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Porque fracasan los Gerentes deProyectos en Colombia
III Jornada Gerencia de proyectos de software
Bogotá, Marzo de 2005
1Manifestaciones y razones del fracaso 2
Preguntas y respuestas 3
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Agenda
Posibles dimensiones del fracaso
1Manifestaciones y razones del fracaso 2
Preguntas y respuestas 3
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Agenda
Posibles dimensiones del fracaso
Es imposible, además de pretencioso, tratar de cubrir todas las razones por las cuales puede fracasar un Gerente de Proyectos.
La presentación abordará solo algunas, aquellas que el autor considera relevantes en el marco de esta jornada. Giran primordialmente alrededor de las denominadas competencias blandas.
Un comentario inicial…
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Un desempeño estructuralmente menos efectivo del que es posible tener dados unos recursos disponibles (de personal, tiempo, dinero, compromisos, etc.)
Muy frecuentemente los fracasos son estruendosos y significan demandas, cancelación de proyectos, pérdida de dinero, clientes, posición competitiva de la empresa, etc.
En este contexto, nos referiremos a fracaso como ….
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
1. Debilidad en competencias “duras”
2. Debilidad en competencias “blandas”
3. Falta de apoyo de la organización / cliente
Las razones del fracaso pueden encontrarse en una o varias de las siguientes dimensiones (*):
(*) “# 1 Reason Why Project Managers Fail: Too soft !”. Neal Whitten www.nealwhittengroup.com
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Tienen que ver con las competencias técnicas necesarias para llevar a cabo una tarea. Van desde las instrucciones para operar una máquina hasta labores sofisticadas de ingeniería. Son observables y medibles.
Pueden adquirirse a través del entrenamiento, si se poseen las habilidades para ello, el entorno propicio y la adecuada dedicación a la tarea.
Competencias duras (Hard skills)
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Difíciles de observar, cuantificar y medir. Tienen que ver con la interacción humana, carácter, principios, valores, empatía, liderazgo, feedback, comunicación, resolución de problemas, toma de decisiones, contribución a la organización, innovación, creatividad, delegación, coaching, etc.
Competencias blandas (Soft o People skills)
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Muy difíciles de modificar. No existe una tecla DELETE para borrar “programas” de
comportamiento indeseables almacenados en la mente humana.
1Manifestaciones y razones del fracaso 2
Preguntas y respuestas 3
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Agenda
Posibles dimensiones del fracaso
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Ingeniería de software. • Aproximación conceptual al desarrollo• (Mejores) Buenas prácticas• Procesos• Metodologías• Desempeños de clase mundial• etc.
Un buen gerente de proyectos de software tiene que poseer conocimientos en:
Breves comentarios acerca de las competencias duras ….
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Gerencia de Proyectos
• El cuerpo de conocimiento acerca de la gerencia de proyectos es muy vasto. Sin el, no es posible llevar a cabo una buena gestión
Un buen gerente de proyectos de software tiene que poseer conocimientos en:
Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
No es posible gerenciar lo desconocido. Resulta paradójico que en Colombia la Ingeniería de Software como profesión prácticamente no existe.
La mayoría de nuestros gerentes de proyectos
de software desconocen su rol, tanto desde el
punto de vista de la ingeniería como
de la gerencia de proyectos
Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Capacidad para analizar y resolver problemas
Como todo líder, un buen gerente de proyectos requiere:
Sin estas competencias, aunque quiera, no tomará buenas decisiones, y no será un buen gerente de proyecto
Pensamiento sistémico
Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Sino lo posee, busque y obtenga el
entrenamiento necesario. No se enfrente a lo
desconocido.
Recuerde, sin embargo, que aunque la compañía
le ayude a obtenerlo, la responsabilidad es suya!
Si usted es nombrado, o es, gerente de proyectos …..
Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …
Las competencias duras son una condición necesaria pero no suficiente…
De hecho, la principal razón por la cual fracasan los gerentes de proyecto se encuentra en las debilidades de las
competencias blandas.
EN LO MAS PROFUNDO DEL SER HUMANO!
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas
Compromisos irreales. Se generan expectativas que no corresponden con la realidad. No se defiende un plan de proyecto correcto. Se cede al “plan” que desea el cliente interno o externo (normalmente “para antier”), o al deseo del propio gerente de quedar bien (normalmente “para dentro de una eternidad”).
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Desconocimiento de la ingeniería
• Deseo de quedar bien
• Deseo de ganarse el negocio
• Falta de carácter. Se cede a las presiones,
se evita el “conflicto”, etc.
• La creencia que los problemas se arreglan
de alguna manera.
• No hay reflexión. Comodidad.
No se fundamentan en hechos y datos. Por lo tanto, operan sin información. Creen que los proyectos van bien hasta que explotan. El Monitoreo y Control es fundamental en cualquier proyecto.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• No tienen conocimiento
• Temor de enfrentar las situaciones que se
presentan al manejar “hechos y datos”. Los
Colombianos somos muy defensivos y reaccionamos
ante el CEP, hechos y datos documentados, etc.
• Por falta de reflexión y conocimiento, rechazan algo
que en el mundo desarrollado resulta obvio y necesario.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
Que, quien, cuando, cómo, con qué calidad, productividad, etc.
No aceptación de los hechos, cuando los conocen. Es muy común en las personas la negación de la realidad.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Al ser humano no le gusta afrontar problemas
• No tienen conocimiento
• Son corto placistas y prefieren la comodidad
de hoy (“después arreglo eso”).
• Falta de carácter. Tienen temor de enfrentar
problemas y tomar decisiones.
• Trabajan en organizaciones que permiten este
tipo de comportamiento
• Comodidad
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
Evitan o posponen la toma de decisiones clave. El proyecto se ve seriamente afectado.
No manejan la rendición de cuentas. Cada uno de los miembros del proyecto es responsable por su parte. El individuo que no asume las consecuencias de sus actos, buenas o malas, no progresa.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• No tienen conocimiento
• Miedo o temor de herir a los demás
• Deseo de quedar bien
• Desconocimiento para ayudar a remover los
obstáculos de un mal desempeño.
• Muy bajo control social y poca capacidad de
interactuar con los demás en situaciones difíciles.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
No remueven comportamientos indeseados. El feedback y la crítica constructiva son de suma importancia. De no existir, el grupo no progresa.
No toman posición en temas importantes. Los grupos sienten la ausencia de un verdadero líder y comienzan a resquebrajarse.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Creen que de esta manera el fracaso corresponderá
a otros (se da en empresas privadas, pero
primordialmente en empresas oficiales, por temor a
todo lo que acaba en “ia”)
• Desconocimiento de las consecuencias
• No les importa el resultado
• Falta de carácter
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
No resuelven estructuralmente los problemas. Se la pasan apagando incendios. El grupo no adquiere el conocimiento, no sigue buenas prácticas de ingeniería, depende siempre del “timonel”, etc.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Le gusta ser el héroe.
• Cree que su trabajo consiste en ser el mejor.
• No confía en los demás.
• No conoce el carácter colectivo de la ingeniería ni la
dinámica del trabajo en grupo.
• Cree que solo con “estrellas” como el (ella) es
posible adelantar un buen proyecto (nada mas falso!).
• Le importa “su éxito”, no el del grupo.
• No saben que significa auto gestión.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
No se enfocan en los problemas mas importantes. Es un gerente demasiado ocupado, manejando un proyecto hacia el fracaso. “Primero lo primero”.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• No sabe priorizar
• Desconoce la dinámica del proyecto y las
consecuencias de su enfoque
• Está atrapado (por diferentes razones) y no pide
ayuda.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
El manejo de las prioridades es tema de la administracióndesde que se habla de ella
Quieren quedar bien “ellos”. Personas preocupadas por mostrar que ellos son buenos, y todo lo que ocurre es un problema de otros.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• No tienen ni idea que significa el trabajo en grupo
• Auto estima muy baja, lo que ocasiona un deseo de
reconocimiento
• Creen que el éxito es escaso.
• Quieren quedar bien con “alguien”, y escogen el
camino contrario.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
No piden ayuda a tiempo. Los problemas crecen
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Complejo de “macho”. “Yo soy capaz”.
• Temor a las consecuencias.
• Autosuficiente ignorante.
• Está atrapado.
Demasiado trabajo de otro tipo y no pueden administrar el proyecto.
• La compañía o la persona piensan que la gerencia
de proyectos es una tarea trivial
• Complejo de “macho”.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
Temen escalar los problemas a un nivel superior o discutirlos con el cliente.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Normalmente esta posición es resultado de un mal
manejo del proyecto.
• Resume casi todas las debilidades blandas que no
debería tener un gerente de proyectos.
Dirigen grupos sin el adecuado balanceo y cubrimiento
• Desconocimiento.
• Falta de carácter
• Temor a hacer daño
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
Se quejan en lugar de enfrentar los hechos y solucionar los problemas.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• Todo es culpa de otros (“el enemigo externo”). • Los malos son los otros.• Temor a reconocer sus propios defectos • Se la pasan demostrando porque “no” se pueden hacer las cosas. Su oficio es precisamente lo contrario.
Están orientados al medio y no al resultado. En ocasiones trabajan mucho y no logran nada.
• Desconocimiento.• Falta de carácter• Temor a hacer daño
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
Se comportan como subordinados y no como los líderes que deberían ser.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
• No sabe o no quiere asumir la responsabilidad
• Teme fracasar
• No tiene el conocimiento o el talento
• No tiene carácter
• No tiene propósito
No entienden que las tareas se delegan, la responsabilidad no.
• No tiene características de líder
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
El doctor “NO”.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Todo el tiempo se la pasan demostrando porque no se pueden hacer las cosas.
Ese comportamiento es fruto de nuestra cultura, la falta de reflexión, la ausencia de conocimiento, la ausencia de una postura de “aprender a aprender”, la adhesión al subdesarrollo, la creencia que solamente con el paso del tiempo es posible saber mas, el miedo a reconocer errores, el desconocimiento que las cosas cuestan y es necesario esforzarse, etc., etc.
Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)
El no insensato, es la mejor demostración de incompetenciaEl no sensato, la mejor demostración de capacidad
No estamos comprometidos con la verdad. Sin esta característica, no es posible:
• Valorarse adecuadamente a uno mismo, tanto desde el punto de vista profesional como humano (en ocasiones no se tiene el talento ni el conocimiento).• Generar auto confianza • Enfrentar la realidad
No estamos subordinados a metas y principios superiores.
• No existe sentido de propósito.• No se tiene ni se infunde la razón de ser del trabajo.• No se da la mejor de si.• La vida, en general, tiene poco sentido.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
Deseamos muchas cosas, elegimos pocas. El deseo y la elección son fundamentalmente diferentes. La profesión requiere dedicación, estudio, conocimiento.
Creemos que la verdad destruye y aliena a los demás. Es todo lo contrario. Puede que en ocasiones duela, pero nunca es mala. Un buen gerente no trata a los demás como si fueran “minusválidos mentales”. Por el contrario, los respeta.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Un buen gerente de proyectos es directo, pero amable. Claro, pero comprensivo. Respeta a los demás.
La pregunta es … por qué?
Vivimos con el espejo externo. Solo estamos bien cuando los demás están bien con nosotros. Eso significa que no hacemos nada que “atente” contra ello. Por tanto, las situaciones difíciles no las enfrentamos. Queremos siempre quedar bien, por lo tanto tememos tomar decisiones impopulares.
Esta estrategia puede resultar en el corto plazo, pero luego se pierde el respeto por completo.
Nos da pena / miedo pedir ayuda. Erróneamente creemos que atenta contra nuestra carrera y puede poner en peligro nuestro trabajo. Es todo lo contrario.
Creemos que somos los únicos que poseemos el conocimiento. Por lo tanto, nada es delegable. Solo las cosas triviales.
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
La pregunta es … por qué?
El estilo de liderazgo no corresponde con la situación. Algunos ejemplos son:
• Liderazgo “democrático” cuando no se tienen interlocutores válidos.• Liderazgo “timonel” cuando el grupo requiere aprender.• Liderazgo “autoritario” cuando no se está en emergencias.• Falta de liderazgo “visionario” (que sentido tiene lo que hacemos)• Un buen líder entiende que su éxito y el del grupo son la
misma cosa.
No sabemos comunicarnos.
• Bajo control social (situaciones difíciles)• No tenemos empatía (en el buen sentido)• No sabemos como actuar en situaciones difíciles
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
“Los gerentes de proyecto mas exitosos son dictadores benévolos” Neal Whitten
La pregunta es … por qué?
No aceptamos o entendemos el hecho que somos completamente responsables por el éxito o fracaso del proyecto
… y pretendemos seguir en el cargo!
Por qué fracasan los gerentes de proyectos
Trabajamos para una compañía en la cual no es posible ser un buen profesional.
… y seguimos en ella!
No estamos orientados al resultado.
• No tenemos ni infundimos un sentido de logro. Mas preocupados por el medio que por el fin. No siempre el fin justifica los medios.
No se excuse!!!!!!!
La pregunta es … por qué?
Si una persona no es feliz, nunca será buena.
Para ser feliz es necesario amar.
Para amar es necesario conocer. El deseo de saber es
connatural a las personas buenas.
Frase en una tarjeta de navidad de PSL
Por qué fracasan los gerentes de proyectos