A Gestão da Inovação na Biblioteca Acadêmica
Profa Dra Valéria Valls
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Vamos conversar um pouco sobre...
Gestão da inovação e sua aplicação na Biblioteca Acadêmica;
Sensibilização para as tendências futuras da área.
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Gestão da inovação e biblioteca acadêmica
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Um pouco sobre inovação
A palavra “inovar” deriva do latim in+novare, que significa “fazer novo”, renovar ou alterar.
Sob o enfoque administrativo, significa ter uma nova ideia, ou muitas vezes, aplicar as ideias de outras pessoas em novidades ou de uma forma nova.
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Um pouco sobre inovação
“A inovação é a criação de coisas novas ou o rearranjar de coisas antigas, mas de uma nova forma”.
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Tipos de inovação
Lançamento de novos produtos ou serviços;
Melhoria de produtos que já existem ou
Inovação organizacional, que otimiza a eficiência da Empresa.
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Elementos fundamentais da inovação
Criatividade e ideias novas.
Mas além de ter ideias, é necessário que estas sejam implementadas e que tenham o seu impacto dimensionado.
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A gestão da inovação
Contempla processos formais capazes de viabilizá-la:
Estimulam a geração de ideias
Garantem feedback
Favorecem a colaboração
Reconhecem e premiam aqueles que tem ideias inovadoras
Estimulam aqueles que viabilizam a implantação de ideias inovadoras
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O ambiente de inovação
É formado por pessoas criativas, capazes de aplicar ideias, quer sejam novas ou dos outros, de maneira efetiva.
É um ambiente de criação de novos conhecimentos e de compartilhamento de conhecimento!
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Inovação exige gestão!
Independente do tipo de inovação, se de pequena melhoria ou radical, de processo ou de produto, há uma sequência lógica, iniciada pelo surgimento da ideia indo até a sua implementação.
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Inovação na biblioteca acadêmica
Vamos refletir...
Estamos continuamente repensando se os produtos e serviços estão realmente adequados às necessidades dos usuários?
Estamos abertos à mudança ou preferimos manter os padrões e regras pré-estabelecidas?
A sociedade está em transformação e... as bibliotecas acompanham esse movimento?
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O bibliotecário e seus desafios
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O mundo mudou e o usuário também...
Hoje, de forma geral, as pessoas dominam ferramentas para acessar informação.
... E muitas vezes o aluno-cidadão-usuário da biblioteca gera, interage, encaminha, critica, absorve, questiona...
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Reposicionamento do bibliotecário
Mediador e interagente (*):
Investir na criação de competências suficientemente amplas que lhes permitam aplicar criativamente as novas mídias, seja em usos simples e rotineiros, sejam em aplicações mais sofisticadas.
(*) Termo utilizado pela Profa. Regina Belluzzo
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Reposicionamento do bibliotecário
Mediador e interagente:
Trata-se também de “aprender a aprender”, de modo a serem capazes de lidar positivamente com a contínua e acelerada transformação da base tecnológica, acessar a informação de forma inteligente e contribuir com a construção do conhecimento.
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Reposicionamento do bibliotecário
Mediador e interagente:
Conectar
Contextualizar
Colaborar
Capacitar
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Reposicionamento do bibliotecário
Mediador e interagente:
Ajudar o usuário a desenvolver suas competências informacionais, apoiando sua educação na busca, na avaliação e no uso ético da informação disponível.
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Reposicionamento do bibliotecário
Mediador e interagente:
Missão – encontrar a informação para uso profissional e social, tratá-la para aumentar a sua qualidade, geri-la, torná-la facilmente acessível e transmiti-la aos usuários/cidadãos.
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Reposicionamento do bibliotecário
Esse novo posicionamento como mediador e interagente exigirá do bibliotecário novas competências, principalmente as ligadas aos processos de inovação...
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Reposicionamento do bibliotecário
Mediador e interagente:
Quais as competências requeridas para o bibliotecário nesse cenário de inovação?
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Reposicionamento do bibliotecário
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam desempenhar determinada função na busca de resultados concretos.
Conhecimento - “Saber”
Habilidades - “Saber fazer”
Atitudes - “Querer fazer/Como Fazer”
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Desafios do bibliotecário
É claro que precisamos dominar as ferramentas, metodologias, ter conhecimento e habilidades para utilizá-las da forma adequada porém...
Uma questão importante são as atitudes!!!
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Novas posturas frente aos novos desafios
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Estamos vivendo um inusitado momento histórico
Os dados e as informações estão cada vez mais disponíveis, o acesso tradicional vem aceleradamente sendo alterado para o acesso direto, por parte do próprio usuário.
Paradigma do acervo x acesso
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Novo paradigma da gestão da informação (CASTRO FILHO, 2011)
O modelo convencional de propriedade dos materiais informativos perde espaço para o modelo de acesso atual:
Objetivo principal é proporcionar acesso ao conhecimento com confiança.
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Estamos vivendo um inusitado momento histórico
Os bibliotecários não podem mais negligenciar esse cenário. Devem planejar e implementar produtos e serviços cada vez mais adequados às necessidades dos seus usuários-clientes, atraindo-os e mantendo-os para que eles continuem a acioná-los quando tiverem demandas de informação.
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Estamos vivendo um inusitado momento histórico
Os usuários utilizarão as Bibliotecas e os Arquivos apenas quando entenderem que, por meio dos serviços de informação tradicionais, terão acesso a informações fidedignas e mais adequadas à sua necessidade, ao invés de investir um tempo enorme navegando na infinidade de dados e informações disponíveis na rede.
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Novas posturas
Gerenciar o serviço de informação com foco no usuário – cliente: ou seja, considerar, entender e captar as suas reais expectativas, buscando atendê-las e, antes de tudo, entendê-las!
Um grande equívoco dos gestores é considerar que sabem o que o usuário - cliente precisa, sem estabelecer canais efetivos para que ele – o próprio cliente – expresse seus anseios e necessidades.
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Novas posturas
Os bibliotecários devem:
estruturar processos, incluindo processos de inovação
identificar ferramentas apropriadas à coleta de dados de seus clientes e
qualificar sua equipe, comunicando-se com ela,
além de ser fundamental a identificação do grau de satisfação da equipe, seu comprometimento, motivação e entusiasmo!
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Novas posturas
O mundo 2.0 prevê a colaboração e a aprendizagem individual e coletiva e o bibliotecário tem um papel fundamental nesse processo!
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Estamos preparados?
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Muito obrigada
Valéria Valls
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Referências
BELLUZZO, R. O profissional da informação na sociedade do conhecimento: mediadores e interagentes? (palestra proferida no I SBCI, São Paulo, maio de 2010)
TERRA, J. C. C. Inovação: quebrando paradigmas para vencer. São Paulo: Saraiva, 2007.
VERGUEIRO, W.; CASTRO FILHO, C. M. de; SILVA, M. R. da. Gestão da informação em bibliotecas universitárias: novo cenário e novas competências. In: VALLS, Valéria Martin; VERGUEIRO, Waldomiro (org). Tendências contemporâneas na gestão da informação. São Paulo: Editora Sociologia e Política, 2011. p. 65 a 77.