UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
E-COMMERCE
ALEXIS ULCUANGO
ConceptoEl e-commerce o comercio electrónico es un método de compra-venta de bienes, productos o servicios valiéndose de Internet como medio, es decir, comerciar de manera online.
Basada en tecnologías tales como el comercio móvil , transferencia electrónica de fondos , gestión de la cadena de suministro , la comercialización del Internet , el procesamiento de transacciones en línea ,intercambio electrónico de datos
E-COMMERCE
Facilidad para crecer y ofrecer más
Aumentar el horario de atención al cliente sin ningún costo adicional
Brindar un servicio innovador
El costo de mantenimiento en la red es fijo
No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
Reducción de gastos de personal
VENTAJAS DEL E-COMMERCE
Disminución de tratos
presenciales.
Incomodidad para las
devoluciones
El falso sentido de la publicidad
por Internet
Perdida de derechos,
marcas, nombres
Imposibilidad de probar el
producto antes de comprarlo
Miedo a los pagos
fraudulentos, a las estafas y al
robo
DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE
INFRAESTRUCTURA NECESARIA
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que existen.
B2C : es el comercio entre una empresa minorista y sus clientes. Un sitio web que te permita ordenar al ‘por menor’, pagar tus productos y recibirlos en el destino indicado. Es el modelo al que regularmente nos referimos cuando hablamos de ‘tienda virtual’. Puede referirse a productos o servicios.
TIPOS DE E-COMMERCE
B2B : es el comercio entre una empresa y otra. En este tipo de comercio no interviene el consumidor final. Puede referirse, por ejemplo, al sistema de órdenes en línea de un distribuidor para que sus clientes (empresas minoristas) le coloquen los pedidos.
G2C o G2B : mejor conocido en nuestro país como ‘Gobierno Electrónico’, aquí se clasifican todas las transacciones realizadas vía internet, tanto por personas físicas como por empresas, para pagar sus obligaciones y trámites al gobierno. Es el caso del pago del marbete (placa) a través del sitio web de la DGII (www.dgii.gob.do)
TIPOS DE E-COMMERCE
C2C : es el comercio entre dos consumidores finales, arbitrado por una empresa que provee la red para facilitar la transacción. Es el caso de sitios como www.corotos.com.do, www.emarket.com.do, entre otros. La empresa que opera el sitio web provee una plataforma que facilita la oferta, promoción y demanda de bienes y servicios.
B2E : se refiere a sitios web donde se realizan transacciones comerciales entre una empresa y sus socios, revendedores o afiliados. Es el caso de las ventas por catálogo, clubes de compra, etc. Muy similar en funcionalidad al B2C, pero quienes adquieren los productos no lo hacen para consumo final sino para reventa. Este grupo también abarca posibles transacciones entre una empresa y sus empleados para la coordinación de entrenamientos, compra de equipos/maquinarias/materiales de segunda o de medio-uso, etc.
TIPOS DE E-COMMERCE
EJEMPLOS DE E-COMMERCE
Skinkin¿Qué venden?
Skinkin vende fundas y carcasas personalizadas para móviles y tabletas.
Lo que nos gusta
La visibilidad del botón de acción y del precio. El botón para añadir al carro es de un color y un tamaño distinto a los demás.El chat en directo. Un asesor responde las dudas del comprador en directo, lo que ayuda a finalizar la compra. Esta función humaniza el sitio y transmite confianza al cliente.La claridad con que se exponen las ventajas. El formato de lista da claridad y facilita la comprensión.
Speak Louder
¿Qué venden?Speak Louder vende bonitas corbatas y pajaritas hechas a mano.Lo que nos gustaEl incentivo del descuento del 5 %. Speak Louder te ofrece un descuento del 5 % si promocionas el producto en redes sociales. ¡Un 2X1 perfecto: anima a comprar y mejora su visibilidad!El zoom nítido, sin pixelado.Un buen zoom permite a los clientes fijarse en los detalles y la calidad del artículo.El cross-selling o ventas adicionales. Al final de la ficha aparecen productos complementarios para animar al cliente a llenar el carro.