MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Jaarseminar MSP-UG 2008“Programmamanagement (MSP)is niet alles!”
Verandermanagementmet het Berenschot 7-krachtenmodel
Marcel Riemersma
Sr Projectmanager
April 2007, Dialogues House ABN-AMRO, Amsterdam
User-Group NL
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Verandermanagement
“Zonder weerstand geen beweging!”
“Zonder wrijving geen glans!”
“Leidt, volg…of ga aan de kant!”
“Oh ja, nog even een plannetje voor het
aandachtsgebied cultuur!”
“Verandering verstoort de 4 C's: competence, comfort,
confidence en control!”
“Als je niet weet waar je heen gaat, zal elke weg je ernaar toe leiden!”
“You can't use an old map to find new land!”
“Het gras groet niet harder als je eraan trekt!”
“If you always do what you always did, you'll always get
what you always got!”
Zomaar wat open deuren…
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
De 7 krachten
Zeven typen van activiteiten die een veranderproces
op gang kunnen brengen en beheersen
Het is een checklist, geen blauwdruk of recept
geen volgorde (behalve noodzaak)
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Noodzaak
Visie
Succes
Spirit
Structuren
Capaciteiten
Systemen
doet bewegen
geeft richting
doet geloven
geeft kracht
lokken uit
maken haalbaar
bekrachtigen
Verhalen
Acties
Beïnvloeden van krachten die gedrag leiden
Het Berenschot 7-Krachten model voor verandering
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 1: Noodzaak
Noodzaak doet bewegen
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Noodzaak doet bewegen
Ø Bedreiging zichtbaarØ Afgestemd op ingrijpendheidØ Wij-gevoelØ Rol van analysenØ Rol van de topØ Creëer schok
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 2: Visie
Visie geeft richting
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Visie geeft richting
Ø Set van uitgangspuntenØ Streefbeeld – doelenØ Eenduidige communicatieØ Rol van competente figuren
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 3: Succes
Succes doet geloven
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Succes doet geloven
Ø Succesverhalen, voorbeeldenØ PilotØ De nieuwe heldenØ Rol van de media
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Noodzaak
Visie
Succes
Spirit
Structuren
Capaciteiten
Systemen
doet bewegen
geeft richting
doet geloven
geeft kracht
lokken uit
maken haalbaar
bekrachtigen
Verhalen
Acties
Beïnvloeden van krachten die gedrag leiden
Het Berenschot 7-Krachten model voor verandering
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 5: Structuren
Structuren lokken uit
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Structuren lokken uit
= Organisatorische voorwaarden voor gedrag
Ø OrganisatiestructuurØ Primair procesØ Fysieke omgeving
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 6: Capaciteiten
Capaciteiten maken haalbaar
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Capaciteiten maken haalbaar
Ø Passende mensen§ werving en selectie§ outplacement
Ø Mogelijkheden van de mensen§ opleiding/training§ experimenteren
Ø Vertrouwen
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 7: Systemen
Systemen bekrachtigen
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Systemen bekrachtigen
§ Feedback door middel van infosystemen§ Besturingssystemen§ Beoordelings- en beloningssystemen
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Noodzaak
Visie
Succes
Spirit
Structuren
Capaciteiten
Systemen
doet bewegen
geeft richting
doet geloven
geeft kracht
lokken uit
maken haalbaar
bekrachtigen
Verhalen
Acties
Beïnvloeden van krachten die gedrag leiden
Het Berenschot 7-Krachten model voor verandering
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Kracht 4: Spirit
Spirit geeft kracht
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Spirit geeft kracht
Ø Uitstraling van de leiderØ GideonsbendeØ AdeptenØ Vlag, motto's, slogans
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Noodzaak
Visie
Succes
Spirit
Structuren
Capaciteiten
Systemen
doet bewegen
geeft richting
doet geloven
geeft kracht
lokken uit
maken haalbaar
bekrachtigen
Verhalen
Acties
Beïnvloeden van krachten die gedrag leiden
Het Berenschot 7-Krachten model voor verandering
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Principes voor verandermanagement (1)
1. Alle krachten zijn evenwaardig; welke je aanpakt, hangt van de situatie af, maar ze moeten allemaal de aandacht krijgen
2. Begin met acties waarbij de beleving van noodzaak tot veranderen het grootst is
3. Begin met initiatieven waarbij de kosten beperkt blijven, de implementatietijd kort is en die zeker gerealiseerd worden
4. Sluit aan bij reeds ingezette ontwikkelingen
5. Je kunt niet genoeg verhalen en herhalen
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Principes voor verandermanagement (2)
6. Het aantal acties werkt drempelverlagend voor aanvankelijk meer beladen initiatieven, vereiste inspanning (en kosten) wordt minder en acceptatie dus makkelijker
7. Het gelijktijdig op de verschillende krachten actief zijn, voorkomt dat weerstand ruimte krijgt
8. Het bestendigen van veranderingen vereist het blijven voeden van de krachten
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
7-Krachten casus opgave
• Kies een programma waarin verandermanagement een rol speelt
• Geef per kracht aan wat daar de komende 6 maanden aan gebeuren moet
• Wat neem je op in het programma?• Wat beleg je in welke projecten?• Wat beleg je in de lijn?
• Presenteer op een flap over
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Link met programmamanagement/MSP
• Programmamanagement is vooral ook het behalen van strategische doelen/veranderingen. Dus naast projectresultaten zijn vooral ook belangrijk de organisatie- en cultuurverandering
è 7K-model als houvast en checklist.• Benefits, quick wins, laaghangend fruit
è Zie kracht Succes.• Belangen van stakeholders managen
è7K-model adviseert en overtuigt.• Een programmamanager is veel meer een partner om de strategische
doelen te behalen en helpt de opdrachtgever bij strategierealisatie en noodzakelijke veranderimplementaties
è 7K-model als houvast.• Business change managers binnen MSP belangrijk om verandering te
implementeren en te borgen in de lijn en de benefits te verzilverenè 7K-model biedt daarvoor handvatten.
MSP-User-Group Nederland
NL-Usergroup
Verandermanagementmet het Berenschot 7-krachtenmodel
That’s all folks!
Uw gastspreker:Marcel Riemersma
Sr Projectmanager [email protected]