosa a las personas,
lugares y circunstancias, tratando bruscamente a un mesero o buscar los medios
para no formase en fila en un banco.
Otra forma mal entendida de la confianza, es la familiaridad excesiva en el trato,
provocando la burla de quienes se encuentran al rededor, los mismos familiares y
26
compañeros de trabajo son las víctimas del asedio, posiblemente no reaccionan
violentamente ante este comportamiento por falta de recursos, sino por tener más
educación.
Ahora bien, todos son capaces de generar confianza en los demás:
Cada vez que se enseña a otros a trabajar, aceptando sus fallas y
ayudándoles a mejorar, de esta manera podrán adquirir seguridad en lo que
están haciendo.
Para tomar decisiones, tener en cuenta a los que comparten las mismas
responsabilidades, así, con otra visión de la situación se obtienen mejores
resultados.
Saber escuchar la opinión de los demás, sin importar la mejor preparación o el
puesto de mayor nivel que se ocupa.
Ayudar a los hijos a decidir, procurando proporcionarles los elementos que les
ayuden a tomar la opción que más convenga.
Cumpliendo a tiempo con los encargos que se tienen, en el trabajo, en casa y
con los amigos.
Presentar un trabajo limpio, ordenado y puntual
Hablar siempre con la verdad.
Cobrar la cantidad justa de dinero por lo que se ha vendido o el servicio
prestado.
Evitar que se hagan burlas o calumnias de otras personas.
Todas las personas son dignas de confianza por cumplir responsablemente las
obligaciones, ayudando a los demás con consejos o con el trabajo, si se sabe cumplir
con las promesas que se hacen, sí se evita criticar a los demás, se generará un
ambiente agradable en las reuniones a las que se es invitado, si se comprende los
errores de los demás y se ayuda a corregirlos.
Tal vez los mejores indicadores de confianza, son la cantidad de amigos que se
tienen, el número de personas que acuden al negocio y las responsabilidades que se
27
asignan en el trabajo; cuando esto ocurre, se podrá decir que es una persona
confiable.
2.3.7.4 Generosidad
“Es la donación de uno mismo y de lo propio en beneficio de otros. Generosidad es
dar lo mejor de sí en cosas, en tiempo y en dedicación a quienes necesitan de
nuestra ayuda, sin miramientos ni discriminación de ningún tipo.” 17
Generosidad es dar y compartir sin reservas ni condiciones, es dar al que no tiene, al
que necesita, sin importar quien sea. Ser generoso es dar de corazón sin sentirse
superior por ello. Es dar sin tener en cuenta lo que el otro hará con lo que se le ha
dado, solamente por el hecho de valorar al otro a quien se le está dando esto es dar
con amor.
“Actuar a favor de otras personas desinteresadamente, y con alegría, teniendo en
cuenta la utilidad y la necesidad de la aportación para esas personas, aunque le
cueste un esfuerzo”.18
La generosidad es una virtud que difícilmente se puede apreciar en los demás con
objetividad. En el momento de juzgar los actos de otras personas se estará
normalmente, centrando la atención en el que recibe o en las características de la
aportación, un acto será muestra de generosidad o no, de acuerdo con la intensidad
con que se viva la virtud y la rectitud de los motivos.
Hacer algo a favor de otras personas puede significar muchas cosas distintas: por
ejemplo, dar cosas, dar tiempo, prestar posesiones, perdonar, escuchar (dar
atención), saludar, recibir, etc., y todos estos actos suponen una decisión en algún
momento dado. La voluntad, se sabe, tiende por naturaleza hacia el bien. Sin
embargo, la generosidad supone utilizar la voluntad para acercarse al bien. Se trata
17 NAVARRO Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 290 18
ISACS, David. Op. Cit. Pág. 49
28
de una entrega, una decisión libre de entregar lo que se tiene. No se trata de repartir
lo que se posee de cualquier modo, de abandonarlo.
2.3.7.5 Honestidad
Si alguna vez se hace un listado de las cualidades que sería ideal encontrar en las
personas o mejor aún, que nos gustaría poseer, seguramente enunciaremos la
honestidad, ya que, “es la práctica de la conducta recta, del comportamiento que se
ajusta a principios y compromisos, del respeto a la propia conciencia. La honestidad
garantiza la confianza, la seguridad, el respaldo: en una palabra, la integridad”19.
La honestidad es una forma de vivir congruente entre lo que se piensa y la conducta
que se observa hacia el prójimo, que junto a la justicia, exige dar a cada quien lo que
le es debido.
Se pueden ver como actitudes deshonestas como la hipocresía, aparentando una
personalidad que no se tiene, para ganarse la estima de los demás; el mentir
continuamente; el simular trabajar para no recibir una llamada de atención del jefe
inmediato; el no guardar en confidencia algún asunto del que se ha hecho la
promesa de no revelarlo; no cumpliendo con la palabra dada, los compromisos
hechos y la infidelidad.
Faltar a la honestidad lleva a romper los lazos de amistad establecidos, en el trabajo,
la familia y en el ambiente social en el que las personas se desenvuelven, piense que
de esta manera la convivencia se hace prácticamente imposible, pues ésta no se da,
si las personas son incapaces de confiar unos en otros.
Para ser honesto hace falta ser sinceros en todo lo que se dice; fieles a las promesas
hechas en el matrimonio, en la institución en la que se trabaja y con las personas que
participan de la misma labor; actuando justamente en el trabajo y en las opiniones
que se emiten respecto a los demás. Por el tipo de trabajo que se desempeña la
19
NAVARRO Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 170
29
PNC, todos esperan un comportamiento serio, correcto, justo, desinteresado, con
espíritu de servicio, pues saben que siempre se debe dar un poco más de lo
esperado.
En la convivencia diaria se puede vivir la honestidad con los demás, no causando
daño a la opinión que en general se tiene de ellas, lo cual se puede dar cuando les
atribuimos defectos que no tienen o juzgando con ligereza su actuar; si evitamos
sacar provecho u obtener un beneficio a costa de sus debilidades o de su ignorancia;
guardando como propio el secreto profesional de aquella información que es
particularmente importante para la institución en la que se presta servicio, o de aquel
asunto importante o delicado que se ha confiado; evitando provocar discordia y
malos entendidos entre las personas que se conocen; señalando con firmeza el
grave error que se comete al hacer calumnias y difamaciones de quienes que no
están presentes; devolviendo con oportunidad las cosas que no pertenecen y
restituyendo todo aquello que de manera involuntaria o por descuido se hayan
dañado.
Si se quiere ser honestos, se debe empezar por enfrentar con valor los defectos y
buscando la manera más eficaz de superarlos, con acciones que lleven a mejorar
todo aquello que afecta a la persona y como consecuencia a los semejantes,
rectificando cada vez que la persona se equivoca y cumpliendo con el deber en las
labores grandes y pequeñas sin hacer distinción.
Las relaciones en un ambiente de confianza conducen a la mejora personal y ajena,
pues si en todo momento se obra con rectitud, se aprende a vivir como hombre de
bien.
2.3.7.6 Diligencia
Es el cuidado, prontitud y agilidad en hacer lo que se debe hacer. Es levantarse con
presteza y afrontar con ilusión, energía y fortaleza los actos propios de la vida
cotidiana y de la actividad profesional.
30
“Diligente viene del verbo diligo, que es amar, apreciar, escoger como fruto de una
atención esmerada y cuidadosa. No es diligente el que se precipita, sino el que
trabaja con amor, primorosamente”.20
Cumple diligentemente las actividades necesarias para alcanzar progresivamente su
propia madurez natural y sobrenatural en el trabajo profesional y en el cumplimiento
de los demás deberes.
Quizá parezca extraño que se relacione esta virtud con el amor desde un primer
momento, porque normalmente se le identifica con grandes esfuerzos, seriedad y
dureza. Indudablemente, existe este aspecto de esfuerzo disciplinado, pero esta lleva
al sujeto a considerar el cumplimiento de sus deberes diarios como un campo
abonado para ir alcanzando su propia madurez natural y sobrenatural. Es decir,
cumplir con el deber de ser cada día mejor hijo de Dios, sirviendo como instrumento
imprescindible para ayudar a los demás a hacer lo mismo.
La persona diligente no pierde tiempo en lamentaciones inútiles; ante las dificultades
y problemas sabe arriesgar, se esfuerza y busca alternativas de solución.
2.3.7.7 Valentía
La valentía es un valor universal que enseña a defender aquello que vale la pena, a
dominar los miedos y a sobreponerse en la adversidad. Sin la valentía, en los
momentos difíciles las vidas podrían irse a la deriva, sin embargo la fortaleza interior
conducida por una conciencia recta, pueden llevar más lejos de lo que se puede
imaginar.
Ser valiente no es sencillo. En ocasiones, la valentía significa afrontar las
consecuencias de los actos, producto de los errores. El policía que admite ante sus
superiores no haber realizado un informe a tiempo, el padre de familia que acepta
ante sus hijos que debería haber pasado más tiempo con ellos son ejemplos que, por
20
ISACS, David. Op. Cit. Pág. 255
31
desgracia, a veces no son tan comunes: estas son personas que han tenido la fuerza
de aceptar su error y de afrontar sus consecuencias.
La vida misma no es sencilla y puede ser, en ocasiones, sorprendentemente dura: la
muerte de un ser querido, una enfermedad, la ruina de un negocio son ejemplos de
momentos tremendamente difíciles. La valentía es la diferencia entre hundirse o
seguir nadando.
Por otra parte, la valentía también tiene que ver directamente con defender lo que se
sabe que es correcto. La conciencia con frecuencia nos indica que se está
cometiendo una injusticia, o que se está violentando algún derecho. En esos
momentos, es necesaria una posición concreta para actuar como es debido y para
defender lo que está bien.
La valentía hace personas ordinarias que pueden obtener resultados extraordinarios.
Una persona que defiende al débil, que admite sus errores, que afronta las
consecuencias de sus actos, que no calla cuando sabe que algo está mal, puede
estar asumiendo riesgos, pero también está creando una diferencia real en su vida y
en el mundo que le rodea.
A menudo los seres humanos se dejan llevar por la comodidad y, desgraciadamente,
por los miedos. Con gran frecuencia las personas generan sus propios fantasmas y
temores inexistentes; plantean consecuencias que aún no existen pero que ven
como algo muy real. No es raro que la imaginación traicione planteando escenarios y
panoramas desoladores, e inmovilizar simplemente porque se cree que algo puede
salir mal.
La valentía es afrontar riesgos, vencer miedos. A veces las consecuencias de algo
pueden ser duras. En ocasiones la valentía no cambia el mundo. El policía que
admite no tener un informe a tiempo sea sancionado, quizá el padre que confiesa no
haber pasado suficiente tiempo con sus hijos no puede cambiar el alejamiento con su
32
familia. La valentía no asegura el éxito inmediato, eso es cierto. Sin embargo hay una
gran diferencia entre ser un cobarde y ser un valiente: la posibilidad de lograr algo.
La diferencia es esperanza. Quien es cobarde tiene un futuro cierto: la mediocridad.
Quien es valiente tiene un futuro inmediato incierto, pero siempre encontrará al final
del camino la corona de la victoria.
El policía que admitió no haber tenido el informe a tiempo pudo haber sido
sancionado, pero a la larga su superior le tendrá confianza. El padre que no pudo
cambiar el alejamiento con sus hijos a la larga ganará el respeto que se merece por
haber hecho lo correcto. Una cosa es un hecho: si ninguno de estos casos contaran
con el valor de la valentía, nunca será digno de confianza, el padre que no admite
sus errores será visto siempre como un egoísta y un cobarde.
La valentía ha forjado patrias, empresas, comunidades, familias. La cobardía nunca
ha hecho algo que valga la pena. La valentía a veces falla en lo inmediato, pero
siempre a la larga genera un resultado positivo.
La valentía es un valor que se vive día a día, en las pequeñas cosas. No es
necesario esperar grandes afrentas, tremendos errores o increíbles batallas. La
cobardía diaria sumerge a las personas, a las familias, a las sociedades y a las
naciones en un pantano cómodo, suave, pero que acaba ahogándoles. La valentía
en las cosas pequeñas va construyendo una obra sólida que tal vez en el momento
inmediato no sea tan grande o tan bella, pero que tarde o temprano se convertirá en
un magnífico edificio.
2.3.7.8 Respeto
Hablar de respeto es hablar de los demás. Es establecer hasta donde llegan las
posibilidades de hacer o no hacer, y dónde comienzan las posibilidades de los
demás. El respeto es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y
reglamentos establecen las reglas básicas de lo que se debe respetar.
33
“El respeto es la consideración, miramiento, atención o deferencia que se debe a una
persona; es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y a atender
sus derechos”21.
Sin embargo, el respeto no es solo hacia las leyes o la actuación de las personas.
También tiene que ver con la autoridad como sucede con los hijos y sus padres, los
alumnos con sus maestros o el policía con la ciudadanía. El respeto también es una
forma de reconocimiento, de aprecio y de valoración de las cualidades de los demás,
ya sea por su conocimiento, experiencia o valor como personas.
El respeto también tiene que ver con las creencias religiosas. Ya sea porque en el
hogar se tuvo una determinada formación, o porque a lo largo de la vida se ha ido
formando una convicción, todos tienen una posición respecto de la religión y de la
espiritualidad. Es tan íntima la convicción religiosa, que es una de las fuentes de
problemas más comunes en la historia de la humanidad.
Aquí viene, entonces, también el concepto de pluralidad, es decir, de las diferencias
de ideas y posturas respecto de algún tema, o de la vida misma. La pluralidad
enriquece en la medida en la que hay más elementos para formar una cultura. La
pluralidad cultural permite adoptar costumbres y tradiciones de otros pueblos, y
hacerlas propias. Sin embargo cuando la pluralidad entra en el terreno de las
convicciones políticas, sociales y religiosas las cosas se ponen difíciles.
Así es como se llega al concepto de intolerancia, es decir el no tolerar. Fácilmente,
ante alguien que no piensa, no actúa, no vive o no cree como se puede adoptar una
actitud agresiva. Esta actitud, cuando es tomada en contra de las ideas se percibe
como un atropello a uno de los valores fundamentales: la libertad. La intolerancia
puede ser tan opresiva, que haga prácticamente imposible la convivencia humana.
21
NAVARRO Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 234
34
2.3.7.9 Lealtad
“Es un vinculo que nos une estrechamente no solo en la familia y con los amigos,
sino también con una empresa, una institución un equipo deportivo y naturalmente
con Dios.”22
Esta relación que inicialmente se puede dar por uno o varios motivos
(afinidad de intereses, respaldo mutuo, agradecimiento, respeto, etc.) se va haciendo
más fuerte y positiva en la medida que crece la seguridad, la confianza y el respeto
mutuos. La lealtad presupone valorar y respetar a la otra persona, considerarla “otro
yo”.
“La lealtad es la fidelidad que se debe a una persona o institución a la que se halla
uno vinculado. En casos especialmente graves, ser leal puede implicar sacrificios
extremos”.23
Probablemente nadie entienda mejor la lealtad que aquel a quien le han traicionado
alguna vez. Todos esperan la lealtad de los demás. A nadie le gusta ser traicionado,
o saber que un amigo habló mal de él. Por supuesto que parece terrible cuando, tras
muchos años de trabajar en una institución, se es despedido sin pensar en todos los
años que se han invertido. Detectar la lealtad o deslealtad en los demás es fácil, pero
¿Cómo estoy viviendo yo la lealtad? ¿Realmente sé qué es? ¿Qué esperan los
demás de mí?
La lealtad es un corresponder, la obligación que se adquiere al haber obtenido algo
provechoso. Es un compromiso a defender lo que se cree y en quien se cree. Por
eso el concepto de la lealtad se da en temas como la Patria, el trabajo, la familia, a la
institución o la amistad. Cuando algo o alguien da algo bueno, se le debe mucho más
que agradecimiento.
22
NAVARRO Ribera, Regino. Op. Cit. Pág. 202 23
VILLAPALOS, Gustavo. El libro de los Valores. Editorial Planeta. 1997.Pág. 99
35
La lealtad es un valor, pues quien es traidor se queda solo. Se debe ser leales con
aquello que nos ha ayudado: un amigo que nos defendió, un país que acoge como
patria, una institución que da trabajo.
Cuando se es leal, se logra llevar la amistad y cualquier otra relación a su etapa más
profunda. Todos pueden tener un amigo superficial, o trabajar en un sitio
simplemente porque pagan. Sin embargo la lealtad implica un compromiso que va
más hondo: es el estar con un amigo en las buenas y en las malas, es el trabajar no
solo porque pagan, sino porque existe un compromiso más profundo con la
institución en donde se trabaja, y con la sociedad misma.
III. MARCO METODOLÓGICO
3.1 DESCRIPCIÓN
Este modelo tiene como objetivo implementar un Programa de educación de valores
que consiste en un Modelo Metodológico para implementar un Temario de Aplicación
de Valores para la Comisaría 16 de PNC. Con dicho modelo se pretende dar a
conocer los Valores Institucionales para que todo el personal los identifique,
interiorice y finalmente materialice en todo su quehacer policial y que todos y cada de
ellos sea un policía con valores y en servicio de la población guatemalteca de esa
manera trabajar todos bajo un mismo objetivo.
Para dar inicio a este Programa de Aplicación de Valores, se implementará en la
Comisaría 16, en el municipio de Mixco, y se propone que sean los jefes de sub-
estaciones quienes impartan de manera permanente el Programa al personal a su
cargo, utilizando las herramientas que le brindará el Programa de Valores.
Se menciona que sea de manera permanente, ya que, se debe considerar el rol de
trabajo de la PNC y es bien sabido que no todos pueden tomar el programa en un
solo grupo, así que se sugiere formar grupos para impartirlo, de modo que todos
36
sean tomados en cuenta y se haga permanentemente durante los meses que dure el
desarrollo del Programa.
Se considera que en las comisarías se cuenta con la llamada hora de academia,
para tratar temas importantes y edificantes para los miembros de la institución, se
sugiere que éste sea desarrollado en el tiempo tratando y desarrollando los temas
con los agentes de cada sub-estación una vez por semana.
Para desarrollar El Modelo para Implementar un Programa de Valores, se dosifican
los contenidos, las actividades, y las evaluaciones, los cuales responderán a las
necesidades que se tienen dentro de dicha comisaría, que es la vivencia de los
valores institucionales.
La metodología de transferencia utilizada en este programa de educación en valores
será a través de 14 sesiones, la cuales se agrupará en bloques según su relación
antropológica, ética, axiológica. Cada sesión consta de tres horas presenciales, una
vez por semana.
Los módulos se impartirán a través de clases magistrales, presentaciones en
powerpoint, lecturas, análisis, actividades en grupo e individual, seminarios, cine
fórum, ejercicios de interiorización y videos motivacionales para que al final de
programa ellos mismos establezcan los lineamientos de la vivencia de los valores
institucionales.
Para el desarrollo del programa se presenta un plan general de actividades, el plan
de clase, que orienta de cómo desarrollar la sesión, el contenido conceptual y las
guías de trabajo, en este modelo la participación de cada uno es de mucha
importancia y lo que deben producir será de mucha utilidad, ya que allí ellos mismos
plasmaran su forma de percibir el programa e irán implementando un su propio plan
de cambio.
37
PROGRAMA DE APLICACIÓN DE
VALORES PARA LA COMISARÍA 16 DE
LA POLICIA NACIONAL CIVIL
38
3.2 PLAN GENERAL DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE APLICACIÓN DE VALORES INSTITUCIONALES
FACILITADOR:_______________________LUGAR:______ Comisaría 16____ DIA: _______________ HORARIO: _________________
No. SESIÓN
FECHA TEMA OBJETIVO
CONCEPTUAL OBJETIVO
PROCEDIMENTAL OBJETIVO
ACTITUDINAL ACTIVIDADES EVALUACIÓN
1
3 Horas
PERSONA HUMANA
1. ¿Quién soy? 2. La libertad 3. La voluntad 4. La inteligencia 5. La dignidad 6. Capacidad de
amar
Comprender que es persona, cuáles son sus potencias y valorar y valorarse como tal.
Adquirir un concepto propio de persona.
Definir una lista de características que posee cada uno, según su personalidad.
- Diagnóstico sobre temas de valores
- Presentación en power point
- de los conceptos de persona, libertad, voluntad, inteligencia y capacidad de amar
- De forma individual escribir su concepto de persona
- Exposición y discusión del concepto propio de persona
- Tarea: enumerar las fortalezas y debilidades que se poseen como persona.
- Entrega hoja de diagnóstico
- Participación individual
- Definición propia de persona
- Tarea enumeración de fortalezas y debilidades.
2
3 horas
EL TRABAJO 7. El trabajo 8. El trabajo bien hecho 9. El trabajo en equipo
Conocer en sentido amplio que es el trabajo y la importancia de hacerlo bien, además de
Formar grupos de trabajo para aprender la importancia que cada uno tiene dentro del equipo.
Que los participantes practiquen la colaboración, ya que es parte del trabajo en equipo.
- Comentario sobre tarea anterior.
- Clase expositiva - Presentación de
power point
- Conclusiones del tema de reflexión
- Producto de la dinámica.
39
aprender cómo y para que trabajar en equipos.
- Dinámica grupal de la importancia del trabajo en equipo
- Reflexión “El trabajo de los Gansos”
- Video del Trabajo en Equipo y la importancia que cada uno tiene dentro de su equipo.
3
3 horas
ÉTICA
10. Ética 11. Moral 12. Actos humanos
Analizar y comprender los conceptos de Ética y actos humanos.
Reconocer que existen actos humanos buenos y malos y la trascendencia que tienen en nuestra vida.
Determinar de qué forma aplico la moral y ética en mi forma de actuar.
- Preguntas de clase anterior
- Presentación en powerpoint
- Solucionar casos de dilemas éticos
- Discusión y preguntas
- Presentación en powerpoint
- Indicar elementos de los actos y determinar su moralidad.
-
- Comentario y participación
- Entrega de resolución de casos dilemas éticos
- Entrega de papelógrafos sobre la moralidad de los actos humanos.
4
3 horas
VALORES Y VIRTUDES
13. ¿Qué son los valores? 14. Clasificación de los valores 15. Virtudes
Reconocer la diferencia entre valor y virtud.
Jerarquizar los valores que vivo en grado de importancia personal.
Determinar de qué forma aplico los valores en mi vida laboral y familiar.
- Preguntas clase anterior
- Presentación en powerpoint
- Discusión - Escribir 5
valores y
- Jerarquiza-ción y autoevalua- ción de los valores
- Comentario y participación
40
jerarquizarlos según grado de importancia
- Trabajo de grupo identificar los valores y sus vicios
- Tarea: Escribir un párrafo corto como aplicó los valores en mi vida laboral y familiar.
en el tema - Entrega de
tarea aplicación de valores.
5
3 horas
16. LOS VALORES
Aprender la importancia de la vivencia de los valores en todos nuestros actos.
Crear en los participantes la necesidad de vivencia de valores.
Identificar la satisfacción que brinda el actuar bajo los valores.
- Cine fórum - Resolución de la
guía de la película
- Discusión de la película y guía
- Participación en discusión
- Resolución de la guía a trabajar.
6
3 horas
17. LA RESPONSABILIDAD
Conocer, comprender el significado de responsabilidad.
Representar a través de la dramatización la vivencia del valor de la responsabilidad y su vicio.
Definir a través de la reflexión en qué grado vivo el valor de la responsabilidad.
- Presentación en powerpoint del valor de la responsabilidad
- Ejercicio de reflexión sobre la vivencia propia del valor
- Trabajo de grupo: dramatización acerca de la responsabilidad.
- Participación en clase
- Participación en dramatiza- ción
- Entrega del ejercicio de reflexión.
7
3 Horas
18. LA PERSEVERANCIA
Conocer y entender el valor de la perseverancia para llevarlo a la
Formar en los participantes criterio propio de la perseverancia por medio de un
Puntualizar a través de la reflexión en qué grado vivo el valor de la perseverancia. Y
- Seminario sobre el valor de la perseverancia
- Trabajo individual
- Conclusiones del tema
- Participación individual
- Entrega de
41
práctica. seminario. crear un plan de mejora.
reflexión acerca de la perseverancia.
guía sobre perseveran-cia.
8
3 horas
19. LA CONFIABILIDAD
Reconocer el valor de la confiabilidad y su importancia en el que hacer policial cotidiano.
Indicar de qué manera me gano la confianza de las personas que me rodean.
Describir como practico el valor de la confiabilidad en la vida laboral o familiar.
- Clase expositiva - Presentación de
powerpoint
- Trabajo individual: resumen y aplicación de la confiabilidad en la vida laboral.
- Presentación de video sobre confiabilidad
- Tarea: escribir como materializo el valor visto en clase.
- Entrega de resumen sobre el valor
- Conclusiones del tema
- Entrega de la tarea sobre la materializa-ción de la confiabilidad.
9
3 Horas
20. LA GENEROSIDAD
Conocer y entender la generosidad desde un punto de vista más amplio, para quitar de la mente el estereotipo que existe.
Representar a través de la dramatización la vivencia del valor de la generosidad.
Determinar a través de la reflexión en qué grado vivo el valor de la generosidad.
- Comentarios de la tarea anterior
- Clase expositiva - Presentación de
powerpoint - Trabajo
individual: ejercicio de reflexión de vivencia del valor
- Trabajo de grupo: elaboración de comercial sobre generosidad.
- Participación en clase
- Entrega del comercial
- Entrega del ejercicio de reflexión.
42
10
3 horas
21. LA HONESTIDAD
Reconocer el valor como parte fundamental en la formación del policía.
Elaborar publicidad del valor de la honestidad con la finalidad de atraer la atención de otros para que practiquen el valor.
Definir a través de la reflexión en qué grado vivo el valor de la responsabilidad.
- Clase expositiva - Trabajo en
grupo:
- Presentación de video sobre el valor, comentarios al respecto
- Trabajo individual: ejercicio de reflexión de vivencia del valor.
- Elaboración de plan de mejora personal.
- Participación en clase
- Entrega del ejercicio de reflexión
- Comentario individual.
11
3 horas
22. LA DILIGENCIA
Aprender e interiorizar el valor para llevarlo a la práctica en cada tarea realizada.
Formar en los participantes criterio propio de la diligencia por medio de un seminario.
A través de la elaboración de un horario hacer uso maximizado y justo del tiempo.
- Exposición del tema por los participantes
- Trabajo individual: elaboración de un horario actividades.
- Tarea
- Conclusión del tema
- Participación individual
- Entrega de guía sobre la diligencia
12
3 horas
23. LA VALENTÍA
Conocer y entender el valor de la valentía para fortalecer el desarrollo integral del policía.
Adquirir un concepto propio de valentía.
Definir una lista de caso en los cuales se necesite de la valentía para afrontar los problemas.
- Comentarios sobre tarea
- Clase expositiva - Presentación de
powerpoint
- Trabajo individual: elaboración de la guía de trabajo
- Cine- fórum primera parte
- Participación en clase
- Entrega de guía.
43
13
3 horas
24. EL RESPETO Aprender e interiorizar el valor para llevarlo a la práctica en cada tarea realizada con la población guatemalteca.
Reconocer los valores en cualquier situación que se esté viviendo y saber cómo ponerlos en práctica.
Definir a través de la reflexión en qué grado vivo el valor de la responsabilidad.
- Clase expositiva - Presentación de
powerpoint
- Cine-fórum segunda parte
- Trabajo individual: ejercicio de reflexión de vivencia del valor.
- Trabajo en equipo resolución de guía a cerca de la película
- Participación individual en clase
- Entrega tarea individual
- Entrega de resolución de guía cine-forum.
14
3 horas
25. LA LEALTAD Adquirir e interiorizar el concepto de la lealtad por ser este de los importantes en la formación de los policías.
Formar en los participantes ideas de cómo materializar los valores institucionales.
Definir a través de la reflexión en qué grado vivo el valor de la lealtad.
- Clase expositiva - Presentación de
powerpoint - Trabajo de
grupo: definición de lineamientos para la vivencia de los valores institucionales.
- Autoevaluación - Clausura
- Participación individual en clase
- Decálogo del policía ideal.
- Autoevalua-ción
44
Catedrático
Plan de Clase No. 1
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: ¿QUIÉN SOY?
Objetivo:
Comprender que es persona, cuáles son sus potencias y valorar y valorarse como tal.
No. Actividades Sugeridas Material Hora
1 Bienvenida e inauguración del programa
- Bienvenida a los participantes - Entrega del folder con la información del programa,
cronograma de actividades y hojas de trabajo y hojas en blanco para trabajar durante el desarrollo del programa.
- Elaboración de un carné de identificación por los participantes
- Firmar asistencia
Pizarrón Marcadores Folder Listados de asistencia
15 minutos
2 Presentación de aspectos generales del Programa de valores
Ppt Computadora Proyector
15 minutos
3 Diagnóstico - Los participantes deben llenar un formulario de
evaluación de conocimiento general de los temas a tratar, esto le dará un indicador de cuanto saben los participantes de un tema y de cuales necesitan mucho más reforzamiento.
Formularios para el diagnóstico Lapiceros
15 minutos
4 Dinámica de presentación
Cada uno de los participantes comentará algunos aspectos generales personales como: Su nombre, plato favorito, dos cualidades, dos defectos y su mayor sueño.
Participantes
30 minutos
5 RECESO
20 minutos
6 Trabajo individual
En la guía de trabajo No. 1 escriba su concepto de persona.
Hojas de trabajo Lapiceros
10 minutos
7 Presentación en powerpoint del tema ¿Quién soy? La
presentación debe incluir: - La libertad - La voluntad - La inteligencia
- La dignidad - Capacidad de amar
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
8 Exposición y discusión de su concepto de persona en relación a lo aprendido en clase
Concepto de persona elaborado por el participante
30 minutos
9 Tarea: en la guía de trabajo No.1 describir sus fortalezas
y debilidades. Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
45
CUESTIONARIO DIAGNÓSTICO
INSTRUCCIONES: A continuación se presentan una serie de preguntas por favor contéstelas según su criterio. 1) ¿Qué es un valor?_________________________________________________ __________________________________________________________________ 2) ¿Cuales y cuántos son los valores institucionales? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3) Escriba la razón por la cual cree usted es importante trabajar el tema de valores dentro de la institución: (si considera que no es importante explique su razón)_____________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 4) ¿Cuál es la misión de la institución?___________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 5) Ordene las opciones que se le dan a continuación según lo que usted considera es más importante para la institución, siendo 1 lo más importante y 4 lo menos importante. _______ Bienestar y desarrollo de sus empleados. _______ Imagen. _______ Buenas relaciones entre los empleados. _______ Protección a los ciudadanos.
A continuación se le presenta una serie de preguntas. Utilice los valores que se incluyen en el cuadro para responder a cada una de ellas.
RESPONSABILIDAD HONESTIDAD RESPETO
PERSEVERANCIA DILIGENCIA LEALTAD
CONFIABILIDAD HONRADEZ ESMERO
GENEROSIDAD VALENTIA AMOR
46
6) De los valores anteriores, escriba tres que considera que vive como persona en su vida familiar
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________
7) Elija tres valores que usted considera se viven dentro de la institución.
a. _______________________________ b. _______________________________ c. _______________________________
8) ¿Qué otros valores consideraría usted deben trabajarse dentro de la institución y no se encuentran mencionados en la tabla? Explique por qué ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Gracias por su colaboración.
47
Guía de trabajo No. 1
Instrucciones: escriba cinco debilidades y cinco fortalezas que posee como persona
sabiendo que usted es perfectible.
DEBILIDADES FORTALEZAS
1. 1. 2. 2.
3. 3. 4. 4.
5. 5.
INSTRUCCIONES: Escriba su propio concepto de persona.
Tarea
48
49
50
Catedrático
Plan de Clase No. 2
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: EL TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo:
Conocer en sentido amplio, que es el trabajo y la importancia de hacerlo bien, además de aprender cómo y para que trabajar en equipos.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia - Comentar la tarea de fortalezas y debilidades
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación de trabajo en equipo Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo de grupo: se dividen en grupos, se les hace entrega de cinco tarjetas con palabras, las cuales uno de ellos deberá dibujar en la pizarra y el resto adivinar de que se trata, gana el que grupo al terminar haya adivinado más palabras en tiempo determinado.
Tarjetas con palabras, marcador de pizarra, y los participantes
20 minutos
4 Comentarios de la experiencia de convivencia en realización del ejercicio
Participantes
20 minutos
5 RECESO
30 minutos
6 Presentación de VIDEO: de trabajo en equipo El Carpintero y sus Herramientas
Video Computadora Proyector
15 minutos
7 Trabajo individual
Se entregará una lectura llamada “El Trabajo de los Gansos” con su respectiva guía de resolución a cada uno de los participantes la cual deberán contestar y entregar.
Hojas de reflexión, cuestionario y lapiceros
25 minutos
8 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
51
52
53
El Carpintero y sus herramientas
La metáfora del carpintero y sus herramientas, ha sido elegida para tratar el tema del
trabajo en equipo porque en ella se incluye todo lo necesario sobre dicho tema. La
metáfora es sobre unas herramientas (en este caso personas) que comienzan a
sacar sus defectos entre ellas y llegan a la conclusión de que todas son inútiles, ya
que, posen grandes defectos. Al día siguiente el carpintero (la institución) las
necesita a todas juntas para poder llevar a cabo un proyecto, y es entonces cuando
todas ellas se dan cuenta de que trabajando en grupo no hay ningún problema difícil
que no se pueda resolver.
Lo que sucede en dicha metáfora suele ocurrir, ya que, muchas veces no se toman
en cuenta las virtudes de las personas, lo que no permite ver que todos son
necesarios en su propia área de trabajo para que todo funcione a la perfección.
El carpintero y sus herramientas. [En línea] Disponible en:
http://www.youtube.com/watch?v=96ECwVorlhc [fecha de consulta 11 de octubre de 2011]
Video
54
EL TRABAJO DE LOS GANSOS En el otoño los gansos se dirigen hacia el sur para el
invierno, y vuelan formando una V. Tal vez te interese
saber lo que la ciencia ha descubierto acerca del porque
vuelan en esa forma.
Se ha comprobado que cuando cada pájaro bate sus alas produce un movimiento en
el aire que ayuda al pájaro que va detrás de el. Volando en V la bandada aumenta
por lo menos un 71% más su poder que si cada pájaro volara solo.
Las personas comparten una dirección común y tienen sentido de comunidad pueden
llegar a donde deseen más fácil y rápidamente porque van apoyándose mutuamente.
Cada vez que un ganso se sale de la formación siente inmediatamente la resistencia
al aire, se da cuenta de la dificultad de hacerlo solo y rápidamente regresa a su
formación para beneficiarse del poder del compañero de adelante.
Si fuésemos como un ganso nos mantendríamos con aquellos que se dirigen en
nuestra misma dirección.
Cuando el líder de los gansos se cansa, se pasa a uno de los puestos de atrás y otro
ganso toma su lugar. Obtenemos mejores resultados si tomamos turnos haciendo los
trabajos más difíciles.
Los gansos que van detrás graznan (producen el sonido propio de ellos) para alentar
a los que van adelante a mantener la velocidad. Una palabra de aliento produce
grandes beneficios.
LECTURA
55
Finalmente, cuando un ganso se enferma o cae herido por un disparo, otros dos
gansos se salen de formación y lo siguen para ayudarlo y protegerlo. Se quedan
acompañándolo hasta que este nuevamente en condiciones de volar o hasta que
muere, y solo entonces los dos acompañantes vuelven a su bandada o se unen a
otro grupo.
Si fuésemos como un ganso nos mantendríamos uno al lado del otro apoyándonos y
acompañándonos. Apoya a tu Equipo, y juntos, alcanzarán todas las metas que se
propongan.
Trabajo en equipo: dos es mejor que uno. [En línea] Disponible en: http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa5/trabajo_en_equipo_dos_es_mejor_que_uno/p9.htm [Fecha de consulta 20 de febrero de 2011]
56
Guía de resolución
El Trabajo de los Gansos
Lea cuidadosamente las siguientes preguntas y responda tomando como base para sus respuestas la lectura realizada. 1. ¿Qué es lo que más le llamó la atención de la lectura? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Cuál es el tema central que aborda la lectura? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Menciona tres aspectos que debes aplicar con tu equipo de trabajo para que sea considerado trabajo en equipo ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. ¿Crees que el trabajo en equipo se vive dentro de la institución? Si_______ No_______ ¿Por qué?___________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 5. ¿Encuentras dentro de la institución alguien que te aliente a seguir adelante? Explica como: ________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 6. Tú, alientas a tus compañeros de equipo a seguir adelante cuando ves que están desanimados. ¿Cómo lo haces?
57
Catedrático
Plan de Clase No. 3
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: ÉTICA Objetivo:
Reconocer que existen actos humanos buenos y malos y la trascendencia que tienen en nuestra vida.
No. Actividad Material Hora
1 Bienvenida
- Bienvenida a los participantes - Firmar asistencia - Preguntas de clase anterior
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación en powerpoint de Ética Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo en grupo Guía de trabajo No. 2 “Dilemas Éticos” leer y solucionar el caso, luego exponer el caso y lo que determinaron como grupo.
El recurso humano Casos impresos
35 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Presentación en powerpoint de actos humanos
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
6 Trabajo de grupo Guía de trabajo No. 3 “Moralidad del acto humano”, analizar el caso, indicar los tres elementos del acto humano y determinar su moralidad
Casos impresos, papelógrafos marcadores
35 minutos
7 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
58
59
60
Guía de trabajo No. 2
Dilemas Éticos
Instrucciones: Reunirse en grupos, leer el caso detenidamente contestar a los
cuestionamientos y por último exponer al resto de los compañeros las conclusiones
del grupo.
Un grupo de agentes sigue a un carro sospechoso que coincidía con la descripción
de un carro reportado robado. Era la 01:00 de la mañana en carretera a El Salvador,
le dan alcance al carro y detienen a los ocupantes, que resultaron ser
narcotraficantes. Dentro del baúl del carro encuentran una maleta llena de dólares,
sin saber su procedencia exacta. Los agentes están solos ¿Qué deben hacer?
¿Llevarse la maleta a escondidas, o reportarlo?
1. ¿Qué harías en esa situación?
2. ¿Es lícito llevarse el dinero sin reportarlo?
3. ¿Qué otras implicaciones traería llevarse el dinero?
4. ¿Qué valores entran en juego?
61
62
63
64
Guía de trabajo No. 3
Moralidad del acto humano
Instrucciones: Reunirse en grupos, analizar el caso indicando los tres elementos del
acto humano: objeto, circunstancias y finalidad y determinar su moralidad.
Este es el caso de una mujer que padece un tipo especial de cáncer y va a morir
pronto. Hay un medicamento que un farmacéutico de la misma ciudad acaba de
descubrir y que los médicos piensan que la puede salvar. La medicina es cara
porque el farmacéutico está cobrando diez veces lo que le costó hacerla. El esposo
de la mujer enferma, Heinz, acude a todo el mundo que conoce para pedir prestado
el dinero, pero solo ha podido reunir la mitad de lo que cuesta. Le dice al
farmacéutico que su mujer se está muriendo y le pide que le venda el medicamento
más barato o le deje pagar más tarde. El farmacéutico se niega y, ante esto, Heinz,
desesperado, piensa robar a la farmacia para obtener la medicina para su mujer.
¿Debe Heinz robar la medicina?
¿Por qué si o porque no?
¿Cuál es el objeto?
¿Cuál es la circunstancia?
¿Cuál es su finalidad?
65
Catedrático
Plan de Clase No. 4
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALORES Y VIRTUDES
Objetivo:
Reconocer la diferencia entre valor y virtud a la vez determinar en qué forma cambia la vida de las personas que aplican los valores y los convierten en virtudes.
No. Actividad Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia - Preguntas de clase anterior
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación en powerpoint sobre Valores y Virtudes
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo de grupo Formar 2 grupos con todos los participantes, entregarle unas tarjetas con valores escritos y sus respectivos vicios, ellos tendrán que ordenarlos de manera coherente y luego elegir un valor y escribir lo relacionado con él. Por último explicar a sus compañeros.
Participantes
45 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Trabajo individual En la guía de trabajo No. 4 enlistar cinco valores y
enumerarlos según el grado de importancia que merezca según su criterio, escribe porque son estos los más importantes.
Participantes 15 minutos
6 Presentación de VIDEO: sobre cambio de actitud Video Computadora Proyector
20 minutos
7 Comentarios referentes al video visto en clase Participantes
10 minutos
8 Tarea En un párrafo no muy extenso escribir como aplica los valores en vida laboral y familiar. Despedida
Facilitador 10 minutos
66
67
68
Desarrollo del trabajo de grupo:
Forme 2 grupos con el mismo número de personas
Entregue a cada grupo un juego de fichas; cada juego de fichas está
compuesto por: 5 fichas con el nombre de algunos valores, 5 fichas con sus
respectivos anti-valores y 2 fichas con los títulos: “valores” y “vicios” (ver
anexo)
Entregue las fichas en desorden e indique a cada grupo que debe organizar
las fichas de forma coherente.
Luego muestre a cada grupo la respectiva organización en el formato original
y compare con el que cada grupo armó.
Pida que escojan uno de los valores que tienen en la tabla ya conformada.
Entregue a cada grupo un papelografo y un marcador e indique que deben
hacer una cartelera en la cual se reflejen los pensamientos que gobiernan ese
valor (mínimo 5) y los pensamientos que gobiernan su anti-valor (mínimo 5).
Para esto de un ejemplo tal, como:
Trabajo Duro
El que trabaja no come paja
Pereza
El trabajo lo hizo Dios como castigo
69
Anexo material para recortar, 2 juegos.
Valores
Vicios
Valores
Vicios
Humildad
Orgullo
Humildad
Orgullo
Trabajo
Duro
Pereza
Trabajo Duro
Pereza
Responsabi-lidad
Irresponsabi
lidad
Responsabi-
lidad
Irresponsabilidad
Valentía
Cobardía
Valentía
Cobardía
Generosidad
Egoísmo
Generosidad
Egoísmo
70
Guía de trabajo No. 4
Instrucciones: Enlistar cinco valores y enumerarlos según el grado de importancia
que merezca según su criterio después escribir porque son estos los más
importantes.
Lista de Valores Lista según grado de
Importancia
1.
2.
3.
4.
5.
¿Porque son estos los valores más importantes de practicar?
71
Voluntad de Acero Oscar Pistorius
Esta es la historia de un niño a quien le quitan sus piernas a muy corta edad, pero
esto no fue ningún impedimento para que él lograra hacer sus sueños realidad a
través de una actitud y voluntad de acero, con mucho esfuerzo y dedicación ha ido
logrando su cometido.
Y fue elegido para desarrollar este tema porque intervienen muchos valores y es una
persona digna de admirar e imitar. Si a una persona con discapacidad como es
Oscar Pistorius, al igual que muchos de su condición nada les ha sido imposible,
porque muchas personas completas y sanas no ven más allá, se conforman, si todos
están dotados de las mismas capacidades y también tienen voluntad. ¿Qué es lo que
los detiene? solo se necesita un cambio de actitud.
Oscar Pistorius [En línea] Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=_SY9YJK0VV0 [Fecha de consulta 11de octubre de 2011]
Video
72
VIDA LABORAL VIDA FAMILIAR
Tarea: En un párrafo no muy extenso escribir como aplica los valores y virtudes a su vida laboral y familiar.
73
Catedrático
Plan de Clase No. 5
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: LOS VALORES
Objetivos:
Crear en los participantes la necesidad de vivencia de valores, a través de entender la importancia de su materialización en todos nuestros actos.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Cine fórum Presentación de la película “El Ultimo Regalo”
Película, computadora, proyector y Sonido
2:00 horas
3 RECESO
30 minutos
4 Trabajo de grupo resolución de guía: Se les hará entrega de una guía con preguntas referentes a la película vista, la cual deberán resolver y entregar al facilitador.
Guía de trabajo
25 minutos
5 Discusión dirigida:
Del contenido de la película, y respuestas de la guía de resolución “El Ultimo Regalo”. Aquí el facilitador deberá concluir y enlazar el tema fundamental de los valores con lo que deja la película. Esta discusión y conclusión es lo más importante del tema.
Guía de trabajo resueltas
25 minutos
6 Despedida
Facilitador 10 minutos
74
Resumen de la película “El Ultimo Regalo”
La película El Ultimo Regalo, trata acerca de un anciano muy adinerado que muere y
hereda a todos sus hijos, pero a uno de sus nietos le deja un regalo muy especial, es
una caja en la cual él se va ganando lo que hay dentro pero con mucho esfuerzo, ya
que, le enseña cómo vivir los valores, en el trascurrir de la película se da cuenta de
que es una persona perfectible y que puede ser capaz de cambiar su forma de ser
porque el viene de una familia muy egoísta, ambiciosa entre otros muchos defectos.
Se eligió esta película porque en general trata de la importancia de la vivencia de los
valores y como estos cambian nuestras vidas, las satisfacciones que deja el actuar
de una forma acorde a nuestra naturaleza de persona humana que es la búsqueda
del bien supremo que es el regalo final.
75
Guía de trabajo No. 5
“The Ultimate Gift” El Último Regalo
Nombre: .________________________________________________________ . Instrucciones: responder en forma concreta y suficiente las preguntas que se le presentan a continuación, según lo observado en la película.
1. Enumere los valores que observó durante la película:
2. ¿Ha influido la película en forma personal en usted? ¿En qué?
3. ¿Cuál fue la parte que más le gusto de la película y por qué?
4. ¿Qué personaje le gusto más y porque?
5. De los regalos recibidos ¿Cuál le daría usted a su familia y por qué?
76
Catedrático
Plan de Clase No. 6
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA RESPONSABILIDAD
Objetivo:
Conocer, comprender el significado de responsabilidad y la importancia que tiene aplicarla a la vida en todos los ámbitos.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
10 minutos
2 Presentación en powerpoint del valor de la responsabilidad
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo individual:
Debe realizar la guía de reflexión de vivencia del valor de la responsabilidad.
Guías de reflexión y lapiceros
20 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Dramatización:
Los participantes se dividirán en 4 grupos e interpretarán dos casos de responsabilidad y dos de irresponsabilidad, luego comentar entre compañeros que observaron dar una conclusión al tema.
Participantes
1:00 hora
6 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
77
78
79
RESPONSABILIDAD
Reflexiono: Sobre la manera personal de vivir la responsabilidad
1. He asumido plenamente la responsabilidad de ser policía. Tengo una vivencia
profunda de la importancia de mi función.
2. Vivo la responsabilidad rindiendo cuentas ante las personas que tienen
autoridad sobre mí.
3. Paso tiempo intentando prever las posibles consecuencias de mis decisiones
antes de tomar una determinación.
4. Después de tomar una decisión o emprender una acción, aguanto las
consecuencias si el asunto sale mal
5. Cuando participo en reuniones en que se toman decisiones, asumo las
consecuencias aunque la decisión tomada no sea lo que yo he considera lo
mejor.
6. Aunque existen muchos motivos para ser responsable, entiendo que el motivo
fundamental tiene que ser mi reconocimiento de que tengo el deber de
responder ante otra persona o ante Dios.
80
Catedrático
Plan de Clase No. 7
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA PERSEVERANCIA
Objetivos:
Formar en los participantes criterio propio en relación a la perseverancia por medio de conocer y entender el valor para llevarlo a la práctica.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Trabajo de grupo Se llevará a cabo un seminario en el cual se dividirá al grupo en dos partes, los dos grupos leerán el documento acerca de la perseverancia, uno de elaborará peguntas mientras el otro se prepara para exponer con la explicación del tema, con carteles y ejemplos. El tema se tomará del Marco Conceptual.
Documento para leer, papelografos, marcadores, pizarra
30 minutos
5 RECESO
30 minutos
6 Segunda parte del seminario
Inicia la exposición y las preguntas para forma un debate, siempre con el facilitador quién será el moderador.
1:00 hora
7 Trabajo individual Se entregará una lectura llamada “La bailarina” con su respectiva guía de resolución a cada uno de los participantes, la cual deberán contestar y entregar.
Guía de trabajo
25 minutos
8 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
81
LA BAILARINA
Una joven había tomado clases de ballet durante
toda su infancia, y había llegado el momento en que
se sentía lista para entregarse a la disciplina que la
ayudaría a convertir su afición en profesión.
Deseaba llegar a ser la primera bailarina y quería
comprobar si poseía las dotes necesarias, de
manera que cuando llegó a su ciudad una gran
compañía de ballet, fue a los camerinos luego de una función, y habló con el director.
Quisiera llegar a ser una gran bailarina, -le dijo-, pero no sé si tengo el talento
necesario o que me hace falta.
Dame una demostración, le dijo el maestro. Transcurrido apenas cinco minutos, la
interrumpió, moviendo la cabeza en señal de desaprobación. No, no tiene usted
condiciones.
La joven llegó a su casa con el corazón desgarrado, arrojó las zapatillas de baile en
un armario y no volvió a calzarlas nunca más, se casó, tuvo hijos y cuando se
hicieron un poco mayores, tomó un empleo de cajera en un supermercado.
Años después asistió a una función de ballet, y a la salida se topó con el viejo
director que ya era octogenario, ella le recordó la charla que habían tenido años
antes, le mostró fotografías de sus hijos y le comentó de su trabajo en el
supermercado, luego agregó: Hay algo que nunca he terminado de entender.
LECTURA
82
Cómo pudo usted saber tan rápido que yo no tenía condiciones de bailarina? Ahhh,
apenas la miré cuando Ud. bailó delante de mí, le dije lo que siempre le digo a todas,
le contestó. ¡Pero eso es imperdonable! -Exclamó ella-, ¡arruinó mi vida, pude haber
llegado a ser primera bailarina!
No lo creo, -repuso el viejo maestro-. Si hubieras tenido las dotes necesarias, y una
verdadera vocación para bailar, no habrías prestado ninguna atención a lo que yo
dije.
Sin duda, si te crees perdido, estás perdido y si crees que no puedes, pues no
podrás. Si quieres hacer algo pero lo crees imposible, no creo que triunfes jamás. En
la vida no solo el valiente o el veloz triunfa, tarde o temprano el que siempre vence
es el que cree que es posible.
83
Guía de resolución
La Bailarina
Lea cuidadosamente las siguientes preguntas y responda tomando como base para sus respuestas la lectura realizada. 1. ¿Qué es lo que más le llamó la atención de la lectura? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Cuál es el tema central que aborda la lectura? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. ¿Considera que la bailarina fue perseverante? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. ¿Dice algo de su vida esta lectura? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. ¿Qué debió haber hecho para ser realmente perseverante? ________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________
84
Catedrático
Plan de Clase No. 8
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA CONFIABILIDAD
Objetivo:
Reconocer el valor de la confiabilidad y su importancia en el que hacer policial cotidiano. Al mismo tiempo saber de qué manera se gana la confianza de las personas que nos rodean.
No. Actividades Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación en powerpoint de la confiabilidad Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo individual Realice la lectura “Una cuestión de Confianza” después en una hoja escriba un resumen de lo que le pareció más importante y como lo aplicaría a su vida laboral.
Documento impreso, hojas en blanco y lapiceros
20 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Presentación de VIDEO: del valor de la confiabilidad
Video Computadora Proyector
10 minutos
6 Comentarios del video visto en clase. 15 minutos
7 Tarea En una hoja en blanco escribir como viví la confiabilidad esta semana en el trabajo o con mi familia. Avisos y despedida
Hojas en blanco y lapiceros
10 minutos
85
86
87
UNA CUESTIÓN DE CONFIANZA
Ser digno de confianza lo convierte a usted en el tipo de persona que otros respetan
y aprecian y lo hace, además, un empleado muchísimo más valioso para su
institución.
La confianza de otros es algo que se gana con dificultad y se pierde con facilidad.
Para merecerla, piense en lo que su institución espera de usted. ¿Es usted el tipo de
empleado de quien se puede depender para que haga su trabajo bien y lo haga a
tiempo? ¿Puede su jefe o el director de su departamento asignarle una tarea y
confiar en que la realice en la forma debida y sin supervisión constante? Esos son
requisitos importantes, no solo para su propio éxito, sino también para el de su
institución.
A fin de comprender hasta qué punto son importantes, trate de ver las cosas desde el
punto de vista de su jefe. ¿Desearía usted pasar sus días ansioso por no estar
seguro de que el trabajo se esté haciendo en la forma debida? ¿De qué se termine a
tiempo? Probablemente no. Si así fuese usted buscaría a otra persona para que lo
hiciera.
Es por eso que los empleados que se aplican a su trabajo todos los días, que
terminan lo que comienzan y que no necesitan que se les supervise cada minuto del
día son más valiosos para la institución.
Cuando los supervisores y los directores de departamento se disponen a ascender a
alguien, los más favorecidos son los empleados de quienes se puede depender, los
que se han ganado su confianza.
LECTURA
88
Sin embargo, la confianza tiene otro aspecto relacionado con el trato que se da a la
información confidencial. Cualquier empleado que divulgue información confidencial
obtenida en el desempeño de sus funciones y la difunda entre sus compañeros de
trabajo se ganará rápidamente la reputación de no ser digno de confianza. Si usted
tiende a divulgar información de índole confidencial, su jefe se verá obligado a
ocultársela, y su tendencia puede poner en juego la seguridad de su empleo.
Ningún gobierno, negocio ni organización puede durar mucho tiempo sin empleado
de confianza. Tal como usted depende de su institución para trabajar y recibir su
sueldo regularmente, su institución depende de usted para cumplir sus
responsabilidades. Los empleados dignos de confianza ofrecen a su institución el
mismo tipo de servicio confiable que esperan de ella.
Además, cuando usted demuestra que es digno de la confianza de su institución
también demuestra su capacidad para realizar tareas más importantes. Cuando su
jefe considere a varios empleados para ascenderlos, los beneficiados siempre serán
los que hayan demostrado que son dignos de confianza en su trabajo.
89
Confiabilidad
Este es un video en el cual aparecen escenas de películas donde se trata la
confiabilidad, enseña que esta es necesaria tanto para entablar relaciones como para
mantenerlas, que no se puede confiar en todos pero que sería insensato no confiar
en nadie, vivir con desconfianza de todos no permite desarrollarse como personas.
También habla de la confianza en uno mismo que es tan necesaria para proyectarse
ante las demás personas como confiables, y dice algo muy importante que:
generalmente ganamos la confianza de aquellos en quienes ponemos la nuestra, es
decir que para ganar la confianza de alguna persona debes creer en ella.
Confianza [En línea] Disponible en:
http://www.youtube.com/watch?v=zlexcGP0M_Y&feature=related [fecha de consulta 10 de
octubre de 2011]
Video
90
Catedrático
Plan de Clase No. 9
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA GENEROSIDAD
Objetivo:
Conocer y entender la generosidad desde un punto de vista más amplio, para quitar de la mente de los participantes el estereotipo que existe de la forma de generosidad.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia - Comentarios acerca de la tarea como vivió la
confiabilidad
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación en powerpoint del valor de la generosidad
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo individual: Debe realizar la guía de reflexión de vivencia del valor de la generosidad.
Hojas de trabajo y lapiceros
20 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Trabajo de grupo: Formar grupos de 5 personas y elaborar un comercial para radio o un afiche publicitario acerca del valor de la generosidad.
Papelografos, marcador de pizarra, hojas en blanco y lapiceros
30 minutos
6 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
91
92
GENEROSIDAD
Reflexiono: Sobre la manera personal de vivir la generosidad
1. Me esfuerzo por reconocer las necesidades reales de los demás.
2. Reconozco mis propios talentos (capacidades, cualidades, conocimientos) y
los pongo al servicio de los demás.
3. Realizo acciones buscando el auténtico bien de los demás con bastante
frecuencia.
4. Permito a los demás realizar acciones en mi favor.
5. Hago esfuerzos para superar el cansancio, la enfermedad, la pereza con el fin
de atender a los demás.
6. Actúo a favor de los demás buscando su bien y sin pensar en lo que puedo
pedir a cambio.
93
Catedrático
Plan de Clase No. 10
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA HONESTIDAD Objetivo:
Reconocer el valor de la honestidad como parte fundamental en la formación del policía, a través de la de la reflexión que ayudará a determinará el grado se vive el valor.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Actividad
El facilitador pegará por todo el salón noticias de honestidad y deshonestidad de la PNC, e iniciará una charla con los participantes de lo que ellos piensan de eso como lo contrarrestarían y durante la charla se da el concepto escrito en la pizarra y se desarrolla todo el tema de la Honestidad.
Recortes de prensan, marcador pizarra
45 minutos
3 RECESO
30 minutos
4 Presentación de VIDEO: sobre la honestidad Video Computadora Proyector
10 minutos
5 Comentarios referentes al video visto en clase. 15 minutos
6 Trabajo individual Debe realizar la guía de reflexión de vivencia del valor de la generosidad. Después en la hoja de trabajo escriba en que punto de la honestidad se siente más débil y haga un plan de mejora para lograr cambiarlo.
Hojas en blanco y lapiceros
25 minutos
7 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
94
La Flor de la Honestidad
La flor de la honestidad habla de un príncipe que deseaba casarse y busca a las mas
lindas mujeres del lugar, las cita y les da un reto que era cultivar una flor hermosa,
todas lo intentan pero una de ellas, se esfuerza sin ningún fruto, se llega el día
acordado, todas llegan con preciosas flores diferentes y de muchos colores, excepto
ella que llego sin nada, el príncipe la elige a ella porque fue la única honesta, porque
él sabía que había entregado semillas estériles. Esta leyenda deja una gran
enseñanza respecto a la honestidad por que le valor a la persona que la práctica.
La honestidad es como una flor tejida con hilos de luz, que ilumina a quien la cultiva y
esparce claridad en derredor.
Honestidad [En línea] Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=HsAfwU1UvU4 [fecha de consulta 10 de octubre de 2011]
Video
95
HONESTIDAD
Reflexiono: Sobre la manera personal de vivir la honestidad
1. Me permito a veces pequeños engaños o fraudes
2. Cumplo escrupulosamente con mis deberes
3. Hablo en todo momento que con sinceridad
4. Pienso y actúo por convicción y principios, aunque ello me pueda traer
contratiempos
5. Soy transparente, me muestro tal como soy
6. Evito hablar mal de alguien, menos aun si está ausente
Después de haber respondido con la mayor sinceridad, seleccione una de las
respuestas en la crea que tiene mayor dificultad para cumplir y haga un plan de
mejora asumiendo un compromiso personal para lograr cambiarlo.
96
Plan de mejora personal
Aquí escriba la
debilidad que
considera tener.
1. ¿Qué haré?
2. ¿Cuándo lo
haré?
3. ¿Cómo lo
haré?
4. ¿Porque lo
haré?
5. Evaluación
1. Lo que pienso hacer para fortalecer mi debilidad
2. El tiempo de inicio de cambio, por ejemplo mañana, la próxima semana
3. Cómo voy a realizarlo
4. Con que intención lo haré
5. La forma en que mediré si los resultados son los esperados.
97
Catedrático
Plan de Clase No. 11
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA DILIGENCIA
Objetivo:
Aprender e interiorizar el valor de la diligencia para llevarlo a la práctica en cada tarea policial realizada haciendo uso maximizado y justo del tiempo.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Actividad de grupo: El facilitador deberá elegir a un grupo de cuatro personas, para que ellos expongan la clase del valor, todos a demás del grupo electo, deberán leer el tema de la diligencia, tomado del Marco Conceptual y preparar las dudas que tengan y realizarlas al final de la intervención del grupo elegido, estas también deberán ser respondidas por el facilitador.
Documento para leer, papelografos, marcadores, pizarra
1:00 minutos
3 Trabajo individual:
Para su próximo descanso planee bien el tiempo, elabore un horario y propóngase descansar y disfrutar, pero aprovechando el tiempo en su casa y con la familia.
Hojas en blanco, marcadores, lapiceros
20 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Tarea En la siguiente clase exponga su experiencia del horario que elaboró. Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
98
Catedrático
Plan de Clase No. 12
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA VALENTIA
Objetivo:
Conocer y entender el valor de la valentía para fortalecer el desarrollo integral del policía.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia - Comentarios de experiencias sobre tarea
Lista de asistencia
20 minutos
2 Presentación en powerpoint del valor de la valentía
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 Trabajo de individual:
En la guía de trabajo No. 5 escriba su propio concepto de valentía. Y en la segunda parte escriba por lo menos cinco ejemplos en los cuales se hace necesaria la valentía.
Guías de trabajo y lapiceros
20 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Cine fórum primera parte Presentación de la película “Desafío a los Gigantes”, se hará entrega de una guía para que la lean de esta forma sabrán que deben observar en la película, pero no deberán contestarla, sino hasta el final de la película.
Película Computadora Proyector
1:00 Hora
6 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
99
100
101
Guía de trabajo No. 6
Instrucciones: escriba por lo menos cinco casos en los cuales se necesite del valor de la valentía.
1. 2.
3. 4.
5. 6. 7.
INSTRUCCIONES: Escriba su propio concepto de valentía.
102
Resumen de la película Desafío a los Gigantes
Este es una película protagonizada por un equipo que ha tenido muy pocos o ningún
triunfo y van de mal en peor, hasta que el entrenador se da cuenta que la fuerza y la
perfección viene de Dios y se involucra en su vida espiritual y todo cambia
repentinamente para bien. Ganan partidos hasta llegar a la final, la cual ganan. Esta
película se eligió para este tema de la valentía porque además de tocar muchos
valores demuestra como el entrenador vive la valentía a través de superar todos los
obstáculos que le estaban estorbando y aunque el trabajo fue duro logró sacar
adelante al equipo y ellos también participan con mucha voluntad.
Es una película que sensibilizará a los participantes para darse cuenta que es posible
cambiar muchas cosas que hay dentro de ello, con la vivencia de valores y que al
inicio se debe esforzar bastante pero al final la satisfacción es gratificante.
103
Guía de trabajo No. 7
“FACING THE GIGANTS” DESAFÍO A LOS GIGANTES
Nombre: .________________________________________________________ . Instrucciones: responder en forma concreta y suficiente las preguntas que se le presentan a continuación, según lo observado en la película.
1. Enumere los valores que observó durante la película:
2. ¿Ha influido la película en forma personal en usted? ¿En qué?
3. ¿Qué fue lo que más le gusto de la película y por qué?
4. ¿Tiene que ver la película con algún contenido de lo que hemos visto en clase en relación al ámbito laboral?
5. ¿Se ve reflejado en alguno de los personajes?
6. ¿Qué valores considera que el entrenador vive? ¿Por qué?
104
Guía de trabajo No. 7
Respondida
“FACING THE GIGANTS” DESAFIO A LOS GIGANTES
Nombre: . _________________Facilitador__________________________ . Instrucciones: responder en forma concreta y suficiente las preguntas que se le
presentan a continuación, según lo observado en la película.
1. Enumere los valores que observó durante la película:
Encontré el trabajo en equipo, la confianza, el compromiso, la valentía, el esfuerzo, la
empatía, la convicción, y la lealtad.
2. ¿Ha influido la película en forma personal en usted? ¿En qué?
Esta película me hace darme cuenta que uno como persona puede mejorar al
materializar los valores en su vida y que no hay nada imposible de lograr si te lo
propones, te esfuerzas por conseguirlo y te comprometes por ello.
3. ¿Qué fue lo que más le gusto de la película y por qué?
Lo que más me gusto es la forma tan sabia que tiene el padre del pateador de
enseñarle a vivir los valores, que él a pesar de tener una discapacidad física no es
alguien que esté triste y aislado, sino que lucha por su vida y se lo transmite al joven.
4. ¿Tiene que ver la película con algún contenido de lo que hemos visto en
clase en relación al ámbito laboral?
Pues tiene mucho que ver en lo que hablábamos del trabajo en equipo, ya que
muestra la importancia de trabajar en unión y en coordinación porque de lo contrario
nada saldría bien como les ocurría al inicio que todos trabajan por su propio lado y
no obtenían la victoria que deseaban por no ser un esfuerzo conjunto hasta que
todos supieron hacían donde debían dirigirse. Y pues con los valores que trabajamos
y son la lealtad y la convicción.
105
5. ¿Se ve reflejado en alguno de los personajes? ¿En cuál y porque?
Si, en el entrenador porque uno como jefe en el ámbito laboral o en su propio hogar
debe fijarse el objetivo que persigue con una misión y visión para saber hacia dónde
se dirige, y trabajar en equipo para obtenerlo.
6. ¿Qué valores considera que el entrenador vive? ¿Por qué?
Para mí que el entrenador sí vive la lealtad porque desea retribuir al equipo lo que le
ha dado después que le encuentra rumbo y sentido a su trabajo se compromete y
está dispuesto a dar lo mejor de él para que todo salga de la mejor forma. Y los
compañeros de entrenador por que apoyan su visión y trabajan a su lado, a demás
uno de ellos también le es leal a la amistad porque decide no traicionarlo.
106
Catedrático
Plan de Clase No. 13
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DEL RESPETO
Objetivo:
Reconocer el valor en cualquier situación que se esté viviendo y saber cómo ponerlo en práctica en cada tarea realizada con la población guatemalteca.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación en powerpoint del valor del respeto
Ppt Proyector Computadora
20 minutos
3 Trabajo individual
Debe realizar la guía de reflexión de vivencia del valor del respeto.
Hojas de trabajo y lapiceros
15 minutos
4 RECESO
30 minutos
5 Cine fórum segunda parte Se presentará la película Desafiando a los Gigantes
Película Proyector Computadora
45 minutos
6 Resolución de Guía:
Realizar la guía con preguntas referentes a la película vista, resolver y entregar al facilitador. (Que se entrego en sesión anterior).
Guías impresas, lapiceros
30 minutos
7 Avisos y despedida
Facilitador 10 minutos
107
108
RESPETO
Reflexiono: Sobre la manera personal de vivir el respeto
1. Habitualmente consigo un ambiente de compresión y de aceptación en la
familia o en el trabajo
2. Reconozco la posibilidad radical de mejora de los demás
3. Intento no actuar cuando creo que, mediante la acción, puedo perjudicar a otra
persona
4. Reconozco que distintas personas requieren ser tratadas de una manera
diferente y, por tanto, ser respetadas según sus condiciones y circunstancias
5. Antes de actuar en relación con otra persona, consigo la máxima información
posible sobre su situación
6. En las conversaciones con los demás, evito los enjuiciamientos generalizados,
las criticas indiscriminadas y, en general, los prejuicios de cualquier tipo.
109
Catedrático
Plan de Clase No. 14
COMISARÍA 16 Mixco, Guatemala
Tema: VALOR DE LA LEALTAD
Objetivo:
Adquirir e interiorizar el concepto de la lealtad, por ser este uno de los valores más importantes en la formación de los policías porque permite la identidad con la institución.
No. Actividades sugeridas Material Hora
1 Bienvenida - Saludo a los participantes - Firma de asistencia
Lista de asistencia
15 minutos
2 Presentación en powerpoint del valor de la lealtad
Ppt Computadora Proyector
30 minutos
3 RECESO
30 minutos
4 Trabajo de grupo El grupo completo, después de haber recibido todo el programa elaborará como parte final un decálogo del policía ideal. Para lo que tomarán en cuenta todos los valores estudiados.
Pizarra, marcadores, papelografos
45 minutos
5 Actividad: Autoevaluación del aprendizaje durante el Programa este le servirá al facilitador para saber lo que logro durante el transcurso del programa.
Hojas de evaluación, lapiceros.
20 minutos
6 Clausura del Programa de Valores
Facilitador 30 minutos
110
111
112
Autoevaluación
Rúbricas
Valoración Cualitativa y Cuantitativa
Siempre 2 pto
A veces 1 pto
Nunca 0.5 Pto
Asistió al programa los días asignados
Tuvo una actitud abierta para aprender
Participó activamente en el programa de valores
El trabajo individual le sirvió para reflexionar sobre sus actitudes
Llegaba puntualmente al curso
Tuvo iniciativa para hacer el trabajo solicitado
Lo aprendido durante el programa puede ser aplicado en su familia, en vida personal y laboral
Mostro interés en aprender sobre los valores
Colaboró con los compañeros para hacer las actividades
Sus actitudes fueron cambiando después de cada sesión
2
1. En el Programa de educación en Valores aprendí:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. Como aplicaré lo aprendido durante el curso: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Sugerencias o comentarios _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
113
IV. RESULTADOS ESPERADOS
1. Con la aplicación de este Programa se espera que los participantes tengan
una nueva perspectiva de los valores y que estén dispuestos a cambiar su
forma de actuar, ya que, esto les traerá mayor satisfacción y los convertirá en
mejores personas.
2. Se espera que para la aplicación de este programa se involucren los altos
mandos de la institución y contar con la autorización para este pueda ser
llevado a cabo con la participación e interés que merece.
3. Se espera que el Programa de Valores sea una herramienta útil con
fundamentación antropología, ética y axiológica de conocimientos y de fácil
aplicación para quienes sean los facilitadores y que pueda aportar
conocimiento y cambio genuino.
4. Se espera que sea un Programa que sea aplicado en la PNC, ya que, es bien
sabido que en la Institución es muy necesaria la aplicación de valores por el
tipo de trabajo que se desempeña y lograr tener agentes de cambio para la
sociedad en general.
114
V. CONCLUSIONES
1. A través de la educación en valores se puede lograr la identificación de los
miembros con la institución, porque quedan cimentadas las bases sobre las
cuales debe actuar, lo cual es clave para el buen desempeño y alcance de los
objetivos planteados por la institución.
2. El mundo globalizado en el que vivimos demanda adaptarse a muchos
cambios, pero éstos, deben darse sin perder de vista los valores aprendidos
por cada persona para orientar su desenvolvimiento.
3. En una institución como la PNC, es de vital importancia la implementación de
programas continuos en valores y no perder de vista el supervisarlos, ya que
la labor que realiza es directamente con personas es muy importante que la
población guatemalteca confíe en ella, que vea en cada uno del personal una
persona íntegra.
4. Muchas veces las personas saben y conocen los valores pero es muy
diferente practicarlos, por lo que los programas de valores a todo nivel dentro
de la PNC permitirá que toda la institución tenga un alto grado de desarrollo
tanto a nivel personal, como institucional.
115
VI. RECOMENDACIONES
1. Para que la información emitida en un programa de valores sea aprovechada
al máximo, es importante que los participantes cuenten con el apoyo de los
jefes y que éstos les brinden el tiempo necesario para que asistan
regularmente a las reuniones de trabajo.
2. Los programas de educación de valores que se impartan dentro de la PNC,
deben ser apoyados por los altos mandos para que se les dé la importancia
que merecen y se puedan llevar a cabo los cambios necesarios para mejorar,
además los miembros se darán cuenta que todos buscan alcanzar los mismos
objetivos.
3. El modelo pedagógico debe ser impartido a todos los niveles de la institución
para que todos trabajen bajo el mismo ideal en la misma dirección.
4. Los departamentos como Valor y Servicio, Enseñanza y Personal debe estar
muy atento a las necesidades de los miembros de la institución y con esa
información generar programas o cursos que los mantengan en constante
aprendizaje y actualización en la vivencia de los valores organizacionales
según el problema identificado.
5. La institución policial a través de los departamentos como Valor y Servicio,
Enseñanza y Personal debe dar a conocer con claridad la visión, misión y
valores hacia los cuales debe dirigir su actuar todo el personal de la misma.
6. Todos los miembros de una institución desde los altos mandos hasta el nivel
operativo pueden seguir aprendiendo en cualquier momento de su vida, lo
único que necesita es disposición y una mente abierta para recibir los nuevos
conocimientos y mejor aún si se trata de valores que es para un desarrollo
personal e institucional.
116
VII. BIBLIOGRAFIA
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