UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA.
TEMA:
IMPLEMENTACIÓN DE UN ISP PARA MEJORAR EL SERVICIO DE INTERNET
CON LA EMPRESA CSED NET EN EL CANTÓN EL CARMEN DE LA
PROVINCIA DE MANABÍ.
AUTORA: PINZA ORDOÑEZ MAYRA ALEJANDRA.
ASESOR: DR. CAÑIZARES GALARZA FREDY PABLO, Mgs.
SANTO DOMINGO – ECUADOR
2017
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación
realizado por la señora Pinza Ordoñez Mayra Alejandra, estudiante de la Carrera
de Sistemas, Facultad Sistemas Mercantiles, con el tema “IMPLEMENTACIÓN DE
UN ISP PARA MEJORAR EL SERVICIO DE INTERNET CON LA EMPRESA
CSED NET EN EL CANTÓN EL CARMEN DE LA PROVINCIA DE MANABI” , ha
sido prolijamente revisado, y cumple con todo los requisitos establecidos en la
normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma los Andes-UNIANDES,
por lo que apruebo su presentación.
Santo Domingo, agosto de 2017
_______________________________
Dr. Fredy Pablo Cañizares Galarza, Mgs.
ASESOR
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Mayra Alejandra Pinza Ordoñez, estudiante de la Carrera de Sistemas,
Facultad de Sistemas Mercantiles declaro que todos los resultados obtenidos en el
presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERA
EN SISTEMAS E INFORMÁTICA, son absolutamente originales, auténticos y
personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva
responsabilidad.
Santo Domingo, agosto de 2017
_________________________
Mayra Alejandra Pinza Ordoñez
C.I. 172228330-4
AUTORA
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Mayra Alejandra Pinza Ordoñez, declaro que conozco y acepto la disposición
constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional
Autónoma de los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El
Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre
las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y
consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella.
Santo Domingo, agosto de 2017
__________________________
Mayra Alejandra Pinza Ordoñez
C.I. 172228330-4
AUTORA
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Bolívar Enrique Villalta Jadán, en calidad de Lector del Proyecto de Titulación.
Certifico:
Que el presente trabajo de titulación realizado por la estudiante Mayra Alejandra
Pinza Ordoñez sobre el tema: “IMPLEMENTACIÓN DE UN ISP PARA MEJORAR
EL SERVICIO DE INTERNET CON LA EMPRESA CSED NET EN EL CANTÓN
EL CARMEN DE LA PROVINCIA DE MANABI”, ha sido cuidadosamente revisado
por el suscrito, por lo que puedo constatar que cumple con todos los requisitos de
fondo y forma establecidos por la Universidad Autónoma Regional de los Andes,
para esta clase de trabajos, por lo que autorizo su presentación.
Santo Domingo, noviembre de 2017.
______________________________
Ing. Bolívar Enrique Villalta Jadán, Mgs.
LECTOR
DEDICATORIA
A Dios nuestro Señor, quien me ha dado la dicha de la existencia y la vida para
permitirme vivir este momento junto a las personas que amo.
A mi amada Madre YOLANDA ORDOÑEZ, quien con mucho esmero me ha
apoyado incondicionalmente en los momentos más difíciles con su inagotable
perseverancia de amor, comprensión y apoyo económico.
A mi padre ENMER ELICIO PINZA, quien me ha apoyado en estos años en el
estudio y me ha brindado sus consejos para ser una persona íntegra.
A mi hermano ENMER AGUSTIN PINZA a quien le debo gratos recuerdos de niñez
que llevo grabados en mi corazón.
A mi esposo el Ing. KLEVER FERNANDO VILLA quien ha sido mi compañero, mi
amigo, apoyo incondicional en momentos difíciles por ser el pilar de mi hogar por
su paciencia y amor, por compartir conmigo su conocimiento y su apoyo económico.
Al Sr. MANUEL VILLA YUQUILEMA a quien ha sabido llegar a mí con palaras de
apoyo y precisas en momentos difícil durante mi carrera universitaria por su apoyo
económico como un segundo padre para mí.
A mis maestros en especial al Ing. MARCELO SANDOVAL e Ing. ENRIQUE
VILLALTA amigos que de una u otra manera me brindaron el conocimiento
necesario para cumplir una meta más de las cuales tengo planteadas en mi vida.
Mayra Alejandra Pinza Ordoñez JA.
AGRADECIMIENTO
Mi sincero agradecimiento a la Universidad Regional Autónoma de los Andes
“UNIANDES”, por darme la oportunidad de estudiar y enseñarme, que todos
podemos alcanzar nuestros objetivos y anhelos.
Mi profundo agradecimiento al Dr. Fredy Cañizares, Asesor de esta Tesis, por
darme la guía necesaria para llevar a cabo este proyecto.
Al personal de la Empresa CESED NET de la Ciudad de Santo Domingo por su
colaboración y facilidades brindadas para el desarrollo del presente proyecto.
Mayra Alejandra Pinza Ordoñez
RESUMEN
Muchos de los problemas de latencia que tenían algunos clientes se deben a que
su proveedor de internet con los que tenían contrato, antes de conectarlos al nodo
principal, los conectaba a otro servidor lejano, haciendo que la ruta de conexión sea
más larga y aumente innecesariamente la latencia con problemas de ruteo.
Para el desarrollo de este proyecto se llevó a cabo los estudios de mercado, en
base a encuestas al pueblo del sector El Carmen, luego de tener la tabulación final
y ver la factibilidad de realizar este proyecto se procedió a realizar la planificación
para llevar a cabo la ejecución del mismo.
Este ISP se realizó fin de brindar mejor cobertura y a más velocidad de trasmisión
de datos, para así satisfacer la necesidad del pueblo, la torre se compone de cinco
tramos de 6 metros cada uno, la misma se encuentra en Hotel Andrade ubicado Av.
3 de Julio y Av. la Esperanza diagonal al monumento del Hombre Caído el mismo
que está en la parte central de este cantón.
Con este proyecto se logrará ampliar la cobertura y la rapidez de la transmisión de
datos. Gracias al cronograma de actividades logramos cubrir las expectativas
obtenidas, este ISP nos brindara cobertura hasta el km 40 de la vía Chone, de 60
clientes.
ABSTRACT
Many of the latency issues that some clients had are due to the internet provider
they have contracted, before connecting them to the main mode, they were
connected to another a far server, making the connection path longer and
unnecessarily increase the latency with routing problems.
For the development of this project market research was conducted, based on
surveys to the people of El Carmen, after obtaining the final tabulation and see the
feasibility of this project, planning was carry out for the execution of the same.
This ISP was made in order to provide better coverage and data transmission
speed, in order to meet the needs of the people, the tower is composed of five
sections each of 6 meters, same that is located in Hotel Andrade Located in Av. 3
of Julio and Av. La Esperanza diagonal to the Monument del Hombre Caddo the
same that is located in the central part of this canton.
With this project the coverage and speed of data transmission shall be extended.
Thanks to the schedule of activities, we achieved the estimated expectations, this
ISP will provide coverage up to the km 40 of via Chone, of 60 customers.
ÍNDICE GENERAL
PORTADA.
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD.
DERECHOS DE AUTOR.
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO.
DEDICATORIA.
AGRADECIMIENTO.
RESUMEN.
ABSTRACT.
INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1
Antecedentes de la investigación. .......................................................................... 1
Planteamiento del problema. .................................................................................. 1
Formulación del problema. ..................................................................................... 2
Delimitación del problema. ..................................................................................... 2
Objeto de la investigación. ..................................................................................... 3
Campo de acción. .................................................................................................. 3
Identificación de la línea de investigación .............................................................. 3
Objetivos ................................................................................................................ 3
Objetivo general ..................................................................................................... 3
Objetivos específicos ............................................................................................. 3
Hipótesis................................................................................................................. 4
Variable de la investigación .................................................................................... 4
Variable independiente ........................................................................................... 4
Variable dependiente ............................................................................................. 4
Justificación ............................................................................................................ 4
Metodología investigativa a emplear ...................................................................... 5
Modalidad de la investigación ................................................................................ 5
Cuantitativa ............................................................................................................ 5
Cualitativa............................................................................................................... 5
Cualitativa-Cuantitativa .......................................................................................... 5
Tipos de investigación ............................................................................................ 6
Investigación bibliográfica ...................................................................................... 6
Investigación de campo .......................................................................................... 6
Técnicas ................................................................................................................. 6
Técnicas de la encuesta ......................................................................................... 6
Técnica de la entrevista ......................................................................................... 6
Instrumentos ........................................................................................................... 7
Cuestionario ........................................................................................................... 7
Guía de entrevista .................................................................................................. 7
Aporte teórico, significación práctica y novedad científica ..................................... 7
CAPITULO I ........................................................................................................... 8
MARCO TEORICO ................................................................................................. 8
Origen y evolución del objeto de la investigación ................................................... 8
¿Qué es telecomunicaciones? ............................................................................... 8
Características de las telecomunicaciones............................................................. 8
Mensajes y señales. ............................................................................................... 9
Combinación de canales: Multiplexación. .............................................................. 9
Señales digitales. ................................................................................................. 10
Velocidad de transferencia ................................................................................... 11
Compresión de las señales .................................................................................. 11
Medios de transmisión ......................................................................................... 12
El cable coaxial .................................................................................................... 12
La fibra óptica ....................................................................................................... 13
Ondas de radio ..................................................................................................... 13
Los satélites de telecomunicaciones .................................................................... 14
Las antenas .......................................................................................................... 15
Tecnología de telecomunicaciones ...................................................................... 15
El protocolo IP ...................................................................................................... 16
La modulación ...................................................................................................... 16
CPE (equipo local del cliente) .............................................................................. 17
Conclusiones parciales del capitulo ..................................................................... 18
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 19
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA............. 19
Descripción de la empresa ................................................................................... 19
Misión ................................................................................................................... 19
Visión ................................................................................................................... 19
Objetivos de la empresa ....................................................................................... 20
Ética política ......................................................................................................... 20
Respecto a nuestros clientes: .............................................................................. 20
Respecto a la empresa: ....................................................................................... 20
Estructura orgánica .............................................................................................. 21
Modalidad de investigación .................................................................................. 21
Tipos de investigación .......................................................................................... 21
Investigación bibliográfica .................................................................................... 21
Investigación de campo ........................................................................................ 22
Población y muestra ............................................................................................. 22
Población.............................................................................................................. 22
Muestra ................................................................................................................ 23
Tabulación de resultados ..................................................................................... 23
Interpretación de los resultados ........................................................................... 24
Interpretación de los resultados ........................................................................... 25
Interpretación de los resultados ........................................................................... 26
Propuesta ............................................................................................................. 26
Objetivos generales de la propuesta .................................................................... 26
Conclusiones parciales del capitulo ..................................................................... 28
CAPITULO III ....................................................................................................... 29
DESARROLLO DE LA PROPUESTA .................................................................. 29
Introducción .......................................................................................................... 29
Objetivo general ................................................................................................... 29
Objetivos específicos ........................................................................................... 29
Estructura de un ISP ............................................................................................ 30
Enlace inalámbrico punto a punto ........................................................................ 30
Enlace multipunto ................................................................................................. 31
Topologías de red ................................................................................................ 32
Arquitectura de red LAN ....................................................................................... 32
Arquitectura WAN ................................................................................................. 33
Arquitectura de red WLAN ................................................................................... 34
Arquitectura de red MAN ...................................................................................... 34
Estándar 802.11 ................................................................................................... 35
Wifi ....................................................................................................................... 35
Zona de Fresnel ................................................................................................... 36
Servidor DNS ....................................................................................................... 37
Servidor DHCP ..................................................................................................... 38
Servidor Proxy ...................................................................................................... 38
Base de datos de clientes .................................................................................... 39
Torre auto soportado ............................................................................................ 40
Ubicación terrestre del cantón el Carmen ............................................................ 41
Sugerencias eléctricas para la adecuada implementación de los equipos ........... 44
Medidas técnicas para la correcta implementación. ............................................. 44
Diagrama de Red ................................................................................................. 45
Proveedor de internet ........................................................................................... 45
Inventario de materiales y equipos utilizados en nodo matriz Hotel Andrade:...... 47
Inventario de materiales y equipos del nodo secundario ubicado en el sector del Km
40 Vía Chone. ...................................................................................................... 47
Especificaciones técnicas de los equipos para la implementación. ...................... 48
MantBox ............................................................................................................... 48
NetMetal ............................................................................................................... 49
Omnitik ................................................................................................................. 51
SXT ...................................................................................................................... 52
Herramientas de conexión hacia los equipos ....................................................... 53
Implementación y configuración del nodo principal .............................................. 53
Implementación de red de acceso ........................................................................ 55
Instalación de antenas sectoriales ....................................................................... 55
Configuración del punto de acceso ...................................................................... 56
Registro de clientes CPE...................................................................................... 59
Herramientas para medir el espectro de la zona .................................................. 60
Procedimientos para la instalación de Última Milla .............................................. 64
Gestión de clientes ............................................................................................... 66
Monitoreo de la red y cliente ................................................................................ 67
Tipo de planes y servicios .................................................................................... 69
Presupuesto ......................................................................................................... 70
Rentabilidad ......................................................................................................... 72
Cronograma ......................................................................................................... 74
Validación de la hipótesis ..................................................................................... 74
Conclusiones parciales del capitulo ..................................................................... 75
Conclusiones generales ....................................................................................... 76
Recomendaciones ................................................................................................ 76
BIBLIOGRAFÍA.
ANEXOS.
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Ilustración 1 Estructura orgánica de la empresa .................................................. 21
Ilustración 2 Resultados de datos de la encuesta ................................................ 24
Ilustración 3 Resultados de la encuesta dos ........................................................ 25
Ilustración 4 Resultados de la encuesta tres ........................................................ 26
Ilustración 5 Estructura de un ISP ........................................................................ 30
Ilustración 6 Enlace punto a punto ....................................................................... 31
Ilustración 7 Enlace multipunto ............................................................................. 32
Ilustración 8 Arquitectura de la Red LAN ............................................................. 33
Ilustración 9 Arquitectura de WAN ....................................................................... 33
Ilustración 10 Arquitectura de Red WLAN ............................................................ 34
Ilustración 11 Arquitectura de Red MAN .............................................................. 35
Ilustración 12 Estándares de Wifi ......................................................................... 36
Ilustración 13 Zona de Fresnel ............................................................................. 37
Ilustración 14 Funcionamiento de Servidor DNS .................................................. 37
Ilustración 15 Servidor DHCP ............................................................................... 38
Ilustración 16 Servidor Proxy................................................................................ 39
Ilustración 17 Base de datos de clientes. ............................................................. 39
Ilustración 18 Torre auto soportada en construcción ............................................ 40
Ilustración 19 Torre auto soportada funcional ...................................................... 40
Ilustración 20 Mapa general del Cantón El Carmen ............................................ 41
Ilustración 21 Ubicación avenida principal .......................................................... 42
Ilustración 22 Ubicación del Hotel Andrade ......................................................... 42
Ilustración 23 Hotel Andrade ubicación del nodo principal. .................................. 43
Ilustración 24 Vía de ingreso entre Av. 3 de Julio y A v la Esperanza. ................. 43
Ilustración 25 Diagrama de Red ........................................................................... 45
Ilustración 26 Antena MantBox ............................................................................. 49
Ilustración 27 Antena NetMetal ............................................................................ 49
Ilustración 28 Antena Omnitik ............................................................................... 51
Ilustración 29 Antena SXT .................................................................................... 52
Ilustración 30 Ingreso a WinBox ........................................................................... 53
Ilustración 31 Parámetros técnicos de Router principal ....................................... 54
Ilustración 32 Transporte de datos MPLS ............................................................ 55
Ilustración 33 Ubicación de antenas sectoriales y Omnidireccional ..................... 56
Ilustración 34 Parámetros técnicos del equipo emisor ......................................... 57
Ilustración 35 Lista de control de acceso ACL...................................................... 58
Ilustración 36 Lista de clientes conectados .......................................................... 59
Ilustración 37 Clientes autenticados al nodo matriz ............................................. 60
Ilustración 38 Spectral-Scan................................................................................. 61
Ilustración 39 Spectral-History .............................................................................. 62
Ilustración 40 Descarga de archivo para la actualización ..................................... 63
Ilustración 41 Copiar el ultimo archivo de actualización ....................................... 63
Ilustración 42 Reiniciar el equipo .......................................................................... 63
Ilustración 43 Firmware Actualizado ..................................................................... 64
Ilustración 44 Parámetros de configuración cliente CPE ...................................... 66
Ilustración 45 Gestión de clientes QoS ................................................................ 67
Ilustración 46 Monitoreo de la Red ....................................................................... 68
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Muestra ................................................................................................... 23
Tabla 2 Tabulacion de datos de Encuesta ........................................................... 23
Tabla 3 Tabulacion de datos de Encuesta dos ..................................................... 24
Tabla 4 Tabulacion de datos de Encuesta tres .................................................... 25
Tabla 5 Inventario de nodo Matriz ........................................................................ 47
Tabla 6 Inventario nodo Secundario ..................................................................... 47
Tabla 7 Especificaciones técnicas antena MantBox ............................................. 48
Tabla 8 Especificaciones técnicas de antena NetMetal ....................................... 49
Tabla 9 Especificación técnica dela antena Omnitik ............................................ 51
Tabla 10 Especificaciones técnicas de la antena SXT ......................................... 52
Tabla 11 Planes de servicios ................................................................................ 69
Tabla 12 Otros servicios ....................................................................................... 69
Tabla 13 Recurso humano ................................................................................... 70
Tabla 14 Valor de la cancelación de los clientes .................................................. 70
Tabla 15 Proforma ................................................................................................ 72
Tabla 16 Calculo de egresos e ingresos .............................................................. 73
Tabla 17 Implementación ISP .............................................................................. 74
Tabla 18 Validación de la hipótesis ...................................................................... 74
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nº 1 Nodo secundario
ANEXO Nº 2 Grilletes de soporte
ANEXO Nº 3 Antena auto soportada
ANEXO Nº 4 Templadores de acero conectado a grilletes
ANEXO Nº 5 Antena OMNI
ANEXO Nº 6 Caja de equipos
ANEXO Nº 7 Base para torre
ANEXO Nº 8 Prueba de peso de la torre
ANEXO Nº 9 Primer tramo de la torre
ANEXO Nº 10 Tres tramos de la torre
ANEXO Nº 11 Cotización
ANEXO Nº 12 Proformas
ANEXO Nº 13 Clientes funcionales en el Nodo
ANEXO Nº 14 ENCUESTA
ANEXO Nº 15 Carta De Aprobación Del Tema
ANEXO Nº 16 Oficio Hacia La Empresa De Parte De La Universidad
ANEXO Nº 17 Respuesta Afirmativa De La Empresa
ANEXO Nº 18 Perfil de Tesis
1
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la investigación.
La siguiente investigación con respecto al tema de un proveedor de servicios de
Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider), es una empresa
que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a
internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cable módem, GSM, Dial-
up, Wifi, Fibra Óptica, entre otros. Muchos ISP también ofrecen servicios
relacionados con Internet, como el correo electrónico, alojamiento web, registro de
dominios, etc.
Al realizar una investigación en el Centro de Documentación e investigación
Científica de la universidad UNIANDES, también existen trabajos similares como:
Implementación de tecnología WIMAX WIFI en la zona urbana de la ciudad
de Santo Domingo, para el servicio de internet en la empresa INTERZAR,
Elaborado por el Tlgo. Klever Fernando Villa Yungan. 2008.
Proveedor de servicios de Internet con WIMAX mediante IEEE 802,16D para
la transmisión de datos en la parroquia Bombolí en Santo Domingo,
Elaborado por Sr. Kilmer Iván Agila Macas. 2011.
Planteamiento del problema.
La Compañía de Servicios Electromecánicos para el Desarrollo CSED S.A. es una
empresa ecuatoriana creada en el año 2000, para ofrecer soluciones integrales en
el área electromecánica y de telecomunicaciones.
En su empeño por contribuir con el desarrollo industrial, empresarial, comercial y
en general, de la economía de Santo Domingo, CSED S.A da un paso adelante,
poniendo a disposición de toda la Unidad de Servicios CSED-NET, para brindar
acceso a internet de alta calidad, confiabilidad y tecnología de punta.
Después de haber realizado la investigación pertinente en la empresa, se pudo
encontrar los siguientes problemas:
2
Deficiencia del servicio en acceso a internet que otros proveedores brindan en el
sector de El Carmen, por lo cual previo un análisis se verifico que es buen mercado
para el servicio de internet.
La velocidad de banda-ancha que actualmente utilizan otros ISP es muy baja 1MB,
además de latencias deficientes, lo que causa malestar en los clientes, la conexión
de internet se usa con línea telefónica en su mayoría, lo que causa que muchos
clientes tengan que contratar este servicio obligatorio.
La asistencia técnica que reciben muchos clientes con proveedores de internet que
hay en la zona es deficiente con respecto al tiempo de respuesta y solución, lo que
provoca malestar por la poca atención que le prestan a sus requerimientos.
Formulación del problema.
¿Cómo mejorar el servicio de Internet con la implementación de un ISP con la
empresa CSED NET en el cantón del Carmen en la provincia de Manabí?
Delimitación del problema.
La investigación se llevará a cabo en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí
con la empresa CSED NET que se encuentra ubicada en Santo Domingo.
Como primer paso se realizará un análisis preliminar para identificar los errores
existentes en el servicio brindado por otros proveedores, esto servirá para recabar
información pertinente, valiéndose de esto para la elaboración un plan de
contingencia el cual ayudará como respaldo total a los procesos y funcionamiento
del nodo a implementar.
Como segundo paso es continuar con las pruebas, instalación y capacitación al
personal encargado de llevar el control del mismo y así no existan novedades en la
implementación del ISP.
La presente investigación se realizará durante el periodo que comprende desde el
mes de octubre del 2015 hasta marzo del 2016.
3
Objeto de la investigación.
Telecomunicaciones.
Campo de acción.
Servicio de Internet.
Identificación de la línea de investigación
Tecnología de información y comunicaciones.
Objetivos
Objetivo general
Implementar un ISP para mejorar el servicio de internet con la empresa CSED NET
en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí.
Objetivos específicos
Fundamentar bibliográficamente la implementación de un ISP para mejorar
el servicio de internet en el cantón el Carmen.
Investigar la problemática del servicio de internet en el cantón el Carmen de
la provincia de Manabí.
Diseñar un esquema de funcionamiento de un ISP y los lugares favorecidos
del mismo en el cantón El Carmen.
4
Hipótesis
Con la implementación de un ISP para mejorar el servicio de internet con la
empresa CSED NET en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí.
Variable de la investigación
Variable independiente
Proveedor de servicio de Internet.
Variable dependiente
Servicio de Internet.
Justificación
Inicialmente el acceso a Internet se realizaba mayoritariamente a través de
ordenadores personales dotados de módems, y utilizando como medio de
transmisión las líneas telefónicas. Esto permite aprovechar la estructura de
comunicaciones ya implantada por las compañías telefónicas. Los primeros ISP
proporcionaban acceso a una cantidad limitada de servicios (correo electrónico,
noticias, chat), luego con la aparición de los navegadores web en la década de los
90, se popularizó el acceso a la World Wide Web.
Actualmente el desarrollo de la tecnología ha permitido que el acceso a Internet
pueda realizarse desde una amplia gama de dispositivos. Los teléfonos móviles,
los PDA, los PC (comunes y portátiles) y el uso de tecnologías inalámbricas de
transmisión de datos (GSM, WAP, GPRS, 3G, HSDPA, Wifi, etc.).
Por consiguiente, los ISP han tenido que adaptarse a las necesidades móviles de
la vida actual, y asumir el reto tecnológico que esto plantea. Pero además de las
5
conexiones telefónicas e inalámbricas, también ofrecen acceso a Internet a través
de las líneas de televisión por cable y de las transmisiones de la nueva televisión
digital terrestre (TDT).
Es por esto que la empresa CSED NET, en continuo desarrollo, ha decidido
implementar un nuevo ISP en el Cantón de El Carmen, con un mejor ancho de
banda, para satisfacer las necesidades de nuevos clientes.
Metodología investigativa a emplear
Modalidad de la investigación
Cuantitativa
La investigación cuantitativa es un método de investigación donde el objetivo es el
estudiar las propiedades y fenómenos cuantitativos y sus relaciones para
proporcionar la manera de establecer, formular, fortalecer y revisar la teoría
existente
Cualitativa
La investigación cualitativa es un método de investigación usado principalmente en
las ciencias sociales empleando métodos de recolección de datos que no son
cuantitativos con el propósito de explorar las relaciones sociales y descubrir la
realidad tal como la experimentan los respondientes
Cualitativa-Cuantitativa
La investigación Cualitativa se realizó para la recopilación de información en la
empresa y entender cuáles son los problemas y la cuantitativa se empleó para el
estudio para establecer cuál es la fórmula a emplear para la solución de ese
problema
6
Tipos de investigación
Investigación bibliográfica
Se utilizará la investigación bibliográfica, ya que esta se utiliza para obtener
información sobre la problemática existente y permitiendo así poder obtener
diferentes fuentes bibliográficas confiables en libros, revistas, que permitan
fundamentar teóricamente la solución al problema planteado.
Investigación de campo
La investigación de campo se llevará a cabo en el lugar de donde es originario el
problema planteado en este caso en la Empresa CSEDNET en el cantón de El
Carmen - Manabi.
Técnicas
Técnicas de la encuesta
La técnica de la encuesta será utilizada para poder obtener cierto tipo de
información que sea verídica tanto al Gerente General de la empresa como al
personal que colabora en el mismo.
Técnica de la entrevista
La técnica de la entrevista también es utilizada para poder determinar las diferentes
necesidades que se den en la empresa y es hecha de manera verbal con el gerente
propietario y empleados para así obtener la información necesaria.
7
Instrumentos
Cuestionario
Con la elaboración de un cuestionario se podrá obtener más información para
comprender más a fondo de forma detallada el problema planteado.
Guía de entrevista
Este es un instrumento que tiene como finalidad ayudar a realizar la entrevista, en
ella se establece las preguntas que serán realizadas al personal administrativo
permitiendo así que la entrevista tenga una secuencia y fluidez y determinar lo que
ocasión el problema planteado.
Aporte teórico, significación práctica y novedad científica
El aporte teórico me permitió obtener nuevos conocimientos en la implementación
de un ISP, enrutamiento dinámico BGP, transporte de datos MPLS, que son
utilizados y perfeccionados para servicio de internet estable y alta disponibilidad.
En cuanto la significación práctica del proyecto uno de los principales objetivos es
el estudio, implementación y mejorar el servicio de internet, con el único propósito
de brindar una atención al cliente satisfactoria con soluciones, calidad, rapidez y
también desde la comodidad del hogar en ciertos procesos que el cliente desee
realizar llenado así sus expectativas.
Referente a la novedad científica de esta investigación es la implementación de un
ISP para el cantón El Carmen - Manabí, con la aplicación de nueva generación de
tecnologías inalámbricas en Wifi, como estándar 802.11 AC, protocolos Nv2,
Nstreme,
8
CAPITULO I
MARCO TEÓRICO
Origen y evolución del objeto de la investigación
¿Qué es telecomunicaciones?
Las telecomunicaciones abarcan todas las técnicas, normas y procesos relativos a
la comunicación a distancia, desde a transmisión de voz por teléfono, voz y música
por radio, imágenes y voz por televisión (además de la transmisión del teletexto y
de datos en televisión digital), todo tipo de datos por las redes celulares, de satélite,
redes de cable o redes inalámbricas. (SUAREZ, 2007, pag 29)
Telecomunicaciones es un término relativo a la emisión y/o recepción a distancia
de sonidos, texto, datos o imágenes por hilos metálicos, radio, fibra óptica,
microondas, satélites, etc. A lo largo tanto de esta obra como de muchas otras se
suele utilizar el nombre abreviado “comunicaciones”, dando por hecho que el prefijo
“tele” sobra, pues el término de la distancia es muy relativo y, hoy en día, con las
redes locales se habla de comunicaciones entre dispositivos electrónicos a una
distancia de pocos metros o, incluso, de centímetros si se aplica a dispositivos que
van sobre el cuerpo humano. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 21)
La telecomunicaciones hoy en dia han avanzado haciendonos la vida mas facil o
sencilla, los avances tecnologicos ayudan a la economia a la economia de la
humanidad; vivimos en una epoca donde las telecomunicaciones son impredesibles
para nosotros y a su vez nos ha vuelto dependientes de ellas.
Características de las telecomunicaciones.
Son de carácter innovador y creativo, pues permiten la apertura a nuevas formas
de comunicación. Poseen mayor influencia y por lo general tiende a tener mayor
receptividad en la mayoría de los sectores sociales. Son considerados temas de
importancia general y debate público y político debido al impacto que éste genera.
(HERRERA, 2004, pág. 20)
9
Una característica importante de una red es su cobertura geográfica, ya que ésta
limita el área en que un usuario puede conectarse y tener acceso a la red para
utilizar los servicios que ofrece. Por ejemplo, existen redes locales que enlazan
computadoras instaladas en un mismo edificio o una sola oficina, pero también
existen redes de cobertura más amplia. (SUAREZ, 2007, pág. 67)
Una de las mayores características de la telecomunicación es la amplia cobertura
que hoyen día pueden brindar sin importar la situación geográfica o distancia, por
ejemplo, si es una red local es de cercana distancia a diferencia de las que son a
larga distancia estas pueden ser por enlace hoy en día o por fibra óptica.
Mensajes y señales.
Empezaremos por definirlo que es el mensaje que es el elemento básico de la
comunicación entre los seres humanos. Por ejemplo, se entiende la información
que se desea intercambiar entre dos o más interlocutores. En el ámbito de las
telecomunicaciones, el mensaje es el conjunto de señales, signos y símbolos que
son objeto de una comunicación a distancia. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 21)
Para que la informacion se pueda trasportar adecuadamente sobre las redes de
telcomunicaciones primero se debe codificar en forma electrica y asi realizar un
mensaje electronico (señal) .Unicamente tales señales pueden enviar sobre los
conductores y centrales que forman el mecanismo de transporte. (HERRERA,
2004, pág. 32)
Se refiere a la manera de la que la información llega a su destino final de forma que
pueda ser interpretada por el PC en forma electrónica catalogado como mensaje
eléctrico este mismo puede ser transportado por conductores del mismo como
cable coaxial, fibra óptica.
Combinación de canales: Multiplexación.
Los avances tecnológicos han conseguido poner a disposición de las
comunicaciones una gran variedad de medios con un gran ancho de banda
(BK) como son la fibra óptica, el cable coaxial y las microondas terrestres como vía
10
satélite. Estas innovaciones han conseguido tener un gran rendimiento en los
sistemas de transmisión, permitiendo que varias señales se manden por un flujo de
señal de forma simultanea para ello se han basado varias técnicas en la
Multiplexación. (JIMÉNEZ, 2014, pag 129)
Las facilidades de transmisión son caras y, a menudo, dos equipos terminales de
datos que se comunican por cables coaxiales, enlaces por microondas, o satélite,
no utilizan la capacidad total del canal, desperdiciando parte de la anchura de
banda disponible. Este problema se soluciona mediante unos equipos
denominados multiplexores, que reparten el uso del medio de transmisión en varios
canales independientes que permiten accesos simultáneos a los usuarios, siendo
totalmente transparente a los datos transmitidos. (HUIDOBRO Moya, 2015, pág.
12)
La multiplexa es la combinación de dos o más canales de trasmisión en información
para ser trasmitidos por un multixeplor, trasmite diferentes tipos de información
simultáneamente a si se encuentren separados por un mismo circuito; la trasmisión
se puede llevar a cabo ya sea por división de tiempo o de frecuencia.
Señales digitales.
Estas tienen dos características principales. La primera: solo pueden tener dos
niveles o dos valores (luego veremos que esto no siempre es así y pueden adoptar
finitos valores, pero para la explicación es más conveniente hacer esta
consideración). Las señales analógicas por el contrario pueden tener cualquier
valor. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 42)
La señal digital es un tipo de señal en que cada signo que codifica el contenido de
la misma puede ser analizado en término de algunas magnitudes que representan
valores discretos, en lugar de valores dentro de un cierto rango. Por ejemplo, el
interruptor de la luz sólo puede tomar dos valores o estados: abierto o cerrado, o la
misma lámpara: encendida o apagada. (TANENBAUM, 2003, pág. 12)
Las señales digitales funcionan solo de dos maneras quiere decir que solo leen dos
tipos de información o valores estas van de la mano con los mensajes y sonidos ya
11
que empiezan como mensaje y por medio de dos valores se transforma en señal
digital.
Velocidad de transferencia
En Telefonía, si en un segundo hay 8.000 muestras y cada muestra tiene 8 bits, el
número total de bits que tenemos en un segundo son: 8.000 muestras x 8 bits,
64.000 bits (64 kbits/s). Partiendo de este hecho, por el cable de un teléfono digital
van 64.000 bits por segundo y eso es algo equivalente de ancho de banda que
utilizamos para el mundo analógico. (HUIDOBRO Moya, 2015,pag 51)
El ancho de banda del canal (y cualquier limite de ancho de banda impuesto por
los dispositivos de transmisor y receptor) determinan la rapidez con la que se
pueden combinarse los estados de señalizacion en el canal.De este modo si
tuvieramos un canal de ancho de banda infinito tubieramos menor ruido y mayor
trasmicion de informacion. (BATEMAN, 2003, pág. 38)
Existen diferentes velocidades de anchos de banda esto va de la mano con el
ancho de banda entre mayor sea esta mayor capacidad de trasmitir el archivo o
informacion tendremos hoy en dia la firba optica nos da mejor trasmicion de
informacion.
Compresión de las señales
En la actualidad se mandan cantidades ingentes de información a través de las
redes de telecomunicaciones, ¿pero ¿cuáles son los cambios que lo hacen posible?
Por una parte, porque las redes son cada vez mejores y ya permiten millones de
bits por segundo (Git/s); el segundo cambio ha venido propiciado por las técnicas
de compresión para reducir el tamaño ocupado por las señales. (HUIDOBRO Moya,
2015, pag 53)
Los datos pueden viajar de un dispositivo de red a otro a través de un cable o del
aire. Un canal de comunicación o enlace son los que emplean las computadoras
para transportar los datos. Los más comunes son: cables de par trenzado, coaxial
12
y de fibra óptica, además de las ondas de radio, las microondas, los satélites, la luz
infrarroja y los rayos láser. (BATEMAN, 2003, pág. 56)
La comprensión de las señales es la manera en que la información viaje por medio
de un transporte para llegar a su destino final ya sea por ondas de radio, vía enlace,
cable coaxial o en la actualidad fibra óptica.
Medios de transmisión
Los medios de transmisión pueden ser: guiados si las ondas electromagnéticas van
encimadas a lo largo de un camino físico; no-guiado si el medio es si encauzar (aire,
agua, etc.). Simplex si la señal es unidireccional, half-duplex si ambas estaciones
pueden trasmitir, pero no a la vez, full-dúplex si ambas estaciones pueden trasmitir
simultáneamente. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 74)
Transmisión de datos, transmisión digital o comunicaciones digitales es la
transferencia física de datos (un flujo digital de bits) por un canal de comunicación
punto a punto o punto a multipunto. Ejemplos de estos canales son cables de par
trenzado, fibra óptica, los canales de comunicación inalámbrica y medios de
almacenamiento. Los datos se representan como una señal electromagnética, una
señal de tensión eléctrica, ondas radioeléctricas, microondas o infrarrojos.
(SUAREZ, 2007, pág. 98)
La trasmisión de datos se refiere al envió de señal digital a trasferencia física de
datos por un medio de comunicación ya sea vía enlace que comprende la llegada
al consumidor final con enlace punto a punto o enlace multipunto.
El cable coaxial
Coaxial significa “mismo eje”, es decir, tanto el hilo fino como la malla tiene el mismo
eje longitudinal. Un ejemplo muy extendido de este tipo es el cable que utilizamos
para ver la televisión. Debido a su estructura permite mucha más capacidad de
enviar información que el par trenzado, evitando también las pérdidas de potencia
por radiación al exterior. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 81)
13
Su configuracion, asi como la mmala de cobreue va antes de la cubierte externa, le
dan caracteristica especiales que lo hacen mas robusto frente a las interferencias
y el riudo, y presenta menor atenuacion que el par trenzado. La malla metalica,
ademas de servir de protccion absorbiendo las señales parasitas e impidiendo que
distorsionen la informacion que se transimite, cansitituyen un polo de la linea; el
otro polo asume el conductor central. (SUAREZ, 2007,pag 83)
Un cable coaxial es un medio de trasmicion o conductor central en forma de tubo
cubierto por una capa ya sea de cobre o aluminio semiergido, este conductor
exterior produce un blindaje y adicional sirve como retorno de las correintes.
La fibra óptica
La fibra óptica permite transmitir comunicaciones a cientos de kilómetros sin
necesidades de convertirla en electricidad para amplificarla, dado que ya existen
amplificadores ópticos. Además, la cantidad de información que se puede transferir
es muy grande, superior a la que se puede conseguir por cualquier otro medio.
(HUIDOBRO Moya, 2015, pag 82)
Las fibras opticas se hacen de vidrio, que a su vez se fabrican con arena, una
materia deajo costo disonible en cantidades ilimitadas.La fabricacion de vidrio era
conocida por los antiguos egipcios, pero suv vidrio no tenia 1mm de espespr, por
que d lo contrario la luz no podria atravesarlo. (TANENBAUM, 2003, pag 93)
Las fibras opticas se hacen de un material como la arena o el silice que es
abundante en nuestro planeta a diferencia del cobre, este tipo de trasmicion alcanza
en un solo empalmamiento hasta 43 km por pureza, su forma de transportar la
informacion es convertir las ondas electromagneticas en energia optica o en
luminosa hay que le mimo funciona como espejo de luz.
Ondas de radio
Las ondas de radio (parte del espectro electromagnético) constituyen el cuarto de
los sistemas de transporte de señales de telecomunicaciones. Su gran ventaja es
14
que, al no utilizar medios físicos para guiar la señal, ofrecen mucha mayor libertad
y, también, un menor coste. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 90)
Las Ondas de Radio son Ondas Electromagnéticas de radiofrecuencia (RF) que
transportan información. Las que trata este artículo son las emitidas por las
emisoras de Radiodifusión (“Broadcasting”), formadas por una onda portadora de
RF, transportando una señal de audiofrecuencia (AF), que corresponde a las
transmisiones “radiofónicas” (voz transportada en ondas de radio) dirigidas al
público general. (GIORDANO, 2010)
Este tipo de ondas de radio frecuencia tienen como capacidad solo trasmitir
información de sonido del emisor al receptor, también interpretan información de
telecomunicaciones su mayor ventaja es son de bajo costo y de mayor amplitud en
libertad en su funcionamiento.
Los satélites de telecomunicaciones
Los sistemas de comunicaciones son unos complejos sistemas de la señal situados
a gran distancia de la tierra, desde lo que se cubre una gran zona e incluso un
continente. La transmisión se origina en un solo punto; desde una estación terrestre
se envía hacia el satélite, que actúa como repetidor, reenviando la señal recibida
desde múltiples estaciones. Debido a lo largo del camino que ha de recorrer la
señal, existe un retardo entre el momento de emisión y recepción (típicamente
de240 milisegundos, que es el tiempo que tarda la señal entre ir y volver a la
velocidad de la luz). (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 92)
Los satelites de comunicación tienen algunas propiedads intersantes que los hacen
atractivos para muchas aplicaciones. En su forma masimple un satelite de
comunicación se puede considerar como un enorme repetidor de microondas n el
cielo. Contiene numerosos transportadores, cada uno de los cuales se encarga de
una parte del espectro, amplifica con la señal entrantelos haces pueden ser mas
amplios y cubrir una fraccion sustancial de la superficie de la tierra, o estrechos, y
abarcar solo algunos cientos de kilometros de diametro. Este modo de operación
se conoce como de tubo dolado. (TANENBAUM, 2003,pag 109)
15
Este tipo de satelites de comunicación se encuentran ubicados fuera del planeta
tierra en la orvita y envian señal en forma de enlace de alto alcance como datos,
programas o programas televisado. Su periodo de duracion depende de la distancia
que se encuentre de la tierra entre mas cerca sea mnos tiempo de vida util el mismo
tendra.
Las antenas
Ya hemos adelantado que es antena es, por ejemplo, un dipolo, ese es el inicio de
la antena básica. Vamos a poner dos o tres casos de antenas diferentes para que
vean como es su filosofía del dipolo a diferentes antenas. (HUIDOBRO Moya, 2015,
pag 109)
Las antenas direccionales son ideales para enlaces de radio de punto a punto; la
potencia total que se necesita para la trasmicion se reduce y la señal que se recibe
padece de menos interferncia.la ilustracion de una antena se ilustra mejor con su
diagrama del lobulo. (HERRERA, 2004, pág. 50)
Las antenas son artefactos electronicos que nos ayudan o facilitan para hacer un
enlace ya sea de punto a punto, multipunto o sectorial son utilizadas según el
sector, altura y potencia de las mismas, hay una gran variedad de antenas
inalambricas para telecomunicaciones como un Dipolo, Nano Stations, Omni, Grilla.
Tecnología de telecomunicaciones
La tecnología de telecomunicaciones se refiere a las comunicaciones a distancia,
como la radio, el teléfono, la televisión, satélites, microondas, comunicación de
datos y redes de cómputo. En el siglo XXI resultan esenciales para conducir la
mayoría de las elecciones. (GIORDANO, 2010)
Es una rama de la ingeniería, que resuelve problemas de transmisión y recepción
de señales e interconexión de redes. El término telecomunicación se refiere a la
comunicación a distancia a través de la propagación de ondas electromagnéticas.
Esto incluye muchas tecnologías, como radio, televisión, teléfono, comunicaciones
de datos y redes informáticas. (HERRERA, 2004, pág. 90)
16
La tecnología de las telecomunicaciones hoy en día a avanzado a pasos
agigantados antes solo podíamos receptas ondas de radio o teléfono ahora con la
ayuda de los satélites a larga distancia contamos con mayor información ya sea
para televisión y la señal de internet.
El protocolo IP
El protocolo IP, llamado protocolo internet, es decir, protocolo entre redes, tiene
como propósito transmitir datagramas a través de un grupo interconectado de redes
hasta que cada datagrama alcanza su destino. El protocolo IP especifica las reglas
básicas que cada computadora de seguir para comunicarse dentro de este grupo
de redes. IP define el formato de los paquetes, llamados datagramas IP. Define
también un esquema de dirección que asigna a cada computadora un número único
que se utiliza en todas las comunicaciones. Lo más importante es que el software
IP hace un grupo interconectado de redes y enrutadores opere como una sola y
gran red. (SUAREZ, 2007,pag 260)
Los operadores tradicionales de redes de comunicaciones tienen una evolución
controlada. Se empezó por X.25, cuando se requiere más velocidad se migra a
Fríame Replay y después se da el salto a ATM para trafico multimedia de alta
velocidad. Existe otro protocolo, que también trabaja con paquetes, IP.
(HUIDOBRO Moya, 2015,pag 142)
Un protocolo IP es una direccion con la que el equipo PC se engancha a la red es
un numero logico, este numero no se repite pero sigue un formato de asigncion; un
datagrama de un IP esta formado de 32 bits.
La modulación
La modulación es un proceso que consiste en combinar una señal que representa
los datos (moduladora) con otra (portadora). La señal obtenida (señal modulada)
es susceptible de ser transmitida por un medio por el que, en un principio, no se
podrá hacer. En definitiva, la modulación permite la adaptación de una señala un
medio de trasmisión, siendo una tecnología muy frecuente en telecomunicaciones,
se aplica en radio, en televisión y en informática. (HUIDOBRO Moya, 2015,pag 164)
17
Modulación. Consiste en variar determinado aspecto de una señal denominada
portadora con respecto a una segunda señal denominada señal moduladora,
generando finalmente una “señal u onda modulada”. En el proceso de modulación,
la señal de alta frecuencia (portadora) quedará modificada en alguno de sus
parámetros como su amplitud, frecuencia, fase, etc. de manera proporcional a la
amplitud de la señal de baja frecuencia o moduladora. (MILLER, 2002)
La modulacion es un conjunto de preocesos que transforma la informacion en
ondas de trasmicion su mayor proposito es sobreponer la señal a las ondas
portadoras y asi cambian el valor de acuerdo la señal modulada; las ondas
portadoras son las que trasportan la informacion.
CPE (equipo local del cliente)
En el mundo de las telecomunicaciones se valoriza la funcionabilidad del CPE
(Equipo Local del Cliente). Este, es un dispositivo cuya función principal es originar,
enrutar o hacer la terminación de una comunicación. Adicionalmente, provee una
plataforma que gestione múltiples servicios incluyendo voz, datos y video.
(BESSON, 2014, pág. 3)
Puede que las siglas CPE os suenen a chino a más de uno, pero tranquilos que
eso es perfectamente normal. En inglés, corresponden al término Customer
Premises Equipment, aunque en castellano solemos referirnos a él como Equipo
Local del Cliente. Hablando claro de una vez: en un canal de comunicaciones, se
trata de cualquier terminal o equipo situado en el lado del suscriptor. (HERRERA,
2004)
Son equipos terminales que funcionan con la telecomunicación como antenas a eso
se debe sus siglas Equipo Local del Cliente son aquellos que trasmiten información
por medio de enlace no tal solo puede ser una antena todo equipo final del cliente
se cataloga CPE.
18
Conclusiones parciales del capitulo
Puedo concluir que las telecomunicaciones han pasado a formar parte
primordial en el mundo actual, ya que como nos hemos dado cuenta,
participan en la mayoría de las tareas que realizamos a diario, como es el
caso de hablar por teléfono, ver la televisión, navegar por internet, etc.
Como vemos, estas tareas se han vuelto tan simples, por el hecho de que
estamos tan acostumbrados ya a las telecomunicaciones y a la tecnología,
que sería casi imposible de omitirlas en nuestra vida, por su facilidad y
rapidez de transmisión de información que poco a poco ha ido mejorando de
la mano de la tecnología en sus inicios desde el cable coaxial a la fibra óptica.
19
CAPÍTULO II
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
Descripción de la empresa
CSED-NET es un innovador proyecto, acometido por un grupo de profesionales
jóvenes y dinámicos, empeñados en contribuir con el desarrollo de Santo Domingo
en el área tecnológica, para posibilitar su incursión en el mundo moderno y
globalizado. Somos parte de CSED S.A. una empresa firmemente posicionada en
el país, y ese respaldo nos confiere seriedad y confiabilidad.
CSED-NET es una propuesta que irrumpe en el área de las telecomunicaciones
para entregar a los usuarios, tanto corporativos como individuales, un paquete
integral de nuevos servicios especializados de Internet de banda ancha y conexión
a fibra óptica, con valor agregado y bajos costos.
Se encuentra ubicado en el Edf. Mutualista Pichincha Ofic. 44 Av. Rio Toachi y Av.
Quito; sus horarios de atención son de lunes a sábado de 08:00 a 18:00 de manera
ininterrumpida.
Misión
Nuestra misión es contribuir con el progreso de nuestros clientes, de la región y del
país, ofreciendo soluciones integrales como respuesta a las necesidades de
confiabilidad, eficiencia y desarrollo de la telecomunicación nacional. Servir a
nuestros clientes con alta calidad.
Visión
En su empeño por contribuir con el desarrollo industrial, empresarial, comercial y
en general, de la economía de Santo Domingo, CSED S.A da un paso adelante,
poniendo a disposición de toda la Unidad de Servicios CSED-NET, para brindar
acceso a internet de alta calidad, confiabilidad y tecnología de punta.
20
Objetivos de la empresa
Confiabilidad de sus clientes a través de servicios transaccionales e
informativos más eficientes.
Facilidad en su gestión comercial y sus procesos de venta.
Optimización de sus costos frente a otros canales de distribución.
Ética política
Respecto a nuestros clientes:
Ofrecer un servicio lo más completo posible, proporcionando al cliente el fruto
de nuestra experiencia y formación con el objetivo de cumplir sus requisitos
para satisfacer sus necesidades en el ámbito de las telecomunicaciones.
Respecto a la empresa:
Fomentar la cultura de mejora continua para aumentar la eficacia del Servicio
de Internet, definiendo y cumpliendo unos objetivos específicos que se
determinarán y revisarán en la documentación correspondiente.
Fomentar la responsabilidad de la calidad del trabajo de todos los
componentes de la empresa, impulsando desde la Dirección la implantación
de la política y objetivos de la calidad, comprobando y mejorando su ejecución
y eficacia, siempre con el objetivo de un mejor servicio al cliente
21
Estructura orgánica
,
Ilustración 1 Estructura orgánica de la empresa
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Modalidad de investigación
La modalidad que se utilizará en esta investigación tiene mayor incidencia en la
metodología cuali-cuantitativa, siendo lo cualitativo el cual pretende identificar la
esencia de las realidades, sus relaciones, su estructura dinámica, aquella que da
la razón plena de su comportamiento por la importancia de este departamento que
tiene dentro el proceso de Servicio de Internet para mejorar la calidad del mismo; y
en base a lo cuantitativo lo cual permitirá recopilar los datos de manera científica,
o más específicamente en forma numérica lo cual podremos tabular, generalmente
con ayuda de herramientas estadísticas.
Tipos de investigación
Investigación bibliográfica
Es un proceso metódico y secuencial de recaudación, selección, clasificación,
evaluación y análisis de contenido del material empírico impreso y gráfico, físico y/o
ADMINISTRACION
ADMINISTRADOR DE RED
MANTENIMIENTO TECNICO
MARKETING
VENTAS
SOPORTE TECNICO
FINANCIERO
22
virtual que servirá de fuente teórica, conceptual y/o metodológica para la solución
del problema planteado.
Investigación de campo
Es la que se ejecuta en el propio sitio del objeto de estudio. Esto permite el
conocimiento más a fondo, donde se puede manejar los datos con más certeza y
podrá soportarse en diseños exploratorios, descriptivos y prácticos, creando un
escenario de control en la cual se maneja sobre las variables dependientes de esta
investigación.
Población y muestra
Población
Es importante definir la población en estudio; es decir, a quién se va a estudiar. Si
la población en estudio es pequeña deben estudiarse todos sus miembros; pero si
es grande, es conveniente escoger una muestra representativa con base en los
siguientes cuatro criterios:
a. Cuál es la población deseada como meta? Especificar los sujetos de quienes se
desee obtener la información
b. Cuántos muestrear? El tamaño de la muestra es resultado de negociar o
conciliar los conceptos de la precisión y restricciones
c. Cómo entrar en contacto con los sujetos? Existen varios medios para establecer
contacto con los miembros de la población bajo estudio, como contacto
personal, por telefono, por correo, etc.
d. Cómo extraer de la población a los sujetos para la muestra? Es otra decisión
que se ve restringida por el presupuesto.
El grupo de personas que será motivo de análisis y trabajo investigativo son: El
personal adminstrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado de Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas. La institución, cuenta con un total de 57 personas
23
en el area administrativa a los cuales se les realizará las encuestas, además de los
técnicos de Talento Humano (2) y la Directora de Talento Humano(1). En la parte
Administrativa se cuenta con:
Muestra
Tabla 1
Muestra
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Tabulación de resultados
Tabla 2
Tabulación de datos de Encuesta
No. PREGUNTA SI NO META
12 3
80% 20%
14 1
93% 7%
13 2
87% 13%
14 1
93% 7%
1
2
3
4
100%
100%
100%
100%
Es viable la implentacion de un ISP con mejor ancho de anda en el canton El
Carmen?
Cree usted que es importante el servicio de internet hoy en dia y se lo pueda
catalogar con un servicio basico de todo hogar?
Cree usted que la implemtacion del ISP esta ubicada en un sector estrategico
del el Canton El Carmen?
Considera usted que el Hotel Andrade es un lugar estrategico para su
implementacion?
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
PERSONAL N º
Administración 1
Financiero 1
Administrador de red 1
Soporte Técnico 6
Marketing / ventas 1
Contabilidad 1
TOTAL PERSONAL
ADMINISTRATIVO
11
24
Ilustración 2 Resultados de datos de la encuesta
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Interpretación de los resultados
En base a lo analizado según lo arrojado en las encuestas, la implementación del
servicio de Internet si es un factor viable para el cantón El Carmen, adicional la
seguridad del mismo es la adecuada y cuenta con un sector estratégico para su
ubicación.
Tabla 3
Tabulación de datos de Encuesta dos
14 1
93% 7%
11 4
73% 27%
13 2
87% 13%7 Cree usted que los costos de nuestra empresa CSED son accesibles? 100%
5Tendra beneficios representativos para los clientes que adquieran este nuevo
proveedor de internet ya que se rinda un uen ancho de banda?100%
6Piensa usted que la empresa CESD tendra una buena acojida en el Canton El
Carmen?100%
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
80
93
87
93
20
713
70
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4
SI NO
25
Ilustración 3 Resultados de la encuesta dos
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Interpretación de los resultados
En base a la encuesta realizada y sus resultados arrojados, la empresa esta con el
personal preparado y competitivo para brindar el servicio técnico adecuado a la
población del Cantón El Carmen, en el sector antes mencionado se contará con
una oficina que brindará una atención más personalizado a los clientes o personas
interesadas en el servicio de internet.
Tabla 4
Tabulación de datos de Encuesta tres
13 2
87% 13%
14 1
93% 7%
11 4
73% 27%10
La empresa cuenta con una pagina web donde los ususarios pueden revisar
conultas o a su vez enterarse de nuevo servicios?100%
8les gustaria tener acceso de manera inalamrica a todos los sectores de su
domicilio?100%
9Esta de acuerdo con la creacion de una sucursal oficina, para atencion al
cliente?100%
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
93
73
87
7
27
13
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pregunta 5 Pregunta 6 Pregunta 7
SI NO
26
Ilustración 4 Resultados de la encuesta tres
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Interpretación de los resultados
Se debería incorporar un punto de información en un lugar estratégico; para que
así la población tenga mejor conocimiento de la forma que se maneja servicio,
ancho de banda, formas de pago y como recurrir a un asesoramiento técnico. Por
la parte de la comunicación interna, hay gran aceptación por parte de la población
de este sector.
Propuesta
Implementación de un ISP para mejorar el servicio de Internet con la empresa
CSED NET en el Cantón El Carmen de la provincia de Manabí.
Objetivos generales de la propuesta
Mejorar la calidad del acceso a internet a toda la población de este sector,
con altos parámetros de ancho de banda.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Pregunta 8 Pregunta 8 Pregunta 10
SI NO
27
Ampliar la cobertura para obtener un mayor número de clientes hasta el
sector del km 40 de la vía Chone.
Instalar un ISP para mejorar el servicio de internet de acuerdo a las
necesidades del cliente.
Propuesta de la implementación
El proyecto de la implementación de un ISP, resolverá actuales problemas de
comunicación y las necesidades de un servicio de internet, también beneficiara a
varios sectores del cantón El Carmen de la provincia de Manabí hasta el km 40 de
la vía Chone, gracias a la ubicación estratégica y altura de los nodos.
En la implementación del ISP, nuestra conexión de salida principal hacia el internet
por parte de nuestro proveedor, será atravez de fibra óptica.
Se instala los equipos del nodo principal, utilizando cableado CAT 6, para los
equipos ubicados en la torres auto soportadas, serán utilizado cable para exteriores
FTP.
Utilizamos tecnologías inalámbrica del estándar 802.11 AC y 802.11 N, para los
enlaces hacia nodo secundarios tendrá una transferencia de datos superior a 500
Mb y para los enlaces de última milla 200 Mb respectivamente.
Se utiliza equipos como Omnitik que tiene una cobertura omnidireccional de 2 Km
y como antenas de apoyo se instala 3 equipos Mantbox con una cobertura sectorial
120° con alcance de 5 km de distancia, que sirven de soporte a las antenas del
nodo matriz cubriendo 360° de cobertura a la redonda.
28
Conclusiones parciales del capitulo
Durante el desarrollo de esta investigación se encontraron muchos aspectos
muy interesantes, las ventajas y beneficios de utilizar la tecnología
inalámbrica, así como su facilidad de implementación fueron unos de los más
importantes.
Otro factor a tomar en consideración son las diferentes variantes de estándar
802.11 con lo cual se puede cubrir cualquier requerimiento, dependiendo de
las características del lugar y la inversión que se desee realizar.
29
CAPITULO III
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Introducción
Una vez que se ha definido la línea de investigación y de acuerdo con los análisis
especificados en los procesos, se propone Implementar un Proveedor de Servicio
de Internet (ISP), para mejorar el servicio de Internet con las herramientas y
tecnologías implementadas en el nodo matriz y nodo secundario.
En el diseño de la red, podemos ver como es el funcionamiento de implementación
de servicio, desde el nodo matriz al nodo secundario del km 40 y al cliente última
milla en el Cantón El Carmen de la provincia de Manabí.
Se utilizaron como equipos, dos antenas NetMetal (Dish30) que son antenas de
una sola dirección y nos permiten realiza el enlace punto a punto del nodo matriz al
nodo secundario que está ubicado en el km 40 de la vía Chone, las antenas Onmitik,
Mantbox son con las antenas que se distribuye la señal al cliente de última milla.
Objetivo general
Implementar un ISP para mejorar el servicio de internet con la empresa CSED NET
en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí.
Objetivos específicos
Diseñar un esquema de funcionamiento del ISP y los lugares factibles para
brindar el servicio de internet en el cantón El Carmen.
Planificar el montaje para la torre de auto soporte del nodo Matriz ubicada
en el Hotel Andrade del cantón el Carmen.
Realizar las primeras pruebas con las antenas adecuadas para medir el
alcance deseado del nodo matriz al nodo secundario y así tener mejor
cobertura del sector.
30
Estructura de un ISP
Se desea implementar un ISP para de esta manera el proveedor de servicios de
internet brinde los recursos necesarios tanto de hardware como de software, para
que a través de ellos se permita el acceso a la red o a una conexión a internet.
Firewall
Router
Proxi
Web
News
IRC
FTP
DNS
SERVICIOS
DISTRIBUCION
Administración
de Base de
Datos
Zona de
Administración
Back End
Consola
Zona de
Servicios
Front End
Nucleo
CSU/DSU
T1 / T3
Hacia el
Proveedor
RAS
Ilustración 5 Estructura de un ISP
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Se tiene un canal de acceso al internet a través de un proveedor CARRIER, llega
al Router de borde (frontera) para a través de la red GIGAETHERNET llegar a lo
diferentes componentes como Router, servidores, equipos de comunicación
(switch, antenas, modem, routers), red de acceso, red de distribución y clientes
finales.
Enlace inalámbrico punto a punto
Este tipo de enlace se utiliza para conectarse dos puntos remotos, donde se
dificulta por el costo y el acceso no es disponible de otra forma. Unos de los lados
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del enlace punto a punto estará conectado a internet, mientras que otro utiliza el
enlace para acceder al mismo. Con antenas apropiadas y existiendo línea visual,
se pueden hacer enlaces punto a punto seguros de más de 40 Km. En nuestra
implementación las antenas de enlace punto a punto son las antenas NetMetal
(Dish30) ya que con estas realizamos el enlace del nodo Matriz Hotel Andrade al
nodo secundario km 40 vía Chone.
Ilustración 6 Enlace punto a punto
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Este tipo de enlace está siendo utilizado el Cantón El Carmen desde el nodo
principal que se encuentra ubicado en el Hotel Andrade Av. La Esperanza al Km 40
vía Chone para así de tal manera ampliar la cobertura en el sector.
Enlace multipunto
En este tipo de enlace se conectan varios clientes a un solo punto de acceso del
nodo, igual pueden comunicarse entre sí como repetidoras virtuales.
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Ilustración 7 Enlace multipunto
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
En este tipo de enlace podemos ver que se utiliza una antena sectorial para
conectar varias antenas CPE (Equipo local del cliente) en este tipo de enlace
multipunto utilizamos antenas Mantbox de 120°, con la cantidad de tres antenas
cubriendo los 360° de cobertura y así poder llegar a todos los clientes.
El principio de configuración del enlace multipunto y punto a punto es idéntico, un
equipo estará operando como emisor (AP Bridge / Bridge) y en el otro punto como
receptor (Station / Station Bridge) respectivamente, en el enlace punto a punto
establece un puente transparente.
Topologías de red
Arquitectura de red LAN
Las arquitecturas LAN o conocidas como red privada, que cubre unos cuantos
kilómetros de extensión ya sea en una oficina o centro educativo. Se usa para
conectar equipos entre sí con el fin de compartir recursos o intercambiar
información.
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Ilustración 8 Arquitectura de la Red LAN
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Arquitectura WAN
Son redes que se cubren sobre un área física amplia. Contiene una colección de
máquinas dedicadas a ejecutar los programas de usuarios (hosts). Estos están
conectados por la red que lleva los mensajes de un host a otro.
Ilustración 9 Arquitectura de WAN
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Arquitectura de red WLAN
Las redes inalámbricas de área local WLAN por sus siglas en inglés Wireless Área
Local Network son redes que se comunican a corta distancia y cumbre de los 10 a
100 metros este tipo de cobertura permite una menor potencia de transmisión que
a menudo permite el uso de bandas sin frecuencia.
Ilustración 10 Arquitectura de Red WLAN
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Este tipo de conexión en nuestra estructura se utiliza en el cliente final como por
ejemplo un cyber, es la manera inalámbrica de llegar con el servicio de internet
como podemos ver en la imagen, esta estructura cuenta con un modem, Router, y
las PC del consumidor final.
Arquitectura de red MAN
La arquitectura MAN (Metropolitan Area Network) es una versión incrementada de
la arquitectura LAN ya que con esta podemos cubrir ya no solo un sector como una
oficina si no que su alcance es mayor y podemos dar cobertura hasta una ciudad
ya sea de una red pública o privada resuelve sus mecanismos de transmisión
usando MAN y DQD (son buses unidireccionales en cuales todas las estaciones
están conectadas).
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Ilustración 11 Arquitectura de Red MAN
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Las compañías de ISP en su mayoría utilizan este tipo de topología para la
implementación de su red.
Estándar 802.11
802.11n: Funciona con conexiones de hasta 600mbps, opera en la banda
de 2.4GHz y 5GHz.
802.11ac: funciona con conexiones de hasta 1300Mbps, opera en la banda
de 5GHz.
En función del estándar que cuente la tarjeta de red inalámbrica que cuente tu
equipo WIFI y tu ruteador, será la velocidad que puedas alcanzar en tus equipos.
Wifi
Existen diversos tipos de Wi-Fi, basado cada uno de ellos en un estándar IEEE
802.11 aprobado. Son los siguientes:
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Los estándares IEEE 802.11a, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g e IEEE 802.11n
son estándares internacionales habitualmente usados ya que la banda está
disponible 2.4 GHz y 5GHz, con una velocidad que llega hasta 11 Mbps, 54
Mbps y 300 Mbps, respectivamente.
En la actualidad ya se maneja también el estándar IEEE 802.11 AC, que
funciona en la banda de 5 GHz, con velocidades superiores a 300 Mbps y
que disfruta de una transmisión con canales más puros.
Ilustración 12 Estándares de Wifi
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Zona de Fresnel
La zona de Fresnel es el espacio libre que hay entre un emisor y receptor para
poder transmitir una onda electromagnética, la zona de Fresnel es la zona
despejada además se debe tomar en cuenta que haiga una visibilidad libre y directa
entre las dos antenas a realizar el punto.
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Ilustración 13 Zona de Fresnel
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Para el calcula de la zona de Fresnel de nuestro enlace punto a punto, se utiliza el
programa Radio Mobile, como también aplicaciones en la web como Airview.Los
cuales nos permiten determinar parámetros fundamentales de nuestros enlaces
estas aplicaciones fueron utilizadas para el estudio del enlace punto a punto hacia
el nodo secundario del Km 40.
Servidor DNS
El servidor de nombres de dominio (DNS) es el servicio encargado de brindar la
resolución de nombres para todos los equipos del ISP. Este sistema realiza
traducciones de IP a un nombre determinado, sin que el usuario se dé cuenta, a
través del uso de un Esquema Jerárquico de Nombres.
Ilustración 14 Funcionamiento de Servidor DNS
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Este tipo de servidor (DNS) es el que interactúa de manera discreta con el cliente
transcribiendo su nombre en una dirección IP para que así en la empresa podamos
identificar el cliente y su requerimiento. A su vez el servidor DNS interactúa con
otros servidores distribuyendo las peticiones lanzadas por el consumidor final.
Servidor DHCP
Un servidor de Protocolo de Configuración Dinámica de Host (DHCP) asigna
dinámicamente direcciones IP a los hosts en una red. Este servicio no garantiza
necesariamente su propia caja y este servicio es normalmente de un servidor de
archivos o un controlador de dominio. El protocolo DHCP es de red TCP/IP que
permite a los nodos de una red obtener sus parámetros de configuración
automáticamente.
Ilustración 15 Servidor DHCP
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
En nuestra estructura de red se utiliza este tipo cliente/servidor ya que
generalmente posee o asigna rangos de direcciones IP dinámicas y las asigna a
los clientes de manera independiente una dirección IP, esta va de manera asociada
la MAC del computador del cliente final.
Servidor Proxy
Un servidor proxy es un equipo que actúa de intermediario entre un explorador web
(como Internet Explorer) e Internet. Los servidores proxy ayudan a mejorar el
rendimiento en Internet ya que almacenan una copia de las páginas web más
utilizadas. Cuando un explorador solicita una página web almacenada en la
colección (su caché) del servidor proxy, el servidor proxy la proporciona, lo que
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resulta más rápido que consultar la Web. Los servidores proxy también ayudan a
mejorar la seguridad, ya que filtran algunos contenidos web y software
malintencionado.
Ilustración 16 Servidor Proxy
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Este tipo de servidor funciona cuando el cliente realiza una petición mediante un
navegador web por un recurso de internet especificando el URL de la página web
o archivo, una vez realizada la petición el cache guarda una copia para posteriores
peticiones.
Base de datos de clientes
Contiene todo tipo de información con respecto al cliente: datos administrativos,
dirección de correo electrónico, nombre de usuarios, numero de abonado, que tipo
de abonado tiene, si está habilitado para conectarse o no.
Ilustración 17 Base de datos de clientes.
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Torre auto soportado
Las Torres Auto soportadas son las torres más rígidas y las menos sensibles a la
torsión. Por esta razón se utilizan cuando se trata de soportar varias antenas de
gran superficie y que funcionan a frecuencias elevadas (2 GHz. Y más). Igualmente
se puede estar obligado a su utilización cuando la superficie del suelo no permita
el tendido de las fijaciones de las riostras (terreno accidentado, zona urbana con
terreno exiguo). Su sección puede ser cuadrada triangular.
Ilustración 18 Torre auto soportada en construcción
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 19 Torre auto soportada funcional
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Estas son fotos reales de las estructuras que está siendo utilizada en el cantón El
Carmen es de una altitud de 30 metros las antenas auto soportadas son estables
ya que cuentan con grilletes de acero inoxidable sostenidos, herrajes y varillas de
acero.
Ubicación terrestre del cantón el Carmen
El Carmen considerado como la puerta de oro de Manabí, posee una considerable
riqueza en flora y fauna, siendo una de las fuentes principales de ingreso el plátano
y el motor de ingreso en su economía. El Carmen fue creado el 8 de junio de 1967,
mediante decreto expedido por la asamblea nacional constituyente y publicada en
el registro oficial del 3 de julio del mismo año. La Cantonización es fruto de los
esfuerzos de notables ciudadanos de lugar y gracias al apoyo de toda la provincia.
Ubicación y límites. - El Cantón El Carmen se encuentra ubicado al noroeste de
la provincia de Manabí, limita al Norte y provincia de Pichincha, al Sur con la
provincia del Guayas, y al Oeste con los cantones Chone y Flavio Alfaro. División
políticamente está dividida en dos parroquias urbanas.
Ilustración 20 Mapa general del Cantón El Carmen
Fuente: Google Maps Elaborado por: Mayra Pinza
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En esta imagen está ubicada su avenida principal es la Avenida 3 de Julio donde
se encuentra ubicado nuestro nodo principal en la localidad del Hotel Andrade.
Ilustración 21 Ubicación avenida principal
Fuente: Google Maps Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 22 Ubicación del Hotel Andrade
Fuente: Google Maps Elaborado por: Mayra Pinza
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Ilustración 23 Hotel Andrade ubicación del nodo principal.
Fuente: Google Maps Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 24 Vía de ingreso entre Av. 3 de Julio y A v la Esperanza.
Fuente: Google Maps Elaborado por: Mayra Pinza
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Sugerencias eléctricas para la adecuada implementación de los equipos.
Nos referimos a que las tomas de corriente deben ser polarizados para energizar a
los equipos con la debida infraestructura física de fase, neutro y tierra caso contrario
de no contar con los siguientes parámetros debería volver a realizarse su
instalación:
Fase a Neutro: mayor que 100 VAC y menos a 240 VAC.
Fase a Tierra: mayor que 100 VAC y menos a 240 VAC.
Neutro a Tierra: mayor que 0 VAC y menos a 3 VAC.
NOTA: si no existe cale a tierra se debería realizar con cale sólido, desde el terminal
del tomacorriente hasta una varilla de cobre lo más cercana posible. Con esta
prevención lograremos un mejor funcionamiento de nuestros equipos.
Medidas técnicas para la correcta implementación.
Para la implementación del nodo matriz y nodo secundario se debe llevar a cabo la
siguiente recomendación y así tener el debido cuidado con el personal humano y
equipos a utilizar:
Casco protector
Vestimenta y herramientas adecuadas para el ensamblaje
La torre debe estas ajustada en todos sus tramos
El clima debe ser óptimo no en lluvia
La torre no debe estar mojada
Correas sujetadoras o Armes de seguridad.
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Diagrama de Red
El diagrama de red es donde podemos observar la red y su distribución, nos permite
tener una noción de disponibilidad de ampliación del servicio.
Ilustración 25 Diagrama de Red
Fuente: CSED NET Elaborado por: Mayra Pinza
Proveedor de internet
Se planea utilizar dos proveedores de internet con las mismas capacidades ancho
de anda y conexión por fibra óptica, Los servicios de Internet dedicado de
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TELCONET y MOVISTAR, brindan a través de una de las redes más avanzadas de
América Latina. Cuenta con todos los servicios de un Centro de Operaciones de
Red (NOC), alta velocidad de interconexión servidores local en Ecuador y al
(Network Access Point) NAP internacional en Miami, redundancia de plataforma y
redundancia de interconexión internacional
Se aplica balanceo de carga de tráfico en la salida de internet, con protocolo de
ruteo dinámico como BGP funcionando simultáneamente los dos proveedores, en
caso de presentarse novedades en la red de un proveedor el otro proveedor
mantendrá los clientes activos.
Al utilizar dos proveedores en la salida general del internet, se mejora la
administración de la red en temas puntuales de distribución óptima de Ip públicas,
re-direccionamiento de puertos, plataformas de videojuegos, servicios de valor
agregado
El costo por el ancho de banda está en el presupuesto de este proyecto, se obtiene
de continuas negociaciones comerciales, es así que a mayor ancho de anda
adquirido será menor el costo, como referencia de adjunta en anexos la proforma
de costo del Internet de un carrier de alta disponibilidad
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Inventario de materiales y equipos utilizados en nodo matriz Hotel Andrade:
Tabla 5
Inventario de nodo Matriz
MATERIALES CANTIDAD
Torre auto soporte de 30 metros 1
Omnitik 1
NetMetal Dish30dbi 1
MantBox Sectorial 19dBi 3
Switch 16 puertos 1
Router RB3011 1
Inversor 1KVA XMART 1
Funda de conectores 1
Batería 12V 100 AMP 1
Bobina cale FTP 1
50 Metros de cable eléctrico
trifásico
1
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Inventario de materiales y equipos del nodo secundario ubicado en el sector
del Km 40 Vía Chone.
Tabla 6
Inventario nodo secundario
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
MATERIALES CANTIDAD
Torre auto soporte de 30 metros 1
Batería 12V 100 AMP 1
Inversor 1KVA XMART 1
Omnitik 1
NetMetal Dish30dbi 1
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Especificaciones técnicas de los equipos para la implementación.
MantBox
El equipo MantBox, es utilizado para enlaces multipunto, con una capacidad
recomendada de conectar a 40 clientes del sector.
Tabla 7
Especificaciones técnicas antena MantBox
ESPECIFICACIÓN TÉCNICA
CPU QCA9557
Frecuencia nominal CPU (MHz) 720 MHz
Núcleos CPU 1
Sistema Operativo RouterOS
RAM (Mb) 128
Nivel de licencia 4
Puertos Ethernet (total) 1
Puertos Ethernet 10/100/1000 1
Frecuencia 5 GHz
Rango de frecuencias (MHz) 5170 – 5825
Ganancia antena (dBi) 19
Tipo de antena Sectorial
Apertura Horizontal (grados) 120
Estándares Wireless 802.11 a/n/ac
Consumo máximo (W) 13
Temperatura de trabajo -30ºC a +70ºC
Dimensiones 152mm x 598mm x 78mm
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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NetMetal
Este tipo de Radio con antena Dish de 30 dBi, se utiliza para un enlace punto a
punto.
Ilustración 27 Antena NetMetal
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 26 Antena MantBox
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Tabla 8
Especificaciones técnicas de antena NetMetal
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ESPECIFICACION TECNICA
CPU frecuencia nominal 720 MHz
SFP DDMI Sí
Número de núcleos de CPU 1
Tamaño de RAM 128 MB
Puertos Ethernet 10/100/1000 1
Dimensiones 143x247x48mm
Modelo de chip inalámbrico QCA9882
Estándares inalámbricos 802.11ª / n / ac
Número de puertos USB 1
PoE en Si
Voltaje de entrada soportados 5 V - 30 V
Tipo de ranura USB USB tipo A
Ganancia de la antena DBI 16
UPC QCA9557
Consumo de energía máximo 17W
Tipo de almacenamiento NAND
El tamaño de almacenamiento 128 MB
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Omnitik
Ilustración 28 Antena Omnitik
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Tabla 9
Especificación técnica dela antena Omnitik
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ESPECIFICACION TECNICA
CPU Frecuencia Nominal 400 MHz
Numero de núcleos 1
Arquitectura MIPS E
Tamaño de RAM 64 M
Puertos Ethernet 10/100 5
Los estándares inalámbricos 802.11 a / n
Numero de puertos USB 1
PoE SI
Sistema Operativo RouterOS
Dimensiones 368 125 55 mm
52
SXT
Tabla 10
Especificaciones técnicas de la antena SXT
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 29 Antena SXT
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ESPECIFICACIONES
TECNICAS
CPU frecuencia nominal 600 MHz
CPU número de núcleos 1
Tamaño de RAM 64 MB
Puertos Ethernet 10/100 1
Sistema operativo RouterOS
Estándar inalámbrico 802.11a/n
Nivel de licencia 3
Ganancia de la antena DBI Dieciséis
Voltaje de entrada de apoyo 8V 32V
El tamaño del almacenamiento 128MB
Tipos de almacenamiento NAND
Consumo máximo de energía 7W
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Herramientas de conexión hacia los equipos
La herramienta WinBox, nos permite supervisar, controlar y modificar en cualquier
lugar equipos Mikrotik. Esta aplicación se creó para facilitar el día a día las vidas de
aquellos que no pueden permanecer mucho tiempo sin el control de sus sistemas
y servidores.
Ilustración 30 Ingreso a WinBox
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Por medio de esta aplicación WinBox podemos hacer el ingreso debido a la antena
solicitada en este caso describiremos como funciona:
Connect To: Es donde se ingresa la Ip de la antena a donde nos vamos a conectar
en este caso la Ip de la antena de El Carmen es 10.220.19.2.; En el siguiente
espacio en blanco ingresamos el usuario ya designado por la empresa para realizar
alguna modificación.
Password: En este casillero ingresamos la contraseña del usuario ingresado.
Botón Connect: Es el botón con el que ingresamos sirve para conectarse una vez
que los anteriores datos sean llenados correctamente.
Implementación y configuración del nodo principal
Una vez confirmada la conexión de última milla por parte de nuestro proveedor
carrier, se configura las salidas WAN en un Router de borde RB3011, donde se
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realiza las configuraciones del núcleo de la red para las salidas de internet,
Gateway, enrutamiento interno de equipos, contingencia.
Se utiliza la Ip pública proporcionado por el proveedor, para el enmascarado
general NAT por donde nuestros clientes saldrán con servicio de internet.
Se configura los DNS externos e internos con los cuales nuestros usuarios clientes
resolverán los nombres de dominio.
El enrutamiento jerárquico será de modo dinámico, manejando el protocolo BGP
Ilustración 31 Parámetros técnicos de Router principal
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Para el transporte de datos utilizamos la tecnología MPLS, con lo que tendremos
mayor fiabilidad, rendimiento y eficiencia en la red, así como también disminución
de costos.
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Ilustración 32 Transporte de datos MPLS
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Implementación de red de acceso
Representa el segmento de red que se extiende desde la red troncal, desplegando
la cobertura, para conectar los clientes CPE, utilizamos los últimos avances de la
tecnología Wifi 802.11AC con referencias de velocidades superiores a 500 Mbps.
Instalación de antenas sectoriales
Los equipos antenas sectoriales 120° MantBox serán ubicados estratégicamente
hacia cada sector, la potencia de las antenas llegará a mayor distancia para cubrir
los 360° de cobertura, será apoyada con los equipos Omnitik en cual viene
integrada una antena omnidireccional.
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Ilustración 33 Ubicación de antenas sectoriales y Omnidireccional
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Configuración del punto de acceso
En las siguientes ilustraciones de muestra los parámetros técnicos utilizados para
las distribuciones de la nuestra cobertura.
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Ilustración 34 Parámetros técnicos del equipo emisor
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Para la distribución de la señal, no utilizamos las opciones convencionales, Se
utiliza los protocolos propietarios de Mikrotik Nv2 y Nextreme, tecnología que
permite desplegarse entre zonas saturadas de espectro. Es así que configuramos
las siguientes opciones.
Mode: AP ridge
Band: 5 GHz A/N/AC
Frecuency: (es elegida de acuerdo al análisis del espectro del sector)
SSID: Nombre de la red (donde se conectarán nuestros clientes)
Radio Name: Nombre del equipo
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Wireless Protocol: Nv2
Security Profile: Contraseña de la red (donde se conectarán nuestros clientes)
Se deshabilita Default Authenticate y Default Forward, para funcionar con la lista de
control de acceso ACL.
Se habilita opción Nextreme, la opción Nv2 viene habilitada por defecto
Se deshabilita CSMA, ahora utilizaremos las ventajas de TDMA que funciona con
los protocolos nv2 y Nextreme.
Para el registro de clientes se ingresa las en una lista de control de acceso ACL, en
la opción de Acces List, agregamos la dirección Mac y colocamos el nombre del
cliente.
Ilustración 35 Lista de control de acceso ACL
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Registro de clientes CPE
En la siguiente imagen podemos verificar los clientes que se encuentran
conectados a la antena principal podemos encontrar su nombre, la dirección Mac
de su equipo, puerto de salida inalámbrica, Ip que le pertenece a cada antena del
cliente podemos ver que solo varían en el último digito ya que por medio de esto
nos vamos a dirigir para saber cuándo tengamos un nuevo cliente que Ip aún
tenemos libres.
Ilustración 36 Lista de clientes conectados
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Ilustración 37 Clientes autenticados al nodo matriz
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Herramientas para medir el espectro de la zona
Las herramientas utilizadas para mediar el aspecto de la zona fueron dos:
Spectral-scan
Spectral-history
Spectral-Scan: Sirve para escanear todas las frecuencias compatibles con la
tarjeta inalámbrica de la antena, indicando por medio de puntos las frecuencias más
utilizadas con líneas seguidas y las menos utilizadas con líneas cortas de esta
forma podremos saber a frecuencia enganchar al cliente y así tenga una mejor
navegación.
En esta imagen podemos observar que el puerto 5448 es el más factible:
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Ilustración 38 Spectral-Scan
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Spectral-History: esta forma de medir el espectro de la zona es un poco más
grafica ya que podemos diferenciar en colores los puertos más utilizados o a su vez
los menos utilizados dando, así como color rojo a los más utilizados y de manera
oscura a los menos utilizados.
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Ilustración 39 Spectral-History
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Actualización del Firmware de las antenas
En las siguientes imágenes indicaremos paso a paso como se actualiza el Firmware
de un equipo Mikrotik RouterOS sea para enlace punto a punto, multipunto, antenas
emisoras como receptoras:
Descargar el ultimo archivo de actualización del firmware, desde la página
oficial de Mikrotik, www.mikrotik.com
Copiar el último archivo de actualización del Firmware, en la opción FILE.
reiniciar el equipo
Ingresar en la opción System / routerboard y se escoge la opción Upgrade
Firmware, posterior a ello, se vuelve a reiniciar el equipo.
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Ilustración 40 Descarga de archivo para la actualización
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 41 Copiar el ultimo archivo de actualización
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Ilustración 42 Reiniciar el equipo
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
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Ilustración 43 Firmware Actualizado
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Procedimientos para la instalación de Última Milla
Para obtener un correcto enlace de cliente última milla se necesita los siguientes
requerimientos:
Rango de cobertura optimo
Altura del domicilio.
Línea de vista libre al punto de acceso
Zona de Fresnel
Se busca la parte alta y segura para instalar la antena la cual será sujetada sobre
un tuvo galvanizado, continuamos con el cableado hacia el interior del domicilio /
oficinas. Conectamos el adaptador POE al cableado de la antena externa y
configuramos la conexión al nodo y acceso al internet
Configuración para conexión de última milla
Se ingresa al equipo mediante la herramienta WinBox, desde la cual se configura
los siguientes paramentos para que pueda conectarse a nuestra red.
65
Se habilita opción Nextreme, la opción Nv2 viene habilitada por defecto
En la opción avanzada, en este caso como cliente receptor, en la opción Adaptive
Noise Inmunity, elegimos la opción “cliente mode”, para que el enlace este inmune,
en caso de saturación de espectro.
En la ventana Wireless, es donde vamos a realizar las siguientes configuraciones.
Mode: Station
Band: 5GHz A/N/AC
Channel With: 20/40/80 MHz
Frecuency :(Es elegida por el base que se conecte el cliente)
SSID:(es elegida de acuerdo a la ubicación del cliente)
Radio NameNombre del cliente
Scan List: ingresamos los siguientes valores 4500-6000
Wireless Protocol: any
Frecuency Mode: super channel, con el cual operará en todo el rango de
frecuencias.
La comprobación de la conexión se observa en la parte inferior de la ventana, nos
indica el estado de conexión, Connected to ess (Conectado)
Una vez culminado con éxito este proceso de enlace, continuaremos con el nivel
de red.
Ingresamos la información de la IP WAN, Gateway, DNS, NAT, IP LAN
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Ilustración 44 Parámetros de configuración cliente CPE
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Gestión de clientes
Se utiliza un sistema de facturación a la medida, el cual lleva el manejo financiero
de toda la empresa (pagos, sueldos, inventarios, bodega…), este control es
realizado en la matriz CSEDNET Santo Domingo.
Para la administración operativa de clientes, para no generar un costo adicional de
sistemas, utilizamos la herramienta disponible de Mikrotik como Queues, Queues
Tree que nos permite administrar eficientemente ancho de banda, cortes, avisos,
con alta calidad de servicio QoS.
En Queues, se enlista a todos los clientes con el ancho de anda contratado.
Mientras que en Queues Tree, se identifica y etiqueta el consumo P2P, YouTube,
Mail, Voz IP, para luego asignar un ancho de banda especifico a cada tráfico
etiquetado, es así que el cliente tendrá suficiente capacidad de tráfico en general y
no estarán constantemente saturados con una sola conexión o descarga.
Los planes de servicio de internet residencial tendrán mayor restricción que nos
planes corporativos, donde el tráfico de internet se entrega puro (clear channel),
67
Este desarrollo de Calidad de Servicio QoS en la administración del recurso del
internet, reemplaza al nivel de compartición utilizados convencionalmente.
Ilustración 45 Gestión de clientes QoS
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Monitoreo de la red y cliente
El seguimiento continuo de los eventos que sucede en la red es importante, es así
que utilizamos la herramienta The Dude, la cual no tiene costo.
Todos los equipos que intervienen en red, como también los clientes corporativos,
se monitorea mediante respuesta de ping y SNMP.
En caso de presentarse una caída del cualquier equipo, envía notificaciones tipo
gráficos, correo, sonido.
68
Ilustración 46 Monitoreo de la Red
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
A través de la aplicación The Dude y el nivel de autentificación, se tiene el control
total de la red.
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Tipo de planes y servicios
Este tipo de pagos son mensual por el servicio:
Tabla 11
Planes de servicios
TIPOS DE SERVICIOSY
PLANES
PRECIO
MENSUAL
Básico 21,00
Plus 25,00
Premium 30,00
Vip 35,00
Corporativo Cyber 60,00
Corporativo oficina 50,00
Corporativo Empresas 150,00
Corporativo cámara 40,00
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Otros servicios
Tabla 12
Otros servicios
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
OTROS SERVICIOS
PAGO
MENSUAL
control parental, paginas 5
antiviruz 5
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Presupuesto recursos humanos
Corresponde al gasto del recurso humano:
Tabla 13
Recurso humano
CANT RECURSO HUMANO
COSTO
MENSUAL $
COSTO
ANUAL$
1 Asistente técnico operativo 500,00 6000,00
1 Técnicos 500,00 6000,00
1 Asesor comercial 400,00 4800,00
TOTAL 1400,00 16800,00
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Nota: Los recursos humanos es principalmente aportado por la matriz CSED NET
Santo Domingo.
Presupuesto
La inversión económica se realiza a través de la sucursal matriz Santo Domingo.
El costo del proveedor Carrier por la conexión de 50 Mb de tráfico de internet
dedicado es $ 850,00 mensuales, durante el año de servicio tendrá un costo de
$ 10200,00.
71
Tabla 14
Ingresos (Valor de recaudación servicio de internet de los clientes)
TIPOS DE PLAN CANT/CLIENT
V/P MENSUAL
$
TOTAL
POR MES
$
Básico 22 21,00 462,00
Plus 7 25,00 175,00
Vip 17 35,00 595,00
Corporativo Cyber 8 60,00 480,00
Corporativo Empresa 16 150,00 2400,00
Corporativo Cámara 19 50,00 950,00
TOTAL MES 5062,00
TOTAL ANUAL 60744,00
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Proforma de la implementación
Corresponde a los gastos de la implementación del ISP, funcionando con 89
clientes, tomando en cuenta que el ISP tiene una proyección de captación de
clientes en el futuro.
72
Tabla 15
Proforma (gastos, materiales equipos)
N° DESCRIPCION GENERAL CANT C/U TOTAL
1 Torre de 30 Metros 2 1100,00 2200,00
2 Switch 16 puertos 1 45,00 45,00
3 Router 3011 1 130,00 130,00
4 Omnitik 5HND 2 100,00 200,00
5 Mant Box 3 270,00 810,00
6 Antena Dish 30 2 175,56 351,12
7 NetMetal 2 198,00 396,00
8 Inversor 1KVA XMART 2 242,75 485,50
9 Batería 12V 100 AMP 2 305,00 610,00
10 Bobina cale FTP 1 185,50 185,50
11 Funda de conectores 1 13,50 13,50
12 50 Metros de cable eléctrico trifásico 1 60,00 60,00
13 CPE SXT Clientes finales 89 62,00 5518,00
14 Logística y otros gastos 12 50,00 600,00
TOTAL 11604,62
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
La inversión total en el periodo de un año, considerando gastos del proveedor,
sueldos de personal, inversión de la implementación actual 89 clientes actuales es:
38604,62.
La implementación del ISP fue realizada en base cronograma del presente
proyecto.
Rentabilidad
En esta tabla podemos observar el ingreso y egresos del ISP, tomando en cuenta
que actualmente se tiene el total de 89 clientes y los nodos aún no está funcionando
73
en su totalidad de capacidad de clientes, y tomando en cuenta que no se cancela
arriendo ya que se provee de internet gratuito al Hotel Andrade que es donde se
encuentra ubicado el nodo principal.
La rentabilidad es factible ya que el valor de ingreso anuales de la empresa es de
$22139,38 el valor total de la inversión es de $38604,62.
La rentabilidad de la implementación del ISP es factible ya que el valor anual de
ingresos es mayor al valor de egresos por inversión de los nodos, el proyecto como
inversión se recuperara en un lapso de 8 meses.
Tabla 16
Calculo de egresos e ingresos
RENTABILIDAD $
INGRESOS 60744,00
EGRESO 38604,62
SALDO FAVOR 22139,38
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
74
Cronograma
Tabla 17
Implementación ISP
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
Validación de la hipótesis
Tabla 18
Validación de la hipótesis
ANTES DESPUES
Poco conocimiento sobre nuevas
tecnologias inalambricas en el sector
Se implemento en un lugar estrategico, y
de mayor altura
No llegaba el total de ancho de banda por
otros proveedores
Se logro recuperar el total de ancho de
banda hasta 2MB
Existia un costo elevado en los planes de
intenet por medio de otros proveedores
Los precios son mas accesibles, con
diferentes de tipos de planes
Se otorgaba internet solo a un sector en EL
Carmen
Se logra una mayor cobertura ampliando
el numero de clientes y empresa
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
1 2 3 4
Analisis del entrorno del
diseño de la red
Diseño de la RedElaborar la lista de
Hardware que se
necesitaInvestigacion de precios
y caracteristicas de
equiposCompra de materiales
para el ISP y espera de
tiempo en llegada
Construccion de
sobrebase
Armado de torre y
templamineto
Colocacion de equipos
Prueba de enlaces
Calibracion final de
antenas
ACTIVIDAD TIEMPO EN DIAS
CONS
TRUC
CION
DE L
A RE
DAN
ALIS
IS Y
DISE
ÑO D
E LA
RED
75
Conclusiones parciales del capitulo
Es factible la implementación de un nuevo ISP en el cantón del Carmen, ya
que existe un buen mercado en los clientes que solicitaban este servicio, de
esta manera se podrá beneficiar la empresa y mejorar sus ingresos ya que
los valores de ingreso serán superiores a los egresos en personal tomando
en cuenta que se aumentara el número de personas que ocupan nuestro
servicio.
El proyecto que hemos realizado ha contribuido de manera muy importante
para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para
llevar a cabo una buena implementación del ISP y de esta forma ganar un
nuevo mercado por la empresa CSED NET en el Cantón el Carmen.
76
Conclusiones generales
La implementación de un ISP, está ubicado en un sector estratégico en la
ciudad de El Carmen, obteniendo una factibilidad óptima para realizar
enlaces de punto a punto y así brindando un mejor ancho de banda a los
clientes última milla que adquieran este servicio.
Se presenta un presupuesto mínimo y el estudio de recuperación económica
es factible para que se dé la inversión total de la implementación del ISP y
así en esta primera fase recuperar la inversión en un mínimo tiempo de 7
meses con el funcionamiento del nodo matriz y nodo secundario a funcionar.
Recomendaciones
Aumentar la instalando más nodos, para mayor amplitud de servicio, con una
mejor calidad hacia sus clientes y de nivel de ancho demanda según la
demanda del servicio lo requiera.
Inspeccionar con anticipación los lugares estratégicos para la amplitud de la
red tomando en cuenta que sea lugares de altitud o lugares despejados que
exista zona de Fresnel para un buen funcionamiento de los enlaces y que la
infraestructura eléctrica sea la adecuada en voltajes para el correcto
funcionamiento de los equipos.
BIBLIOGRAFÍA
Barcelo, M. (2008). Una historia de la informatica. En M. Barcelo, Una historia de la
informatica (pág. 164). Libri Mundi.
BATEMAN, A. (2003). Comunicaciones Digitales. Catalanes: Marcombo.
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http://www.netdatanetworks.com/product-
list.php?scheme=1§ion=2&subsection=5&article=40
GIORDANO, J. L. (28 de Mayo de 2010). PROFISICA. Obtenido de
http://www.profisica.cl/comofuncionan/como.php?id=48
HERRERA, P. E. (2004). Introduccion Telecomunicaiones Modernas. Mexico:
Noriega.
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HUIDOBRO Moya, J. M. (2015). Telecomunicaiones. Bogota: U.
NAMAKFOROOSH, M. N. (2005). Metodología de la Investigación (Segunda
edición ed.). México D.F.: Limusa S.A de C.V.
SUAREZ, R. C. (2007). Tecnologias de la informacion y la comunicacion. España:
Ideaspropias.
TANENBAUM, A. (2003). Redes de computadoras. Mexico: Pearson.
ANEXO Nº 1 Nodo secundario
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 2 Grilletes de soporte
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 3 Antena auto soportada
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 4 Templadores de acero conectado a grilletes
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 5 Antena OMNI
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 6 Caja de equipos
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 7 Base para torre
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 8 Prueba de peso de la torre
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 8 Primer tramo de la torre
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 9 Tres tramos de la torre
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 11 Cotización
ANEXO Nº 12 Proformas
Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza
ANEXO Nº 13 Clientes funcionales en el Nodo
ANEXO Nº 14 ENCUESTA
ENCUESTA
1. ¿Es viable la implementación de un ISP en el cantón el Carmen?
si no
2. ¿Cree usted que es importante el servicio de internet con respecto a otros
proveedores?
si no
3. ¿Cree usted que la implementación del ISP está ubicada en un lugar
estratégico del Cantón El Carmen?
si no
4. ¿Considera usted que la estructura cuenta con las seguridades industriales
para su funcionamiento?
si no
5. ¿Tendrá beneficios representativos para los clientes que adquieran este
nuevo proveedor de internet?
si no
6. ¿Piensa usted que la empresa tendrá una buena acogida en el Cantón El
Carmen?
si no
7. ¿Son accesibles los costos para los clientes en comparación con otros
proveedores?
si no
8. ¿La empresa cuenta con una página web donde los usuarios pueden revisar
consultas o a su vez enterarse de nuevo servicios?
si no
9. ¿Está de acuerdo con la creación de una sucursal oficina, para atención al
cliente?
si no
10. ¿La empresa cuenta con una página web donde los usuarios pueden revisar
consultas o a su vez enterarse de nuevo servicios?
si no
ANEXO Nº 15 Carta De Aprobación Del Tema
ANEXO Nº 16 Oficio Hacia La Empresa De Parte De La Universidad
ANEXO Nº 17 Respuesta Afirmativa De La Empresa
ANEXO Nº 18 Perfil de Tesis
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE SISTEMAS
PERFIL DE TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE
INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMATICA.
TEMA
IMPLEMENTACIÓN DE UN ISP PARA MEJORAR EL
SERVICIO DE INTERNET CON LA EMPRESA CSED NET EN EL CANTÓN
EL CARMEN DE LA PROVINCIA DE MANABÍ.
AUTORA: PINZA ORDOÑEZ MAYRA ALEJANDRA
TUTOR: DR. FREDY CAÑIZARES, Mgs
SANTO DOMINGO – ECUADOR
2015
Uniandes
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
La siguiente investigación con respecto al tema de un proveedor de servicios de
Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider) es una empresa
que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a
internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cable módem, GSM, Dial-
up, Wifi, entre otros. Muchos ISP también ofrecen servicios relacionados con
Internet, como el correo electrónico, alojamiento web, registro de dominios, etc.
Inicialmente el acceso a Internet se realizaba mayoritariamente a través de
ordenadores personales dotados de módems, y utilizando como medio de
transmisión las líneas telefónicas. Esto permite aprovechar la estructura de
comunicaciones ya implantada por las compañías telefónicas. Los primeros ISP
proporcionaban acceso a una cantidad limitada de servicios (correo electrónico,
noticias, chat), luego con la aparición de los navegadores web en la década de los
90, se popularizó el acceso a la World Wide Web.
Actualmente el desarrollo de la tecnología ha permitido que el acceso a Internet
pueda realizarse desde una amplia gama de dispositivos. Los teléfonos móviles,
los PDA, los PC (comunes y portátiles) y el uso de tecnologías inalámbricas de
transmisión de datos (GSM, WAP, GPRS, 3G, HSDPA, Wifi, etc.). (Barcelo, 2008)
Al realizar una investigación en el Centro de Documentación e investigación
Científica de la universidad UNIANDES, también existen trabajos similares como:
Implementación de tecnología WIMAX WIFI en la zona urbana de la ciudad de
Santo Domingo, para el servicio de internet en la empresa INTERZAR, Elaborado
por el licenciado Klever Fernando Villa Yungan. 2008.
Proveedor de servicios de Internet con WIMAX mediante IEEE 802,16D para la
transmisión de datos en la parroquia Bombolí en Santo Domingo, Elaborado por
Kilmer Ivan Agila Macas. 2011.
SITUACION PROBLEMICA
La Compañía de Servicios Electromecánicos para el Desarrollo CSED S.A. es una
empresa ecuatoriana creada en el año 2000, para ofrecer soluciones integrales en
el área electromecánica y de telecomunicaciones.
En su empeño por contribuir con el desarrollo industrial, empresarial, comercial y
en general, de la economía de Santo Domingo, CSED S.A da un paso adelante,
poniendo a disposición de toda la Unidad de Servicios CSED-NET, para brindar
acceso a internet de alta calidad, confiabilidad y tecnología de punta.
Después de haber realizado la investigación pertinente en la empresa, se pudo
encontrar los siguientes problemas:
Falta de proveedores de servicios de internet en el sector de el Carmen, por lo cual
previo un análisis se verifico que es buen mercado.
La velocidad de banda-ancha que actualmente tiene la ciudad es muy baja, lo que
causa malestar en los clientes de otros proveedores de internet.
La conexión de internet se usa con línea telefónica, lo que causa que muchos
clientes tengan que contratar este servicio obligatorio.
La asistencia técnica que reciben muchos clientes con proveedores de internet que
hay en la zona es muy lenta, lo que provoca malestar por la poca atención que le
prestan a sus requerimientos.
PROBLEMA CIENTÍFICO
¿Cómo mejorar la oferta del servicio de internet con la empresa CSED NET en el
cantón el Carmen de la provincia de Manabí?
OBJETO DE INVESTIGACIÓN
Telecomunicaciones.
CAMPO DE ACCION
Proveedor de Servicio de Internet.
IDENTIFICACION DE LA LINEA DE INVESTIGACION
Tecnologías de información y comunicación.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Implementar un ISP para mejorar el servicio de internet con la empresa CSED NET
en el cantón el Carmen dela provincia de Manabí.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Fundamentar bibliográficamente la implementación de un ISP para mejorar
el servicio de internet en el cantón el Carmen.
Investigar la problemática del servicio de internet en el cantón el Carmen de
la provincia de Manabí.
Diseñar un esquema de funcionamiento de un ISP y los lugares favorecidos
del mismo en el cantón El Carmen.
HIPOTESIS
Con la implementación de un ISP mejorará el servicio de internet con la empresa
CSED NET en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí
VARIABLES DE LA INVESTIGACION
VARIABLE INDEPENDIENTE
Proveedor de servicio de Internet.
VARIABLE DEPENDIENTE
Servicio de Internet.
METODOLOGÍA A EMPLEAR MÉTODOS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
EMPLEADAS EN LA INVESTIGACIÓN
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA
La investigación cuantitativa es un método de investigación donde el objetivo es el
estudiar las propiedades y fenómenos cuantitativos y sus relaciones para
proporcionar la manera de establecer, formular, fortalecer y revisar la teoría
existente
CUALITATIVA
La investigación cualitativa es un método de investigación usado principalmente en
las ciencias sociales empleando métodos de recolección de datos que no son
cuantitativos con el propósito de explorar las relaciones sociales y descubrir la
realidad tal como la experimentan los respondientes
CUALITATIVA-CUANTITATIVA
La investigación Cualitativa se realizó para la recopilación de información en la
empresa y entender cuáles son los problemas y la cuantitativa se empleó para el
estudio para establecer cuál es la fórmula a emplear para la solución de ese
problema
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACION BIBLIOGRAFICA
Se utilizará la investigación bibliográfica, ya que esta se utiliza para obtener
información sobre la problemática existente y así poder obtener diferentes fuentes
bibliográficas confiables en libros, revistas, que permitan fundamentar teóricamente
la solución al problema planteado, y así poder darle la solución indicada.
INVESTIGACIÓN DE CAMPO
La investigación de campo se llevará a cabo en el lugar de donde es originario el
problema planteado en este caso el servicio de internet del Canto el Carmen de la
provincia de Manabí.
Métodos de la investigación
Inductivo-Deductivo
Este método se aplicará de la mano con el problema general y será delimitado para
de esa manera lograr estudiar una forma más fácil la investigación y poder
estudiarla de una forma menos compleja y así poder obtener resultados generales.
Analítico - Sintético
En este método se realizará un análisis minucioso para dividir el objetivo de estudio
con más profundidad, dicho de esta manera cada parte dividida del objeto estudiado
será analizado de una mejor manera solo con datos reales y completos del cantón
el Carmen.
Técnicas
Técnica de la Encuesta
La técnica de la encuesta será utilizada para poder obtener cierto tipo de
información que sea verídica tanto a las empresas que se beneficiaran de este
servicio como al pueblo en general.
Técnica de la Entrevista
La técnica de la entrevista también es utilizada para poder determinar las diferentes
necesidades, problemáticas que se den en el cantón El Carmen a un número de
habitantes determinados la misma se hará de forma verbal.
INSTRUMENTOS
CUESTIONARIO
Con la elaboración de un cuestionario al personal que labora en empresas de este
cantón se podrá recopilar más información para obtener más a conocimiento de
forma detallada el problema planteado en el cantón El Carmen de la provincia de
Manabí.
GUÍA DE ENTREVISTA
Este es un instrumento que tiene como finalidad ayudar a realizar la entrevista, en
ella se establece las preguntas que serán realizadas al personal encargado del
encargado de sistema, permitiendo así que la entrevista tenga una secuencia;
fluidez y determinar lo que ocasiona el problema planteado.
Esquema de contenidos
o TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
o PROCESOS DE REDES
CONCEPTO
IMPORTANCIA
SERVICIOS
o COMPONENTES BASICO DE REDES
SOFTWARE
HARDWARE
o DISPOSITIVOS DE USUARIO FINAL
SERVIDORES
ALMACENAMIENTO DE RED
ONT (TERMINAL OPTICO DE RED)
MODEN
o DISPOSITIVOS DE RED.
OLT (LINEA TERMINAL OPTICA)
RADIO BASE
ANTENAS
o PROTOCOLOS DE RED.
MODELO OSI
MODELO TCP/IP
o CLASIFICACIÓN DE LAS REDES
POR ALCANCE
POR TIPO DE CONEXIÓN
o POR TECNOLOGIA
POR TOPOLOGIA FISICA
POR SERVICIO DE FUNCION
POR GRADO DE DIFUSION
o TIPOS DE RED
RED DE AREA LOCAL
RED DE REA EXTENSA
o CABLES DE RED
CABLE DE PAR TRENZADO
CABLE COAXIAL
CABLE DE FIBRA OPTICA
o TOPOLOGIA DE RED
BUS
ANILLO
ESTRELLA
HIBRIDA
ARBOL
TRAMA
o AMPLIACION DE RED
REPETIDORES Y CONCENTRADORES (HUB)
PUENTES (BRIDGE)
CONMUTADORES (SWITCH)
ENRUTADORES (ROUTER)
PUERTAS DE ENLACE (GATEWAY)
o INFRAESTRUCTURA DE UN ISP
ROUTERS
o ROUTERS DE CONCENTRACION
o ROUTERS DE BACKBONE
RED DE ACCESO
o LINEAS CONMUTADAS
o LINEAS DEDICADAS
o LINEAS ADSL
RED DE CONCENTRACION
o ESCALABILIDAD
o PROCESADOR OPTIMIZADO
o REDES PRIVADAS VIRTUALES
o MULTILINK PPP
BACKBONE O RED TRONCAL
o TRAFICO
o INTERCONEXION POP
o CENTRO DE PROCESO DE DATOS
GESTION DE RED IP
GESTION DE EQUIPOS DE CLIENTE
RADIUS
RED DE GESTION
o DISEÑO DEL ISP CON ACCESO INALÁMBRICO
DISEÑO DE LA RED DE NUCLEO
o SERVICIO DE RED
o SERVICIO NAT
o SERVICIO DNS
o SERVICIO DHCP
o SERVICIO DE GESTION
DIRECTORIO DE USUARIOS
AUTENTICACION
AUTENTICACION A NIVEL FISICO
AUTENTICACION A NIVEL LOGICO
CONTROL DE ANCHO DE BANDA
o PLANES DE SERVICIO DE INTERNET
MONITOREO Y CONTROL DE RED DE ACCESO
o TOPOLOGIA DE CONEXIÓN
o MAPA TOPOGRAFICO
o COBERTURAS GRAFICAS
o PERFILES DE ENLACES
o TELECOMUNICACIONES
TECNOLOGIAS
REDES
SERVICIOS
APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA
El aporte teórico habla sobre las nuevas formas de obtener conocimientos que son
utilizados y perfeccionados para poder relacionarse con el cliente mediante la
utilización de la implementación de un ISP y enfocándose primordialmente en el
uso de las nuevas tecnológicas y una de ellas es la utilización de fibra óptica.
En cuanto la significación práctica del proyecto uno de los principales objetivos es
el estudio e implementación y mejorar el servicio de internet. Con el único propósito
de brindar una atención mejorada con calidad, rapidez y también desde la
comodidad del hogar en las actividades que el cliente desee realizar llenado así sus
expectativas.
Referente a la novedad científica de esta investigación es la implementación de un
ISP para el cantón El Carmen de la ciudad de Manabí en la actualidad.
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