Wie gelingt eine erfolgreiche Softwareeinführung ?
Haben auch Sie schon schlechte Erfahrungen bei Einführung von Software
gemacht* ? *Keine Sorge,
Sie sind
nicht alleine!
? Welche Gründe gibt
es für schlecht laufendeSoftware-
einführungen
Kosten für Beschaffung
Kosten für Einführung
Der Zwang Kosten zu sparen
Kosten für Wartung
und Pflege
Lizenzkosten
Sichtbare Kosten
Weniger sichtbare Kosten
Kosten für Erstellung
Anforderungskatalog Kosten für
Erstellung Kriterienkatalog
Kosten für Marktsichtung/
Vorauswahl
Kosten für tatsächliche
Auswahl
?
Und welche dieser Kosten lassen sich
am leichtesten reduzieren und
haben dasgrößte Potential
Kosten für Beschaffung
Der Zwang Kosten zu sparen
Kosten für Wartung
und Pflege
Lizenzkosten
Sichtbare Kosten
Weniger sichtbare Kosten
Kosten für Erstellung
Anforderungskatalog Kosten für
Erstellung Kriterienkatalog
Kosten für Marktsichtung/
Vorauswahl
Kosten für tatsächliche
Auswahl
Kosten für Einführung
? Gibt es noch
weitere Gründe für schlecht laufende
Software-einführungen
Unklare Inhalte ! Unklare
Strukturen
Unklares Vorgehen
Unklare Inhalte (1)
Wie ist die konkrete Situation, welche Ziele gibt es, wie erreichen Sie diese Ziele und wie messen Sie den Erfolg?
Analyse der Ausgangssituation
• Welche Anwendergruppen gibt es und was gibt es dabei zu beachten?
• Welche Ziele und Herausforderungen hat jede Anwendergruppe?
• Wie ist die Stimmung in den Gruppen, welche Konfliktfelder und Sorgen bestehen?
Unklare Inhalte (2)
Wie ist die konkrete Situation, welche Ziele gibt es, wie erreichen Sie diese Ziele und wie messen Sie den Erfolg?
Gewünschte Ergebnisse der Einführung
• Was soll mit der Einführung konkret erreicht werden?• Was soll nach der Einführung anders sein / besser werden?• Woran merkt das Unternehmen, dass etwas besser wurde?
Unklare Struktur
Wer sind die Verantwortlichen, wie sind die Rahmen-bedingungen und wie wichtig ist die neue Lösung?
Kennen Sie die Antworten auf diese Fragen?
• Wer sind die Ansprechpartner im Unternehmen und beim Lieferanten während der Einführung?
• Wie erfolgt die Kommunikation zu den Ansprechpartnern und zwischen ihnen?
• Welche Priorität genießt die Einführung im Vergleich zu laufenden Tätigkeiten?
• Wer wirkt bei der Einführung wie mit?• Wer ist nach der Einführung der verantwortliche
Ansprechpartner im Unternehmen?
Unklares Vorgehen (1)
Wie planen, steuern und kontrollieren Sie die Einführung? Wie passen Sie die Lösung an Ihre Bedürfnisse an und wie integrieren Sie die Beteiligten?
Adressieren Sie bei der Einführung diese Aspekte?
• Festlegung der groben und detaillierten Vorgehensweise, inkl. Terminierung und Überwachung von Meilensteinen?
• Iterativer Umgang mit Erfahrungen / Feedback?• Konfiguration und Customizing der Lösung?• Erstellung und Durchführung rollenbezogener Schulungen?
Unklares Vorgehen (2)
Wie planen, steuern und kontrollieren Sie die Einführung? Wie passen Sie die Lösung an Ihre Bedürfnisse an und wie integrieren Sie die Beteiligten?
Adressieren Sie bei der Einführung diese Aspekte?
• Evtl. Key User Ausbildung?• Institutionalisiertes Feedback hinsichtlich Usability,
Qualitästsicherung, neuer Anforderungen?• Laufendes Projektcoaching zur Mitarbeiterbetreuung?• Weiterentwicklung der Lösung?• Internes Marketing mit Mitarbeiterdiskussionen und
Management-Präsentationen?
Wichtige Faktoren bei der Einführung von Software
Inhalte Struktur
Vorgehen
Eigentlich gar nicht so schwierig, oder ?
Haben Sie Anmerkungen, Ergänzungen, Ideen oder Kritik?
Dann schreiben Sie doch bitte einen Kommentar auf www.microtool.de/wissen/wie-gelingt-eine-erfolgreiche-softwareeinfuehrung