‘Hoe een mission impossible toch mogelijk werd’
Wehkamp realiseert innovatief distributiecentrum onder grote tijdsdruk
schneider-electric.com/customerstory
Wehkamp
Zwolle, Nederland
www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 2
In de sector waarin Wehkamp actief is, is ‘nee’ verkopen geen optie. “Als
we morgen besluiten om een deel van Duitsland te gaan bedienen, dan
is dat geen eenvoudige klus. Maar uiteindelijk moet het gewoon mogelijk
zijn”, zo geeft Jan de Niet, facilitair manager bij Wehkamp, als voorbeeld.
Een voorbeeld uit de praktijk is het besluit dat Wehkamp in de zomer van
2015 nam om nog in hetzelfde jaar over te gaan op ‘same day delivery’,
waarbij een bestelling die ’s ochtends is geplaatst dezelfde dag nog bij
de klant in huis is. “Dan heb je wel de logistieke systemen nodig waarmee
je voorop kunt lopen in de markt”, aldus De Niet. “Daarbinnen moeten de
continuïteit en de kwaliteit van het proces geborgd zijn.”
Groei faciliteren
De wens om snel te kunnen reageren op veranderingen in de markt en
om een verdere groei van Wehkamp te realiseren, leidde in het najaar van
2013 tot het besluit om in Zwolle een nieuw distributiecentrum te bouwen.
“In Dedemsvaart was meer groei niet meer mogelijk”, zo oordeelt De Niet
over het oude distributiecentrum.
“Wehkamp laat jaarlijks een dubbelcijferige groei zien”, legt De Niet uit,
“maar in Dedemsvaart zaten we met een verwerking van 6.000 artikelen
per uur echt aan onze maximale capaciteit. Er waren zelfs momenten
in het jaar dat we onze belofte aan de klant – voor 23.00 uur besteld,
morgen in huis – niet waar konden maken en al vroeg op de avond
moesten stoppen met het aannemen van bestellingen. Dat is in een
internetomgeving absoluut niet acceptabel.”
In de zomer van 2015 opende Koning Willem-Alexander in Zwolle het grootste geautomatiseerde e-commerce distributiecentrum ter wereld. Vanaf deze nieuwe locatie kan Wehkamp per dag 400.000 pakketjes per dag versturen naar haar klanten, en dat ook nog eens op de dag van bestelling. Binnen 30 minuten na plaatsing van een bestelling staat een pakketje klaar voor verzending. Dat vraagt wel om een optimale afstemming tussen de logistieke systemen en de ICT.
Daar kwam bij dat Wehkamp in Dedemsvaart
naast het logistieke centrum gebruikmaakte
van nog eens 7 panden voor de opslag van
artikelen, wat niet bijdroeg aan een efficiënt
logistiek proces.
“Na het besluit in het najaar van 2013 om een
nieuw distributiecentrum te gaan bouwen,
hebben we er twee jaar lang hard aan gewerkt
om ervoor te zorgen dat het nieuwe logistieke
centrum de performance biedt die Wehkamp
voor ogen had”, vervolgt De Niet. Het resultaat
is een pand met bijna 480.000 zogenoemde
‘picklocaties’ waar de diverse artikelen liggen
opgeslagen en waar vandaan per dag bijna
minimaal 200.000 artikelen worden verstuurd,
in plaats van de 100.000 in Dedemsvaart. “En
op de nieuwe locatie kan de uitlevering op
dagbasis groeien naar 400.000 artikelen.”
www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 3
Logistiek en ICT
Een belangrijk aandachtspunt bij de inrichting van het nieuwe, duurzame
pand (zie kader) in Zwolle was uiteraard de selectie van een ‘state-of-the-
art’ logistiek systeem. Met dit systeem moet Wehkamp een verdubbeling
en uiteindelijk zelf een verviervoudiging van de omzet realiseren ten
opzichte van het distributiecentrum in Dedemsvaart. Daarnaast moet het
systeem de snelheid van verzending verhogen zodat same day delivery
mogelijk is. “Dan heb je in Europa eigenlijk maar de keuze uit een tiental
systemen”, zo constateert De Niet.
De keuze van Wehkamp viel op een logistiek systeem van het
Oostenrijkse KNAPP waarvan ook de warehousemanagementsoftware
werd afgenomen. “Maar het logistieke systeem moet ook een aansluiting
hebben op het klantproces, zodat bestellingen ook in het logistieke proces
terechtkomen”, verduidelijkt De Niet.
“Daarnaast heeft het nieuwe distributiecentrum een grote impact op de
ICT van Wehkamp; en zo lang Dedemsvaart nog in bedrijf was, moesten
we binnen de Wehkamp-omgeving een derde magazijn opvoeren. Dat zijn
elementen die je goed geborgd moet hebben.”
Het nieuwe distributiecentrum van
Wehkamp in Zwolle heeft een BREEAM
Excellent-certificering ontvangen voor
duurzaamheid. BREEAM staat voor
de Building Research Establishment
Environmental Assessment Methodology.
Het is een instrument om integraal de
duurzaamheid van nieuwe gebouwen,
bestaande gebouwen, gebieden en
sloopprojecten te meten en te beoordelen.
Op de vestiging van Wehkamp in Zwolle
komt de duurzaamheid onder andere
tot uiting op het dak van het pand waar
zich het grootste zonnepanelenveld van
Nederland bevindt. Deze zonnepanelen
voorzien in 40% van de energiebehoefte
van Wehkamp. Daarnaast maakt de
onlineretailer onder andere gebruik van
een warmte-koudeopslag en hebben ze
een ecologische tuin aangelegd.
“We hebben het BREEAM-concept echt
tot in de puntjes weten door te voeren”,
zo zegt facilitair manager Jan de Niet
trots. “Dat komt onder andere tot uiting in
de materiaalkeuzes, energiekeuzes, de
duurzame tuin en de rondleidingen die
we door het pand organiseren – dat hoort
allemaal bij het concept. Met behulp van
narrow casting laten we de bezoekers zien
wat we op het gebied van duurzaamheid
hebben gedaan. We weten bijvoorbeeld
precies hoeveel kilometer we hebben
gereden om dit gebouw te realiseren.”
Excellent op duurzaamheid
Jan de Niet van Wehkamp toont de stappen in het logistieke proces dat same day delivery mogelijk maakt
www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 4
Downtime voorkomen
Om deze elementen goed te borgen, werd al in een vroeg stadium een
nauwe samenwerking aangegaan met Schneider Electric. “Om een
goede oplossing te kunnen bieden, was het belangrijk om inzicht te
hebben in de klanten en bedrijfsprocessen van Wehkamp”, aldus Atakan
Bilecen,Account Manager Datacenter Solutions bij Schneider Electric. De
rol van Schneider Electric was echter niet bepekt tot de ICT, zo benadrukt
De Niet. “Schneider Electric was aan de installatiekant ook de leverancier
van bijvoorbeeld de hoofdverdeelinrichting, onderverdelers, patchkasten
en de spanningsrails waar het hele pand vol mee hangt.”
Bij het inrichten van de ICT was het voorkomen van downtime een
belangrijk uitgangspunt. Voor een retailer is het immers niet acceptabel
als bestellingen door een storing niet kunnen worden geplaatst of
uitgeleverd. Dit uitgangspunt heeft onder andere geleid tot een eigen
hoogspanningsaansluiting waar alleen Wehkamp op zit, aansluitingen
voor aggregaten die in het geval van een stroomstoring binnen twee
tot drie uur op locatie worden geplaatst en de inrichting van twee
gespiegelde computerruimtes die elk op een eigen trafo zijn aangesloten.
“We hebben de redundancy echt laag voor laag opgebouwd.”
Schaalbare IT-infrastructuur Schneider Electric was verantwoordelijk voor de inrichting van de
computerruimtes en leverde onder andere de racks, de uninterruptible
power supplies (UPS), het kabelmanagement en de ‘in-row cooling’ die de
koele lucht zo dicht mogelijk bij de servers brengt.
Door zowel processen als componenten
zoveel mogelijk te standaardiseren, realiseert
Wehkamp een besparing op de beheerkosten.
Daarnaast is het voor een externe beheerpartij
ook eenvoudiger om ‘mee te kijken in de
systemen’. “We zijn niet meer afhankelijk van
de kennis en expertise die we intern aanwezig
hebben”, aldus De Niet.
De beide computerruimtes zijn voorzien
van een EcoAisle Containment-systeem met
een afgesloten gang waarin de warme lucht
afkomstig van de server wordt opgevangen.
Deze opstelling is eenvoudig uitbreidbaar.
Daarmee voldoen de ruimtes aan de eis van
Wehkamp dat een verdere groei van het bedrijf
door de ICT moet worden ondersteund.
‘Op de nieuwe locatie kan de
uitlevering op dagbasis groeien
naar 400.000 artikelen’
www.schneider-electric.com/nl November 2015 | 5
Bilecen: “Wehkamp heeft te maken met een enorme dynamiek. Dan
moet het niet zo zijn dat de groei van het bedrijf wordt belemmerd door
het datacenter. Het datacenter is faciliterend aan de groeiplannen van
Wehkamp, en niet andersom.” De Niet: “Ik heb meegemaakt dat een
maand voor een ‘korting vierdaagse’ 60 servers naar binnen werden
gereden; daar moet dan gewoon plaats voor zijn.”
StruxureWare for Data Centers
Om grote en kleine veranderingen in goede banen te leiden, maakt
Wehkamp sinds de verhuizing naar Zwolle gebruik van de StruxureWare
for Data Centers-beheersoftware van Schneider Electric. Met deze
totaaloplossing voor Data Center Infrastructure Management (DCIM) kan
Wehkamp zijn datacenters op elk gewenst niveau beheren. “Anders kom
je nooit tot een professionele IT-omgeving”, aldus De Niet.
“Met StruxureWare kunnen we het beheer veel strakker inrichten, en de
consequenties van een wijziging zijn direct zichtbaar”, vervolgt De Niet.
“De software helpt je om beter na te denken: Waar ben ik mee bezig? Wat
zijn bijvoorbeeld de consequenties voor de koeling en power als we er
drie servers bijplaatsen? De tijd dat ‘zo maar even’ een kabel leggen, is
voorbij.”
Mission impossible
“Het leek een mission impossible”, zo concludeert De Niet als hij terugkijkt
op de periode vanaf eind 2013 tot aan het moment in september 2015
toen Wehkamp het logistieke centrum officieel opende. “Maar het is toch
possible gebleken. In een periode van twee jaar hebben we een pand
met inventaris ter waarde van meer dan 100 miljoen euro neergezet. We
hebben in nauw overleg met de gemeente Zwolle het bedrijventerrein
Het nieuwe distributiecentrum van
Wehkamp in Zwolle:
• Het grootste distributiecentrum voor
onlineretail ter wereld.
• Kosten meer dan 100 miljoen euro.
• Oppervlakte 53.000 m²
(13voetbalvelden).
• Opslag voor circa 4 miljoen producten.
• 18 gangen van 140 meter diep en
26 lagen hoog voor opslag.
• 480.000 opslagbakken
(picklocaties).
• 468 shuttles die de bakken ophalen.
• 24 orderpickstations.
• Een orderpickproces van een half uur.
• Verwerking van 200.000 producten
per dag (uitbreidbaar tot 400.000).
Feiten en cijfers
Hessenpoort - waar we zijn gevestigd -
herontwikkeld. En ondertussen hebben we
ook nog het BREEAM-NL Excellent label
gerealiseerd.”
Contact Neem voor meer informatie over onze energiemanagement- en datacenteroplossingen contact op met onze salesafdeling:
T 023 5 124 124E [email protected]
Schneider Electric The Netherlands B.V. Postbus 1318 - 2130 EK Hoofddorp - Nederland Taurusavenue 133 - 2132 LS Hoofddorp - Nederland T +31 (0)23 5 124 124 E [email protected] www.schneider-electric.com/nl © 2015 Schneider Electric. Alle rechten voorbehouden. Schneider Electric en overige Schneider Electric-productaanduidingen zijn handelsmerken van Schneider Electric Industries SAS of hierbij aangesloten firma‘s. Alle andere handelsmerken behoren toe aan de betreffende eigenaren. Bij de samenstelling van de informatie in deze publicatie hebben we getracht zo accuraat mogelijk te zijn. Aan mogelijke onjuistheden kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard.
Please consider the environment before printing this document
Recommended
