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XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

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Administraciones Públicas inteligentes:

Hacia un modelo más eficiente y orientado al ciudadano

El desafío 2020 de la Sociedad de la Información

Virginia Toural MéndezPartner

IBM Global Business Services

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas2

2010-2020 una década repleta de desafíos y nuevas

perspectivasEl mundo está conectado

ECONOMICAMENTE.SOCIALMENTE.TÉCNICAMENTE.

Una serie de impactos:

Cambio climático

Gestión de la energía

Mercado Global

Crisis Financiera

Provocan unas tendencias en todos los ámbitos:

Cambios demográficos

Mayor poder y control

de los ciudadanos

Impacto de latecnología


Cada persona, empresa, organización, ciudad, nación, sistema … se está haciendo cada vez más …

interconectado

tecnológicamente preparado

inteligente

Esto provoca nuevas oportunidades para el ahorro, nuevas eficiencias, y sobre todo, nuevas

posibilidades para el progreso

El mundo es más planomás pequeño

más inteligente…



4

Ahora podemos medir, controlar y monitorizar las condiciones de prácticamente cualquier cosa.

4

En 2010, habrá más de 1 billón de teléfonos con cámara .

1 billónEn 2010, 30 billones de etiquetas RFIDs estarán presentes en todos los sistemas y ecosistemas.

30 billonesCasi el 85% de nuevos coches incluirán el registro de datos en 2010.

85%

Instrumentado Interconectado Inteligente


5

Personas, sistemas y objetos pueden comunicar e interactuar entre sí de

nuevas formas.

5

Habrá alrededor de 2 billones de personas en Internet para el 2011.

2 billonesHabrá alrededor de 4 billones de teléfonos móviles en el mundo.

4 billonesPronto, habrá 1 trillón de dispositivos conectados en el mundo, con posibilidad de comunicarse entre sí.

1 trillón



6

Ahora podemos responder rápidamente y con precisión a los cambios y por tanto anticiparnos y

predecir nuevas situaciones.

6

Cada día, se generan 15 petabytes de nueva información. Esto es más de 8 veces la información que hay en todas las librerías de USA.

15 petabytesLos científicos estás trabajando para prevenir pandemias modelizando los virus con un supercomputador que puede operar a 1 petaflop o 1 cuatrillón de operaciones por segundo.

1 petaflopLos nuevos análisis permiten predicción de las condiciones del tiempo por áreas de 1 ó 2 kilómetros cuadrados con alta resolución.

1 kilómetro cuadrado



7

Es tiempo de actuar, con orientación al bienestar y la estabilidad económica de ciudadanos y empresas,

proporcionándoles servicios, creando un entorno económico favorable y mejorando la calidad de vida

de todos


La colaboración dentro de la Administración y a través de las comunidades es esencial para el

desarrollo social, la planificación y la gestión

Administración

Energia

TrabajoStado

Agricultura

Comercio

Defensa

Vivienda

Justicia

Educación

Sanidad

Hacienda

Transporte

Administración

ADMINISTRACIÓN Siglo XX

Oganizaciones no gubernamentales

Universidades

Sector Privado Comunidades

Otros paises, Adminsitraciones

ADMINISTRACIÓN Siglo XXI


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‘Smarter’ una oportunidad para pensar y actuar de forma diferenteMidiendoMidiendoDetectandoDetectando

Integración datosTiempo real

Integración datosTiempo real

Tiempo real + Datos históricos

Tiempo real + Datos históricos

Modelado de datos + Analítica

Modelado de datos + Analítica

Visualización + Decisions

Visualización + Decisions

Analítica y gestión de datos para crear análisis en profundidad que apoyen la toma de decisiones y acciones concretas.

Feed

back

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biar

com

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mie

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eedback al usuario y a las fuentes de datos;Incentivos y acciones para cam

biar comportam

iento Comparación de los

datos históricos con los datos recientemente capturados

Recogida de datos

Integración de los datos

Source: IBM Corporate Strategy

Técnicamente ‘smarter’ significa:

Medir,

Monitorizar,

Modelizar y

Gestionar

Los elementos clave son la Innovación, el uso de estándares y la

colaboración


Es necesario analizar y sacar provecho de la

información disponible en

múltiples fuentes y en silos aislados,

combinándola e integrándola para tomar decisiones

más inteligentes en tiempo real

INFRAESTRUCTURA:

Las organizaciones necesitan procesos

flexibles y dinámicos que permitan mejorar

el servicio al ciudadano, facilitar la

colaboración entre las distintas entidades

públicas y optimizar la inversión TIC

mediante la utilización de servicios comunes

INFORMACIÓN: PROCESOS: SOSTENIBILIDAD:

Es importante disponer de una infraestructura IT más eficiente, con

capacidad para garantizar la

continuidad del servicio 24x7, la seguridad y los cambios en la

demanda de los servicios públicos.

Las Administraciones Públicas deben

contrubuir al desarrollo de una economía

sostenible mediante una gestión más eficiente de sus

recursos y la adopción de medidas de ahorro y eficiencia energética

En qué áreas es preciso abordar el En qué áreas es preciso abordar el proceso de transformaciónproceso de transformación

Análisis de la información disponible

Análisis de la información disponible

Fórmulas de organización más

eficaces

Fórmulas de organización más

eficaces

Eficiencia energética y

gestión eficiente de los recursos

Eficiencia energética y

gestión eficiente de los recursos

Capacidad de Respuesta

Capacidad de Respuesta

Compromiso con el medio

ambiente

Compromiso con el medio

ambiente

Infraestructura dinámica

Infraestructura dinámica

Procesos más inteligentes

Procesos más inteligentes

Nueva inteligencia

Nueva inteligencia


IBM Global CIO Study 2009Sector Público

• Se entrevistaron 287 responsables TIC del sector público, de un total de 2500 entrevistados.

• Por nivel de Administración

– 58% Administración Central

– 23% Administración Regional

– 19% Administración Local

• Distribución geográfica

– 39% Europa Occidental

– 31% América del Norte

– 17% Asia Pacífico (desarrollados)

– 13% Mercados en rápido crecimiento


3

4

5

6

7

Visionario

Aportando valor

Liderando transformaciónnegocio

Pragmático

Reducción de costes

Gestionando las TIC

Comparativa entre responsables TIC del sector público y privado - CIO

Study 2009

Sector Público

Sector Privado

Presupuestos: las AAPP sufren la presión de ser más eficientes y ofrecer un mejor servicio al ciudadano con un presupuesto cada vez más limitado.

Capacitación del personal: las dificultades para atraer y retener talento y el progresivo envejecimiento de la población activa dificultan el proceso de transformación.

Seguridad: los ciudadanos cada vez están más preocupados por la pérdida o manipulación de sus datos personales.


Los responsables TIC del Sector Público analizan elementos

innovadores, que respondan a sus principales retos

53%

58%

58%

69%

67%

60%

65%

70%

84%

75%

66%

67%

70%

71%

73%

74%

75%

76%

77%

82%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Colaboración yRedes Sociales

Comunicacionesunificadas

Innovación a travésde la Tecnología

Colaboración conclientes y socios

Soluciones demovilidad

SOA / Web Services

Portales deautoservicio

Gestión de Riesgosy Conformidad

Inteligencia denegocio y Analítica

Virtualización

7%

33%

33%

47%

54%

41%

64%

55%

64%

15%

32%

47%

57%

59%

60%

64%

65%

65%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Otros

Cloud Computing / Software como servicio

Web 2.0 & Mash Ups

Desarrollo del capital humano a través de laOrganización

Fuente de recursos flexible

Green IT

Business Process Management (BPM)

Service Management Frameworks (SMF)

Armonización de aplicaciones

Top 10

Global GovernmentPrivate sector


32%

43%

75%

61%

70%

72%

79%

24%

48%

77%

71%

73%

76%

85%

43%

57%

66%

75%

79%

85%

87%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Cloud Computing / Softw arecomo servicio

Web 2.0 y Mash Ups

SOA / Web Services

Colaboración y RedesSociales

Soluciones de Movilidad

Portales autoservicio

Virtualización

Local / Municipal

Regional / Provincial / Estado

Central / Nacional / Federal

Diferente nivel de respuesta ante las tecnologías más recientes, por parte de los

responsables TIC de las diferentes Administraciones


“Las TIC son vitales para provocar el ‘cambio’, él [Obama] está pidiéndolo. El papel del CIO

es central en la agenda.”

Los responsables TIC de las Administraciones juegan un papel crítico en la transformación de la

Sociedad de la Información

John Suffolk,UK Government CIO

“En lugar de tener servicios compartidos en los Organismos, los moveremos a la ‘nube’ de

forma que puedan ser compartidos a través del sector público - más de 5M de personas-

e incluso más allá”

“Quizá el mayor reto para las Administraciones sea construir una nueva cultura de apertura, muestra de transparencia …

…pero si las nuevas tecnologías y la forma en que estas se utilizan se traduce en un contacto más cercano y profundo

con los ciudadanos a los que sirve, aprovechando sus mejores ideas, la Administración, sólo podrá beneficiarse. Y

por tanto lo hará la democracia Australiana.”

“Una mayor conectividad y cooperación entre Organismos, entre Administraciones, entre países y con los diferentes agentes sociales, es más necesaria que nunca: .”

Vivek Kundra,First US Federal Chief Information Officer

Hon. Lindsay TannerAustralian Minister for Finance and Deregulation

Government 2020 and the perpetual collaborationIBM

Fuente: IBM CIO Study 2009, en base a más de 2500 responsables de Sistemas de Información entrevistados en todo el mundo, de los cuales 287 eran del sector público.


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Muchas [email protected]