Embed Size (px)
DESCRIPTION
Кейсы проектов USABILITYLAB со страховыми компаниями. Важность подключения юзабилити-специалистов на этапе подготовке задания, на этапе проектирование интерфейсам, на этапе оценке количественных показателей удобства - показана на примерах с Альфа-страхованием, с CRM, Росбанк, InTouch.
Citation preview
• •
–
–
•–
–
–
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• •
–
–
•
–
–
–
–
–
• выявление недостатков интерфейса калькулятора;
• выработка рекомендаций по устранению выявленных проблем.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• •
•
••
–
–
–
–
•
•
• •
•
•
•
1:45
1:36
0:52
0:24
0:05
0:35
1:55
2:25
1:09
0:40
0:16
0:45
Обещание заплатить
Информирован клиент
Информировано 3 лицо
Некорректный номер
Ответ машины
Поиск клиента
Новая система Старая система
• •
•
•
•
•
•
•
•
25.11.2013
Тел.: +7 (926) 492-05-50 Тел.: +7 (495) 933-01-37 [email protected] www.usabilitylab.ru
