Rainer Lösch
IT-Verantwortlicher Communications
Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e.V., Generalverwaltung
Abteilung für Informations- und Kommunikationstechnologie
Hofgartenstraße 8
80539 München
Tel.: +49 89 2108 1522
E-Mail: [email protected]
Video SIP: [email protected]
Internet: www.mpg.de
www.facebook.com/maxplancksociety
www.youtube.com/user/MaxPlanckSociety
Kontaktdaten
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Agenda
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung1
Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell2
Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?, Migration VCS -> CuCM3
SharePoint Plattform Voice Video VVissen, Anleitungen, Lernsoftware4
Gesamtbetriebsvereinbarungen zum Betrieb von VoIP und UC 5
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Am 15.12.2011 wurde im Präsidentenkreis die Nutzung einer MPG-weiten zentralen
VoIP-Lösung -vorbehaltlich der erfolgreichen Pilotierung- als verbindlich
vorgeschrieben.
Der VoIP Pilot startete Anfang 2012 mit 1000 Teiln. an 3 Standorten und wurde am
30.10.2015 erfolgreich abgeschlossen.
Im Zuge einer Neubaumaßnahme oder einer Ersatzbeschaffung der Telefonanlage,
sind seit Ende 2015 alle Einrichtungen der MPG verpflichtet, die Anbindung an die
zentrale VoIP Telefonanlage vornehmen zu lassen.
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung
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Im März 2016 wurden die Rahmenverträge für die Beschaffung von Cisco VoIP
Endgeräte und VoIP Dienstleister in einen EU-weiten Wettbewerb gestellt.
Der Zuschlag für den Rahmenvertrag Cisco VoIP Endgeräte, Ascom DECT und
erforderliche Lizenzen erfolgte im Juni 2016.
Ab August 2016 konnten die Endgeräte über den MPG Online Shop von allen
Einrichtungen bezogen werden.
Der Zuschlag für zentralen VoIP Dienstleister wurde Anfang August erteilt.
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung
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Agenda
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung1
Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell2
Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?, Migration VCS -> CuCM3
SharePoint Plattform Voice Video VVissen, Anleitungen, Lernsoftware4
Gesamtbetriebsvereinbarungen zum Betrieb von VoIP und UC 5
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Zentrale VoIP Lösung
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Im Zeitraum der Pilotphase wurde bis Oktober 2015 auch eine zentrale
Gebührenerfassung (Alwin pro) getestet.
Eine darüber hinausgehender Betrieb einer zentralen Gebührenerfassung wurde aus
folgenden Gründen als nicht wirtschaftlich und im Falle der Nutzung von Calling
Cards als unzulässig angesehen.
Das Lizenzmodel der zentralen Gebührenerfassung lässt keine Selektion der abzurechenden Endgeräte
zu. Für eine zentrale Gebührenerfassung ist ausnahmslos für jedes an der zentralen VoIP Telefonanlage
angeschlossene Endgerät eine Lizenz (einmalig 2,43 €) zuzüglich einer Wartungsgebühr von 1,70 €
jährlich zu beschaffen.
Gemäß der Richtlinie Telekommunikation Bund Nr. 3.5 ist die Variante der Abrechnung über Calling-Cards
im Falle privat veranlasster Telefonate bevorzug anzuwenden. Im Falle der Nutzung von Calling-Cards ist
die Abrechnung der privaten Nutzung durch andere Abrechnungsmethoden aus
Wirtschaftlichkeitsgründen nicht zulässig.
Zentrale VoIP Lösung: Gebührenerfassung eingestellt
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Monitoring Software Prognosis wurde in der
Foundation Variante abgekündigt.
Umstieg zur Enterprise Variante mit 4.000 Lizenzen einmalig 130.000 € und 30.000 €
jährlich für die Wartungsgebühren.
Im Zeitraum von Juni 2016 bis Mai 2017 keine Störungen aufgetreten, die durch das
Monitoring hätten gelöst werden können.
Weiterer Betrieb des Monitorings in der Form nicht wirtschaftlich. Die Verlängerung
der GBV Monitoring nicht notwendig.
Alternative: Monitoring durch neuen Dienstleister ab 08.2018 mit Anpassung der
GBV UC nötig. Entsprechendes Angebot bei Dienstleister angefragt.
Zentrale VoIP Lösung: Monitoring eingestellt
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Mandantenfähigkeit
weitere Features (Chef-Sek, Telefonbücher, VIP Funktion)
einfach zu bedienen
Sprachen Deutsch, Englisch
Web basierend
Zentrale VoIP Lösung: Admin Tool TiM(Telephone Interface Communications Manager)
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Zentrale VoIP Lösung: Fax Server
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• Zentrale Faxlösung für alle VoIP Institute seit Q4/2016 nutzbar.
• Versand und Empfang über E-Mail Client des Benutzers.
• Basislizensierung für 2 gleichzeitige Faxkanäle wird zentral gestellt.
• Lizenz für Anbindung an Mailserver des Instituts wird zentral gestellt.
• Bei Mehrbedarf kann das Institut auf eigene Kosten Lizenzen erwerben.
• Kosten für Dienstleistung zur Integration trägt das Institut
Angebundene Standorte: MPI für Eisenforschung in Düsseldorf
MPI für medizinische Forschung in Heidelberg
MPI für Physik des Lichts in Erlangen
MPI für Ethnologische Forschung in Halle
MPI für Gesellschaftsforschung in Köln
Projektstart zur Einführung des Faxdienstes in der Generalverwaltung Januar 2019
Zentrale VoIP Lösung: Vermittlungsarbeitsplatz
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Peter Connects
Zentrale VoIP Lösung: Cisco Meeting Server
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Jederzeit ein optimales Konferenzerlebnis
Videokonferenzen in
höchster Qualität:
So, als säßen Sie im
selben Raum
Meetings auch unterwegs
beitreten – einfach über den
Browser (z.B. Chrome)
Ansprechende Meetings
durch konsistentes
Benutzererlebnis auf
Raum-, Desktop- und
Mobilgeräten
Audio, Video und
Content-Sharing
Flexibel anpassbare
Layouts und Steuer-
elemente ermöglichen
personalisiertes Erlebnis
Zentrale VoIP Lösung: Cisco Meeting Server
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Die Verwaltungs-Oberfläche
1 2
3
Spontane
Videokonferenz
Adress-
buch
Passcode
setzen
Setting-Bereich:
gewählte Kamera und
Mikrofon, Sign-out
Verlaufs-
liste
Funktionsbereich
Hauptfenster
Kopfzeile
Chat-Historie
Call-Protokollea
b c
Zentrale VoIP Lösung: Cisco Meeting Server
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Die Call-Oberfläche
Empfangenes
Videobild
Mikrofon
steuern
Übertragenes
Videobild
Videoüber-
tragung ein-
und ausschalten
Vollbild
Modus
Bildschirm
teilen
Konferenz
verlassen
Partici-
pants
Live
Chat
Settings/
Sign out
• Layout einstellen
• Verschlüsselung prüfen
Bezug der lokalen VoIP-Komponenten aus Warenkorb.
Bezug von Planungsleistungen für Anbindung an die zentrale VoIP Anlage.
Bezug von VoIP-Readyness-Prüfungsleistungen.
Bezug von Unterstützungsleistungen beim Rollout der lokalen VoIP Komponenten.
Bezug von lokalem Support vom Dienstleister (On-Site-Support).
zentraler Managed Service in Anlehnung an ITIL-Prozesse.
Mandantenfähige, lokale Administrationsmöglichkeit
Zentrale VoIP Lösung: Vorteile
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Zentrale VoIP Lösung: Standorte
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Standorte mit VoIP Kommunikationslösung
Geplante Standorte mit Umrüstung 2018
• Infektionsbiologie, Berlin
• ethnologische Forschung, Halle
• Eisenforschung, Düsseldorf
• Gesellschaftsforschung, Köln
• Rechtsgeschichte, Frankfurt
• Physik des Lichts, Erlangen
• Medizinische Forschung, Heidelberg
• Astro- u. extraterrestrische Physik, Garching
• Generalverwaltung, Muc, Berlin u. Brüssel
• Privatrecht, Hamburg
• Multireligiöse Gesell. Göttingen
• Energiekonversion, Mülheim
• Gemeinschaftsgütern, Bonn
• Biophysik, Frankfurt
BeschreibungJahressummen
2016Jahressummen
2017Einheit der Meßgröße
Anzahl Angebundene Standorte 8 12 Stück
Anzahl der Telefone 2033 2763 Stück
Anzahl der analogen Faxgeräte 182 157 Stück
Anzahl der Ascom DECT Endgeräte 600 Stück
Anzahl der Jabber for Windows Nutzer 397 404 Anwender
Anzahl der Jabber for Iphone/Android Nutzer 15 42 Stück
Anzahl Videokonferenzanlagen 1 1 Stück
Anzahl der Gateways mit SIP Trunk 1 2 Stück
Anzahl der virtuellen Server 28 28 Stück
Anzahl der gelösten 2nd Level DL Tickets 323 179 Tickets
Zentrale VoIP Lösung: Kennzahlen 2016/17
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Agenda
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung1
Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell2
Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?, Migration VCS -> CuCM3
SharePoint Plattform Voice Video VVissen, Anleitungen, Lernsoftware4
Gesamtbetriebsvereinbarungen zum Betrieb von VoIP und UC 5
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Komforttelefon
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Cisco CP-8851
Komforttelefon
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Cisco CP-8811
Komforttelefon mit Videofunktion
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Cisco CP-8865
Komforttelefon mit Tastenmodulen
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Cisco CP-8851 mit 3 BKEM
Standardtelefon
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Cisco CP-7841
Standardtelefon mit integriertem Tastenmodul
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Cisco CP-7861
Basistelefon
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Cisco CP-7821
Konferenztelefon
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Cisco CP-8831
WLAN Telefon
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Cisco CP-8821 (EX)
DECT Telefone
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Ascom d43 Ascom d63 Ascom d81
Cisco Jabber
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• Vollwertiges Softphone für Microsoft Windows und Apple
MacOS
• Präsenzstatusanzeige von anderen Jabberbenutzern auf dem
MPG Cluster
• Rufumleitung aus der Ferne steuern
• Telefonie und Videotelefonie (intern/extern)
• Chat / Instant Messaging
• Screensharing
• Filetransfer
• Gruppenchat
• Anrufliste
• Telefonbuch
• Zugriff auf den persönlichen Anrufbeantworter
• Auf Wunsch Integration in Microsoft Outlook oder Lotus Notes
(Termine/Kontakte)
• Mobile Clients für Apple IOS und Android verfügbar
Power over Long Reach Ethernet, Phybridge
Was ist PoLRE?
Long Reach Ethernet (LRE) ist designt worden, um auf CAT3-Kabeln über große Entfernungen (<365m) Ethernet Schnittstellen zur Verfügung stellen zu können. PoLRE bietet zusätzlich auch Stromversorgung nach IEEE 802.3af. Cisco‘s Telefone der Classen 1,2 und teils auch 3 können so mit Strom versorgt werden.
Warum PoLRE?
Phybridge Switche liefern über eine Cat3 Doppelader Ethernet und PoE, um Telefone, Kameras und andere Geräte über die existierende Gebäudeverkabelung zentral an das Datennetz anzuschließen. Damit können ältere Telefonnetze weiter genutzt werden. Außerdem kann die Notstromversorgung an zentraler Stelle erfolgen, was Kosten spart.
PoLRE in der Übersicht:
365m Reichweite auf Doppeladern, Adapter auf 10BASE-T (10Mbps FullDuplex)
PoE Power : 10 Watt
Hoch verfügbar und robust (99,999%) durch dedizierte Leitungen
Zentrale Notstromversorgung möglich (Speisung nach 802.3af)
Konvergierte Infrastrukturen mit alten Netzen umsetzbar
Einfaches grafisches Netzwerkmanagement oder über Konsole bzw. SNMP möglich
Industrieweit der geringste Stromverbrauch inklusive PowerWiseTechnologie, power/load sharing, zudem hot swappable und redundante Netzteile.
QoS mit Point-to-Point Technologie
Robuste L2- Merkmale wie 802.1Q statische VLAN‘s, Private VLAN‘s, POE/POE+, CDP Pass Through (Telefonunterstützung), LLDP, Telnet, HTTP, STP, RSTP, NTP, SNMP v2c, TACACS+, IEEE 802.3i
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Power over Long Reach Ethernet, Phybridge
Female RJ21
Amphenol To
Distribution
Block From
TDM PBX
Single Pair To
Each Wall Jack
Center Pins RJ11 Cable
From Wall Jack
To PhyAdapter RJ45 Cable
From
PhyAdapter
to IP Phone
Data Switch
Phybridge UniPhyer
Voice Switch
IP PBX
Back Up Power Source
Hauptverteiler
Y(ST)Y
Kabel
Wanddose
RJ 11
Kabel
Digitale
Telefon
Female RJ21
Amphenol To
Distribution
Block From
TDM PBX
Single Pair To
Each Wall Jack
Center Pins RJ11 Cable
From Wall Jack
To PhyAdapter RJ45 Cable
From
PhyAdapter
to IP Phone
Data Switch
Phybridge UniPhyer
Voice Switch
IP PBX
Back Up Power Source
Female RJ21
Amphenol To
Distribution
Block From
TDM PBX
Single Pair To
Each Wall Jack
Center Pins RJ11 Cable
From Wall Jack
To PhyAdapter RJ45 Cable
From
PhyAdapter
to IP Phone
Data Switch
Phybridge UniPhyer
Voice Switch
IP PBX
Back Up Power Source
Klassische TK-Technik auf Basis alter Telefon-Verkabelung (Y(ST)Y)
Y(St)Y
LSA Leisten
Etagenverteiler
Systemkabel
Rangierungen
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IP-Ertüchtigung von Liegenschaft mit teilweise alter Telefon-Verkabelung
Power over Long Reach Ethernet, Phybridge
Mgmt. & Console Ports
2 x 1GB Ethernet Ports
2 x 1GB Fiber Ports
24 Ports
48 Ports
8 Ports
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Power over Long Reach Ethernet, Phybridge
PoLRE Switch
RJ 11
KabelRJ 45
Kabel
PhyLink
Hauptverteiler
Female RJ21
Amphenol To
Distribution
Block From
TDM PBX
Single Pair To
Each Wall Jack
Center Pins RJ11 Cable
From Wall Jack
To PhyAdapter RJ45 Cable
From
PhyAdapter
to IP Phone
Data Switch
Phybridge UniPhyer
Voice Switch
IP PBX
Back Up Power Source
Female RJ21
Amphenol To
Distribution
Block From
TDM PBX
Single Pair To
Each Wall Jack
Center Pins RJ11 Cable
From Wall Jack
To PhyAdapter RJ45 Cable
From
PhyAdapter
to IP Phone
Data Switch
Phybridge UniPhyer
Voice Switch
IP PBX
Back Up Power Source
Female RJ21
Amphenol To
Distribution
Block From
TDM PBX
Single Pair To
Each Wall Jack
Center Pins RJ11 Cable
From Wall Jack
To PhyAdapter RJ45 Cable
From
PhyAdapter
to IP Phone
Data Switch
Phybridge UniPhyer
Voice Switch
IP PBX
Back Up Power Source
IP-Telefonie über Power over Long Reach Ethernet (PoLRE)
Y(ST)Y
Kabel
IP Switch
Etagenverteiler
Y(St)Y
LSA Leisten
Uplink
Wanddose
Rangierungen
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Power over Long Reach Ethernet, Phybridge
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•Zur Anbindung von analogen
Endgeräten wie Faxe, Türsprechstellen
oder Modems
•Verfügbar mit 2,4,24,48 oder 160
analogen Ports.
Cisco IP-Analog Gateways
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Migration Videokonferenzsysteme VCS -> CuCM
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Konsolidierung
HEUTE MORGEN
Registrierung der
Endpunkte
CUCM
VCS
IX5000
VK-Systeme
Jabber
Clients
IP Phones
Frontend Backend
CUCM
VCS
IX5000
VK-Systeme
Jabber
Clients
IP Phones
Frontend Backend
ÜBERMORGEN
CUCM
VCS
IX5000
VK-Systeme
Jabber
Client
IP Phones
Frontend Backend
Agenda
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung1
Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell2
Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?, Migration VCS -> CuCM3
SharePoint Plattform Voice Video VVissen, Anleitungen, Lernsoftware4
Gesamtbetriebsvereinbarungen zum Betrieb von VoIP und UC 5
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SharePoint Plattform „VoIP Video VVissen“
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Bedienungsanleitungen
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Für interaktive Schulungen zu VoIP- Video-Endgeräte und Jabber wurde die
Lernsoftware UC-Trainer (Deu./Eng.) für die MPG angepasst (HTML5).
Der UC-Trainer (ExperTeach) wird von der MPG zentral zur Verfügung gestellt.
Lernsoftware UC-Trainer
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Schulungen mit UC-Trainer
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Agenda
Rückblick und Einführung der zentralen VoIP Lösung1
Zentrale VoIP Lösung der MPG aktuell2
Hard- Software, CAT3 Verkabelung reicht?, Migration VCS -> CuCM3
SharePoint Plattform Voice Video VVissen, Anleitungen, Lernsoftware4
Gesamtbetriebsvereinbarungen zum Betrieb von VoIP und UC 5
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Pilot GBV VoIP und UC seit 2012 im Einsatz.
Verlängerung der Pilot GBV VoIP und UC bis 31.12.2018 genehmigt.
Klärung ob priv. Nutzung erlaubt und ob TKG oder BDSG anzuwenden ist.
Verfahren für juristische Prüfung des neuen GBV UC Entwurfes gegen die
Datengrundschutzverordnung noch offen.
Gesamtbetriebsvereinbarungen für VoIP UC
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