VinixLabAcademy | 24-25/03/2011
IASMA
Giovedì 24/03/2011
Pamela Guerra
“Le parole non bastano”Le parole portano solo il 7% del significato dei messaggi con i quali comunichiamo con il mondo esterno. Il 93% del restante è affidato al linguaggio non verbale.
Ogni comportamento ha una componente di contenuto e una di relazione e la seconda definisce la prima.
Messaggio formato:Contenuto RelazioneContestoInterferenze(Linguaggio e/o codice)
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Costruire una rete sociale
Pamela Guerra
Perché siamo animali sociali (appartenenza).
Ascoltare, rispondere, aiutare
Informare, educare, evangelizzare.
La nostra rete è costituita da:
Consumer&Prospect
Opinion leader, Influencers, Advocates
Fornitori/Altro
>>Ognuno di noi è un Hub
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La comunicazione e gli strumenti per comunicare
Above the line è un termine tecnico impiegato in pubblicità e si usa per indicare tutte le attività di comunicazione che sfruttano i media
classici, ovvero:Radio
TelevisioneCinema
Stampa (Giornali e Periodici)Affissioni (Manifesti e Poster)
Internet (inteso come medium)
Below the line è un termine tecnico impiegato in pubblicità e si usa per indicare tutte le attività di comunicazione che non sfruttano i
media classici. Tra queste è possibile annoverare:Sponsorizzazioni
Ufficio stampa, Relazioni pubblicheDirect marketing
PromozioniInternet (inteso come spazio)
Pamela Guerra
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La Social Media Strategy
Pamela Guerra
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La cassetta degli attrezzi:panoramica sugli strumenti
social
Pamela Guerra
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WebSite, la nostra casa nel web
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Funzionalità;
Caratteristiche principali;
Contenuti: utilità, specificità, layout, attrazione
“Flash, 99% is bad”;
WebSite Mobile;
Social tools;
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Blog, il nostro salotto nel web
Pamela Guerra
Funzionalità
Caratteristiche principali
Tecnologia
Content managing
Blog managing
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lancio di notizie,
Segnalazioni,
creazione network
giornalismo partecipativo
Tweet, RT, @, DM, # , liste, search, client, mobile;digital reputation;Utility;Monitoring;
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FaceBook, lo spazio divertente dove coinvolgere
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Engagement e feeling attraverso:
Annunci di nuovi prodotti.
Promozioni e sconti.
Iniziative eco-friendly.
Argomenti speciali o sorprendenti.
Video
“Qual è il metodo migliore per far conoscere la pagina ai fan che sono stati, sono o possono essere interessati ai tuoi prodotti?” >> Content strategy
Event, Aggiornamenti, Inserzioni, Insight,
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Social Network
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Relazione sociale
Socializzazione
Social Media Persuasion
Le tribù della rete
World Wide we[b]
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Social Network
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Principali SN di nicchia (generalisti):
DeliciousSlideshareFriendfeedSocial Mention
Principali SN verticali (wine):Snooth.com Winetarget, Cork’d (forse il più importante), Cellartracker.com, OpenBottles, Vinorati, Winelog, BottlenotesAdegga. Haidu.net
Vinix
Principali SN verticali (W&F) in Italia:
Vinix ?Italian Wine List Terroir Amarone
• Vinooo.it 2Spaghi
Altri! Dissapore-Intravino-Spigoloso!Anobii
Principali Social Network in ItaliaFacebookTwitterMySpaceLinkedinFriendfeed
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Feed, aggiornamenti in tempo reale
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Feed per:Risparmio tempoMonitoring brand repationAggregazione consumers reviews>>consumers reccomendationCreazione contenuti miratiCreazione podcast/Vodcast
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Mailing e Newletter
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MailingOggettoFirmaMittenteContenuto: allegati, link, Forma: fonts, html, db (aggiornamenti,utilizzi)Servizi a pagamento>>>>! No-Spam
NewsLetterContenuto, forma, ?è ancora utile?
DEM
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Spamming
MonitoringConversazioni: su altri,
su di noi;
Brand reputation per:Conoscere meglio il mercatoAiuta a prevenire situazioni di crisiIdentificare influencerComprendere trend
!! la profondità di analisi offerta da strumenti come Radian6 e Cymfony non è raggiungibile utilizzando strumenti gratuiti.
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Free ToolsGoogle Alerts TechnoratiSocial Mention Bloglines Icerocket, search engineBlogPulse, conversation (keywords)FriendFeed, internal serach engineTwitter, internal search engineUberVU, monitoring social media (permette di seguire una stessa conversazione sparsa su siti web, commenti dei blog o tweet)Commentful, search engine for comments and follow-up.Trackur, social media monitoringEgoSurf, tracking conversation (keywords, tags)
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Mobile
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SmartphoneApps4sq&CoQR CodeQR Code Wine
Geolocalizzazione
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4sq GoWalla Facebook Places Google Latitude
Coin&4sq
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Comunicare con gli eventi:
Evento per veicolare una comunicazione.Event>>Social event>>Social experience
Evento come esperienza diretta con brand: brand experience.
Con gli eventi ho in mano il prodotto. Lo vivo. Lo esperimento, Sul web lo navigo , lo correlo, ne parlo con altri, lo virtualizzo. Sono due aspetti della vita di
oggi. Esperienza fisica e quella virtuale.
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Da event a Social ExperienceGli strumenti
indispendabili:CS, Ufficio stampa, inviti,
mailing, Web Site/blog,Twitter, Facebook,
Linkedin, SN, YouTube, Flickr, Facebook Event, #, Livestreaming, Eventfull, Eventbrite, Amiando, 4sq, gowalla,
Gadget: un pezzetto tangibile dell'esperienza.
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The online event registrationhttp://www.amiando.com/http://www.eventbrite.com/http://smappo.com/FacebookEvent
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Produrre contenuti per il web 2.0:
Produrre contenuti mirati, interessanti e rilevanti per attirare a voi e indurre a seguirvi
Le aziende sfruttano poco i loro contenuti.
Il valore del customer engagement.Il 'target' si autoprofila
Sfrutto tutti i contenuti aziendalicreo pubblico fidelizzato.
Parole, immagini, suoni, emozioni; Vino, cibo, sono emozioni;
Le schede prodotto: mille modi per scriverle, uno solo per far parlare di sé.
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Cases
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Aziende in rete
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I Tasting panel, per l'engagement
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Contest
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TweetYourWines
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201012 aziendeVinitalyCromobox1 #: #tyw
201120+aziendeVinitalyCromobox1#: #tyw4sq: gioca&vinciLa sorpresa
TwitAsta
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201012 aziende+12 Cromobox12#: #tyw1....#tyw12TwitterLa Cicogna SprintCa 3.000€ raccolti
2011...stay tuned...
Le degustazioni seriali
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Twitter#Vino, territorio,
#VinixLive
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Vinix Live! a Faedo da Pojer e Sandri (in preparazione)Lunedì 15 Agosto 2011
Vinix Live! #8 al Castello Estense di Ferrara
Vinix Live! #7 a Il Mosnel a Camignone, Brescia (Lombardia, Italia)
Vinix Live! #6 a Faedo da Pojer e Sandri a Faedo, Trento (Trentino, Italia)
Vinix Live! #5 all'Acetaia San Giacomo a Novellara, Reggio Emilia (Emilia Romagna, Italia)
Vinix Live! #4 all'ExEliografica a Perugia (Umbria, Italia)
Vinix Live! #3 da Azienda Agricola Sandro De Bruno
Vinix Live! #2 a La Forma dell'Acqua (Padova, Italia)
Vinix Live! #1 a Cascina Tollu a Rocca Grimalda (Alessandria, Italia)
Venerdì 25/03/2011
La comunicazione e gli strumenti per comunicare
Above the line è un termine tecnico impiegato in pubblicità e si usa per indicare tutte le attività di comunicazione che sfruttano i media
classici, ovvero:Radio
TelevisioneCinema
Stampa (Giornali e Periodici)Affissioni (Manifesti e Poster)
Internet (inteso come medium)
Below the line è un termine tecnico impiegato in pubblicità e si usa per indicare tutte le attività di comunicazione che non sfruttano i
media classici. Tra queste è possibile annoverare:Sponsorizzazioni
Ufficio stampa, Relazioni pubblicheDirect marketing
PromozioniInternet (inteso come spazio)
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La Social Media Strategy
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La mail: questa sconosciuta
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Scrivere una mail:MittenteOggettoDestinatari: to, cc, ccn, replay allAllegatiLa firma
DEMDB, profilazione,Double opt-inIscritto in lista perché...LayoutMonitoring
Mailing e NewsLetterDB: creazione e gestioneDouble opt-inUnsubscribeForm iscrizione>>profilazioneServizi a pagamentoMonitoring
Email Marketing Services Review Comparisons
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Fonte: http://email-marketing-service-review.toptenreviews.com/
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Profilo personaleProfilo aziendaleLo statusImmaginiFacebook eventAggiornamentiCross-posting (RSS-Graffiti)Apps
FaceBook Insights
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La dashboard di InsightsLe metricheDaily stats
FaceBook Insights: panoramica
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FaceBook Insights: utenti
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FaceBook Insights: utenti
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FaceBook Insights: utenti
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FaceBook Insights: interazioni
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140 caratteriLa sintassi#SearchClient:TweetDeck (desktop)HootSuite (web)CoTwitter (web)
Twitter: TweetDeck
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Twitter: Hootsuite
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Hootsuite Stats
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Geolocalizzazione
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Geolocalizzazione
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Monitoring
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Conversazioni: su altri, su di noi;
Brand reputation per:Conoscere meglio il mercatoAiuta a prevenire situazioni di
crisiIdentificare influencerComprendere trend
!! la profondità di analisi offerta da strumenti come Radian6 e Cymfony non è raggiungibile utilizzando strumenti gratuiti.
Free ToolsGoogle Alerts Technorati Social Mention Bloglines Icerocket, search engineBlogPulse, conversation (keywords)FriendFeed, internal serach engineTwitter, internal search engineUberVU, monitoring social media (permette di seguire una stessa conversazione sparsa su siti web, commenti dei blog o tweet)Commentful, search engine for comments and follow-up.Trackur, social media monitoringEgoSurf, tracking conversation (keywords, tags)
Le nicchie
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Il Mosnel: un'azienda in rete
Pamela Guerra
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Il sitoIl Blog per raccontareLa NL per aggiornareFlickr per le immaginiYouTube per i videoFacebook per creare una communityTwitter per conversare4sq per geolocalizzare e giocareI SNIPhone&IpadTwitter&TwitAstaQR CodeVinixLive #7Lucia
Panettone Massari: sconti a colpi di share
Pamela Guerra
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Per lanciare una serie di otto prodotti sullo store de ilpanettone.com è stata creata e sviluppata la campagna “Fuori dal Forno”, attiva tra Settembre e Novembre 2010.
Ogni settimana sono stati proposti agli amici e fan del ilpanettone.com su Facebook e Twitter, le nuove torte e i nuovi biscotti di Iginio Massari.
Da lunedì fino al venerdì le community potevano ridurre il prezzo di lancio semplicimente cliccando “mi piace” o facendo “share” della pagina sulla propria bacheca di Facebook. La maggior parte dei prodotti è stata messa in vendita sullo store a 0,00€ !!
L’azione ha permesso ai nuovi dolci di diffondersi molto velocemente su Facebook e ha creato una forte attesa, ogni lunedì, per scoprire le nuove prelibatezze!
Fuori dal Forno è l’esempio di una campagna di Social marketing innovativa, in cui un’idea forte e una semplice landing-page integrata con Facebook hanno permesso al cliente di ottenere dei risultati reali.
TweetYourWines
Pamela Guerra
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201012 aziendeVinitalyCromobox1 #: #tyw
201120+aziendeVinitalyCromobox1#: #tyw4sq: gioca&vinciLa sorpresa
TwitAsta
Pamela Guerra
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201012 aziende+12 Cromobox12#: #tyw1....#tyw12TwitterLa Cicogna SprintCa 3.000€ raccolti
2011...stay tuned...
Le degustazioni seriali
Pamela Guerra
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Twitter#Vino, territorio,
#VinixLive
Pamela Guerra
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Vinix Live! a Faedo da Pojer e Sandri (in preparazione)Lunedì 15 Agosto 2011
Vinix Live! #8 al Castello Estense di Ferrara
Vinix Live! #7 a Il Mosnel a Camignone, Brescia (Lombardia, Italia)
Vinix Live! #6 a Faedo da Pojer e Sandri a Faedo, Trento (Trentino, Italia)
Vinix Live! #5 all'Acetaia San Giacomo a Novellara, Reggio Emilia (Emilia Romagna, Italia)
Vinix Live! #4 all'ExEliografica a Perugia (Umbria, Italia)
Vinix Live! #3 da Azienda Agricola Sandro De Bruno
Vinix Live! #2 a La Forma dell'Acqua (Padova, Italia)
Vinix Live! #1 a Cascina Tollu a Rocca Grimalda (Alessandria, Italia)
Consigli di lettura
Pamela Guerra
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Google&You http://www.lulu.com/product/paperback/google%E2%84%A2-you/5381287
TweetYourWines http://tweetyourwines.netTwitAsta http://www.slideshare.net/PamelaGuerra/twitasta
Il Mosnel, un'azienda in rete http://www.slideshare.net/UcciB/il-mosnel-come-si-costruisce-unazienda-agricola-20
Tasting panel http://lepubblicherelazionidelvino.it/category/tasting-panel/
VinixLive! http://www.vinix.it/myDocDetail.php?ID=3116
TagDef Discover what hashtags really mean, and add your own definitions)http://tagdef.com/
Grazie dell'attenzione!
Pamela Guerra
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Pamela Guerra
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Pamela GuerraConsulente RP, Comunicazione e Social media
Www.pamelaguerra.itWww.pr-press.it
Www.comunicareilvino.itWww.lepubblicherelazionidelvino.it
Su Twitter @pamelaguerraSu Linkedin
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