72
ДЕПАРТАМЕНТ КОНСАЛТИНГА РОССИЙСКИЙ РЫНОК ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ: ТОВАРЫ АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ МОСКВЫ, МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И ДРУГИХ ГОРОДОВ РОССИИ Результаты on-line опроса Демонстрационная версия Этот отчет был подготовлен "РосБизнесКонсалтингом" исключительно в целях информации. Содержащаяся в настоящем отчете информация была получена из источников, которые, по мнению "РосБизнесКонсалтинга", являются надежными, однако "РосБизнесКонсалтинг" не гарантирует точности и полноты информации для любых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации по инвестициям. Все мнения и оценки, содержащиеся в настоящем материале, отражают мнение авторов на день публикации и подлежат изменению без предупреждения. "РосБизнесКонсалтинг" не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в настоящем отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации. Информация, представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников либо предоставлена упомянутыми в отчете компаниями. Дополнительная информация предоставляется по запросу. Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения "РосБизнесКонсалтинга" либо тиражироваться любыми способами. Copyright © РосБизнесКонсалтинг. Москва, 2010

интернет торговля

  • Upload
    -

  • View
    776

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: интернет торговля

Д Е П А Р Т А М Е Н Т К О Н С А Л Т И Н Г А

РОССИЙСКИЙ РЫНОК ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ: ТОВАРЫ

АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ МОСКВЫ, МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И

ДРУГИХ ГОРОДОВ РОССИИ

Результаты on-line опроса

Демонстрационная версия Этот отчет был подготовлен "РосБизнесКонсалтингом" исключительно в целях информации. Содержащаяся в настоящем отчете информация была получена из источников, которые, по мнению "РосБизнесКонсалтинга", являются надежными, однако "РосБизнесКонсалтинг" не гарантирует точности и полноты информации для любых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации по инвестициям. Все мнения и оценки, содержащиеся в настоящем материале, отражают мнение авторов на день публикации и подлежат изменению без предупреждения. "РосБизнесКонсалтинг" не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в настоящем отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации. Информация, представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников либо предоставлена упомянутыми в отчете компаниями. Дополнительная информация предоставляется по запросу. Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения "РосБизнесКонсалтинга" либо тиражироваться любыми способами. Copyright © РосБизнесКонсалтинг.

Москва, 2010

Page 2: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 2

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ

Аннотация ........................................................................................................................................................ 3

Полное оглавление ........................................................................................................................................ 6

Список диаграмм .......................................................................................................................................... 11

Список таблиц ............................................................................................................................................... 32

Методология исследования ....................................................................................................................... 38

Анализ экономической ситуации .............................................................................................................. 47

Развитие интернета в России .................................................................................................................... 54

Общая характеристика рынка дистанционной торговли в России .................................................... 64

Экспертное интервью: основные тенденции развития способов оплаты покупок товаров и услуг через интернет ................................................................................................................................... 69

Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет .......................................................... 70

Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет............................................. 73

Способы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах..................................................... 85

Типология покупателей товаров в интернет-магазинах ....................................................................... 86

Рейтинги ведущих интернет-магазинов ................................................................................................. 105

Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах .......... 118

Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете ... 139

Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий ..................................... 156

Page 3: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 3

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

АННОТАЦИЯ

Исследование «Российский рынок интернет-торговли: товары» посвящено анализу стиля жизни, предпочтений, особенностей поведения и социально-экономических характеристик российских покупателей товаров через интернет. В отчете проанали-зированы ключевые тенденции, характерные для российского рынка интернет-торговли, рассмотрены перспективные направления интернет-бизнеса.

В список рассматриваемых в настоящем аналитическом отчете товаров, продавае-мых через интернет, вошли следующие категории:

- авиа- и ЖД-билеты;

- компьютеры, цифровая техника;

- книги и прочая печатная продукция;

- билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования;

- бытовая техника, товары для кухни;

- одежда, обувь и аксессуары;

- программное обеспечение;

- косметика, парфюмерия;

- спортивные товары;

- карты оплаты (телефония, интернет-деньги и др.);

- товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.);

- автомобильные товары;

- мебель, предметы интерьера;

- фильмы на CD, DVD, BD;

- товары для здоровья, медтехника, лекарства, биоактивные добавки, витамины;

- товары для дома и сада, товары категории "сделай сам";

- компьютерные игры;

- музыкальные диски;

- украшения;

- сувениры, талисманы, эзотерические товары;

- продукты питания;

- товары для животных;

- канцелярские товары;

- цветы;

- контактные линзы, очки, сопутствующие товары.

Отчет насыщен аналитическими данными и выводами, полученными в результате применения комплекса экономико-статистических методов: Gabor Granger, кластер-ного анализа, корреляционно-регрессионного анализа и ряда других.

Первая глава исследования посвящена анализу текущей макроэкономической си-туации в России и перспективам ее развития. В главе рассмотрена динамика и про-гнозы развития ВВП, проанализирован уровень жизни населения на основе различ-ных демографических показателей. Следует отметить, что в главе также представ-лена информация о структуре затрат россиян.

Вторая и третья главы исследования посвящены общему анализу российского ин-тернета, а также российского рынка дистанционной торговли. В разделе представ-лена подробная информация о:

- динамике количества российских интернет-пользователей;

Page 4: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 4

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

- социально-экономическом портрете российского интернет-пользователя;

- основных факторах, определяющих развитие российского рынка дистанци-онной торговли;

- динамике объема и структуры российского рынка дистанционной торговли.

Четвертая глава представляет собой экспертное интервью с Глазачевой Татьяной Геннадьевной, директором по развитию бизнеса RBK Money, которое посвящено анализу основных тенденций развития современных способов оплаты приобретае-мых товаров и услуг через интернет.

Пятая глава настоящего исследования ставит своей целью определить отношение респондентов к приобретению товаров через интернет. С одной стороны, в главе рассматриваются те особенности процесса покупки товаров в интернет-магазинах, которые привлекают потенциальных покупателей, а с другой – те, которые, наобо-рот, отталкивают.

В шестой главе исследования приводятся различные рейтинги товаров, приобре-таемых через интернет, в зависимости от географии проживания респондентов. Так, в исследовании представлены:

- рейтинги товаров, приобретаемых через интернет по уровню популярности среди покупателей;

- рейтинги товаров, приобретаемых через интернет – лидеров по годовым за-тратам респондентов.

Седьмая глава исследования представляет классификацию покупателей товаров в интернет-магазинах. Необходимо отметить, что удалось выделить четыре сущест-венно различающиеся по предпочтениям потребительские группы. Для каждой их этих групп были рассчитаны социально-экономические профили на основе исполь-зования таких показателей, как: пол, возраст, состав семьи, место постоянного про-живания и др.

В восьмой главе исследования приводятся рейтинги ведущих интернет-магазинов в зависимости от категорий товаров, продаваемых в них. В отчете представлены следующие рейтинги:

- ведущие книжные интернет-магазины;

- ведущие интернет-магазины бытовой техники / товаров для кухни;

- ведущие интернет-магазины цифровой и компьютерной техники.

Девятая глава исследования позволяет получить ответ на вопрос относительно выбора оптимальных цен доставки товаров, приобретаемых через интернет, сле-дующих категорий:

- книжная продукция;

- крупногабаритная бытовая техника;

- цифровая техника.

Наконец, десятая глава исследования полностью посвящена сегментации товаров, приобретаемых через интернет, в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в среднесрочной перспективе (от 1 до 3 лет). В данной главе компанией РосБизнесКонсалтинг были выделены наиболее перспективные товары, приобре-таемые в интернет-магазинах, даны рекомендации относительно целесообразности вложений средств в различные виды интернет-бизнеса.

Кроме того, в аналитическом отчете рассматриваются подробные профили потре-бителей каждой из рассматриваемых товарных групп. Были проанализированы сле-дующие показатели:

- социально-экономические характеристики;

- средние затраты при покупке;

- частоты покупок;

- предпочитаемые способы оплаты.

Page 5: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 5

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Отметим, что результаты исследования представлены в пяти блоках – Москва, Мос-ковская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, а также другие города России.

Исследование проведено в мае-июле 2010 года.

Объем отчета – 381 стр.

Отчет содержит 101 таблицу и 380 графиков.

Язык отчета – русский.

Объем выборки – 1834 респондента.

Уважаемые покупатели! Мы с удовольствием готовы за дополнительную плату предоставить Вам дополнительную информацию, на основе данных опроса, ис-пользованных при написании настоящего аналитического отчета.

Tel: +7 (495) 363-11-12

http://marketing.rbc.ru

E-mail: [email protected]

Copyright © РосБизнесКонсалтинг, 2003-2010

Подробнее о департаменте консалтинга РБК :

consu l t ing . rbc . ru

Page 6: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 6

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ПОЛНОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ

Аннотация ........................................................................................................................................................ 3

Полное оглавление ........................................................................................................................................ 6

Список диаграмм .......................................................................................................................................... 11

Список таблиц ............................................................................................................................................... 32

Методология исследования ....................................................................................................................... 38 Цель и задачи исследования ................................................................................................................... 38 Метод сбора информации ........................................................................................................................ 38 Условия проведения опроса .................................................................................................................... 39 Характеристика выборки .......................................................................................................................... 39

Объем и структура выборки ................................................................................................................ 39 Социально-демографический портрет респондентов ...................................................................... 41

Анализ экономической ситуации .............................................................................................................. 47 Основные макроэкономические показатели России .............................................................................. 47

Валовой внутренний продукт .............................................................................................................. 47 Уровень жизни населения ................................................................................................................... 48

Общий объем, тенденции и перспективы розничной торговли ............................................................. 50 Global Retail Development Index ........................................................................................................... 52

Развитие интернета в России .................................................................................................................... 54 Количество интернет-пользователей ...................................................................................................... 54 Места использования интернета ............................................................................................................. 57 Типы подключения к интернету ................................................................................................................ 59 Портрет российского пользователя интернета ...................................................................................... 60

Общая характеристика рынка дистанционной торговли в России .................................................... 64 Факторы, определяющие развитие дистанционной торговли в России ............................................... 64 Объем и структура рынка ......................................................................................................................... 66 Отраслевые ассоциации ........................................................................................................................... 67

Экспертное интервью: основные тенденции развития способов оплаты покупок товаров и услуг через интернет ................................................................................................................................ 69

Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет .......................................................... 70

Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет............................................. 73 Россия ......................................................................................................................................................... 73

Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 74 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 75

Москва и Московская область .................................................................................................................. 76 Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 77 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 78

Санкт-Петербург и Ленинградская область ............................................................................................ 79 Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 80 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 81

Другие города России ............................................................................................................................... 82 Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 83 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 84

Способы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах..................................................... 85

Типология покупателей товаров в интернет-магазинах ....................................................................... 86 Степень важности основных характеристик интернет-магазинов ........................................................ 87 Сегментация покупателей ........................................................................................................................ 89

Покупатели, предпочитающие доставку ............................................................................................ 89 Общие сведения .............................................................................................................................. 89 Социально-экономические характеристики .................................................................................. 90

Покупатели, предпочитающие самовывоз ......................................................................................... 93 Общие сведения .............................................................................................................................. 93 Социально-экономические характеристики .................................................................................. 93

«Требовательные» покупатели ........................................................................................................... 96 Общие сведения .............................................................................................................................. 96

Page 7: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 7

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Социально-экономические характеристики .................................................................................. 97 «Неприхотливые» покупатели........................................................................................................... 100

Общие сведения ............................................................................................................................ 100 Социально-экономические характеристики ................................................................................ 101

Рейтинги ведущих интернет-магазинов ................................................................................................. 105 Книжные интернет-магазины .................................................................................................................. 105

Россия ................................................................................................................................................. 105 Москва и Московская область ........................................................................................................... 106 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 107 Другие города России ........................................................................................................................ 108

Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни ................................................................. 109 Россия ................................................................................................................................................. 109 Москва и Московская область ........................................................................................................... 110 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 111 Другие города России ........................................................................................................................ 112

Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники ..................................................................... 113 Россия ................................................................................................................................................. 113 Москва и Московская область ........................................................................................................... 114 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 115 Другие города России ........................................................................................................................ 116

Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах .......... 118 Цена доставки книг .................................................................................................................................. 119

Россия ................................................................................................................................................. 119 Москва и Московская область ........................................................................................................... 120 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 122 Другие города России ........................................................................................................................ 124

Цена доставки крупногабаритной бытовой техники ............................................................................. 126 Россия ................................................................................................................................................. 126 Москва и Московская область ........................................................................................................... 128 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 129 Другие города России ........................................................................................................................ 131

Цена доставки цифровой техники .......................................................................................................... 133 Россия ................................................................................................................................................. 133 Москва и Московская область ........................................................................................................... 134 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 136 Другие города России ........................................................................................................................ 137

Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете ... 139 Россия ....................................................................................................................................................... 139 Москва и Московская область ................................................................................................................ 143 Санкт-Петербург и Ленинградская область .......................................................................................... 147 Другие города России ............................................................................................................................. 151

Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий ..................................... 156 Книги и прочая печатная продукция ...................................................................................................... 156

Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 156 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 159 Частота покупки .................................................................................................................................. 160 Способ оплаты .................................................................................................................................... 162 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 163

Канцелярские товары .............................................................................................................................. 165 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 165 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 168 Частота покупки .................................................................................................................................. 169 Способ оплаты .................................................................................................................................... 171 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 172

Компьютеры, цифровая техника ............................................................................................................ 174 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 174 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 177 Частота покупки .................................................................................................................................. 178 Способ оплаты .................................................................................................................................... 180 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 181

Бытовая техника / товары для кухни ..................................................................................................... 183

Page 8: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 8

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 183 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 186 Частота покупки .................................................................................................................................. 187 Способ оплаты .................................................................................................................................... 189 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 190

Программное обеспечение ..................................................................................................................... 192 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 192 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 195 Частота покупки .................................................................................................................................. 196 Способ оплаты .................................................................................................................................... 198 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 199

Фильмы на CD, DVD, BD ......................................................................................................................... 201 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 201 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 204 Частота покупки .................................................................................................................................. 205 Способ оплаты .................................................................................................................................... 207 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 208

Компьютерные игры ................................................................................................................................ 210 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 210 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 213 Частота покупки .................................................................................................................................. 214 Способ оплаты .................................................................................................................................... 216 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 217

Музыкальные диски ................................................................................................................................. 219 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 219 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 221 Частота покупки .................................................................................................................................. 223 Способ оплаты .................................................................................................................................... 225 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 226

Косметика, парфюмерия ......................................................................................................................... 228 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 228 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 231 Частота покупки .................................................................................................................................. 232 Способ оплаты .................................................................................................................................... 234 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 235

Товары для здоровья, медтехника, лекарства, БАДы, витамины ....................................................... 237 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 237 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 240 Частота покупки .................................................................................................................................. 241 Способ оплаты .................................................................................................................................... 243 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 244

Контактные линзы, очки, сопутствующие товары ................................................................................. 246 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 246 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 248 Частота покупки .................................................................................................................................. 250 Способ оплаты .................................................................................................................................... 252 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 253

Билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования ............................................................ 255 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 255 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 258 Частота покупки .................................................................................................................................. 259 Способ оплаты .................................................................................................................................... 261 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 262

Авиа- и ЖД-билеты.................................................................................................................................. 264 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 264 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 267 Частота покупки .................................................................................................................................. 268 Способ оплаты .................................................................................................................................... 270 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 271

Продукты питания .................................................................................................................................... 273 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 273 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 276 Частота покупки .................................................................................................................................. 277

Page 9: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 9

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Способ оплаты .................................................................................................................................... 279 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 280

Товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.) .................................................................... 282 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 282 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 285 Частота покупки .................................................................................................................................. 286 Способ оплаты .................................................................................................................................... 288 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 289

Карты оплаты (телефония, интернет-деньги и др.).............................................................................. 291 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 291 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 294 Частота покупки .................................................................................................................................. 295 Способ оплаты .................................................................................................................................... 297 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 298

Одежда, обувь и аксессуары .................................................................................................................. 300 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 300 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 303 Частота покупки .................................................................................................................................. 304 Способ оплаты .................................................................................................................................... 306 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 307

Спортивные товары ................................................................................................................................. 309 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 309 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 312 Частота покупки .................................................................................................................................. 313 Способ оплаты .................................................................................................................................... 315 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 316

Автомобильные товары .......................................................................................................................... 318 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 318 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 321 Частота покупки .................................................................................................................................. 322 Способ оплаты .................................................................................................................................... 324 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 325

Украшения ................................................................................................................................................ 327 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 327 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 330 Частота покупки .................................................................................................................................. 331 Способ оплаты .................................................................................................................................... 333 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 334

Сувениры, талисманы, экзотерические товары ................................................................................... 336 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 336 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 339 Частота покупки .................................................................................................................................. 340 Способ оплаты .................................................................................................................................... 342 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 343

Цветы ........................................................................................................................................................ 345 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 345 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 348 Частота покупки .................................................................................................................................. 349 Способ оплаты .................................................................................................................................... 351 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 352

Мебель, предметы интерьера ................................................................................................................ 354 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 354 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 357 Частота покупки .................................................................................................................................. 358 Способ оплаты .................................................................................................................................... 360 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 361

Товары для дома и сада, товары категории «сделай сам» ................................................................. 363 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 363 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 366 Частота покупки .................................................................................................................................. 367 Способ оплаты .................................................................................................................................... 369 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 370

Товары для животных ............................................................................................................................. 372

Page 10: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 10

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 372 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 375 Частота покупки .................................................................................................................................. 376 Способ оплаты .................................................................................................................................... 378 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 379

Page 11: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 11

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

СПИСОК ДИАГРАММ

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, % от общего количества опрошенных ........................................................................................................................ 40

Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от общего количества опрошенных . 41

Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества опрошенных ............................................................................................................................................ 42

Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных.......................................................... 43

Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от общего количества опрошенных ........................................................................................................................ 45

Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, % от общего количества опрошенных .......... 46

Рис. 7. Динамика изменения объемов реального ВВП, млрд. руб. в ценах 2003 года ............................ 48

Рис. 8. Динамика изменения объемов номинального ВВП, млрд. руб. ..................................................... 48

Рис. 9. Динамика изменения объемов реальной среднемесячной заработной платы, руб. в ценах 2009 года .......................................................................................................................................................... 49

Рис. 10. Структура использования денежных доходов населения, в % к итогу ....................................... 50

Рис. 11. Динамика оборота розничной торговли, млрд. руб. в ценах 2003 года ...................................... 50

Рис. 12. Динамика оборота розничной торговли на душу населения, руб. в ценах 2003 года ............... 51

Рис. 13. Распределение розничного товарооборота по регионам в 2009 году, % ................................... 52

Рис. 14. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел. .......................... 55

Рис. 15. Динамика количества интернет пользователей в Москве, млн. чел. .......................................... 55

Рис. 16. Динамика количества интернет пользователей в Санкт-Петербурге, млн. чел. ........................ 56

Рис. 17. Доли пользователей интернета в странах мира (начало 2010 года), % ..................................... 56

Рис. 18. Места использования интернета, февраль 2010 года (всего города России с населением 100 000+ чел.), % от общего количества опрошенных .............................................................................. 57

Рис. 19. Места использования интернета, февраль 2010 года (Москва), % от общего количества опрошенных ............................................................................................................................................ 58

Рис. 20. Места использования интернета, февраль 2010 года (Санкт-Петербург), % от общего количества опрошенных ........................................................................................................................ 58

Рис. 21. Основные типы соединения, используемые дома, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон ................................................................ 59

Рис. 22. Основные типы соединения, используемые на работе, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон ................................................................ 60

Рис. 23. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон мужского пола ....................................... 60

Рис. 24. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон женского пола ....................................... 61

Рис. 25. Социально-профессиональный статус месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон .............................................. 62

Рис. 26. Доходы месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон .................................................................................... 62

Рис. 27. Стаж пользования интернетом, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных интернет пользователей в каждой из географических зон ................................................................ 63

Рис. 28. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. евро ........................................... 67

Рис. 29. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ........................ 71

Page 12: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 12

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 30. «Укажите, пожалуйста, причины, которые удерживают Вас от покупок товаров через интернет?», % ........................................................................................................................................ 72

Рис. 31. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................ 74

Рис. 32. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат респондентов, покупавших товары соответствующих категорий, руб. ............................................. 75

Рис. 33. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 77

Рис. 34. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших товары соответствующих категорий, руб. ....................................................................................................................................... 78

Рис. 35. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................ 80

Рис. 36. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших товары соответствующих категорий, руб. ......................................................................................................... 81

Рис. 37. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 83

Рис. 38. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат опрошенных жителей других городов России, покупавших товары соответствующих категорий, руб. .......................................................................................................................................................... 84

Рис. 39. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 85

Рис. 40. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ........................ 88

Рис. 41. Типология покупателей интернет-магазинов, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................ 89

Рис. 42. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей, предпочитающих доставку .................................................................................................................... 90

Рис. 43. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................. 90

Рис. 44. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................. 91

Рис. 45. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 91

Рис. 46. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................ 92

Рис. 47. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 92

Рис. 48. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей, предпочитающих самовывоз ................................................................................................................ 93

Рис. 49. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 94

Page 13: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 13

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 50. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................. 94

Рис. 51. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 95

Рис. 52. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................ 95

Рис. 53. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 96

Рис. 54. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для «требовательных» покупателей ............................................................................................................................................ 97

Рис. 55. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................. 98

Рис. 56. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................. 98

Рис. 57. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 99

Рис. 58. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи 99

Рис. 59. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..... 100

Рис. 60. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для «неприхотливых» покупателей .......................................................................................................................................... 101

Рис. 61. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............... 102

Рис. 62. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 102

Рис. 63. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 103

Рис. 64. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 103

Рис. 65. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..... 104

Рис. 66. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 106

Рис. 67. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах ...... 107

Рис. 68. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей

Page 14: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 14

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах ............................................................................................................................. 108

Рис. 69. Рейтинг интернет-магазинов, продающих книги и иную печатную продукцию, по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах ............................................................................................................................. 109

Рис. 70. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ........................................................... 110

Рис. 71. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ................................................................................................................ 111

Рис. 72. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ........................................................... 112

Рис. 73. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ............................................................................................................................. 113

Рис. 74. Рейтинги интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ................................................................ 114

Рис. 75. Рейтинги интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ............................................................................................................ 115

Рис. 76. Рейтинг интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ................................................................ 116

Рис. 77. Рейтинг интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ............................................................................................................................. 117

Рис. 78. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших книги в интернет-магазинах .................................................................... 119

Рис. 79. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от респондентов, покупавших книги в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 120

Рис. 80. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги в интернет-магазинах 121

Рис. 81. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги в интернет-магазинах ....................................................... 122

Рис. 82. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 123

Рис. 83. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги в интернет-магазинах .............................................. 124

Рис. 84. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов, покупавших книги в интернет-магазинах .......................... 125

Page 15: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 15

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 85. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших книги в интернет-магазинах ............................................................................. 126

Рис. 86. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах............................................................................................ 127

Рис. 87. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............ 127

Рис. 88. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ...................... 128

Рис. 89. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ................................................................................................................ 129

Рис. 90. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............................................................................................................................................................... 130

Рис. 91. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ........................................................................................ 131

Рис. 92. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ...................................... 132

Рис. 93. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 132

Рис. 94. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах .................................................................................................... 133

Рис. 95. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ................................................................. 134

Рис. 96. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ............................................ 135

Рис. 97. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 135

Рис. 98. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ............................ 136

Рис. 99. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 137

Рис. 100. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ................................................................. 138

Page 16: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 16

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 101. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ... 138

Рис. 102. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных россиян ........................................................................................................................... 141

Рис. 103. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных жителей Москвы и Московской области ...................................................................... 145

Рис. 104. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области ............................................... 149

Рис. 105. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных жителей других городов России ................................................................................... 153

Рис. 106. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 156

Рис. 107. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 157

Рис. 108. Доли респондентов, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 157

Рис. 109. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 158

Рис. 110. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 158

Рис. 111. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 159

Рис. 112. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 160

Рис. 113. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 161

Рис. 114. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 162

Рис. 115. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах........................................................................................................ 163

Рис. 116. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах........................................................................................................ 164

Рис. 117. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 165

Рис. 118. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 166

Рис. 119. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 166

Page 17: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 17

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 120. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 167

Рис. 121. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 167

Рис. 122. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку канцелярских товаров, купленных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 168

Рис. 123. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку канцелярских товаров, купленных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 169

Рис. 124. Частота покупки респондентами канцелярских товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 170

Рис. 125. Частота покупки респондентами канцелярских товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................... 171

Рис. 126. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки канцелярских товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 172

Рис. 127. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки канцелярских товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 173

Рис. 128. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 174

Рис. 129. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 175

Рис. 130. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 175

Рис. 131. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 176

Рис. 132. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 176

Рис. 133. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цифровой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 177

Рис. 134. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цифровой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 178

Рис. 135. Частота покупки респондентами цифровой техники в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 179

Рис. 136. Частота покупки респондентами цифровой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 180

Рис. 137. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цифровой техники в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 181

Рис. 138. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших цифровой техники в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 182

Page 18: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 18

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 139. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 183

Рис. 140. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 184

Рис. 141. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 184

Рис. 142. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 185

Рис. 143. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 185

Рис. 144. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 186

Рис. 145. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 187

Рис. 146. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 188

Рис. 147. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 189

Рис. 148. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 190

Рис. 149. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 191

Рис. 150. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 192

Рис. 151. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 193

Рис. 152. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 193

Рис. 153. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 194

Рис. 154. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 194

Рис. 155. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку программного обеспечения в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 195

Рис. 156. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку программного обеспечения в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 196

Page 19: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 19

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 157. Частота покупки респондентами программного обеспечения в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 197

Рис. 158. Частота покупки респондентами программного обеспечения в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 198

Рис. 159. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки программного обеспечения в интернет-магазинах ................................................................................................... 199

Рис. 160. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки программного обеспечения в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 200

Рис. 161. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 201

Рис. 162. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 202

Рис. 163. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 202

Рис. 164. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 203

Рис. 165. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 203

Рис. 166. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 204

Рис. 167. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 205

Рис. 168. Частота покупки респондентами фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 206

Рис. 169. Частота покупки респондентами фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 207

Рис. 170. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 208

Рис. 171. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 209

Рис. 172. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 210

Рис. 173. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 211

Рис. 174. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 211

Page 20: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 20

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 175. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 212

Рис. 176. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 212

Рис. 177. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо компьютерных игр в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 213

Рис. 178. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо компьютерных игр в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 214

Рис. 179. Частота покупки респондентами компьютерных игр в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 215

Рис. 180. Частота покупки респондентами компьютерных игр в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 216

Рис. 181. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки компьютерных игр в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 217

Рис. 182. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки компьютерных игр в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 218

Рис. 183. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 219

Рис. 184. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 220

Рис. 185. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 220

Рис. 186. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 221

Рис. 187. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 221

Рис. 188. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо музыкальных дисков в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 222

Рис. 189. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо музыкальных дисков в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 223

Рис. 190. Частота покупки респондентами музыкальных дисков в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 224

Рис. 191. Частота покупки респондентами музыкальных дисков в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 225

Рис. 192. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки музыкальных дисков в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 226

Рис. 193. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки музыкальных дисков в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 227

Page 21: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 21

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 194. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 228

Рис. 195. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 229

Рис. 196. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 229

Рис. 197. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 230

Рис. 198. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 230

Рис. 199. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 231

Рис. 200. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 232

Рис. 201. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 233

Рис. 202. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 234

Рис. 203. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки косметики и парфюмерии в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 235

Рис. 204. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки косметики и парфюмерии в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 236

Рис. 205. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 237

Рис. 206. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 238

Рис. 207. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 238

Рис. 208. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 239

Рис. 209. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 239

Рис. 210. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для здоровья в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 240

Рис. 211. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для здоровья в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 241

Page 22: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 22

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 212. Частота покупки респондентами товаров для здоровья в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 242

Рис. 213. Частота покупки респондентами товаров для здоровья в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................... 243

Рис. 214. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для здоровья в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 244

Рис. 215. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для здоровья в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 245

Рис. 216. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 246

Рис. 217. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 247

Рис. 218. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 247

Рис. 219. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи .............................................. 248

Рис. 220. Доли респондентов, покупавших оптику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 248

Рис. 221. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку оптики в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ............................................................................................................ 249

Рис. 222. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку оптики в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ............................ 250

Рис. 223. Частота покупки респондентами оптики в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 251

Рис. 224. Частота покупки респондентами оптики в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................................... 252

Рис. 225. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки оптики в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 253

Рис. 226. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупку оптики в интернет-магазинах ............................................................................................................................................................... 254

Рис. 227. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 255

Рис. 228. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ........................................... 256

Рис. 229. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ...................... 256

Рис. 230. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи .......................................................................................................................................... 257

Page 23: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 23

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 231. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 257

Рис. 232. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку билетов в театр, мюзикл, кино и т.д. в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 258

Рис. 233. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку билетов в театр, мюзикл, кино и т.д. в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 259

Рис. 234. Частота покупки респондентами билетов в театр, кино и т.д. в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 260

Рис. 235. Частота покупки респондентами билетов в театр, кино и т.д. в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 261

Рис. 236. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки билетов в театр, мюзиклы, кино и т.д. в интернет-магазинах ...................................................................................... 262

Рис. 237. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки билетов в кино, мюзиклы и т.д. в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 263

Рис. 238. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 264

Рис. 239. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 265

Рис. 240. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 265

Рис. 241. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 266

Рис. 242. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 266

Рис. 243. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 267

Рис. 244. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 268

Рис. 245. Частота покупки респондентами авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 269

Рис. 246. Частота покупки респондентами авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 270

Рис. 247. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 271

Рис. 248. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 272

Рис. 249. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 273

Page 24: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 24

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 250. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 274

Рис. 251. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 274

Рис. 252. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 275

Рис. 253. Доли респондентов, покупавших продукты питания за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 275

Рис. 254. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 276

Рис. 255. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 277

Рис. 256. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 278

Рис. 257. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 279

Рис. 258. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки продуктов питания в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 280

Рис. 259. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки продуктов питания в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 281

Рис. 260. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 282

Рис. 261. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 283

Рис. 262. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 283

Рис. 263. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 284

Рис. 264. Доли респондентов, покупавших товары для детей за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 284

Рис. 265. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для детей в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 285

Рис. 266. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для детей в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 286

Рис. 267. Частота покупки респондентами товаров для детей в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 287

Рис. 268. Частота покупки респондентами товаров для детей в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 288

Page 25: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 25

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 269. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для детей в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 289

Рис. 270. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для детей в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 290

Рис. 271. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 291

Рис. 272. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 292

Рис. 273. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 292

Рис. 274. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 293

Рис. 275. Доли респондентов, покупавших карты оплаты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 293

Рис. 276. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 294

Рис. 277. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................... 295

Рис. 278. Частота покупки респондентами карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 296

Рис. 279. Частота покупки респондентами карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год.............................................. 297

Рис. 280. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах .................................................................................. 298

Рис. 281. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки карт оплаты (телефония, интернет-доступ и т.д.) в интернет-магазинах .................................................................................. 299

Рис. 282. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 300

Рис. 283. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 301

Рис. 284. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 301

Рис. 285. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 302

Рис. 286. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 302

Page 26: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 26

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 287. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку одежды, обуви или аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 303

Рис. 288 Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку одежды, обуви или аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 304

Рис. 289. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 305

Рис. 290. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах в зависимости от места их проживания, раз в год ............................................................................... 306

Рис. 291. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах .................................................................................................... 307

Рис. 292. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 308

Рис. 293. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 309

Рис. 294. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 310

Рис. 295. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 310

Рис. 296. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 311

Рис. 297. Доли респондентов, покупавших спортивные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 311

Рис. 298. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку спортивных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 312

Рис. 299. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку спортивных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 313

Рис. 300. Частота покупки респондентами спортивных товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 314

Рис. 301. Частота покупки респондентами спортивных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 315

Рис. 302. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки спортивных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 316

Рис. 303. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки спортивных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 317

Рис. 304. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 318

Рис. 305. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 319

Page 27: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 27

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 306. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 319

Рис. 307. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 320

Рис. 308. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 320

Рис. 309. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку автомобильных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 321

Рис. 310. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку автомобильных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 322

Рис. 311. Частота покупки респондентами автомобильных товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 323

Рис. 312. Частота покупки респондентами автомобильных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 324

Рис. 313. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки автомобильных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 325

Рис. 314. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки автомобильных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 326

Рис. 315. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 327

Рис. 316. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 328

Рис. 317. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 328

Рис. 318. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 329

Рис. 319. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 329

Рис. 320. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 330

Рис. 321. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ................... 331

Рис. 322. Частота покупки респондентами украшений в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 332

Рис. 323. Частота покупки респондентами украшений в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................................... 333

Рис. 324. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки украшений в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 334

Page 28: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 28

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 325. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки украшений в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 335

Рис. 326. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 336

Рис. 327. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 337

Рис. 328. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 337

Рис. 329. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 338

Рис. 330. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 338

Рис. 331. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо сувениров, талисманов или экзотерических товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 339

Рис. 332. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо сувениров, талисманов или экзотерических товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................... 340

Рис. 333. Частота покупки респондентами сувениров, талисманов и экзотерических товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 341

Рис. 334. Частота покупки респондентами сувениров, талисманов и экзотерических товаров в интернет-магазинах от места проживания, раз в год ....................................................................... 342

Рис. 335. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки сувениров, талисманов, экзотерических товаров в интернет-магазинах ................................................................................. 343

Рис. 336. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки сувениров, талисманов, экзотерических товаров в интернет-магазинах ................................................................................. 344

Рис. 337. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 345

Рис. 338. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 346

Рис. 339. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 346

Рис. 340. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи .............................................. 347

Рис. 341. Доли респондентов, покупавших цветы за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 347

Рис. 342. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ............................................................................................................ 348

Page 29: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 29

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 343. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ............................ 349

Рис. 344. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 350

Рис. 345. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................................... 351

Рис. 346. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цветов в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 352

Рис. 347. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цветов в интернет-магазинах ............................................................................................................................................................... 353

Рис. 348. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 354

Рис. 349. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 355

Рис. 350. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 355

Рис. 351. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 356

Рис. 352. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 356

Рис. 353. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку мебели или предметов интерьера в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 357

Рис. 354. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку мебели или предметов интерьера в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 358

Рис. 355. Частота покупки респондентами мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 359

Рис. 356. Частота покупки респондентами мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 360

Рис. 357. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки мебели, предметов интерьера в интернет-магазинах........................................................................................................ 361

Рис. 358. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 362

Рис. 359. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 363

Рис. 360. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 364

Рис. 361. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 364

Page 30: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 30

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 362. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 365

Рис. 363. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 365

Рис. 364. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для дома и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 366

Рис. 365. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для дома и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 367

Рис. 366. Частота покупки респондентами товаров для дома и сада в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 368

Рис. 367. Частота покупки респондентами товаров для дома и сада в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 369

Рис. 368. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для дома и сада в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 370

Рис. 369. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для дома и сада в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 371

Рис. 370. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 372

Рис. 371. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 373

Рис. 372. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 373

Рис. 373. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 374

Рис. 374. Доли респондентов, покупавших товары для животных за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 374

Рис. 375. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 375

Рис. 376. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ................... 376

Рис. 377. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 377

Рис. 378. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................... 378

Рис. 379. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для животных в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 379

Page 31: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 31

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 380. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для животных в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 380

Page 32: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 32

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

СПИСОК ТАБЛИЦ

Табл. 1. Распределение респондентов по месту проживания ................................................................... 39

Табл. 2. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных ............ 40

Табл. 3. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных ............ 40

Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от опрошенных в географической зоне ......................................................................................................................................................... 41

Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от опрошенных в географической зоне ............................................................................................................................. 42

Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных в географической зоне .................. 43

Табл. 7. Распределение респондентов в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от общего количества опрошенных в географической зоне .............................................................. 44

Табл. 8. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от опрошенных в географической зоне ............................................................................................................................. 45

Табл. 9. Распределение респондентов по составу семьи, % от опрошенных в географической зоне .. 46

Табл. 10. Динамика изменения объемов номинального ВВП, млрд. руб. ................................................. 48

Табл. 11. Динамика численности населения России, млн. человек .......................................................... 49

Табл. 12. Динамика изменения объемов начисленной среднемесячной заработной платы, руб. ......... 49

Табл. 13. Динамика номинального оборота розничной торговли, млрд. руб. ........................................... 51

Табл. 14. Динамика номинального оборота розничной торговли на душу населения, руб. .................... 51

Табл. 15. Структура розничной торговли в 2009 году ................................................................................. 51

Табл. 16. Динамика индекса потребительских цен, % на конец периода ................................................. 52

Табл. 17. Индекс глобального развития розничной торговли в 2009 году (Global Retail Development Index - GRDI) ........................................................................................................................................... 53

Табл. 18. Критерии оценки инвестиционной привлекательности восточноевропейских рынков ............ 65

Табл. 19. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. руб. ......................................... 67

Табл. 20. Структура рынка дистанционной торговли по сегментам в 2009 году, % ................................. 67

Табл. 21. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ...... 92

Табл. 22. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ...... 96

Табл. 23. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 100

Табл. 24. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 104

Табл. 25. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных ....................................................................................... 143

Табл. 26. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области ................... 147

Табл. 27. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области ............................................................................................................................................................... 151

Page 33: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 33

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Табл. 28. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных жителей других городов России ................................ 155

Табл. 29. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 158

Табл. 30. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 160

Табл. 31. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 161

Табл. 32. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 167

Табл. 33. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку канцелярских товаров, купленных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 169

Табл. 34. Частота покупки респондентами канцелярских товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 170

Табл. 35. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 176

Табл. 36. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цифровой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 178

Табл. 37. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 179

Табл. 38. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 185

Табл. 39. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 187

Табл. 40. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 188

Табл. 41. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 194

Табл. 42. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку программного обеспечения в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 196

Табл. 43. Частота покупки респондентами программного обеспечения в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 197

Табл. 44. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 203

Табл. 45. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места их проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 205

Page 34: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 34

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Табл. 46. Частота покупки респондентами фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 206

Табл. 47. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 212

Табл. 48. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо компьютерных игр в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места их проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 214

Табл. 49. Частота покупки респондентами компьютерных игр в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 215

Табл. 50. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо музыкальных дисков в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 222

Табл. 51. Частота покупки респондентами музыкальных дисков в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 224

Табл. 52. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 230

Табл. 53. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 232

Табл. 54. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 233

Табл. 55. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 239

Табл. 56. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для здоровья в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 241

Табл. 57. Частота покупки респондентами товаров для здоровья в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 242

Табл. 58. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку оптики в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 249

Табл. 59. Частота покупки респондентами оптики в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 251

Табл. 60. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 257

Табл. 61. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку билетов в театр, мюзикл, кино и т.д. в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 259

Табл. 62. Частота покупки респондентами билетов в театр, кино и т.д. в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 260

Page 35: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 35

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Табл. 63. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 266

Табл. 64. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 268

Табл. 65. Частота покупки респондентами авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 269

Табл. 66. Доли респондентов, покупавших продукты питания за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 275

Табл. 67. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 277

Табл. 68. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 278

Табл. 69. Доли респондентов, покупавших товары для детей за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 284

Табл. 70. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для детей в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 286

Табл. 71. Частота покупки респондентами товаров для детей в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 287

Табл. 72. Доли респондентов, покупавших карты оплаты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 293

Табл. 73. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места их проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 295

Табл. 74. Частота покупки респондентами карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 296

Табл. 75. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 302

Табл. 76. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку одежды, обуви или аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 304

Табл. 77. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 305

Табл. 78. Доли респондентов, покупавших спортивные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 311

Табл. 79. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку спортивных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 313

Page 36: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 36

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Табл. 80 Частота покупки респондентами спортивных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 314

Табл. 81. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 320

Табл. 82. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку автомобильных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 322

Табл. 83. Частота покупки респондентами автомобильных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 323

Табл. 84. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 329

Табл. 85. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 331

Табл. 86. Частота покупки респондентами украшений в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 332

Табл. 87. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 338

Табл. 88. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо сувениров, талисманов или экзотерических товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 340

Табл. 89. Частота покупки респондентами сувениров, талисманов и экзотерических товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 341

Табл. 90. Доли респондентов, покупавших цветы за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 347

Табл. 91. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 349

Табл. 92. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 350

Табл. 93. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 356

Табл. 94. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку мебели или предметов интерьера в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 358

Табл. 95. Частота покупки респондентами мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 359

Табл. 96. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 365

Page 37: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 37

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Табл. 97. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для дома и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 367

Табл. 98. Частота покупки респондентами товаров для дома и сада в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 368

Табл. 99. Доли респондентов, покупавших товары для животных за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 374

Табл. 100. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 376

Табл. 101. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 377

Page 38: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 38

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Цель и задачи исследования

Исследование «Российский рынок интернет-торговли: товары» посвящено анализу стиля жизни, предпочтений, особенностей поведения и социально-экономических характеристик российских покупателей товаров через интернет. В отчете проанали-зированы ключевые тенденции, характерные для российского рынка интернет-торговли, рассмотрены перспективные направления интернет-бизнеса.

Основные задачи исследования:

� описание основных тенденций развития интернета в России на основе анализа таких показателей, как: количество пользователей, места и типы подключения к интернету, потрет российского интернет-пользователя;

� описание основных тенденций рынка дистанционной торговли за последние го-ды;

� определение лидирующих товаров, продаваемых в интернет-магазинах, на ос-нове таких показателей, как: доля покупателей, затраты на покупки, частота осуществления покупок;

� определение оптимальных цен доставки товаров различных категорий;

� построение рейтингов ведущих интернет-магазинов рунета;

� проведение сегментации рынка с целью нахождения наиболее перспективных платных интернет-услуг;

� определение степени влияния географических, социально-демографических и статусных факторов на поведение и предпочтения покупателей товаров через интернет – место проживания, пол, возраст, социально-профессиональный статус, уровень доходов и др.;

� определение социально-экономического портрета покупателей различных то-варов через интернет;

� определение наиболее популярных способов оплаты различных товаров, при-обретаемых через интернет.

� выявление наиболее характерных типов покупателей различных товаров через интернет на основе их ценностных ориентаций, а также стиля жизни.

Метод сбора информации

Для сбора данных и решения описанных выше задач был выбран метод онлайн-опроса с отбором целевой аудитории из интернет-панели компании OMI (Online Market Intelligence). Обоснованность применения метода интернет-опроса обуслов-лена строгим соблюдением процедуры и основных принципов проведения количе-ственных статистических исследований:

• широкий охват населения, имеющего возможность участвовать в опро-се, который обеспечивается активным проникновением интернета в России. Согласно данным исследования ФОМ, в марте 2009 года шес-тимесячная аудитория интернета из России старше 18 лет насчитывала 37,5 млн. пользователей, т.е. 33% от всего населения страны. В Москве и Санкт-Петербурге он находится на уровне 60% и 50% соответственно. Мининформсвязи РФ планирует, что к 2015 г. уже три четверти населе-ния страны будет пользоваться всемирной сетью. Отметим, что аудито-рия интернета – это экономически активное население, расходы которо-го на товары и услуги выше, чем в среднем по стране. Именно по этим двум причинам (растущей интернетизации городов России и высокой экономической активности пользователей интернета) аудиторию прове-денного онлайн-опроса можно считать репрезентативной для исследо-

Page 39: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 39

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

вания потребительского поведения посетителей розничных продуктовых сетей.

• создание благоприятной атмосферы при ответе на вопросы электронной анкеты - удобство и комфорт интерфейса интернет-портала, отсутствие влияния со стороны интервьюера;

• качественное рекрутирование участников опроса. Более 100 источников рекрутинга – онлайн-рекрутинг, телефонный рекрутинг, с помощью PR-кампаний на массовых порталах с широкой аудиторией: почтовые служ-бы, поисковые системы, сайты прогноза погоды, порталы онлайн- зна-комств, сайты специализированных сообществ по интересам), глубокое профилирование (собирается максимальная информация о панелистах); качество полученной информации.

К недостаткам метода можно отнести недостаточную (меньшую, чем в генеральной совокупности – населении городов России) долю людей старших возрастных групп, однако с течением времени и ростом интернетизации этот недостаток будет пре-одолен.

С целью повышения качества результатов опроса, был проведен комплекс мер для контроля над качеством заполнения анкет, включающий:

• программная проверка множественных учетных записей (одинаковые адреса, телефоны, электронные адреса, пароли и т.п.);

• уникальные ссылки на анкету (возможность заполнения только один раз);

• замер среднего времени заполнения анкеты.

Финальная обработка данных: программа SPSS.

Условия проведения опроса

Срок проведения опроса – 25 мая – 30 мая 2010 года

Объем выборки – 1834 человек

Табл. 1. Распределение респондентов по месту проживания

Число респондентов

Москва 352

Московская область 248

Санкт-Петербург 475

Ленинградская область 140

Другие города России более 1 млн. человек 213

Другие города России от 500 тыс. до 1 млн. человек 265

Другие города России менее 500 тыс. человек 141

База: все респонденты 1834

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Характеристика выборки

Объем и структура выборки

Объем выборки: 1834 респондентов – мужчин и женщин, жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Московской области, а также других городов России, из них 902 муж-чины и 932 женщин.

Все 1834 респондента посещали web-страницы, занимающиеся продажами каких-либо товаров или услуг через интернет. Так, 1358 респондентов имели опыт покупки товаров через интернет, а 1111 респондентов имели опыт покупки интернет-услуг.

Page 40: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 40

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, % от общего количества опрошенных

© РосБизнесКонсалтинг74,0%

60,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Покупали товары через интернет Покупали услуги через интернет

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 2. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных

Город Количество респон-дентов, чел.

Доля в выборке, %

Москва 352 19,2%

Московская область 248 13,5%

Санкт-Петербург 475 25,9%

Ленинградская область 140 7,6%

Другие города более 1 млн. чел. 213 11,6%

Другие города от 500 тыс. до 1 млн. чел. 265 14,4%

Другие города менее 500 тыс. чел. 141 7,7%

Итого 1834 100%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

При этом ввиду неравномерности развития интернета в России особое внимание уделялось Центральному и Северо-западному федеральным округам.

Табл. 3. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных

Федеральный округ Количество респон-дентов, чел.

Доля в выборке, %

Центральный 688 37,5% Северо-западный 683 37,2% Приволжский 181 9,9% Южный 75 4,1% Северокавказский 16 0,9% Уральский 76 4,1% Сибирский 92 5,0% Дальневосточный 23 1,3%

Итого 1834 100%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 41: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 41

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Социально-демографический портрет респондентов

Отметим, что в опросе принимали участие респонденты в возрасте от 18 до 54 лет.

Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от общего количества опрошенных

© РосБизнесКонсалтинг49,2%

50,8%

Женщины

Мужчины

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от опрошенных в географической зоне

Пол Москва Москов-ская обл.

Санкт-Петер-бург

Ленин-град. обл.

Другие города

более 1 млн. чел.

от 0,5 до 1 млн. чел.

менее 500 тыс. чел.

Мужчины 44,3% 51,6% 49,1% 54,3% 47,9% 50,2% 52,5% Женщины 55,7% 48,4% 50,9% 45,7% 52,1% 49,8% 47,5%

Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 42: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 42

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества опрошенных

© РосБизнесКонсалтинг33,6%

6,9%

25,2%

34,2%

18-24 года

25-34 года

35-45 лет

46-55 лет

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от опрошенных в географической зоне

Возраст Москва Москов-ская обл.

Санкт-

Петербург

Ленин-градская

обл.

Другие города

более 1 млн. чел.

от 500 тыс. до 1 млн. чел.

менее 500 тыс. чел.

18 – 24 30,4% 19,4% 28,0% 14,3% 29,6% 25,3% 17,7% 25 – 34 39,2% 27,0% 34,9% 27,9% 40,8% 33,2% 30,5% 35 – 45 25,6% 42,3% 32,0% 44,3% 25,4% 35,8% 41,1%

Старше 46 4,8% 11,3% 5,1% 13,6% 4,2% 5,7% 10,6%

Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 43: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 43

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных

© РосБизнесКонсалтинг

24,3%

8,9%

3,8%

1,8%1,2%

0,7%

19,4%

39,9%

До 10 тыс. руб.

11-20 тыс. руб.

21-30 тыс. руб.

31-40 тыс. руб.

41-50 тыс. руб.

51-60 тыс. руб.

61-70 тыс. руб.

Более 70 тыс. руб.

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных в географической зоне

Размер средне-месячного дохо-да (тыс. руб.)

Москва Московская область

Санкт-Петербург

Ленинград. область

Другие города

более 1 млн. чел.

от 0,5 до 1 млн. чел.

менее 500 тыс. чел.

До 10 8,8% 12,1% 13,7% 25,0% 28,2% 32,5% 34,8% 11-20 30,4% 38,7% 38,5% 48,6% 40,4% 48,7% 44,7% 20-30 27,8% 31,9% 30,3% 18,6% 18,3% 14,7% 14,2% 31-40 17,3% 8,9% 9,3% 5,7% 8,5% 1,9% 4,3% 41-50 8,0% 4,0% 4,2% 1,4% 2,8% 0,8% 0,7% 51-60 2,8% 3,6% 1,5% 0,7% 0,9% 0,8% 1,4% 61-70 2,6% 0,8% 1,9% 0,0% 0,5% 0,4% 0,0% Более 70 2,3% 0,0% 0,6% 0,0% 0,5% 0,4% 0,0%

Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 44: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 44

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Табл. 7. Распределение респондентов в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от общего количества опрошенных в географической зоне

Социально-профессиональный

статус Москва

Московская обл.

Санкт-Петербург

Ленинград. обл.

Другие города

Всего более 1 млн. чел.

от 0,5 до 1 млн. чел.

менее 500 тыс. чел.

Руководитель выс-шего звена средней / крупной компании

2,6% ,8% 2,7% 1,4% 1,9% 2,3% 1,4% 2,1%

Руководитель сред-него /низшего звена крупного / среднего бизнеса

13,9% 13,3% 12,8% 8,6% 11,3% 12,5% 11,3% 12,4%

Индивидуальный предприниматель, владелец малого бизнеса

6,0% 8,9% 6,7% 7,9% 7,5% 10,9% 11,3% 8,0%

Квалифицированный специалист, занятый умственным трудом

35,5% 35,1% 33,7% 28,6% 31,0% 35,5% 36,9% 34,0%

Офисный служащий без квалификации

5,7% 5,6% 6,7% 1,4% 3,8% 3,4% 2,8% 4,9%

Рабочий, техниче-ский / обслуживаю-щий персонал, заня-тый физическим тру-дом

8,8% 14,5% 12,4% 31,4% 16,0% 14,0% 16,3% 14,4%

Представитель твор-ческой профессии

2,0% 3,2% 4,2% 3,6% 1,9% 3,0% 2,1% 3,0%

Студент, учащийся 10,8% 7,3% 10,9% 6,4% 14,6% 9,8% 5,0% 9,9% Пенсионер / инвалид 1,1% 0,4% ,6% 0,7% ,5% 1,1% 2,1% ,9% Домохозяйка, в том числе в декретном отпуске или в отпус-ке

8,8% 7,7% 6,7% 7,9% 8,9% 3,8% 9,9% 7,4%

Безработный 3,7% 3,2% 2,1% 0,7% 1,4% 3,4% 0,7% 2,5% Другое 1,1% 0,0% 0,2% 1,4% 1,4% 0,4% 0,0% 0,6%

Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 45: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 45

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от общего количества опрошенных

© РосиБизнесКонсалтинг

10,5%

31,0%

44,9%

13,6%

Женат/замужем, в томчисле в гражданскомбраке, есть дети

Женат/замужем, в томчисле в гражданскомбраке, детей нет

Холост/не замужем, естьдети

Холост/не замужем,детей нет

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 8. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от опрошенных в географической зоне

Семейное по-ложение

Москва Московская область

Санкт-Петербург

Ленинград. область

Другие города

более 1 млн. чел.

от 0,5 до 1 млн. чел.

менее 500 тыс. чел.

Женат/замужем, в том числе в гражданском браке, есть дети

40,9% 54,4% 41,3% 49,3% 46,5% 41,9% 49,6%

Женат/замужем, в том числе в гражданском браке, детей нет

17,0% 11,3% 15,2% 8,6% 13,1% 14,0% 8,5%

Холост/не за-мужем, есть дети

8,5% 12,1% 9,1% 16,4% 6,6% 11,3% 15,6%

Холост/не за-мужем, детей нет

33,5% 22,2% 34,5% 25,7% 33,8% 32,8% 26,2%

Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 46: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 46

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, % от общего количества опрошенных

© РосБизнесКонсалтинг

37,4%

21,7%

8,7%

6,8%

25,5%

Живу один/одна

Двое (включая меня)

Трое (включая меня)

Четверо (включая меня)

Пять и более человек(включая меня)

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 9. Распределение респондентов по составу семьи, % от опрошенных в географической зоне

Состав семьи

Москва Московская область

Санкт-Петербург

Ленинградская область

Другие города

более 1 млн. чел.

от 0,5 до 1 млн. чел.

менее 500 тыс. чел.

Живу один/одна

8,0% 5,6% 7,6% 8,6% 4,7% 6,0% 5,7%

Двое (включая меня)

26,7% 18,1% 29,7% 17,1% 28,2% 26,4% 24,1%

Трое (включая меня)

37,2% 44,0% 33,1% 42,1% 37,1% 35,5% 39,7%

Четверо (включая меня)

19,9% 23,0% 21,3% 23,6% 23,9% 21,5% 20,6%

Пять и более

8,2% 9,3% 8,4% 8,6% 6,1% 10,6% 9,9%

Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 47: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 47

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТА В РОССИИ

Одним из ключевых условий развития интернет-торговли в России явля-ется уровень интернетизации (число интернет-пользователей). В стра-нах, где охват аудитории интернетом достаточно высок, покупки через интернет имеют большее распространение.

Количество российских интернет-пользователей год от года продолжа-ет стабильно увеличиваться. При существующем проникновении интер-нета в России (около 37%), можно утверждать о значительной потенци-альной емкости рынка – в развитых странах уровень проникновения со-ставляет примерно 60-80%.

Пятидесятипроцентный уровень проникновения интернета в России мо-жет быть достигнут к 2011-2013 гг.

Количество интернет-пользователей

По данным ФОМ, зимой 2010 года общее количество российских пользователей ин-тернета превысило отметку в 40 млн. чел. и составило порядка 41 млн. Таким обра-зом, за более чем 7 лет (с осени 2002 года) количество интернет пользователей увеличилось практически в 5 раз.

Необходимо особо отметить, что даже финансово-экономический кризис не оказал никакого влияния на динамику увеличения количества пользователей интернета. Так, в 2009 году по сравнению с 2008 годом рост интернет аудитории составил по-рядка 22% (в 2008 году по сравнению с 2007 годом было порядка 23%).

Именно поэтому в будущем можно ожидать уверенной положительной динамики увеличения количества российских пользователей интернета. Так, оценкам экспер-тов, к 2025 году в случае оптимистичного сценария аудитория интернет пользова-телей в России достигнет практически полного насыщения и составит порядка 100 млн. чел.

Рис. 7. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел.

9 9 1012 12

13 14 1416 16

18

20 21 21 2224 25

22

2628

30 3032

34

32

35 3537

3941

5 6 6 6 78 9

10 10 10 11 1113

15 16 1617

1820

17

2123

25 2527

2827

30 3031

3537

2 3 3 3 3 4 35 6 5 6 6 7

8 9 9 10 1011

1012

13

16 1617 18 18

1921 21

2426

78

0,0

6,0

12,0

18,0

24,0

30,0

36,0

42,0

48,0

Осень

20

02

Зима

20

02

-20

03

Весна

20

03

Лето

20

03

Осень

20

03

Зима

20

03

-20

04

Весна

20

04

Лето

20

04

Осень

20

04

Зима

20

04

-20

05

Весна

20

05

Лето

20

05

Осень

20

05

Зима

20

05

-20

06

Весна

20

06

Лето

20

06

Осень

20

06

Зима

20

06

-20

07

Весна

20

07

Лето

20

07

Осень

20

07

Зима

20

07

-20

08

Весна

20

08

Лето

20

08

(1

8+

)

Лето

20

08

(1

6+

)

Лето

20

08

(1

4+

)

Осень

20

08

(1

8+

)

Осень

20

08

(1

6+

)

Март

20

09

(1

8+

)

Лето

20

09

(1

8+

)

Осень

20

09

(1

8+

)

Зима

20

09

-20

10

(1

8+

)

млн.

чел

.

Аудитория за месяц

Аудитория за неделю

Аудитория за сутки

Источник: ФОМ

Page 48: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 48

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Однако очевидно, что существующий уровень компьютеризации и интернетизации россиян пока в значительной мере отстает от ведущих стран мира. Так, в Австралии доля пользователей интернета составляет порядка 80% от общей численности эко-номически-активного населения. В Великобритании и Японии значения аналогично-го показателя составляют 76%, в США – 74%. Среди западноевропейских стран са-мое низкое значение рассматриваемого показателя зафиксировано в Италии (52%). Россия с 37% оказывается позади большинства развитых стран, однако несколько опережает мощные развивающиеся экономики (например, Бразилию, Китай и Ин-дию).

Что касается двух российских столиц, то их уровень интернетизации в целом соот-ветствует среднеевропейскому уровню, однако существенно отстает от таких стран, как Австралия, Великобритания, Япония и США.

Рис. 8. Доли пользователей интернета в странах мира (начало 2010 года), %

80%

76%

76%

74%

72%

69%

66%

52%

34%

27%

37%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Австралия

Великобритания

Япония

США

Испания

Франция

Германия

Италия

РОССИЯ

Бразилия

Китай

Источник: ФОМ

Page 49: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 49

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ В РОССИИ

Согласно исследованиям зарубежных специалистов, российский рынок яв-ляется одним из наиболее привлекательных рынков вследствие его низ-кого насыщения.

Важными факторами, оказывающими влияние на развитие дистанционной торговли, являются уровень развития и стоимость почтовых услуг и таможенная политика в отношении импортируемых товаров, если они составляют ассортимент магазинов.

Следует отметить, что оценки объемов рынка как по сегментам, так, и в целом в открытых источниках сильно расходятся. Тем не менее, экспер-ты сходятся в одном: доля дистанционных форм торговли в России еще крайне мала.

По оценке экспертов, при сохранении сегодняшних темпов роста этой отрасли, в течение ближайших пяти лет доля дистанционной торговли сможет составить …

Объем и структура рынка

По оценкам аналитиков европейской ассоциации ЕМОТА, оборот дистанционных продаж в Европе достиг в 2008 году примерно 120 млрд. евро, увеличившись по сравнению с 2007 годом на 13,1%, тогда как еще в 2000 году эта цифра составляла только 50,5 млрд. евро. Таким образом, можно отметить, что рынок дистанционной торговли растет в Европе очень высокими темпами. Кроме этого, в странах Запад-ной Европы вообще достаточно трудно найти какую-либо отрасль, которая росла на протяжении последнего десятилетия столь выдающимися темпами.

В России объем продаж в сфере дистанционной торговли также существенно рос на протяжении последних лет. Так, по данным НАДТ, в 2008 году рынок вырос на ?% по сравнению с 2007 годом. Таким образом, даже несмотря на начавшийся осенью 2008 года финансово-экономический кризис, рынок дистанционной торговли сохра-нил положительную динамику. В 2009 году рынок дистанционной торговли также увеличился на ?% (а в рублевом эквиваленте и вовсе на ?%).

Тем не менее, эксперты сходятся в одном: доля дистанционных форм торговли в России всё ещё крайне мала. По сравнению с европейским рынком дистанционной торговли, объем которого более $110 млрд. долл., масштабы российского рынка дают возможность говорить о большом потенциале российского рынка.

Таким образом, можно утверждать, что финансово-экономический кризис практиче-ски не сказался на динамику роста российского рынка дистанционной торговли. Бо-лее того, учитывая существенный рост рынка в рублевом эквиваленте в 2009 году можно с уверенностью говорить о том, что рынок дистанционной торговли ждет светлое будущее.

Page 50: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 50

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 9. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. евро

0

1

1

2

2

3

3

4

4

5

2001 год 2005 год 2006 год 2007 год 2008 год 2009 год

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

Темпы

прироста,

%

Объем российского рынка дистанционной торговли,млрд. евроТемпы прироста

Источник: Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ), РосБизнесКонсалтинг

Табл. 10. Структура рынка дистанционной торговли по сегментам в 2009 году, %

Сегмент рынка Структура, %

Интернет-торговля ?

Теле-, радио-, sms-продажи 5,3

Торговля по каталогам ?

Всего 100,0

Источник: РосБизнесКонсалтинг, оценки экспертов

.

Page 51: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 51

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ЭКСПЕРТНОЕ ИНТЕРВЬЮ: ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ ПОКУПОК ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

В процессе исследования компанией РосБизнесКонсалтинг было проведе-но экспертное интервью с Глазачевой Татьяной Геннадьевной, директо-ром по развитию бизнеса RBK Money. Интервью было посвящено анализу основных тенденций развития современных способов оплаты приобре-таемых товаров и услуг через интернет.

Экспертом было отмечено…

Нам же остается добавить, что все выводы эксперта были полностью подтверждены результатами социологического опроса, проводимого в рамках настоящего исследования.

Page 52: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 52

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ОТНОШЕНИЕ РЕСПОНДЕНТОВ К ПОКУПКАМ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

На сегодняшний день интернет-коммерция развивается ускоренными темпами, причиной чего является не столько рост числа российских он-лайн магазинов, сколько возросший интерес пользователей и участников рынка традиционной торговли к новому виду бизнеса.

В чем же причина роста популярности интернет-торговли? И что может удерживать россиян от совершения покупок в интернете?

Исходя из результатов исследования, можно заключить, что респонден-ты, совершавшие покупки в интернет-магазинах, ориентированы на при-обретении товаров, …

Рис. 10. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг 0% 20% 40% 60% 80%

Нет назойливого влияния продавцов -

консультантов , всеми способамипытающихся продать Вам ненужные /

некачественные вещи

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 53: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 53

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

РЕЙТИНГИ ТОВАРОВ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ, ПОКУПАЕМЫХ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Анализ потребительского поведения российских интернет-пользователей позволил установить, что … являются наиболее попу-лярными товарами, приобретаемыми через интернет. Исключением из правил стали лишь Санкт-Петербург и Ленинградская область, где наи-большую долю интернет-пользователей составили опрошенные, поку-павшие …

Следует отметить, что на сегодняшний день в России также крайне по-пулярны покупки:

Россия

Рейтинг по популярности

Рис. 11. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг

17,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Программное обеспечение

Цветы

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 54: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 54

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИОБРЕТАЕМЫХ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

Анализ данных социологического опроса позволил определить, что чаще всего респонденты, которые приобретали товары в интернет-магазинах, оплачивали их покупки…

Рис. 12. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Оплата через терминалы моментальныхплатежей (QIWI, Элекснет и т .д.)

Оплата через SMS

Другое

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Наряду с WebMoney, Yandex Деньгами некоторыми респондентами была отмечена и такая платежная система, как PayРal, широко распространенная за рубежом.

Page 55: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 55

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ТИПОЛОГИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позволило выявить группу критериев, определяющих выбор респондентами интер-нет-сайта для приобретения товаров через интернет.

Анализ результатов социологического опроса позволил установить, что при покупке товаров через интернет респонденты более чувствительны к уровню цен, чем при приобретении товаров в обычных магазинах.

Также для респондентов крайне важны следующие характеристики ин-тернет-магазинов:

Проведенное исследование позволило установить, что в России сущест-вует четыре существенно различающихся группы покупателей интер-нет-магазинов.

Представители первой группы получили название …

Вторую группу, напротив, представляют покупатели …

Третья группа представляет «требовательных» покупателей. Среди российских покупателей товаров через интернет её доля составляет ?% …

Наконец, четвертая группа …

Степень важности основных характеристик интернет-магазинов

Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позволило выявить, что при совершении покупок через интернет респонденты более чувствительны к уровню цен, чем при приобретении товаров в обычных магазинах. И это не удиви-тельно. Ведь на сегодняшний день интернет-торговля ассоциируются с экономией времени и средств, чему способствуют обилие интернет-магазинов, а также просто-та сравнения товаров и их цен, наряду с возможностью быстрого переключения на другие web-сайты.

Однако уровень цен не является единственным критерием выбора интернет-магазинов. Учитывая специфику интернет-торговли, а именно отсутствие возможно-сти увидеть собственными глазами предлагаемый товар, для респондентов не ме-нее важным критерием является полнота описания предлагаемых в интернет-магазинах товаров.

Также для респондентов крайне важны высокая скорость обслуживания, а именно суммарное время, требуемое на прием и обработку заявки, время комплектования, а также время доставки. При выборе интернет-магазинов, опрошенные, хотя бы раз совершавшие покупки товаров через интернет, обращают пристальное внимание на такие характеристики, как: …

Page 56: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 56

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 13. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

Наличие системы скидок и бонусов,

специальных предложений

Наличие услуги «Самовывоз»

Рекомендации знакомых

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Степень важности различных характеристик интернет-магазинов была определена при помощи бальных оценок экспертным путем, где в качестве экспертов выступали сами респонденты.

Баллы Степень важности характеристики для респонден-тов при выборе интернет-магазина

От 0,0 до 1,0 Совершенно неважно

От 1,01 до 2,0 Скорее неважно

От 2,01 до 3,0 Скорее важно

От 3,01 до 4,0 Очень важно

Сегментация покупателей

Анализ результатов социологического опроса, проведенного компанией РосБизне-сКонсалтинг, позволил провести сегментацию покупателей в зависимости от систе-мы их предпочтений относительно характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами различных товаров.

Таким образом, исследование позволило выделить следующие группы респонден-тов, осуществляющих покупки товаров через интернет:

- «Неприхотливые» покупатели, которые составляют ?% от общего числа опрошенных, хотя бы раз покупавших товары через интернет;

- «Требовательные» покупатели – ?%;

- …

Page 57: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 57

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 14. Типология покупателей интернет-магазинов, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Далее рассмотрим представленные группы более подробно.

Покупатели, предпочитающие доставку

Рис. 15. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей, предпочитающих доставку

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 58: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 58

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Социально-экономические характеристики

Анализ результатов социологического опроса позволил установить, что представи-тели данной группы чаще встречаются среди жителей …

Рис. 16. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

© РосиБизнесКонсалтинг

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Мужчины Женщины

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 59: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 59

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

РЕЙТИНГИ ВЕДУЩИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Одной из важнейших целей настоящего исследования было определение рейтингов популярности российских интернет-магазинов по продаже:

- книг и иной печатной продукции;

- бытовой техники и товаров для дома;

- компьютеров и цифровой техники.

Анализ социологического опроса, проведенного компанией РосБизнесКон-салтинг, позволило установить, что на сегодняшний день наиболее попу-лярным книжным интернет-магазином в России является …

Следует отметить, что в отличие от книжных интернет-магазинов, по-зиции интернет-магазинов по продаже бытовой техники и товаров для кухни примерно равны, что говорит об отсутствии ярко выраженного ли-дера.

Так, исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позволи-ло установить, что на сегодняшний день наиболее популярным интернет-магазином по продаже бытовой техники и товаров для кухни в России яв-ляется …

Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, также позво-лило построить рейтинг наиболее популярных интернет-магазинов, про-дающих цифровую и компьютерную технику.

Page 60: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 60

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Книжные интернет-магазины

Россия

Рис. 17. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг

19,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Bolero

Интернет-магазин Библио-глобус

Мир книги

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Москва и Московская область

Page 61: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 61

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ ЦЕНЫ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ, ПОКУПАЕМЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

Одной из важнейших целей исследования также явилось определение опти-мальной цены доставки покупаемых в интернете товаров следующих ка-тегорий:

- книг;

- крупногабаритной бытовой техники;

- цифровой техники.

Уточним, что же скрывается под понятием «оптимальная цена доставки». Вполне очевидно, что чем меньше цена доставки, тем соответственно меньше и выручка от доставки товаров. В то же время, чем больше стои-мость доставки товара, тем меньше людей будут согласны, приобретая тот или иной товар, платить за его доставку, предпочитая самовывоз или обращение к менее дорогим операторам по перевозке груза.

Таким образом, оптимальная цена доставки представляет собой стои-мость доставки, при которой выручка от доставки для оператора, орга-низующего перевозку, максимальна.

Рассмотрим результаты исследования, полученные при анализе опроса.

Книги. Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позво-лил установить, что при цене доставки в ? рублей за одну книгу, выручка от доставки для оператора, организующего перевозку, максимальна.

Page 62: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 62

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Цена доставки книг

Россия

Рис. 18. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от респондентов, покупавших книги в интернет-магазинах

Источник: РосБизнесКонсалтинг

...

Москва и Московская область

Page 63: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 63

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

СЕГМЕНТАЦИЯ ТОВАРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОТЕНЦИАЛА РОСТА ИХ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТЕ

По России в целом удалось выделить следующие товарные группы, кото-рые обладают наиболее значительным потенциалом роста …

Россия

В процессе исследования компанией РосБизнесКонсалтинг была проведена сег-ментация товаров различных категорий, продаваемых через интернет, на основе следующих показателей:

- доли респондентов, хотя бы раз совершавших покупки товаров, рассматри-ваемой категории через интернет;

- потенциал прироста доли пользователей в будущем.

Рассмотрим первый показатель. Для сегментации его значения были разделены на три группы:

• первую группу составляют товары, доли покупателей которых невелики (от ?% до ?% от общего числа интернет-пользователей, совершавших покупки на сайтах, занимающихся продажей товаров);

• вторую группу – товары, доли покупателей которых существенны и состав-ляют от ?% до ?%;

• третью группу – товары, доли покупателей которых наибольшие (от ?% до ?%).

Второй показатель представляет собой потенциал прироста долей покупателей товаров через интернет в будущем. Он представляет собой вероятностное макси-мально-возможное увеличение доли покупателей товаров в интернет-магазинах в среднесрочной перспективе (1-3 года). Отметим, что этот показатель рассчитывал-ся на основе ответов респондентов на следующий вопрос: «В приобретении каких товаров в интернет-магазинах Вы были бы заинтересованы в будущем?».

При сегментации учитывался также и такой показатель, как размер затрат респон-дентов на покупку товаров через интернет (на графике его значения представляют собой радиусы пузырьков).

Полученная группировка позволила выделить наиболее перспективные направле-ния развития интернет-бизнеса, опираясь на обоснованные результаты анализа со-циологического опроса.

В результате анализа социологического опроса были выделены семь товарных сег-ментов. Далее рассмотрим каждый из них более подробно.

В первую группу вошли товары, имеющие низкую долю текущих покупателей (до ?% от опрошенных, покупавших продукцию из рассматриваемой группы через ин-тернет) и потенциал ее прироста в будущем в диапазоне от ?% до ?%, что также сравнительно низко. Следует отметить, что к данной группе были отнесены товары следующих категорий:

- фильмы на CD, DVD, BD;

- …

Page 64: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 64

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 19. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных россиян

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 65: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 65

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРОВ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

Книги и прочая печатная продукция

Социально-экономические характеристики

Социологический опрос установил, что опрошенные покупатели книг и прочей пе-чатной продукции в интернет-магазинах чаще встречаются среди:

Рис. 20. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

© РосБизнесКонсалтинг

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Мужчины Женщины

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 66: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 66

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 21. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

© РосБизнесКонсалтинг

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Женат / замужем, втом числе, в

гражданском браке,

есть дети

Женат / замужем, втом числе, в

гражданском браке,

детей нет

Холост / незамужем, есть дети

Холост / незамужем, детей нет

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Рис. 22. Доли респондентов, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ

© РосБизнесКонсалтинг

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Москва Московскаяобласть

Санкт-Петербург

Ленинградскаяобласть

Другие города

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 67: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 67

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 23. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи

© РосБизнесКонсалтинг

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

До 20 тыс. руб. От 21 до 30 тыс.

руб.

От 31 до 40 тыс.

руб.

Более 40 тыс.

руб.

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Рис. 24. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

© РосБизнесКонслтинг

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

18-24 лет 25-34 лет 35-45 лет 46-54 лет

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Табл. 11. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах

Социально-профессиональный статус Доли

Представитель творческой профессии ? Квалифицированный специалист, занятый умственным трудом ? Студент, учащийся ? Индивидуальный предприниматель, владелец малого бизнеса ?

Page 68: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 68

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Социально-профессиональный статус Доли

Руководитель среднего / низшего звена крупного / среднего бизнеса ? Рабочий, технический / обслуживающий персонал, занятый физическим трудом ? Домохозяйка, в том числе в декретном отпуске ? Пенсионер / инвалид ? Руководитель высшего звена средней / крупной компании, собственник бизнеса ? Офисный служащий без квалификации ? Безработный ?

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Средние затраты при покупке

Согласно результатам исследования …

Рис. 25. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

© РосБизнесКонсалтинг

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

До

10

0 руб

.

101

-20

0 руб

.

201

-50

0 руб

.

501

-90

0 руб

.

90

1-1

40

0 руб

.

14

01-2

00

0 руб

.

20

01-3

00

0 руб

.

Более

30

00

руб

.

Затруд

няюсь

отве

тить

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 69: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 69

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 26. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб.

© РосБизнесКонсалтинг

0

200

400

600

800

1000

1200

Москва Московскаяобласть

Санкт-Петербург Ленинградскаяобласть

Другие городаРоссии

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Частота покупки

Исследование позволило установить, что …

Рис. 27. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

© РосБизнесКонсалтинг

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

1 раз в год

1 раз в

полгода

2-3

раза

вполгода

1 раз в месяц

2-3

раза

вмесяц

Ежене

дельно

и чаще

Затруд

няю

сьответить

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Page 70: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 70

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 28. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год

© РосБизнесКонсалтинг

0

1

2

3

4

5

6

Москва Московскаяобласть

Санкт-Петербург Ленинградскаяобласть

Другие городаРоссии

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Способ оплаты

Отметим, что покупатели книг и прочей печатной продукции в интернет-магазинах чаще, чем все опрошенные, предпочитают использовать следующие способы опла-ты приобретаемой продукции:

• оплата по почте наложенным платежом;

• …

Page 71: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 71

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 29. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг

0% 20% 40% 60% 80%

Пластиковые картыVisa, MasterCard и

др.

Оплата через SMS

При покупке любых товаров или услуг При покупке книг и иной печатной продукции

Источник: РосБизнесКонсалтинг

Срок ожидания доставки

Результаты проведенного социологического опроса показали, что …

Page 72: интернет торговля

Российский рынок интернет-торговли: товары 72

РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)

Рис. 30. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах

©РосБизнесКонсалтинг

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Зависит отобстоятельств

При покупке любых товаров При покупке книг и иной печатной продукции

Источник: РосБизнесКонсалтинг