Les meilleures astuces pour conquérir les médias
sociaux
Animateur : Guillaume BrunetInvités :
Michelle Blanc et Martin Lessard
jeudi, 11 février 2010
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Vos présentateurs
Le plan de ce wébinaire1. Portrait global des médias
sociaux – Michelle et Martin
2. Les principales plateformes 2.0 – Michelle
3. Les trois pouvoirs – Martin
4. Organisation 2.0 et des exemples concrets – Michelle
5. Veille 2.0 – Martin
6. Période de questions et d’échanges – Guillaume
Parlez-vous Web 2.0?Michelle Blanc
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BCG’s CMO Dillemna
Les médias sociauxMartin Lessard
Le web 1.0 = Relier des pages
Le web 2.0 = Relier des gens
1 Ce que le web a changé
On est passé d’une rareté à une surabondance de l’information
La nouvelle barrière est
la capacité limitée de réception
2 Ce que le web a changé
Le média c’est moi
3 Ce que le web a changé
Le filtre social
• Dans la surabondance d’information, le «filtre social» devient un outil incontournable pour s’y retrouver
Un média social?
• Un endroit où la communication horizontale est possible
• Centré sur l’émetteur (ses besoins ou ses intérêts)
• Relation publique à l’ère du 2.0
• « Retrouver le ‘public’ qui avait disparu des relations ‘publiques’»
«RP 2.0»
Les principales plateformes
Michelle Blanc
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Médias sociaux
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Le roi des médias sociaux est
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Les trois pouvoirsMartin Lessard
Pouvoirde
distribuer
Les trois pouvoirs
Pouvoirde
produire
Pouvoirde
rejoindre?
Pouvoirde
distribuer
Les trois pouvoirs
Pouvoirde
produire
Les réseauxsociaux
Le filtrage social
Effet réseau
• Ne créez pas seulement une destination
• Tissez aussi un réseau
• Créez une architecture de participation
• Un usager qui participe («qui laisse des traces») est plus susceptible de s’attacher à vous et de revenir
• Partagez du contenu - beaucoup de contenu et laissez les usagers les manipuler, diffuser, modifier...
Autorité
Réseau
Autorité
Réseau
Autorité
Réseau
Autorité
Réseau
Autorité
Réseau
«Transfert d’autorité»
Autorité
Réseau
ViralViralPercolation
Viral
Autorité
Réseau
Visibilité
Botte de foinAiguille
Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?
Leader
Leader
Leader
Leader
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Online Stratégies
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Communauté ACommunauté B
Communauté C
Communauté D
Communauté E
Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?
Leader
Leader
Leader
Leader
Leader
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Online Stratégies
Participez dans les communautés- Veille de votre clientèle- Veille des besoins émergents- Veille de la concurrence
La conversation donne
CrédibilitéLégitimité
Autorité
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Communauté ACommunauté B
Communauté C
Communauté D
Communauté E
Gestionnaire de communauté
Online Stratégies
Créez votre propre présence- Allez là où sont les client- Les inviter chez vous (offres ou contenus exclusifs)- Faire en sorte que votre contenu o les commentaires circulent facilement3
Participez dans les communautés- Veille de votre clientèle- Veille des besoins émergents- Veille de la concurrence
La conversation donne
CrédibilitéLégitimité
Autorité
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Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?
Communauté ACommunauté B
Communauté C
Communauté D
Communauté E
Leader
Leader
Leader
Leader
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Organisation 2.0Michelle Blanc
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L’exemple LAFD - blogue
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L’exemple LAFD - Flickr
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L’exemple LAFD – Groupe Google
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L’exemple LAFD - balladodiffusion
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L’exemple LAFD - Twitter
Notre retard Web
• Problèmes structuraux
• Le Web n’est plus à la mode
• Valoriser Mainframe
• Approche d’intégration classique
• Infrastructures cellulaires/internet
• Contexte commercial
• Philosophie de contrôle
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L’espoir?
• On est très créatifs
• On peut apprendre des erreurs des autres
• Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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Veille 2.0Martin Lessard
Échelle de participation
• Repérer le territoire Où se trouve votre audience?
• Établir des liens avec les influenceurs Qu’avez-vous à leur offrir d’exclusif (contenu, promotion, preview, etc
• Participez aux communautés Allez là où ils sont pour les écouter
• Offrez un espace où les accueillir Créez une présence en ligne et conversez avec eux
• Communiquez avec votre base établie Utilisez votr réseau comme terrain fertile pour le viral
Veille
RP
Markcom
Serviceclientèle
Pub
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Période de questions et d’échanges
Guillaume Brunet
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Merci Beaucoup!Michelle Blanc
www.michelbanc.com et @michelleblanc
Martin Lessard zeroseconde.com et @martinlessard
Guillaume Brunet www.guilaumebrunet.com et @guillaumebrunet
et