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Web SOCIAL
Les 7 jours de la création
Nous, les communicateurs du web 2.0, on aime…
…les très
GROS TITRESde peur d’être oubliés
Alors on se prend parfois pour
et on prêche la bonne
parole du social
Sous le regard de notre véritable
Avons-nous une meilleure raison?
Nous vivons une
révolution
…tranquille
Dépenses en
Marketing sur les
médias sociaux
au Québec
Dépenses en
Marketing traditionnel
Mais le train ne s’arrêtera plus
73% des
entreprises
américainesles utilisent pour le
marketing
Sources: http://www.socialmediaexplorer.comwww.Comscore.comwww.tnsglobal.com
46% des
internautes interagissent
quotidiennement
avec les médias sociaux
80% des internautes
visitent un réseau social dans le mois
… Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le Web …
8 entreprises sur
10 sont
évoquées sur les
médias sociaux
Des statistiques d’utilisation qui
évoluent quasiment
en temps réel
L’utilisation des médias sociaux
par les 55-64 ans
a augmenté de
88% en 2010
28.2 Facebook39 Twitter44 LinkedIn
Fortune 100
36% blogs57% chaîne YouTube52% Page Facebook77% Compte Twitter
Sources: http://www.burson-marsteller.comhttp://pewresearch.org/http://thenextweb.comhttp://www.viralblog.comwww.arikhanson.com
Age moyen
Créé en 2004 640 Millions d’utilisateurs
Créé en 2006200 Millions d’utilisateurs
Créé en 2003101 Million d’utilisateurs
Créé en 20052 Milliards de vidéos regardées chaque jour
Dont
17.4 millions
de Canadiens
640 millions d’utilisateurs dans le monde
8 créations de
compte par seconde
Augmentation de 42 % en 2010
57% : 18-34 ans
MAIS45-65 ans : augmentation de 89% (2010)
Source:http://www.socialbakers.com/
#1 - USA 152 millions
#2 - Indonésie 35 millions
#3 - UK 30 millions
#4 - Turquie 26 millions
#5 - Philippines 22.6 millions
#1
#2
#3 #4
#5
Nombre d’utilisateurs de Facebook dans le monde
4.8 millions
de Canadiens200 millions d’utilisateurs dans le monde
95 millions de comptes créés en 8 mois entre avril et décembre 2010
Augmentation de
90% des utilisateurs
57% = 26-44 ans
Sources: www.viralblog.comhttp://www.digitalbuzzblog.com
Répartition des utilisateurs de Twitter dans le monde
47.9 en Amérique du nord
3.7 millions de
Canadiens
101 millions d’utilisateurs dans le monde
1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn
Utilisé par 69 entreprises du classement
Fortune 100
Source: LinkedIn
#1 - Amérique du nord 47.9 millions
#2 - Europe 23.1 millions
#3 - Asie 13.7 millions
#4 - Amérique latine 8.5 millions
#5 - Afrique 3.1 millions
Nombre de membres de LinkedIn par pays
Plus de
2 milliards
de vidéos vues/jour
145 millions de visiteurs uniques par mois
24 heures de vidéos mises en ligne chaque
minuteen 2010
Durée moyenne de visite
15 minutes
par jour
Source: www.viralblog.com
Localisé dans 22 pays, utilisable dans 24 langues différentes
Différence et ?
De n’avoir pu encore implanter de véritables
stratégies?
Pour vous consoler.Imaginons que vous soyez donc…
Décidé, vous vous mettez sur le chemin
des médias sociaux
Vous devez analyser avant de planifier
Développement de votre projet PILOTE
Besoins d’affairesLa concurrenceLes meilleures pratiquesLe marché local visé et sa langue
Vous comprenez mieux vos propres besoins…
Mais à qui vous adresser?
))Informer
InspirerMotiver
Fanatisme
De la masse à l’humain
Votre 1er objectif
PERSONA
Qui sont vos
Influenceurs ?
Quels sont les plus
GRANDSInfluenceurs ?
Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure :
Méthodologie
Qui sont-ils
et à quel point sont-ils de grands influenceurs?
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Grille d’influence
Trouvez tous les influenceurs:
Blogs
Pages FB
Comptes Twitter
Magasines
Site de nouvelles
Etc. Etc. Etc. Etc.
Vous devez les mesurer…
Vous définirez des critères de mesure mais attention!
La valeur des critères est variable
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Grille d’influence
Une quinzaine de critères
L’expert
1.0
2.0
Pondération
Final: W/IS
Vous voulez comprendre toute cette information?
Une seule possibilité: visuel
avec un exemple: BAnQ
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Avant d’agir,
planifiezà haut niveau
Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité(politique, technique et financière)
L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernière… scène
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Stratégie
Au centre BAnQ
Autour de la marqueBlogues / Twitter / Facebook
TactiquesUtilisation des plateformes sociales et autres : web, imprimé, Télé, etc.
Soyez
SMART
50
Stratégie Globale
S’assurer que les tactiquessont mesurables, réalistes et
réalisables
Sélectionner les meilleursinfluenceurs en fonction de
l’effort vs le potentiel de ROI
Rejoindre les meilleursinfluenceurs
SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed
51
Sélection des influenceurs
7 Magazines
9 Guides
7 sites de
réservation
20 Blogues
49 entités sur
réseaux sociaux
113 Tops, toute catégories confondues
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Stratégie d’influence
SitesBlog
News
WebTV
Podcast
Social
Ning
6News
21 Twitter
20 Blogs
Guide d’ utilisation et formation
Gouvernance pour le web social
Banq.qc.ca
Exécutez
Responsable
Facebook sera désormais votre principal
micro
site
Twitter pourrait devenir
une zonede
conversationOu de ventes
Youtubedeviendra votre
chaîne vidéo
RESPONSABLEVous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante
Ne vous reposez pas sur vos lauriers
Mesurez & Conversez
Qu'est-ce que les gens disent ?
Qui sont vos influenceurs ?
Sur quels réseaux?
Définir vos stratégies et tactiques
Déployer vos tactiques
Communication bidirectionnelle avec la communauté
Mesurer la réponse de la communauté
Mesurer votre succès
Écouter
Identifier
PlanifierExécuter
Mesurer
URGENCE:
Écoutez
Gérez
Conversez
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Directeur, Marketing et Services Conseilw.illi.am/
Twitter.com/MatyasGaborLinkedin.com/in/MatyasGabor
Matyas Gabor