ENTERPRISE 2.0
WIE SOZIAL DARF (MUSS!) UNSER NÄCHSTES INTRANET SEIN?
T-Systems Multimedia Solutions GmbHDr. Frank SchönefeldTelekomForum Internet Trends 24.03.2010
224.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
324.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Einige Fragen …
???
???
???
424.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Einige Fragen …
• Wer von Ihnen benutzt ein Intranet?
• Darf man in Ihrem Intranet jeden Artikel kommentieren?
• Haben Sie ein(e) persönliche(s) Seite/Profil im Intranet?
• Können sich Bereiche/Abteilungen im Intranet selbst organisieren?
• Können Sie sehen, was andere gerade im Intranet machen?
• Können Sie alle IT-Applikationen mit denen Sie arbeiten aus dem Intranet erreichen?
• Können Sie mit Ihren mobilen Geräten auf das Intranet zugreifen?
524.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Und die Antworten …
• Wer von Ihnen benutzt ein Intranet? 58 – 78 %
• Darf man in Ihrem Intranet jeden Artikel kommentieren? 20 %
• Haben Sie ein(e) persönliche(s) Seite/Profil im Intranet? 10 – 30%
• Können sich Bereiche/Abteilungen im Intranet selbst organisieren? 25 -35 %
• Können Sie sehen, was andere gerade im Intranet machen? 10%
• Können Sie alle IT-Applikationen mit denen Sie arbeiten aus dem Intranet erreichen? 15 %
• Können Sie mit Ihren mobilen Geräten auf das Intranet zugreifen? 25 % plan to do so
Sources: Forrester Workforce Technographics 2009; McConnell: Global Intranet Trends for 2010
624.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
724.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
824.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
TRENDS IM INTRANET 2010 – 2012.
The Team Intranet Team Project Spaces Document Co-Creation,
Sharing, Versioning Selbstorganisation Social Media, Social
Networking
The mobile Intranet Access aus Home, Hotel,
Travel Access via SmartPhone, PDA Mobile Access optimiertes
Intranet
The Front-Door Intranet Zugang zu allen Informations-,
Business- und Collaborations-Applikationen und Ressourcen
Prozessübergreifende Optimierung Personalisierter Zugang
The Real Time Intranet Signals, Subscribing Präsenz Anzeige Status Updates, „Twittern“ Instant „Collaboration“
The Individual‘s Intranet Personliche Profile und Pages Social Networking Comments, Tagging, Sharing,
DiggingNach: McConnell: Global Intranet Trends for 2010modifiziert und erweitert
924.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
TRENDS IM INTRANET 2010 – 2012.
The Team Intranet Team Project Spaces Document Co-Creation,
Sharing, Versioning Selbstorganisation Social Media, Social
Networking
The mobile Intranet Access aus Home, Hotel,
Travel Access via SmartPhone, PDA Mobile Access optimiertes
Intranet
The Front-Door Intranet Zugang zu allen Informations-,
Business- und Collaborations-Applikationen und Ressourcen
Prozessübergreifende Optimierung Personalisierter Zugang
The Real Time Intranet Signals, Subscribing Präsenz Anzeige Status Updates, „Twittern“ Instant „Collaboration“
The Individual‘s Intranet Personliche Profile und Pages Social Networking Comments, Tagging, Sharing,
Digging
Das soziale Intranet
1024.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
1124.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Ein Erfahrungsbericht: Life Demo.
• Kommentare …
• Profile, Personal Pages, Status Updates …
• Selbstorganisation im Intranet …
• Das Real-Time Intranet …, Signalling und Searching
• Veränderung von Führung und Kommunikation …
• Veränderung von Arbeitsprozessen …
1224.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de
ENTERPRISE 2.0 – VERWENDUNG EMERGENTER SOZIALER SOFTWARE PLATTFORMEN.
E 2.0 Tools
Blogs& Microblogs Wikis
Social Networks
Social Book-marking
RSS Tagging
Mashups Rich MediaContent
E 2.0 ToolsE 2.0 Tools
1324.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
DIE ERWEITERUNG DES INTRANETS UM SOZIALE FUNKTIONALITÄT.
Entdeckbarkeit von Ressourcen (Discovery)via Suche via Links via Extensions via Tags via Signals via Anordnung
via Dashboard via Integrationsapplikation
Corporate Intranet
Unternehmens-nachrichten
Unternehmens-nachrichten
Kommunikations-kanal
Kommunikations-kanal
Unternehmens-strukturen
Unternehmens-strukturen
Prozesse RichtlinienProzesse Richtlinien
Unternehmens-applikationen
Unternehmens-applikationen
Ressourcen(Links, Referenzen,
Wissensbanken)
Ressourcen(Links, Referenzen,
Wissensbanken)
Selbstdarstellung & Sicht der Bereiche
Selbstdarstellung & Sicht der Bereiche
Work in ProgressWork in
Progress
Interessen-gruppen
Interessen-gruppen CommunitiesCommunities
Individuelle Experten (Blogs, Wikis)
Individuelle Experten (Blogs, Wikis)
InteraktionskanalInteraktionskanal
Social Intranet
1424.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Entdeckbarkeit von Ressourcen (Discovery)Keyword Optimierung Link Optimierung Bookmark und Tag Optimierung
Feed und Tweet Optimierung Channel Optimierung Social Network Optimierung
Social Internet
Expert Blogs, Interaktion
Expert Blogs, Interaktion
SocialNetworks (Communities)
SocialNetworks (Communities)
Social Media(Video, Tweets,
Slideshows)
Social Media(Video, Tweets,
Slideshows)
SocialBookmarks
SocialBookmarks
Corporate Internet
CorporateWebsite
CorporateWebsite
Kampagnen Microsites
Kampagnen Microsites
CustomerServicesCustomerServices
Dediziertes Extra-Web für Kunden und
Partner
Dediziertes Extra-Web für Kunden und
Partner
DIE ERWEITERUNG DES INTERNETS UM SOZIALE FUNKTIONALITÄT.
1524.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
DAS NEUE GESAMTBILD.
1624.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
REALISIERUNG COLLABORATIVER/SOZIALER INT-*-NETS.
1724.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
1824.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
Kunden Mitarbeiter Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
SkillmanagementSkillmanagement
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
1924.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Kunden Mitarbeiter
SkillmanagementSkillmanagement
Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
2024.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Kunden Mitarbeiter
SkillmanagementSkillmanagement
Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
2124.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Kunden Mitarbeiter
SkillmanagementSkillmanagement
Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Team-OrganisationTeam-Organisation
Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?
Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung
2224.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Erweitert nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de
Blogs
Wikis
SocialNetworks
Social Book-marking
RSS
Tagging
Mashups
Rich Media Content
E 2.0 Tools
Informationsmanagement
Identitäts-management
Beziehungsmanagement
Zusammenarbeits-management
UC
Wikis
Tagging
Social Book-marking
SocialNetworks
Blogs
RSSMashups
Rich Media Content
Soziale Software im Enterprise 2.0
2324.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Soziale Software durchdringt alle Bereiche des Unternehmens
Kunden Mitarbeiter Partner
ProjektmanagementProjektmanagement
AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement
ProzessmanagementProzessmanagement
SkillmanagementSkillmanagement
Team-OrganisationTeam-Organisation
DokumentationDokumentation
Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation
Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen
Lernen und Change ManagementLernen und Change Management
……
ProzesseProzesse
RessourcenRessourcen
FührungFührung
StrategieStrategie
MenschenMenschen
KundenKunden
GesellschaftGesellschaft
2424.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
ENTERPRISE 2.0 ADOPTION BY INDUSTRY.
Source: Forrester Research, Inc.; Enterprise And SMB Software SNorth America And Europe, Q4 2008
Source: 77 members of the 2.0 Adoption Council www.20adoptioncouncil.com
2524.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
TECHNOLOGY: FREEDOM OR CONFUSION?ECM
BLOG SOCIAL NETWORKS
WI K
IFO
RU
MC
OM
MU
NI TY
SocialBusiness
SuitesAtlassian
Confluence
Cloud
Open Source
Standard
Awareness
Lithium
Mzinga
TelligentJiveSBS
MS Sharepoint + UC + MOSS 2010
Six Apart
DrupalEMC eRoom
IBM Lotus Connections
Open TextLive World
Socialtext
TWiki
PBwikiMedia Wiki
Vignette 7.2
Fat Wire
2624.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Die SocialSoftwareMatrix.Org
2724.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
AGENDA.
1. Trends im Intranet 2010 - 2012
2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht
3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie
4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!
2824.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Workforce Attractor. 52% können nicht irren.
2924.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
Fähigkeit und Qualität von Zusammenarbeit bestimmen die Leistungsfähigkeit einer Organisation.
3024.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
DIE INHALTE:
► Das Enterprise 2.0 im digitalen Lebens- und Geschäftsraum
► Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0► Soziale Software im Enterprise 2.0► Die Netzwerkeffekte im Enterprise 2.0► Die Wertversprechen des Enterprise 2.0► Der Status quo von Enterprise 2.0► Eine Referenzarchitektur für das Enterprise 2.0► Ein Reifegradmodell für das Enterprise 2.0► Ein Vorgehensmodell für die Etablierung von
Enterprise 2.0
Danke! - Interessiert an mehr?
www.rules-of-the-game.de
twitter.com/frank_open
delicious.com/frank_open [email protected]
3124.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Internet: www.t-systems-mms.comBlog: www.dresdner-zukunftsforum.deFlickr: MMS in FlickrVideo: WebcastsXING: Xing with us!2ndLife: www.second-life.com
Adress: 01129 DresdenPhone: 0351/28 20-2500Fax: 0351/28 20-5115e-Mail: [email protected]: twitter.com/frank_openSocial BM:delicious.com/frank_open und delicious.com/praxisleitfaden_e20
BE PART OF OUR COLLECTIVE INTELLIGENCE.AND LET US BE PART OF YOURS.
3230.04.2010Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Backup.
3330.04.2010Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH
A methodology putting all pieces together: Framework Enterprise 2.0
Enterprise 2.0 -Self AssessmentEnterprise 2.0 -
Self Assessment
11
Enterprise 2.0 -Target ScenarioEnterprise 2.0 -Target Scenario
22
Enterprise 2.0 -Technology and
GovernanceFrameworks
Enterprise 2.0 -Technology and
GovernanceFrameworks
33
Enterprise 2.0 –Rollout and Adoption
Enterprise 2.0 –Rollout and Adoption
44
Enterprise 2.0 -Assessment and
Review
Enterprise 2.0 -Assessment and
Review
55
Phasesof the
Methodology
ProjectManagementProcess
Initialize Plan Execute Control Finish
Maturity Level
n+1
Maturity Level
n
Source: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0. Hanser 2009.
3430.04.2010Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Enterprise 2.0 - Target ScenarioEnterprise 2.0 - Target ScenarioResponsibleProject Team Sponsor C-Level
ResponsibleProject Team Sponsor C-Level
Input
Results of Enterprise 2.0 Self Assessments
SWOT
Input
Results of Enterprise 2.0 Self Assessments
SWOT
Tasks
Statements of planned advances wrt. technology processes Level of participation culture
Defining the preferred fields of action Finding of desired network effects ROI statements and value propositions List of potential use cases (pilots)
Tasks
Statements of planned advances wrt. technology processes Level of participation culture
Defining the preferred fields of action Finding of desired network effects ROI statements and value propositions List of potential use cases (pilots)
Output
Target description, Vision Statement
Identified request forchange
Target maturity level Aspired competitive
advantage Value proposition, ROI List of Pilot use cases
Output
Target description, Vision Statement
Identified request forchange
Target maturity level Aspired competitive
advantage Value proposition, ROI List of Pilot use cases
Tools Maturity model Action fields Enterprise 2.0 List of achievable network effects List of value propositions, ROI measures
Tools Maturity model Action fields Enterprise 2.0 List of achievable network effects List of value propositions, ROI measures
Business units
Maturitylevel
Benchmarks and Blue Prints from case studies Reference architecture
22
Source: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0. Hanser 2009.